销售运营年终总结报告范文销售运营工作总结(七篇).docx

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1、 销售运营年终总结报告范文销售运营工作总结(七篇)2023年销售运营年终总结报告范文(精)一 1、通过电话、微信向客户宣传、介绍、销售公司与银行合作的产品，达成公司各阶段的销售任务; 2、参与公司组织的各项销售活动，进展营销活动的推广、实施; 3、收集客户资料，并进展初步的审核，上传银行系统并提交; 4、维护客户关系，为客户供应优质的贷前、贷中及贷后效劳; 任职要求： 2、应届生优先考虑; 3、良好的沟通力量，信息收集力，数据分析力和团队合作力 ; 4、对销售工作有较高的热忱，口齿伶俐，语言富有感染力。 5、性格坚韧，具备良好的应变力量。 2023年销售运营年终总结报告范文(精)二 1、负责全

2、网营销的整体规划，店铺日常运营及本钱掌握，完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用掌握目标; 2、负责电商全渠道平台各类营销推广工程及运营统筹工作;包括大型活动如双十一的销售筹划及日常运营治理; 3、依据公司的进展和品牌的定位，负责新渠道的开拓，各网络渠道的平台资源和活动对接，引入新的流量; 4、负责线上活动筹划、推广方案及年度销售规划的制定执行相应的方案并完成公司的业绩和利润目标; 5、负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品治理、顾客治理)，产品访问量、转化率数据进展分析，准时调整销售策略，并依据各项分析准时调整和提出建议; 6、对竞争对手的品牌、价位、活动进展讨论，提出应对措施; 7、

3、负责上下架商品、治理在线客服，解决售后疑难问题等; 8、合理掌握电商渠道费用收入，制定合理可行的电商促销方案，拉动电商渠道销售增长; 9、 负责带着和治理运营团队，推动各相关工程执行进度，优化业务流程。 2023年销售运营年终总结报告范文(精)三 职责： 1、负责店铺的整体运营工作，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作; 2、熟识直通车、淘宝客、钻展、京准通推广以及特别推广方式等宣传工具，并擅长总结阅历; 3、熟识报名参与官方活动，淘抢购/聚划算等; 4、对产品、销售、营销等数据进展分析，定期做出业绩报告。 任职要求： 1、熟识网络推广渠道及运作模式; 2、具备较强

4、的创新与市场分析、营销、运营力量，有较强的规律思维、调研及数据分析力量; 3、良好的语言表达力量和培训力量，工作积极主动，擅长沟通，责任心及执行力强。 2023年销售运营年终总结报告范文(精)四 某某专卖店运营规划 时间:7月1日 - 8月31日 需要支持:11w天猫开店费用 主要工作内容及步骤: 1. 申请公司 2. 签合同的一些细节问题 3. 了解代理的详细扶持政策 4. 申请天猫专卖店 详细工作细则: 3. 了解代理的详细扶持政策 1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同 2) 是否有返点类的政策 3) 是否有营业额级别的区分，到达不同营业额拿货价有无区分 4) 是否可以供应

5、岗位的培训资料，产品以及专业技能 5) 经销款的出货期 6) 是否可以供应进货发票，如何开具 7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间 8) 残次品退换货政策 9) 聚划算及其他大型活动的详细扶持政策 10) 公司对分销店内筹划活动的政策 11) 是否可以供应全部的产品拍摄图片 12) 是否可以供应钻展，直通车推广素材 13) 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一，或者特地针对天猫加盟商的客服。 时间:9月1日 - 10月30日 需要支持:3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，聘请2名客服(月营业额到达50000)，三台电脑，办公桌椅

6、，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元 达成目标:100000元月营业额 主要工作内容及步骤: 1. 筹划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 4. 列出客服部的kpi以及培训，工作流程 5. 冬季主推货品规划 6. 经销款补货 7. 筹划双11活动 详细工作细则: 1. 筹划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 主推单品初步定为为代表的旗舰店12年，13年的主推款，协作单品活动:保藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，协作会员招募为辅，设立旺旺群，从一

7、开头就留下老顾客,进群可领取优待券。 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 需要出一份详细的货品陈设以及页面构造规划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联局部，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天协作1-3单; 直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开头进展推广; 直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相像品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个:店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

8、 4. 列出客服部的kpi以及培训，工作流程 前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方猎取客服培训，产品学问资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。 6. 经销款补货 补货标准:日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;根据补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不赔本即可补货。 时间:11月1日 - 1月20日 需要支持:聘请一名客服，一名推广，二名库管，一名

9、美工，20xx00货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元 达成目标:300000元月营业额 主要工作及步骤: 1. 列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训 2. 销售目标:打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款 3. 第一个冬款定制款规划 4. 清仓规划 5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素 7. 制定20xx年全年任务规划 8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标规划 详细工作细则: 1. 列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训 新员工较多，美工/

10、推广/库管，在员工入职之前，预备好相关的培训资料，主要包含:产品学问培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有:旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作力量，及郑州平均水平来指定。推广的kpi主要以推广工具的点击率/流量本钱/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有:店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。 2.销售目标:打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款 定制款:目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然

11、可以短期内提升转化率，但是毛利会降低许多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利掌握在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，渐渐会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，sku数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量到达1500左右即可完成目标。 旗舰店主推款:这局部款式不需要过于优化内页，以保藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。 4. 清仓规划 冬款遗留的库

12、存，在1月份可以进展清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，胜利率会比拟大。 5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 客服部理论上是电商工资最浩大的队伍，牵扯到许多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进展会顺当一些，提拔原则是:客服本职工作优秀，具有肯定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参加销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。 6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素 这局部工作主要为了提升二次购置率，老顾客维护框架主要包含:等级制度

13、，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反应建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。 提升客户体验:初期主要从两方面入手，即客服效劳，包裹惊喜。 时间:2月15日 - 4月31日 需要支持:400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元 达成目标:500000元月营业额(不含聚划算) 主要工作内容: 1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 2. 周会/月会制度 3. 第一次聚划算活动筹划 4. 团队文化建立 详细工作细则: 1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 例:推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责

14、主要为以更低价格猎取更多流量，同时保证roi，因此主管的kpi为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。 2. 周会/月会/季度会议制度 该制度主要是为了更好安排工作及跟进工作进展，准时调整工作方向。例周会:汇报上周工作，提出工作遇到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。 3. 第一次聚划算活动筹划 营业额想在春季实现一个飞跃，必需依靠一个20xx以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款规划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款

15、筛选，均为根底款且其他品牌热销爆款，年后开头报名，通过后补货并跟进。 活动的大致筹划:提前预备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预报活动，监控保藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开头后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别安排到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后顶峰开头，安排售后人员上夜班解决各种问题。 部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构，营业额到达某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，打算每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出本钱为营业额的

16、6%-7%。 营业额:100000元 可用人员本钱:6000元 部门组建及人数 客服部:员工2人，共计5000元 解释:前期人员本钱有限，根底工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员本钱过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。 营业额:20xx00元 可用人员本钱:14000元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工2人，共计8000元 美工部:员工1人，共计3000元 推广部:员工1人，共计3000元 物流部:员工1人，共计2500元 总本钱:16500元 解释:客服部主管来源是第一批员工，这样做的缘由有两个，第一让员工看到晋升盼望，其次可分流一局部客服

17、的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是仿照制作各种推广素材，店铺的装修依旧依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的缘由是目前已经有局部款式是从自有仓库直接发货，因此必需有一个人进展日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。 营业额:300000元 可用人员本钱:20xx00元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工2人，共计8000元 美工部:员工1人，共计3000元 推广部:员工1人，共计3000元 物流部:员工2人，共计5000元 总本钱:19000元 解释:这个时期增加一名物流部的员工，缘由第一是发货量

18、增多，其次仓库需要有一名和客服对接的人员，便利处理售后问题。其他人员临时无调整。 营业额:500000元 可用人员本钱:35000元 部门组建及人数 客服部:主管1人，员工3人，共计11000元 美工部:员工2人，共计8000元 推广部:员工1人，共计3000元 商品部:员工1人，共计3000元 物流部:主管1人，员工2人，共计8000元 筹划部:员工1人，共计3000元 总本钱:36000元 解释:此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1筹划文案。缘由:客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来治理，这样做主要是为了精细化治理和个人专注于某一领域力量的提升

19、;物流主管设置的缘由是物流部人员已经到达3个人，便利规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;筹划文案的工作主要有两项:店内活动的筹划以及店内海报，推广素材的文案。 全店经销后毛利率为40%，大本钱分为推广本钱10%，人员本钱6%，天猫扣点5%，运费+包装本钱5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利本钱2%，最终利润率约为7.5%左右。 本规划总投入金额:900000元 时间节点分别为:20xx.8投入110000元天猫保证金。20xx.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.11投入230

20、000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.2投入400000元聚划算经费。 其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入 货款及聚划算押金后期可作为公司流淌资金，支撑营业额的增长。 根据规划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。 2023年销售运营年终总结报告范文(精)五 职责： 1、负责企业网站的维护和更新，软文的编辑撰写，帮助企业开拓网络营销资源和渠道; 2、独立运营企业微信公众号，日常内容编辑、公布、维护、治理、互动、提高企业影响力和关注度; 3、利用网络进展公司产品的销售及推广;负责网站流量及推广

21、优化的相关数据分析; 4、完成领导下达的各项任务。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先，1年以上seo/sem工作阅历，1年以上电子商务推广和网络运营阅历，熟识网站营销推广工具，具备网站营销资源; 2、熟识微信营销、网络营销，有网站社群相关效劳、内容规划及运营阅历，有胜利微信营销筹划与推广胜利案例者优先; 3、具有很强互联网和电子商务进展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的力量，擅长沟通表达; 4、良好的市场推广力量和数据分析力量; 5、精通各种网络推广运营销售技巧，熟识各大门户网站及各网购网站; 6、思维灵敏，扎实的文字功底，富有创新精神，对数据变化敏感，

22、具备良好的分析推断力量。 2023年销售运营年终总结报告范文(精)六 甲方：_ 乙方：_ 为了充分调企业和职工的经营积极性;开创商业工作的新局面，经公司(甲方)与营业厅(乙方)双方协商，达成如下全都意见： 一、经营责任制形式 营业厅实行岗位责任制，营业厅对柜组，柜组对个 4.完成利润规划后按全额利润计算提取提成工资，提取率为_%以上，超额局部提取率和提成率为_%. 5.集体福利基金按提成工资50%计算提取。 6.税后利润除上交“三费”、劳保统筹基金和提取经理基金外，其余全部留营业厅作经营进展基金。 四、营业厅对公司实行四包 1.包利润定额数_元。 2.包销售额_元，费用水平_%，资金周转_天，

23、过失损盈率_%，经营品种_种。 3.包社会主义经营方向、方针、政策，执行商品供给政策和物价政策。 4.包效劳态度、效劳质量、遵守劳动纪律、店容、店貌、安全卫生、文明经商。 五、营业厅权限 公司成认营业厅有如下自主权： 1.业务经营权：营业厅可自行选购本地批发部门无现货的商品。 2.内局部配权：营业厅职工工资实行20%浮动，提成工资与浮开工资相加后，由营业厅依据劳动安排的原则，实行评工计分、活动活值(根本分加补贴分、奖惩分)的方法进展安排。 3.民主治理权：营业厅成立民主治理小组，其成员由营业厅职工大会推选产生，营业厅内部一切重大决策由民主治理小组或职工代表大会争论打算。 4.财务权：费用支出、

24、财产添置、报损报溢，集体福利、经营进展基金等，按国家有关部门规定，由营业厅自行处理。 5.嘉奖惩罚权：职工有特别奉献或严峻违纪违法现象，营业厅有权嘉奖或惩罚(降级、辞退和开除处分应报上级批准。 六、营业厅与主管公司的关系 营业厅实行承包，原隶属关系不变必需听从主管公司的领导、治理和检查，坚持社会主义四项根本原则，坚持规划经济与市场调整相结合，积极参与上级组织安排的各项活动。 七、执行期限 1.本承包书于_年_月_日起生效，定期_年，双方均应严格履行。承包期内遇特别状况由双方协商处理，任何一方不得擅自终止。 2.本承包书一式二份，公司、营业厅各一份，经双方签定盖章后生效。 甲方(盖章):_ 乙方

25、(盖章):_ 法定代表人(签字):_ 法定代表人(签字):_ 2023年销售运营年终总结报告范文(精)七 敬重的贵公司领导： 您好！ 感谢您给我这个时机并在百忙之中抽出您珍贵的时间来阅读我的材料！我真诚的递上我的求职信，盼望在贵公司表达我人生的第一笔价值。 我是xx科技大学治理学院电子商务专业的一名应届毕业生。在校期间，我通过仔细、努力的学习，并修完电子商务专业的全部课程，取得了较好的成绩。课程主要涉及：计算机应用根底、电子商务概论、电子商务英语、互联网数据库、根底会计学、经济学、市场营销、网页设计与制作、网络营销与企业治理、物流治理等学科。在努力学习专业学问的同时，我常常利用课余时间研读大量

26、市场营销类书籍，如营销企划实务、销售通路治理、企业广告治理、网络营销等，以完善我的专业学问构造。我屡次获得校级奖学金，由于在学习和学生会工作以及社会活动中的优秀表现，我被评为校三好学生。 在校期间，我抓住时机熬炼自己各方面的力量，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才进展。曾屡次利用寒暑假等时间走出校门体验社会，从事了几份性质不同的兼职工作，让自己近距离接触社会，感受生活，学习与人沟通相处之道，为能在真正走出社会后尽快适应社会新环境做好预备。在校期间，担当过系组织部长，班团支书等职务，繁忙的工作让我学会如何为他人更好地效劳，让我懂得如何高效优质地完成工作，让我得到珍贵的组织治理筹划阅历，让自己的口才与胆识得到良好的熬炼。 我积极要求向上，向党组织递交了入党申请书。也很感谢党组织对我的栽培，在党校坚持不懈的学习，并顺当结业。生活中的我爱好广泛，勇于承受挑战、活泼、安康，我曾一次次跌倒过，但我又一次次的站了起来，连续前行，由于乐观、执著、拼搏是我的航标。 时机留给有预备的头脑，而我已经做好预备了。盼望能给我这样一个时机。感谢！ 祝您工作顺当，祝贵公司蒸蒸日上！ 此致 敬礼！ 求职人：xxx xx年xx月xx日