长庆油田物业供热服务规范.docx

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1、 长庆油田物业供热服务规范 1范围 本标准规定了长庆油田物业分公司矿区效劳事业部生活供热效劳内容和要求。本标准适用于长庆油田物业分公司矿区效劳事业部生活供热效劳业务。2标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不行少的。但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的修改单）适用于本文件。GB 2894安全标识GB 8978污水综合排放标准GB 12158防止静电事故通用导则GB 16179安全标志使用导则GB 50016建筑设计防火标准GB 50041锅炉房设计标准GB 50057建筑物防雷设计标准CJJ55-1993供热术语标准CJJ/T 8

2、8 城镇供热系统安全运行技术规程集团公司Q/SY1171-2023矿区生活供热效劳标准3术语和定义3.1供热系统由热源通过热力网向用户供给热能的系统总称。3.2供热设施设备泛指用于供热的各种管道和设备。3.3用热户指从供热系统获得热能的单位或居民用户（以下简称用户）。3.4用户室温合格率在供热范围内，选择有代表性的居民用户进展检测，依据供热系统的不同，一般的用户检测面积应不低于总供热面积的0.25%-3%，室内平均温度不低于16为合格温度。用户室温合格率为检测合格户数占检测总户数的比率。3.5用户报修处理准时率系统发生故障，用户提出报修后的准时处理程度(用户提出报修后，凡于24h内处理完毕的为

3、准时)。用户报修处理准时率为准时处理次数占用户报修总次数的比率。3.6运行事故率供热设施设备在供热运行中的安全牢靠程度（凡供热设施设备在供热运行中发生故障，造成停运及不能恢复的，即视为运行事故）。运行事故率=(事故连续h由事故造成中断供热的面积)/(总供热h总供热面积)100%。CJJ55-1993中的术语和定义，适用于本标准。4根本要求4.1依据本单位实际状况建立健全各项规章制度，按要求建立健全HSE体系和应急预案。4.2收集、整理有关供热系统的设计、安装、改装、运行、修理、技术改造等工作的技术资料，建立技术档案。4.3供热期间，组织有关技术人员分析影响供热的各种因素，处理供热运行中发生的问

4、题，准时受理用户的报修。4.4供热期间，降低能源消耗，节省水、电、煤，杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生。4.5供热期间，严格执行操作规程和工作制度，保证设备安全生产，精确、具体填写运行记录。4.6供热期间，定时组织有关人员巡察和检查管网及监测用户室内温度，准时调整供热系统的状况。4.7要定期对供热管线及供热设施巡回检查。发觉问题或接到漏汽、漏水报告后，要准时处理，因故不能按时修复或供热的，应准时通知热用户。4.8因突发性故障不能保证正常供热时，应在组织抢修的同时，通知用户,并报告供热治理部门和其它有关部门。4.9用户室温合格率不低于98%。4.10 用户报修处理准时率为100%。4.11供热期间，

5、因设备故障造成停暖次数须少于2次，供热系统运行事故率低于2%。4.12供热期间，用户来信、来访、来电投诉问题的累计次数不超过用户总数的1%。4.13烟气黑度、排烟浓度及噪声掌握均要到达当地环保要求。5供暖质量5.1室温要求5.1.1在供热期间，供热系统正常状况下，居民室内平均温度不低于16，其中卧房、起居室温度为18 2 ，厕所、门厅、走廊的温度为1416。5.1.2共用部位(有采暖的走廊、楼梯间、公用卫生间等)的温度不低于16。5.1.3高寒地区当地政府另有规定的，按当地政府标准执行。5.1.4对于非居民用户室内温度，按双方商定执行。5.2温度监测5.2.1供热期间，供热效劳单位应建立用户室

6、温检测点，对用户室温进展检测。检测点设置数量：a)供热面积在10万以下的按用户数量的3%设置。b)供热面积在11万-20万的按用户数量的2%设置。c)供热面积在21万-80万的按用户数量的1.5%设置。d)供热面积在81万-100万以上的按用户数量的1%设置。5.2.2应在各供热辖区中部和末端的不同位置，选择不同楼栋、房间和朝向，按上、中、下层次设立检测点。比例是：a)中部40%、末端60%。b)阴面60%、阳面40%。c)上层30%、中层30%、低层40%。d)同一单元检测点数量不得超过3户。5.2.3测温点要选在房间中心位置：单个房间以距实际空间的地面对角线交会点正上方（100003 m）

7、处为测量点，实际测量点偏离测量点的水平距离误差不大于5 cm。假如所测房间与走廊等处相连，应以主房间的中心位置为测量点，特别外形的房间，需依据几何平面图的中心点现场确定中心位置。5.2.4计量器具要求：a)使用玻璃温度计、数字式温度计测定室内温度，计量器具的最小分度值应不大于 0.1 ，以摄氏度（）为单位。b)温度计测试范围应在-10 50 ，误差0.3。c)测量温度使用的计量器具应具有制造计量器具许可证标志、编号。5.2.5测量室温时，应将计量器具置于5.3所规定的位置，测温须关门窗，待温度稳定后读数。开头测温后，每隔3 min读取次，读取 3次取平均值为实测温度。5.2.6检测数据应经用户

8、签字(章)。5.2.7供热期间，每月监测一次并做好记录。6水质6.1水质要求6.1.1锅炉水质应符合附录A的要求。6.2水质化验6.2.1锅炉水质处理应执行锅炉水处理监视治理规章的规定。6.2.2原水每月分析一次，补给水应每4 小时分析一次。6.2.3采纳锅内投药处理的，每2 小时化验一次水质。6.2.4锅水应每4 小时进展一次硬度、氯根、PH值及溶解氧的测定。6.2.5每次化验的时间、工程、数据以及加药、再生等应做好记录。7设施设备治理7.1总体要求7.1.1供热效劳单位应有供热管网平面布置图，并准时更新。7.1.2供热效劳单位应建立特种设备技术档案。7.1.3设备实行“三定一挂”（定人、定

9、时、定点、挂牌）治理。7.1.4按巡回检查点对锅炉房设备每2 小时进展一次检查。7.1.5按“十字”（调整、紧固、润滑、防腐、清洁）作业法对锅炉帮助设备每天保养一次。7.1.6改建、扩建锅炉房及主要设备设施应保存原有设备设施的影像资料。7.1.7锅炉房内设备设施无积灰、无油污，地面无积水。7.2锅炉本体7.2.1锅炉压力容器的安装、使用、检验、修理、改造应根据特种设备安全监察条例的规定执行。7.2.2锅炉应在取得锅炉压力容器使用证和准运证后，方可投入使用。7.2.3锅炉修理、改造应由具有相应压力容器修理资质的单位实施，详细根据特种设备质量监视与安全监察规定的要求执行。7.2.4对锅炉每两年至少

10、进展一次内外部检测，并准时整改检测报告中的隐患。7.2.5锅炉本体无变形，炉墙及保温层完整、密封，不漏风、漏烟、漏灰。7.2.6锅炉受热面及观看门、孔无积灰，人孔、手孔无渗漏。7.2.7受压元件内外外表的开孔、焊缝、扳边等处无裂纹、裂口或腐蚀，无凹陷、弯曲、鼓包和过热等现象。7.2.8停用锅炉应进展煮炉、除垢、除锈、除焦、清灰等内外部清洁，并采纳干法或湿法保养。7.3锅炉附件与仪表7.3.1安全阀校验合格前方可使用，使用过程中应每周做手动试验一次，并做好记录。7.3.2 压力表要定期冲洗、检查，保证导管畅通，三通旋塞敏捷、无渗漏，压力表盘上应有表示工作压力的红线。7.3.3仪器仪表显示数据精确

11、，满意精度等级要求。7.3.4压力表、温度计、流量计等仪器仪表应按检定周期校验并做好记录。7.4自动掌握与爱护装置7.4.1锅炉DCS自动掌握系统运行平稳，采集信号精确，监控数据显示齐全，卡件等元件无故障，具有自动报警、联锁爱护功能。7.4.2掌握电脑主机应安装杀毒软件，不应安装其它程序及连接网络。7.4.3锅炉DCS自动掌握系统应专人维护。7.4.4锅炉水位、超温、超压、可燃气体报警装置等报警装置配备齐全，每月试验一次，并做好记录，可燃气体报警装置每年校验一次。7.4.5低水位、压力、超温、紧急停炉、熄火等联锁爱护装置动作灵敏，每月试验一次，并做好记录。7.5燃烧设备7.5.1燃烧器运行平稳

12、，无特别振动，与炉体连接严密。7.5.2炉排转动平稳，无异响、卡碰、抖动和跑偏等现象。7.5.3炉排片无缺损、突起现象。7.5.4挡风门、落灰装置等敏捷、密封。7.5.5调速箱油位在油位线间，传动平稳。7.5.6挡渣铁应贴在炉排片上，不应翘起、翻转。7.6通风、除尘设备7.6.1鼓、引风机运转平稳，无异响、无渗漏、无特别振动，油位在油位线间。7.6.2安全防护装置齐全，三角带无破损、松紧全都。7.6.3风道挡板操作敏捷，风道不漏风、漏烟。7.6.4除尘设备严密不漏风，外部干净，除尘效果应到达设计要求。7.7除渣（灰）设备7.7.1除渣（灰）设备刮板无损坏，运行牢靠；渣槽内水位正常，无溢出、无渗

13、漏。7.7.2链条松紧相宜，不跑偏，托辊转动敏捷。7.7.3链条无严峻磨损，销、轴无脱落。7.7.4变速箱油位正常，无油污，无渗漏。7.8锅炉给水设备7.8.1水泵运行平稳，无特别振动。7.8.2轴承温升不应超过35 ，极限温度不应超过75 。7.8.3填料室应有水滴出，宜为每分钟30滴60滴。7.8.4各部件应完整无损，联轴器有防护罩，设备铭牌标识清晰。7.9水处理设备7.9.1水处理设备性能稳定，外观干净、无腐蚀。7.9.2水处理设备、除氧设备、阀门、管线无渗漏，阀门开关敏捷。7.9.3管路无堵塞，管线介质流向标识正确清楚。7.9.4加药泵、盐泵、反洗泵等运行无异响、发热及卡死现象。7.1

14、0换热设备7.10.1换热器无渗漏，换热效果到达设计要求。7.10.2换热器夹紧螺栓连接紧固，板片无变形，并定期反冲洗。7.10.3进、出口介质及流向标识清楚完好。7.11配电设施7.11.1配电屏、掌握柜应安装坚固，外观干净，屏（柜）正面的操作通道、后面及侧面的维护通道保持畅通。7.11.2配电屏、掌握柜外壳接地符合GB 50169的规定，线路标号清晰。7.11.3配电屏、配电箱内开关、刀闸、接触器等启动敏捷，无虚接。7.11.4导线排列整齐，线号明晰。7.11.5停用配电设备应断开电源。7.11.6配电室应自然通风、照明设施完好，门应向外开、配锁。7.12其它设备设施7.12.1锅炉房管线

15、及附件无积灰无渗漏，管道保温完整、管道漆色、色环符合规定，油漆无剥落，保温层无破损，介质流向有明显标记。7.12.2集水缸、分水缸应设置分路标识。7.12.3锅炉房防静电装置应符合GB 12158的要求。7.12.4锅炉房避雷设施应符合GB 50057的要求。7.12.5室外管网、支架无锈蚀，统一着色，管道支架排列整齐。7.12.6每周对室外管网设施巡检一次，无跑、冒、滴、漏现象，保温层无破损；阀门开关敏捷、无锈蚀，阀井井盖完好、无锈蚀，阀井内无杂物、无积水。7.12.7室外埋地管线应设置警示标志或标桩，标桩在人行道上时应与路面平齐。8节能与环保8.1供热系统节能改造须进展节能评估与审查。8.

16、2建立节能目标责任和评价考核制度，实行切实措施完成节能指标。8.3供热设备应选用国家公布的节能型产品，严禁采纳国家已淘汰的产品。8.4新建民用建筑采暖系统宜采纳集中供热、分户计量、分户掌握的采暖方式，民用建筑室内安装计量装置和调整散热器温度的恒温阀。8.5供热管网应安装流量平衡阀或其它水力平衡元件，并进展水力平衡调试。8.6水泵、风机等设备宜采纳变频调速装置。8.7锅炉房应配齐合格的计量器具，并建立各种能源和水的消耗台账。8.8供热效劳单位应制定供热热负荷曲线，制定优化运行方案。8.9定期对锅炉热效率进展监测，测试时间间隔不超过三年，新装和大修后的锅炉应对热效率测试。8.10锅炉热效率应到达：

17、a)燃气供热锅炉额定蒸发量0.7 MW，运行热效率86%；额定蒸发量在0.7 MW5.6MW，运行热效率88%；额定蒸发量5.6 MW，运行热效率90%。b)燃煤锅炉额定蒸发量4.2 MW，运行热效率74%；额定蒸发量在4.2 MW7 MW，运行热效率76%；额定蒸发量7MW，运行热效率79%。8.11供热管网热效率、保温效率、换热器热效率和锅炉房其它重点耗能设备至少每五年检测一次。8.12燃煤锅炉炉渣含碳量15%。8.13燃煤锅炉须安装脱硫装置，宜采纳分层给煤技术。8.14供热系统每小时泄漏量应小于系统循环水流量的0.5。8.15烟气排放物指标符合要求，详细见附录B。8.16锅炉房污水排放应

18、符合GB 8978 的要求。8.17煤场及渣场四周应设置挡风抑尘墙。9现场治理9.1锅炉房安全治理应执行锅炉房安全治理规章的规定。9.2特种作业人员应持证上岗，并每二年复审一次。司炉人员培训考核,详细执行国家锅炉司炉人员考核治理规定的要求。9.3锅炉房消防设施的布置应符合GB 50016的要求，每月检查一次。9.4在易燃易爆场所内的配电、照明设施应符合防爆要求。9.5在易燃易爆场所内动火，应逐级办理动火审批手续；进入有限空间作业前应办理有限空间作业许可证。9.6锅炉房设置的安全标识应符合GB 16179和GB 2894的要求。锅炉房设置以下完好醒目的安全标识：a)锅炉重地,闲人免进。b)制止烟

19、火。c)留神触电。d)留神机械伤人。e)留神高空坠落。f)留神落物伤人。g)当心防滑。h)留神烫伤。9.7需常常登高检修的部位设置有护栏的平台或扶梯。9.8每年停炉期间对腐蚀较严峻的管线进展修理更换；对保温层脱落的管道进展除锈、刷漆、保温；对阀门、补偿器、流量阀等其它部件进展维护保养。9.9施工现场有安全防护措施，安全标志齐全、完好、醒目。9.10施工现场应合理安排施工时间，做到文明施工，不干扰居民的正常生活秩序。9.11锅炉及管线试压时所处环境的温度，应在5 以上，当环境温度低于0 时，不应进展试压。9.12进入锅炉内进展检修时，应具备以下安全条件：a)隔断汽水管道、燃料系统、烟道。b)使锅

20、炉充分冷却，通风换气。c)使用小于等于12 V的照明灯。d)外部有人监护。e)根据规定办理进入有限空间作业证。9.13施工完毕应做到“工完、料净、场地清”。9.14因现场施工损坏的道路、绿地等公共设施，应恢复原貌。10用暖要求10.1供热效劳单位应向用户明确以下规定：a)新接供热用户必需经供热效劳单位同意方可按指定地点和工艺并入热网，不应私接供热管线。b)用户需增、减、停、复暖时，应到供热效劳单位办理相应手续。c)用户私自转变管网流程或因装修造成供热效果不佳、修理或查表困难的, 责任由用户担当。因转变管网流程影响其它用户采暖的，应恢复原状。d)用户不应在用暖设施上私接放水头，不应在管网上安装管

21、道泵或换热装置，不应利用放空设施私放暖气水。e)用户不应擅拘束管网及设施上打孔取暖，绕越计量装置，撤除、损坏、伪造计量装置封印。f)地下供热管道及附属设备四周1.5 m范围内或架空供热管道下面，不应建筑房屋、搭设临建或堆放杂物，不应压埋供热管道井盖，不应利用供热管道支架架设线路或悬挂物体，不应向供热管道及其附属设施上堆放杂物或排放腐蚀性液体。11业务受理11.1供热效劳单位受理用户申请用暖业务时，应说明该项业务需用户供应的相关资料、办理业务程序、相关收费工程和标准，以及政策依据等。11.2在规定期限内受理的用暖申请，答复时限为：居民用户不超过三个工作日，非居民用户不超过七个工作日。不能如期答复

22、时，供热效劳单位应向用户说明缘由。11.3供热效劳单位同意后，应对用户的用暖设施进展验收，合格后与用户签订供用暖合同。11.4办理增、减、停、复暖等业务时，供热效劳单位应核有用户提交的相关资料，做好备查登记，并结算热费。12修理效劳12.1入户修理效劳标准和标准执行修理养护效劳标准、修理养护效劳标准中相关标准。12.2供热效劳单位应在上门效劳后的三天内进展回访，对用户的投诉应准时处理；投诉回访率100%，准时率100%。13试压、停暖13.1室内外管网上水试压时应公布上水日期、时间及修理电话，通告用户届时留人。13.2因突发故障需停顿供热4 h以上时应通知用户，并做好解释和稳定工作。13.3

23、发生非规划性停暖大事的按矿区效劳事业部生活小区非规划停供大事治理方法（暂行）（长矿发202371号）中有关规定执行。13.4恢复供热延时，应再次通知。13.5试压、停暖通知应有具体的记录。14效劳业务信息治理14.1供热效劳单位应使用信息化手段推动业务治理标准化，积极推广使用矿区效劳业务信息治理系统。14.2矿区效劳业务信息治理系统需要的信息，录入应齐全、精确，数据维护须准时有效。14.3供热效劳单位应保障信息系统网络畅通。14.4 矿区效劳业务信息治理系统采纳的统计数据应与统计指标体系数据全都。 长沙物业经理人沟通总群 常德物业经理人沟通总群 郴洲物业经理人沟通总群 衡阳物业经理人沟通总群 怀化物业经理人沟通总群 娄底物业经理人沟通总群 邵阳物业经理人沟通总群 湘潭物业经理人沟通总群 益阳物业经理人沟通总群 张家界物业经理人沟通总群 湘西物业经理人沟通总群 株物业经理人沟通总群 岳阳物业经理人沟通总群 长沙物业经理人沟通总群