防损工作总结(多篇).docx

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1、 防损工作总结(多篇) 第一篇：超市防损工作总结 超市防损工作总结 防损员的自律与责任 我们是丰兴超市的一员，我们是丰兴超市最一般的治理工，而我们不是最一般的员工，我们的工作和超市的壮大和进展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗，以增加超市的效益和财宝为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律力量和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律力量，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在全部员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良

2、好的工作形象，要用狡猾的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让全部员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。 二、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和催促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必需应尽的义务。我们是丰兴超市的防损队伍，我们的防损队伍就是丰兴超市的一个重要机器，我们

3、的权利是丰兴超市所给予的，我们的义务就是要全力为丰兴超市效劳，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观看每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发觉他有违反公司规章制度的行为，防损员就要准时地指出和订正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起谈天扯闲谈、不坚守自已的工作岗位，防损员就应当准时指出和订正；再例如员工上班时不戴工号牌、发觉货柜物品不干净、填补货物不饱满、防损员都要准时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的状况下，防损员必需要严格把关，这样就

4、能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假设发觉有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并准时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在寻常要仔细负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。 三、仔细学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要仔细学习和把握防损治理工作流程，熟识每一个岗位的业务学问，各个岗位分别有不同的任务和责

5、任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡察、便衣岗（这里面的详细内容我就不讲了，大家也清晰，一环扣一环，是一个比拟细致的流程，也相当标准）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作力量，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的对待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简洁的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有许多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观看卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要

6、做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，制造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅 超市防损工作总结仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防备为主，先发质任为目的，不要让题目消失了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能到达预想的效果呢？就我个人的以为：在短期内对全部的防损队员进一步进展全(请你连续关注公文素材库)面的深化培训，培训的方法按以下要求进展， 一、仔细搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态； 二、仔细学习内部治理工作条例、进步品德思想素养、严格执行公司的规章制度； 三、仔细学习防损工作流程、肯定要熟识每一个工作环节、进步职业

7、技术水平； 四、防损队员要相互学习、老队员谈阅历、新队员谈体会、相互取长补短、进步整体队伍的 业务水平； 设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量削减无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以到达进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺当进展，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参加的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来批阅防损工作。随着超市的进展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满意是我们

8、最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后效劳、从顾客的人身安全到购物心情开心等都需要我们用心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性进展。防损工作从监视、检查、效劳的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满意顾客的要求。其次，从供应商的利益来开展防损工作。答案补充 俗话说：顾客是上帝，供应商是伙伴，此话充分表达了供应商与超市是通过合作，共同进展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供应商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越剧烈的今日，建立良好的工作气氛、组成一支廉洁自律、高素养的治理队伍，是和供应商顺当合作的

9、有利保障。防损局部在加大内部监控的同时也为供应商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。 业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注意降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损局部也是资源、效益制造局部。 总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不行少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。每一位防损人士都在不断地探究、思索，查找一个个新突破，使防损工作渐渐走向更高更深的新

10、境地。 其次篇：201*年防损工作总结 201*年工作总结 对于我们防损的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很惋惜，这个目标没有实现。对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，治理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思索：防损部在超市中毕竟是怎样一个角色？ 在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“询问师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明确确立防损部在超市经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，提倡“人人防损，群防群治”的理念，从而进展经营风险损耗的掌握，确保

11、企业的良性进展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的表达，他们单独设立资产爱护部，从各个环节对经营活动进展监视监控指导，从而在最大程度上削减损耗。固然，这只是较为抱负的状况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法到达这一高度的，但是，这应当是我们防损工作进展的一个重要的阶段目标。 困难许多，问题许多，成绩很小，造成这种被动的不利局面缘由是多方面的，其中最重要缘由我认为是： 1、本人的力量严峻缺乏，造成团队力量缺乏；不够强势，对公司的规章制度没有落实到位。 2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分别。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的

12、防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、选购专家、安保专家于一身的高级人才，很惋惜我不是，只能摸着石头过河，期间极简单犯错误；而公司对防损部定位的模糊直接表达在隶属关系的几经转变，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今日看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依靠性，制约了积极进取的势头。开业 初期，防损部归设备安全部治理，防损部有事需上报设备安全主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监视”；此外各种因素（如人的因素）相互影响，直接造成了今日防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。 不管在哪里，

13、人的因素是第一位的，而防损部始终处于严峻缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平常的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严峻、招收难，主要是由于以下缘由： 1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1200元，直到今日的1500元，涨幅不大，在新疆的工资市场不具备很强的竞争力，由于在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，固然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能希望这些人爱护你的商场安全吗？ 2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的

14、最底层，得不到应有的敬重，我见过屡次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的损害了防损员的自尊心，而这种损害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们假如稍有门路，都不会选择这个行当的； 3、进展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，很多防损员都反响干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场治理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或进展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不迟疑； 4、内部治理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的治理制度及流程。 四、监控室。监控作为卖场的眼睛，它的掩盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于戒备状态

15、，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应当的。 五、存包柜布局不合理。表现为存包柜太少，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的掌握，同时也制约了卖场为顾客供应的便利存放效劳力量。 六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内防盗器对软磁作用不大，防盗器四周密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高； 七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域状况严峻。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比方不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，

16、但我们商场各部门从本部门便利的角度动身，往往对此不加留意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工制造了时机，包括对员工携带私人物品状况也从不加制止，从而发生多起内盗大事，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发觉的，未发觉的可能就更多了。 八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发觉过的盗窃状况看，不诚恳的人群盯着监控探头，盯着治理层，盯着工作人员，在这种状况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲伤。这反响了一个问题，就是员工对防损部不信任，由于防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。 九、缺乏过硬的、牢靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位

17、的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理许多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感麻烦。固然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。 面对这种不利局面，我也曾动摇过，迟疑过，消极过，很是郁闷，但有件事转变了我的观念，那就是首届消防等级考试。此次考试虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感受，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世力量是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采纳什么样的方式去做了。在以后，我

18、们防损部先后出台了防损部治理条例试行方法、对讲机使用规定、晚清场规定、奖惩条例、防损部新员工考核方法、防损部一百问、上岗须知等文件，这些文件有用性强，指导性强，标准性强，使员工培训有了规划，避开了随便性；标准了防损部员工的考评、奖惩，避开了主官意志的滥用、误用；标准了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素养，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了肯定的效果。 但是应当看到，防损部还有许多工作要做，通过分析总结的工作阅历教训，我们就201*年度制订了如下工作目标： 一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律状况的监视与违反安保规定的惩罚权；权利与义务不

19、对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监视权，惩罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排解人为因素的干扰； 二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务力量、日常表现、对客效劳进展综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热忱； 三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作； 四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场安全检查登记规划，进展阶段性总结分析并通报全场； 五、监控员、稽核员由防损员担当。监控员担当稽核员，一是年轻

20、，精力充足，反响灵敏，处事敏捷，二是实现部门监视。现在监控员、稽核员收入已到达1500元，与防损员根本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好； 六、建立夜间加班审批制度。卖场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进展全程伴随保障监视； 七、乌三店防损联动。三店防损定期不定期进展工作沟通，开展比武活动，比专业素养，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面； 八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训；各部门设立安全骨干，负责本部门 防损部 201

21、*年1月7日 第三篇：防损工作总结 防损工作总结 防损处：刘-毅 201*年夏季以及201*年年初，本人在*集团*商厦防损处从事了共计67天的防损工作。能够两度参加防损工作，对于我来讲是一种荣幸。67天的工作使我的性格发生转变，进一步完善了我的价值观，对于以后真正踏上工作岗位、处理个人关系等方面都具有重要价值。在这67天的工作中，我对于防损工作、对于以后真正参与工作，均产生了新的熟悉。防损工作使我真正完成了从一个高中生向一个本科生的转变。所以，阐述的全部内容，皆不带任何主观偏见，最大限度地复原事实。 引言：我与防损 从201*年高考完毕开头，我便开头渐渐踏入防损处。对于防损处，在201*年7月

22、份真正踏上工作岗位之前就已经很熟识了，由于之前始终在从事一些和*相关的工作，对于各个岗位的职责有一个根本的了解，加之大局部人都比拟熟识，工作环境熟识，对商场制度也有个也许的熟悉，因此虽是初来乍到，但却也进展得比拟顺当。纵观67天的工作，特别感谢黄处长，给了我时机让我来到防损处，并能使我将这份荣耀连续下去。 工作感悟 首先是个人关系方面，即与同事和与顾客的关系，这一方面我做的不是太好，包括自己的心情掌握力量、转化力量等等。其实效劳行业，面对参差不齐的顾客，说的夸大点就是在赚一种“委屈钱”，在这里是磨炼耐性最好不过的地方了。其实有些事情完全可以忽视不计，忍一忍就过去了。往大了方面说，作为一个防损处

23、的工作人员，面对顾客也好，面对同事也好，不是让我们去要求别人的品质没有瑕疵，而是应当学会磨炼自己，磨炼自己成为一个更加顽强的人。否则，就连这点小委屈都受不了，那还怎么去担当起防损工作的重任呢？我们可以这样去想：我的素养比他高，我不和他一般见识，这就足够了。 有一个“三季人”的故事。一个蚂蚱化身的绿衣人和孔子的弟子争辩一年有几季。绿衣人说有一年有三季，孔弟子说有四季，两人争辩不休。孔子直接给了个一年有三季的答案，让绿衣人满足地走了。蚂蚱春生秋死，一生中只看到三个季节。作为一个能经受一年四季的人去和他争辩这个问题有什么意义？其实很多事情都是如此，在实践当中（包括在生活当中），任何时候都完全没有必要

24、去为不值得的人、不值得的事费时间、费心力，对于那些现实当中的“三季人”，我们完全可以忽视不计，工作中亦是如此。 我在防损处工作始终坚持的是“两个临时工”原则。第一个原则就是，虽然是临时工，工作职责和别人没有区分，同样要担当起来。在这一方面，我就不把自己当临时工对待。其次个原则就是，反正我是临时工，多吃点亏不要紧，我可以让你们多休息一会儿等等。这两个原则并不冲突，统一于防损工作的实践当中。 工作方面。我觉得执行力是一个人力量最重要的表达局部。执行力作为规章、命令的终端，是直接将规章、命令转化为实际的一环，是极为重要的一环。不同的人对于规章命令的执行方式不同，其结果也不同。有的是不清晰本质，有的是

25、嫌麻烦不去做，有的是自作主见，还有的是遇到麻烦的突发状况等。在防损工作中，同样的规章制度，不同的人去执行效果截然不同。这就要求我们在听清晰要求、理解要求的根底上将工作做好。 然而执行力最终要归结到个人力量、责任心等方面。个人力量问题，扩展一下，现在的本科毕业生缺乏的几种力量主要有：谈判力量（本质就是与人沟通的力量）、安装力量、操作与掌握力量、解决简单问题的力量等。现实工作中亦如此。力量的缺失或许可以理解，但是责任心的缺失是断不能令人所理解与容忍的。由于这是工作，没有责任心必定会导致工作中的失误。在工作当中，最起码要尽到该尽的责任，对得起所拿到的工资。借用黄处长说过的话：不是要求你把这个活干得多

26、么美丽。也就是这样，最根本的就是要把工作职责尽到，固然，若能锦上添花那便更好。但现在的问题是，最根本的工作职责都尽不到，更何谈锦上添花？有人坚守，有人松懈得过分，同样在这里工作，人与人之间的差距果真就这么大吗？最终是由于个人态度的问题，由于，态度打算一切。治学也好，工作也好，态度必需要严谨。当你选择防损工作的那一刹那起，就应当明白你将踏上怎么的征途，在这里的“天降大任”就是指我们的工作职责。 在工作当中。做事说话肯定要经过大脑考虑。不能做出一些奇怪的、令人无法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分钟的时间来思索一下前因后果，真的不能只凭你一人所见。固然，更不能冲动。比方，当你感到生气的时候，数

27、30个数再实行措施，或许会解决地更好。 治理学当中有一个原理：员工越换越优秀。在长期以来对防损处的接触当中，我最终理解了这个原理的含义。防损处局部员工的流淌性相当大，但是终究有那一局部人留了下来。我的理解是：跳槽频繁的人都是那种融入不到这个团队当中来的人。既然融入不进来，更不必说他会为这个团队做出奉献。而以黄处长为首的这些长期坚持在防损工作当中的人，这是一支最应当珍惜的团队。他们经过重重磨练，去伪存真流沙成金，他们比金子还珍贵，他们是钻石！为什么有些人天资比我们聪颖，他们的力量是一流的，他们的智商是卓越的，而最终没有成为一个合格的人防损人呢？就是由于他们比防损人差了那么一点点东西，而防损人有，

28、这就是信念！一个有着坚决信念的人方能在经过各种打击与磨难之后而无怨无悔。防损人最终的墓志铭上肯定都会刻上两个字：英雄！而防损处，就是一个成就英雄的地方。 个人心理感受方面。一个重要的感受就是：与人为善，就是与己为善，人应当生活在感恩而不是阴郁当中。我最终学会了不再去埋怨，而是学着去承受。以前在学习中，若是看书看到某一段特殊难理解的内容，我会把书一扔，直接不看了。而现在，我会沉下心来，跳过这一段，连续看下面的内容，最终回头来解决这一段。我会试着沉下心来去做每一件事，不再急躁。还有，我最终不再像以前那样稚嫩，我最终学会了更加全面一点地去对待问题。这就是我的转变的表达。再有，我觉得我们应当对自己的同

29、事暖和一点。与人为善，就是与己为善。上帝是公正的，他不会掷骰子。制度是死的，而人是活的。还是那句话，作为一个防损处的人，不是让我们去要求别人的品质没有瑕疵，而是应当学会磨炼自己，更加顽强。在一个团队中，若能将你看不起的看起，看不顺的人看顺，这就是你的本领。人肯定要有良心，一个心术不正的人，不行能成为一名合格的人才。 最终说说我与防损处。初踏入*是在201*年的年底。真正接触防损处是在201*的夏天。原本准备去防损处工作却阴差阳错地去了啤酒节。不过借着啤酒节开头渐渐接触到了防损处的人。一个重要感受就是：防损处的人都是好人！我现在已经对防损处形成了一种依靠，就是每次从济南回来总想第一时间去*转转。

30、来到了防损处的地盘，我才觉得是真正回家了，否则，*之旅不会是完整的。或许有人会觉得我不懂法规，或许有人会说我这样或那样，我会努力去改正，但这终究是由于我觉得，在防损处没有那么多拘束。始终以来，受到了防损处不少的照看，在此表示感谢。最终，再一次诚心感谢黄处长，赐予我从事防损工作的时机并始终照看、包涵、帮忙我，万分感谢！ 总之，71天的工作，我在防损处走了这么一趟，性格开朗了不少。对于工作、学习、人生的看法都发生了变化。这是一个很好的磨炼时机。我曾经在夏天的时候说过，能在防损处工作是一种荣耀。我特别盼望能将这种荣耀始终连续下去。这份荣耀最终将会转化为一种人生经受，在我以后的道路上鼓励着我自强不息。

31、 后记这份总结报告，我是根据现行的国家本科阶段毕业论文的格式要求来写的，由于这也就是我在防损处的毕业论文。这是初稿，并未完善，语言比拟浅显，文章多有不通之处。但是最大限度地复原了我内心的真实想法。缺乏之处敬请批判指正，感谢。 第四篇：201*年防损部工作总结 201*年文光店防损部工作总结 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆这一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，防损部在各级领导的指导及员工的协作下，防损工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面消失了新的亮点，主要表达在诚信维护、损耗掌握、风险掌握、本钱掌握、安全等方面。现

32、将201*年工作总结如下： 一、 商品安全、损耗方面 防损部在日常工作中严格执行营运标准，监视营运流程，掌握损耗发生，尽力避开外盗、内盗的发生，最终将损耗掌握在合理的范围内。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗掌握方案，确保每天的高值商品盘点的精确性。 1.全年未发生大量商品流失 2.局部饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要表达在（内裤、丝袜、奶瓶、）等。 3.定期对临期商品的退换、商品的调拨进展监视。 4.对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。 5.严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。 二、 消防安全方面 （一）、防损

33、部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报安全隐患并准时整改，201*年全店未发生一起明火事故。 （二）、设备检查“防火防患，设备预防、维护为主”，防损部利用每天清场时检查设备运作状况的时间，对特别现象提高警觉，准时协作电工对发生特别的线路、电源、设备进展检查，以此杜绝事故的发生。做好消防、监控、防盗等设备的维护。 1.定期对存在消防安全隐患自查整改。 2.对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进展整改。 3.对一些安全提示牌不明显进展整改。 三、人员安全方面 风险掌握为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部积极制定的治理制度和预防

34、方案。 全年未发生重大安全事故，全年发生了12起事故。 四、抓窃处理方面 盗窃掌握并订正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。 1.分店共抓窃15起，晚会金额215.4元，处理赔偿515元。 2.内盗1起：罗杨川偷烟，开除并处理半月工资。 3.分店共处理违规违纪34起，处理金额929.8元。 4.防损部调查处理员工不诚恳行为，对每位员工不诚恳行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。 五、卫生方面 1.今年上半年卫生较差，下半年有所改善。 2.积极做好与保结部的沟通工作。 3.严格清洁卫生规划，抓死角、纪律、注意细节。 4.加强清洁、消杀的监视指导工作。 六、人员治理 作为

35、一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产

36、生效益。 七、培训工作方面 1.今年消防培训2次，员工培训2次，军训1次。 2.培育了防损组织力量、紧急时间应变力量、突法大事处理力量。 3.探究新的治理理念，不断改良学习方式，以防促改，以防促进中建立。 4.培育了防损员员工执行内部紧急大事处理汇报流程的力量。 5.本钱掌握，阻挡一切铺张公司资源行为。 6.防损部积极与政府职能部门的沟通与合作。 7.防损部鼓舞内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增加团队战斗力。 八、缺乏方面与下年工作思路 通过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参加主管工作时间较短，面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实

37、践，使自己的业务水平，治理水平全面提高。 随着超市的进展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到最终的售后效劳、从顾客的人身安全到购物心情舒服等都需要我们专心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客。 第五篇：201*年防损部工作总结 年工作总结 新的一年马上到来，在201*年里防损部全面贯彻落实公司领导讲话指示精神，仔细总结分析前一阶段工作阅历教训，在此根底上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。在店长及各级部门主管的指导及全体员工的协作下，防损工作在前一阶段的根底上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的

38、提高，工作局面消失了新的亮点，这些成绩主要表达在诚信维护、损耗掌握、消防安全掌握、在本钱掌握、开源节流等方面。现将201*年工作总结如下： 一、诚信维护 依据本店实际状况，从两个方面开展工作：一方面连续实施、稳固群众化的防范机制，全体发动，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。组织员工学习营运标准熟记规章制度，了解防损工作重要性和必要性。工作中理解顾客、敬重顾客，对待顾客的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和顾客发生正面冲突，做到“打不还手，骂不还口”的制度。定期对本部门员工进展营运标准学习，明确岗位标准,岗位职责。加强面对突发大事应变力量

39、方面的培训,因此在201*年的几次突发停电大事中，都能够准时、快速、合理的应对，维护了卖场的正常秩序，并未发生因停电而引起的意外大事。 二、商品损耗掌握 防损部在日常工作中严格执行营运标准，监视营运流程，掌握损耗发生，尽力避开外盗内盗的发生，最终将损耗掌握在合理的范围内。盗窃掌握：积极推行公司全员防损文化，鼓舞队员积极主动，以“预防为主”和 “全员防损”的工作方针，结合“群防群治”发挥群策群力重点培育稽查和肃窃力量，截止现在总计稽核未付款行为余起，其中外盗 起、内盗 起，直接挽回经济损万元 ，挽回损失金额 重视盘点流程监视，实施数据掌握。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据总结特点并制定新的有

40、针对性的损耗掌握方案。 三、消防安全掌握 消防安全人人有责，本部仔细落实消防“四个力量”建立，按规划完成了组织全店员工及促销进展消防学问、消防器材设备使用、安全逃命演习等课题的培训,使员工、促销熟知消防器材应用学问和消防安全的重要性,杜绝堵塞,遮挡消防设施的行为。制定了消防安全责任图,灭火疏散预案等各项健全的消防台账,建立了安全员对消防设备设施的安全巡查制度,通过痕迹化治理,真正意义上做到预防为主,防范结合。201*年全年全店未发生一起明火事故。“防火防患，设备预防是根本”，防损部利用每天清场时检查设备运作状况的时机，对特别现象提高警觉，准时联合修理部门对发生特别的线路、电源、设备进展检查，以

41、此杜绝事故的发生。 四、沟通与合作、开源与节流 积极与物业安全部沟通，加大外场和停车场的安全事项的处理。与各部门的沟通与沟通落实发挥“群策群力”和“全员防损”的力量。鼓舞内部员工加强沟通，切实开展批判与自我批判，表扬先进，推出典型，在沟通中加强团结，在团结中增加团队战斗力。培育了防损员工执行内部紧急大事处理汇报流程的力量。开源节流方面：仔细落实执行节电、节水制度，节省物料本钱，并充分调发动工自身的积极性，发挥个人的特长和技能。 对一些力所能及问题不等不靠，自己动手维护或修理，如对外场护栏的设立，生鲜下水道的改造，一些库门、地面破损的修理。不仅准时的处理了故障，维持了经营的正常运转，也为公司门店节省了局部的经济开支。 接下来的工作中，将针对自我的缺点和缺乏开展专项演练，确保达标，力争优秀。工作重点连续围绕诚信维护、损耗掌握、在本钱掌握、消防安全掌握、人才培育等方面加强建立，完善门店的防损工作！