门诊护理工作计划七篇.doc

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1、 门诊护理工作计划七篇一、加强护理安全治理。 完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、安全有序的护理效劳。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监视到位，并有监视检查记录。 2、强化安全意识教育：发觉工作中的担心全因素时要准时提示，严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的治理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神. 4、分层治理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进展分层治理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业力量。 5、完善护理文件记录，削减安全隐患：标准护理文件记录，仔

2、细执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、精确、准时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关学问，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 二、以病人为中心。 提倡文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，治理责任到人，发觉问题准时处理。 2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高安康教育质量。 3

3、、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予批判教育。 三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进展质量检查，缺乏之处进展缘由分析并准时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的

4、整改措施，并检查整改落实状况。 四、加强院内感染治理 1、严格执行院内感染治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、标准一次性用品及后准时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 3、增加“总务班”，特地负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。 五、严格落实三基三严培训规划。 加强教学、进修、连续教育工作，提高护理人员业务素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训规划进展培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 按主管护师(或年龄45岁以上)护师(或年龄35岁以上)护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进展分层培训学习治理， 2、护理查房时提问护士，内容为根底理论

5、学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、常常复习护理紧急风险预案学问，每季度进展急救技术演练，娴熟把握急救器材及仪器的使用，提高护士应急力量。 4、通过科室推举、护理部考核进展综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学治理网络。 六、提高护士个人素养，积极开展活动 1、成立护理文化治理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作竞赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增加团队分散力。 2、积极参加精神文明创立活动。 3、加强内涵建立，积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队。 七、完成年护理治理目标 1

6、、护理文件书写 90% 2、消毒隔离合格率 100% 3、急救物品、器械完好率 100% 4、过失事故发生数 “0” 5、三基理论、护理操作合格率 90% 6、一人一针一管执行率 100% 7、护理安全治理 95分 门诊护理工作规划 篇2 20xx年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量治理，分散人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理效劳工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年规划如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率

7、100%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发觉问题准时整改。 2、 每月进展对门诊护理质量分析改良，做到持续不连续，从整体上加强和推动护理效劳工作的标准化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、 改善效劳态度，提升医院形象 目标：门诊效劳质量较20xx年提高，平均满足度达90%以上 措施： 1、 经过一年的试行，“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、 20xx年针对门诊效劳人员形象问题，

8、制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、 提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 缺乏之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关心，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展安康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训规划，采纳多种形式对护士进展全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更

9、新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进展三基理论学问及操作考试; 四、提高安全治理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中

10、医护理技术操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%; 2.有规划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与安康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 门诊护理工作规划 篇3 XX年，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理效劳水平，持续改良护理质量，努力为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定XX年“优质护理效劳”工作规划： 一、树立指导思想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者

11、满足为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1、加强核心制度建立，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价体系。护士的环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全

12、治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2、转变护理观念，提高效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有规划的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”

13、的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的”实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3、严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理效劳的目标。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展安康教育和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任

14、护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4、夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房治理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位治理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理效劳是护理治理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。切实做好优质护理效劳治理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医安全。 门诊护理工作规划 篇4

15、一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。 我院出台的20xx年至20xx五年进展规划，这个规划规划于xx年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际状况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好根底。 二、加强科室治理 在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级治理制度成立科室医疗质量治理、医疗安全治理、医院感染治理、药事治理、病案治理、输血治理等领导小组，完善各领导小组治

16、理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进展自查，争论整改措施并催促实施，提高了科室的治理水平。 三、狠抓医疗质量治理，进一步提高全科医务人员整体素养。 坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量治理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并娴熟把握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写状况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行状况，诊疗活动中根据操作标准进展治理。制定医疗质量考核标准，按标准进展考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、标准化，防止医疗过失、医疗事故的发生。 四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，标准医疗行为。 定期组织科

17、内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进展学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进展学习，提高医务人员业务水平和职业素养。 五、提高效劳水平 制定并执行岗位人员职责，行为道德标准，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风标准，医师行为标准、医技人员行为标准、护理人员行为标准等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口效劳人员学习文明礼貌学问增加沟通力量，全方位提高门诊效劳水平、提升医院形象。 六、加强院内感染和传染病的治理，严格执行医院内感染报告制度和。 检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感治理小组负责检查，催促整改，掌握院内感染的发生率。对组织学

18、习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率到达100%。 七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展状况、人员状况、绩效考核、奖惩状况进展公开。 科室人员送进修、培训学习由科务会争论打算并公开。 门诊护理工作规划 篇5 新的一年为持续改良护理效劳质量，不断提高护理效劳内涵，一季度重点工作总结如下： 一、制定本年度工作规划和目标，力求在新的一年取得更好的经济效益和社会效益，提高病人满足度。 二、重新修订岗位职责，标准专科操作流程，科室每月进展紧急预案、基护理论 和专科理论培训和考试。科室每月进展护理质量自查，不断发觉护理质量问题并进展分析和整改，使护

19、理工作有条不紊地有序进展。 三、在院感科和护理部领导下仔细贯彻落实医院感染治理方法，做好各项消毒隔离工作，准时标准完成环境卫生学监测和每月自查，准时整改工作中发觉的问题。与院感科保持同步，仔细完成相关院感学问的学习。 四、门诊孕妈妈班渐渐步入正轨，每周二互动式孕妈妈班均获得良好反响，新建魅力妈妈群也吸引不少孕妇参加，医患沟通更加顺畅。 五、积极参加三八优待月的优待政策制定视频剪辑及宣传工作，使门诊量3月份同比增加13%，环比增加35.8%。 六、积极参与护理部组织的流淌红旗评比活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评比活动布满信念。 七、通过加强每月网报治理，一季度两非工作检查中计生手术网报完成状

20、况好，登记率高，网报数与登记数完全相符。 八、组织科内关于传染病报卡的培训，标准填写要求和工程，制定督查机制，使上报精确率达100%。 九、根据新拟定的护理质量考核标准进展考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金安排上更加公正合理，奖惩清楚。 门诊护理工作规划 篇6 一、加强护理质量治理，努力提高护理质量。 护理单元实行目标治理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1各护理单元仔细组织实施，进展考核，通过目标治理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动效劳意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、

21、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室标准各环节治理。 3、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进展消毒，一次性物品按要求治理、使用、处理。 二、连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念： 一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！ 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的治理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。 制定护理人员的培训规划，抓好护理队伍建立，

22、提高护理队伍素养。 1对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。 2在全院进展普遍的一般训练及全面提高的根底上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习时机。 （1）鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。转变护理队伍以中专为主的构造。 （2）仔细抓好连续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习，以治理学问、专科学问进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以提高专业

23、学问水平及实践力量。 五、护理安全则是护理治理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观治理与微观治理相结合，充分利用二级护理治理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。 1、护理部做好宏观治理，补充完善护理安全治理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。 2、护士长做好微观治理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 （1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不

24、幸的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班*时均要加强监视和治理。护理部组织护士进步行不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理治理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。 1护理行政制度。 （1）护理睬议制度。 护士长例会。每月召开一次，与会者仔细记录，并作好传达。 全院护士大会。a。业务学术会，每2个

25、月一次，由护理部组织。b。年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进展总结，表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与。 护理早会。a由护士长主持，时间1015分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进展；b。夜班护士报告夜班的工作状况；c。护士长总结护理工作状况，进展讲评，明确护理工作重点，留意事项；d。护士长向所受护理人员进展有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e。护士长传达院、护理部、临时通知或重要打算，并详细布置落实。 工休座谈会。a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参与；b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想状况；c、

26、组织病人学习报刊、宣传卫生学问，要求病人自觉遵守病区治理制度等。 （2）护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人预备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。 全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 常规查房 a、一般护理查房：每周一次，由总护士进步行。 b、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区治理等工作进展检查、催促和落实。 c、护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参与，每月一次。对比目标治理各项内容进展。 d、护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进展。 e、节假日查房：节日、双

27、休日，每日12次，由护理部组织对全院或病区进展巡查，检查节假日期间各科值班人员状况和规章制度落实状况，指导危重病人抢救。 （3）护理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校安排到医院的新护士，必需进展岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养及礼仪标准、护士职业道德、护理根本技能操作等。 在岗培训。a。护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与工作5年以下护理人员每月考试一次。b。每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进展一次业务学习。 c。凡45岁以下护理人员，必需人人把握常用护理技能操作。 2护理工作制度。包括：分级护理制度、值班*制度、消毒灭菌

28、与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室治理制度等 3病区治理制度。 七、护理各项指标完成。 1、根底护理合格率100%（合格标准85分）。 2、特、一级护理合格率85%（合格标准为80分）。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率90%（合格标准为80分）。 5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0（除难以避开性褥疮）。 门诊护理工作规划 篇7 XX年护理部连续坚持

29、以改革护理效劳，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在治理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注意学问更新，不断提升效劳力量和专业水平为抓手，以创立“三级乙等”医院为契机，根据三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作规划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全治理，持续改善护理效劳质量，确爱护理安全。 2、深化优质护理效劳内涵，落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位治理、绩效治理。 4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养。 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素养。 6、大力推动护理信息化建立。 7、创新思维积极开展护理科研，推动护

30、理专业进展。 二、详细措施 (一)加强护理质量与安全治理，持续改善护理效劳品质，确爱护理安全 1、连续实行护理质量二级治理体系，护理部、各科室将对比各项质量考核标准遵循pdca循环模式仔细进展考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目标治理。 1、1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。 1、2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。 1、3各科室、护理部对所检查的状况进展总结反应，分析缘由，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、标准，促进护理质量持续改良。 2、将品管圈这一治理方法融汇到护理治理工作，鼓舞带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重

31、点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供给室)的护理质量治理，护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进展监管，确爱护理安全。 3、1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点带着、重点监视，切实做好护理安全治理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 3、2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危急的患者重点催促检查和监控;对患者进展跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并实行措施防 止意外大事的发生;对危重患者护士要把握护理常规及技术操作标准、工作流程及应急预案;能为患者供应符合标准的输液、输血等治疗效劳，确保患者安全。

32、 3、3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进展法律意识教育，提高她们的风险意识和力量，使学生明白只有在带教教师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教教师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理过失发生。 3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：催促检查护士长科学排班，合理安排人力;连续执行夜查房、节假日查房制度，准时赐予指导，消退薄弱环节时段的护理隐患。 3、5加强对icu、手术室、急诊科、供给室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。 4、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离

33、制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的治理、使用、处理。 5、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的治理，对上报的不良大事护理部准时下病区进展查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 (二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、仔细贯彻落实四川省优质护理效劳质量评价标准，推动优质护理效劳。连续实施责任制整体护理，加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的效劳理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强安康宣教，关注患者身心安康;做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理沟通和安康指导

34、等任务，为患者及家属供应安全、优质、高效、满足的效劳。 2、加强优质护理内涵建立。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术标准，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗规划，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理效劳充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理规划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展共性化的安康教育，指导进展康复熬炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度、各科室每月进展住院患者满足度调查

35、，广泛听取患者及家属意见，不断改善效劳态度，提高效劳质量。 5、各科室开展优质护理星级护士评比活动。 6、延长护理效劳，落实出院随访工作。 (三)实施护士岗位治理、绩效治理 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位治理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士力量为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜的岗位上，表达“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。依据病情、护理难度和技

36、术要求，对护士进展合理分工。 2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学治理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理治理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，掌握其它护理岗位人数比例5%。 3、合理配置护士数量，按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、

37、人性化的护理。计划新增护士30余名，缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，满足临床工作需要。 4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。 5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和

38、可操作性。 6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。 (四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质 1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。 1、1加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的 管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。计划选派20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。 1、2护理部组织院内护理管理培训班2期，上、下半年各1期。培训内容详见附件1：护理部XX年护士在职培训计划。 2、加强专科护士培养。 2、13月份拟安排重症监护室、急诊科、内

39、三科(糖尿病)、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院参加专科护士培训。 2、2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。 2、3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。 3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、icu等进行轮转。岗前培训内容详见附件2：XX年新护士岗前培训计划。 4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：XX年机动护士培训计划。 4、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。 6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训，内容详见附件1：XX年护士在职培训计划。