商场安保年终工作总结(四篇).docx

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1、 商场安保年终工作总结(四篇)商场安保年终工作总结篇一 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题： 一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40%，人员的业务力量提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是治理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营本钱相应增加，治理难度加大。 四是行业竞争加剧。 为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋

2、，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面： 商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在选购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹

3、划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高 一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业

4、绩进展排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。 依据公司下达的年度规划，各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节，认真进展测算，依据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。 为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度治理入手，部门与柜组层层签订

5、了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监视部门托付权威部门对商品的质量进展不定期的检测状况，为员工和消费者供应商品质量方面的询问效劳。 坚决贯彻执行公司资金治理制度，特殊是在货款支付上强化了规划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节省，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的治理，准时将核算费用。合理安排班次，削减了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，削减费用支出。 部门坚持做到引进商品由上一经部门准时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品

6、准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同治理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，争论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。 为适应经销模式的变化，节省治理本钱，部门在公司指导下积极探究商品治理新方法，在学习他人阅历的根底上，结合本部门的实际，制订了商品零库存治理方法，并在内部领先进展了商品零库存治理的试点，并取得一些阅历，为逐步推广进展了有益的探究。 一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的根底业务学问的培训。常常准时的进展业务学问培训，在培训考核的根底上，结合员工平常表现和

7、业绩，积极向上一级部门推举、培育公司可持续性人才， 一是针对商场员工的实际状况，为保证效劳质量，常常开展了以文明用语、礼貌效劳为主题的“文明礼貌效劳的督导教育，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转由于员工调整而导致效劳标准不到位的现象。二是积极参加各项创立活动。为树立商场“窗口”形象，发挥效劳业在创立活动中的示范带动作用。 20xx年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营治理工作取得了肯定的成绩，但对比公司要求和企业进展需要还有很大的距离，特殊是在营销创新、机制创新方面需要进展不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，仔细

8、总结阅历，学习先进方法，提高治理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。 商场安保年终工作总结篇二 光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关心和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，根据“四星级文明标准市场”要求，仔细贯彻“安全第一，预防为主，全员参加，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作根本步入正规，进展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。

9、但在实际工作中，缺乏之处也在所难免，在标准部门正规化建立的同时，也深刻查找工作中的缺乏。现将一年来的工作总结如下： 市场安全是市场经营的最根本保证，与市场的进展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成局部，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门依据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作规划和安全应急预案。每天都要对全部消防器材及设施进展检查，发觉问题准时解决，保证设备的合格率及正常运行力量。 1、 隐患排查。 在公司领导的指导下，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专

10、人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年削减16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年削减25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。 加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，（其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起）同比上年削减11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份

11、，压力缺乏灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对全部隐患都进展跟踪整改，直至隐患消退。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标火灾事故率为零。 2、装修监管。 严格根据消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进展严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一治理，杜绝了无证装修行为。截止20xx年x月x日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管；动火审批9起。6月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。 3

12、、设施设备。 保安部历来重视消防设施设备的治理，每天检查消防设施设备完好状况，由于消防根底设施设备落后，加之年限已久，许多消防设施设备消失问题，影响正常使用，保安部准时联系维保单位进展修理保养，一年来共更换烟感11只，掌握模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期对消防设施设备进展维护保养，每年定期对消防设施设备进展年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、修理、更换，以完善消防根底设施设备建立，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。 4、软件建立。 依照消防大队户籍化治理制度规定，每

13、月定期对市场 “四个力量”建立进展自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防学问宣传；增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进展消防学问培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参加人数涉及到全体员工及大局部商户。 在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用播送系统及各种温馨提示，准时提示广阔商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共

14、发生打架大事2起，比上一年削减2起；报警数381起，发案数101起，同比上年报警数削减70起，下降了16%；发案数削减27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作规划。 在突发大事处臵方面，保安部制定了具体的突发大事应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻挡或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。 在应对自然灾难性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾难性天气到来时，能够准时有效地应对，将自然灾难损失降低到最小程度。依据商贸城建筑构造特点，每逢汛期，百

15、货区漏水现象严峻，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进展抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排解各种险情屡次，精彩的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度欣赏，提高了商贸城的效劳满足度。 商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满意众多车辆的需求，这就给我们的停车治理带来了很大的压力。车辆治理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆治理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。 1、严格根据车辆进出治理规定执行，掌握市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。 2、

16、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。 3、对外来危急品进出车辆实施登记制度，全年危急品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎每天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员准时查验出入证件，严格根据安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题准时处理解决。 为了建立一支高素养的保安队伍，效劳好市场广阔经营户，保安部制定了严格的治理制度，定期组织队员进展学习，内敛素养，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素养。要求做到文明执勤，微笑效劳。 1、根据年初制定的安全培训规划，保

17、安部参照行业标准对保安员进展专题培训，重点讲解治理素养、效劳意识、 礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、根据各月规划对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养，效劳态度和业务技能。 3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场治理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。 4、结合安全生产标准化建立，对新入职员工进展上岗前岗位

18、培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里消失的各种纠纷也许多。为此，部门特地组织队员进展沟通，相互取经，学习治理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不管什么缘由，先以劝开双方为主，再认真询问状况，划定责任，尽量使双方的意见达成全都。如的确不能处理的，马上报市场部或相关部门处理，全年累计参加处理市场纠纷百余起，尽量做到公正、公正，让商户满足，让客户满足。切实表达四星级文明市场的良好购物气氛。 总之，一年来，保安部对市场治理工作常抓不懈，严格根据公司要求进展操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大

19、安全事故发生。虽然取得了肯定的成绩，但仍旧有许多缺乏之处，需要我们去改良、去完善。归纳起来，有以下几点： 1、新增人员素养参差不齐，效劳意识缺乏。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，效劳不到位，在这点上部门没有准时的进展新员工的思想、效劳标准的补充教育。 2、对于部门日常治理工作中查出的问题，治理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，消失的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪缺乏，缺乏力度。 3、消防工作仍旧需要加大力度，逐步完善消防根底设施建立及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。 4、偷盗案件仍旧偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消退。 5、控烟治

20、理力度不够，市场内抽烟现象照旧严峻。 商场安保年终工作总结篇三 回忆我们保安队在*国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下： 我们是今年1月9日开头值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在*珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从江

21、西警官学校聘请了21名学生队员；同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当时的7个人，增加到现在的39人，是刚开头时的5倍之多。在队伍建立上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请*市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项根本的本事，到达上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，

22、有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前xx分钟到岗进展交接；队员上下班都必需列队行进，充分展现军人的素养和风彩。 三是抓思想建立。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人

23、可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯 况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，进行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的根底上，绽开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大争论，每个队员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和

24、过失，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。 半年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成绩，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了典范，增加了干劲和信念；同时，张主任、李主任等领导曾屡

25、次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业治理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在*国际珠宝城从事保安工作的。*国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地承受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作

26、内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和帮忙的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮忙。如一位队员的手受伤后，工作 、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮忙调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化治理，不仅使受帮忙者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望。其次是思想观念上的创新，我们实行典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更

27、新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进展学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉向敏捷；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉消除临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。 三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都

28、不同程度地受过严格标准的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家 都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、状况简单，天气不利的状况下，比拟精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都分散着全体队员的才智和汗水。 回忆半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的

29、工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最终到达让公司领导满足，让珠宝城领导满足，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满足。 商场安保年终工作总结篇四 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检

30、查；巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等； 九月份消防局进行了关于消防安全学问宣传教育四个力量演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个力量”“三懂、三会” 从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个力量”“三懂、三会”进展到“四个力量，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可！ 回忆大半

31、年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最终到达让公司领导满足！ 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。