商场经理年终工作总结简短商场年终工作总结个人(7篇).docx

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1、 商场经理年终工作总结简短商场年终工作总结个人(7篇)有关商场经理年终工作总结简短一 自xx年x月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中，商场总经理述职报告范文。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研，构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重：工程规模体态大，工程建立简单，地段较偏；长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致工程招商难度较大；异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进展，我和其

2、他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克制恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作

3、用。经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划，述职报告商场总经理述职报告范文。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资

4、金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程治理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深入工地，检查工程进度，掌握工程质量。 工程自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供给商招

5、商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了工程优势和前景，获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分使用、严格治理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进展培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海承受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。 企业要长期生存必需外乡

6、化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、 城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。 对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我特别注意媒体的宣传推广，胜利运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻公布会肯定力度上对公司的经营定位、经营思路进展推广，媒体的宣传为公司建立

7、了良好的品碑，在市民中形成了肯定的影响力。 为协作整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了许多功夫，整体搭配力求简洁统一。 在一楼名品及大局部化装品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”浪费品展系列活动，通过展现不仅弥补了开业之初品牌缺位圆满，丰实了高场布局，而且精确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。 经理述职报告 | 总经理述职报告 有关商场经理年终工作总结简短二 20xx年春节后，我照旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的

8、问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对xx市场进展了肯定的布局调整。x月份市场商场开头设想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场商场得以平稳的进展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产

9、生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。 x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了x商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问

10、的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入沟通。 在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。 与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到

11、了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 有关商场经理年终工作总结简短三 （一）工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，提高效劳水平。 与商场的全部治理人员协作做好新店员工的培训工作，保证在旺季降临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度建立，提高治理水平。 和全部治理人员一起整理出系统的

12、公司规章制度，应用到新店并依据新店实际运营状况修改、完善，保证营业正常。 3、节能减耗，节约开支，降低运营本钱。 和全部员工一起努力，在工作中注意节能减耗，节约不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 4、职场旺季降临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，准时跟踪解决客人意见及投诉，提高效劳质量。 5、和治理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣工程，让员工感受到家的温馨，提高团队的分散力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。 6、定期组织治理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一治理思想和意见，不断提高工作默契与

13、治理效率。 7、仔细按时完成领导安排的其他工作。 （二）需跟进完成的工作 1、例会模式还需加强稳固，通过不断地演练，使全部人员都娴熟把握。 2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清晰了解奖惩依据，心服口服，有利公正。 3、和全部治理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。 4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内把握应当了解的全部效劳学问和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。 5、治理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种状况。 6、和全部治理人员一起连续做好提高效劳细节及感动效劳工作。 有关商场经理年终工作总结简短四 一、抓春节市场

14、，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经

15、济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型20xx年，我们将加大企业人才

16、的培育和储藏力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。 有关商场经理年终工作总结简短五 1.根据国家财经法规及公司财务制度开展财务会计核算，精确、准时反映财务状况及经营成果; 2.统筹组织商场全面预算;按期进展财务分析，催促各部门执行财务预算以及跟进展望猜测，为领导决策供应详实依据;并能结合商场实际业务提财务方面建立性的意见; 3.负责对商场的资金运作进展猜测、组织、协调、掌握，保证商场现金流，提高资金的利用率; 4.负责商场的税收筹划工作;争取各项对商场有利的财政返还及税收优待政策;全年内部税务检查(包括日常申报抽查、

17、汇算清缴等)不消失重大税务过失; 5.定期组织进展财务、财产的盘点工作，保证日清日结、账证及账实相符，保证会计资料的真实、安全和完整;审核相关财务人员编制的各项报表，标准财务治理根底工作; 6.负责财务岗位和职能转变，使用新工具、新方法出具规定的各类日常经营分析报告，助力经营，提出建立性建议; 7.依据财管中心人力资源部及本省中心财务部的要求，开展人才培育、培训、绩效考核工作、定期进展财务培训、加强内 部集体分散力; 8.建立健全商场财务档案，对公章和财务印章进展治理，协作各项内审及外审工作; 9.积极、妥当处理与税务、银行、工商、统计局等关系，帮助融资部门做好融资工作，做好商场风险治理及内控

18、工作; 10. 供应必要的精确的财务数据，从财务角度协作业务工作的开展，并对集团的新业态、新经营模式，赐予财务标准性的支持; 11. 依据集团营运治理推动中心相关要求，协作集团营运稽核和神奇客检查; 12. 与商场合作方/委管方良好、有效沟通，猎取合作方/委管方重大事项审批及支持; 13. 完成上级领导交办的其他工作。 有关商场经理年终工作总结简短六 我担当xx商场招商办经理已经xx年了，我来总结一下招商阅历： 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在招商过程中可能会遇到很多事先没有预备的问题，要敏捷变通，把客户的

19、利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会打算要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要急躁具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用急躁和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观看对方反响充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只供应

20、几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装治理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例构造

21、是多少?假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：假如没有一套现代的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、治理、运营和效劳的胜利呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈设?从基层营业员到中高层治理干部要不要培训?开业的庆典、促销方案要不要制定和实施?等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题! 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点： 1.进展

22、充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局; 2.建立现代的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系; 3.建立一支有现代商业治理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的治理团队和基层员工队伍; 4.胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品; 5.严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境; 6.建立一套适合现代商业治理、现代商业营销和现代商业效劳的商业pos和mis系统; 7.建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场的招商胜利、开业胜利，也才

23、能真正保障商场今后的运营、治理和效劳。 有关商场经理年终工作总结简短七 xx单位： 特别感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监视，也是对我个人的关怀和爱惜，更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，仔细回忆检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和批判，不断改良工作，更好地履行职责。 20xx年，对于长沙百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮忙下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了

24、这个精品mall的诞生。应当说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx年度担当长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 自20xx年9月受命以来，文章版权归全部!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研，构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重：工程规模体态大，工程建立简单，地段较偏;长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致工程招商难度较大;异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵

25、而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进展，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克制恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上 “高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和

26、其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作用。本工程的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东

27、方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 2、工程工程建立 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程治理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深入工地，检查工程进度，

28、掌握工程质量。 3、推动品牌招商 工程自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了工程优势和前景，获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造治理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分使用、严格治理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管

29、进展培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海承受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需外乡化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，

30、提升了商圈的整体档次。 6、创新营销理念 对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我特别注意媒体的宣传推广，胜利运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻公布会肯定力度上对公司的经营定位、经营思路进展推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了肯定的影响力。 为协作整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了许多功夫，整体搭配力求简洁统一。 在一楼名品及大局部化装品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”浪费品展系列活动，通过展现不仅弥补了开业之初品牌缺位圆满，丰实了高场布局，而且精确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。