医疗质量与安全管理年度工作总结范文(6篇).docx
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1、 医疗质量与安全管理年度工作总结范文(6篇)医疗质量与安全治理年度工作总结1 2022年我院在党和国家的关心下,在上级主管部门的大力支持下,完成了我院大型根底建立,美化了就医环境,增加了现代化诊疗设备。效劳力量、诊疗技术同步提升,医院的进展迈上了新的台阶。院领导准时调整了工作思路,从抓硬件建立重心转移到抓医疗质量安全上来,调整加强了医疗质量掌握机构,增加了质控治理人员,增加办公设施,更新和完善了医疗质量治理制度和治理方法,签订了目标责任制合同,从而使我院医疗质量治理更加标准,医疗质量明显提高,医疗安全得到保障,患者满足度显著提高,医疗纠纷较往年显著下降。全院上下形成了事事讲质量,到处讲安全的良
2、好气氛。 一、领导重视,全员参加 院领导将医疗质量看做医院生存之本,把医疗安全作为医院进展的基石,它是医院生存和进展的生命线,任何疏漏或缺陷都将铸成严峻的不良后果,因此,加强医疗质量安全治理是医院工作中的重中之重。要求治理部门抓要害,员工抓细节,全员参加齐抓共管,才能确保医疗安全。 (一)注意安全教育,强化安全意识 1.结合我院创立人民满足医院活动,医院特聘请了新阳光心理教育讨论所首席心理询问师、培训师刘希良教授来院,做“好医德、好医风、好人生”专题讲座。全院300多人深受教育,从根本上熟悉到做一名优秀医务工,除具备精湛诊疗技能外,还应具有良好的个人素养,职业道德,严谨的工作作风,无私的奉献精
3、神。 2.年初纪律整立刻,召开了全院职工安全警示教育会,会上组织学习了侵权责任法、执业医师法等相关的法律法规,总结分析了上年度担心全大事,激发职工对发生在自己身边大事危害性的熟悉,重温大事发生时各自的心里感受,充分熟悉到抓医疗安全的重要性和必要性。 3.开展案例教育活动,8月初召开了医疗纠纷案例教育会,会上组织学习剖析某院一起高额赔偿的医疗纠纷案例,分析败诉赔付缘由,并回忆分析我院近3年来的医疗纠纷案例,剖析产生纠纷直接根源。 (二)开展专项整治,注意实际效应 今年8月份在全院范围内开展了围期2周的医疗安全隐患排查活动。成立排查领导小组,业务院长任组长,制定排查活动方案,明确了职责,确立了职能
4、科室、临床、医技科室主任是本次排查活动第一责任人,本着“谁分管、谁负责”的原则,全员发动,人人参加,个个发言,集思广益,全院共计排查出较大的安全隐患33件,涉及到医院治理,医疗效劳,医疗设备,医疗技术等方面,医院针对排查出隐患准时召开专题会议,制定整改措施,落实了责任人,使排查出 的安全隐患得到整改。 二、健全治理机制,狠抓措施落实 医疗质量安全治理,涉及医院工作的各个方面,渗透到诊疗过程的每一个环节,健全治理机制尤为重要,才能有条不紊,抓住关键环节,抓住工作重点,抓住要害,才能防患于未然,才能确保安全,有效防范医疗纠纷发生。 (一)提升专业技能提高医疗质量 为了提升效劳力量,我们制定了提高效
5、劳力量实施方法,从核心制度,“六个三”治理准则落实,医疗重点环节治理,抗生素专项治理,年度目标责任书落实,患者安全十工程标,手术安全核查等六个方面抓起,特殊是抓好医疗环节“六查”,一是主管医生每日查房不少于两次;二是上级医师对新入、危重、诊断未明、治疗效果不好病人重点检查,每周不少于两次;三是主任(副主任)或科主任查房,重点解决疑难病例,审核新入院、危重患者诊断,治疗规划,打算重大手术及特别检查,每周不少于一次;四是科主任、护士长应对科室医疗、护理质量每月按医院医疗质量自查表自查一次;五是值班医师对全科病人必需巡查一次,危重随时查看;六是科室护理部每月护理大查房一次,重点查护理效劳,护理措施落
6、实,护理操作技能等。 (二)提升效劳满足度,不断改良工作作风 医院工作的唯一金标准是患者满足,因此,提高患者满足度是提升医疗质量、医疗安全的有效手段,在创立人民满足医院活动中,制订了提升效劳满足度实施方法,其目的是通过征集,改良,落实效劳对象意见和建议来提高患者满足度,我们的详细做法:一是逐人发放住院患者满足度调查表,元月至9月份共发、放回收住院患者满足度调查表10569张,回收率达99.5,住院患者满足率在98以上,使每位住院患者都有权利间接参加医院治理。二是发放“满足医生、满足护士、满足医技工”调查问卷,元月至8月份共发放、回收调查问卷6859份,评比出满足医务工125人次,均赐予表彰嘉奖
7、。三是发放护理质量调查表,每季度发放一次,共发放调查表770份,全面了解护理工作质量。四是开好病陪人公休座谈会和社会义务监视员会议,征集意见和建议100多条,对征集到意见和建议召开专题会议予以落实。五是发放医院工作人员满足度调查问卷,临床医生、护士以科内住院病人数为基数,医技人员以临床医生、护士、住院病人数为基数,窗口效劳人员以临床医技人员、护士、住院病人为基数进展综合调查,共发放调查问卷380份,全面了解其效劳质量和满足度,作为先进个人和科室评比主要条件。 (三)加强投诉处理,严格奖惩兑现 制定了医院投诉治理方法,健全了组织机构,指定了专人负责,明确了工作职责,明确处理流程和方法,元月至9月
8、份接待较大投诉三起,被投诉三名医务人员得到了不同程度处理,共惩罚金7200元,同时书面检查,大会检讨,通报批判。本方法实施以来收到显著效果,全院投诉率较去年同期明显下降。 (四)注意医疗环节,抓好质量安全 医院工作的中心是医疗工作,医疗工作重点是医疗质量,医疗质量的核心是医疗安全,保障医疗安全的重要措施是医疗核心制度落实。为了便于熟记核心制度,医院将核心制度汇编成歌诀,定制成卡包,发配到每位员工手上,从而使广阔医务人员核心制度牢记率显著提高,违反核心制度的人或事明显下降。为加强环节治理制订了医疗质量自查督查月报制度,临床、医技科室每月将自查状况以自查表(临床35个工程,医技20个工程)形式逐项
9、自查上报质控科。职能科室结合职责范围,每月由分管院长带队深入科室督查,对存在问题,利用次日晨会予以通报。涉及共性问题在科主任、护士长会上进展点评,并定期下发督查通报。 (五)加强无缝隙化治理,保诊疗环节连续性 从xx年开头我院就实行了行政总值班履行医疗质量查房的治理规定,加强夜班和节假日医疗工作督查,以保证医院治理工作连续性,杜绝治理相对真空时段的安全隐患,弥补了医院临床一线的医疗人员夜间和节假日缺乏相关职能部门监管的缺陷,确保质量安全治理工作无缝隙化。 医疗质量与安全治理年度工作总结2 为深入贯彻落实全国质量工作会议精神,严格执行国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特殊规定,接市局关于印发
10、药品医疗器械质量安全专项整治行动方案和区政府办关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知后,我局领导高度重视,仔细组织实施,根据我局制定印发的四川省泸州市龙马潭食品药品监视治理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知要求进展了为期4个月的专项整治,现将专项整治工作开展状况总结如下: 一是建立机构,落实责任,明确思路,制定方案。 成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组,明确了职责分工,为专项整治行动的顺当开展奠定了组织根底。我局屡次召开局党组会议,专题讨论部署专项整治行动方案,明确整治内容、方法和步骤,科学组织、统筹安排。制定并印发了四川省泸州市
11、龙马潭食品药品监视治理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知。 二是广泛宣传,狠抓培训。 XX年9-10月,分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量治理人员近1200人次开展专项培训,发放宣传资料3000余份,使他们了解特殊规定的深刻内涵、标准其经营行为。强化企业质量意识,充分调动企业主动性。自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来,我局屡次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议,安排部署有关工作,充分发动企业,让企业真正树立质量第一的意识,让其主动根据相关要求做好自查自纠工作。 三是强化监管,狠抓落实。 我局自9月份以来,对
12、辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查,共出动执法人员185人次,出动车辆50台次,立案11起,涉案金8400元,没收违法所得6000余元,罚款2.7万余元,取缔非法经营企业2家。过近4个月的整治行动,药品的生产、经营、使用行为进一步标准,药品市场秩序进一步好转,药品质量进一步保障,人民群众的合理用药意识进一步增加。主要开展的工作是: (一)以检查实施gmp状况为重点,标准药品生产行为 在药品生产环节上,我局以药品生产企业的质量治理责任落实状况和原辅料购入、人员资质状况、批生产记录、质量检验状况为重点检查内容,加强了对辖区内的四川宝光药业股份有限公司、泸州建平医院制剂室的监管;针对检查中发
13、觉的问题,我局分别提出了整改意见。在专项整治期间,我局共对四川宝光药业股份有限公司开展检查共3次,对泸州建平医院开展检查2次,出动检查人员18人次。 (二)以检查gsp执行状况为重点,标准药品经营行为 在药品流通环节上,我局以药品经营企业执行gsp状况、企业人员资质及培训状况及是否存在挂靠经营及超范围经营行为为重点,加强了对辖区内的药品经营企业的监视检查。特殊是针对“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查获的永正销售人员无证经营药械案,我局在加强企业采供人员治理方面提出了两条措施: 一是固定药品选购员负责辖区内企业之间的药品选购工作; 二是企业将销售人员花名册上报我局备案。这有效地防止药品“体外
14、循环”和药品选购“只认面孔,不认企业”现象。自整治行动开头以来,我局共出动检查人员112人次,共检查了210余家次药品经营企业,针对监视检查中发觉的违法违规行为,根据相关法律法规的规定,要求限期予以订正,并对其中4家药品经营企业进展立案处理。 医疗质量与安全治理年度工作总结3 2022年,新医改方案出台,根本药物名目的实施,对医疗质量治理突出了更高的要求。在这一年我院连续监测以病人为中心的效劳理念,以提高医疗质量,合理收费,降低医疗费用为落脚点,努力为广阔患者供应优质的医疗效劳。现将2022年医疗质量治理工作总结如下: 一、连续加强医疗质量治理,保证和提高医疗效劳质量。 1.坚持对医院及下属的
15、社区医疗机构的定期的医疗质量和医疗安全检查,并每季度进展医疗质量状况的汇总、分析。削减医疗缺陷,准时排查消退医疗安全隐患,削减医疗事故争议,杜绝医疗事故当做重中之重。 2.仔细做好执法治理工作。对无职业医师资格人员和护理人员调离原工作岗位。 3.严把医疗质量关,各科室严格执行各项规章制度,标准诊疗行为,坚持首诊负责制。疑难病人会诊转诊制度,把医疗质量始终放在保卫,坚决杜绝事故发生,增加责任意识,做好各种防范措施,防范于未然。 4.连续加强医疗质量、医疗安全教育,组织全院职工学习侵权责任法、医疗事故处理条例、执业医师法等相关法规。 5.加强全院医务人员的素养教育,树立正确的人生观、价值观、职业观
16、、职业道德标准。要以病人为中心,医疗质量为核心,改善效劳态度,提高医疗质量,削减医疗过失和医疗事故发生,连续做好连续教育工作。有规划的安排人员到上级医院进修、培训及参与学历教育,定期开展业务学习,对全院医技人员进展急诊应急学问、技能培训,对西医人员进展中医四大经典培训,抓好各类医疗文书常规书写及记录。 二、优化医疗效劳流程 我院坚持以病人为中心,在优化医疗流程,便利病人就医上下功夫,求实效,增加效劳意识,优化进展环境,努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施,如收费挂号窗口联网,削减挂号排长队。医技科室出报告单推出限时承诺。门诊实行24*7效劳便利患者避开顶峰期就医。住院病人对
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