医院门诊健康教育工作总结（15篇）.docx

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1、 医院门诊健康教育工作总结（通用15篇）医院门诊安康教育工作总结 篇1 安康不仅仅是没有疾病，而是身体、心理和社会适应的状态，每个人都有维护自身和他人安康的责任。 一年来，我院根据上级卫生主管部门的指示精神，仔细布置全面落实安康教育与安康促进工作，特殊是医院领导班子特别重视由一名副院长亲自主抓，而且派一名专职人员负责此项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院圆满地完成了一个工单程、二个工程、三个行动、四个网络的安康教育与安康促进工作和任务。现总结如下： 一、安康教育整章建制 1、医院成立三级安康教育与安康促进工作组织机构和网络小组。 2、制定各项有关安康教育与安康促进工作的制度及各类人员的职责

2、。 3、制定安康教育与安康促进工作的长远规划，本年度规划、培训规划、宣传规划。 4、医院对全院职工进展了安康体检，建立职工安康档案。 二、安康教育宣传 1、利用厂闭路电视台定期制做安康宝典节目，向广阔辖区居民宣传卫生学问、疾病的预防、合理的用药等安康教育。 2、门诊部、住院部都安装了电子视屏安康教育联播系统，主题明确、形式多样、生动好玩、可看性强。 3、门诊部、住院部各科室结合本科特点每季度出宣传板报一期，图文并茂，版面清爽活泼、温馨、美观、文字通俗易懂。 4、门诊设置导诊台、导诊员、安康教育处方安康教育宣传单、宣传手册等，便利就诊病人安康询问和心理询问。 5、医院院内设置安康教育橱窗，由专人

3、负责每季度更新一次，收看率高，效果好。 6、卫生日宣传：我院除按上级卫生部门指定地点宣传外，还利用休息日分别在中心大街、乐松广场、厂文化宫门前、医院门前等地进展安康教育宣传和卫生日宣传。 7、为了把安康教育工作做到家喻户晓，我们常常深入到厂内、辖区居民委、学校、进展教育宣传和流行性疾病的预防的宣传，受到了赞扬和好评。 三、安康教育培训 1、通过不同形式、不同内容对门诊病人、住院病人进展安康教育培训，使病人承受了针对性的安康教育，了解了相关疾病防治学问和常识，同时缓解心理压力，使其协作治疗，促进早日康复。 2、深入到辖区对相关人员定期进展安康教育培训，使其增加安康意识，提高安康学问水平，养成安康

4、的生活方式。 3、为了加强本院医务人员的安康教育，我们实行了请进来送出去和本院自己组织等分批、分层次进展多种形式的安康教育培训，培训后进展考试、考核并与资金等挂钩。通过培训使医务人员提高了安康教育的理论与技能水平，丰富了自身安康学问，促进了安康行为，增加了医务人员的安康素养。 四、控烟安康教育 控烟治理是一项困难工作，医院领导特别重视，常常利用院长查房时机宣传控烟、禁烟的好处及吸烟对身体的危害，此处还在最醒目处放置禁烟标识，设置禁烟岗，各科室安排禁烟监视员，同时制定了工作人员及病员吸烟罚款规定，但是，禁烟工作不是一朝一夕的事，我们肯定要坚持下去，掌握吸烟、改善医院环境，爱护住院病人安全。 总之

5、，在这一年里，我院安康教育与安康促进工作在上级主管部门的指导下、医院领导的重视下、全院职工的共同努力下精彩的完成了各项任务。同时工作中也存在着缺乏，如工作力度有待于进一步的提高，奖罚兑现不好，各科室宣传板不够准时等，这些缺乏有待于我们在明年的工作中改良，争取在新的一年里取得更大的成绩。 医院门诊安康教育工作总结 篇2 xxxx年我市的安康教育工作根据创立国家卫生城市目标谑形、市政府和卫生局的统一部署和正确领导下，在市创卫办的统一指挥下，加强安康教育组织体系建立，仔细组织开展社区、学校、医院、行业、控烟等安康教育工作，坚持以人为本，广泛深入开展全民安康教育，保障人民身体安康，为推动我市创立国家卫

6、生城市做出积极努力。现将我院的创卫安康教育工作开展状况总结如下： 一、加强领导进一步完善安康教育组织机构和工作网络 依据市创卫办xxxx年创卫工作的要求和安排，我院再次强调和部署了创卫安康教育工作，制订董团二院安康教育工作方案，重新调整安康教育工作领导小组，成立以张启龙为组长、各相关科室为成员的安康教育工作领导小组，讨论分析创卫安康教育工作中存在的问题，分工明确，发动相关部门和各单位要充分熟悉创卫安康教育工作的艰难性和紧迫性，进一步明确工作责任，要求各部门、各单位成立安康教育工作领导小组，配备专（兼）职安康教育工作人员，主管安康教育工作的领导要合理安排工作时间、突出重点、狠抓落实，切实提高工作

7、效率和执行力量，加快安康教育工作步伐，在短时间内务求实效，使安康教育机构、网络进一步完善，有力地推动我市安康教育工作的开展。 二、加强安康教育宣传阵地建立，充分发挥媒体作用 我院非常注意安康教育宣传阵地的建立，在单位设置三处固定安康教育宣传栏，每季度定期更换宣传栏内容，广泛开展安康教育宣传工作，主要宣传吸烟有害安康、预防性病艾滋病、母婴保健、规划生育学问等。开设安康学问专栏进展卫生防病学问的宣传，增加患者的安康学问，提高安康意识及安康行为，促进不良安康行为转变，推动了安康教育工作的深入开展。 三、加强安康教育宣传品的转发与制作，普及安康学问 制作安康教育处方、艾滋病、免疫学问、传染病预防、卫生

8、与安康墙报等宣传品，发放到各单位及居民手中。 四、开展多种形式的安康教育与询问活动，提高市民的安康意识 利用世界卫生日、结核病防治日、规划免疫日、世界无烟日、科技宣传周等卫生节日组织医务人员在市区繁华地段屡次开展安康教育、义诊、安康询问等活动。 五、积极开展医院安康教育。 为强化创立安康促进医院的活动，各医疗卫生单位从医院安康政策、医院物质环境、医院社会环境、安康效劳与社区卫生效劳、个人安康技能和医院安康教育等六个方面，不断完善了软件治理和硬件建立，在门诊和各病区设置安康教育宣传栏，每季度定期更换宣传栏内容，安装电视播放安康教育音像资料，传播安康与防病学问，取得了明显的创立效果。 六、加强控烟

9、安康教育 控烟安康教育是创立国家卫生城市的重要组成局部，依据国家卫生城市安康教育的检查标准，仔细开展社区安康教育、学校安康教育、医院安康教育、公共场所安康教育，广泛开展了控烟安康教育和宣传活动，圆满完成“迈向无烟中国”基线调查工作，取得了肯定的成绩。 总之，我院在社安康教育工作方面，有力地推动了我院的三个文明建立。虽然我院取得了肯定的成绩，但离上级要求还有较大的差距，在今后的工作中，我院将常抓不懈，连续积极主动地做好安康教育工作。为我院创立自治区级行风示范窗口打好坚实的根底，并确保一方平安做出应有奉献。 医院门诊安康教育工作总结 篇3 20xx年是我院一个历史性的转择点，新院搬迁带来崭新的开头

10、，各项工作紧紧围绕迁建开展，安康教育也不例外。依据年初规划，在院领导的高度重视下，相关科室紧抓落实，积极开展了多种形式的安康教育与安康促进活动。从强调职工的安康学问的宣传、教育为抓手，切实提高患者家属的相关学问知晓率，现将我院安康教育工作状况总结汇报如下： 一、完善网络强化制度 依据上级业务部门工作要求，对已有的安康宣教治理网络进展修改，各科室落实专兼职健教人员，制定并落实相关制度和措施，完善安康教育组织框架，工作网络掩盖全院，为确保健教工作供应了保障，组织召开安康宣教专题会议，部署健教工作，做到责任到人。 将安康宣传教育工作经费列入年度预算，医院在掌握其他工程经费增长的状况下，尽力保障安康教

11、育经费开支，各项经费得到有效落实，以完善安康教育配套设施，投入安康教育宣传阵地和安康教育宣传资料。 二、完善措施狠抓落实 （一）医院制定了安康教育与安康促进工作年度规划，各科室有安康教育、控烟工作规划，并根据规划实施开展良好，安康教育小组根据工作规划到各科室检查安康教育开展状况。 （二）医院搬迁后各种标识、上墙安康学问版面均完善统一制作，全院各种指引标示牌、就诊检查流程、检查留意事项便利患者就诊，医院院容院貌和医务人员精神风貌有明显提升。 （三）营造宣传气氛，开展各种方式安康教育： 1、门诊设立安康教育宣传专栏，宣传栏“人与安康墙报”每月更换，同时依据季节变换以及各个宣传活动的需要准时对宣传画

12、进展更换，并充分利用门诊大厅电子频幕，全年滚动播放安康学问，内容涉及传染病、常见病、养生学问等。 2、各病区均建立安康教育宣传专版，依据各病区特点安排疾病安康指导内容，得到了患者及家属的认可。自6月份搬到新院后，各个病区的健教园地正在逐步完善。 3、新民晚报社区版专栏，医生谈安康，每月1期，全年12期，定期报道有关常见病、专科病的安康学问，把安康保健学问带到社区百姓中。 三、加强安康教育，普及安康学问 1、各病区护士长每月利用公休座谈会时机，组织医务人员与患者及家属一起学习防病学问，提高防病意识，征求患者及家属意见，让住院病人及家属在供应自身安康学问的同时也改良了我们工作中的缺乏。 2、完成各

13、种宣传周工作，如XX市安康教育周、手足口病宣传周、结核病防治日、肿瘤防治宣传周、疟疾宣传周、肠道传染病防治宣传周、肝炎防治宣传日、XX区自然疫源性疾病防治宣传及高血压防治宣传等等开展相关活动，传播安康防病的学问，提高广阔群众的防病意识。 3、不断提高职工安康教育重要性熟悉，培训内容主要以专业学问、技能、技巧等为题材，医务科、护理部、感控科加大医疗护理三基三严培训、急救演练、突发公共卫生大事应急演练并取得优异成绩，开展医院突发公共卫生大事应急培训演练，提高医务人员应对公共突发大事力量。依据年初工作规划适时安排安康讲座，授课教师由XX医院的专家教授及本院的专家组成，同时利用新院搬迁之际增加讲座的场

14、次，参与人员有本院的职工、病人、家属以及我区其他医疗单位的医务人员，共计参与697人次。 4、门诊候诊厅设有书报取阅架，便利群众查阅；预检台依据不同宣传活动发放各类安康宣教折页、安康处方。 5、开展健教惠民效劳。年初利用区卫生系统五十佳医务人员评比之际，联合社区卫生效劳中心的医务人员进展联合义诊；十月中旬，结合全国大型义诊周活动在广场进展效劳百姓安康行动义诊；十月下旬通过与乡镇结对惠民活动邀请各科专家在门诊大厅进展“效劳群众、和谐医患、争创文明”的惠民义诊，总得益群众有600人次左右。下乡义诊宣传5次，发放安康教育资料500余份。 6、借助优质护理效劳，推动安康教育，使住院病人在享受优质效劳的

15、同时还增长了相应的安康学问，每位住院患者建有一份安康教育评价表和安康评估表，依据患者安康状况和疾病进展入院、出院安康教育，接诊护士做口头入院安康教育介绍医院制度，让其熟识环境。医护人员利用查房、治疗、护理时间进展病房安康教育指导患者协作各项检查，介绍检查、用药治疗留意事项。患者出院时医护人员指导其饮食、熬炼、用药复诊等，慢性病或有复发倾向的患者出院后，病区护士电话回访了解患者身体状况、连续做患者安康教育，并征求患者意见以改良工作，住院患者的满足率到达了90%以上。 四、业务力量培育 为了进一步提高安康教育人员的学问水平，我院分两批送安康教育人员参与20xx年卫生局健教办举办安康教育人员业务力量

16、培训班，并且参与培训考试，成绩全部合格。 五、控烟工作 连续开展控烟工作，新院由于区域集中，大楼内没有吸烟点，室外设有两处吸烟点，成立控烟巡查小组，积极劝导违规吸烟人员，在控烟推动方面比老院有明显进步。 六、安康教育工作的亮点 1、整合资源，利用医院创立全民安康生活方式示范单位的契机，建立安康自我治理小组，以点带面影响全院养成安康的生活习惯，门诊大厅放置安康宣教的展板，职工食堂落实控盐、控油措施如设置调料台、张贴宣传画，指导合理膳食；骨科病区每月除了在安康宣传栏张贴安康学问，更是专心地每月出一期黑板报，形象生动易于理解，深得病人的欢送。 2、医院的志愿者队伍，医院有党团员组成的志愿者团队及社工

17、部组建的志愿者团队，志愿者为来院就诊的病人导医、导检，戒烟劝导等，帮忙病人解决就诊过程中遇到的难题，指导病人根底的安康学问，得到广阔病人及家属的认可。 3、开设新民晚报社区版专栏，医生谈安康，是今年安康教育工作的一大特色。 我院安康教育经过了积极努力地工作，虽然广阔医务人员对建康教育重要性熟悉不断提高，安康教育理论水平和安康教育干预力量不断增加，安康教育工作取得显著成效，但我们的工作仍旧存在很多缺乏，还须连续努力、完善。做好安康教育工作，为推动医院医疗卫生事业进展作为一项重要事业长抓不懈。 医院门诊安康教育工作总结 篇4 依据工作安排，主要负责医务、医院门诊、医院网络等工作。在医院党委、医院院

18、长的领导下，在全院职工的支持和帮忙下，通过自身努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度的工作总结如下： 一、医疗质量 1、根底医疗质量据本院工作实际，健全了医疗质量掌握体系，每周对各科室进展一次医疗质量检查，催促各科室进一步加强医疗质量掌握的工作落实。加强对各科室核心制度执行状况的督导检查，对根底医疗质量和环节医疗质量进展严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。 2、医疗文书质量细癜凑招掳妗恫书写标准的要求，对住院病历的书写提出进一步标准化的要求，并催促各科室仔细组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次质控。 二、医疗安全 医疗安全是医疗治理的重点。医务科对医疗安全工作

19、长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。 1、连续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法标准行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。 2、加强医疗安全防范，从掌握医疗缺陷入手，严格执行医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良大事要进展责任追究，着重吸取阅历教训。 3、从掌握医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特别、危重、严峻并发症、纠纷病人等的随时报告制度。 4、每年两次对医务人员进展三基三严考试。 三、中医药先进县评审工作顺当完成。在院长领导下，医务科、中药

20、局、信息科等人员以及全院职工共同努力下，10月份也顺当通过国家专家组的评审工作。 四、加强人才培育，今年共派出5名医护人员到郑州大学第一附属医院，进修学习介入技术，又派出2名护士到省肿瘤医院学习中心静脉导管植入技术。为重点打造肿瘤重点专科、心血管重点专科打下根底。 七、存在问题： 1.医务科对医疗监管力度不够。 2.门诊科室较分散，所以治理较困难。 3.外科缺少门诊。 4.肿瘤重点专科，一是缺少医务人员，不能单独成立科室。二是缺少床位，不能单独成立疗区。 5.目前机房存在3处：1.隐患医院系统效劳器为1台，缺少备用备份效劳器，一旦效劳器出故障，医院系统网络就会瘫痪。2.医院系统缺少防火墙，而且

21、要实行才智医疗，与外网联系，医院系统会受到侵入。3.机房的消防不合格，不能用水喷淋系统，一旦起火，全部设备毁坏。需要用干粉灭火系统。 医院门诊安康教育工作总结 篇5 综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带着下，根据全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就20xx年度（611月）工作总结如下： 一、经营状况：综合门诊611月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠

22、科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。 二、加强经营催促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。 三、加强经营报表的标准治理，按时进展统计分析，发觉问题，查找缘由，准时解决，完善经营工作。 四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。 五、重新筹划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、筹划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣传进展补充整

23、改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，到达了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。 六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，到达了预期的目的。同时协调协作全院开展“第四届兰州安康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。 七、从9月份开头，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与效劳工作，为医院赢得了良好的口碑形象及肯定的效益。 八、10月份协作全院开展“安康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合

24、门诊抓住机遇，积极参加，总体取得了半年度最好的成绩。 九、加强与企划部的协作，广告宣传从经营实际动身，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。 十、加强与导医客服的协作，做好门诊分诊、挂号、统计及客服询问预约等工作，协调门诊医生效劳好每一位患者。 十一、加强与网络部、市场部的协作，跟踪网络宣传推广状况，完善网页的相关内容，以及做好元素杂志的投放工作。 十二、加强与其它相关部门、科室的协调协作，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。 十三、积极参加全院的经营治理，协作领导搞好各项工作。 在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善。主要是： 一、与员工的沟通尚不够。 二、个别医生责任心

25、不强、经营意识淡薄。 三、个别员工的劳动纪律性尚差。 四、院内科室间专科病人的转诊不到位。 五、门诊分诊、挂号、统计未完全标准。 六、部门、科室间的协调协作不尽人意。 20xx年将连续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的规划任务。 医院门诊安康教育工作总结 篇6 2022年就快完毕，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的就伴随着新年伊始马上接近。 我对自己收费处的工作做了如下回忆： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，

26、它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、效劳患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际

27、行动践行当时“为人民效劳”的誓言，用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎； 二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位

28、患者服好务； 三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，由于自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。 因此，唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到

29、看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，承受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮忙，使我在工作力量上得到提高，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。回忆这一年，因中心进展、工作的需要听从领导的组织安排与调配。

30、与中心共同富强，艰难奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地根底。 从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。 全部收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。加强财务治理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务治理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是

31、初步的。今后需要深化治理，使财务治理、预算治理真正深入人心，为更快速地提高我院整体财务治理水平奠定根底。 1深入贯彻以财务治理为中心的治理原则，总结上一任的阅历教训，提高治理水平和执行力量，逐步完善各项财务治理工作，加强对资金的治理和对工程的财务治理，加强本钱掌握，真正形成良好的财务治理秩序，以良好的财务治理促进我院的安康进展。 2为了门诊长期进展打下更好的根底，在完善财务治理制度建立的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。 新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。 1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗

32、机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表； 2、根据新农合基金财务治理方法和会计制度，搞好财务治理和会计核算，做到基金专户储存，专账治理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，标准治理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。 3、强化效劳窗口治理，为参合农夫供应优质效劳。热忱急躁地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况，承受群众监视。实现了全年的无过失报销。 每当消失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中

33、就总会出现出那忘我工作、艰难奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带着下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。 但我坚信： 只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假设我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是急

34、躁细致，不厌其烦，热忱周到的效劳，还是漠不关怀，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，为人民效劳不止，为国家建立不辍。 在此总结阅历、查找缺乏、增进团结、的目的，为工作的开展奠定了良好根底。 我亦信任

35、在张主任的带着下我们就肯定能把我们的门诊建立的更加美妙：让我们人人争当践行创先争优的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 医院门诊安康教育工作总结 篇7 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮忙下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格治理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建立等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观看治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体余人次，较

36、圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建立，不断提高效劳质量 1、强化思想教育，提高职工医德素养 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、常常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建立打下坚实的理论根底 2、建立和完善监视网络，把医德医风建立真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监视员帮助科室开展行风建立，共发放调查表500余份，满足率到达95%。本年度共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开”，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌效劳、医患联

37、系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任准时答复，时刻承受群众监视，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强治理 严格贯彻落实治理中心公布的卫生技术人员禁令以及XXX卫生系统职业道德建立若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建立先进基层单位的荣耀称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量掌握方案并予以落实。定期利用班会组织职工对治理制度和医疗缺陷进展争论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医

38、师能够依据病情需要合理检查，合理用药，仔细书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗效劳；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，到达了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利了病人。 2、努力提高医务人员的业务素养 （1）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例争论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，职工笔记平均达以上； （2）、有规划的向院内推举业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新

39、学问、新理论、新进展广泛的与同事们进展沟通； （3）、鼓舞和支持科内人员报考参与各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员构造，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。 （4）、鼓舞职工总结临床阅历，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素养起到了积极的作用。 3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器

40、、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。 4、加强对外技术合作 门诊部XXX积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新工程。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工分散力 门诊部始终把基层文化建立作为提高职工分散力的桥梁和纽带。积极组织职工参与院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。，参与社区及院内各项活动40余

41、人次，在社区十大唱歌家评比中，一人夺得十大唱歌家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。治理工作的人文化，增加了职工分散力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 详细指标： 1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防掩盖率达100%。无重大社会治安大事发生。 2、医疗责任事故、医疗纠纷过失发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。 3、医院内部治理制度执行

42、率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。 4、医院感染率7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。 四、存在的问题与缺乏 1、主要是党的建立和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建立还需要我们去讨论，并付诸实施。 2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。 3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建立有待加速 五、工作思路 1、抓治理，加强学习，提高自身素养。 部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素养，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。 2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。 制定

43、科学的战略进展目标，努力提升业务收入。全体职工肯定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必需内抓治理，外树形象，努力提高效劳水平，提高医疗工作质量，加大人才培育力度，提高人才队伍素养，进展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室进展，拓展业务工程，聘请权威专家教授坐诊。 3、抓竟争，鼓励竟争机制，深化安排制度改革。 积极探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底转变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公正竟

44、争、奖优罚劣，真正表达多劳多得、不劳不得的安排原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性， 4、抓干部治理，完善治理机制，促进人才培育。 加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓舞他们参与各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好气氛。 5、抓医疗质量，促进医疗安全。 门诊部将连续加强质量掌握。严格落实医疗文书书写标准，对屡纠未引以为戒者，赐予经济惩罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全治理的力度，消退一切不利于医疗安全的隐患。 6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建立。 新的一年里，我们要把生存进展的压力，变成改善和提高效劳动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质效劳就没有工作质量。应始终

45、遵守这样的信念，医院的功能就是敬重病人，想方设法为病人看好病，做好效劳。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人效劳的问题上，力求“好事办实”。要强化效劳态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以肯定的经济惩罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。 在廉政方面连续推行效劳承诺十项准则，连续推行严格掌握药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。 医院门诊安康教育工作总结 篇8 门诊导诊台是医院的重要效劳窗口，担负着导诊、询问、安康教育、便民效劳等很多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下

46、，在医院领导和社会各界的关怀支持下，紧紧围绕创立青年文明号“四个一流”的目标，具体执行“省级青年文明号”工作规划，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项治理制度，努力创立“青年文明岗位”，力求导诊台效劳质量和水平的全面提升，展现青年文明号的良好社会形象。现将我部的创立状况汇报如下： 近年，导诊台不断加强岗位效劳标准建立，积极协作医院各部门全面提高医疗护理效劳质量，从原有单一导诊功能向集导诊、询问、安康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合效劳体制系转换和延长。 导诊台工作人员不仅准时熟识和把握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者供应正确指导；还长期坚持卫生专业学问水平的稳固和提高，以确保安康宣教工