商务英语收获和心得体会和感想商务英语的心得体会(8篇).docx

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1、 商务英语收获和心得体会和感想商务英语的心得体会(8篇)有关商务英语收获和心得体会和感想一 女23岁广东人（电子商务） 学历：大专 工作年限：1年以内 期望薪资：30005000元 工作地点：广州番禺市桥 求职意向：店铺运营|店铺治理|淘宝客服| 网络推广|国际贸易专员/经理 工作阅历（工作了6个月，做了1份工作） 广州亿数佳电子商务有限公司 工作时间：20xx年4月至20xx年10月6个月 职位名称：阿里巴巴国际站运营专员 工作内容：帮其他公司代运营阿里巴巴国际站，搜寻关键词，筛选关键词，组建标题，公布产品，优化产品，治理橱窗，治理外贸直通车，套图，数据分析，工作总结，对接客户 20xx年7

2、月毕业广州航海学院电子商务 word：娴熟阅历：3年 excel：娴熟阅历：3年 powerpoint：娴熟阅历：3年 photoshop：一般阅历：3年 证书奖项证书名称：大学英语四级颁发时间：20xx年12月颁发机构：全国大学英语四级六级考试委员会 证书名称：全国信息化工程师岗位技能证书颁发时间：20xx年10月颁发机构：工业和信息化人才沟通中心 电子商务大专生，1个月速卖通实习，半年阿里巴巴国际站工作阅历，英语4级，能吃苦耐劳，学习力量强，表达力量强 有关商务英语收获和心得体会和感想二 这个学期在彭晓春教师的教学下我们学习了商务谈判这门课程，对于我们国贸专业的学生来说，学好这门课程尤其重

3、要，在以后从事的外贸工作中，我们会常常就一些贸易问题进展谈判，想要胜利的谈成一笔生意也离不开谈判。通过本学期的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些根本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要留意的事项等等。 商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进展相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，只要想把自己的想法让别人承受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不管您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的力量。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中担当着不行替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。 在进展商务谈判

4、的过程中，我们要遵循一些根本的原则，这些原则包括：客观真诚、公平互惠、求同存异、公正竞争、讲求经济效益等原则。一个胜利的商务谈判是必需要建立在 这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深熟悉。 为了学习好商务谈判，我们首先需要把握商务谈判的理论学问。在进展谈判前，我们要先弄清晰自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜。在这局部，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的熟悉。然而，我们还需要在谈判中连续发觉对方的需求，我 们应当学会倾听，听的时候要积极主动，专注急躁，并留意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发觉对方的需要，理解对方的意思并准时的反应。在倾听的同

5、时，我们还要奇妙地提问，由于提问不仅可以发觉对方的需求，还能调动对方的积极性，证明测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应当留意提问的时机，提问的规律性以及提问的语速，提问时还应当留意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应当学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且掌握谈判的进程。陈述时应留意布满自信、目的明确、表达理性慎重。 为了取得谈判的胜利，我们在谈判前应做好充分的预备。首先我们要对环境因素进展分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，由于这些因

6、素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信状况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判规划。我们要确定谈判的目标，包括 最正确期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判根本战略，即选择能够到达实现己方谈判目标的根本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。 在谈判的开头阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛， 可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方掌握了开局的气氛，就掌握了谈判对

7、手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开头阶段，要争取掌握谈判议程。开局阶段，双方要进展开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的答复，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。 整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”“讨价还价”“价格谈判完毕”四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数根底、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个时

8、机说明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性作出批判性的反响。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术效劳指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释赐予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判完毕阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是完毕的前提，但不是完毕条件，最终完毕谈判还应考虑降价率、货物分交以及最终再争取一个条件等。 为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情， 提升我们的临场实践力量等，我们在彭晓春教师的带着下，进展了一

9、场模拟商务谈判。首先是预备阶段，详细包括分组、确定谈判题目、安排角色、分工、收集资料等等，其次是小组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和熟悉： 1.谈判是根底学问的总结 谈判的全过程也许包括了教师上课所讲授的学问，通过组织整合上课所作的笔记，大致找到了商务谈判学问的要点。因此，能站在一个较高的层次上对这个学期所学的学问有一个比拟清楚地熟悉。 2.谈判注意利益 利益是全部人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了猎取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

10、3.谈判的最高境地 谈判肯定不是一场只有你输我赢的零和嬉戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的抱负目标，进而更增加彼此长远的交情，真正到达双赢的最高境地。 4.谈判就像下棋 谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。 借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造 谈判的有利气氛。 5.谈判是个人思想的“综合艺术表现” 什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能到达双赢的抱负结果?开场、中场与收场各要有些什么

11、样的策略?这些错综简单的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。 6.用证据说话 提问题要切中要害，解决问题的方案必需有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并承受我方要求。 7.肢体语言的表达 在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我心情的一种掌握，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是成功者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素养的表达，在不同的场合，不同的状况下，协调的肢体语言是营造气氛的催化剂，是一种礼仪。 商务谈判的时候我们应当留意个人形象，个人形象代表的是公司的形象，所以适宜的着装是必要的。干净得体

12、的着装是对合作方的敬重。得体的着装可以给对方留下一个好的印象，并制造轻松开心的谈判环境。例如，男士在谈判之前应刮净胡须，穿西装必需打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。谈判团队人员的选择是很重要的，我们必需确保谈判人员对于整个流程的完全了解和具有随机应变的力量，谈判人员必需知晓我方公司所能承受的最低条 件，以便在不损害到我方利益的状况下给对方让利以达成双赢，从而建立更加长远的合作。不能一层不变，不能非得要到达开头预订的那个目标才能罢手，长期的合作才是重要的，不能由于眼前的一点小利而失掉一个长期合作伙伴。做生意还是长远考虑的事情，只顾眼前永久不能取得大的胜利 这个学期对于商务谈判

13、的学习使我清晰的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的学问运用到实际中去。更好的熟识商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清晰的熟悉到谈判的本质，以前简洁的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才知道它们还是有很大的区分的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信听从而取得胜利，并不是一如生活中的全凭阅历和感觉。虽然阅历在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。 作为一名马上步入大四的国贸班的学生深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的把握有利于我们在商务活动之中处于优

14、势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是特别重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清楚、精确地表达自己的立场、观点，了解对方的需要、利益，奇妙地说服对方，以及在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达技巧，而这些都 是我所欠缺的。所以从现在开头，我应当多学习这方面的社交礼仪学问，在日常的生活中培育自己的说话技巧，并且学会如何正确的着装，转变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业学问，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关学问的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个胜利

15、的谈判者。 有关商务英语收获和心得体会和感想三 礼仪在商务谈判中的作用 摘 要: 随着经济的进展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的胜利发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速进展的今日,对从事商务谈判的人来说,学习把握其理论学问与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中表达相互敬重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则动身

16、,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进展商务礼仪课程教学供应帮忙。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,盼望为商务人员在谈判中留意礼仪问题供应借鉴。 关键词: 礼仪 商务谈判 作用 一、礼仪和商务谈判的定义 礼仪是在人际交往中,以肯定的、商定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯 关于商务礼仪的论文 做法

17、。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧,用于表示敬重、亲善和友好的首选行为标准和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进展协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项非常重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不行避开的经济利益冲突的必不行少的一种手段。 二、礼仪在谈判预备阶段的作用 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。假如客户来你的公司访问,你应尽量到接

18、待室迎接客户,再一起走到办公室,假如有可能,尽量派人到机场或车站去接。假如是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢送。握手之后马上递上名片。身为仆人你应先递上名片表示急于熟悉的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示敬重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素养,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要干净、正式、庄重。男士应干净洁净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨明丽。布置谈判会场宜采纳长方形或椭圆形谈判桌。 关于商务礼仪的论文 三、礼仪在商务谈判中的作用 1.有

19、利于建立合作关系。 说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的状况下,说话人可能会表达剧烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避开观点不全都导致的冲突。礼貌语言可以帮忙谈判双方在意见相左时,避开冲突产生。 2.有利于策略变通。 在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比方模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺当进展。在被问及无法准确答复的问题时,一种有效的策略就是用广泛的模糊语言来答复。模糊答复可以削减对对方面子的威逼,又给自己留出余地。 3.制造良好气氛

20、,拉近双方距离。 一个企业,假如能够热忱周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮忙对方解决困难,解决疑问,敬重对方,就会使客户感到你是有诚意的,愿意同你打交道。在一个宽松和谐的气氛中谈判,就会自然地缩短双方的距离,简单找到一个双方均能承受、彼此都可受益的结合点。 4.塑造良好形象,推动交易胜利。 在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来推断对方,并通过对方来分析他所代表的企 关于商务礼仪的论文 业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言

21、谈举止,渊博的学问,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,削减谈判阻力,推动交易胜利。 5.加深理解,促进友情。 在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不行把交易中的冲突变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要留意礼仪标准,通过理解和沟通,找出双方都能承受的方案,通过交易,双方建立友情,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友情,日后会查找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进展的,因此谈判的过程又是一个人际交

22、往的过程。 6.有利于提高商务人员的个人素养。 市场竞争最终是人员素养的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素养修养和个人素养表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂法规有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,由于商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、效劳形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。 四、签约阶段的礼仪 1.签字厅的布置。 关于商务礼仪的论文 由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面掩盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的

23、文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。 2.签字仪式的程序。 以我国为例,双方参与签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份挨次排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员相互传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。 总之,随着社会的进展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与进展。闻名礼仪专家金正昆教授说:“礼是敬重别人,仪是敬重的形式。”为了更好地进展现代商务来往,我们必需重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。