商场前台员工年终工作总结模板4篇.docx
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1、 商场前台员工年终工作总结模板4篇_商场员工年度工作总结 暑往寒来,日月如梭,转瞬20xx年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年,是进展的一年,更是收获的一年。一年里各部门同事严密团结,仔细贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标,稳步推动各项工作,严格根据集团公司要求,深入开展忠于企业效劳企业主题教育活动,围围着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针,开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时,问题的消失也提示我们工作无小事,对待工作必需时刻保持高度的责任感、使命感,丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误,甚至使公司蒙受损失,因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色,更应当将
2、自己的职业视为事业来做,将公司给予的使命融入自己的生命,现将一年来工作完成状况汇报如下: 一、从根底入手,着力于人员素养培育,保障支行的稳健经营 1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的根底; 2、加强监视检查,做好会计出纳工作的保证。; 3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的标准化治理; 4、成立了以骨干为主的结算小组; 5、积极地组织柜员上岗考试; 6、培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯; 7、开展不定期的技能比武、学问竞赛,加强对员工综合力量的培育,提高结算工作质量和效率。 二、做好财务工作规划,强化本钱意识,标准财务治理,努力提高经济效益 1
3、、更好的完成年度财务工作,我严格根据财务制度和xxxx等规定,仔细编制财务收支规划,准时完整精确的进展各项财务资料的报送,并于每季、年末进展具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等,并根据营业费用子目标准列支; 2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,特地核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉
4、行节省,用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为x万元,较上年增加了x万元,增幅为xx%;实现收入万元,较上年增加x万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的x倍。在费用的治理上,依据下发的xx等文件精神,严格费用指标掌握,仔细执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明,以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为xx%,节省费用x个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用掌握指标。 三、恪尽职守,切实加强自身建立 我在抓好治理的同时,切实注意加强自身建立,增加驾驭工作力量。一是加强学
5、习,不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵抗和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮忙解决问题,靠老狡猾实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。 四、明年的工作设想及要点 1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的根底上,依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特殊是对业务骨干的专项培训; 2、降低本钱费用,促进效益的稳步增长。一是加强本钱治理,削减本钱性资金流失。二是加强结算治理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;仔细匡算资金流量,尽可能
6、地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算,为行领导的决策供应依据; 3、充分发挥职能部门的职能,加强治理,加快工作的效率; 回忆一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了很多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与熬炼了自己,虽然我的工作取得了肯定的成绩,但仍有很多缺乏,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永久属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶,做好20xx年个人工作规划,争取将各项工作开展得更好。 商场前台员工年终工作总结模板 篇2
7、进入商场从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过商场的培育及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为根底,适当的为顾客带给良好的效劳、推举和帮助,以优质的效劳来效劳顾客,才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时,我们又是商场与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推举和
8、期望反应给企业,以便更好的效劳于消费者。产品当然重要,但我们肩负的职责更重要,由于产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、精确的传达出去,把“好房子,要配好厨电“的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就阅历方面来说,我个人的总结有以下几点: 1、了解顾客的需求,熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观看消费者的需求是什么,然后找时机向顾客推举自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,急躁,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任
9、,让顾客理解并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进展消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比拟不同款式,不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业学问外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的气氛中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力,只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新,并能够把握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌效劳价值,我们要珍惜每一次公司带给的培训时机。服装行业里竞争剧烈,我所在的卖场里,服装品牌有许多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟喜爱学习和反思,我觉得必需要多学习,多了解
10、品牌理念和企业文化,对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅仅要学习自己品牌的产品学问、特性,同时,还需要了解行业内的全部产品,进展具体的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念,将我与顾客之间的关系建立得更加完善。用自信及热忱去感染顾客,热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最傲慢的地方。同时要用布满激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的
11、根底。作为导购员,持续好心态,永久用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次时机,全力付出,努力过了,就不会懊悔,同时欢乐地营销!心态打算成败,时刻持续一种专心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力 我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱,而做导购就是我所喜爱的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时,都会有一份成就感。我会一向从事这份我喜爱的工作,透过自己的努力,使xx年的销售业绩得到更好的提升,并做到“以此为乐,以此为业,以此为生“! 商场前台员工年终工作总结模板 篇3 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章
12、的生疏。于是我从对的产品开头了解,现将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 一、精神状态的预备 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品
13、牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 二、身体的预备 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 三、专业学问的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售完毕
14、后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 四、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客
15、在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很适宜,然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 商场前台员工年终工作总结模板 篇4 自从我从事服装工作以来,已经整整四分之一了。这一周的每一天都处于紧急劳碌的学习状态。通过学习,深深感受到水晶的博大精深,发觉有太多的学问需要学习。来到Crystal后,我被
16、安排到鞋区。经过几天的学习,我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思想状况。 1、现场工作 来到鞋区,首先要在现场专柜学习,了解鞋子的分类、质量、价格、产地、销售技巧,弥补对区内商品的熟悉缺乏。其次,在日常的日常工作中,监视橱柜的卫生,疏通消防通道,监视导购员穿工作服、工作证,留意价签的整齐排列,书写正确,查看销售小票,补磁扣,填写进场表格,做到最好的预防工作。最终,依据实际状况,分析各柜组的缺乏之处,使各柜组的各项工作都能得到更好的改良。 这些现场的工作看似琐碎琐碎,但销售和效劳都没有小事,积累了很多琐事,是一件大事。有一本书写得很好:细节打算成败。只有注意细节和日常事务,才能保持良好的销售环
17、境,保证良好的效劳,保证更好的销售业绩。 2、业务熟识度 这几天在生意场上学到了许多东西,从简洁的如正确录入报名表、正确填写标签、导购规章制度等生意,到重货制度、售后效劳标准、商品质量三包实施细则等麻烦的生意。但是,我个人认为,虽然我学到了许多,但真正能用的东西并不多,由于一切都取决于人、事、情。要真正为客户和供给商效劳,不仅仅是靠背系统。这就需要我们从实践中学习制度,理解水晶概念,处理遇到的事情,不断学习,提高自己的素养,才能成为一名合格的水晶治理者。 3、工作阅历和体会 在Crystal工作的这几天,由于鞋区是商场全部区域售后最多的区域,除了现场工作和业务学习,我看到的售后待遇最多。而这些
18、售后处理让我不止一次感慨:客户肯定是水晶里的上帝!全部的售后效劳都是以客户为中心,站在客户的立场上理解客户,处理问题,努力让客户满足。由于Crystal的售后效劳好,也给不讲理的客户带来了时机,但我们的售后人员并不反对,只是委婉的向他们说明三包的范围,用自己的态度和效劳打动这些难缠的神仙。 作为一名新的治理者,我必需做到最好,努力学习,真正理解企业效劳的理念,仔细对待日常工作的细节,努力成为一名优秀的治理者。也盼望前辈和领导多多指导。 F132.cOM更多工作总结小编推举 新员工年终工作总结模板4篇本文名目新员工年终工作总结模板银行新员工年终个人工作总结新员工年终工作总结新员工年终工作总结范文
19、 自从八月一号到单位报到后,我便正式地成为了一名南网人,并为拥有这一身份而感到傲慢和骄傲。回首三个月前,那些着急与担心的日子,随着充实的职场生活而慢慢消逝,取而代之的是一颗进取与拼搏的心。 初到南网,便经受了一场为期十八天的岗前培训。红枫湖畔,*电力职业技术学院的校园内传出一声声洪亮的口号:“咱南网的人,就是不一样,为了万家的灯火,坚守在岗位上”;绿茵场上,整齐的队伍正进展着有序的军事训练;拓展场里,一个个年轻的面孔组成一支支英勇的队伍,他们正在攀越“电网”每每这些记忆的画面划过脑海,心里便是一阵阵的悸动。在红枫的那些日子,教会了我英勇,教会了我顽强,教会了我感恩,那儿贮存了我许很多多的感动、
20、爱与被爱。通过对南网公司企业概况、企业文化的学习,让我熟悉到:融入企业,必需要认同企业,每个企业都有其独特的历史背景和企业文化,只有认同企业及其历史、文化内涵,才能深刻地熟悉它,进而发自内心地承受它、融入它。短短十多天的时间,我深刻地体会到了团队合作的力气,倍感暖和,也倍加珍惜。 完毕了第一阶段的培训,随即转到毕节供电局进展其次阶段的培训和轮岗实习。到了*,就像是到了自己的家,之前在红枫培训时熟悉的一些*局的新同事,此时又聚到了一起,彼此间就像是久违的亲人,一样亲切,一样暖和。究竟大家都是刚走出象牙塔的大学生,与真正的职场比起来,多少还留有些许的稚气,少了些生疏感,这样的培训经受是我喜爱并思念
21、的。除了上课的时间,我们还深入到变电治理所、城区分局、计量治理所、输电治理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进展参观学习。通过参观学习,使我们更深入地了解南网企业的生产、经营模式,为我们更好地效力于南网公司奠定了根底,同时也为我们将来的工作指明白方向。在*局的日子,我们一起学习,一起探讨,无比欢乐,也无比感伤,由于这样的日子只持续了短短一个半月。 国庆假期过后,我们最终到达接收单位*供电局,正式开头定岗实习。说实话,作为一名进入全新工作环境的新员工来说,尽管在过去二十多年的学习生涯中,积存了肯定的理论根底,但是在实际工作面前,不免还是有点压力,一切都还得从零开头,一点一滴地重新学习。虽然这样
22、的过程是令人担心和焦虑的,但是这种紧急的心情在公司领导、同事的关心、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,每当遇到工作难题时就准时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业学问,努力提高自己的业务水平。半个月来,我学到了许多学问,自己的技术水平也得到了很大提高,过得特别充实和欢乐,我信任,这是一个好的开端,再累也是有价值的。 此刻,我最终完成了从学生到职员的身份蜕变,这是诠释人生的开头,满怀激情,勇往直前。通过这两个多月的培训,使我更坚信了自己的信念,选择南方电网是正确的!心若在,梦就在我期盼着在南网的舞台上演绎出自己完善的人生,走好每一步,干好每一天,与南网一
23、起进展,与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南网灿烂的明天! 银行新员工年终个人工作总结新员工年终工作总结模板(2) | 返回名目 xx年是工行进展史上浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时,刻苦钻研业
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