在护理部的心得体会和感想护士在护理部的心得体会(七篇).docx

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1、 在护理部的心得体会和感想护士在护理部的心得体会(七篇)主题在护理部的心得体会和感想一 1、全面实施责任制整体护理。持续改良护理流程，实现以人文关心为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级治理，多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、安康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的阅历和优势，确保为病人供应持续、全程、整体的护理。 2、围绕以病人为中心，定制特色的优质护理效劳。科室优质护理的工程、和实施方式依据病人不同需求而定，护士在把握患者十知道的同时，从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮忙、心理护理

2、、康复指导、养分指导，表达护士专业照看、帮助治疗、安康指导和沟通协调的多面功能和角色。 3、逐步提升护理专业力量，表达在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必需紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例争论的时机，学习、积存、更新、整合学问，准时留取特别病例的图片资料，擅长总结科室护理阅历。 4、全程落实安康教育，安康教育掩盖率到达100%，知晓率到达95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的安康指导，尤其保证围手术期、特别检查前后、病情变化时等重点环节的安康指导，有意识的提高护士的沟通力量和检查意识，保证安康教育的效果。 5、落实病人满足度调查和回访制度，实现98%

3、以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满足度问卷，出院病人进展回访，要求回访率达100%。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改良护理工作，做到科室病人满足度调查掩盖率100%。 二、细抓护理队伍建立，针对性进展治理和业务培训 1、紧抓护士长队伍，促进治理力量提升。护理部组织护士长学习系列的专业治理课程，引导各护士长正确定位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培育护士上来，提高治理力量;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核，做到每月一公布，季度一汇总，鼓励护士长恪尽职守，提

4、高力量。充分发挥医院文化的引导、分散和鼓励作用，创立和谐进展科室，关怀护士成长，护理部在512护士节举办趣味运动会，丰富护理生活，增加团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提升护理的价值。 2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训规划，重点抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教人员教育力量和教育方式的培训，确保带教到达实效;以对外学习和自我评估等方式进展授课人员的力量培训。护理操作技能今年重点培训临床必需、共性和常用的护理技术，定期进展抢救病人模拟演练、各项应急状况演练等，提倡各科室依据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到

5、护理部，护理部依据考核成绩对科室进展抽查，以审核学习效果。全年每季度进展全院操作比武工程和理论考核，全院排名，确保培训实效性。 3、提升护士专业和全科护理力量。完善护理睬诊制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确爱护理质量，提高全科护理力量;依据医院进展需求，护理部针对性进展专科护士培育，储藏专科人才;在原有压疮、静疗、礼仪小组的根底上增设新闻小组，负责准时报道科室护理实况。全部专科组要各司其职、落实年度规划，护理部年底予以审核。 三、全面细化质控标准，检查保证明效性 1、持续实行护理质量三级治理体系，护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进展护理质量检查，将检查结

6、果在护士长例会上分析反应，提出改良措施并布置实施，逐步提高临床护理质量治理标准化。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长的有关责任。 2、依据20xx年质控检查状况，修订检查表单，增加优质护理工程，把护理效劳科学量化，今年将严格根据各项表单细则要求，以更加敏捷和贴近临床实际的形式进展逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质控员的作用，培育质控护士严谨的工作习惯和仆人翁意识，将质量掌握和日常工作严密结合，让标准形成常规化，促进科室护理质量。 3、严防过失发生，完善不良大事上报制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良大事进展提前预

7、防。对发生的缘由准时进展分析，查找缺乏，制订改良措施并全面落实。护士长从各项操作标准和标准把关，严防各项护理过失发生，追责到人。 四、落实三甲医院jci评审标准，提升护理质量 1、全面落实三级综合医院评审标准实施细则，根据细则中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，在现有的规定上查缺补漏，制订措施并落实，重点做好护理治理与质量持续改良，连续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等，对方案执行、各项治理标准与措施的落实状况定期检查、分析、反应，使护理体系和护理治理更加系统、标准。 2、建立护理路径，完善各项流程，确保全部护理行为都有流程和标准。在田院长指导下，结合科室临床路径，完成护

8、理路径的建立。确爱护理行为标准、科学、全面。在原有常规操作的根底上，重点做好专科操作的流程，同时完善疾病的护理流程。严查游击习气和不良习惯，不放过工作中的任何细节缺陷。持续稳固交接班的质量和效果，保证班报告书写质量，今年连续从护士长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作，务实求真的督查日常护理工作，提升护理质量。 3、保障护理安全，实现无过失护理。护理安全是20xx年重点，要求加强各环节监控，避开护理过失。加强对护士的环节监控，护理过失和缺陷多发生在新护士身上，因此对新上岗护士以及有思想心情的护士必需加强治理，做到重点带教、重点监视，严格根据准入制度进展工作安排，带教监视责任到人，抓好新护士风

9、险阶段的治理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患;加强对患者的环节监控，对于重点病人进展重点监控和评估，严格交接高风险病人并实行措施防止意外大事的发生;从防盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区安全，确保每人娴熟把握应急预案，谨小慎微，抓好薄弱和风险环节。 主题在护理部的心得体会和感想二 日月交替，岁月如歌，劳碌、充实的20_年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。这一年在院领导的大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化治理，仔细落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如

10、下： 一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实妇产科护理常规，坚持填写了各种登记本。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规

11、划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 3、组织护士长、护士外出学习、参观，吸取上级单位先进阅历，扩大学问面。共派出4人到上级医院进修学习。 三、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士礼貌用语。 2、于5.12护士节进行演讲竞赛，护士卫海燕获得第一名，并赐予嘉奖。 3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次

12、，征求病人意见，对病人提出的要求赐予程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授妇科、产科、儿科学问，以提高专业学问。 3、本年度护理部对全院护士进展了理论考试，护理技术操作考核：静脉输液、吸氧、新生儿沐浴、新生儿抚触。 4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 5、坚持了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的。 6、全院有3名护士参与护理大

13、专函授。 五、加强了院内感染治理 1、严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、坚持了每一天对病区治疗室、病房的空气消毒，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每一天进展二次空气消毒，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、一次性用品使用后病区、手术室、均能准时毁形，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理。 4、病区治疗室坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)，出院病人床单进展了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 5、手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。 六、护理人员较精彩的完成护理工

14、作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，透过发放安康教育资料，以及透过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、全年共收治了住院病人789个，门诊5400个，手术室开展手术400例。护士为病人带给了全程效劳，包括护送病人去拍片，做b超、 心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，使病员得到了周到的效劳。 七、存在问题： 1.护理治理者的业务及治理水平需再提高。 2.护理人员专心进取的精神还未充分调动起来常常是被动地去做。 3.科研工作是护理治理的薄弱工程。 4.护理人员整体工作潜力还有待提

15、升，因新聘年轻护士较多，业务潜力与业务需求有不协调进展现象，专科学问的把握非常薄弱，培训任务是重中之重，同时注意护士队伍稳定性的培育和治理。 5、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。 6、因护士妊娠、产假、进修学习等缘由，造成科室人力资源相对紧急，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 7、病房治理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了必需成绩，但也存在必需缺点，有待进一步改善。 主题在护理部的心得体会和感想三 随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，全院护理

16、效劳质量稳中有升，病人满足度高。在抗击“非典”这场特别的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性成功。现将一年护理工作总结如下： 一、标准护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部于今年严格根据四川省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，实行集中讲座、分病区学习等形式进展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积存了珍贵的资料，促进护理学科的进展;完整

17、、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进展了总结和分析，提出了相应对策。 为了强化护理人员尽快娴熟把握标准要求，组织了全院护理人员进展理论考试。护理部还依据标准要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，协作医务科标准了直接医嘱及环节治理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺当过渡和医疗护理安全，增加了医务人员的法律意识。 二、加强监视治理保障护理安全 1、定期催促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增加医务人员防范意识，杜绝

18、事故隐患，标准了毒麻药品和二类的治理，做到了专柜专人治理，抢救车内药品做到了“四定”：专人治理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100%。 2、坚持护士长每日夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确爱护理质量及护理安全。 3、深入科室催促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理

19、缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺当通过省卫生厅安全检查。 4、组织了本年度新聘护士15人，实习护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识、安全意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量治理监控力度 1、护理部根据卫生部护理文件书写根本标准及四川省护理文件书写标准，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中，均严格按标准打表。 2、三级质量监视掌握有力。护理部今年在总结去年护理质控的根底上，将一级质控组每周对一个护理单元进展全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理工程，

20、并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的仔细检查每一工程，能准时发觉临床护理工作中的缺乏，准时提出，准时改良，准时标准环节治理，使之为病人供应准时、安全、精确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进展1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查状况，内容包括检查结果、存在缺乏、及改良措施。 3、加强了消毒供给室无菌物品的制作、消毒存放、下送工作治理，标准了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供给室供给，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 4、加强了医院感染掌握治理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标

21、准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染掌握对策、医院感染治理标准，其内容纳入了“三基”、“非典学问”培训、年终理论考试，卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进展了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的治理和考核。 5、全年护理缺陷惩罚金额6219.91元，比去增加2094.51元，增加比例50.78%。 6、各项护理质量指标完成状况： (1)根底护理全年平均分为96.45，合格率达100% (2)特、一级护理全年平均分为99.16，合格率达100%。 (3)急救物品完好率达10

22、0%。 (4)护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。 (5)护理人员“三基”考核合格率达100%。 (6)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 (7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。 (8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。 (9)年褥疮发生次数为0。 四、抗击“非典”，措施落实，敢担风险 1、“抗非”工作，各项物资预备齐全，防护措施得当，无医务人员感染发生。 2、护理人员参与“抗非”，积极踊跃，主动请缨抗击“非典”，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参加，15名护理人员参加抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。 3、进一步完善“防

23、非”相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。标准布置了发热病房，充分作好“防非”工作。 4、为强化提高“防非”力度，组织了“抗非学问”讲座8次，并纳入“三基”考试，组织全院护理人员进展传染病防治专科学问培训。 五、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理治理培训。对三名未进展岗前培训的护士进步行了短期培训。 2、选派一名骨干外出进修专科学问。今年选派护理骨干及治理人员参与多种形式的专科学问及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素养，另派一名护士参与了为期3月的英语学问培训。共投入培训费14949.9元。 3、连续实行多渠道的学历培育。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历

24、，截止今年底，已有113人获护理专科学历。 4、加强了新业务、新技术开展，今年共引进护理新技术一项。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强根底理论及根本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参与卫生局举办的继教考试3次，合格率达100%。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154人次。护理查房4次，科内业务查房学习12次，科内护理查房12次。鼓舞护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其中国家级2篇，省级6篇，市级1篇。 7、充分培育护理人员组织参加性，“5.12”

25、护士节举办了护理学问竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，学问竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩好玩。既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。更好的为医院建立奉献力气。 8、发挥护理人员特长，组织了10名护士参与由卫生局组织的文艺演出。 9、标准教学，加强对26名护校实习生的带教工作。 六、提升效劳质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训规划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考

26、核，要求人人过关。还组织护理人员参与了市卫生局组织的“三基”考试，平均成绩合格率达100%，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听电话标准，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的效劳。 3、连续加强主动效劳意识，贯彻“与病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满意病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，病人对护理效劳质量满足度达99.47%。比去增加2.73%。 4

27、、开展行风评议活动，强调护理人员“五不准”，协调各科室实行一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人供应开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的”赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。 5、使用微机进展信息治理，记帐收费以后，严格根据物价部门相关规定标准医疗收费行为，并与网络中心、财务科共同催促检查。 七、合理利用人力资源，充重量化护理工作。 1、为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室实行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行状况看，甚为合理有效。 2、于今年10月，护理部拟定了

28、护理工作量化考核实施方案，经护士长会争论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用实践，反复修改完善，已逐步形成一套切实、可行的方案，将逐步向全院推广。 3、在实行量化考核中，护理人员积极参加新方案，增加了工作的积极主动性，培育勇于奉献，喜爱集体的精神。 八、围绕医院工作部署，积极帮助 1、协作医院，完成了本年度护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。 2、仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。 九、熟悉缺乏，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将连续加强医德医风建立，增加工作责任心。 2、积极开展新业务、新技

29、术，鼓舞进展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动效劳。 主题在护理部的心得体会和感想四 为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作规划。护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在治理形式上追求“以病人需求为效劳导向”，在业务上注意学问更新积极吸纳多学科

30、学问，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的治理者、教育者、照料者和讨论者角色。特制订20xx年护理工作规划： 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使

31、年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是

32、日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护

33、理工作安全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量. 4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 我院的医护比例搭配不合理，护

34、士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病

35、历书写竞赛，优胜者给予奖励。 1.根底护理合格率100%。 2.急救物品完好率达100%。 3.护理文件书写合格率90% 4.护理人员“三基考核合格率达100%。 5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 6.常规器械消毒灭菌合格率100%。 7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 我信任只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中肯定能取得好的成绩！ 主题在护理部的心得体会和感想五 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)、按护士标准化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年

36、资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部规划上半年以强化根底护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。 3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内17项根本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)、加强人文学问的学习，提高

37、护士的整体素养 1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施规划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术工程及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有规划的选送

38、局部护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理治理，提高护士长治理水平 (一)、年初举办一期院内护士长治理学习班，主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培育，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. (二)、加强护士长目标治理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理治理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效 (一)、连续实行护理质量二级治理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题

39、的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全治理： 1、连续加强护理安全三级监控治理，科室和

40、护理部每月进展护理安全隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长治理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 四、深化亲情效劳，提高效劳质量 (一)、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)、注意收

41、集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。工作规划 五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教教师，重视带教工作，常常检查带教教师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习规划的完成状况，做好出科理论及操作。 主题在护理部的心得体会和感想六 20xx年，在院领导的关怀、支持和帮忙下，护理部以二级综合医院评审标准实施细则为抓手，通过护理质

42、量治理与持续改良方案的有效执行，“护理安全零容忍治理规定”二十条的贯彻实施，表格式护理评估单的设计与使用及“护士分层治理与使用”为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各工程标任务。 20xx年是我院克难提速、推动内涵建立的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体进展目标，努力做好以下工作： 一、以爱做治理，着力打造一支金牌护理团队 根据医院治理的标准化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、标准的详细践行者与督导者，其治理理念在护理治理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有

43、什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，转变既往的“主任要求，护士长听从”的被动治理，为护士长制造一个宽松的治理环境。引导护士长用科学的方法进展自我治理，让护士长将主要精力放在科室的治理上，治理好科内病人的安全、治疗及安康指导，治理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项治理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理效劳理念与医院文化建立逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关怀、敬重、信任的护理气氛，增加护士的向心力和分散力，让每一名护士为自己是

44、这个团队中的一员而傲慢与骄傲。 二、品管驱动，圈圈相连 护理作为独立的一级学科，其特性打算了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、标准地运用pdca治理模式，20xx年我们将品管圈(qcc)引入护理治理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率”等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的积极参加性，变“要我工作”为“我要工作”。利用pdca循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动规划，进展对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理效劳更加专业，降低

45、不良大事发生率，促进护士的个人成长与进步，到达一种全院齐发动参加护理治理的工作状态，使护理治理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。 三、“四到位”实现持续质量改良 护理部将紧紧围绕“标准护理质量，完善制度建立、推动持续改良，提升效劳水平”的工作思路，以质量安全为主线，以“护理病人到位、病情观看到位、文书记录到位、内涵表达到位、效劳满足度提高”为工作重点，实现持续质量改良。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良大事主动上报制度，定期进展不良大事案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。标准护理质量治理，定期举办“以病人为中心，提高

46、护士效劳内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场争论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救力量。进展“护士长查房质量现场评价”活动，转变治理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意细节治理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定根底。实施多形式质量掌握，护理部依据“季安排、月重点”工作规划，深入科室针对核心制度的落实状况、护理安全与急救治理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。 四、构建护理质量治理新体系 原有的护理质量评价体系从根