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1、保险公司内勤工作总结(范文6篇)第一篇:保险公司内勤工作总结20xx年是我加入太平洋人寿保险公司第四年,回望过去的一年,感慨万千,在这一年里,在公司领导的指导下,在同事的帮忙和配合下,我在学习和工作中成长,逐步成熟,现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报,以便来年更进一步,有所提高。自加入公司我一向从事白水营销部综合内勤岗,综合内勤是公司的后勤保障人员,日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作,除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理,柜面客户接待以及领导交付的其他工作。应对公司日益增长的业务量,以及不断增长的客户
2、服务需求,我们营销部也增加了一名综合柜员,我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量,相反,随着太平洋保险面向未来,全面实施“以客户需求为导向”的战略转型,努力建设“专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标,对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员,不仅仅是工作量大幅增加,对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。所以在20xx年我为自我提出以下要求:1、时刻严格要求自我,兢兢业业做好本职业工作,进取、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗
3、位职责。2、经过日常工作积累,发现自我的不足,利用业余时间学习公司条款,坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动,更快提高自我的业务工作本事和水平。4、争取在20xx年经过公司中级保全员考试。财务报销方面,要更严格遵守公司财务制度,严格审核财务发票,对不贴合手续的发票坚决不予报销。总结下来,这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中,我会继续努力,为客户供给更优质的服务,为公司创
4、造更大的效益尽一份力。第二篇:保险内勤年末工作总结进入公司已经一年了,一年的时间下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了以前很多没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会,从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大熔炉里熔化,我想这就是吧,在此十分感谢领导和同事给予的帮助。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤
5、必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种经验,二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中。在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的,有过成就,
6、但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足,这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石,我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结:一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我在工作中进行详细的条理安排登记,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现。二、沟通较少,工作中遇到问题,没有及时与领导沟通,导致一些工作滞后由于自身性格的原因,自己与同事和领导
7、的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单。三、专业知识的欠缺和不足这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题,我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四、行业经验欠缺,处世判事能力不足在新的一年里,我将抓住机会不断地学习专业知识,提高技能,总结经验,全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是
8、一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。第三篇:保险内勤年末工作总结营销二部收展渠道XX年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下,紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长,调结构,防风险,促稳定”的工作指导方针,全体收展内外勤人员不断进取,共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。一、坚决积极调整保费结构,提高保费价值,稳定收展队伍。进入20xx年以来,收展部紧密围绕公司工作指导方向,以10年期及以上期交产品为20xx年的主要业务指标,深挖20xx年
9、期及以上期交产品的卖点及价值,及时向全体收展伙伴贯彻宣导,销售20xx年期及以上产品的意义,全体收展伙伴积极响应,截止6月27日,二部收展部已完成20xx年期及以上险种保费为101.58万,完成全年计划的65.54%,按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的20xx年期及以上险种的销售,在提高公司价值的同时对稳定队伍起到了积极作用,很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质,也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。二、夯实组织基础,扩大组织发展,建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场,网络招聘,同业
10、引进等方式加大增员力度,经过努力收展部持证人力从年初35人,发展到目前49人,超额完成市公司半年人力发展要求,基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选,为打造三高团队输送优秀人才,同时加大培训力度,打造专业化销售队伍。三、倡导共同创富,树立典型带动,人人创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措,对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入20xx年我收展部认真分析往年经验,总结出模范带动的积极作用,特别是收展这一队伍,如何在年轻化的队伍中树立标杆,带动全体收展伙伴创富成为今年增员,留员的工作重点。加大对新人的培育工作,设专人跟进所有入司新人,各层级主管紧密配合的思路。截止目前收
11、展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元,无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。四、及时总结经验,认真分析原因,迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作,收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩,但与发展要求,与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时,我们还有很多工作需要调整,以更好更快的适应形势发展需要,跟上公司步伐。1、在继续保持发展XX年期及以上业务的同时,增加短期意外和短期险的销售力度,特别是卡单销售,开发更多有针对性的专题,为全体收展伙伴展业提供有力支持。2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理
12、进行每周检查,每月总结的层层把关,培养全体收展人员坚持有效的习惯。3、提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动,把区域收展做到实处,真正做到区域经营的有效带动作用,树立国寿品牌影响力。4、针对各层级伙伴,做好532经营。提高队伍的有效人力占比,稳定队伍基础。5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度,提高主管的自主经营意识和管理能力。6、培养团队和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动,用专业赢得尊重,让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中,逐渐建立团队影响力。以上是对收展工作半年来的简单总结,不足之处还请领导
13、批评指正。第四篇:内勤个人工作总结新年度,我市场烟草专卖局在党的大精神指引下,认真学习贯彻落实国家局、省市局烟草工作会议精神,在市局党组的正确领导下,从我局实际出发,坚守信念、不辱使命,与全市行业一道,紧紧围绕“卷烟上水平、税利保增长”的各项任务,以“快”、“准”、“实”的工作方针圆满完成了各项任务目标,并在营销上水平和双优创建上取得了新的突破。现将我局_年的工作总结如下:一、各项任务指标完成情况:今年上半年,截止_月,我局卷烟累计销售总额_万元,完成全年计划的_%;销售卷烟_件;其中:一类卷烟_件,完成金额_万元。二类卷烟_件,完成金额_万元。三类卷烟_件,完成金额_元。四类卷烟_件,完成金
14、额_万元。五类卷烟_件,完成金额_万元。其中一类卷烟同比增长_%,五类烟同比降低_%。111月份共查扣卷烟违法案件_起,违法卷烟_件,(其中包括真品卷烟_件,总价值_万元;假冒卷烟_件,总价值_万元),罚没收入_万元。二、网建水平又有新突破1、电子结算率迅速提高。按照省市局对电子结算的要求,我营销部克服了邮政无法对接的困难,通过大力宣传、分片负责的方法使零售户逐步理解了电子结算意义,积极配合我们工作的开展,使我营销部的电子结算率从年初的_%迅速提高到11月底的_%,计划在年底前要达到_%。2、网上订货扎实推进。我营销部认真学习徐州网建工作精神,扎实开展网上订户工作,共开展集中培训_次,专门指导
15、百余次,截至_月底网上订货客户达到_户,占全区零售户的_%,计划_月底前达到_户占全区零售户的_%3、营销服务水平得到全面提升。以推进“同心”服务品牌建设为载体,牢固树立情感营销理念,强化服务意识,通过定期的企业文化培训,健全服务标准,丰富服务内涵、提升服务价值。客户经理加强对零售户的目标引导和控制,提高零售户赢利水平和能力;进一步完善农网大厅服务功能,不断改进服务农村客户的方式方法,巩固和发展了农网建设成果;从客户经理的素质抓起,加强沟通,从而打造服务品牌,提高了客户满意度。并且通过运用调整市场服务措施的方法,坚持每月将任务划分到片,落实到人。每周五各个客户经理提交下一周的工作总结计划,做到
16、工作有步骤有计划,使每位客户经理的工作做到自已心中有数。特别是今年由于煤矿停产直接的影响,外来务工人员的返乡等等因素,卷烟营销面临前所未有的困难,我们一方面加强管理,一方面积极调整服务策略,强化消费研究和消费引导,确保品牌上规模、结构上档次、税利保增长。三、专卖管理又有新手段1、通过开展培训学习,全体专卖人员的素质明显得到提升。在工作中表现的尤为明显,使工作效率得到明显提高,使每位员工的活力充分激发出来。2、在打假工作方面,我局始终保持打假高压态势,通过四部门联合出击,毫不松懈的开展了卷烟打假工作。引深打假打私破网络,不断促使市场净化有新突破。我局坚持以“主动寻找线索、主动联合出击、主动跨区协
17、作”的.“三主动”打假工作思路,积极拓展打假工作的深度和宽度,在市局统一部署下开展了一系列打假行动,元月_日上午8_时左右与_派出所联合,在从_去往_的208国道路段查获当事人连财顺无证运输的卷烟一共_个品种,共计_条整,案值约为_元,在_月_日凌晨零时左右与_市局城区分局和_市城区烟草专卖局联合,在_市_街派出所对面小区_单元_号房间内查获当事人彭统庆违法卷烟_个品种的高档卷烟_条整,案值约为_元,_月_日和_月_日连续两天上午,在_当场查获违法串码及外渠道卷烟_个品种,共计_条,标值达_元;在_当场查获违法卷烟三个品种,共计_条,标值达_元。针对中秋、国庆期间制假、贩假、售假违法活动高发期
18、的特点,我局主动同_县局取得联系,两局主要负责人碰头协商此次两节专项行动的计划,建立起市场监管内部联防协作机制,密切关注新动向,联合、高速交警等执法部门采取强有力的措施,严厉打击贩售假烟活动,尤其对贩运假烟的违法行为进行严厉打击,切断内蒙假烟流入我市的渠道,坚决遏制假烟反弹,有效遏外渠道卷烟两节期间对我市的冲击,严守_的“北大门”。此次行动伊始,我局在_途径_的_路段根据线人举报,在部门的配合下,严密布控,经过_小时连续作战,在_途径_的_国道成功截获一起涉嫌违法贩运假烟案件,当场查获当事人_的违法卷烟_个品种共计_条(其中硬黄山_条、硬长征_条、软红梅_条、硬芙蓉后_条),总价值约_元。最终
19、为全年销售任务的圆满完成提供强有力的保障。在工作上创新打假方法,针对一些不法分子常利用凌晨、中午、夜里非法经营假烟和把假烟化整为零藏匿的问题,对专卖稽查人员实行错时工作制度,加大对一些重点时段、重点地段的监控力度,不断增强专卖工作的针对性和实效性;并且取得了很好的效果。半年来,由于始终坚持部门联动,强化打假工作力度,使辖区卷烟市场秩序得到明显好转。四、内部监督管理严格执行标准我局通过运用内部专卖管理监督系统对卷烟经营全过程实施有效监管;加强自身信息支撑度,为全局工作奠定良好基础。在处理预警上,严格按照山西烟草内部专卖管理监督信息系统预警处理工作的管理规定的标准执行,在调查过程中,认真进行实地走
20、访调查,把问题调查摸索清楚;对于处理的预警,必须全部上传有重要支撑的附件。同时加强对服务册的维护工作。五、双优创建活动稳步开展1、创建优秀营销部活动内容丰富我们将“营销上水平”与“创建优秀营销部”活动结合起来开展,从抓基础、成体系、出特色三个方面出发,迅速制定了新荣区营销部开展创建优秀县级营销部实施方案,并成立了领导组和组织机构。第一、把市场信息的收集研究放在非常重要的位置上来。以市场调研为工作前提,建立了市场调研制度,把市场调研作为一项常规工作开展,在此基础上,我们建立了“服务宣传队”,此活动于_月_日在农网服务大厅正式启动。从_月到_月实施_个月,服务宣传的主题是“同心服务、相伴成长”。截
21、止_月,服务宣传队共深入_个乡镇展开宣传,发放宣传单_份,接待咨询_次。同时开展了客户满意度调查,收集了大量第一手市场信息,解决和解释了客户的异议,宣传了服务品牌,提升了客我关系。我们还坚持营销部市场运行分析会,专卖部门、内管部门列席会议,通过对市场的分析,整合意见和建议,集思广益,作出适时可行的营销策略。还随时视市场表现情况适时开展专题调研,积极发挥“双千”信息功能,我部从新确立了零售户信息员和零售户信息员,建立动态档案,和信息跟踪办法(以每半月进行信息沟通汇总),真正通过零售户和消费者及时掌握真实的市场信息。深入开展零售终端体验,我部三个客户经理分不客户类型、不同区域、不同时间段,按每星期
22、一天的要求,开展零售终端体验。收集了大量第一手资料。第二、双千信息员作用发挥信息员客户在市场了解方面具有发言权,将他们发展成自己的忠实客户,可以搜集到最一线的材料,进一步提高农村市场卷烟需求的准确性、给规范价格提供依据,给工商协同营销做好农村区域的卷烟品牌培育提供条件,给卷烟打假,净化市场提供线索。第五篇:保险公司内勤试用期转正工作总结我于20xx年x月x日成为公司的试用员工,到今天已将近三个月,在这近三个月的时间里,使我学到了很多确实可行的管理经验及新的施工方法,丰富了业务知识,这些主要得益于领导的培养和同事们的热心帮助,静心回顾。在这短短的两个多月的时间里,我已适应了目前的工作环境,对工作
23、也逐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础,逐步开展了具体的工作。先将近三个月的工作情况总结。一、通过向xx项目老同事的学习,知道了做为一个内业的基本要求,要负责本项目的各种内勤工作,并配合工程师做好各项工作。二、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核查工作,使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式,公司的整套完整控制体系,不但保证了变更工程数量的准确性,又有效的控制了成本,为后期结算提供了详尽的依据。三、配合项目经理完成公司和项目上安排的各项工作,以及收集整理与xx水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件,避免发生扯皮,维护公司的集体利益。四、及时传达集团以及公司的各种通知及活
24、动安排,督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜,圆满完成各项目工作任务。以上是我工作这一段时间的心得和体会,衷心的感谢公司给予的我这次试用的机会。在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心;能积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足,与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创造性不够;具体的经验仍不是很丰富,在日后的工作中仍需要持续学习,不断完善、不断提高。为此,我特向公司申希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我转为正式员工。今后,我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的热情投入到我
25、的工作当中,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!第六篇:保险内勤年末工作总结我是20xx年11月初来到这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自己很多缺点与不足。综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面。这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格。具体说来:(一)新契约。岗位职责:审核投保资料,及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级
26、机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录入。要求:当日完成,初审差错率2%,影像删除率4%。(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求:资料齐全,及时准确,主动积极。(三)理赔。受理理赔报案,了解保险事故,提醒注意事项,重大案件及时上报。受理理赔申请,确认申请主体,审核各类材料的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接。及时发放结案通知书,做好理赔结论的解释。要求:判断准确,处置妥当,资料齐全无差错。(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户,提醒相关注意事项,仔细核对体检项目,避免漏项
27、,全程陪同完成各项体检项目,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门。第二是财务方面:(一)现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接。(二)费用报销。报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发。(三)仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账。第三是行政方面:(一)行销用品的购买与领用,留存好领料单。(二)服务部
28、日常必需品的购买。(三)提供打印复印服务,以及打印复印费用的收取和及时上缴。(四)仓库的保管,做好物品的出库与入库登记。(五)积极配合产说会、创说会等活动。(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。综合内勤的工作事情很多也比较杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由于经验不足,做的比较吃力而且很多地方不尽如人意,我通过一年多的磨练逐渐理清思路,各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己,不断提升自身的工作能力,不仅要完成工作,还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦
29、工,积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!我是20xx年年初来到xx这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx对于刚走出校园涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自己很多缺点与不足。综合内勤的工作内容大体分为三块。一、运营方面这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格。具体说来:1、契约岗位职责:审核投保资料,及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录
30、入。要求:当日完成,初审差错率2%,影像删除率4%。2、保全审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求:资料齐全,及时准确,主动积极。3、理赔受理理赔报案,了解保险事故,提醒注意事项,重大案件及时上报。受理理赔申请,确认申请主体,审核各类材料的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接。及时发放结案通知书,做好理赔结论的解释。要求:判断准确,处置妥当,资料齐全无差错。4、查(契约/理赔)联系契约体检客户,提醒相关注意事项,仔细核对体检项目,避免漏项,全程陪同完成各项体检项目,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交
31、接。约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门。二、财务方面1、现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接。2、费用报销。报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发。3、仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账。三、行政方面1、用品的购买与领用,留存好领料单。2、部日常必需品的购买。3、打印复印服务,以及打印复印费用的收取和及时上缴。4、的.保管,做好物品的出库与入库登记。5、配合产说会、创说会等活动。综合内勤的工作事情很多也比较杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由于经验不足,做的比较吃力而且很多地方不尽如人意,我通过一年多的磨练逐渐理清思路,各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己,不断提升自身的工作能力,不仅要完成工作,还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,积极配合机构的工作。
限制150内