“那间潮衣吧”网店建设与运营毕业设计论文.pdf

《“那间潮衣吧”网店建设与运营毕业设计论文.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“那间潮衣吧”网店建设与运营毕业设计论文.pdf（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、摘要随着互联网的高速发展，电子商务也不断进入家家户户，深入人 心，淘宝网作为亚洲最大的网络零售平台，已成为人们网上购物的首 选，网上购物越来越被广大群众所知、所用，国家提倡的“大众创业,万众创新的政策，越来越多的人有了创业的想法，并将创业的目光 瞄向了 C2 C平台的淘宝网开店。本文主要阐述如何建设与经营淘宝店铺。通过生意参谋、阿里指 数、排名易等对店铺的经营状况进行分析和优化，从最开始的店铺的 开设、店铺装修、店铺推广、网络客服、以及分析店铺数据一步步来 经营淘宝店铺。发现和解决店铺在运营方面的问题。不断提高店铺的 盈利。关键词：店铺营销策略；店铺装修；店铺推广；数据分析This docum

2、ent is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information目录引言.4第一章网店概况.51.1网店简介.51.2市场竞争分析.61.3客户定位.8第二章网店建设.102.1L0G0 设计.102.2店招设计.102.3导航栏设计.112.4网店整体设计.12第三章网店运营.183.1网店经营模式.183.2网店运营策略.183.3网店的推广.23第四章网店售后服务管理.394.1买家评价引导.394.2处理投诉.404.3常用问题解答.41第五章困难及解决方案.445.1困难.445.2解决方案.44总结

3、.46致谢.47参考文献.483This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information引言信息显示统计，2016年双十一，按照阿里方面提供的数据显示，在双十一当天阿里巴 巴旗下各平台总交易额达到1207亿元，其中无线占比达到81.87%=天猫双十一交易额首次 到达1111亿元。中国网络购物交易规模已经超过美国成为全球最大的网络购物市场。中国 消费者的消费热情和消费力超乎想象。而在这些电子商务平台中，淘宝网排在第一的位置。服饰有广阔的市场，中国人均服饰消费水平偏高，但随着我国国民经济

4、的快速发展和 生活水平的不断提高，国内服饰市场前景广阔，潜力非常具大。因此，本人申请注册一个经营服饰的淘宝网店，取名为“那间潮衣吧，并对此进行一 系列的装修、推广营销和数据分析。提高产品的销售量，维持整个店铺的运转，赚取更多的 利润。仔细做好店铺的数据分析，完善运营策略，将网店运营好。This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information第一章网店概况1.1网店简介1.1.1建店的目的本人所学的专业是电子商务，对电商的了解相对来说比较多，淘宝网店这一块是自己 的一个兴趣点。在课余时

5、间经常会了解各大电商新闻并喜欢在电商平台多次购物。希望通过 自己建设的淘宝店铺，实际店铺的操作来巩固和提高本人的专业能力和专业素养。与此同时,为自己毕业就业提供经验，学习期间开淘宝店，也能为家里减轻负担。1.1.2网店的名称及地址本人于2015年申请了淘宝网店店，主营女装，并取名为“那间潮衣吧。店铺网址为 https：/。1.1.3主营产品“那间潮衣吧店铺有衬衫、背带裤、棒球服、卫衣、运动鞋、帆布鞋、T恤、连衣裙、牛仔外套、针织衫、运动休闲套装、女包等分类，根据季节变换、最近热卖，店铺的产品会 相应的推出不同的宝贝。如下图1-1所示。图1T店铺类目如上图1-1的店铺类目所示，本人搜索的是“服饰

6、，通过快速找到类目中的第一个类 目就是“女装，可看出“女装的市场和消费的潜力，所以本店的所有商品都是女士服饰。5This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information1.1.4货源“那间潮衣吧店铺宝贝的来源主要是在阿里巴巴上找的代理，通过“17 起做网站 和“1688”的一键上传，也有一部分老师上课提供的供销商数据包，本人用淘宝助理进行数 据包的上传，代理申请成功后，进行修改商品名称选择好的关键词，如下图1-2所示，是淘 宝助理数据包商品上传图，这样可以提升商品被搜索的几率。还有在

7、17网站和51网站的免 费一键上传，如下图1-3所示，“那间潮衣吧网店在1688网站的一键上传。代销下单自加入进货单rtl 髓宝2关联宝贝图1-2淘宝助理数据包商品上传如下图1-3图示“那间潮衣吧店铺货源是通过17 一起做网站和1688提供的，数据包 的上传，然后再修改商品标题、店铺分类、创建运费模板，选择搜索量上升快或者热门词，这样可以提升宝贝被搜索到的几率。温誉提示：1、1，建诙念上伐此商品之前请先酉询该供量商档口，确保育段！2、一惚上传恨是曾代您手劫发布分讷两品、导入数握包等繁硬流程的使提工具。不存在使用一谴上传就一定会被投诉盗圄这一谭言，i青知悉!建诙您上传前或上依后更换主图或标题，减

8、小被同款同行恶意宰报盗图的机窣。键上传键上传图1-3宝贝一键上传1.2市场竞争分析作为一个互联网的时代，人们的生活更加丰富多彩，穿着也正被越来越多的人们重视，俗话说：佛靠金装，人靠衣装。而且服装的潮流越来受人们所关注，一个人的自信度也是从 一个人的穿着上可以提现出来，正式由于这种心理，使得女装行业快速发展。通SWO T分析 了解整个市场的动态。如下图1-4所示，线上的相关的购物网站平台。图1-4线上相关的购物网站平台6This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information如上图1-

9、4所展示的是相关的购物网站，女装的竞争相对也带动了不同网站之间的竞争 各种网站此起彼优。淘宝网、天猫、美丽说、唯品会等网站也相互处于竞争关系。SWO T分析(1)“0”机会a.电脑的普及，网络的覆盖，网络购物平台的发展。b.人们的消费观念的转变，大部门逐步进入享受型消费。c.“爱美之心，人人皆知的传统理念(2)“T”威胁a.网络店铺门槛低，市场竞争力大。b.物流成本过高，物流的派送期间的事情比较多。c.蘑菇街、楚楚街、拍拍网等电子商务平台的兴起加大了市场竞争力。(3)“S优势a.对于宝贝的分类和细节说明进行了明细的分析。b.不限制最低的订货金额和数量，一件代发。c.由于没有门面费和租赁费等，产

10、品的成本大大减低，物美价廉。d.不用面对面的支付，支付宝付款方便没有手续费。(4)“W”劣势a.代销网店初开，信用等级和销售量都比较低，得不到消费者的信赖，网店初期的点 击率与成交量较少。b.由于是代销网店，要经常根据供销商的新品进行及时地更新，如果更新不及时的话,不能给顾客提供更新的产品，会比较繁琐；c.代销网店初开，信用等级和销售量都比较低，得不到消费者的信赖，网店初期的点 击率与成交量较少。d.物流方面，根据供销商可以提供的物流公司给顾客进行物流配送服务，达不到某些 顾客在物流方面的特殊要求。且发货时间只能根据供销商的发货时间而定，不能随时 发货。This document is pro

11、duced by trial version of Print2Flash.Visit for more information1.3客户定位现在开淘宝网店的人很多，竞争激烈。在这竞争激烈的环境中，必须定位找准消费人群,这样才可以节省更多的成本和时间。如下图1-5所示，阿里指数女装的人群定位，通过阿里 指数人群定位来选择人群。如下图1-6所示，女装进一个月采购的需求量的变化。|12月|1月|2月|3月|4月|5月|6月|7月|明|9月 10月|11月|12月口淘宝采购指数:根据在淘宝市场（淘宝集市庆猫）里所在行业的成交里计算而成的一个综合数值，指数越高表示在淘宝市场的采购里越多 168睬购指数

12、：根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值，指数越高表示在1688市场的采购重越多 16S8供应指教：根据在1688市场里所在行业已上网供应产品数计算而成的一个综含数值，指数越高哀示1688市场的供应产品越多图1-5示阿里指数女装的人群定位如上图1-5所示，阿里指数的女装定位人群，在那间潮衣吧”进行客户分析中发现以 下几点：1.从性别来看，女生基本占绝大部分。2.从消费能力来看，主要是中低端消费者。3.从年龄来看，主要是中学生和大学生的青年女性。8This document is produced by trial version of Print2Flash.Visi

13、t for more information图1-6示女装采购的需求量如上图1-6所示，女装的采购需求量在一个月的需求量的变化，女装是排在最前面，无 论是从淘宝采购指数和1688采购指数，还是从供应指数来看，总体而言的数据都是偏大甚 至是最大的，淘宝的需求指数下降幅度小。综上所述，“那间潮衣吧实际客户群体，年龄为15-2 5岁，其中18-2 1岁时核心人 群，这部分人群多为在校女学生，经济地位低等，购买欲望大。这个群体对穿着打扮有一定 认识和了解，赶潮流时尚，并愿意花钱为自己消费。消费心理比较感性，一旦喜欢或者有新 款出来，就一定会有很强的购买欲。并且会根据天气，季节的变化，有相应的更新衣柜，

14、会 一直在这个点消费，便可以形成信任和忠诚度。9This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information第二章网店建设2.1 LOGO 设计logo作为了一种重要标志，是店铺的信息传递的媒介，深刻在人们的心里。LO GO设计 体现店铺的主营产品、精神、商品的特征，甚至是店主的经营理念。标志是一个店铺的名片,一个好的logo会让人无形中对该店铺有更多的印象。如下图2-1所示，是“那间潮衣吧 的网店logo设计。与月心茄01孝电图2-1那间潮衣吧网店logo如上图2-1所示，首先网店lo

15、g。是一个女性人头的简易图像，无论是从发型、眼神、脸型都体现出女性的自信度。头发是以三七分的分开，尽显女性的成熟干练时尚。头发是以 红、黄、蓝、绿四种经典颜色染成，每一个颜色有它自身的寓意。最后以英文和汉字的组合,把网店的店名展现出来。2.2店招设计店招是一个店铺的象征，一个好的店招能起到传达店铺经营理念、突出店铺经营风格、彰显店铺形象的作用。要装修自己的店铺，首先要制作一个个性化的店招，如果拥有了一个 醒目的招牌，那么店铺装修就成功了一半，是店铺的一个广告牌，设计时识别度一定要高。如下图2-2所示，是“那间潮衣吧”的网店店招。图2-2示那间潮衣吧网店店招如上图2-2所示，是本店的店招。与店铺

16、整体装修风格是同色系列，这样不会特别突10This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 出，不会不搭调，简单自然的白色为底色调，黑体字的中英文的结合干练明了，并在店招上“诚信商家、“品质保证、“用心服务让进店的顾客第一时间了解我们的理念。2.3导航栏设计淘宝店铺导航栏可以让顾客更加方便地找到自己需要的产品，简单、易查，减少顾客的 时间，提高他们购物的速度，促进交易完成。如下图2-3所示，是“那间潮衣吧”的网店导 航栏。斜类项有宝贝褊航商场酝嗖卖专区-ms图2-3示那间潮衣

17、吧网店导航栏如上图2-3所示，是本店的宝贝分类导航栏。在装修的时候我就把导航栏的分类在海报 上显示出来，顾客可以在第一时间整体的了解店铺的宝贝分类，有第一的判断。黑色为底色,被色为字体的颜色，百搭醒目。并采用了 了鼠标上去的效果，动感的效果。11This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information2.4网店整体设计2.4.1网店首页设计网店的首页如同实体店的店面，是一个店铺传达给买家最重要的信息平台，不仅体现着 消费定位和卖家实力，同时还承载者导流和分流的重要作用。网店首页能给买

18、家带来最直观 的感受，买家在浏览的过程中所感受的店主品味、艺术气氛、人的心境等。在一个页面中，占用面积大、受瞩目的颜色就是一个网页的主色调。如下图2-4所示，是“那间潮衣吧网 店首页。图2-4“那间潮衣吧网店首页12This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 如上图2-4所示的店铺首页，可以看到整个页面是以白色为主，起到亮眼自然的作用。白色与宝贝图片颜色随意搭的强烈对比，让人感觉舒适。由于年轻女生喜欢“浪漫舒适的 很多，比较符合大众的口味，能让大多数人一眼就能记住。所以

19、选取了用“浪漫舒适作为 网店的主要装修图案。并且在“浪漫舒适上配上符合网店店主心境的文字，让顾客可以更 加体恤网店店主做网店的不易，让买家在成交后，不会那么随意地就给了差评。2.4.2页面背景与产品栏目展示设计页面背景的设计与产品栏目的展示设计，能有效地烘托出店铺的装修风格，以及能起到 突出主打宝贝的目的。如下图2-5所示，“那间潮衣吧的背景和产品展示设置。图2-5“那间潮衣吧产品展示设计如上图2-5所示，“那间潮衣吧”页面背景使用了纯白的背景色，有效的烘托出店铺 宝贝的亮度，并让进店的买家，有一种青春的单纯和美好的感觉，心里很舒服的购物。通过 宝贝排行榜，将宝贝的图片、宝贝的标题、宝贝的价格

20、编辑上去，买家可以很快的了解到本 店铺的主打宝贝，并提高宝贝的转化率。2.4.3店铺背景音乐的设计网店的背景音乐设计可以让顾客进一步感受到整个店铺的主题，让顾客让听着音乐放松 的同时，产生对产品的购买欲望。如下图2-6所示，是“那间潮衣吧的背景音乐设置。13This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information图2-6“那间潮衣吧”网店背景音乐的设置第一首晴天是周杰伦的著名作品，一直被大家传唱，利用刘瑞琦独特的音色给买家 一种同感，并且会跟着音乐哼唱。第二首see you agai

21、n译为“再次见到你，是美剧 速度与激情7的主题曲，旋律特别优美，怀念对一起奋斗的老友们的不舍和感谢他们的 陪伴，很喜欢这个故事。第三首歌是hey Jude曲调现代化，有点哈皮，有带有一种独特 的感情，歌词很正能量，描述一个女孩无论遇到什么困难，都不要沮丧，勇敢的笑着，一切 都会好起来的。并由著名歌手孙燕姿演唱，深入人心。2.4.4自定义页面设计网店的自定义页面，是卖家自己在装修的时候可以自定义内容的一些页面，可以由卖家 自己决定要编辑的内容，创造整个店铺的人文价值。主要十一购物的流程，细心实际。也会 因为这一个流程，或许会使店铺的销量有一定的帮助。如下图2-7所示，“那间潮衣吧”的 自定义页面

22、设计。01挑选宝贝02拍下付款03卖家发货04等待快递 i05确认好评 挑选满意的SBi宝贝加入购 物车e拍下以后：一 XI 卖家尽快等待快逸确认送达请使用支:付宝付款：处理订单并且发贷送达并签:收该宝贝：双方相互评价打分图2-7示那间潮衣吧自定义页面设计如上图2-7所示，网店自定义页面的设计，从一开始根据自身的体会，刚开始接触网购 的时候可能对网购的细节甚至流程不熟悉，在这种情况下，恰恰是这一步的目标客户，进店 后发现购物流程对本店的信任度提高，在本店下单的可能性更大。最后的第五步是“确认好 评，还可以为店铺带来一定的好评，推出热卖单品，提高店铺级别。2.4.5宝贝详情页面设计宝贝的详情页面

23、设计直接影响顾客的购买欲望，是最能直接影响成交率的因素。看的过 程就是在浏览商品详情，如果你的商品详情做的没有吸引力，顾客就不会接着往下看，有时14This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 候会影响到店铺跳转率，甚至是店铺订单的流失，为了打动客户，刺激顾客消费，宝贝详情 页面做得好，可以直线提高购买率。如图2-8所示，是“那间潮衣吧”的宝贝详情页设置。图2-8宝贝详情页设置如图2-8所示，是“那间潮衣吧淘宝网店中其中一个商品的宝贝详情页设置，上面我 首先展示顾客比较关

24、注的几个细节图放大，清晰明了的更加了解宝贝，介绍顾得顾虑，也可 以为客服的工作量减少一点不必要的问题，提高工作率。在面料上主要起到告知买家这件宝 贝的面料，宝贝的面料与做工方面绝不偷工减料，从而建立买家的信任度，在商品信息上只 为让浏览者更加了解这款商品，颜色方面是为了告诉买家这款宝贝有什么颜色可以提供给他 选择，模特展示上为了起到共鸣的作用，让顾客可以试想自己如果穿上的效果会如何，模特 展示这一方面也会加速买家的购买。详情下放上自己主推的商品，提高店铺的转化率，引导 进店的客户相关性的消费。宝贝的消费，放上自己店铺宝贝的实景高清拍摄图，图片上加上 文字的相应介绍，简单的概括出宝贝的特性和有点

25、，让顾客一目了然的接受，并且有进一步 阅读下去的兴趣。图片的色彩搭配符合店铺的整体风格。15This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information2.4.6店铺海报设计一个好的海报关乎到一个店铺的推广与宣传工作，海报设计应起到视觉营销，具备创新,而不单单只是图片加文字，如下图2-9所示，便是本人店铺的海报设计。图2-9那间潮衣吧海报设计如图2-9所示，“那间潮衣吧”海报设计首先是在网上找了一张图片，图片的背景是以 午后阳光的休闲的广场。第一眼看过去很温暖，加上模特的长发更有现代女性

26、的潮流趋向，形象好，微笑没，眼神自然。在ps软件制作过程中，选用了 12 90*550的尺寸，12 90*550 海报尺寸属于全屏海报设计，文字内容的编辑，主要是以“新品上市，特惠发布，想告诉 顾客秋冬的新品，价格优惠。2.4.7无线端的设置据数据显示2016年天猫双十一当天交易额达到1207亿元，而无线端成交占近比82%,从数据中可的知，越来越多的人利用无线端来进行购物，离不开手机的使用人群的增多，更 重要的是手机购物与电脑购物相对会更加方便，随时随地想购就购，满足人们的需求，因此,无线端装修是每个淘宝店家都应该要重视一个环节，如下图2-10所示，便是本人店铺无线 端装修首页效果图。16Th

27、is document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information图2-10无线端装修首页如图上图2-10所示，无线端整体风格搭配是一致性的，颜色上主要运用背景灰色、红 色系列形成对比，整体感觉简约不失优雅风格，首先装修店铺的轮播图，再装修宝贝分类图,宝贝推荐图、店铺红包设置、冬款首秀图，本人在装修时，特别注意视觉性、协调性，整个 画面布局性，对装修的效果，本人是比较满意。17This document is produced by trial version of Print2Flash.Vis

28、it for more information第三章网店运营3.1网店经营模式目前淘宝网店的经营模式有以下5个：批发零售模式、分销模式、特产模式、实体店网 店模式和虚拟产品模式。本人觉得在校的学生可以选择是“分销模式和“虚拟产品模式，由于它进入门槛低,成本低，店铺容易管理。本人选择是的“分销模式这种模式可行性高，不需要囤货、不需 要建立仓库，不需要快递打包，能够节省开店资金，但是分销模式也是有压力的，供销商的 代理销售商很多，同款产品的竞争比较强烈；在更新宝贝方面也需要能及时更上供销商的节 奏；在物流方面，只能按照供销商的规定发货时间和规定物流来发货，不能满足某些顾客的 特殊要求。3.2网店运

29、营策略3.2.1产品上架设置产品上架是指店铺在制定经营策略时,首先要明确店铺能提供什么样的产品和服务去满 足消费者的需求，也就是要解决产品策略问题。从一定意义上来讲，店铺成功与发展的关键 在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。因为“那间潮衣吧网店是分销 模式，不是自身进行生产，只能从供销商已有的产品中，挑选出合适的产品进行销售，同样 的产品在不同的季节价格也是不同的，分为春夏款和秋冬款两种，在春夏这两个季节，秋冬 款衣服的价格就相对便宜，而在秋冬这两个季节，春夏款衣服的价格就会相对便宜。如下图 3-1、3-2、3-3所示，宝贝的发布情况。图3-1宝贝的发布时间18This doc

30、ument is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 在反季的时候，进行相应的价格上的调整，来提高产品的销售。如上图3-1所示，宝 贝的发布时间。上架的宝贝在当天和当天+7天权重为最大的，高峰期时间为一周内的周一 到周四，一天当中上午10:00到下午5:00,晚上8：00到晚上10:00.若每天上架宝贝，每 隔30分钟上架一部分，上架时间赶在最多人交易的时候。淘宝网|_口价 个人闲置 只有i肖类目悬：|羽磺 的类目:一essii 9个类目（双击布.括号中目i.女装/女士精品“羽绒服2.男装 羽觥

31、图3-2示宝贝的类目选择如上图3-2所示，宝贝的类目选择，本人这里选择的是第一个，“女装/女士精品羽 绒服。对宝贝的浏览和访问会有一定的帮助，提高店铺宝贝的流量，提高转化率。崖目恩，目图3-3所示宝贝的基本信息3.2.2商品定位网店的客户定位决定了店铺里商品的定位，“那间潮衣吧定位于在校女学生和年轻女 性，其中以在校学生的顾客居多。产品定位于中低档产品，中低档产品策略，就是在原有的 产品类目上增加一些中低档次、中低价格的产品。实行中低档产品策略的好处是：借助产品 种类多、宝贝多，吸引更多的访客，浏览到店内更多的宝贝，以达到中低档宝贝相搭配的目 的，薄利多销。3.2.3价格策略1.尾数定价许多商

32、品的价格宁可定位0.99元或者0.98元，而不是定位1元，是适应消费者购买心 理的一种取舍，尾数定价给消费者产生一种“价廉的错觉，比定位1元的顾客反应更加大,19This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information更加积极，促进销售。如图3-4所示，“那间潮衣吧尾数定价的示例。实拍2016秋装秋冬装小清新学院风卫衣长款纯棉连帽开叉连衣48.99图3-4“那间潮衣吧”尾数定价如上图3-4所示，这件宝贝是本店推出来的热款，想通过本宝贝的价格设置来带动本店 的流量，和订单的转化率，这件

33、宝贝的价格尾数定价为48.99元，在大家看来，大家都知道9.9元远远比10元有更大的吸引力，而针对这现象，本人店铺的一些价格采用了尾数定价设置，也能让顾客觉得店家很重视宝贝的价格定价，给人带来一种信任感，从而促进订单的产生。2.整数定价许多商品不定价为9.8元，而定位10元，同样给消费者一种错觉，迎合消费者“便宜无好货，好货不便宜的心理。如图3-2所示，就是“那间潮衣吧整数定价的示例。2016实拍秋季新款欧美女式毛线套装高领宽松上衣九分阔腿裤 套129.00:淘金市可抿6.45元优惠SiE湖南长沙至湖南部RB*祥区、快递免运最-0 0累计评活变易成*尺码1D图3-5“那间潮衣吧”整数定价如图3

34、-5所示的价格整数定价，首先129是120和130的交界数，在卖家看来，120会 找了一部分的利润，在买家看来，130和120可能相差10,差距很明显。买家肯定会有比 较，而129和130的差距是1,在一些买家看来，就会忽略129中的12,看到12.使用户20This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 在心理上有一种便宜的感觉，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进 商品销售。3.2.4活动策划1.免邮费促销当前邮费主要分为：平邮、物流快递、特快专递等。

35、免费邮的物品在搜索里是靠前的，这样可以吸引买家光顾本店宝贝，从而让买家进入店铺了解更多，是一种很好宣传的手段。在包邮的情况，在顾客看来会减少一笔开销，心理上从而认为减低了宝贝的价格。如图3-6 所示，“那间潮衣吧包邮促销。酉喉 湖南长沙至湖南邵阳大祥区，蟾免谶，图3-6“那间潮衣吧包邮促销如上图3-6的包邮促销的活动，本店的所有的产品的配送方式都是以免运费的形式，根 据现在淘宝的快递形式，基本上的店铺都是以包邮免运费。在买家看来，如果不包邮那么还 得承担运费，算下来，心理活动是觉得不划算，那么会直接减低本店的转化率。2,店铺红包淘宝店铺红包是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务，由卖家批量发送，

36、用于支 付宝交易中的虚拟优惠券，抵用相应金额的现金，红包所抵用金额，由发送红包的卖家 承担。如图3-4所示，是“那间潮衣吧”店铺的店铺红包设置。淘宝商家 店铺红包创建活动 活动慝理 活曲观她确定丹保FF签署服务协议：栽艇 倨帼.您耐*取消图3-7“那间潮衣吧店铺红包设置如上图3-7的店铺红包设置，“那间潮衣吧的设置店铺红包，本店的流浪和转化 率都很低，几乎为零，所以设置了红包的活动。这样就可以提高回头率，更好的促进店 铺第二次成交。店铺卖家还可以设置友情链接，友情链接的好处它会让搜索引擎更多的21This document is produced by trial version of Pri

37、nt2Flash.Visit for more information 收录店铺的网页。因此让搜索引擎更多的收录本店铺的网页，就是提高网站访问量最有 效的办法。增加了进入本店铺的买家购买欲望。5.优惠券商品优惠券发放是一种不错的促销手段，能够吸引顾客的眼球，能够带来新的订单量，如下图3-8所示，便是本人店铺的优惠券设置。“那间潮衣吧采用了店铺优惠券与商品优 惠券，两种优惠策略起到针对点有所不同，店铺优惠券针对的本人店铺的所有宝贝。图3-8那间潮衣吧优惠券如上图3-8所示的优惠卷，淘宝优惠券是淘宝网推出的集合众多B2 C商家，淘宝拍拍卖 家的优惠券和商品导购平台。淘宝优惠券以“优惠券，越用越优惠

38、为口号，独家与各商家 洽谈后，给予消费者最大的优惠。总得来说，本店的访客量和转化量都很低，为了缓解这样 的状况，设置了店铺优惠卷，买家的第一反应会有内心的优惠感，购买欲会增强，从而使店 铺的转化量得到进一步的提高。6.天天特价活动淘宝天天特价是针对小卖家而开展的营销活动，是小卖家促进销量必须参加的一个活 动，也是买家享受到优惠的地方。现在的天天特价活动的流量很多，所以本店也会根据自身 的情况参加天天特价活动。如图3-9所示，“那间潮衣吧参报活动的情况，由于宝贝的基 本要求还没达到，我会尽量在个方面做好店铺的管理，才能有条件有优势参报淘宝推出的活 动。活动地址：。活动的报名技巧如下：22This

39、 document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information2忌的店璃消保保近金余额为。元活动要不需在1000元以上诲的为（W分,活94.7分44新J信用等眼不醐蛙范国之弓 郭店铺信吨级为2目.活动要求需在3翠5诲间,若 刚满足信用等级要球.茉统数US会存在延退建设关注48婀后苒次芸眦名5樗的店响逐？为。砂.活泗求需在4.753W：您的商品资质1蜘宝贝艰已旋出数最为虹沽动霎求需EO gl上现往您可以：商规咽常见问恒图3-9“那间潮衣吧”参加活动情况如上图3-9所示，是本店参加天天特价活动的情况，

40、由于本店铺的资质不符合报名参加 天天特价活动的基本要求。本店铺的服务态度、消保保证金余额、物流服务、店铺详情描述 都没有达到报活动的要求。针对这种情况，对于本店铺，我会在这些方面进行改善，争取在 明年的春季新款出来前达到可以报天天特价活动的基本要求。在各种活动中多赚流量，提高 转化的数量。提高店铺的营业额，增加店铺利润。3.3网店的推广3.3.1QQ 推广随着互联网的日益发展，QQ等聊天的工具已经普遍存在，而聊天工具的推广，就是利 用QQ等聊天渠道，通过群发Q群，和上传文章图片后者发说说到QQ空间。我选择的就是通 过Q群和说说发布网店的促销及地址。如下图3-10和3-11所示，“那间潮衣吧QQ

41、群推 广和说说推广。This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information一起嗨购物（20。人。人群）同事屈友-亲友群）同事屈友-亲友三稣|巴罅林牛 B TSwtJ O 幽订,12:37:14-*好消息好消息皋华 咨J这个冬天部不冷了，这里有最优墨.多澈的2CH6冬款，一（介销W,款式多.质量好，价格实毒也）益真正的实毒，真正的便宜I鸯J.httpi：shopll%95877.tmcba c-ucm/shop/v ie w shop-htm?sjEm=a 3imQ.7775905q

42、【zv x.d53“hBdids&mv tnie nu=mdia nDU&use r numbe r id=2344145261好徜息好消息阜笔 瑛！令了.有最优毒.款的2016Wf款.售.款式多.质量好,价格卖真Q豉真正的实毒.真正的便宜I客客0 https:/shoDll5B95g77.ta oba c.ccm/shcD/v ie w shop.htm?SDm=a 3：13Q.77759O5.a 1zv x.cj53JiBdkis&mytme nLi=mcnmnpu&u$e r n u mbe r id=23441452M w图3-10“那间潮衣吧QQ群推广图3-11“那间潮衣吧说说推广

43、如上图3T0和3-11所示，是本人在QQ购物群里和QQ空间的推广图，将自己的店铺网址复制粘贴到朋友圈，并附上照片，写上自己想说的话，发表，朋友们就能看见，获得流量。图3-12“那间潮衣吧QQ群和说说的推广效果24This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information3.3.2电子邮箱推广电子邮件是互联网应用目前使用最广泛的。它方便快捷，成本低廉，电子邮箱的推广是 基于用户允许的情况下进行的推广，有别于传统的直销方式，不会造成用户的反感。我主要 是通过腾讯QQ向亲朋好友推送我店铺的促

44、销信息，给予他们最低折扣的优惠。如图3T3 所示，“那间潮衣吧电子邮箱推广。I 13%127590723（0）QC|.COm；学金放拜，1停阵/口26475616qq.8m；1321&108Q90JI QQ.COm；.11：36S7758：3qq.conn:旧城田 2SQ479S623qq.coE：-;_ 潘哼查-做I分别!ttiSdpSB 阍金渗圳附件I，附件照片I 旧l=f cS 妾情 胃&更爵 A 糟就A好消息好消息早早这个嫌天都不冷了跆旋3这里有最优惠，景新款的20L6冬季新款，偷一律特价销售，款式多，度量好，价格实惠真正的实惠，真正 的便宜!https:/shopll5695877.

45、ta oba ie w_shop.htm?spm=a 313o.7775905.a lzv x.d53.hBdkis&mytme nu=mdia npu&use r _numbe r _id=2344145261图3-13“那间潮衣吧电子邮箱推广如上图3-13所示，本人采用了 QQ邮件推广，QQ邮件推广俗称病毒式推广，它的针对 性强、扩散性强，可以免费为店铺增加流量，本人发送邮件的目标客户是自己身边的青年人 群，因为他们选择购买产品的可能性大于其他人，可以增加店铺产品的购买。3.3.3微博推广微博推广以微博作为推广平台，每一个粉丝都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己 的微型博客向网友传播企业

46、、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的 内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的 方式就是新兴推出的微博营销。如图3-14所示，“那间潮衣吧微博推广。25This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information图3-14“那间潮衣吧微博推广如上图3T4所示，微博的推广，微博的客户面比QQ和微信的客户市场大很多很多，为 了提高店铺的流量和转化率，微博和淘宝有合作，淘宝链接可以直接在微博里点开，简单快 捷的便能吸引流量，是不可多得

47、的免费流量来源。3.3.4 SEO搜索引擎推广SEO是Search Engine O ptimization的英文缩写，翻译为中文便是搜索引擎优化。利用专门搜索引擎的搜索规则来提高网站在有关搜索引擎的自然排名的方式。分别在百度搜 索和360分别将自己的网店进行提交，这样可以加大网店被搜索引擎抓取的概率，从而提高 店铺的流量。如图3-15和3-16所示，“那间潮衣吧的360搜索提交入口和百度搜索提交入口。360 的网站提交入口网址为：http：/www.sousuoyinqingti jiao,com/360/26This document is produced by trial versio

48、n of Print2Flash.Visit for more information36。搜索网站收录关于我们意见反馈快照删除图片举报谈谈反馈地图反馈号码提交网站收录新闻源收录申请理赔我要举报提交您的网站G）如果您的网站尚未被360搜索收录，请在此进行提交。V 清注意，您只需提交网站的首页即可。对于符合收录标准的网站，360搜索会在一定时间内投收录标准进行处理。在提交网站之前，清检查您的robots.tst文件是否允许360摆索曜虫抓取。我们的IIS虫名称是360Spider。提交之前，请确保您所提交的网址符合我们的收录标准。打开网站收录标准请在下方填写您申请收录的网页信息：辛网站类型：|学

49、检学院研|网站ICP备案:|特价销售,款式多 质量好,价格实惠真正的实惠,真正的便宜!|*您的网址：https:sh叩 11569S877.taobao.anV?sprn=a2 3Qr.7195193.19S（如：http:/）.您的邮箱：1471735182 （方便我们及时告知您处理结果）.验证码：vfem Vue疯看不清？换_昧提交提交图3-15“那间潮衣吧的360搜索提交入口百度的网站提交入口的网址为：http：/www.sousuoyinqingtijiao,com/baidu/ti jiao/我的网站 v链揖1交站点信息讽明站点管理 建议骏证网站所有权后，再使用主动推谖工具实时提交，

50、这样您提交的槌接会更快的祯抓取。消息、提醴 Q百度站长平台为站长提供磁接提交通道，您可以提交想被百度收录的链接，百度搜索引擎会按照标准处理，但不保证一定能鸠收录您提交的链接。移动专区移动适配 请蟾https:/s h pm=a2 30r.7195193.1997079397.2.1Cg85U，叩属性Site App图3-16“那间潮衣吧的百度搜索提交入口如上图3-15和3-16所示本人在进行把店铺网址提交百度与360的网站提交入口，在于 这两个搜索引擎推广效果明显，访客数与流量提高推广之后，店铺的浏览量进一步的提升，而且不仅提高网站的点击率，而且转化率也比较高。如果在这方面做的很好，日后的首页