本科毕业设计-电子商务对多行业竞争的结构影响.doc

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1、德州科技职业学院毕业论文 中文摘要德州科技职业学院毕业论文题 目 电子商务对多行业竞争的结构影响 院系名称 经管艺术系 班 级 08级电子商务3班 学生姓名 学 号 080502120 指导教师 答辩教师 时 间 2010年 1月 3日 摘 要 电子商务在全球迅速的崛起，让许多传统企业措手不及，交易量远不如开展电子商务的企业，这让许多传统企业也纷纷加入到电子商务活动中去，这也就导致了企业竞争结构的改变。本篇论文系统的分析了电子商务发展的趋势，更深一层的阐述了电子商务对行业内外部竞争结构的影响，进而得出在电子商务大环境下行业间该如何取得竞争主动权。关键词：电子商务，竞争，竞争结构ABSTRACT

2、E-commerce in global rapidly rising, so many traditional enterprise flat-footed, volume rather than develop e-commerce enterprises, which makes many traditional firms are joined to e-commerce activities, which have led to changes in the structure of the enterprise competition. This paper analyzes th

3、e system of electronic commerce development tendency, elaborated on a deeper level of e-commerce on internal and external influence of the structure of industry competition; draw in the electronic commerce environment between industries how to gain a competitive initiative. Keywords: Electronic comm

4、erce，Competition，Competition structure德州科技职业学院毕业论文 1 引言目 录中文摘要 英文摘要 1 引言12 电子商务在中国的成长2 2.1十年磨一剑 2 2.2扩张速度惊人 23 在家电行业，京东商城对国美苏宁的冲击34 电子商务带来行业竞争结构的改变 4 4.1电子商务环境对行业内部竞争结构的影响 4 4.2电子商务环境对行业外部竞争结构的影响 6 4.3流通环节大幅压缩 7 4.4行业壁垒的变化 85 针对行业结构的改变，企业的应对策略 9 5.1提供个性化需求 9 5.2加入虚拟网上企业群 95.3进行不断创新 96 结论 10致谢 11参考文献

5、 12 1 引言随着时代的进步，由电子商务带来巨大的经济效益我们都有目共睹。与传统的行业相比，开展电子商务的行业在竞争中更具优势。这就吸引着各行业纷纷把电子商务引入到其采购、生产、销售领域，电子商务慢慢渗透到各行各业的运营过程中去，影响着传统的经营模式，行业间的竞争结构也在慢慢随着电子商务的发展而发生改变。12 电子商务在中国的成长2.1十年磨一剑从试探、磨砺、蓬勃、萧索，再到遍地开花，曾经在人们眼中“虚无缥缈”的电子商务，已深刻颠覆了人们的生产、生活方式，蜕变出8000多万的“网商”与多达半数的网民消费群体2。自2007年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2010年我国电子商务市场规模突

6、破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。中国电子商务研究中心昨日发布的2010年中国电子商务市场数据监测报告显示,截止到2010年6月底,中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元。其中, B2C网购交易额达到了2000亿元。而据统计,国内2009年全年的网购交易规模约为2600亿元。在购物网站数量方面,截止到今年6月,我国规模以上电(600627,股

7、吧)子商务网站总量已经达2.07万家。其中,B2C、C2C与其他非主流模式企业达1.25万家。另外,今年上半年我国个人网店已达1200万家,预计到年底将达1300万家,将比去年新增260万家2.2扩张速度惊人2004年初正式涉足网络零售领域的京东网购商城一直保持高速成长，其产品从单一的电子类商品向多元化的百货商品快速发展，在线销售的产品品类超过3万种，连续四年增长率均超过300%。除了京东商城外，还有另外一家以销售电器为主的B2C网站-世纪电器网，该网站2007年全年销售额近1000万元，2008年增长至1亿元，2009年的销售额预计能超过3亿元。家电网购只用了3年时间就超越了国美、苏宁创业1

8、0年才达到的发展速度。3 在家电行业，京东商城对国美苏宁的冲击“国美苏宁看货、淘宝京东下单”。这已经成为今年以来，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、西安、青岛等众多大中城市年轻消费者购买家电时的通用招数。华诚赶在6月1日高能效空调推广补贴减少前，在京东商城购买了一台奥克斯空调，价格为仅1290元，比国美卖场便宜了300多。1天后送货上门，2天后安装调试完毕，这期间位于宁波的奥克斯总部服务人员给他共打了3次电话，询问空调购买、安装及使用感受。 一直想买一台液晶电视的李小姐前不久发现，同样一款夏普最新款47英寸液晶电视，京东商城的价格比家电卖场打折加以旧换新的价格都便宜，她立即就下了订单。对于中

9、国广大的网民群体而言，在网上买衣服、买居家用品早已是家常便饭了。而今，不少人像李小姐一样，开始热衷于在网上购买电视、影音、洗衣机、冰箱、空调等大件家电商品。世纪电器网近日发布的2010年上半年家电网购消费者调查研究报告显示，2635岁年龄段的消费者构成了家电网购的主力军，尤其是3135岁年龄段的消费者网购家电的能力开始凸显。 目前，我国网络购物的人数已经达到了一亿。今年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机，中国网民通过互联网的购买金额就达到了200亿元，这与国美电器2009年上半年包括家电在内的销售额相当。 淘宝电器城日成交近2000万元，相当于125个国美店的日销量，京东商城销量从8个亿做到

10、100个亿，只花了3年时间，而国美、苏宁却用了七八年。现在，电子商务的威力已经让任何一家家电卖场都不敢小觑。网购凭借着低廉的价格、方便的购物方式等优势，已经成为数码、通讯、家电等电子产品消费的一个重要渠道。家电网购，也成为2010年以来最为热门的“商业词汇”1。从上面我们不难看出京东商城等一系列的B2C企业的兴起，冲击着国美苏宁这样的以传统方式销售家电的行业。让他们不得不学习后辈的先进经验，把市场扩大到网上，从事网上销售。是什么原因迫使行业间的竞争发生了如此的变化？纵观京东商城与国美苏宁这场在家电行业的大战中，京东商城取得如此骄人成绩的原因主要是他顺应时代的要求，积极开展电子商务。电子商务究竟

11、有何优势能使像京东商城这样的后起之秀在这么短的时间内给国美苏宁这样家电行业的龙头企业以如此大的冲击？这与电子商务在中国的成长、发展趋势有密切关系。4 电子商务带来行业竞争结构的改变4.1电子商务环境对行业内部竞争结构的影响电子商务的发展使行业内的竞争结构发生了变革。行业内为争取竞争主动权，迅速抢占市场份额，.纷纷加入到电子商务大环境中，这也致使行业内部竞争结构发生改变。4.1.1组织结构的变化1）组织规模极端化。电子商务对企业规模的影响表现在两个方面，一方面是导致企业自身超大规模发展，另一方面是导致企业自身小型规模发展。 2）组织结构扁平化。传统的组织结构是金字塔式、自上而下、递阶控制的层级结

12、构。在这种组织结构中存在着一支庞大的将信息“上传下达”的中层管理人员队伍。 电子商务的实施，MIS、ERP、SCM和CRM等系统的应用将优化企业的信息过程，大大提高企业的信息收集、处理和传递的能力。企业信息系统承担了以前由中层管理人员所负责的许多沟通、协调和控制方面的职能，减少了中层管理人员，缩短了组织的高层与基层之间的信息传递距离，减少了信息处理的模糊性和不确定性。可以说电子商务使传统组织结构中的中层管理人员失去了存在的基础，企业可以成为高效的扁平化组织。 3）组织结构柔性化。柔性组织就是具有不断适应和调整能力的组织，组织的对外开放性可以通过其运作过程中的知识积累与进化以及对环境变化的预期来

13、实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择与整合，与环境发展趋同。电子商务的实施，ERP,SCM,CRM,MIS等都具有较好开放性和环境适应性，随着这些管理理念及技术的进一步发展和完善，将会大大提高企业生产经营的个性化、柔性化水平，减少决策与行动之间的时间延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而降低了投资过程中的风险成本，提高了企业组织结构的柔性。在电子商务这一新的变革力量驱动下，企业组织结构不应当是笨重、稳定的传统结构，而应是高度弹性、高度流动性、高度分权的柔性组织。 4）组织结构网络化。现在社会生产体制正在越过强调规模经济、大规模群体化即社会化大生产阶段，逐渐步入灵活的、体现消费者

14、个性的生产阶段；组织决策的范围越来越大，决策结构呈分散化趋势。决策结构的分散化意味着管理组织中的决策点由单一转变为多个。 随着电子商务的发展，企业的组织结构也逐渐向网络型转变，强调组织内部的个德州科技职业学院毕业论文 4 电子商务带来行业竞争结构改变体、群体和部门之间,以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性，以快速适应外部环境。在网络组织结构中，严格的等级制形式的命令链被知识网络化形式的沟通所取代，由传统的命令沟通方式变为协商式的沟通方式，从而使组织高效、扁平、柔性和开放。企业组织结构的网络化带来了交易成本的显著降低和管理效率的极大提高。 5）组织结构虚拟化。虚拟组织是以信息技术和通信技

15、术为基础，依靠高度发达的网络将供应企业生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的企业连接而成的临时网络，其目的是共享技术，共担费用，联合开发。虚拟组织的出现也是企业组织结构按特定逻辑优化的结果。虚拟组织的出现，反映了在电子商务环境下企业组织的“法定”界限已被打破，传统的组织概念也开始发生根本性变化。 6)组织结构边界模糊化。电子商务的实施，提高了组织和个人的信息处理能力，加强了组织之间、组织机构内部职能部门之间和个人之间的联系，不但在横向和纵向上将企业组织内部的层级机构密切地联系在一起，而且也加强了企业组织本身同外部机构和个人间的联系，处于这个纵横交错的密集信息网络中的人、组织内部职能部门和组织本身

16、，虽然有责、权、利的划分，但其工作已通过计算机化的信息网络互相交织在一起，其相互间的边界模糊，随着信息系统应用的深入，组织内部职能部门间的界线、组织间的界线也将由于信息畅通而淡化。4.1.2企业价值链的变革在Internet中孕育着一种潜力，这种力量可以将社会组织中的方方面面联系在一起形成一条价值链。在当今崭新的经济模式中，电子商务就像是一把钥匙，它创立了商业运作的一种新形式。价值链的变革将为企业带来丰厚的回报。据统计，美国90%的公司经理操作价值链已达两年之久，其中的大部分每天频繁地使用价值链从事诸如购买原料、销售产品、操作数据、监督服务和其他有关的操作。电子商务环境下信息的基础设施和运作方

17、式发生改变。许多公司在企业与企业之间生产链的互动中采用电子数据交换，将Internet作为与顾客进行交流的媒介，并且在必要时重建整个企业的计算机系统。其次，电子商务实现了信息的共享。过去通常是经理向雇员下达命令，告诉他们该做些什么。但是现在世界已经变成了一个开放的世界，每个人都是信息的的主人，而并非听命于别人。现在的经理们就应该让员工们更深地介入到企业的内部当中，而并非肤浅地停留在自己表面的工作上，并且鼓励员工们分享彼此的信息，更好地进行合作。4.1.3企业核心竞争能力的转型电子商务对企业核心竞争力的提升信息网络给企业提供了一个全新建立核心竞争力的机会。它改变了过去企业经营的游戏规则，网络上的

18、竞争并不完全取决于资本的大小，Internet有可能让大公司在网络上显得很小，让小公司在网络上看起来很大。1）电子商务的发展为企业建立核心竞争力创造了条件激烈的市场竞争环境需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识，并努力实现组织中团队内部的知识共享，以此来提高企业的应变能力，使企业实现持续性发展，建立竞争优势。的确，学会利用电子商务管理信息是现代企业适应网络时代知识竞争的重要表现。2) 电子商务是降低企业成本的有效手段 在营销成本方面。利用电子商务进行营销，主要是建立公司的网站和进行网上广告发布。尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但与其他销售渠道相比较，使用国际互连网的成本已经

19、大大降低了。企业管理成本降低。通过内部局域网或远程网络，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司。在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性，大大提高了企业对环境变化的适应能力。同时提高了管理效率，降低了管理成本。进一步增强了企业的竞争力。3)电子商务为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间核心竞争力的一个特点就是具有延展性，拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务，以此来扩大经营规模。因此，在电子商务领域延伸企业的核心竞争力必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机

20、遇。 21世纪是信息的世纪，全球经济一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式会发生革命性的变化。电子商务也将成为经济活动的主流，建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势，是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。4.2电子商务环境对行业外部竞争结构的影响虽然电子商务对社会经济生活的影响非常显著，但真正的冲击是通过对基本经济单位-企业的影响来实现的。电子商务对传统信息传递方式和商品交易模式的冲击只是其影响的一个表象，更重要的是，它将引起企业外部经营环境的重大变迁，深刻影响众多行业的竞争结构，并进而影响企业的竞争战略和实现战略的方

21、式。4.2.1顾客议价能力显著增强长期以来，作为购买主力的大多数消费者对产品的基本信息所知非常有限，而且消费者之间几乎隔绝，交流极少。利用这种信息屏障，企业得以维持较高的利润以及市场的相对稳定。这就是俗话说的：买的没有卖的精。6提高消费者信息地位的主要途径就是加强消费者之间的联合与相互交流。传统经济条件下虽然有消费者协会等自发组织来实现这一目标，但由于信息成本高昂，这些组织的作用是很有限的。而在电子商务环境下，信息的传递更为方便、廉价和快捷，消费者之间的交流和联合的步伐大大加快。互联网上数不胜数的虚拟社区中或多或少都会与某些产品或服务相关联，所以，每一个消费者的点滴信息都能参与交流，最终结果就

22、是每个消费者都很容易获得比较全面的产品信息。电子商务的开展，使购买方作为一支强势力量迅速崛起，企业凭借信息优势获取额外利润的能力将大大削弱。对多数行业而言，以卖方为核心的传统模式将逐渐改变，企业与顾客讨价还价的能力将显著降低，最终使行业整体经营环境受到影响，企业为了维持市场地位不得不更加激烈地相互竞争。4.2.2企业竞争模式多样化传统经济条件下，企业间的竞争以规模效益的竞争为主。规模优势一旦确立，其他企业就很难再对其形成挑战。这就造成企业与企业联合构成巨大的集团，集团内部互相补充，而集团外部则竞争愈演愈烈，一触即发。只有在市场处于高速发展的情况下，才会发生企业之间不管规模大小都参与全方位竞争的

23、局面。在传统经济条件下，由于信息传播不通畅，小规模的企业即使在某些方面取得领先于大企业的优势，也无法在短时间内占领市场，发展壮大，而大企业则可以从容地进行赶超。但电子商务的出现打破了这种竞争模式，行业竞争更多地从大鱼吃小鱼变为快鱼吃慢鱼，即从单纯的规模效益之争转向速度效益与规模效益并重的竞争模式。由于信息的迅速传播，市场的反应速度也明显加快，领先的产品与服务创新能迅速被市场接受。再加上一些有利的外部因素，如市场需求不断变化，产品生命周期不断缩短，融资条件日趋便利，以及销售渠道的多样化，一个能对市场需求和变化做出快速反应并创新出质优价廉产品的企业可以迅速扩张，占领市场；而规模较大的企业，如果只会

24、后发制人式地模仿而不会创新，将逐渐被市场淘汰。因此，随着电子商务的引入，企业规模在提升企业竞争力方面的作用明显下降。可见，电子商务为所有企业提供了一个全面竞争的舞台。小企业可以凭借某一方面的突出优势迅速崛起，挑战大企业的地位。由于这种一招鲜的获胜机会大增，行业的竞争结构将不再像以前那样稳固，尤其是领先者的地位更难以保持。在这样的竞争环境下，只有致力于不断创新的企业才能长久立于不败之地。4.3流通环节大幅压缩流通环节是传统经济中至关重要的一环，层层的分销网络是商品和信息的重载体。流通环节对企业竞争战略选择有重要的意义，控制分销渠道是传统企业最重要的竞争战略之一。众所周知，大规模的分销渠道需要花费

25、大量的人力物力和较长的时间才能建立，而这种渠道一旦建成，就成为一项重要的资源。4许多大企业正是利用自己的分销网络控制客户群，同时阻止竞争对手的进入。而在电子商务环境下，流通方式发生剧变，建立分销网的时间和成本都大大降低，渠道的垄断性不复存在，这意味着渠道资源大幅度贬值。地区性和全球性的配送网络是电子商务环境下流通领域的发展趋势，这也意味着企业的竞争将突破地域界限，短兵相接。过去，地理距离曾经是许多弱势企业的一道坚强屏障，一般产品都有明显的地域分布，即所谓的强龙不压地头蛇。但随着电子商务的推行和生产要素，如人员、资金和信息的自由流动，企业跨地区甚至跨国经营的能力逐渐增强，地理屏障也不再不可逾越，

26、弱势企业无法再凭借地利偏安一隅。电子商务的这个特点是一种典型的马太效应，优势企业在一定区域内形成胜者通吃局面的可能性大增。对多数行业而言，行业的集中程度将迅速提高，甚至形成垄断或寡头垄断的局面，企业之间将呈现强者更强、弱者更弱的两极分化现象。4.4行业壁垒的变化由于信息的迅速传播、流通环节的大幅减少和地域限制的逐渐消失，许多人预言电子商务将使企业进入无边界竞争的时代，认为行业的界限将变得更为宽松，甚至消失，企业的市场选择更加自由）。从表面上看，企业进入和退出一个市场所受到的限制的确少了很多，行业壁垒似乎显著地降低了。 然而正是这种无边界竞争，使得多数行业的进入壁垒反而升高。因为虽然进入限制少了

27、，但先行者优势却扩大了，有优势的企业可以覆盖整个市场，留给其他企业的生存空间很小，新进入者只有超越现有竞争者才能在行业内立足。因此，虽然有优势的进入者可以迅速在市场中占有一席之地，但不能超越现有竞争者的新进入者想分一杯羹却更难了。网络界有一句名言：只有第一，没有第二，说明在电子商务环境下，单纯模仿而不创新是没有出路的。与进入壁垒不同的是，退出壁垒呈现普遍下降趋势。由于电子商务的应用，企业立足一个市场的初期投入明显减少，企业退出市场的代价也就相对变小，不会难以割舍。进入壁垒和退出壁垒的这种相反变化趋势，最终会导致行业集中度的上升。85 针对行业结构的改变，企业的应对策略5.1提供个性化需求电子商

28、务的开展使市场全球化，留给消费者选择商品的余地也多，消费者可以利用网上资源货比三家，择其优。企业为了提高竞争能力必须为客户提供更加有效地个性化需求，进行更有效地市场细分，把产品系列细化，做到为一个客户设计、生产产品。根据用户的具体需求进行大规模的生产，做到有需求就有满足需求的对策，把产品库存降到最低，实现经营模式柔性化。55.2加入虚拟网上企业群网络经济使企业竞争的战火从线下延续到了线上，产品在网络上的虚拟化使得市场动向越来越难以琢磨，行业间的距离也在逐渐缩小，实现网络虚拟企业群，让产业链上各行业间，各集团间可以实现网上资源共享，客户资源共享，用户需求共享。利用集体的力量对抗日益激烈的市场竞争

29、，使“优胜劣汰”更加凸显。5.3进行不断创新企业能否取得竞争优势关键在于能否创新为企业注入鲜活动力，特别是在电子商务环境中机遇和挑战并存，更应该不断创新，以寻求生机。6 结 论电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用，拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化，实现了划时代的深刻变革。所有这些，都是电子商务在短短十年左右的时间里得以迅速发展的原因，也是其可能取代传统贸易方式的根本所在。在经济全球化的今天，行业竞争结构的改变，为争取竞争主动权，发展电子商务是企业增强品牌影响力、拓展市场渠道、扩大销

30、售规模的一大举措。博科资讯副总裁武兴兵深切地说：“相对于实体商务，发展电子商务是全球竞争的选择，是做大、做强的根本保证”。致 谢在本论文的写作过程中，我的导师柳萌老师倾注了大量的心血，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。三年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即

31、将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。 伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。 感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，我的

32、心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意！ 最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。 学生： 2010年12月30日参 考 文 献1施志君电子商务案例分析，化学工业出版社，2009年版2李峰主编电子商务实务，冶金工业出版社，2008年版3徐红菊、李卉电子商务法东北财经大学出版社，2007年版4俞丽平、张胜华电子商务物流管理，化学工业出版社，2007年版5彭秀云企业发展电子商务研究，哈尔滨工程大学，2009年版1.传统管理：工业时代，主要以先进机器为主要生产力，人

33、力只是次要的元素，价值远低于机器。因此在此基础上诞生的传统管理的关键就在于如何发挥机器的生产效率。其特点就是生产流程极其固定难以更改，想方设法压榨劳动者的劳动力（因为机器不用休息），没有明确的职业前景规划。人本管理：从工业时代进入知识经济时代后，人的知识技能渐渐成了主要生产力，机器反而位居其下。于是生产力发挥的重点又从机器转移到人的身上来。不过人和机器不同，会受各种情感因素的影响，效率可高可低。于是历代人本管理者又根据人心的特点，想出了无数物质与精神激励、劳逸结合的生产作息时间表，以及兼顾生活与工作平衡、更高选择自由度的职业规划，更能发挥个人特色工作方式和以终端为主、由下及上的管理结构。其实人

34、本管理的出现也不是什么道德进步的表现，这是时代的必然变化。只是人成了生产力的核心，而且比机器难管，还拥有更大潜力可供挖掘而已。但能把人本管理的力量发挥到极致的，偏偏也只有拥有“人本主义”信仰的虔诚信徒。就象杰出的领导者往往不是智商最高的人，而是最狂热、最坚定、最有人格魅力的人。所以人本管理和传统管理不同，它一半是科学，一半是哲学信仰。2.隐形作用和整体渗透3.企业文化理论的核心是企业环境、价值观。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识

35、。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。4.1、企业文化具有凝聚力的作用企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。2、良好的企业文化具有引力作用优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大

36、引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作；也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。3、企业文化具有导向作用企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。4、企业文化具有激励作用优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的

37、作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。5、企业文化具有约束作用企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的软约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和

38、自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感以上可能说的够全面，但是基本作用就是这些了，希望可以帮到你。本回答由提问者推荐5. 企业文化在企业竞争力、企业存续发展中的作用与地位,决定了企业文化建设的重要性和紧迫性.从我国企业实际出发,提出了我国企业文化建设的基本定位、基本过程,并特别指出了我国企业文化建设过程中应当特别注意的若干问题.企业文化建设没有与企业制度创新结合起来,企业文化与企业管理没有有机结合,企业文化缺乏中国特色.因此,在企业文化建设中要重视创新,在企业文化的创新中把企业文化建设与企业管理、企业制度创新、企业发展有机结合,在知识经济和经济全球化背景下,通过创新提高企业文化的理论和实践水平,创建具有中国特色的企业文化.