2021年企业人力资源管理师（三级）历年单选题考试题库及解析.pdf

《2021年企业人力资源管理师（三级）历年单选题考试题库及解析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年企业人力资源管理师（三级）历年单选题考试题库及解析.pdf（188页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年企业人力资源管理师（三级）考试题库及答案解析历年单选题真题汇总1.（2016年5月）岗位规范的主要内容不包括（）。A、岗位劳动规则B、职务晋升规则C、定员定额标准D、岗位培训规范答案：B解析：岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：（1）岗位劳动规则。（2）定员定额标准。（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。2.（2016年5月）工作岗位分析的程序不包括（）。A、准备阶段B、数据采集阶段C、调查阶段D、总结分析阶段答案：B解析：工作岗位分析的程序有：（1）准备阶段。（2）调查阶段。（3）总结分析阶段。3.（2015年11月）以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）。A

2、两者涉及的内容不同B、两者结构形式不同C、两者突出的主题不同D、两者适用范围不同答案：D解析：岗位规范与工作说明书的区别：（1）两者涉及的内容不同。（2）两者所突出的主题不同。（3）两者具体的结构形式不同。4.（2 0 1 5 年 5月）以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是（）A、工作说明书内容可简可繁B、岗位规范的机构形式呈现多样化C、岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心答案：B解析：工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式多样化。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，故 B 选项错

3、误。5.（2 0 1 5 年 1 1 月）工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）A、任职者报告B、书面资料C、同事的报告D、样本分析答案：D解析：工作岗位分析信息的主要来源有：（1）书面资料。（2）任职者的报告。（3）同事的报告。（4）直接观察。6.（2 0 1 9 年 1 1 月）（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动统计D、人员需求计划答案：A解析：工作岗位分析为员工的考评 晋升提供了依据。7.（2018年 11月）以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。A、岗位的职责和主要内容B、岗位人员知识技能要求C、岗位各项任务的数量和质量要求D、完成各项

4、任务的程序和操作方法答案：B解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标 准），主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。8.（2019年 11月）生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（）。A、应知B、应会C、应精D、工作实例答案：C解析：生产岗位技术业务能力规范是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范,又称生产岗位技能规范，主要包括以下三项内容：应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识，如所使用机器设备的工作原理、性能 构造，加工材料的特点和技术操作规程等。应会。胜任本岗位工作所应具备的

5、技术能力，如使用调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。工作实例。根 据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以 及 掌 握“应知”“应会”的程度。9.（2 0 1 7年5月）岗位规则的具体内容不包括（）A、岗位名称B、任职条件C、技术要求D、上岗标准答案：B解析：岗位规则.也称岗位劳动规范，它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出的各种具体要求。包括岗位名称技术要求、上岗标准等项具体内容。1 0.（2 0 1 6年1 1月）（）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定

6、。A、岗位规则B、工作说明书C、岗位规范D、服务说明书答案：B解析：工作说明书的概念。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限 岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。1 1.（2 0 1 6年1 1月）（）为企业员工的考核 晋升提供了依据。A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动统计D、人员需求计划答案:A解析：工作岗位分析的作用1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2.工作岗位分析为员工的考评 晋升提供了依据。3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4.工作岗位分析是制定有效的人力

7、资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。1 2.（2 0 1 8 年 5月）工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括（）。A、工作性质和任务B、工作职责和权限C、任职资格和条件D、岗位的相对价值答案：D解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。1 3.（2 0 1 7 年 1 1 月）管理岗位培训规范的内容不包括（）A、资格要求B、指导性培训

8、计划C、推荐教材D、参考性培训大纲答案：A解析：管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：（1）指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。（2）参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，推荐的教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。14.（2018年5月）管理岗位知识能力规范，不 包 括（）。A、知识B、经历C、能力D、学历答案：D解析：管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：知识要求；能力要求；经历要求。15.（2017年5月）在工作说明书中有关监督及岗位的关系

9、的内容，不 包 括（）A、在所受监督和所施监督B、本岗位职务和晋升阶梯C、本岗位横向平移情况D、本岗位的责任和权限答案：D解析：监督及岗位关系：（一）所受监督和所施监督（二）与其他岗位的关系（三）本岗位职务晋升阶梯图（四）本岗位横向平移情况16.（2016年5月）根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（）。A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员答案：A解析：按设备定员是根据设备需要开动的数量和开动班次 员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。17.（2016年5月）某车间为完成生产任务需开动机床6 0台，每台开动班次为3

10、班，看管定额为每人看管2台，出勤率9 0%,则该工作定员人数为（）人。A、50B、60C、90D、100答案:D解析：定员人数二（需要开动设备台数X每台设备开动班次）4-（工人看管定额X出勤率）=（60X3）+（2X 0.9）=100（人）。18.（2016年5月）计划工时定额的计算方法是（）。A、计划工时定额=现行产量定额X计划定额完成系数B、计划工时定额=现行工时定额4计划定额完成系数C、计划工时定额=现行工时定额X计划定额完成系数D、计划工时定额=现行产量定额4计划定额完成系数答案：B解析：计划工时定额=现行工时定额计划定额完成系数，计划产量定额=现行产量定额X计划定额完成系数。19.（

11、20 16年5月）以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（）。A、规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B、规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位C、劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标D、劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标答案：D解析：在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对（数）指标，具体明确；亦可采用相对（数）指标，便于按比例核定人数。有时根据需要还可以规定控制幅度。20.（20 15年5月）（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。A、效率定员标准B、岗位定员标准C、单项定员标准D、设备定员标准答案：C解析：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分

12、为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位 设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。21.（20 15年11月）以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确的是（）oA、班产量定额=工时定额/工作时间B、工人劳动效率=劳动定额X 定额完成率C、以手工操作为主的工种更适合用此方法D、其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数答案：A解析：班产量定额=工作时间/工时定额，故 A 项错误。22.（20 15 年 11月）编制定员标准的原则，不包括（）oA、形式要简化B 指标要匹配C、内容要协调D、

13、计算要统一答案：B解析：编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。23.（20 15 年 11月）以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（）。A、二者的应用范围相同B、二者的计量单位不同C、二者的内涵完全一致D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”答案：A解析：劳动定员与劳动定额的共同点，即两者都是对人力消耗所规定的限额，只是粗细不同 计量单位不同 应用范围不同而已。劳动定员与劳动定额的内涵是完全一致的。故 A 项错误。24.（20 18 年 11月）以下关于零基定员法的表

14、述，不正确的是（）。A、对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B、以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C、主要用来测定二、三线人员的定员人数D、以岗位劳动量为依据，一切从零开始答案：B解析：B 项以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数，属于按比例定员。25.（20 17 年 11月）（）不适合用工作岗位方法核算其定员人数。A、清洁工B、信访人员C、警卫员D、医务人员答案：D解析：工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工 值班电工 茶炉工、警卫员、清洁

15、工、文件收发员 信访人员等。2 6.（2 0 1 7 年 5月）（）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A、按产品投入批量B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人统计D、按照重点产品.重点零部件和主要工序答案：A解析：按产品投入批量统计汇总实耗工时。它是以一批投入生产的产品为对象，统计其实耗工时数和完成定额工时数。2 7.（2 0 1 7年1 1月）（）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。A、按产品投入批量B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人D、按照重点产品、重点零部件和主要工序答案：C解析：按照生产单位和生产

16、者个人统计汇总实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业。2 8.（2 0 1 8年5月）以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。A、提倡兼职B、人员配备应宽打窄用C、工作应有明确分工和职责划分D、产品设计方案要科学答案：B解析：定员必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：产品方案设计要科学；提倡兼职；工作应有明确的分工和职责划分。2 9.（2 0 1 7年1 1月）企业定员必须以实现（）为依据。A、企业生产经营目标B、劳动生产率提高C、企业人员结构合理D、企业人才的发展答案：A解析：企业定员必须以保证

17、实现企业生产经营目标为依据。3 0.（2 0 1 8年5月）（）不属于企业定员的新方法。A、运用零基法确定二、三线人员定员数B、运用综合定员法确定工程技术人员定员数C、运用概率推断确定医务人员定员数D、运用用数理统计方法核算管理人员定员数答案：B解析：企业定员的新方法包括：运用数理统计方法对管理人员进行定员；运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；运用零基法确定二 三线人员定员人数，即零基定员法。3 1.（2 0 1 7年5月）以下关于企业定员管理的说法，不 正 确 的 是（）A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、是必须以企业利润最大化为依据C、劳动定员

18、可以激发员工钻研业务技术的积极性D、合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转答案：B解析:企业定员的作用是:是用人的科学标准。在保证员工生理需求的基础上，合理、节约地使用人力资源，提高劳动生产率。是人力资源计划的基础。按定员标准编制企业各类员工的需求量计划，是企业制定人力资源规划时应遵循的原则。是内部各类员工调配的主要依据。定员可以帮助掌握各个岗位需要多少人、需要什么样的人。有利于提高员工队伍的素质。合理的定员需要任职员工满负荷运转，可以激发员工钻研业务的积极性，提高素质。3 2.（2 0 1 6年1 1月）核定企业定员的基本方法不包括（）。A、按设备定员B、按岗位定员C、按任务定员

19、D、按比例定员答案：C解析：企业核定定员人数的方法：按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员,按比例定员，按组织机构、职责范围和业务分工定员。33.（2 0 1 7年1 1月）企业劳动定额的发展趋势不包括（）A、逐步实现科学化、标准化和现代化B、逐步替代其他种类的管理方式方法C、逐步转向劳动定额定员一体化管理D、实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理答案：B解析：企业劳动定额的发展趋势主要有：逐步实现科学化、标准化和现代化。由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理。（3）由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。34.（2 0 1 5年5月）

20、通 过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况。A、实耗工时和定额工时B、实耗工时和制度工时C、实测工时和定额工时D、实耗工时和出勤工时答案：A解析：实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。35.（2 0 1 5年 5 月）以下关于企业定员的说法，不正确的是（）A、定员和编制两个概念大相径庭B、企业定员亦称劳动定员或人员编制C、企业定员是劳动定额的一种重要发展形式D、企业定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限答案：A解析：在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系，故A 选项不正确。36.（2 0 1 5年 5 月）制定企业定员标准，核定用人数量的基本

21、依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）A、工作成效B、工作工时C、劳动效率D、生产效率答案：C解析：制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即：某类岗位用人数量一某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作（劳动）效率。37.（2 0 1 8年 5 月）以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，不包括（）。A、工作日写实B、测时法C、瞬间观察法D、目测法答案：D解析：以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，工作写实法，测时法，瞬间观察法。没有目测法，故选D。38.（2 0 1 7年 5 月）核定定员人数的方法中，（）适用于在

22、连续设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合A、按工作岗位定员B、按设备定员C、按设备岗位定员D、按生产定员答案：C解析：这种方法适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合。39.（2 0 1 6年 1 1 月）概略定员标准也称（）,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A、比例定员标准B、综合定员标准C、效率定员标准D、设备定员标准答案：B解析：综合定员标准，也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。40.（2 0 1 8年1 1月）企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。A、

23、人力资源规划B、行业工资标准C、工资指导线标准D、在职员工人数答案：A解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。41.（2 0 1 8年1 1月）企业在审核人工成本预算时，无 需（）。A、关注消费者物价指数B、关注竞争对手的管理费用情况C、定期进行劳动力工资水平的市场调查D、关注政府有关部门发布的年度工资指导线答案：B解析：国家的工资指导线、社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是相互关联的，在进行人工成本预算的审核时，应当将三者联系起来一同考虑。4 2.（2 0 1 8年5月）（）是指企业在生产经

24、营活动中用于支付给员工的全部费用。A、人工成本B、员工工资C、员工薪酬D、员工福利答案：A解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用43.（2017年11月）企业人力资源管理费用不包括（）A、招聘费用B、日常行政管理费用C、培训费用D、劳动争议处理费用答案：B解析：人力资源管理费用包括招聘费用 培训费用、劳动争议处理费用。44.（2018年5月）审核人力资源费用预算的基本要求不包括（）。A、合理性B、准确性C、科学性D、可比性答案：C解析：审核人力资源费用预算的基本要求：确保人力资源费用预算的合理性;确保人力资源费用预算的准确性；确保人力资源费用预算的可比性

25、。45.（2017年5月）人力资源管理费用不包括（）A、招聘费用B、培训费用C、保险福利费用D、劳动争议处理费用答案：C解析：人力资源管理费用包括：招聘费用，培训费用，劳动争议处理费用。人工成本包括：工资项目，保险福利项目，其它项目。4 6.（2 0 1 6年5月）（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元的过程。A、7 E 编B、定员C、定岗D、定额答案：C解析：定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置；定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元工作岗位的过程；定员是指

26、在一定生产技术组织条件下，为保证生产经营活动的正常进行，按一定素质要求，为工作岗位配备各类人员所预先规定的限额。4 7.（2 0 1 6年5月）（）是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。A、人员规划B、战略规划C、费用规划D、制度规划答案：A解析：人员规划是对企业人员总量、构成 流动的整体规划，包括人力斐源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测 人员供需平衡等。4 8.（2 0 1 5年5月）（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。A、效率定员标准B、岗位定员标准C、单项定员标准D、设备定员标准答案：C解析：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准

27、。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位 设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。4 9.（2 0 1 5年5月）（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。A、绩效管理制度B、绩效管理目标C、绩效管理方法D、绩效管理内容答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。5 0.（2 0 1 5年5月）劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。A、劳动法律事实

28、B、劳动法律制度C、劳动法律事件D、劳动法律关系答案：B解析：劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。5 1.（2 0 1 5年5月）劳动力市场的客体是（）A、社会劳动力资源B、劳动者的劳动力C、劳动力的所有者D、使用劳动者的企业答案：B解析：劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和劳动能力。5 2.（2 0 1 5年5月）（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A、费德勒的权变模型B、情境领导理论C、路径一目标理论D、参与模型答案：C解析：路径一目标理论认为领导者的主

29、要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。5 3.（2 0 1 5年5月）企业的进入战略不包括（）A、合资战略B、内部创业战略C、购并战略D、发展创新战略答案：D解析：企业的进入战略包括合斐战略、内部创业战略和购并战略5 4.（2 0 1 5 年 5月）（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A、企业成本管理体系B、企业绩效管理体系C、企业文化管理体系D、企业薪酬管理体系答案：B解析：企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。5 5.（2 0 1 5 年 1 1 月）（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。A

30、、人力资源战略规划B、人力资源费用规划C、人力资源培训规划D、人力资源制度规划答案：D解析：企业人力费源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。5 6.（2 0 1 5 年 5月）企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之间的动态平衡。A、企业实力B、管理水平C、经营环境D、市场环境答案：A解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。5 7.（2 0 1 5 年 5月）人格很复杂，但不包括（）A、动机B、情

31、绪C、能力D、态度答案：C解析：人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。5 8.（2 0 1 5 年 5月）人力资本投资报酬递减的原因不包括（）A、受教育年限延长B、边际教育成本的快速增长C、技能与知识边际增长率上升D、人力资本投资与人的预期收益时间相关答案：C解析：人力资本投资报酬递减的原因有：（1 ）随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。（2 ）边际教育成本的快速增长。（3 ）人力资本投斐与人的预期收益时间有关。5 9.（2 0 1 7年 5月）企业规划中起决定性作用的是（）规划A、市场营销B、资金财务C、技术设备D

32、、人力资源答案：D解析：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。6 0.（2 0 1 5 年 5月）（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A、人力资源培训规划B、人力资源费用计划C、人力资源战略规划D、人力资源制度规划答案：C解析：人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针 政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。6 1.（2 0 1 5 年 5月）团队有效性要素的构成不包括（）A、团队学习B、绩效C、成员满意度D、薪酬答案：D解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：（1 ）绩效

33、，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。（2 ）成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。（3 ）团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。（4 ）外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。6 2.（2 0 1 5年1 1月）（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。A、职权B、权责C、权限D、职责答案：C解析：所谓权限，是指岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。6 3.（2 0 1 5年5月）提高绩效面谈质量必须采取有效的

34、信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）A、系统性B、全面性C、多样性D、适应性答案：D解析：提高绩效面谈质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。6 4.（2 0 1 5 年 5月）（）在国家的法律体系中具有最高的法律效力。A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：B解析：宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力。6 5.（2 0 1 5 年 5月）消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A、家庭消费B、个人消费C、集团消费D、社会消费答案：B解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭

35、所构成的市场。6 6.（2 0 1 5 年 5月）在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（）考评方法。A、结果导向型B、行为导向型主观C、品质导向型D、行为导向型客观答案：A解析：一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法;在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。6 7.（2 0 1 5年5月）影响企业整体薪酬水平的因素不包括（）A、工作条件B、劳动力市场供求关系C、薪酬策略D、地区、行业

36、工资水平答案：A解析：影响企业整体薪酬水平的因素包括：企业的薪酬策略、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。工作条件属于影响员工个人薪酬水平的因素。6 8.（2 0 1 5年5月）（）指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A、工作轮班制B、工时利用率C、劳动姿势D、体力消耗强度答案：A解析：在工作岗位评价中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。6 9.（2 0 1 5年5月）在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A、利润最大化B、效率最大化C、效用最大化D、差额最大化答案：C解

37、析：在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。作为市场主体的个人追求的目标是效用最大化。7 0.（2 0 1 5 年 5月）组织从事的职业开发活动不包括（）A、为了提高员工自身素质而设计的活动B、为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C、促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D、为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动答案：A解析：组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动，即 B、C、D 三项所述内容。7 1.（2 0 1 5 年 5月）组织结构设计后的实施要则不包括（）A、管理系统一元化原则B、严格监督与检查原则C、合理分配职责的原则D、明确责任和权限原则答案：B解析：

38、组织结构设计后的实施要则包括：（1）管理系统一元化原则。（2）明确责任和权限原则。（3）先定岗再定员原则。（4）合理分配职责原则。7 2.（2 0 1 8年5月）（）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务复杂性和所需协调的工作量成反比。A、管理层次B、管理水平C、管理幅度D、管理质量答案：C解析：管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理跨度与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。7 3.（2 0 1 9年1 1月）企业管理体制中的“制”指 的 是（）。A、企业组织的无形部分B、中层管理者之间的关系C、不同管理单元的沟通D、决

39、策层对企业的控制力答 案:A解析:企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务责任权限以及沟通 协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分,即所谓管理体制的“制”。7 4.（2 0 1 9年5月）下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是（）oA、对企业人员总量的规划B、组织信息的采集C、组织结构图的绘制D、组织机构的设置答案：A解析：人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集 处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查 诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力资源规划中的人员规划。7 5.（2 0 1 8年1

40、1月）在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力斐源计划的核心。A、战略规划B、组织规划G制度规划D、人员规划答案：A解析：战略规划，即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力斐源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。7 6.（2 0 1 7年5月）（）表示各机构中所设立的各种职务的名称，种类的图A、组织机构图B、组织职能图C、组织职务图D、组织功能图答案：C解析：组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。该图要说明人员编制的情况，有时也可以填上职务 现任人员的姓名及相关情况。7 7.（2 0 1 7年1

41、 1月）企业组织机构设置的原则不包括（）A、精简及有效跨度的原则B、统一领导、权力制衡的原则C、合理性和先进性相结合的原则D、稳定性和适应性相结合的原则答案：C解析:企业组织机构设置的原则主要包括：（1）任务目标原则。分工协作原则。统一领导 权力制衡原则。（4）权责对应原则。（5）精简及有效跨度原则。（6）稳定性与适应性相结合原则。7 8.（2 0 1 6 年 1 1 月）事业部制结构所具有的优势不包括（）。A、有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力B、使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置C、有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题D、经营责任和权限明确，物质利益与经营

42、状况紧密挂钩答案：B解析：事业部制主要具有以下几个方面的优势。1.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。2.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。3.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。4.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。7 9.（2 0 1 7 年 1 1 月）（）是表示某个机构或

43、岗位主要功能的图。A、组织机构图B、组织职能图C、组织职务图D、组织功能图答案：D解析：组织功能图是表示某个机构或岗位主要功能的图。8 0.（2 0 1 6年5月）（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A、档案筛选法B、学历筛选法C、初步筛选法D、能力筛选法答案：C解析：初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。8 1.（2 0 1 6年5月）从面试所达到的效果来看，面试可以分为（）。A、初步面试和诊断面试B、结构化面试和非结构化面试C、封闭面试和开放

44、面试D、结构化面试和半结构化面试答案：A解析：从面试所达到的效果来看，面试可以分为初步面试和诊断面试。根据面试的结构化程度，面试可分为结构化面试和非结构化面试。8 2.（2 0 1 6 年 5月）领导者失败的原因往往在于（）。A、智力不足B、能力不足C、经验不足D、人格的不成熟答案：D解析：领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。8 3.（2 0 1 6 年 1 1 月）面试的开始阶段应从应聘者（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A、熟悉的问题B、不能预料到的问题C、陌生的问题D、能够预料到的问题答案：D解析:面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文

45、化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。8 4.（2 0 1 6 年 5月）内部招募的优点不包括（）。A、选择余地大B、适应较快C、准确性高D、激励性强答案：A解析：内部招募的优势包括准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。8 5.（2 0 1 7年5月）企业选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招募方法确定合适的招聘来源分析招聘人数的特点分析单位的招聘要求A、B、C、D、答案：D解析：企业选择招聘渠道的主要步骤：分析单位的招聘要求、分析招聘人数的特点 确定合适的招聘来源、选择适合的招募方法。8 6.（2 0 1 5年1 1月）（）主要是为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的

46、求职要求而发展起来的。A、网络招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐答案：C解析：猎头公司在我国是近年来为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。8 7.（2 0 1 5年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。A、内部招募B、社会招聘C 校园招聘D、定期招聘答案：A解析：内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。8 8.（2 0 1 5 年 1 1 月）笔试往往很难测试应聘者的（）A、性格与兴趣B、专业知识C、社会文化知识D、专业能力答案：A解析：笔试可以测试出应聘者的一般知识和能力与专业知识和能力。而性格和兴趣通常要运用心理测试

47、的专门技术来测试，仅靠笔试中的一部分题目很难得出正确的结论。8 9.（2 0 1 5 年 5月）“如果你的同事当面批评你，你怎么办”属 于（）提问技巧。A、开放式B、封闭式C、清单式D、假设式答案：D解析：假设式提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题。9 0.（2 0 1 5 年 5月）难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是（）A、初步面试B、结构化面试C、诊断面试D、非结构化面试答案：B解析：结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。91.（2017年5月）情景模拟测试主要用于招聘（）A、中低层管理人员B、中低层技术人员C、中高层管理人员D、中高层技

48、术人员答案：C解析：情景模拟比较适合在招聘服务人员 事务性工作人员、管理人员 销售人员时使用。目前在招聘中高层管理人员时使用较多。92.（2017年5月）人才交流中心的特点，不包括（）A、一般建有人才资料库B、针对性C、适于热门人才招聘D、费用低廉答案：C解析：人才交流中心不适应于高级人才或热门人才的招聘。93.（2016年11月）（）不是外部招募法的优点。A、带来新思想B、选择余地大C、树立新形象D、费用较低答案：D解析：外部招募的优势：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，起到树立公司形象的作用9 4.（2 0 1 7年1 1月）（）是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程

49、中也不出面干预的情景模拟测试方法。A、无领导小组讨论B、案例分析法C、决策模拟竞赛法D、公文筐测试答案：A解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4 6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场 僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。9 5.（2 0 1 7年1 1月）在现代企业人员招聘中，面试是以（）为基础，引入答辩式、演讲式、讨

50、论式等多样化的辅助形式。A、面谈问答B、案例分析C、模拟操作D、数据计算答案：A解析：现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式 演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的 多样化的辅助形式，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机 表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的。9 6.（2 0 1 7年5月）（）是用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段A、笔试B、面试C、调查D、考评答案：B解析：面试用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段9 7.（2 0 1 8年5月）内部招募的主要方法不包括（）。A、推荐法B、档案法C、布告法D、广告法答案：D解析：内部招募