山东某学院企业公共关系学期末复习题及参考答案.pdf

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1、山东工商学院2020学年第二学期企业公共关系学课程 试 题A卷（考试时间：120分钟，满 分100分）特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。-单 选 题（共 1 1 8 题，总分值1 1 8 分）1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任2.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这 是（）的作用。（1分）A.组织形象信息B.产品形象信息C.需求信息D.同行竞争者的信

2、息E.其它社会信息3.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这 是（）。（1分）A.接待型公共关系B.传播销售型公共关系C.管理策划型公共关系4.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型5.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1分）A.内部关系协调B.上下级沟通C.传播沟通工作6.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。（1分）A.公众传播B.大众传播C.人际传播D.小团体传播7.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）

3、。（1分）A.公众传播B.大众传播C.人际传播D.小团体传播8.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关9.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）A.右为主方，左为客方B.右为客方，左为主方C.双方间隔而坐1 0.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象，这 是（）。（1分）A.形象广告B.组织广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告1 1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首

4、先要做的工作是（）。（1分）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型12.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这 是（）的创意思路。（1分）A.借名扬名法B.借势得势法C.借奇传奇法13.冷餐会和酒会（）。（1分）A.设有固定坐席，按礼宾次序入席B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份C.设有若干坐席，但不可随意入座14.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1 分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析1 5.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1 分）A.宣传型公关B

5、.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关16.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1 分）A.进攻型公关B.建设型公关C.维系型公关D.防御型公关E.矫正型公关17.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著 有效的公共关系一书中提出了（）（1 分）A.双向对称的公关模式B.投公众所好”的主张C.公众必须被告知的准则D.凡宣传皆好事的命题18.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这 是（）状态下的公关策略。（1 分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度19.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）o （1

6、分）A.借奇传奇法B.借势得势法C.借名扬名法2 0.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这 是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关2 1.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面2 2.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐2 3.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系

7、传播媒介的（）的要求。（1分）A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则E.媒介组合原则2 4.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。（1分）A.异常方式与平常内容相结合B.将异常方式与异常内容相结合C.将平常方式与异常内容相结合25.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件26.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）A.盯着对方眼睛B.应该瞧着旁边C.眼睛应该有礼貌地注视对方2 7.企业精神与价值观、企业信条、企业目

8、标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统2 8.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面2 9.广告宣传属于（）系统的内容。（1分）A.企业内部行为识别B.企业外部行为识别C.A 和 B3 0.公关部门设在行政办公室是一种（）。（1分）A.高层领导直属型B.部门并列型C.部门隶属型3 1.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华伯内斯于1 9 2 3 年完成的（）。（1分）A.有效的公共关系B.公共关系学C.公众舆论的形成D.公共关系原理与实务3 2.

9、2 0 0 2 年 4月 1 5 日 1 0：4 0,中国国际航空公司的波音B 2 5 5 2 号 7 6 7 客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（1 分）A.准确性原则B.客观性原则C.及时性原则D.公正性原则33.在迎接客人来访时，应 该 由（）先伸手握手。（1 分）A.主人B.客人C.都可以34 .主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（1 分）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关3 5.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1 分）A.资料分析B.民意

10、测验C.座谈会D.随机抽样3 6.党派团体、宗教组织属于（）。（1 分）A.公益性组织B.互利性组织C.营业性组织D.服务性组织3 7.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这 是（）的特点。（1 分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关38.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般 称 为（）。（1 分）A.接见或召见B.拜会或拜见C.回访或回拜39 .公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态

11、下的公关策略。（1 分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度4 0 .公共关系的研究对象是（）的关系。（1 分）A.机构与个人B.社会与团体C.组织与公众4 1.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1 分）A.内部关系协调B.上下级沟通C.传播沟通工作4 2 .为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1 分）A.先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级4 3.冷餐会和酒会（）。（1分）A.设有固定坐席，按礼宾次序入席B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份C.设

12、有若干坐席，但不可随意入座44.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件45.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）A.首要公众，次要公众B.现实公众，潜在公众C.内部公众，外部公众46.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）A.盯着对方眼睛B.应该瞧着旁边C.眼睛应该有礼貌地注视对方47.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统48.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。（

13、1分）A.异常方式与平常内容相结合B.将异常方式与异常内容相结合C.将平常方式与异常内容相结合49.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析5 0.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）A.法国B.奥地利C.英国D.美国5 1.党派团体、宗教组织属于（）。（1分）A.公益性组织B.互利性组织C.营业性组织D.服务性组织5 2.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1分）A.进攻型公关B.建设型公关C.维系型公关D.防御型公关E.矫正型公关53.2002年4月1 5日10：

14、4 0,中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.及时性原则D.公正性原则5 4.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关5 5.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象5 6.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是

15、（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告5 7.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（）（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引58.在迎接客人来访时，应 该 由（）先伸手握手。（1 分）A.主人B.客人C.都可以59.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这 是（）。（1 分）A.接待型公共关系B.传播销售型公共关系C.管理策划型公共关系60.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这 是（）的创意思路。（1 分）A.借名扬名法B.借势得势法C.借奇传奇法61.公关部门设在行政办公室是一

16、种（）。（1 分）A.高层领导直属型B.部门并列型C.部门隶属型62.美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（1 分）A.IB M公司B.美国东方航空公司C.西屋电气公司D,可口可乐公司6 3.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1 分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E,矫正型公关6 4.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这 是（）的作用。（1 分）A.组织形象信息B.产品形象信息C.需求信息D.同行竞争者的信息E.其它社会信息65.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介

17、与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（）的要求。（1分）A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则E.媒介组合原则66.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1分）A.资料分析B.民意测验C.座谈会D.随机抽样67.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象68.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育69.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社

18、会活动型公关D.征询型公关70.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统71.C IS导入的核心是（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统7 2.公共关系的客体是（）。（1分）A.组织B.公众C.传播D.公共关系7 3 .社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。（1分）A.借奇传奇法B.借势得势法C.借名扬名法7 4 .公共关系的客体是（）。（1分）A.组织B.公众C.传播D.公共关系7 5 .出席鸡尾酒会时（）。（1分）A.必须准时到达，不可提前退席B.必须按时到达，可以提前退

19、席C.在规定时间段内随意到达或退席7 6.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析7 7.美国最早导入C I S 的企业是美国的（）公司。（1分）A.IB M公司B.美国东方航空公司C.西屋电气公司D.可口可乐公司7 8.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华伯内斯于1 9 2 3 年完成的（）。（1分）A.有效的公共关系B.公共关系学C.公众舆论的形成D.公共关系原理与实务7 9.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公

20、关8 0.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝8 1.公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度8 2.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统8 3.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）A.右为主方，左为客方B.右为客方，左为主方C.双方间隔而坐8 4.公共关

21、系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果8 5.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝8 6 .阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”,这是公共关系宣传的（）标题。（1分）A.直接标题B.复合标题C.间接标题8 7 .公共关系的研究对象是（）的关系。（1分）A.机构与个人B.社会与团体C.组织与公众8 8.旨在介绍组织各方面

22、的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象，这 是（）。（1分）A.形象广告B.组织广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告89.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育90.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果91.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家

23、餐馆吸引客人的方法是（）o（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引92.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统93.C IS导入的核心是（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统9 4.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强9 5.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）A.主动与身份高者、年长者或女士握手B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸

24、手再与之握手9 6.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）A.主动与身份高者、年长者或女士握手B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手9 7.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强9 8 .美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著 有效的公共关系一书中提出了（）。（1分）A.双向对称 的公关模式B.投公众所好”的主张C.公众必须被告知 的准则D.凡宣传皆好事”的命题9 9 .为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1分）A.先向身份高者介绍身份

25、低者，先向女士介绍男士B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级1 0 0 .广告宣传属于（）系统的内容。（1分）A.企业内部行为识别B.企业外部行为识别C.A 和 B1 0 1 .用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告1 0 2 .一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任1 0 3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系

26、统C.企业视觉识别系统1 0 4.出席鸡尾酒会时（）。（1分）A,必须准时到达，不可提前退席B.必须按时到达，可以提前退席C.在规定时间段内随意到达或退席1 0 5.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）A.首要公众，次要公众B.现实公众，潜在公众C.内部公众，外部公众1 0 6.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐1 0 7 .以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告1 0 8 .主导性强、时效性强、传播面广的公关类型

27、是（）。（1分）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关1 0 9.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（1分）A.接见或召见B.拜会或拜见C.回访或回拜1 1 0.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这 是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度1 1 1.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强1 1 2 .以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）o（1分）A

28、.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告1 1 3 .礼节性会见一般（）。（1分）A.时间较短，话题较为广泛和轻松B.事务性较强，话题较为专门C.政治性较强，话题较为严肃1 1 4.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）A.法国B.奥地利C.英国D.美国1 1 5.阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（）标题。（1分）A.直接标题B.复合标题C.间接标题1 1 6.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。（1分）A.突发性B.破坏性C.关注性D.普遍

29、性1 1 7.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。（1分）A.突发性B.破坏性C.关注性D.普遍性1 1 8.礼节性会见一般（）。（1分）A.时间较短，话题较为广泛和轻松B.事务性较强，话题较为专门C.政治性较强，话题较为严肃二 多 选 题（共 1 1 5 题，总分值1 1 5 分）1 1 9.企业的视觉识别要素主要包括（）。（1分）A.企业名称B.企业标志C.企业精神与价值观D.标准字E.企业标语F.标准色1 2 0.企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括（）。（1 分）A.企业精神与价值观B.

30、企业信条C.企业标志D.企业目标E.企业经营战略F.企业标语12 1.企业理念的类型有（）。（1 分）A.以人为本型B.面向顾客型C.自我定位型D.不断创新型12 2.公共关系活动的行为方式有（）。（1 分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公关E.防御型公关F.矫正型公关12 3.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1 分）A.权威性B.变化性C.客观性D.亲密性E.相关性124.公共关系活动策划书一般由（）三部分构成。（1分）A.活动标题B.正文C.目标设定D.活动创意E.策划者署名125.公共关系观念包括（）（1分）A.公众意识B.传播意识C.形象意识D.盈利意识E.协

31、调意识F.互惠意识1 2 6.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）A.统计报道的总次数B.统计报刊关于本组织报道的篇幅C.统计广播、电视关于本组织报道的时数D.统计报道本组织的各类媒介数量E.统计关于本组织报道的涵盖面1 2 7.公共关系观念包括（）（1分）A.公众意识B.传播意识C.形象意识D.盈利意识E.协调意识F.互惠意识1 2 8.根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。（1A.目标公众B.内部公众C.首要公众D.外部公众E.次要公众1 2 9.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定

32、和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果1 3 0.公共关系活动的业务方式包括（）（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.交际型公关D.服务型公关E.矫正型公关F.社会活动型公关G.征询型公关131.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）A.公正B.正派C.对组织负责D.真实E.保密132.公共关系创意思维的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效133.宴请的一般形式有（）。（1分）A.宴会B.招待会C.酒会D.茶会E.工作进餐134.成功的公关计划应具有下列条件（）。（1分）A.有创意B.有调查C.有约束D,可行性E.有风险135

33、 .企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括（）。（1 分）A.企业精神与价值观B.企业信条C.企业标志D.企业目标E.企业经营战略F.企业标语136 .成功的公关计划应具有下列条件（）。（1 分）A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险137 .公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1 分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果138 .服饰礼仪要注意T.P.O 原则，其中T.P.O 分别是指（）。（1分）A.时

34、间B.地点C.人物D.场合1 3 9.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则1 4 0 .社会组织遭遇的公关危机类型主要有（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件1 4 1.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则142.公共关系活动的业务方式有（）。（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关F.服务型公关143.组

35、织内设公关部门的特点是（）。（1分）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正144.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。分）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.观望公众E.行动公众145.C IS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业组织系统机构D.企业视觉识别系统146.接待按是否预约联系则分为（）。（1分）A.随机性接待B.工作联系C.预定性接待D.计划接待E.外省市接待147.公共关系的工作原则是（）。（1分）A.求实性原则B.公众性原则C.科学规划原则

36、D.创新性原则E.长期性原则F.互惠互利原则148.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公关E.防御型公关F.矫正型公关149.公关危机通常的特点是（）。（1分）A.突发性B.破坏性C.及时性D.关注性E.普遍性F.多样性150.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则151.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。（1分）A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机C.发表消息时尽量统

37、一形成文字D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界152.C IS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业组织系统机构D.企业视觉识别系统153.公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）A.公共关系新闻B.公共关系广告C.开放参观日D.新闻发布会E.公共关系谈判F.赞助活动等154.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。分）A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机C.发表消

38、息时尽量统一形成文字D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界155.新闻报导质的分析包括（）。（1分）A.分析参与报道的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报道的舆论反响程度D.分析报道的时机E.分析报道的主题156.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）A.导向控制、反馈调整原则B.整体协调原则C.控制进度原则D.客观性原则E.协调公众原则F.准确性原则157.处理公关危机的原则是（）。（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.慎重性原则D.公正性原则E.及时性原则158.组织形象的构

39、成包括（）。分）A.人员形象B.产品形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象1 5 9.企业外部行为识别的主要活动是（）。（1分）A.广告宣传B.市场促销C.员工培训D.公关活动E.员工行为规范1 6 0.公共关系的内外公众沟通艺术主要有（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引E.品牌吸引F.目标吸引G.内外吸引H.形象吸引1 6 1.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报道生动性的分析E.新闻报道时机的分析1 6 2.企业的视觉识别要素主要包括（）.（1分）A.企业名称B.企业标志C.企业精神与价

40、值观D.标准字E.企业标语F.标准色1 6 3.接待工作的注意事项包括（）。（1分）A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效1 6 4.处理公关危机的对策是（）。（1分）A.积极预防B.处理从快C.做好善后工作D.亡羊补牢E.掌握新闻传播的策略1 6 5.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）A,较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.不了解内情E.效率较高F.运作成本较高166.组织内设公关机构的模式有（）。（1分）A.部门隶属型B.高层领导直属型C.部门并列型D.公关关系协调委员会E.高层领导并列型1 6 7.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）A.

41、介绍性广告B.形象广告C.促销广告D.响应性广告E.创意性广告F.引导性广告1 6 8.新闻报导时机的分析主要包括（）。（1分）A.分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性B.分析参与报导的媒体的层次性、重要性C.分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度D.分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系1 6 9.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报道生动性的分析E.新闻报道时机的分析1 7 0.人际传播的特点是（）。（1分）A.显著的私人性B.形式的灵活性C.反馈的灵敏性D.富于人情味E.主观的制约性F.传通符号的多样性

42、G.双方的参与性1 7 1.宴会按隆重程度的不同分为（）。（1分）A.国宴B.正式宴会C.便宴D.工作进餐E.家宴1 7 2.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团1 7 3.公共关系的基本要素是（）。（1分）A.组织B.企业C.政府D.公众E.传播174.使组织面临公关危机的情况主要有（）。（1分）A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道E.与公众发生冲突1 7 5.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报

43、道生动性的分析E.新闻报道时机的分析1 7 6.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）A.统计报道的总次数B.统计报刊关于本组织报道的篇幅C.统计广播、电视关于本组织报道的时数D.统计报道本组织的各类媒介数量E.统计关于本组织报道的涵盖面1 7 7 .将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（）。（1分）A.小题大做法B.借势得势法C.借名扬名法D.旧题新做法E.借奇传奇法F.正题反做法1 7 8 .公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）A.公共关系新闻B.公共关系广告C.开放参观日D.新闻发布会E.公共关系谈判F.赞助活动等1 7 9 .构成传播过程的要素是（）。（1分）A.传播

44、主体B.传播内容C.传播媒介D.传播对象E.传播控制F.传播效果G.传播反馈H.传播分析1 8 0 .接待按是否预约联系则分为（）。（1分）A.随机性接待B.工作联系C.预定性接待D,计划接待E,外省市接待1 8 1 .公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查B.确定目标C.公关策划D.选择媒介E.公关实施F.公关评价182.评价公关效果的方法包括（）。（1分）A.公关形象效果检测B.公关年度工作报告C.形象地位测量D.公关社会效益评价E.新闻舆论分析报告F.公共关系经济效益评价183.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公

45、关E.防御型公关F.矫正型公关184.公共关系创意思维的构思方法是（）（1分）A.将平常方式与平常内容相结合B.将平常方式与异常内容相结合C.将异常方式与平常内容相结合D.将异常方式与异常内容相结合185.组织形象的构成包括（）。（1分）A.人员形象B.产品形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象186.公共关系的工作原则是（）。（1分）A.求实性原则B.公众性原则C.科学规划原则D.创新性原则E.长期性原则F,互惠互利原则187.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。（1分）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.观望公众E.行动公众188.设立企业理念应该注意的问题是（）

46、。（1分）A,重视本国文化的影响B.注重企业自身的文化底蕴C.突出企业独特个性D.注重员工行为规范189.新闻报导质的分析包括（）。（1分）A.分析参与报道的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报道的舆论反响程度D.分析报道的时机E.分析报道的主题190.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果191.公关沟通交流中的障碍主要包括（）（1分）A.语言障碍B.习俗障碍C.观念障碍D.角色障碍E.技术障

47、碍192.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.不了解内情E.效率较高F.运作成本较高1 9 3.公众涵义的要点主要有（）。（1分）A.群体性B.互动性C.多样性D.同质性E.变化性F.相关性1 9 4.公共关系活动的业务方式包括（）。（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.交际型公关D.服务型公关E,矫正型公关F.社会活动型公关G.征询型公关1 9 5.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）A.介绍性广告B.形象广告C.促销广告D.响应性广告E.创意性广告F.引导性广告196.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）A.公正

48、B.正派C.对组织负责D.真实E.保密197.评价公关效果的方法包括（）。（1分）A.公关形象效果检测B.公关年度工作报告C.形象地位测量D.公关社会效益评价E.新闻舆论分析报告F.公共关系经济效益评价1 9 8.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）A.导向控制、反馈调整原则B.整体协调原则C.控制进度原则D.客观性原则E.协调公众原则F.准确性原则1 9 9.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1分）A.权威性B.变化性C.客观性D.亲密性E.相关性2 0 0.公共关系创意思维的构思方法是（）（1分）A.将平常方式与平常内容相结合B.将平常方式与异常内容相结合C.将异常方式与平常内容相结

49、合D.将异常方式与异常内容相结合2 0 1.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团202.公共关系的基本要素是（）。（1分）A.组织B.企业C.政府D.公众E.传播203.组织内设公关机构的模式有（）。（1分）A.部门隶属型B.高层领导直属型C.部门并列型D.公关关系协调委员会E.高层领导并列型204.公共关系创意思维的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效205.使组织面临公关危机的情况主要有（）。（1分）A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道E.与

50、公众发生冲突206.人际传播的特点是（）。（1分）A.显著的私人性B.形式的灵活性C.反馈的灵敏性D.富于人情味E.主观的制约性F.传通符号的多样性G.双方的参与性207.实际形象分析包括以下几个步骤（）。（1分）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析208.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。（1分）A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍209.企业理念的类型有（）。（1分）A.以人为本型B.面向顾客型C.自我定位型D.不断创新型210.公共关系活动策划书一 般 由（）三部分构成。（1分）A.活动标题B.正文C.目