项目管理AB卷期末考试题带答案2套（本科）.pdf

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1、项目管理AB 卷期末考试题带答案2 套（一）一、单项选择题（本大题共1 5 小题，每 小 题 2分，共 3 0 分）L项目是创造独特产品、服务或其他成果的（）工作或努力。A.一 次 性 B.持续性C.阶段性D.反复多次2 .在（）组织结构中项目经理拥有最大的权利。A.经典传统型组织 B.项目型组织C.强矩阵型组织 D.弱矩阵型组织3 .项目计划应下发给：（）A.项目机构中的所有项目干系人B.所有项目干系人C.项目团队成员和项目赞助人D.沟通管理计划中所确定的人员4.目标管理不涉及下列哪些内容（）A.确定明确和现实的目标B.定期评估项目目标是否完成C.促进合作、团队建设和对项目的投入D.为项目成

2、员建立具体的职业途径5 .一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。项目经理正在考虑一个新项目合适的组织结构，其可能的选择是：（）A.矩阵 B,强矩阵C.功能化 D.项目化6 .里程碑不是：（）A.持续期为零的工作B.项目生命周期中重要的事件C.因资金或时间的付出而取得的工作成果的度量D.在表示所有工作开始和结束时，得到最好利用7 .进行项目工作周期估算时，下列那些将不应考虑：（）A.资源能力B .分配到一项任务上的资源总数C.历史资料（如有的话）D.管理费用8.减少项目中冲突的主要方法是：（）A.举行定期的小组会议B .使用小组协调人员C.进行谨慎仔细

3、的项目规划D.规定严格的讨论制度9.以下哪项是项目经理最重要的素质？（）A.监管经验B.谈判技巧C.技术教育背景D.与人协作的能力1 0.网络计划工期优化，主要通过（）来实现。A.利用总时差B.利用自由时差C.压缩关键工作持续时间D.压缩非关键工作持续时间1 1.当过程被认为是处于控制之中的时候，它：（）A.不应该被调整B.不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进C.能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异D.不能因为任何原因而进行审查或返工1 2 .在项目管理领域中，范围概念是指（）A.可交付成果的范围B.产品范围C.项目范围D.产品范围和项目范围1 3 .甘特图的主要缺点是（）A,不能

4、反映工作分解结构B.不能反映日历时间C.不能反映事件的相互关系D.不能反映人力资源计划1 4.可通过（）缩短进度计划总工期。A.在任何工作上均增加资源量B.在非关键工作上增加资源量C.部分工作增加作业班次D.增加关键工作资源量1 5.有效团队协作的首要原则（）A.统一，性C.有效性和效率二、名词解释（本大题共4 小题,1 6.项目管理:1 7.项目评估：B.协调性D.设定共同目标每 小 题 5 分，共 2 0 分）1 8.项目时间管理：1 9 .绩效评估：三、主 观 题（本大题共4小题，每小题9分，共36分）2 0 .什么是项目需求？项目目标有哪些特点？2 1 .简述制订项目计划的步骤。2 2

5、 .什么是项目费用预算？其作用是什么？2 3 .为什么说项目管理软件的产生和发展是现代项目管理发展不可缺少的动力？四、案 例 分 析（本大题共1小题，14分）2 4 .国内某著名财务软件开发商为我司开发资金预算系统，该项目的项目经理在与我们沟通时，总觉得他们的产品比较成熟，走的路线都是对的，造成了开了很多次协调会，但是开了等于没开，项目经理一不向上级反映，二不与我们良好沟通，造成关系僵硬。试分析我司应采取什么办法避免类似情况的发生，今后对于该项目经理要提出什么样的要求。期末测试题（一）参考答案一.选择题1.A 2,B 3.D 4.D 5.A 6.C 7.D 8.C 9,D1 0.C1 1.A

6、1 2.D 1 3.C 1 4.D 1 5.D二.名词解释1 6.项目管理：项目是要在一定时间里，在预定范围内需要达到预定质量水平的一项一次性任务。17.项目评估：项目评估是指在可行性研究的基础上，根据国家有关部门颁布的政策、法律法规、办法和参数等，从项目、国民经济和社会的角度出发，由有关部门（包括银行和中介咨询机构等）对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、财务效益、经济效益和社会效益等进行全面分析论证，并就该项目是否可行提出相应判断的一项工作。18.项目时间管理：项目时间管理是指在项目的进展过程中，为了确保项目在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度及日程安

7、排所进行的管理过程。19.绩效评估：简单地说，绩效就是员工的工作成果。对于组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面的完成情况；对于员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。三.主观题20.项目干系人的需求是各种各样的。通常可以把需求分为两类，即必须满足的基本需求和附加获取的期望要求。项目需求包括项目实施的范围、质量要求、成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。项目目标，简单地说就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的产品或服务。项目目标具有以下三个特点：多目标性、优先性、层次性。21.简述制订项目计划的步骤。项目计划的制订一般按以下八个步骤进行：收集和整理项目信息

8、资料、定义项目目标并进行目标分解、进行任务分解和排序、估计完成各项任务所需的活动时间、绘制网络图、进行项目各项活动的成本估算、编制项目各方面的具体计划、汇总以上成果，并将其编制成计划文档。22.项目费用预算是一项制定项目费用控制标准的项目管理工作。它是在项目费用估算的基础上，更精确地估算项目总费用，并将其分摊到项目的各项具体活动和各个具体项目阶段上，为项目费用控制制订基准计划的项目费用管理活动，又称为项目费用计划。项目费用预算提供的费用基准计划是按时间分布的、用于测量和监控费用实施情况的预算。项目费用预算在整个计划和实施过程中起着重要的作用。费用预算和项目进展中资源的使用相联系，根据费用预算，

9、项目管理者可以实时掌握项目的进度。23.2 0世 纪8 0年代后，项目管理技术呈现出繁荣发展的趋势，项目管理软件开始出现。对于大型项目的管理，没有软件支撑，人工完成项目任务制定、项目进度跟踪、资源管理、成本预算，其复杂程度和难度都是相当大的。可以说计算机技术的发展对项目管理深入应用起了举足轻重的作用。项目管理软件功能及演绎理论能力的不断提高，使项目管理从理论走向实际实施进而发挥效益成为现实。四.案例分析24.避免这样的情况可以采用两种途径，第一种是请监理公司，由监理公司对实施中的项目进行管理。第二种就是从甲方自己的角度制定项目管理体系和相应的办法。我们在项目管理中也会有“斗智斗勇”的提法。通常

10、来讲甲方在项目中还是非常强势的，因为国内现在都是买方市场嘛！所以甲方的位置通常不会这么被动。甲方为了争取项目的主动权和控制权，也需要相应的制度与方法辅以支持，否则就只能是采用“不验收”这个杀手铜了，而这种方法往往两败俱伤，对于甲方反倒伤害更深。例如采用制度化的方法就要求在甲乙双方建立统一的项目管理委员会组织，项目经理定期要向委员会报告，项目中的问题自然不会被掩盖了。如果没有这样的机制，则甲方很可能只能通过项目经理接触乙方的高层。遇到一个责任心不强的项目经理，那就麻烦喽！所以可以对人员提出具体要求，例如责任心、主动性等。但更有效的方式是甲方除了合同约束之外，可以建立相应的项目管理机制对乙方以及项

11、目经理进行约束（要强调的是约束往往是双向的），以保证项目最终的成功。本案例的对策：1）根据合同的约束，要求乙方项目经理按照公司的实际要求开发软件系统。乙方项目经理与开发团队关系不够紧密，管不住人，是他的管理能力问题，可以向开发商反映，要求加强管理。有可能的话，公司应该派一名控制力强的人员作为甲方项目经理，主导项目的开发。2）如果因为要满足需求而延长项目开发周期，应说服公司的管理层，需求满足程度与开发周期，对于公司来讲，当然要取前者。3）如果乙方项目经理不能按照要求改变开发思路，则要求乙方更换项目经理。4）如果乙方坚持现有的思路，我认为宁可赔款中止合同，也没有必要去开发一个不合用的软件，这方面的

12、教训很多。总之，软件是为管理服务的，如果无法满足管理的需要，即使软件开发成功了，项目也是失败的。期末测试题（二）一、单项选择题（本大题共1 5 小题，每 小 题 2 分，共 3 0 分）1.（）不属于项目的活动。A.罐头产品的生产B.一种新型罐头产品的发展C.罐头产品的试制D.罐头产品的营销策划2 .项目的三要素包括（）。A.风险、费用和进度 B.质量、进度和成本C.质量、进度和时间 D.直接成本、间接成本和可用资源3 .项目A按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项目提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：（）A.项目经理很可能不会

13、被项目干系人质疑B.在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜C.在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜D.在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜4.领导和管理对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（）A.确定管理方向，组织和激励他人努力工作B.通过他人的工作实现工作目标C.运用领导权力鼓励他人提高工作效率D.运用所有适当的权利作为激励手段5.选派项目经理的理想时间是：（）A.在项目的启动阶段B.在项目的计划阶段C.在项目生命周期中的概念阶段结束后D.在项目生命周期中的开始阶段开始之前6 .项目的阶段性成果我们称为：（）A里程碑 B 可交付成果C项目产

14、品 D项目结论7 .项目范围（）A.只是在项目开始是才加以考虑B .在合同或其他项目授权文件被批准后就不成问题C.应该从项目启动阶段到项目收尾阶段一直加以管理和控制D.是项目执行期间对项目变更进行控制8 .工作分解结构是（）A.在项目执行过程中进行B .将工作分解为可管理部分C.提供一个与项目时间阶段有关的任务划分D.对成本、时间、资源的估计不起作用9.项目变更控制的依据是（）A.范围变更控制系统B.绩效测量C.范围管理计划D.补充计划1 0.项目进度调整的方法不包括（）A.改变工作的起止时间B.改变项目工期C.改变相关工作持续时间D.改变相关工作之间的逻辑关系1 1 .项目费用控制的基准是（

15、）A.估算C.预算1 2 .成本预算不包括（）A,成本基准C.工作分解结构B.概算D.决算B.成本估算D.项目进度1 3 .（）不是人力资源管理计划编写的原则。A.灵活性B.协调性C.整体性 D.双赢1 4 .确定项目经理、项目班子及项目成员的责任，以及通报和报告关系，称为：（）A.团队建设 B.人员甄选C.人员配备 D.项目组织规划1 5 .项目收尾阶段的主要工作不包括：（）A.管理收尾 B.项目后评估C.项目前评估 D.合同收尾二、名词解释（本大题共4 小题，每 小 题 5 分，共 2 0 分）1 6 .项目资源计划：1 7 .项目经理：1 8 .项目活动定义：1 9 .项目评估：三、主

16、观 题（本大题共4小题，每小题9分，共36分）2 0 .作为一名合格的项目经理应该具备哪些素质？2 1 .试分析项目管理的基本职能。2 2 .什么是工作分解结构？它的作用是什么？2 3 .如何理解人力资源和项目人力资源的含义？人力资源管理涉及哪些内容？四、案 例 分 析（本大题共1小题，14分）2 4 .小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了！项目不但延期了 2 5%,而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。情形是这样的：小王过去是一个很好

17、的程序员，在去年被提拔为经理。成员A是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他3 0%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了5天病，这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。成 员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务，并 提 前2 5%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试

18、，但他声称由于A和B的延误、A的低质量的原因，在规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟A就他不能专 注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的B加班以赶上进度，他也照办了。小 王 要C帮 助B,他说他做过努力，但 他 认 为B缺乏经验太难交流。综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任？期 末 测 试 题（一）参考答案一.选 择 题1.A 2.B 3.D 4.A 5.A 6.A 7.C 8.B 9.C10.B11.C 12.D 13.B 14.D 15,C二.名词解释16.项目资源计划：指通过分析和识别项目的资源需求，确定项目 需 要 投 入 的 资

19、 源 种 类（包括人力、设备、材 料、资金等）、资源数量和项目投入资源的时间，从而制订出项目资源供应计划的项目费用管理活动。17.项目经理：就是项目的负责人，也称为项目的管理者，负责整个项目的计一划、实施和控制，是项目管理的核心。18.项目活动定义：项目活动定义主要是确定为完成项目可交付成果所必须进行的诸项具体活动，它把项目的组成要素细分为可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。19.项目评估：项目评估是指在可行性研究的基础上，根据国家有关部门颁布的政策、法律法规、办法和参数等，从项目、国民经济和社会的角度出发，由有关部门（包括银行和中介咨询机构等）对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、

20、产品市场需求、工程技术、财务效益、经济效益和社会效益等进行全面分析论证，并就该项目是否可行提出相应判断的一项工作。三.主观题20.项目经理的管理素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的道德品质素质、管理能力素质和理论知识素质三大要素组成。在具备以上能力的同时、项目经理还应具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、谈判和沟通。21.项目管理最基本的职能为计划、组织及评估与控制。计划：“凡事预则立，不预则废。”如果项目想获得成功就必须编制详细的计划。组织:项目管理的组织是指为进行项目管理，完成项目计划，实现组织职能而进行的项目组织机构的建立、组织运行与组织调整等组织活动

21、。评估与控制:项目计划只是根据预测对未来作出的安排，由于在编制计划时难以预见的问题很多，项目计划付诸实施之后，会遇到意外情况，使项目不能按照计划进行，因此在项目组织实施过程中往往会产生偏差。2 2 .工作分解结构(work bre akd own structure,W B S)是进行范围规划时所使用的重要工具和技术之一。它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。2 3 .从能力的角度来理解人力资源的含义更接近它的本质。所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创

22、造起决定作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。项目人力资源是所有同项目有关的人的能力总和。同项目有关的人就是项目干系人，如发起方、项目业主、项目建成投产后的经营管理者、项目产品的用户或服务的接受者、项目资金投入者、咨询设计公司、承建商、供应商、项目所在地及其周围地区受项目影响的居民、项目管理班子成员。人力资源管理的主要内容包括人力资源规划和选拔，工作分析，招聘、培训和开发，激励，绩效考评等几个方面。四.案例分析2 4.这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。A、制定人力资源计划一一识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程

23、。这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员A和 C 应有资源日历；针对成员B 应有培训计划；B、组建项目团队一一确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员A的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成

24、的影响。C、建设项目团队一一提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段一震荡阶段一规范阶段一成熟阶段一解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。D、管理项目团队一一跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩

25、效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。建议通过以下方式改善局面：1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划；2）在项目执行过程中：多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。