商业银行营销技巧试题.pdf

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1、学习课程：商业银行营销技巧单选题1.建立顾客档案的目的是为了：回答：正确1.A C尽量多销售商品2.B C讨顾客喜欢3.C6与顾客保持长期的联系4.D匚防止顾客抱怨2.下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是:回答：正确1.A C语速2.B 口音量3.C C做事方式4.D包笔迹3.对于老鹰型的客户，营销人员应该：回答：正确总 体 进度学习考试持续改进/课前自评学习课程*查看考试结果360度改进计划n360度改进评估5改进实施报告 b学 习记笔1.A日做事高效，谈完正事，马上结束。2.B C以命令的语气来同他们沟通3.C C控制声音，尽可能显示友好和平易近人4.D e提供的资料越细越

2、好4.要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该：回答：正确1.A C 了解客户的性格2.B C挖掘客户的需求3.C找到和客户接触的切入点4.D C熟悉客户的背景5.要想让客户打开心扉，最关键的是：回答：正确1.A C学会倾听2.B 掌握询问技巧3.C匚注意肢体语言4.D匚站在客户的角度6.当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫：回答：正确1.A C迂回法2.B 口逆转法3.C包直接法4.D C区别法7.当客户只是说：“行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该：回答：正确1.A C把资料寄给他2.B C不强人所难3.C匚过段时间再给他打电话4.D 向客户仔细

3、说明，举出其他同行没有的优点，使其接受8.当客户说：“我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该：回答：正确1.A 口等待他们做决定2.B国追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定3.C亡过一段时间再说4.D没有办法9.现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该：回答：错误1.A 跟踪客户2.B C做回访3.C C解读客户的购买信息4.D C帮客户做决定10.跟踪客户的时间间隔最好是：回答：正确1.A 一天一次2.B C半年3.C C两年4.D 两到三周判断题11.要想让客户产生好感,营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。回答：错误1.A C正确2

4、.B6错误12.当客户提出具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认。回答：正确1.A C正确2,B 包 错 误13.优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。回答：正确1.A正确2.B错误14.跟踪客户会让客户心烦，对销售的作用也不大。回答：正确1.A C正确2.B 包 错 误15.要想客户转介绍他们的朋友,首先要取得客户的认同。回答:正确1.A 正确2.BC错误学习课程：存款业务单选题1.银行最主要的资金来源是：回答：正确总 体 进度1.A 1中央银行2.B6存款业务3.C C贷款业务4.D C外汇储备2.银行存款业务根据不同的分类方法有许多种类，其中说法错误的是：回答：正确1.A E按存款

5、人员，可分为行内人员存款和行外人员存款2.B C按客户类型，可分为个人存款和对公存款3.C C 按存款币种，可分为人民币存款和外币存款4.D C按存款期限，可分为活期存款和定期存款学习考试持续改进课前向评/学习课程+查看考试结果 3360度改进计划U360度改进评估5改进实施报告 b学 习记笔3.自2007年 3 月 18日起实施的人民币存款基准利率表显示，活期存款利率为：回答：正确1.A C 0.62%2.B 区 0.72%3.C C 0.75%4.D C 0.65%4.办理个人储蓄存款应遵循的原则包括：回答：正确1.A C 存款自愿、取款自由、存款有息、存款可查2.B C 按期存款、取款白

6、由、存款有息、为存款人保密3.C包 存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密4.D C 存款自愿、取款自由、存款有息、存款义务5.按实际天数每日累计账户余额，以累计积数乘以日利率计算利息的方法叫：回答：正确1.A匚逐笔计息法2.B C按天计息法3.C 按月计息法4.D 积数计息法6.定期存款的种类不包括：回答：正确1.A匚整存整取2.B 零存零取3.C匕存本取息4.D匚零存整取7.关于定期存款的说法，以下不正确的是:回答：正确1.A定期存款利率视期限长短而定，通常，期限越长,利率越高2.B C如果储户在存款到期前要求提前支取，有时会受到限制，而且还有利息损失3.C区存期内遇有利率调整，按新调

7、整存款利率计息4.D 匚逾期支取的定期存款，超过原定存期的部分，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息8.对公存款按存款的支取方式不同可以分为许多种类,其中不包括:回答；正确1.A匚单位活期存款2.B C单位定期存款3.C 区单位计划存款4.D匚单位通知存款9.以下关于个人外汇的表述，错误的是：回答：错误1.A匚按主体类别区分为境外个人外汇账户和境内个人外汇账户2.B C按账户性质区分为外汇储备账户、外汇结算账户、外汇管理账户3.C 匚对个人非经营性外汇收付统通过外汇储蓄账户进行管理4.D 6凡从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞，可存入现钞账户。10.单位资本项目外汇账户一般不包括

8、：回答：正确1.A A 股交易专户2.B匚贷款专户3.C C还贷交易专户4.D C B 股交易专户判断题11.通知存款、协定存款、定活两便、存本取息、零存整取、整存零取六种存款方式各大银行须采用一致的计息方式。回答：正确1.A 口正确2.B 包 错 误12.只有活期存款在每季结息日时将利息计入本金作为下季的本金计算复利，其他存款一律不计复利。回答：正确1.A E正确2.8 匚错误13.定期存款中，整存零取比存本取息的起存金额高。回答：正确1.A C正确2.B 错 误14.单位活期存款是指单位类客户在商业银行开立结算账户，办理不规定存期、可随时转账、存取的存款类型。回答：正确1.A 包正确2.B

9、 匚错误15.同一存款客户可以在商业银行开立多个基本存款账户。回答：正确1.A C正确2.B错误学习课程：贷款业务单选题1.关于贷款业务，表述正确的是：回答：正确1.A匚银行最主要的资金来源2.B C银行的负债业务3.C C银行的中间业务4.D国银行最主要的资金运用2.个人住房贷款期限在一年以下（含一年）的，采用的还款方式为:回答：正确1.A C等额本金还款法2.B回利随本清3.C C等额本息还款法4.D U按月结算利息，到期一次还本3.下列贷款中，贷款期限上限最高的是：回答：正确总 体 进度学，.课 前自评习Z学习课程考试-*查看考试结果1 1持360度改进计划B续改360度改进评估王进改进

10、实施报告 b学 习记笔1.A 国家助学贷款2.B U 一般商业性助学贷款3.C C二手车消费贷款4.D C商用车消费贷款4.中长期公司贷款业务中，贷款居多的是：回答：正确1.A 口流动资金贷款2.B C房地产贷款3.C包项目贷款4.D C银团贷款5.关于贷款业务的分类，描述错误的是：回答：正确1.A匚按客户类型，分为个人贷款和公司贷款2.B匚按贷款期限，分为短期贷款和中长期贷款3.C匚按有无担保，分为信用贷款和担保贷款4.D E按贷款性质，分为政策贷款和非政策贷款6.下列不属于银行发放公司贷款、项目贷款、关联企业贷款需要共同审核的内容是：回答：错误1.A C借款人的还款能力2.B 口借款人的资

11、产负债情况3.C C评估借款人的信用等级4.D 担保的质量和法律效力7.以下不属于信用评级内容的是：回答：正确1.A 企业注册资金2.B C借款人的市场竞争力3.C C偿债能力4.D e管理水平8.借款人有能力偿还贷款本息，但可能对偿还产生不利影响因素的贷款是：回答：正确1.A匚损失类贷款2.B C可疑类贷款3.C匚次级类贷款4.D E关注类贷款9.银行资产和资金最主要的运用业务是:回答：正确1.A匚 存 款业务2.B巳贷款业务3.C匚外汇业务4.D匚房地产业务10.关于个人汽车消费贷款的有关规定，叙述错误的是：回答：正确1.A 购买自用车贷款期限不得超过3 年2.B C自用车贷款比例不超过购

12、车价格的80%3.C C 购买二手车贷款期限不得超过3 年4.D 口二手车贷款比例不超过购车价格的50%11.用于满足生产经营过程中临时性、季节性的资金需求的贷款称为：回答：错误1.A匚流动资金循环贷款2.B6短期项目贷款3.C C流动资金贷款4.D匚中长期项目贷款判断题12.银行主动向借款人推销贷款,借款人不需要提出正式的书面贷款申请。回答：正确1.A 亡正确2.B 错 误13.贷款是指经批准可以经营贷款业务的金融机构对借款人提供的并按约定的利率和期限还本付息的货币资金。回答：正确1.A正确2.B 匚错误14.评级只能银行独立进行，内部掌握，不可由评估机构代理进行。回答：正确1.A C正确2

13、.B 日 错 误15.银行资产保全是银行对已出现风险或即将出现风险的资产,运用或借助经济、法律、行政等手段，实施保护性措施或前瞻性防范措施。回答：正确1,A E正确2.B C错误学习课程：个人理财规划基础单选题1.下列关于投资理财和个人理财规划的表述中，正确的是：回答：错误1.A 口 个 人 理财规划就是投资理财规划2.B C个人理财规划就是生活理财规划3.C日投资理财规划的目的是帮助客户实现终生的财务安全、自主、白山和自在，提高生活质量4.D C投资理财是在客户的生活目标得到满足之后，追求投资于黄金、外汇、不动产等投资工具的最优回报2.在帮助客户进行教育投资规划时,个人理财规划师不应该做的是

14、:回答：正确1.A匚 分 析 客户当前和预期的收入状况总 体 进度学习考试持续改进/课前自评1/学习课程 查看考试结果360度改进计划.，360度改进评估改进实施报告 学 习记笔2.B了解客户的教育需求和子女的基本情况。3.C匚分析客户教育投资资金供给与需求之间的差距4.D 帮助客户选择能够产生巨大增值的理财工具3.个人税务筹划面临的最多的风险是：回答：正确1.A匚金融风险2.B 法律风险3.C匚健康风险4.D匚环境风险4.退休计划开始的最好时间是：回答：错误1.A C退休之后2.B 退休前儿年3.C匚退休前儿十年4.D匚退休当年5.个人理财规划业首先出现的国家是：回答：正确1.A日美国2.B

15、匚加拿大3.C C日本4.D匚中国6.世界上最早提供个人理财规划服务的人员是：回答：正确1.A C银行理财师2.B 保险营销人员3.C C证券服务人员4.D匚经济分析师7.CFP资格认证制度的国际化运动始于：回答：正确1.A匚2 0 世纪7 0 年代2.B匚2 0 世纪80 年代3.C国2 0 世纪9 0 年代4.D匚2 1 世纪初8.美国CFP执业者认为，激发客户寻求个人理财规划咨询服务的主要生活事件中，所占比例最大的是：回答：错误1.A C意识到退休的临近2.B C婚姻的转变3.C6孩子的出生4.D C潜在或实际的失业9.在美国，90%的CFP执业者都掌握的知识和技能是：回答：错误1.A6

16、养老金、退休计划2.B C遗产规划3.C匚投资策划、咨询4.D U老年人护理规划或其他长期护理规划10.商业银行个人金融业务取得成功的关键是：回答：错误1.A E专业化的服务2.B匕银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系3.C C个人理财规划客户经理的专业素养4.D匚银行的形象和实力判断题11.个人理财就是投资，把多余的钱用来炒股、办公司等，让钱生钱。此种说法：回答：正确1.A 口正确2.B包 错 误12.面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。此种说法：回答：正确1.A E正确2.8匚错误13.当理财规划师与客户出现争端时，要提交仲裁机构，或交给法院判决。此种说法：回答：正确1.A C

17、正确2.B 错 误14.目前我国商业银行开展的理财规划业务的重点是个人理财和消费贷款。此种说法：回答：正确1.A C正确2.B6错误15.中国城市家庭目前最钟情的投资方式是储蓄。此种说法：回答：正确1.A 正确2.B错误学习课程：民法法律基本规定单选题1.民事权利主体是指参与民事法律关系，享有民事权利并承担民事义务的“人”。这里的“人”不包括：回答：正确1.A匚自然人2.B C法人3.C U非法人组织4.D国非法组织2.民法通则以法人活动的性质为标准对法人进行了分类，其中不包括：回答：正确1.A C企业法人2.B 6政府3.C 口机关法人4.D C事业单位法人3.公民或者法人设立、变更、终止民

18、事权利和民事义务的合法行为是：回答：正确1.A E民事法律行为2.B匚刑事法律行为3.C匚经济行为4.D匚政治行为4.以下关于民事法律行为特征的描述，不正确的是：回答：正确总 体 进度持续改进考试学习360度改进评估改进实施报告学 习 笔记1.A C行为主体之间地位平等2.B以法律基准为构成要素3.C是经法律确认和认可的种重要的民事法律事实4.D C依意思表示的内容发生效力5.以下对代理的法律特征的表述中，错误的是：回答：正确1.A U 一般应以被代理人的名义从事活动2.B C法律后果直接归属于被代理人3.C C代理人在代理权限范围内独立意思表示4.D日代理行为是代理人与被代理人之间的两方行为

19、6.无权代理人的代理行为客观上存在使相对人相信其有代理权的情况，且相对人主观上为善意，因而可以向被代理人主张代理的效力,指的代理方式是：回答：正确1.A C越权代理2.B C无权代理3.C日表见代理4.D U追究代理7.下列选项中，会导致要约失效的是：回答：正确1.A 要约人依法撤销要约2.B C拒绝要约的通知没有到达要约人3.C U承诺期限己满，要约人作出新的承诺4.D C受要约人对要约内容没有作出变更8.合同生效包括四个要件，其中不包括：回答：错误1.A U当事人意思表示真实2.B当事人到场3.C合同标的合法4.D 合同标的确定和可能9.合同成立与合同生效的性质分别是：回答：错误1.A 事

20、实问题、法律问题2.B匚经济问题、法律问题3.C匚事实问题、法律评价问题4.D匚事实问题、经济问题10.合同订立后尚未生效，须权利人追认才能生效的合同是：回答：正确1.A 口可撤销合同2.B C无效合同3.C匕有效合同4.D 包效力未定合同判断题11.自然人是公民，但公民并非一定是自然人。此种说法：回答:正确1.AC正确2.B6错误12.代理包括法定代理、委托代理和指定代理。此种说法：回答:正确1,A 包正确2.B C错误13.非法人组织又称非法人团体,是指不具有法人资格且不能以自己的名义进行民事活动的组织。此种说法：回答：错误1.A正确2.B 匚错误14.表见代理属于广义无权代理的一种。此种

21、说法：回答：正确1,A 包正确2.B C错误15.要约是希望和他人订立合同的意思表示，不可以撤回或撤销。此种说法：回答：正确1.A 匚正确2.B 包 错 误学习课程：分析客户财务状况单选题1.资产是客户拥有所有权财富的总称，以下不属于客户资产项目的是：回答：正确1.A E客户租赁使用的房子和汽车2.B C客户拥有的白由住宅3.C C客户拥有的汽车、家具4.D e客户拥有的收藏品2.以下不同于其他三个选项的资产划分方法是：回答：错误1.A C现金和现金等价物2.B C投资性资产3.C U其他金融资金总 体 进度学习考试持续改进/课前自评1/学习课程 查看考试结果360度改进计划.，360度改进评

22、估改进实施报告 学 习记笔4.D E个人使用资产3.客户资产负债情况的变化首先表现在：回答：正确1.A匚收入2.B匚现金流量3.C匚支出4.D 节余4.以下不属于净资产可能增加的原因是：回答：正确1.A匚客户的投资实现资本增值2.B C客户将投资收益进行再投资3.C区客户为子女建立一笔教育基金4.D匚客户接受了一笔礼物或遗产5.个人理财规划师在进行现金流分析时，要做的任务不包括：回答：错误1.A C针对不同客户编制适合的现金流量表2.B C分析客户的风险爱好3.C C分析客户当前的现金流量表4.D 6编制客户未来的现金流量表6.以下不属于编制客户现金流量表所包含的步骤是：回答：正确1.A匚确定

23、客户所有现金来源2.B C确定客户所有支出3.C匚计算客户每年赤字/盈余4.D日计算客户每年总投资7.以下属于个人资产负债表中的流动资产的是:回答：正确1.A E定期存款2.B匕房地产3.C匚股票4.D C债券8.不属于影响客户收入的项目变化因素是：回答：正确1.A E外快2.B匚工资3.C 亡奖金4.D C利息9.通常客户的净资产较为合适的偿付比例数值应该高于：回答:正确1.A C 0.22.B C 0.33.C C 0.44.D 包 0.510.描述过去一段时间内个人的现金收入和支出情况的财务报表是:回答：正确1.A C资产负债表2.B C损益表3.C区现金流量表4.D匚成本明细表判断题1

24、1.个人资产负债表反映某一时点上客户的投资和负债情况，是客户过去各种经济活动的结果。此种说法：回答：错误1.AC正确2,B包错误12.如果客户的总资产大于其负债总额,则证明该客户现时财务状况很糟糕。此种说法：回答：正确1.A匚正确2.B 错误13.资产负债表的负债部分应该体现客户目前所有承担的债务项目，客户如果没有收到正式的账单通知书，就不应该计入有关的项目中。此种说法：回答：正确1.AC正确2.B国 错 误14.净资产表现了客户的总体财务状况，通常净资产的数值越高越好。此种说法：回答：错误1,A包正确2.B C错误15.如果客户的净资产数额在其三年以上的收入总和之上,则该客户目前的财务状况良

25、好。此种说法：回答：正确1.A6正确2.B匚错误学习课程：个人住房贷款业务介绍单选题1.按房屋权属状况，个人购房贷款可以分为：回答：正确总 体 进度学习/课前自评1.A匚 个 人 住房贷款与个人商用房贷款2.B匚期房贷款和现房贷款3.C匚 个 人住房商业性贷款和个人住房公积金贷款4.D国 个 人 手房贷款与个人二手房贷款2.在商业银行个人住房贷款违约高风险期，银行的个人住房不良贷款绝对额与不良贷款占比分别处于：回答：正确1.A C 绝对额处于上升期，占比处于下降期2.B C绝对额处于下降期，占比处于上升期学 习 笔3.C6均处于上升期 记4.D 口均处于下降期3.下列不属于个人住房贷款的借款申

26、请人应具备的条件是：回答：正确1.A 匚 具有贷款银行营业所在地常住户口或有效居留证件2.B 6 需连续缴存住房公积金12个月以上3.C C 具有稳定的职业和收入，信用良好，有归还贷款本息的能力4.D匚有贷款银行认可的财产作抵押或质押，或有足够代偿能力的法人作为归还贷款本息并承担连带责任的保证人4.个人住房贷款的贷款年限加上借款人年龄不得超过：回答：正确考I状改I址1/学习课程 查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告1.A C 50 年2.B C 55 年3.C6 0 年4.D巳6 5 年5.银行发放的个人住房按揭贷款数额，不高于房地产评估机构评估的拟购买住房的价值或实际购房

27、费用总额的：回答：正确1.A C 60%2.B C 70%3.C 包 80%4.D 口 90%6.关于个人住房按揭贷款的偿还，下列说法错误的是：回答：正确1.A6贷款银行般约定借款人在合同生效后当月的约定时间就开始按月还款2.B C借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息3.C匚 贷款期限1 年以内（含 1 年）的，实行到期一次性还本付息4.D C贷款期限一年以上的，实行按月分期还款7.关于住房公积金管理中心，下列说法错误的是：回答：错误1.A 拥有个人住房公积金委托贷款的贷款决策权2.B 口是住房公积金管理的决策机构3.C U不得向他人提供担保4.D C 负责记载职工住房公积金的

28、缴存、提取、使用等情况8.关于住房公积金委托贷款与住房商业性贷款的比较，下列说法错误的是：回答：正确1.A贷款对象及贷款额度限制有差异2.B 包贷款发放机构不同，住房公积金贷款由住房公积金管理中心直接发放3.C C贷款性质不同4.D C贷款过程中银行机构的地位不同9.缴存住房公积金的职工在下列哪些情况下不能申请住房公积金贷款：回答：正确1.A匚大修自住住房2.B匚建造自住住房3.C 租赁自住住房4.D 购买自住住房10.二手房贷款的贷款年限加上所购二手房已使用年限不得超过：回答：正确1.A 30 年2.B 口 35 年3.C C 40 年4.D C 45 年判断题11.我国银行住房贷款业务实践

29、中，银行以按揭贷款为基础，衍生出“住房转按揭”和“加按揭”贷款产品。回答：正确1.A 包正确2.B 匚错误12.个人住房商业性贷款在所购住房房屋产权证未颁发且办妥住房抵押登记前，由开发商和贷款商业银行共同提供连带责任保证，作为偿还贷款的担保。回答：正确1.A正确2.B 错误13.个人住房按揭贷款的贷款期限最长为40年。回答：正确1.A 匚正确2.B E错误14.住房公积金贷款的风险由住房公积金管理中心承担。回答:正确1.A 曰正确2.B 亡错误15.在个人二手房贷款流程中，银行须对借款人资信等级进行评定,依据评定结果确定是否贷款。回答：正确1.A 正确2.B 匚错误课程考试已完成，现在进入下一

30、步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！得分：93学习课程：遗产计划单选题1.遗产具有的法律特征不包括：回答：正确1.A C性质上的财产性2.B日财产的不可转移性3.C C财产的生前个人合法所有性4.D C权利和义务的统一性2.下列财产不可能成为遗产的是：回答：正确学习考试持续改进J课前白评/学习课程 查看考试结果360度改进计划U360度改进评估5改进实施报告 1.A C存款2.B E著作的署名权3.C C古玩4.D匚汽车3.遗产是指自然人死亡时遗留的个人合法财产，它包括：正确1.A C 不动产、动产、人身权利2.B C其生存时所加有的全部财产3.C E动产、不动产和其他有财产价值的权利4

31、.D C 不动产、动产、肖像权4.下列遗产不能转移的是：回答：正确1.A 口具有财产性质的债权2.B C著作权中的财产权3.C U自然人生前接受赠与或继承的财产4.D包承包经营权5.最具有法律效力的遗嘱形式是：回答：正确1.A回公证遗嘱2.B C 口头遗喉3.C 口 代 书遗嘱4.D C录音遗嘱6.下列关于遗产委任书的表述，错误的是：回答：正确回答:学 习 笔记1.A当事人去世后，普通遗产委任书不再有效2.B C遗产委任书分普通和永久两种3.C C永久遗产委任书的法律效力高于普通遗产委任书4.D6当事人丧失行为能力时，遗产委任书不再有效7.关于人寿保险，下列表述错误的是：回答：错误1.A匚客户

32、购买人寿保险，其去世时就可以获得大笔赔偿金2.B C人寿保险赔偿金也要支付税金3.C C如果客户在规定的期限内没有去世，也得等到他去世时才能拿到保险费总额和利息4.D 客户在去世不久前才购买人寿保险，保费会很高8.以下客户的遗产规划中，比较符合逻辑的是：回答：正确1.A U已婚、子女尚未成年的人直接通过遗嘱将遗产留给受益人2.B包已婚、子女已成年的人进行遗产分配时先考虑给配偶，再考虑子女和其他受益人3.C匚未婚的人加入遗产信托工具让托管人管理遗产4.D亡离异老人采用捐赠形式9.可以减少遗产纳税金额的方式有：回答：正确1.A 采用捐赠或不可撤销信托方式2.B C投资货币市场基金3.C U进行保险

33、投资4.D C参与第三方分配10.可随时进行修改和调整遗产计划的情况是：回答：正确1.A e作为礼物捐赠给他人的部分遗产2.B E创立了可撤销性信托3.C C自然人与其他人共同拥有财产4.D C遗产计划中采用了不可撤销性条款11.下列不属于个人特有财产的是：回答：正确1.A C婚姻一方因身体受到伤害获得的医疗费2.B C婚姻一方专用的生活用品3.C C遗咽或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产4.D曰婚姻一方获得的知识产权的收益判断题12.如果继承人放弃了遗产的继承,他就不用承担被继承人生前的债务了。此种说法：回答：正确1.A E正确2.B匚错误13.自然人应该交纳的税款和债务不属于遗产的范围。

34、此种说法：回答：正确1.A C正确2,B包错误14.某70岁教授生前立遗嘱，将名下的房子连同70万人民币赠与照顾他多年的保姆，其女儿不服，将保姆告上法庭，法庭判定遗嘱生效。此种说法：回答：正确1.A曰正确2.BC错误15.赠与的财产不需要纳税。此种说法：回答：正确1.A正确2,B 包 错 误课程考试已完成，现在进入卜.一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！得分：87总 体 进度学习课程：助学贷款业务介绍单选题1.关于国家助学贷款管理规定（试行）中指定经办国家助学贷款业务的银行是：回答：正确1.A C中国建设银行2.B 区中国工商银行3.C U中国银行4.D 口中国农业银行2.在国家助学贷

35、款试点阶段，作为部际协调组的日常办事机构，全国学生贷款管理中心由哪个机构设立：回答：正确1.A 教育部2.B匚财政部3.C匚中国人民银行4.D匚中国工商银行3.根 据 关于国家助学贷款管理规定（试行）的规定，财政贴息负责学生所借贷款利息的：回答：正确学习考试持续改进1.A U 30%2.B40%/课前自评J学习课程查看考试结果 3360度改进计划U360度改进评估5改进实施报告 b学 习记笔3.C50%4.D C 6o%4.中国人民银行颁布 助学贷款管理办法的时间是：回答：错误1.A 匚 1998 年2.B 匚 1999 年3.C C 2000 年4.D 包 2004 年5.2004年 的“助

36、学贷款新政策”规定，学生毕业后视就业情况，在1至 2 年后开始还贷，多少年内还清：回答：正确1.A C 3 年2.B C 4 年3.C C 5 年4.D 6 年6.关于国家助学贷款风险补偿机制，下列说法错误的是：回答:正确1.A C按照“风险分担”原则，建立国家助学贷款风险补偿机制2.B6国家助学贷款风险补偿专项资金由财政、普通高校和经办银行共同承担3.C 口每所普通高校承担的部分与该校毕业学生的还款情况挂钩4.D C风险补偿专项资金由各级国家助学贷款管理中心负责管理7.生源地国家助学贷款每学年可以申请的最高额度是：回答：正确1.A C 5000 元2.B 日 6000 远3.C C 7000

37、 元4.D C 8000 元8.国家助学贷款的申请对象不包括在中国境内就读的全日制普通高等学校中经济困难的：回答：正确1.A亡 本、专科学生2.B 口高职生3.C匚研究生4.D E博士后9.借款学生毕业后继续攻读学位,如需申请办理国家助学贷款展期,需要在毕业前多长时间向原所在学校提出展期申请：回答：正确1.A U 10 日2.B匚2 0 日3.C 国 30 a4.D C 60 日10.申请生源地助学贷款的学生所借贷款利息由财政分级贴息,贴息比例是：回答：正确1.A C 50%2.B 匚 60%3.C C 80%4.D 回 100%判断题11.申请国家贴息助学贷款的借款学生无须办理贷款担保或抵押

38、，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。回答：正确1.A 正确2.B C错误12.与国家助学贷款比较，一般商业性助学贷款财政也贴息，但是幅度没有国家助学贷款大。回答；正确1.A C正确2.B日 错 误13.在国家助学贷款试点阶段，国家助学贷款的具体管理办法由中国人民银行制定，报国务院批准后执行。回答：正确1.A匚正确2.B 错误14.在“助学贷款新政策”阶段，借款学生毕业或终止学业后2年内，都可以向银行提出一次调整还款计划的申请。回答：正确1.A C正确2.B叵 错 误15.生源地国家助学贷款实行一次性申请，一次性签订借款合同，分年发放。回答：错误1.A。正确2.B 错误很遗憾，您补考仍然没

39、有及格，本课程您只能获得学时记录，不能获取学分！欢迎进入下步制订改进计划！得分：60学习课程：收集信息资料单选题1.以下不属于客户的财务信息的是：回答：正确1.A 口 收 入2.B区工作稳定程度3.C 口贷款4.D亡负债2.下列不属于个人理财规划师应该掌握的主要宏观经济信息是：回答：错误1.A C国际经济环境制度2.B 口物价指数及通货膨胀情况3.C C国家教育、住房、医疗制定4.D 资本市场及其发展3.下列不属于调查客户收入需要获取的信息是：回答：错误1.A 口 收 入2.B C未来工资收入预计3.C C未来生活开支预计4.D 口 其 他 收 入4.关于客户的资产与负债状况，表述错误的是：回

40、答：错误1.A C自由资产必须是客户完全拥有的2.B C客户的金融投资中有一部分属于年金收入投资3.C 口 实 物资产的价值会随着时间而降低，所以要填写资产的现值4.D C自由资产在交易时需要支付一定的税额5.客户资产分类不包括的是:回答：正确1.A C自用资产2.B包流动资产3.C C奢侈资产4.D亡金融资产6.下列不属于收集客户个人信息方法的是：回答：正确1.A C填写联系表2.B C与客户交谈3.C国向第三人打听4.D C使用数据调查表7.下列不属于在调查客户负债时需要客户填写的调查表是：1.A C个人负债调查表2.B 口企业负债项目调查表3.C C资本损失调查表4.D区个人承担债务能力

41、调查表8.下列选项中不属于客户的自有房产的是：回答：正确1.A 国租赁房产2.B C出租用房产3.C C度假用别墅4.D C自用住房9.在“养老金安排”项目中，客户不需要填写的内容有：回答：正确回答：正确1.A养老基金安排的面值和现值2.B 区基金数额增长幅度3.C 口基金类型4.D 口各种赔偿规定10.下列不属于了解客户遗产规划信息，所要填写的调查表是：回答：正确1.A C遗产管理调查表2.B U人寿保险资料调查表3.C 包子女继承遗产的金额调查表4.D U客户及其配偶预期去世年龄调查表判断题11.在收集客户信息的过程中，信息的相关性和是否足够可以由个人理财规划师根据客户的类型和具体情况而定

42、。此种说法：回答：错误1.A C正确2.B 日错误12.个人理财规划师在提供服务的过程中，所需要了解的信息主要包括客户的基本个人信息和财务信息。此种说法：回答：错误1.A 正确2.BC错误13.对于未来收入结余的预测数据，可通过要求客户填写收入结余计划调查表和税收优惠收入结余调查表获得。此种说法：回答：错误1.A 正确2.B C错误14.家庭的风险管理主要针对的是纯粹风险，对纯粹风险的防范主要是通过购买保险来实现风险转移。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误15.投资需求与目标信息可以帮助个人理财规划师区分客户的类型。此种说法:1.A C正确2.B 日 错 误回答：正确学习课程：银行业从业

43、人员职业操守一单选题1.银行业务涉及的法律法规比较庞杂，其规定一般不包括：回答：正确1.A C授权性规定2.B C义务性规定3.C C程序性规定4.D 明示性规定2.会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：回答：正确1.A U为客户提供理财建议2.B C为了完成任务向客户推销业务3.C日向客户提供规避法律法规的建议4.D C由了遵守法律法规而失去了老客户3.银行日常运营中面临的两种主要风险是：回答：正确总 体度学习考试持续改进进/课前自评“学习课程B查看考试结果360度改进计划360度改进评估5改进实施报告 h学 习 笔记1.A日道德风险和操作风险2.B C道德风险和经济风

44、险3.C C道德风险和职业风险4.D匚操作风险和行业风险4.以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是：回答：正确1.A匚是商业银行必须承担的项重要义务2.B区是评价银行从业人员是否合法的指标3.C匚是客户评价银行是否稳健经营的重要标准4.D匚是评价银行经营管理水平的个重要指标5.“个人信息必须与其使用目的相关，并且在其目的所必需的范围内，个人信息应准确、完整且最新”指的是个人隐私保护中的：回答：正确1.A日数据质量原则2.B C公开性原则3.C匚负责任原则4.D匚使用限制原则6.经济合作与发展组织制定的个人隐私保护的基本原则不包括：回答：错误1.A C信息收集限制原则2.B回表明目的原则3.C

45、U安全限制原则4.D C个人参与原则7.在证券市场中，内幕交易危害很大，以下说法不正确的是：回答：正确1.A C侵犯不特定广大投资者的合法利益2.B匚损害了上市公司的利益3.C C扰乱了证券市场秩序4.D国扰乱国际金融市场秩序8.根据我国 反洗钱法，银行在反洗钱方面应当承担相应义务，其中不正确的是：回答：正确1.A C协助反洗钱调查2.B 区大额交易应公布媒体3.C C配合反洗钱相关培训4.D U建立内部反洗钱流程和机制9.中共中央办公厅、国务院办公厅下发 关于开展治理商业贿赂专项工作的意见于：回答：正确1.A 6 2006 年2.B C 2007 年3.C 匚 2008 年4.D 匚 200

46、9 年10.以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是：回答：正确1.A C耐心倾听客户投诉2.B C将投诉告知经理3.C曰不及时将处理意见告知客户4.D 口没有当场处理投诉，而是在反馈时限内答复客户判断题11.我国的法律法规已经对银行业一般从业人员的专业知识及从业资格作出了明确的规定。此种说法：回答：错误1.A E正确2.B错误12.银行从业人员具备丰富的业务知识和熟练的从业技能,是银行健康发展的基本保证。此种说法：回答：正确1.A包正确2.B C错误13.妥善保存客户信息和交易信息档案不是金融机构应该承担的法定义务。此种说法：回答：正确1.A匚正确2.B 错误14.银行业从业人员应当妥善保存

47、客户资料及其交易信息档案。此种说法：回答：正确1.A 正确2.B C错误15.银行从业人员团队精神的基础一切以银行利益为主,放弃个人利益。此种说法：回答：正确1.A C正确2.B日 错 误课程考试已完成，现在进入卜.一步制订改进计划！本次考试你获得2。学分！得分：100总 体 进度学习课程：汽车消费贷款业务介绍单选题1.世界上第一笔汽车消费贷款在下列哪个国家发放：回答：正确1.A 区美国2.B C英国3.C C法国4.D C德国2.中国人民银行是在何时发布的 汽车消费贷款管理办法：回答：正确持续改进360度改进计划U360度改进评估5改进实施报告 b学 习记笔1.A C 1997 年2.B 包

48、 1998 年3.C 匚 1999 年4.D 匚 2003 年3.2003年中国银监会印发的 汽车金融公司管理办法规定，汽车贷款的贷款人增加了：回答：正确1.A C国内的外资银行2.B 口基金公司3.C U保险公司4.D6汽车金融公司4.汽车贷款管理办法在什么时候正式实施：回答：正确1.A C 2004 年 1 月 20 日2.B C 2004 年 5 月 1 日3.C C 2004 年 8 月 22 日4.DE2004年 10 月 1 日5.根据 汽车贷款管理办法,汽车经销商的贷款期限不得超过:回答：正确1.A E 1 年2.B C 2 年3.C C 3 年4.D C 4 年6.根据 汽车贷

49、款管理办法，商用车贷款首付比例不得低于：回答：正确1.A C 20%2.B 包 30%3.C C 40%4.D 匚 50%7.关于汽车消费贷款的对象，下列说法错误的是：回答：正确1.A U具有当地常住户口或有效居住身份，包括居留许可证、蓝印户口等2.B U具有完全民事行为能力的自然人3.C C经工商行政管理机关核准登记的企、事业法人单位4.D包正在读高中的未成年人8.贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的：回答：正确1.A C 60%2.B 匚 70%3.C 包 80%4.D 匚 90%9.关 于“间客式”汽车贷款模式，下列说法错误的是：回答：正确1.A就是“先买车，后贷款”2

50、.B匚汽车经销商或第三方为借款人提供连带责任担保和全程担保3.C6购车人在贷款的过程中直接与银行接触4.D C在目前的汽车消费贷款市场中占据主导地位10.关于“直客式”与“间客式”利弊比较分析，下列说法错误的是:回答：正确1.A “间客式”模式下银行汽车消费贷款的风险小于“直客式”模式2.B C “直客式”模式的成本要大于“间客式”模式3.C U “直客式”模式在衍生功能方面有绝对的优势4.D 口“间客式”模式借款人利息以外的支出要大于“直客式”模式判断题11.1999年，中国人民银行发布 关于开展个人消费信贷的指导意见，允许所有中资商业银行都开办汽车消费贷款业务。回答:正确1.A 正确2.B