职业生涯人物访谈总结报告.pdf
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1、职业生涯人物访谈职业生涯人物访谈总结报告总结报告报告主题:报告主题:就业展望与分析就业展望与分析报报 告告 人:人:20212021 年年 8 8 月月 1515 日日目录目录一、生涯人物的选取背景一、生涯人物的选取背景.-1-.-1-二、生涯人物简介二、生涯人物简介.1 1三、访谈进程简介三、访谈进程简介.1 1四、四、访谈内容总结访谈内容总结.2 2五、对该职业的分析五、对该职业的分析.2 2六、自身的熟悉转变六、自身的熟悉转变.4 4七、七、对自己职业发展的帮忙对自己职业发展的帮忙.6 6附件:职业生涯人物访谈整理记录附件:职业生涯人物访谈整理记录.7 7一、生涯人物的选取背景一、生涯人
2、物的选取背景按照我自己的兴趣,按照我自己的兴趣,结合自身所学知识、结合自身所学知识、工作价值观和已掌握的职业知识列工作价值观和已掌握的职业知识列出未来可能从事的职业,出未来可能从事的职业,然后依据自身职业计划选取与职业目标相同或相似的职然后依据自身职业计划选取与职业目标相同或相似的职场人物进行职业生涯访谈物。场人物进行职业生涯访谈物。生涯人物可以是自己的亲人、生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友,老师和朋友,也可以也可以是他们推荐的其他人,是他们推荐的其他人,而更多的可能是借助行业协会、而更多的可能是借助行业协会、某个具体组织的网页来寻某个具体组织的网页来寻觅到的职场人士。觅到的职场人士。我是
3、一名在校大学生,我是一名在校大学生,按照自身所处的环境、按照自身所处的环境、职业计划等多种职业计划等多种因素,选取了一名在银行从事工作的人做为生涯人物访谈的对象。因素,选取了一名在银行从事工作的人做为生涯人物访谈的对象。二、生涯人物简介二、生涯人物简介姓名王姓名王#,性别男,性别男,19891989 年诞生于河南信阳,年诞生于河南信阳,20212021 年毕业于安阳理工学院,年毕业于安阳理工学院,毕业后在山东省日照银行工作,目前担任二级柜员,已有三年工作经验。毕业后在山东省日照银行工作,目前担任二级柜员,已有三年工作经验。三、访谈进程简介三、访谈进程简介访谈日期:访谈日期:20212021 年
4、年 8 8 月月 1515 日日访谈地址:电脑,访谈地址:电脑,QQQQ 访谈访谈我毕业后想从事有关银行方面的工作,我毕业后想从事有关银行方面的工作,所以从身旁寻觅了一名已经在银行工作了所以从身旁寻觅了一名已经在银行工作了三年的人作为生涯人物访谈的对象,三年的人作为生涯人物访谈的对象,准备好相关银行工作的问题后,准备好相关银行工作的问题后,发短信与王发短信与王先生事前进行沟通,先生事前进行沟通,并约定好一个时间进行访谈。并约定好一个时间进行访谈。面谈时首先问好并做了自我介面谈时首先问好并做了自我介绍,绍,然后说明了这次访谈对我的职业计划的影响及意义。然后说明了这次访谈对我的职业计划的影响及意义
5、。接着进入正题,接着进入正题,用问答用问答的形式和王先生进行对话交流,的形式和王先生进行对话交流,提出我的问题,提出我的问题,从王先生的回答中提取对我有启从王先生的回答中提取对我有启发的信息进行记录整理。最后感激王先生对我的访谈的尊重和支持,访谈结束。发的信息进行记录整理。最后感激王先生对我的访谈的尊重和支持,访谈结束。四、访谈内容总结四、访谈内容总结本次访谈活动主如果针对大学生即将面临的就业问题。本次访谈活动主如果针对大学生即将面临的就业问题。咱们取得了访谈人物的最咱们取得了访谈人物的最真切的回答,真切的回答,使得咱们对于如何更好的进行职业计划有了一个久远的熟悉。使得咱们对于如何更好的进行职
6、业计划有了一个久远的熟悉。这样这样真实的感受和经历是无法从咱们的课堂和所学习的讲义生取得的。真实的感受和经历是无法从咱们的课堂和所学习的讲义生取得的。因为没有切身因为没有切身的经历,的经历,就无法清楚地了解现今就业形势的真实状况,就无法清楚地了解现今就业形势的真实状况,就只能让自己继续隔间于就只能让自己继续隔间于社会之外。社会的复杂多样、变幻莫测,是在学校、家庭、和书本里无法感受和社会之外。社会的复杂多样、变幻莫测,是在学校、家庭、和书本里无法感受和洞悉到的。洞悉到的。五、对该职业的分析五、对该职业的分析一、待遇。银行的待遇由四部份组成:基础工资一、待遇。银行的待遇由四部份组成:基础工资+福利
7、福利+补助补助+绩效奖金绩效奖金基础工资:银行的基础工资是按照不同的员工职级来发放的,分成不同的档基础工资:银行的基础工资是按照不同的员工职级来发放的,分成不同的档次,次,每一个职级对应不同的基础工资。每一个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人一般是最低职级,刚进银行的人一般是最低职级,基础工资基础工资最低。最低。福利:五险一金(医疗保险,失业保险,工伤保险,养老保险,生育保险,福利:五险一金(医疗保险,失业保险,工伤保险,养老保险,生育保险,住房公积金),节日慰问金。住房公积金),节日慰问金。补助:交通补助职位越高越多,通信补助,中餐补助。补助:交通补助职位越高越多,通信补助,中餐补助。绩效
8、奖金:季度奖,年关奖,销售奖金。销售奖金就是销售各类银行产品的绩效奖金:季度奖,年关奖,销售奖金。销售奖金就是销售各类银行产品的奖励,因人而异,不同较大,做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每一个网点的经奖励,因人而异,不同较大,做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每一个网点的经营业绩紧密相关。这里,也会银行不同而政策不同。营业绩紧密相关。这里,也会银行不同而政策不同。二、职位。二、职位。1 1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的会计岗。工作比较单一,主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业会计岗。工作比较
9、单一,主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务,务,大部份进入银行的人都要先从这个职位开始来熟悉和掌握银行的业务。大部份进入银行的人都要先从这个职位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员柜员岗要求服务态度亲切有礼,同时要细心遵规,有风险意识。岗要求服务态度亲切有礼,同时要细心遵规,有风险意识。2 2、大堂领导。大堂领导主要负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客、大堂领导。大堂领导主要负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处置紧急事件等。大堂领导户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处置紧急事件等。大堂领导既要熟悉柜台业务,既要熟悉柜
10、台业务,也要有较强的沟通和营销能力,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,要不断地跟客户打招呼,询询问客户要办理的业务。问客户要办理的业务。3 3、客户领导。客户领导属于银行的营销岗,分为对私客户领导(理财客户、客户领导。客户领导属于银行的营销岗,分为对私客户领导(理财客户领导)、对公客户领导和个贷客户领导。对私客户领导主如果服务私人客户,即领导)、对公客户领导和个贷客户领导。对私客户领导主如果服务私人客户,即个人,有的银行称为理财客户领导,工作职责主如果保护老客户、开发新客户、个人,有的银行称为理财客户领导,工作职责主如果保护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等,对私客户领
11、导需要具有存款、国债、基金、股票、保拉存款、销售银行产品等,对私客户领导需要具有存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识,为客户客户提供理财咨询和建议。险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识,为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户领导因为面对的是个人客户,对私客户领导因为面对的是个人客户,数量庞大,数量庞大,并非必然需要你有良好的社会并非必然需要你有良好的社会资源,主要靠热情、周到、专业的服务来博得客户的信赖,继而销售银行产品实资源,主要靠热情、周到、专业的服务来博得客户的信赖,继而销售银行产品实现业绩增加。现业绩增加。对公客户领导主如果服务对公客户,对公客户领导主如果
12、服务对公客户,即政府、即政府、机关事业单位、机关事业单位、企业、企业、公司等,工作职责主如果吸引对公存款、发放对公贷款,要求社交能力强。个贷公司等,工作职责主如果吸引对公存款、发放对公贷款,要求社交能力强。个贷客户领导主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,客户领导主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,要求有要求有较强的风险意识,较强的风险意识,工作内容比起以上两种客户领导来讲要单一得多。工作内容比起以上两种客户领导来讲要单一得多。客户领导会客户领导会分成助理、领导和高级领导。分成助理、领导和高级领导。三、工作压力三、工作压力1 1、工作时间长。银行的工作人员
13、天天早上、工作时间长。银行的工作人员天天早上8 8 点半就要到单位签到,开门后一直点半就要到单位签到,开门后一直上班,中午除用饭没有休息时间。上班,中午除用饭没有休息时间。2 2、工作任务多。银行的每一个职位都会有不同的工作任务,任务最重的就是支、工作任务多。银行的每一个职位都会有不同的工作任务,任务最重的就是支行的行长和客户领导,行的行长和客户领导,柜员也不轻松。柜员也不轻松。银行的业绩每一年都要求增加,银行的业绩每一年都要求增加,员工身上员工身上的任务也就一年比一年多,而且种类也是纷繁复杂。的任务也就一年比一年多,而且种类也是纷繁复杂。3 3、工作压力大。银行工作需要你有人脉有资源,不然很
14、难完成上级交给你的存、工作压力大。银行工作需要你有人脉有资源,不然很难完成上级交给你的存款任务。款任务。六、自身的熟悉转变六、自身的熟悉转变易:易:我之前一直以为银行是高薪且轻松的工作,我之前一直以为银行是高薪且轻松的工作,通过这次访谈我知道了从事银行通过这次访谈我知道了从事银行方面的工作并非是那么简单的,方面的工作并非是那么简单的,任何工作都是伴随着压力才能产生动力。任何工作都是伴随着压力才能产生动力。通过这通过这次对生涯人物的访谈,次对生涯人物的访谈,使我加倍清楚的熟悉到了我自己,使我加倍清楚的熟悉到了我自己,熟悉到了我自己是一个熟悉到了我自己是一个具有什么样能力的人。具有什么样能力的人。
15、首先,首先,要成为一名银行从业人员,要成为一名银行从业人员,必需具有必然的银行知必需具有必然的银行知识基础和银行从业技术。识基础和银行从业技术。咱们此刻所学习的知识水平,咱们此刻所学习的知识水平,还不具有从事银行工作的还不具有从事银行工作的大体条件,大体条件,咱们的知识积累还少,咱们的知识积累还少,而且咱们所学习的与银行从业人员相关联的很而且咱们所学习的与银行从业人员相关联的很少。其次,要成为一名银行从业人员,还应该具有必然的心理素质和职业道德。少。其次,要成为一名银行从业人员,还应该具有必然的心理素质和职业道德。在银行工作的人,必需要有耐心,要谨慎,要细心。因为银行工作是一个要求精在银行工作
16、的人,必需要有耐心,要谨慎,要细心。因为银行工作是一个要求精准地工作,准地工作,要求人们要认真和细心,要求人们要认真和细心,不能够出现一点过失。不能够出现一点过失。哪怕一个小数点的过哪怕一个小数点的过失,都有可能造成庞大的损失,而这些损失必需由你自己来承担。第三,要成为失,都有可能造成庞大的损失,而这些损失必需由你自己来承担。第三,要成为一名银行从业人员,一名银行从业人员,咱们必需要维持踊跃乐观的心态,咱们必需要维持踊跃乐观的心态,培育良好的个人素质和人培育良好的个人素质和人际关系。际关系。在行业里碰着困难是在所不免的,在行业里碰着困难是在所不免的,只有及时调整自己的心态,只有及时调整自己的心
17、态,维持踊跃维持踊跃乐观的心态,乐观的心态,换一个角度去思考问题,换一个角度去思考问题,寻求解决方式。寻求解决方式。咱们还要培育团队精神和咱们还要培育团队精神和责任感,责任感,一个人的力量是有限的,一个人的力量是有限的,咱们要提高合作能力,咱们要提高合作能力,学会有效的沟通使大家学会有效的沟通使大家很好的团结在一路,很好的团结在一路,才能在有限的时间里把工作做的更快更好。才能在有限的时间里把工作做的更快更好。最后,最后,咱们要具咱们要具有与时俱进的不断探索的精神。有与时俱进的不断探索的精神。咱们要珍惜时间尽力学习知识,咱们要珍惜时间尽力学习知识,要寻觅乃至创造要寻觅乃至创造机缘去实践。机缘去实
18、践。咱们要把目光放到久远的发展上去,咱们要把目光放到久远的发展上去,不能仅仅局限与咱们目前所学不能仅仅局限与咱们目前所学的知识,的知识,要不断的丰硕自身的知识,要不断的丰硕自身的知识,才能为未来贮存更多的能量。才能为未来贮存更多的能量。我通过这次生我通过这次生涯人物的访谈,涯人物的访谈,第一次真实的感受到要成为一名优秀的企业管理者所应具有的高第一次真实的感受到要成为一名优秀的企业管理者所应具有的高度责任心和组织协调能力,我深感自己知识的匮乏。在最后一年的大学生活中,度责任心和组织协调能力,我深感自己知识的匮乏。在最后一年的大学生活中,我要加倍尽力,不断地充实自己,使自己的知识加倍丰硕,目光加倍
19、久远,为接我要加倍尽力,不断地充实自己,使自己的知识加倍丰硕,目光加倍久远,为接下来的找工作做好充分的准备。下来的找工作做好充分的准备。黄:黄:在这次人物访谈中,在这次人物访谈中,我收获颇丰,我收获颇丰,对我自己和我接下来要走的路做了仔细分对我自己和我接下来要走的路做了仔细分析,有了清楚的熟悉。此刻我已经进入大四的学习了,即将面临找工作,首先,析,有了清楚的熟悉。此刻我已经进入大四的学习了,即将面临找工作,首先,我需要对我要找的工作有一个明确的目标,我需要对我要找的工作有一个明确的目标,其次我要在余下不多的大学学习时间其次我要在余下不多的大学学习时间里更多的学习一些书面知识。里更多的学习一些书
20、面知识。在做事方面,在做事方面,我应该改掉以前拖沓的习惯,我应该改掉以前拖沓的习惯,有了问有了问题和事情要及时解决,要做得快,做得好。虚心向先辈请教,利用空余时间学习题和事情要及时解决,要做得快,做得好。虚心向先辈请教,利用空余时间学习专业知识,专业知识,充实自己以便在职业中发展。充实自己以便在职业中发展。此刻我开始着手准备就业问题,此刻我开始着手准备就业问题,一是在一是在找实习工作,找实习工作,进行正式工作前的练习准备;进行正式工作前的练习准备;二是多阅读,二是多阅读,看些专业知识相关的书看些专业知识相关的书籍、籍、杂志和通过时事新闻了解行业的发展动态。杂志和通过时事新闻了解行业的发展动态。
21、在做人方面,在做人方面,首先对自己来讲应首先对自己来讲应该有一个踊跃乐观的处世心态,该有一个踊跃乐观的处世心态,碰到困难不是逃避,碰到困难不是逃避,而是面对与解决;而是面对与解决;其次对他其次对他人来讲,人来讲,应该互帮合作,应该互帮合作,虚心接受他人的建议。虚心接受他人的建议。人不能总生活在自己一个人的圈人不能总生活在自己一个人的圈子里,对于这点,我与身旁的同窗朋友相处融洽,只是还应该扩大交际范围,多子里,对于这点,我与身旁的同窗朋友相处融洽,只是还应该扩大交际范围,多与人相处接触,而且还应该多与父母老师交流,通过他人来帮忙我自己的成长。与人相处接触,而且还应该多与父母老师交流,通过他人来帮
22、忙我自己的成长。清楚地熟悉自己,而不是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,这对我自身的清楚地熟悉自己,而不是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,这对我自身的发展有大利而无弊,所以,在此后的生活中,我应该时常自我检讨,了解自己,发展有大利而无弊,所以,在此后的生活中,我应该时常自我检讨,了解自己,不要做“当局者迷”。不要做“当局者迷”。七、对自己职业发展的帮忙七、对自己职业发展的帮忙易:易:咱们对这个世界的认知进程属于不断探索式的前进进程,咱们对这个世界的认知进程属于不断探索式的前进进程,所以可能咱们之前所以可能咱们之前对未来职业的计划并非能完全适应这个日新月异的社会发展,对未来职业的计划并非能
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