旅游动机解析ppt课件.ppt

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1、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第五章第五章 旅游动机旅游动机旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第四章第四章第四章第四章 旅游学习旅游学习旅游学习旅游学习 第一节第一节 需要、动机需要、动机第二节第二节 旅游动机的种类旅游动机的种类第三节第三节 旅游动机的激发旅游动机的激发 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机需要需要外在

2、外在刺激刺激某种某种需要需要需要辨认需要辨认紧张感紧张感动机动机动机强度动机强度动机方向动机方向行动行动满足满足需要需要紧张感消失紧张感消失需要与动机示意图需要与动机示意图第五章第五章 旅游动机旅游动机人在头脑清醒下的任何行为都受一定动机的驱使人在头脑清醒下的任何行为都受一定动机的驱使动机源于需要动机源于需要 需要需要一种心理状态一种心理状态心理活动过程的起点心理活动过程的起点动机动机心理活动的过程心理活动的过程目标集中化目标集中化可以指向很多方向可以指向很多方向 有旅游需要后，就会产生旅游动机，在旅游动机驱使下，产生旅游行为有旅游需要后，就会产生旅游动机，在旅游动机驱使下，产生旅游行为 在需

3、要、动机、态度和行为之间，动机起着中介作用，而需要是起点在需要、动机、态度和行为之间，动机起着中介作用，而需要是起点第一节第一节 需要和动机需要和动机为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、需要一、需要一、需要一、需要旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 卡莱尔：卡莱尔：“只要你教鹦鹉学会说供给与需求，就可以只要你教鹦鹉学会说供给与需求，就可以把它培养成一个经济学家。把它培养成一个经济学家。”（一）需要的特征（一）需

4、要的特征（一）需要的特征（一）需要的特征客观性客观性3差异性差异性4对象性对象性1丰富性丰富性2阶段性阶段性5循环性循环性6为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机生理性需要生理性需要（本能）本能（本能）本能社会性需要社会性需要（习得）源于社会意识（习得）源于社会意识（二）需要的分类（二）需要的分类（二）需要的分类（二）需要的分类1 1 根据需要的起源根据需要的起源2 2 根据需要对象

5、的性质根据需要对象的性质物质需要物质需要精神需要精神需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 勒温认为勒温认为：人与环境之间存在一种平衡的状态，如人与环境之间存在一种平衡的状态，如果平衡被破坏，就会引起紧张果平衡被破坏，就会引起紧张（需要需要），），这种紧张会这种紧张会导致试图恢复平衡，产生相应行为。导致试图恢复平衡，产生相应行为。因此，需要是行为的动力。当需要得到满足，则紧因此，

6、需要是行为的动力。当需要得到满足，则紧张消失；反之，需要则会推动行为张消失；反之，需要则会推动行为 美默里（美默里（默瑞默瑞）在哈工作期间，组织了）在哈工作期间，组织了28位专家对位专家对50名正常人进行了名正常人进行了一系列研究，试图对需要作出客观测量，并确定人的各种需要一系列研究，试图对需要作出客观测量，并确定人的各种需要（三）需要理论（三）需要理论（三）需要理论（三）需要理论1勒温的需要理论勒温的需要理论2默里的需要理论默里的需要理论贬抑需要贬抑需要 消极地顺从外来的力量，接受损伤、责备、批评、消极地顺从外来的力量，接受损伤、责备、批评、惩罚，主要是为了自我保护。惩罚，主要是为了自我保护

7、。勒温勒温（1890189019471947）游戏需要游戏需要 喜欢开玩笑，寻开心，寻求愉快的事情，以缓和喜欢开玩笑，寻开心，寻求愉快的事情，以缓和紧张、释放压力紧张、释放压力为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 犹太人，第三代心理学开创者，提出融合犹太人，第三代心理学开创者，提出融合精神分析精神分析和和行为主行为主义义的人本主义心理学的人本主义心理学动机与人格动机与人格、存在心理

8、学探索存在心理学探索 理论核心是人通过理论核心是人通过“自我实现自我实现”，满足多层次的需要，实现，满足多层次的需要，实现完美人格完美人格躲避伤害需要躲避伤害需要 避免痛苦、肉体上的伤害、疾病、死亡避免痛苦、肉体上的伤害、疾病、死亡3马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论支配需要支配需要 控制周围人，用建议、说服、命令或约束来影响或指导别人行动控制周围人，用建议、说服、命令或约束来影响或指导别人行动秩序需要（秩序需要（实质：有序实质：有序）把东西摆放整齐，保持清洁。摆放有组织、平稳、整齐和精确把东西摆放整齐，保持清洁。摆放有组织、平稳、整齐和精确为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主

9、义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第二章第二章 企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段图图 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第二章第二章 企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段企业文化学企业文化学企业文化学企业文化学第二章第二章第二章第二章 企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段 其一、高层次需要其一、高层次需要总是以低层次需要为总是以

10、低层次需要为条件条件生理、安生理、安全需要全需要社交、尊重社交、尊重自我实现自我实现马斯洛马斯洛1943金钱、金钱、物质物质友情、互助友情、互助受到尊重受到尊重梅奥梅奥1924 其二、低级需求可其二、低级需求可通过外部条件得到满通过外部条件得到满足，高级需求要从内足，高级需求要从内部才能获得满足部才能获得满足为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 对马斯洛的观点存在着许多争论。许多人

11、从不同的角对马斯洛的观点存在着许多争论。许多人从不同的角度批评马斯洛的观点或者提出自己的需要层次学说，但度批评马斯洛的观点或者提出自己的需要层次学说，但到目前为止，马斯洛的观点仍然是最被广泛传播的一种到目前为止，马斯洛的观点仍然是最被广泛传播的一种马斯洛的需要层次理论有其弱点：马斯洛的需要层次理论有其弱点：认为只有低层次需要得到满足后才会产生高层次的需认为只有低层次需要得到满足后才会产生高层次的需要，忽略了人的主观能动性要，忽略了人的主观能动性 “不吃嗟来之食不吃嗟来之食”朱自清的铮铮铁骨朱自清的铮铮铁骨 从个体角度出发，忽略了群体从个体角度出发，忽略了群体为了规范事业单位聘用关系，建立和完善

12、适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第二章第二章 企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段企业文化学企业文化学企业文化学企业文化学第二章第二章第二章第二章 企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段 梅奥梅奥 原籍澳大利亚，后移居美国。领导了原籍澳大利亚，后移居美国。领导了19241924一一19321932年在霍桑年在霍桑工厂的科学试验。该试验分四个阶段：工厂的科学试验。该试验分四个阶段：1 1、工作场所照明试验、工作场所照明试验(19241927(19241927年

13、年)2 2、福利实验福利实验(1927(1927年年8 8月一月一19281928年年4 4月月)3 3、大规模访谈、大规模访谈(19281931(19281931年年)4 4、结果结果发现：发现：人群关系是影响生产力的重要因素人群关系是影响生产力的重要因素人是人是“社会人社会人”除物质外，还有社会、除物质外，还有社会、心理需求。情绪有直接影心理需求。情绪有直接影响，管理者要重视提供机响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满会让工人诉说内心不满 非正式群体相对稳定，非正式群体相对稳定，具有特定规范，影响组具有特定规范，影响组织运行，影响生产率提织运行，影响生产率提高。管理活动要重视高。管理活

14、动要重视生产率的提高主要取决于生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及工人的工作态度以及他和周围人的关系他和周围人的关系组织中存在非正式组织组织中存在非正式组织员工的工作态度是重要的影响因素员工的工作态度是重要的影响因素为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第二章第二章 企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段企业文化学企业文化学企业文化学企业文化学第二章第二章第二章第二章 企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段企业文化的理论学说与发展阶段v根据马斯洛的需求层

15、次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（1）就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品。A A课堂小测试课堂小测试vA：(5)(1)(4)(2)(3)vB：(5)(4)(1)(3)(2)vD：(5)(1)(3)(4)(2)vD：(5)(1)(4)(3)(2)为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第五章第五章 旅游动机旅游动机美国学者梅奥的霍桑试验揭开了管理思想转变的序幕美国学者梅奥的霍桑试验揭开了管理思想转变的序幕梅奥的霍桑试验梅奥的霍桑试验开启了一

16、个开启了一个理论时代理论时代霍桑效应霍桑效应关于人性的研究关于人性的研究行为科学行为科学时代时代关于人的需要、动机、激励的问题关于人的需要、动机、激励的问题关于群体、组织的问题关于群体、组织的问题非正式组织非正式组织需要层次论、需要层次论、ERGERG理论理论X-YX-Y理论、超理论、超Y Y理论理论群体动力理论群体动力理论强调管理强调管理科学管理科学管理理论理论经济人经济人科学方法科学方法忽视人的忽视人的情感情感关系对立关系对立老板：高利润老板：高利润工人：高工资工人：高工资规章制度规章制度为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和

17、职工的合法权益第五章第五章 旅游动机旅游动机（四）旅游者的需要（四）旅游者的需要（四）旅游者的需要（四）旅游者的需要不不同同年年龄龄阶阶段段不同生活类型不同生活类型 不同性别不同性别 不同组合形式不同组合形式普遍普遍需要需要需要需要动机动机行为行为态度态度旅游需要旅游需要旅游动机旅游动机旅游行为旅游行为旅游态度旅游态度需需要要旅游需要旅游需要其他其他不同类型不同类型的需要的需要不同组合形式不同组合形式不同年龄阶段不同年龄阶段不同性别不同性别不同生活类型不同生活类型普遍需要普遍需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益

18、第五章第五章 旅游动机旅游动机1 1 自我完善的需要自我完善的需要达成自我完善的方式众多达成自我完善的方式众多旅行可满足很多高级需求旅行可满足很多高级需求是一种普遍心理是一种普遍心理寻根之旅寻根之旅商务旅行商务旅行休闲之旅休闲之旅朝圣之旅朝圣之旅自我完善测试的网站：自我完善测试的网站： 2 求知的需要求知的需要人的积极主动性的表现人的积极主动性的表现旅游实践知识更形象、更深刻旅游实践知识更形象、更深刻满足人的好奇心、求知欲满足人的好奇心、求知欲3 3 探索、冒险的需要探索、冒险的需要出于物质需要出于物质需要哥伦布发现新大陆哥伦布发现新大陆出于精神需要出于精神需要变无知为有知变无知为有知为了规范

19、事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机汽艇飞行、攀越险峰、慢开跳伞汽艇飞行、攀越险峰、慢开跳伞深海潜水、飞越、深海潜水、飞越、冒险家的探索、冒险需要冒险家的探索、冒险需要普通人的探索、冒险需要普通人的探索、冒险需要选择挑战性旅游行为，走进未知领域选择挑战性旅游行为，走进未知领域西方学者将探索冒险精神称为：西方学者将探索冒险精神称为：“尤利西斯尤利西斯”因素因素非洲旅行非洲旅行徽商的亚马逊旅行

20、徽商的亚马逊旅行星球旅行星球旅行野外生存大挑战野外生存大挑战 探索、冒险形式上使自己处于危险境地，实探索、冒险形式上使自己处于危险境地，实际上，探索、冒险是为了寻求安全和实现对未际上，探索、冒险是为了寻求安全和实现对未知领域的可预见性知领域的可预见性 登山家登山家：“我要证明，人类在喜马拉雅山我要证明，人类在喜马拉雅山山顶也是安全的山顶也是安全的。”1 1 不同组合形式旅游者的需要不同组合形式旅游者的需要2不同类型旅游者的需要不同类型旅游者的需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游

21、心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机2 2 不同年龄阶段旅游者的需要不同年龄阶段旅游者的需要理性理性计划性、象征性计划性、象征性实用实用追求奢华追求奢华随从随从预定时间、线路、日程表预定时间、线路、日程表省去琐碎的手续省去琐碎的手续不必担当经济风险不必担当经济风险有安全感有安全感 团队团队散客散客高收入、高消费的贵族高收入、高消费的贵族工薪阶层工薪阶层价廉物美价廉物美追求自由、新奇追求自由、新奇青年旅游青年旅游者的需要者的需要追求个性化追求个性化需求情绪化需求情绪化消费层次高档消费层次高档老年旅游老年旅游 者的需要者的需要怀旧怀

22、旧寻根寻根健康、疗养健康、疗养享乐、休闲享乐、休闲少年旅游少年旅游者的需要者的需要体现社会性需要体现社会性需要自主性需要自主性需要受社会影响大受社会影响大中年旅游中年旅游者的需要者的需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机3 3 不同性别旅游者的需要不同性别旅游者的需要女性旅游者的需要女性旅游者的需要 中国的家庭中，妻子掌握财权的占中国的家庭中，妻子掌握财权的占4 40 0以上，而

23、丈夫理财的只以上，而丈夫理财的只有有2020。所以研究女性的消费心理非常重要所以研究女性的消费心理非常重要 胆怯胆怯 温柔温柔狭窄狭窄 爱听爱听善记善记 感情丰富感情丰富固执固执 自制力弱自制力弱心细心细 主意变化快主意变化快男男性性游游客客的的需需要要 购买商购买商品的范围比较狭窄，一般喜欢购买品的范围比较狭窄，一般喜欢购买“硬性商品硬性商品”（大件或者使用性很强的商品大件或者使用性很强的商品）女性女性心理心理实际实际理性理性男性游客的男性游客的消费心理消费心理靠感觉靠感觉 看包装看包装 看价格看价格 看附赠品看附赠品女性消费者的女性消费者的消费心理消费心理独立独立 开朗开朗刚强刚强 粗率粗

24、率合群合群 随便随便务实务实 坚定坚定理性理性 好表现好表现男性男性心理心理为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机为了规范事业单位聘用

25、关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机4 4 不同生活类型旅游者的需要（不同生活类型旅游者的需要（单一？！变化？！）单一？！变化？！）一致性需要一致性需要这种需要源于旅游者对于生活的安全需要和可预见性需要这种需要源于旅游者对于生活的安全需要和可预见性需要 复杂性需要复杂性需要一致性理论的学者：一致性理论的学者：人们寻求平衡、和谐、可预见性人们寻求平衡、和谐、可预见性 琼瑶的张家界之旅琼瑶的张家界之旅 求

26、服务可以预见求服务可以预见住星级宾馆住星级宾馆 选择经典旅游景区选择经典旅游景区减小风险减小风险 选择预定选择预定通过计划，实现可预见通过计划，实现可预见 萨尔瓦多萨尔瓦多马迪：生活太复杂了，不是凭简单的一致性理论就能马迪：生活太复杂了，不是凭简单的一致性理论就能够解释的，用一致性需要来解释人的行为，生活会变得单调乏味够解释的，用一致性需要来解释人的行为，生活会变得单调乏味 复杂性需要理论认为：复杂性需要理论认为：人们总是追求新奇、追求变化人们总是追求新奇、追求变化安全安全需要需要一致一致可预见可预见探索探索需要需要非一致非一致不可预见不可预见已知已知世界世界未知未知世界世界需要需要满足满足需

27、要需要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机丈夫问夫人：丈夫问夫人：“五一到哪里去？五一到哪里去？”夫人：夫人：“离开家就行了。离开家就行了。”到了五月五号，夫人说：到了五月五号，夫人说：“我们还是回去吧！我们还是回去吧！”类类 型：型：一致性一致性 复杂性复杂性目的地选择目的地选择 经典经典 新、异新、异 饮食饮食 名贵名贵 风味、特色风味、特色 购物购物 价值、品味价值、品味 新

28、奇新奇 不确定因素不确定因素 影响体验影响体验 意外之喜意外之喜 一致性、复杂性的平衡一致性、复杂性的平衡 研究者认为：多数旅游者是一致性和复杂性的平衡研究者认为：多数旅游者是一致性和复杂性的平衡 人既富有探索、冒险精神，又渴望安全。所以，人们一方面极力安人既富有探索、冒险精神，又渴望安全。所以，人们一方面极力安排自己的生活，井然有序，但又对长期可预见的生活感到厌倦排自己的生活，井然有序，但又对长期可预见的生活感到厌倦 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第

29、五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 驱力减降论：从均衡、协调的角度出发，认为人总是要维持内心的平驱力减降论：从均衡、协调的角度出发，认为人总是要维持内心的平衡和协调，一旦失去平衡、协调，就会产生相应的动机，形成行为衡和协调，一旦失去平衡、协调，就会产生相应的动机，形成行为 只能够解释简单的刺激与反映之间的关系，对于复杂的社会心理现象，只能够解释简单的刺激与反映之间的关系，对于复杂的社会心理现象，无法做出合理解释无法做出合理解释 二、动机二、动机二、动机二、动机 发动和维持发动和维持人的活动，并使活动指向人的活动，并使活动指向一定目的一定目的的的心理倾向

30、心理倾向称为动机称为动机 动机的条件：动机的条件：内在条件（需要）内在条件（需要）外在条件（刺激）外在条件（刺激）（1 1）定义）定义）定义）定义（2 2）动机理论）动机理论）动机理论）动机理论1 1本能理论（精神分析心理学）本能理论（精神分析心理学）麦独孤、弗洛伊德麦独孤、弗洛伊德 人生来就有特定、先天性倾向，这是维持生存所不可缺少的，人们的行人生来就有特定、先天性倾向，这是维持生存所不可缺少的，人们的行为就是受这些本能力量所驱动的结果为就是受这些本能力量所驱动的结果 本能理论就无法解释人的所有行为本能理论就无法解释人的所有行为许多行为是由后天通过学习而许多行为是由后天通过学习而获得并且加以

31、改变的获得并且加以改变的2 2驱力理论（行为主义心理学）驱力理论（行为主义心理学）霍尔（霍尔（20世纪世纪40年代）年代）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 马斯洛把动机分为：匮乏动机和成长动机。马斯洛把动机分为：匮乏动机和成长动机。匮乏动机匮乏动机：个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，需要得到：个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，需要得到满足后，匮乏动机就会消失、或

32、暂时消失。满足后，匮乏动机就会消失、或暂时消失。成长动机成长动机：是被高级的需要所驱使的动机，让个体超过以往的成就，：是被高级的需要所驱使的动机，让个体超过以往的成就，达到更高境界。成长动机没有止境，可解释本能、驱力理论无法解释的达到更高境界。成长动机没有止境，可解释本能、驱力理论无法解释的动机现象动机现象 3 3匮乏与成长动机理论（人本主义心理学）匮乏与成长动机理论（人本主义心理学）4 4预期理论预期理论弗洛姆弗洛姆 由于外部刺激的吸引，驱动力来自外部，而不是内部。产品本身能给由于外部刺激的吸引，驱动力来自外部，而不是内部。产品本身能给带来预期的效益带来预期的效益三、动机分类三、动机分类三、

33、动机分类三、动机分类生理性动机生理性动机 社会性动机：社会性动机：成就动机成就动机1 1根据动机的起源根据动机的起源2 2根据动机的主次根据动机的主次主导动机主导动机 辅助动机辅助动机意识动机意识动机 潜意识动机潜意识动机3 3根据动机的起源根据动机的起源阿特金森的试验阿特金森的试验第一组：奖励第第一组：奖励第1名名第二组：奖励前第二组：奖励前5名名第三组：奖励前第三组：奖励前10名名第四组：奖励前第四组：奖励前15名名效果？效果？为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第

34、五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机一、概念一、概念一、概念一、概念 推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态，以达到一定推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态，以达到一定的目标的动力。的目标的动力。二、分类二、分类二、分类二、分类（一）根据旅游动机形成的原因（一）根据旅游动机形成的原因（一）根据旅游动机形成的原因（一）根据旅游动机形成的原因心理类心理类 旅游者具有内在的需要，被研究者称之为旅游者具有内在的需要，被研究者称之为“推力推力”目标类目标类 称之为称之为“拉力拉力”，外在的物质具有强大的吸引力，外在的物质具有强大的吸引力图图4-2

35、 旅游动机的过程旅游动机的过程旅游旅游需要需要心理紧张心理紧张或不安或不安旅游动机旅游动机(驱动力驱动力)旅游旅游决策决策旅游旅游行为行为需要需要满足满足心理紧张消除心理紧张消除休休闲质闲质量低量低195.3195.36051.26051.2中国中国休休闲质闲质量高量高19519560186018英国英国休休闲质闲质量高量高15615656205620美国美国休休闲质闲质量量折算天数折算天数小小时时2000200320002003产生产生的条的条件件休闲时间休闲时间经济基础经济基础交通设施交通设施第二节第二节 旅游动机旅游动机为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单

36、位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第五章第五章 旅游动机旅游动机旅游动机推、拉力分类研究旅游动机推、拉力分类研究新奇与刺激新奇与刺激寻求刺激寻求刺激(新鲜感新鲜感)增长见识增长见识交友交友商务需要商务需要身心需求身心需求与家人共度快乐时光与家人共度快乐时光增进健康增进健康缓解工作压力缓解工作压力暂时摆脱暂时摆脱“水泥森林水泥森林”享受与体验享受与体验享受美丽田园风光享受美丽田园风光体验农家生活方式体验农家生活方式休养身心休养身心服务与设施服务与设施贴心周到及时服务贴心周到及时服务卫生便捷的就餐环境卫生便捷的就餐环境干净舒适的住宿条件干净舒适的住宿条件农家主人热情、友善农家主人热情

37、、友善农家乐资源农家乐资源体验农事活动，如采摘体验农事活动，如采摘地方民俗活动，如社火地方民俗活动，如社火“天人合一天人合一”的环境的环境宁静舒缓的生活节奏宁静舒缓的生活节奏特色农家饭菜，如野菜特色农家饭菜，如野菜交通便利交通便利高速公路直达高速公路直达与西安市区很近与西安市区很近推推力力拉拉力力主要动机：主导作用主要动机：主导作用次要动机：次要作用、参照作用次要动机：次要作用、参照作用（二）根据在旅游活动中所起的作用（二）根据在旅游活动中所起的作用（二）根据在旅游活动中所起的作用（二）根据在旅游活动中所起的作用为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用

38、制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机（三）国外学者对旅游动机的研究（三）国外学者对旅游动机的研究（三）国外学者对旅游动机的研究（三）国外学者对旅游动机的研究1 1田中喜一田中喜一 心情的动机心情的动机身体的动机身体的动机精神的动机精神的动机经济的动机经济的动机思乡之情思乡之情治疗需求治疗需求知识的需求知识的需求购物目的购物目的交际之心交际之心保养需求保养需求见闻的需求见闻的需求商用目的商用目的信仰之心信仰之心运动需求运动需求欢乐的需求欢乐的需求2 2今井省吾今井

39、省吾 分分类类 目目的的消除紧张的动机消除紧张的动机转换心情，从繁杂现实中解脱出来，逃避现实转换心情，从繁杂现实中解脱出来，逃避现实充实和发展自我的动机充实和发展自我的动机对未来的憧憬，了解外部未知的世界对未来的憧憬，了解外部未知的世界社会的存在动机社会的存在动机与朋友友好往来，为了家庭团聚，从众心理等与朋友友好往来，为了家庭团聚，从众心理等为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机3

40、3麦金托什麦金托什美密执安大学美密执安大学 身体健康身体健康的动机的动机为了为了恢复体力恢复体力和和身体健康身体健康，包括包括休息、运动、游戏、休息、运动、游戏、治疗、海滩消遣治疗、海滩消遣等，特点是通过身体活动来等，特点是通过身体活动来消除紧消除紧张和不安、寻求娱乐活动张和不安、寻求娱乐活动等等文化动机文化动机了解了解和和欣赏欣赏异地异地政治经济文化、艺术、风俗、语言、政治经济文化、艺术、风俗、语言、和宗教和宗教等等表达了一种求知欲望，求知可以通过表达了一种求知欲望，求知可以通过多种方式得到满足是旅游活动这种亲身考察体现多种方式得到满足是旅游活动这种亲身考察体现人际动机人际动机包括探包括探亲

41、访亲访友，在异地友，在异地结识结识新朋友，主要是出于新朋友，主要是出于摆摆脱脱日常工作，家庭事物的需要，日常工作，家庭事物的需要，这这一一类动类动机常常表机常常表现现出出对对熟悉的熟悉的东东西的一种西的一种反感和厌倦反感和厌倦。（。（求异求异）地位与声地位与声望动机望动机包括包括考察、交流、会议考察、交流、会议以及从事个人兴趣的活动，以及从事个人兴趣的活动，其心理根源是想要被他人其心理根源是想要被他人承认、引人注意、受人赏承认、引人注意、受人赏识识，旅游是旅游是为为了了满满足自尊足自尊 类似类似于今于今井省井省吾的吾的社会社会存在存在动机动机为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场

42、经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机（四）国内学者对旅游动机的研究（基于市场调研）（四）国内学者对旅游动机的研究（基于市场调研）（四）国内学者对旅游动机的研究（基于市场调研）（四）国内学者对旅游动机的研究（基于市场调研）出自出自求实求实的动机的动机传统、经典，包价、轻松、娴熟传统、经典，包价、轻松、娴熟出自出自求新求新的动机的动机时髦、奇特，追求变化，复杂性，冒险时髦、奇特，追求变化，复杂性，冒险出自既出自既求实、求新求实、求新的动

43、机的动机喜欢尝试，渴望受人注重。主要客源喜欢尝试，渴望受人注重。主要客源出自出自求名求名心理的动机心理的动机显名、炫耀显名、炫耀出自出自求美求美心理的动机心理的动机视觉享受、美感、造型视觉享受、美感、造型出自出自求胜求胜心理的动机心理的动机攀比、争强好胜攀比、争强好胜出自出自爱好爱好心理的动机心理的动机兴趣、特长兴趣、特长出于出于求知求知心理的动机心理的动机把旅行当成求知过程，追求价值、意义把旅行当成求知过程，追求价值、意义出自出自访古寻友、追祖认宗访古寻友、追祖认宗的动机的动机归属感、认同感归属感、认同感出自出自业务需要业务需要的动机的动机政务、商务、学术考察政务、商务、学术考察三、影响旅游

44、动机产生的因素三、影响旅游动机产生的因素三、影响旅游动机产生的因素三、影响旅游动机产生的因素性别、年龄、教育对旅游动机的影响性别、年龄、教育对旅游动机的影响费用、时间、身体状况、家庭、心理障碍等因素对旅游动机的影响费用、时间、身体状况、家庭、心理障碍等因素对旅游动机的影响 四、旅游动机的激发四、旅游动机的激发四、旅游动机的激发四、旅游动机的激发 就是将已经形成的旅游需要调动起来，提高旅游者或潜在旅就是将已经形成的旅游需要调动起来，提高旅游者或潜在旅游者的积极性，吸引他们到某地去旅游游者的积极性，吸引他们到某地去旅游 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员

45、聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第五章第五章第五章第五章 旅游学动机旅游学动机旅游学动机旅游学动机第五章第五章 旅游动机旅游动机 加大旅游宣传的力度加大旅游宣传的力度1 旅游设施具有相应的供应能力旅游设施具有相应的供应能力2 提高旅游服务质量提高旅游服务质量 3 努力开发有努力开发有 吸引力的旅游产品吸引力的旅游产品 4 有吸引力的旅游产品有吸引力的旅游产品:自然性自然性尽可能保持旅游资源或旅游产品的原始自然尽可能保持旅游资源或旅游产品的原始自然 风貌，满足旅游者亲近大自然的心理需要风貌，满足旅游者亲近大自然的心理需要 独特性独特性个性是魅力所在，

46、因此，设计要突出个性、个性是魅力所在，因此，设计要突出个性、特色和独特的感染力特色和独特的感染力 民族性民族性民族就越是世界的，具有典型民族风格、地民族就越是世界的，具有典型民族风格、地 方特色的旅游产品对旅游者充满吸引力方特色的旅游产品对旅游者充满吸引力为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学学生生的的研研究究成成果果3.073.07交通便捷、安全交通便捷、安全3.823.82回回归归大自然大自然3.903.90环环境清静、享受自然境清静、享受自然3.833.83放松心情、减放松心情、减缓压缓压力力因素因素3 3：

47、精神精神满满足足动动机机2.242.24商商务务需要需要8 8：商商务务3.453.45了解湘西文化了解湘西文化3.61与与亲亲友一起非常有趣友一起非常有趣7 7：亲亲情情4.344.34欣欣赏优赏优美的自然景色美的自然景色2.632.63旅游宣旅游宣传传激激动动人心人心3.543.54丰富丰富阅历阅历、增、增长见识长见识2.292.29一一时时冲冲动动因素因素6 6：冲冲动动动动机机3.683.68体体验风验风土人情土人情3.083.08享受当地享受当地风风味食品味食品3.353.35参与特色的休参与特色的休闲闲活活动动2.452.45购买购买旅游旅游纪纪念品念品3.493.49独具特色的民

48、俗活独具特色的民俗活动动因素因素2 2：体体验验与新奇与新奇动动机机2.89居民居民热热情好客情好客3.403.40宁静舒宁静舒缓缓的生活的生活节节奏奏3.283.28旅游服旅游服务贴务贴心周到心周到2.602.60爱爱好好摄摄影、影、绘绘画画3.173.17民民风风朴朴实实因素因素5 5：享受享受动动机机2.912.91价格价格实实惠惠2.522.52寻寻求刺激求刺激2.712.71登山探登山探险险2.902.90打打发时间发时间1.941.94学学术术考考查查3.273.27消除消除烦恼烦恼2.832.83访访古探幽古探幽2.972.97结结交朋友交朋友因素因素4 4：社交与社交与内在需内

49、在需求求动动机机2.932.93强强健体魄、休养生息健体魄、休养生息因素因素1 1：自我自我完善完善动动机机均值均值项目名称项目名称均值均值项目名称项目名称为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学生的研究成果学生的研究成果46（22.4）60（29.3）60（29.3）39（19.0）人数（人数（%）观光型观光型消极型消极型发展性发展性自我完善型自我完善型类群名称类群名称0.04082-0.178780.67836-.81673因素因素8：商商务动务动机机-0.811870.083550.043250.76251因素

50、因素7：亲亲情情动动机机0.42676-0.37742-0.026850.11859因素因素6：冲冲动动动动机机-0.033710.33614-0.456460.22487因素因素5：享受享受动动机机-0.79243-0.105410.520840.29555因素因素4：社交与内在需求社交与内在需求0.30637-0.63225-0.102150.76850因素因素3：精神精神满满足足0.221630.25942-0.527370.15083因素因素2：体体验验与新奇与新奇0.28454-0.956290.318210.64605因素因素1：自我完善自我完善类群类群4类群类群3类群类群2类群类