2022年电子商务师（二级）理论知识备考资料.pdf

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1、2022年电子商务师(二级)理论知识备考资料一 单选题1.物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。A、物流效率管理B、物流服务质量管理C、物流工作质量管理D、产品质量管理答案：B2.直播前的准备工作不包括下列哪项？0A、主播人设定位B、直播选品C、直播话术D、直播间场景打造答案：C3.下列说法不正确的是0。A、集装既是一种包装形式,又是一种运输或储形式。B、集装单元化的实质是要形成集装单元化系列，既由货物单元 集装器具 物料搬运技装备设备和输送设备等组成的系统C、集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式D、集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资理的现代科学技术答案：D4.在今

2、日头条、抖音短视频 西瓜视频和火山小视频的直播平台上，以下哪类用户允许进行主播注册和开播：0 oA、年满十六岁的中国大陆公民B、港澳台、外籍人士C、曾被列入身份证黑名单的用户D、年满十八岁的中国大陆公民答案:D5.下列关于网络市场的说法中不正确的有()。A、虚拟性市场B、全天候市场C、全球性市场D、实体性市场答案：D6.直播间灯光正确的说法是：0A、直播间常用的灯光有:主光、辅助光、轮廓光、顶光和背景光。B、直播间主光承担起主要照明的作用，可以使主播脸部受光不匀称。C、辅助光可以增加整体立体感,起到突出正面轮廓的作用。D、背景光主要作为背景照明,最好是在直播间底部布满。答案：A7.下列哪项不是

3、天猫店铺的商品发布规则()。A、低价发布换购品B、标题、图片、描述须一致C、商品须与类目一致D、关键字带有促销信息答案：D8.中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷,可应用下列哪种机械？()A、板式输送机B、刮板式输送机C、振动式输送机D、气力输送机答案：D9.影响企业电子商务运行的重要力量和因素是()。A、商家的服务器B、认证中心C、电子商务环境D、EDI答案:C10.某轮胎厂在“百度知道”平台，针对网友提出的轮胎问题进行细心解答，提高了网友对其轮胎的认同度,使多数网友成为企业客户。这体现了()。A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务给新行业的出现带来了机会C、电子商务将带来一个全新的金

4、融业D、电子商务改变了企业的生产方式答案：A1 1 .佳能公司在其网站上定期公布每款打印机驱动程序供用户免费下载,帮助用户第一时间解决技术难题。在此,企业传播的是()。A、商品宣传信息B、服务支持信息C、企业文化信息D、消费者反馈信息答 案:B1 2 .网络营销活动所面临的各种外部条件总称为()。A、网络营销环境B、网络营销平台C、网络营销人员D、网络营销方法答案:A1 3 .卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？()A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格答案：A1 4 .交易中的文件是不可以被修改的,否则必然会损坏

5、交易的严肃性和公平性,这属于电子商务安全的哪一方面？()A、信息的保密性B、访问控制C、交易的不可否认性D、交易内容的完整性答案：D15.软文与新闻的关系是()。A、软文和新闻一样不能有倾向性B、软文和新闻都是记者来写的C、软文和新闻一样必须是真实的D、软文写作的最高境界是写得像新闻答案：D16.()是企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力。A、运作速度B、反应时间C、故障的补救D、灵活性答案：D17.很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于0。A、B2BB、B2CC、C2BD、020

6、答案：c18.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的()？A、成长期、导入期、成熟期、衰退期B、衰退期、导入期、成熟期、成长期C、衰退期、成长期、导入期、成熟期D、导入期、成长期、成熟期、衰退期答案：D19.网上商店可以每天24小时随时随地提供全球性营销服务。这体现了网络营销的()。A、无障碍沟通B、超时空限制C、多媒体交互D、高技术支持答案：B20.客户与服务器之间的信息传输使用的协议为()。A、HTM LB、httpC、SMTPD、IMAP答案：B21.电子商务安全的风险来源中，信用风险不包含()。A、来自买方的信用风险B、买卖双方都存在

7、抵赖的情况C、来自卖方的信用风险D、网络协议的安全漏洞答案：D22.京东全球购是一个()网站。A、B2c电子商务B、C2c电子商务C、网络零售D、跨境电子商务答案：D23.托盘中使用量最大的是()。A、平托盘B、柱式托盘C、箱式托盘D、轮式托盘答案：D24.作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()表现出来。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度答案：B25.商品产出(俗称“坑产”)是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。以下哪个不属于商品产出的三个决定指标？()A、点击率B、展现量C、转化率D、客单价答案：B26.下列属于输送机械的是()。A、堆料机B

8、、斗式提升机C 机船D、翻车机答案:C27.在网络安全中,截取是指未授权的实体得到了资源的访问权。这是对()A、可用性的攻击B、完整性的攻击C、保密性的攻击D、真实性的攻击答案：C2 8 .美国、日本等国家的实践表明,企业实际物流成本的支出往往要超过企业对外支付物流成本额的()倍以上。A、3B、5C、7D、1 0答案:A2 9 .视频直播的变现模式不符合直播平台规定的是()。A、广告收入B、用户付费观看C、秀场打赏(礼物 道具)D、主播私联粉丝直接讨要答案：D3 0 .以下那种情况属于类目错放？()A、连衣裙一一女装B、不锈钢蒸锅-餐具C、手链一一创意礼物D、以上都不是答案：B3 1.直播脚本

9、中可以缺少的要素是：()A、直播意义B、直播人员G直播时间D、直播产品答案：A32.下列关于货架说法不正确的是()。A、移动或货架可节省通道面积,有普通商品货架和移动或托盘货架两种类型B、重力或货架的优点是保证货物的先进先出，空间利用率极高 进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短C、旋转或货架于单一大批量物品的存取，易管理,投资少D、旋转式货架拣货路线短，拣货效率高，便于库存管答案：D33.淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于()就有放大镜功能A、500X500B、600X600G 650X650D、700X700答案：D34.微信公众号后台设置,唯一确定了不能更改的是()。A

10、、功能介绍B、菜单设置C、微信号D、公众号名称答案：C35.公民道德建设实施纲要 提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()。A、爱国守法、明理诚信、公道廉明、科学发展、回报社会B、爱国守法 诚信公道、崇尚科学、团结和谐、创新进取C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁、服务社会、创业进取答案:C36.某卖家,先在淘宝上开店,现在已经是皇冠卖家了,所以开了家实体店。店铺招牌 写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是()。A、这样是允许的B、这样是侵犯淘宝商标或其它权益的,在未经允许的情况下是不行的C、这样是不允许的,需要把皇冠

11、二字去掉D、以上都不是答案：B37.客户生命周期可分为考察期、形成期、()、退化期四个阶段。A、留存期B、稳定期C、循环期D、流失期答案：B38.下列关于商品描述质量的说法不正确的是()A、商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量B、商品描述完整准确可以提高商品描述质量C、商品描述会影响商品排名和店铺信誉D、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家答案：A3 9 .软文的发展方向是什么？()A、广告专栏性质B、平面软文广告C、潜藏式广告的软性营销D、软文专业化答案：C4 0 .下列哪项不能优化直播间引导进店率？()A、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买B、主播货品讲解节奏的

12、把控不好C、货品组合合理D、直播间各种丰富的玩法，和优惠的活动,吸引用户进店答案：B4 1.020是()的缩写。Ax o n I i n e t o o n I i n eB、o n I i n e t o o f f I i n eC、o f f I i n e t o o f f I i n eD、o f f I i n e t o o n I i n e答案：B4 2.以下哪种情况,不属于泄露个人信息？()A、要求客户发送身份证复印件B、要求客户提供住房凭证C、旺旺沟通中确认对方购买身份信息D、要求客户提供住房凭证答案：C4 3.根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求，全峰物

13、流配送中心灵活组织实施物流作业。这体现了电子商务下新型物流的()。A、信息化手段强B、柔性化C、社会化程度高D、智能化运作答案：B4 4 .下列交易活动中，属于B2B电子商务交易模式的是()。A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱,并通过网络付款。B、李刚在京东商城买了一本 三体C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、小王通过美团订购午餐外卖答案：A4 5.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指()。A、工本费B、邮费C、交易手续费D、配件费用答案：B46.比尔盖茨关于10大优秀员工准则的第一条规定是“对自己公司的产品抱有极大的兴趣”。下列说法中，符合第

14、一条内涵的是0。A、对其他公司的产品置若罔闻B、对公司产品的兴趣是逐渐培养的过程C、产品创新要取得一劳永逸的成效D、热爱并专注于自己的工作答案：D47.关键词出价的依据不包括()。A、词本身的出价B、根据时间出价C、根据地域出价D、根据人群出价答案：D48.下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是()。A、适应性强B、单位成本高C、设备能力强D、机动性较差答案：A49.适合于窄通道作业,有利于装搬条形货物的叉车是()。A、内燃式叉车B、电动式叉车C、插腿式叉车D、侧面式叉车答案：D50.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？()A、10 件B、15 件G 20件D、30 件答案：A51.保

15、险费属于商品流通企业物流成本中的()。A、人工费用B、运营费用C、财务费用D、其他费用答案：B52.E D I是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的OoA、电子传输方法B、电子传输协议C、电子传输标准D、电子传输数据答案：A53.跨境电子商务是一种新型的商务运作模式,以下属于跨境电子商务的是()。A、天猫国际、中国出口贸易网B、环球资源、易贝C、亚马逊、京东全球购D、速卖通、中国化工网答案：C54.属于非完全电子商务的是0。A、小张从网上订阅电子杂志B、小李从网上购买并直接下载安装一款新软件C、金星电器店通过网络从格力集团订购了一批空调D、张大爷在蜻蜓FM上通过网上付费收

16、听郭德纲的相声答案：C55.作为职业道德规范的“敬业”，其特征是()。A、主动、务实、持久B、主动、真诚、勤奋C、能动、诚实、持久D、主动、扎实、自律答案：C56.如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去,那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了()对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作答案：C57 .呼叫中心属于哪种C R M 类型的表现形式()？A、技术型B、运营型C、协作型D、分析型答案：C58 .国际E 邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于()，宽度不小于O oA、9 0c m6 0c mB、1 00c m

17、50c mC、9 0c m50c mD、1 4 c m1 1 c m答案：D59.小杰在“拼多多”上买了 5 斤芒果,并立即通过手机微信支付成功。这种支付方法属于()。A、货到付款B、移动支付C、电子支票D、汇款答案：B6 0.应用最广泛的叉车是()。A、平衡重式叉车B、且插腿式叉车C、内燃式叉车D、前移式叉车答案：A6 1 .独立的物流成本核算体系属于()的物流成本核算。A、统计方法B、独立方式C、会计方式D、宏观方式答 案:C6 2 .以下哪个方面不能决定商品权重。()A、商品包装B、商品产出C、商品单价D、作弊处罚答案:C6 3 .S E 0优化一般不包括哪方面内容()A、优化网店LO

18、G OB、优化商品类目C、优化商品详情页D、优化商品的上下架时间答案:A64.物流企业的()是用来支持物流服务商品销售的。A、标准化管理B、客户服务C、成本管理D、技术设备答案：C65.西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。这属于电子商务的()。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G答案：C66.我的阿里巴巴后台管理系统主要功能模块不包括()。A、我要销售B、我要采购C、交易D、量子恒道答案：D67.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？()A、鳄鱼B、大熊猫C、鱼 尤 鱼 丝D、以上都不是答案：C68.在文案创意中加入

19、地域通配符可以提高()。A、转化率B、复购率C、点击率D、曝光率答案：C69.以下关于使用关键字规定,说法错误的是()。A、允许标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述B、不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述C、不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词D、不得在标题中添加未获得的授权,及未加入的服务答案：A70.在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本,这指的是()。A、物流成本管理系统B、物流成本的日常控制系统C、物流成本信息系统D、物流成本决策系统答案：B7 1 .能代替现金,直接用于消费的是电子货币的()。A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄

20、功能D、结算功能答案：D7 2 .与文本签名具有相同法律效力,但作用于电子商务的法律是()oA、中华人民共和国数据签名法B、中华人民共和国电子签名法C、中华人民共和国签名法D、中华人民共和国数据电文法答案：B7 3 .物流成本管理的前提是()。A、市场机制B、公平竞争C、价格策略D、物流成本计算答案：D7 4 .平托盘按叉车插人方式分类如下,较为灵活的是()oA、单向叉入型B、双向叉入型C、三向叉人型D、四向叉人型答案:A7 5 .下列关于电商直播意义错误的说法是：()A、网红经济，自带流量B、真实可靠，优化体验C、烘托气氛，刺激欲望D、突破传统，低转换率答案：D7 6 .下列哪些行为不是网店

21、正确的运营手段？()A、诚信经营B、学习规则G贿赂小二D、做好服务答案：C7 7.下列哪个词表示“搜索引擎优化”。()A、S E OB、S E VG S O ED、S E U答案：A7 8 .反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是()oA、工作级别B、轮压C、起重力矩D、起升高度答案：B7 9 .S E O 是指()。A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、搜索引擎友好D、搜索引擎作弊答案:A8 0.运动短裤可能出现在W i s h 平台的()类目中。A、F a s h i onB、Bot t om sC、Ac c es s or i esD、H ob b i es答 案:B8 1.关于域

22、名说法正确的()。A、主机的I P地址和主机的域名可以通过D N S系统转换B、主机的I P地址和主机域名完全是相同的C、一个域名对应多个I P地址D、一 个I P地址只能对应一个域名答案:A8 2 .根据会计方式的物流成本核算方法,采购人员的工资一般计入()。A、管理费用B、制造费用C、营业费用D、材料采购费用答案：B8 3 .为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()。A、物流服务B、客户服务C、质量服务D、产品服务答案：B8 4 .2 01 9年4月份，由火山小视频联合北京恺尔听障人士关爱中心共同主办的“()分贝计划”听力健康倡导活动点亮各大直播平台。本次活动旨在以科学倡导大众关

23、注听力健康、爱耳护耳、避免听力损伤。A、1 0B、1 5C、2 0D、2 5答案：D8 5.关于“敬业”的说法中，正确的是()。A、敬业度这一概念是著名学者马克斯韦伯提出来的B、敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况,不受所在企业的影响C、敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4 9 倍D、敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度答案：C8 6 .“互联网+”行动计划的核心是()计划。A、生产B、生态C、销售D、技术答案：B8 7 .物流企业的整个运营成本和费用实际上就是()。A、货主企业B、工商企业C、制造企业D、零售企业答案:A8 8 .一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不

24、足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明亮。()A、色温、快门速度和光圈B、ISO、快门速度和光圈C、图片大小、快门和ISOD、焦距、快门速度和光圈答 案:B8 9 .某网页的 U R L 为 h ttp :.z w u.e d u.c n,其 中 h ttp 指的是()。A、访问类型为文件传输协议B、服务器域名C、访问类型为超文本传输协议D、服务器主机名答案：C9 0 .阿里巴巴集团的淘宝天猫平台，它们()。A、不是媒体B、属于传统媒体C、属于自媒体D、属于社会化媒体答案：D9 1.注册是用户使用互联网的重要环节，为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名？下面对其原因分析不正确的是

25、()。A、简单，明确，避免用户因为注册过多网站而忘记。B、用户密码丢失找回，使用手机号或邮箱较为简便。C、手机号和邮箱可以时刻窥探用户隐私,方便给客户推荐需要的产品D、网站本身拥有众多用户，使用手机号或邮箱注册可保证注册名不重复,便于管理和维护。答案：C9 2 .中国邮政小包非圆筒货物:长+宽+高不超过()，单边长度不超过()。A、9 0 cm 6 0 cmB、1 0 0 cm 5 0 cmCx 9 0 cm 5 0 cmD x 1 0 0 cm 6 0 cm答案：A9 3 .门式起重机属于()。A、轻小型类起重机械B、桥式类起重机械C、臂架类起重机械D、堆垛类起重机械答案：A9 4 .以下哪

26、个选项不是I P服务的特点？()A、不可靠B、面向无连接C、Q o S 保证D、尽最大努力答案：C9 5 .用户身份认证可以采用下面哪种方法()。A、年龄B、姓名C、信用卡D、指纹答案:D9 6 .完成整个运行周期所需花费的时间取决于()。A、企业的规模B、企业的库存率C、企业物流系统的设计构成D、企业运作速度答案:A9 7 .京东在“6 1 8”的整体组织思路上为其带来的优势中不包含下面哪个选项？()A、由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动.B、与电商品牌由单纯的采购和供应关系变成了协同合作关系.C、京东的角色由输出流量资源变成了分享能力，让线上线下的合作伙伴都有了广泛参与.D、6 1 8 的

27、整体组织由过去的技术驱动变成了经验主导.答案：D9 8 .以下不属于常见的作弊行为的是()。A、类目错放B、描述错误C、重复铺货D、S K U 作弊答案：B99.在因特网中,路由器必须实现的网络协议为()。A、I PB、I P 和 H T T PG I P 和 FT PD、H T T P 和 FT P答案：A1 0 0 .中国邮政小包的包裹重量一般不超过()。A v 1 k gB、2 k gC、2.5 k gD、1.5 k g答案：B1 0 1 .()是指页面刷新的次数。A、P AB、P UC、P VD、P D答案：c102.以下不属于购物类论坛的是()。A、淘宝帮派B、阿里巴巴商人社区C、天

28、涯D、淘宝圈子答案：C103.对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是()。A、缺货频率B、顾客满意度C、运作绩效D、发出订货的完成状况答案：D104.李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食。关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中，下列说法正确的是()A、李某销售自产农品，不需要办理市场主体登记，电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务B、李某销售自产农产品，虽不需要办理市场主体登记，但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记C、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记D、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记答 案:B105.淘宝店铺宝贝三要素是

29、指()A、标题、图片、描述B、旺旺、logo、描述C、图片、旺旺、支付宝D、标题、描述、旺旺答案:A106.关于职业化与新型劳动观,正确的说法是()。A、职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容B、职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道C、只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立D、职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换答案：A107.为了使图片不变形,在图片处理中可以()。A、只改变宽度B、只改变长度C、维持长宽比例D、只改变高度答案：C108.主播以下哪个行为可以在直播间正向增加粉丝互

30、动活跃性()A、主播沉默不语B、主播在直播间对粉丝恶语相向C、主播及时回答粉丝提问D、主播引战粉丝间的争吵答案：C109 .I n t e r n e t 中有一种非常重要的设备,它是网络与网络之间连接的桥梁，这种设备是()。A、服务器B、客户机C、防火墙D、路由器答案：D110.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？()A、面膜B、香水C、水乳D、香香答 案:B111.以下哪项不是U D P 协议的特性()A、提供可靠服务B、提供无连接服务C、提供端到端服务D、提供全双工服务答案:A112.从用户角度看,因特网是一个0oA、广域网B、远程网C、综合业务服务网D、信息斐源网答案：D113 .为了

31、确保域名注册和解析途径的唯一性,避免发生域名冲突,每一个顶级域名只能有一个注册表。负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是()。A、商务部B、文化和旅游部C、中国电子商务协会D、中国互联网络信息中心答案：D114 .速卖通平台上面不能卖哪种产品？()A、衣服B、手机C、邮票D、玩具答案：C115 .有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点。这种支付方式是()。A、电子现金B、电子借记卡C、电子支票D、电子信用卡答案：A116.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？()A、6分B、10

32、G 12分D、以上都不正确答案：A117.在电子商务中，参与双方为了确认对方身份需要使用()。A、用户及终端系统B、CA安全认证系统C、支付网关系统D、业务应用系统答案：B118.增值服务的延伸将对物流企业的()功能提出更高的要求A、在线服务B、信息共享C、信息集成D、物流系统一体化答案：A119 .互联网+旅游的本质是“()+旅游 oA、产业化B、信息化C、服务化D、智能化答案：B12 0.()协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。A、SSLB、TCP/I PC、SE TD、H TTP答案：c12 1.演唱会门票会分VI P 票和普通票,定价策略是()。A、差别定价B、折扣定价C、

33、地区定价D、心理定价答案：A12 2 .2 016 年4 月阿里巴巴推出VR(虚拟现实)购物方式,称为()。A、Buy+B、G o BuyC、y i G o uD、g o G o u答案：A12 3 .以下哪一个不属于网络营销的特点？()A、高效率B、局成本C、超前性D、全球性答案：B12 4.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的()。A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D、打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出答案：B12 5 .下列哪个不属于社会化媒体()A、广州日报B、新浪微博C、微信D、天涯论坛

34、答案：B12 6 .在以下网络威胁中，哪个不属于信息泄露()A、数据窃听B、流量分析C、拒绝服务攻击D、偷窃用户帐号答案：C12 7 .宝贝三要素是指哪三个？()A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝 旺旺D、标题、支付宝、描述答案：A12 8 .阿里巴巴国际站的即时通讯软件是()A、阿里旺旺B、T r a d e M a na g e rC、Q QD、M S N答案：B1 2 9.联网计算机在相互通信时必须遵循统一的()oA、软件规范B、网络协议C、路由算法D、安全规范答案：B1 30 .关于I P 互联网的描述中，错误的是()A、隐藏了低层物理网络细节B、数据可以在I

35、P 互联网中跨网传输C、要求物理网络之间全互连D、所有计算机使用统一的地址描述方法答案：C1 31 .企业外联网的英文名称是()。A v I nt e r ne tB、I nt r a ne tCx E xt r a ne tD、E xt e r ne t答案：C1 32 .作为一名客服人员,有顾客问：“我身高1 6 2,体重4 9,这件T 恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个？()A、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。B、亲，您的身材很不错,这件T 恤您穿S 尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M 尺码。C、亲,个人觉得你还是自己

36、选择吧,因为您最了解自己的身材。D、亲，您好瘦啊,穿什么码的都合适。答案：B1 33.E M S 寄递每票货只能走一件,单件货物不能超过()。A v 1 k gB、2 k gG 30 k gD、2 0 k g答案：C1 34 .下面有关U R L的描述,不正确的是()A、在互联网上,每一个网站都只有一个地址,这个地址通常被称为U R LB、U R L的一般格式为：“协议名:域名/目录名/文件名”C、电子邮件地址不属于U R LD、U R L的中文叫统一真实地址定位器答案：D1 35 .关于西方发达国家的职业道德建设,说法正确的是()。A、加强道德立法工作，职业道德普遍获得了法律威力B、利用信用

37、档案记录个人“污点”，防止不道德行为发生C、普遍推行个人主义价值观,坚持企业利益至上原则D、重视操作规程，淡化标新立异答案：C1 3 6 .A店铺今天通过搜索获得的U V为5 0,通过直通车获得的U V为8 0,一共成交了 1 3笔交易，那么()。A、店铺今天的转化率为1 0%B、店铺今天一共获得了 8 0个U VC、店铺今天的P V为1 3 0D、店铺今天的跳失率为1 0%答案：A1 3 7 .以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()。A、帮主B、掌柜C、店小D、客官答案:C1 3 8 .品牌视觉定位包含:Lo g。、S l o g。、色彩、字体、品牌活体(商品)、品牌包装、品牌摄影。品牌三要

38、素：()、精神象征、价值理念(S l o g o)A、识别标识(Lo g o)B、标注定制C、活动营销D、装修布局答案：A1 3 9 .文案是()。A、高明的作家B、文艺青年C、用笔工作的推销员D、媒婆答案：C1 4 0 .“诚信”的特征包括()。A、通达性、知识性、破损性、对等性B、适宜性、差异性、契约性、功利性C、通识性、智慧性、止损性、斐质性D、通识性、简约性、价值性、资源性答案：C1 4 1 .()指访问淘宝店铺或者产品不同I P 地址的人数。A、U MB、U VC、U ND、U R答案：B1 4 2 .在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过以下哪个协议实现？()A、NE T B

39、E I UB、T C PC、I PD、S NMP答案：c1 4 3.参加免费试用需要提供多少试用品？()A、1 5 0 0 元B、1 0 0 0 件C、价值4万元D、高于2 9 元，1 0 0 件以上答案：A1 4 4 .()一般使用J P G 或G I F 格式的图像文件，横放于页面中，以快速吸引浏览者的注意。A、旗帜广告B、游动式广告C、视频广告D、弹出广告答案:A1 4 5 .直通车的扣费原理是()。A、按照展现量B、按照展现时长C、按照佣金比例D、按照点击扣费答案：D1 4 6 .以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成()。A、交易B、交换G 买卖D、洽谈答案：B1 4 7

40、.共享I n t e r n e t 上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于该环节的是()。A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用P h o t o s h o p 对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯答案：D1 4 8.以下哪种服务使用P O P 3 协议？()A、F T PB、E-m a i IC、D、T e I n e t答案：B1 4 9 .A 卖家设置了 5 元的店铺红包,店内A 商品为3 0 元 B 商品为1 0 元，当消费者同一笔订单同时购买A 和B 商品，运费合计5 元,用户有2 张该店铺的5 元店铺红包,

41、那么消费者实际支付多少元？()A v 3 5 元B、4 0 元C、3 0D、4 5答案：A1 5 0 .影响搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影响因素,主要不包括0。A、描述质量B、商品包装C、服务质量D、权重答案：B151.自动导向搬运车系统的英文缩写是()。A、AGVB、ABSG AS/RSD、PLC答案：C152.根 据 中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是()。A、加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度B、履 行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制C、限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可D、除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

42、答案：B153.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()。A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、优化硬广营销文案C、制定合理的商品定价D、建立完善的客户管理营销体系答案：B154.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”？()A、在微博发商品图片B、在商品标题中出现:招商 代理、批发等广告字样C、在旺旺里发广告D、在淘宝论坛发广告答案：B1 5 5 .下面哪种材料不适合用于跨境物品的包装()Ax纸箱B、快递袋C、纸盒D、信封答案：D1 5 6 .对于B 2 B电子商务的说法正确的是()。A、只要企业想开展B 2 B业务,就可以通过B 2 B平台进行业务扩展B、B 2 B模式下企业可以通过批量

43、采购来优化企业内部采购体系和库存体系C、B 2 B电子商务可以通过广告费、中间费用和技术服务费等进行盈利D、B 2 B电子商务分为面向制造业或面向商业的垂直B 2 B、面向中间交易市场的B2 B0答案：D1 5 7 .()是支付宝的理财产品。A、蚂蚁花呗B、支付宝C、蚂蚁金服D、余额宝答案：D158.关于职业道德,正确的说法是0。A、职业道德有助于增强企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C、职业道德有利于提高员工职业技能,增强企业竞争力D、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象答案:D159.货主企业的物流需求是以()为

44、基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统。A、客户B、商流C、第三方物流D、资金流答案:A160.对各主题访问人数的统计分析可以()。A、折射出访问者的需求和兴趣B、了解企业网络营销的结果C、了解企业在市场中的地位和所占的比例D、可以烘托热门站点和氛围答案：A161.顾客在购买商品的时候,购买的是()。A、商品本身B、信息C、服务产品组合D、有形产品答案：B16 2 .职业道德的“五个要求”，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其中，最基本的要求是()。A、爱岗敬业B、诚实守信G 服务群众D、办事公道答案：A16 3 .在以下跨境电商第三方平台中，对卖家要求最高的是()。A、全球速卖通B、e

45、B a yC、W i s hD、亚马逊答案：D16 4.新闻价值五要素,不包括()。A、严肃性B、重要性C、显著性D、趣味性答案：A165.以下网络应用中不属于Web应用的是0A、电子商务B、域名解析C、电子政务D、博客答案:B166.给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?0A、9.9B、19.99C、158D、733答案：D167.“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，关 于“审慎”，说法正确的是()。A、审慎是小心谨慎,一切遵从上司指令,切忌擅自做主B、审慎是指对责任风险的规避,防止滥用权力是第一位的C、审慎要求理性与克制，“宁慢三分勿抢一秒”是根本要义D、审

46、慎就是更多考虑事情该不该做,克服主观性是重要的答案：B168.微信公众平台里,每个月只能发四条信息的是()。A、订阅号B、企业号C、小程序D、服务号答案：D1 6 9.关于网络客户关系管理的特点,下列说法中不正确的是()A、不受时空限制B、客户处于被动地位C、管理的个性化D、管理的系统性答案：B1 7 0 .在我国信息化过程中，国内自己网络产品提供商主要是()oA、思科公司B、惠普公司C、华为公司D、赛门铁克公司答案：C1 7 1 .办公管理费属于()的物流成本的构成。A、制造企业B、流通企业C、工商企业D、第三方物流企业答案：A172.市场营销最基本的概念是人的()oA、产品需求B、欲望C、

47、基本需求D、价值答案：C173.4PS组合是指()oA、产品、价格、广告、渠道B、产品、渠道、促销 营销C、产品、价格、渠道、促销D、价格、渠道、促销、广告答案：C174.产品生命周期不包括()。A、萌芽期B、导入期C、成长期D、成熟期答案：A175.以下哪些商品属于乱用关键字？0A、韩版家居服B、欧美风连衣裙C、芭比娃娃淘宝最低价D、以上都不是答案：C176.淘宝运营的限时折扣、搭配套餐、店铺优惠券的设置,是属于营销组合的OoA、公共关系B、人员推销C、销售促进D、广告答案：C177.下面哪项不是常见的移动终端()。A、手机B、车载电脑G POS 机D、对讲机答案：D178.淘宝网上信用等级

48、达到()时为1钻好评。A、250B、251C、10000D、10001答案：B179.哪种情况不属于恶意评价的受理范围？()A、商品质量问题B、商品图片与实物不符合C、买家说我骂了他，给我差评D、商品收到后发现有问题,卖家拒绝退款答案：C18 0.S E M 推广计划可以分为关键词推广和()推广。A、定向B、竞价C、核心词D、长尾词答案：A18 1.在电子商务活动中，主要的支付工具包括()。A、电子钱包、电子现金和电子支票B、电子钱包、电子现金和电子信用卡C、电子钱包、电子信用卡和电子支票D、电子信用卡、电子现金和电子支票答案：D18 2 .现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店

49、铺D S R 评分(店铺动态评分)和店铺服务指标,其中D S R 不包含的指标有()A、商品与描述相符B、卖家服务态度C、客服回复率D、物流服务质量答案：C18 3 .苹果手机新产品上市,采用的是哪种策略()。A、撇脂策略B、渗透策略C、高价策略D、低价策略答案:A18 4 .一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格:这件商品的价格是2 000元，但它的使用期是10年,这就是说，你每年只花2 00元,每月只花16 元左右,每天还不到6 角钱。考虑到它为你节约的时间,6 角钱算什么呢?这位客服采用了什么技巧来促成交易？()A、证明法B、比较法C、化整为零法D、因人而异法答案：C18 5 .网络营

50、销最基本的应用方式是()。A、网络市场调研B、企业上网宣传C、网络营销管理D、网上直接销售答案：B18 6 .经营者下列做法中违犯 中华人民共和国反不正当竞争法规定的是()。A、处理即将到期的商品或者其他积压的商品B、因清偿债务、转产、歇业降价销售产品C、为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售D、创新模式,利用有奖销售和加价手段,推销质量不高的产品答案：D1 8 7 .落地页优化时建议不要超过()屏。A、2B、3C、4D、5答案：B1 8 8 .塑料纸平托盘一般是()。A、单面型B、单面使用型C、双面使用型D、单面单翼型答案：C1 8 9 .某店铺的流量高峰时段在1 9 点到2 3 点,针对