管理学基础期末考试试卷.pdf

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1、一、单项选择题：（每题2分，共30分）1、梅奥通过霍桑试验得出，人 是（C）。A.理 性 人 B.经济人 C.社会人 D.复杂人2、以下属于管理者人际角色的是（a）A、领导者角色 B、监督者 C、传播者 D、企业家角色3、环境的不确定性的度量维度有（c）。A、变化程度 B、复杂程度 C、A+B D、都不是4、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（d）。A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修改已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D、以上三方面都是5、“管理就是决策”是下面哪一位提出的观点：（c）

2、。A、德鲁克 B、泰勒 C、西蒙 D、法约尔6、职能型组织结构形式的优点是实现了（b）。A、管理现代化 B、管理专业化 C、统一指挥 D、统一领导7、事业部结构对下列那种情况最为适用（b）。A、大多数国内企业 B、每个事业部都有相对独立的产品或市场C、最高机关成员可兼任事业部经理D、大公司缺乏管理人员8、具体环境包括：（a）A、政府 B、社会条件 C、经济因素 D、技术因素9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（d）。A、领导 B、组织 C、创新 D、控制10、法约尔提出的原则有（d）。A、5 条 B、6 条 C、1 0 条 D、1

3、4 条1 1、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条是错误的？（c ）。A、为组织带来新鲜血液 B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾1 2、由美国心理学家赫茨伯格提出的需要激励理论是（c ）。A、需要层次理论 B、成就需要理论 C、双因素理论 D、ERG 理论1 3、在不确定型决策中，首先找出各方案的最小收益值，然后选择其中最大值所对应的方案的决策方法是（c ）A、后悔值决策 B、乐观决策 C、悲观决策 D、折中决策1 4、管理的首要职能是：（d ）。A、组织 B、领导

4、 C、控制 D、计划1 5、组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称 为（d ）。A、上行沟通 B、下行沟通 C、斜向沟通 D、平行沟通二、计算题（每题10分，共30分）1、某旅游公司办到某一风景点的旅游业务，往返一次的固定费用为8 000元，花费在每个旅客身上的变动费用为6 00元，如向每人收8 00元，最少要多少人能保本？（1 0分）答；4 0人2、某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工程工期。（1 0分）作业名称ABCDEF紧前作业AAB CD E作业时间（天）365232画网络图（5 分）：找关键路线（2分）关键路线：A-C-E-

5、F（1 分）；关键工序：A,C,E,F （1 分）；工 程 工 期 1 3天（1 分3、某厂生产一种产品，有三种方案可以选择，每种方案的寿命期为5年，上 述方案的年收益值资料如下表，利用决策树法确定:采用哪种方案好？（1 0分）计算三种方案期望植：1 0X 0.3+4 X 0.5+（-3）X 0.2 X 5-8=1 4 万 元（2 分）8 X 0.3+5 X 0.5+0 X 5-5=1 9.5 万 元（2 分）6 X 0.3+3 X 0.5+1 X 0.2 X 5-2=1 5.5 万 元（2 分）决策：扩 建（1 分三、简述题：（每题4 分，合计2 0分）1、选聘主管人员有两种途径外部招聘和内

6、部提升，简述外部招聘的优缺点？2、管理的概念与管理的主要职能分别是什么？3、简述马斯洛的需求层次论？4、矩阵结构适于什么样的组织？5、简述组织环境的分类？1、优点：带来新鲜血液：有利于创新；节省培训费用；平息、缓和竞争者之间的紧张关系；具有外来优势（2分）。缺点：招聘费用高；外聘人员缺乏对企业的忠诚：进入角色时间较长；对内部员工的打击（2 分）。2、管理是在一定的组织中，通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等手段协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程（2分）；管理基本职能是计划、组织、领导、控制、创 新（2 分）。3、马斯洛的需求层次从低到高依次为：生理需要、安全需要、

7、感情需要、尊重需要、自我实现需要（3 分）。展开回答（1 分）。4、矩阵结构主要适用于那些内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织（2分），或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式（2 分）。5、组织环境分为一般环境和具体环境，其中，般环境为全球环境、经济环境、政治/法律环境、社会文化环境、技术环境（2 具体环境为顾客、供应商、竞争者、中央和地方政赵明的用人之道鼎盛公司总经理赵明曾主修心理学专业，目前公司下属30 0 名员工。如何调动员工的积极性，一直是赵明努力钻研的问题。赵明认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果心情好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺

8、竿头更进一步。下属高兴的时候，就让他多做点事；下属心灰意懒的时候，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候经理人员再落井下石，就有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。赵明认为，一个经理人员如果能够调动另一个人的积极性，他的绩效就有很大的趋升。要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。经理人员可以做两个人的工作，但经理人员不是两个人。经理人员应激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。赵明认为，经理人员要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。作为一个经理人员，最得意的事情就是看到被称为中等或平庸

9、的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥作用。动员员工的最佳办法是让员工了解经理人员的行动，使他们个个成为其中的一部分。问题：L你对赵明的做法有什么看法？2.从中你有何感悟？1.通过赵明的做法可以总结出以下几点。（1）掌握好奖赏时机和方式的确是精湛的艺术，通过奖赏使心情好的员工心情更好，高兴的员工更高兴，心灰意冷的员工重新振作起来，激励的落脚点是员工的心理和精神。（3 分）（2）层层激励是个有效的办法，经理人员不能包打天下。层层激励，形成系统，每个员工都处在被激励的网络中，经理的成绩也会很大。（3 分）（3）经理的权力虽然来自上级的委任，但其行使在于下级的认可，与员工交流，让员工了解经

10、理的行动，从中获得员工的认可，使权力的效力大大提高。（3 分）2.从中可以说明企业中的人力资源管理是一个有别于其他物质资源管理的管理科学（3分）。人力资源是具有主观能动性的资源。这一资源的管理对人力资源的领导提出了更高的要 求（3 分）。如何充分调动人力资源的主观能动性，注意其时间性、连续性、创新性、再生性等，对于企业在激烈的竞争中保持领先优势是至关重要的。（3 分）一、单项选择题（每题2分，共30分）1、管理者传播者的角色属于（b）A、人 际 角 色 B、信 息 角 色 C、决 策 角 色 D、领导角色2、“科学管理理论”的创始人是（a）。A.泰 罗 B.巴 贝 奇 C.甘特 D.福特3、不

11、属于波特五种竞争力量模型中力量要素的是（C ）。A、现有竞争者 B、供应者 C、政策制定者 D、潜在进入者4、（c）的决策过程通常可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。A.战 略 决 策 B.战 术 决 策 C.程序化决策D.非程序化决策5、政府机关中的人事部、司法部、教委等，这些机构设置是（aA.职 能 划 分 部 门 B.按产 品 划 分 部 门 C.按 地 区划分部门D.按顾客划分部门6、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（c）。A、外部经济因素 B、外 部 技 术 因 素 C、外部社会因素 I）、外部政治因素7、一个人只接受一个

12、上级的领导，遵循的组织机构设置的原则是（b）。A、专业化分工协作的原则 B、统一指挥的原则C、权责对等的原则 D、有效管理幅度的原则8、“双因素理论”中，能防止人们产生不满意感的一类因素是（d）。A、工作业绩 B、激励因素 C、工作内容 D、保健因素、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支结构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分B 门：（c ）、职 能 B、产 品 C、地 区 D、矩阵结构）、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统-性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向（b ）o

13、 宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓宽：.巾场对企业产品的需求下降D.国家发布了新的技术标准1、某地区组织人员调查所在区域企业职工状况时发现：大龄青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼。）一家地处市级的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心;作。某钢铁厂有位电子专业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫J 要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于：（c ）、生理需要、安全需要和尊重需要 B、感情需要、安全需要和尊重需要、感情需要、安全需要和自我实现需要I）、生理需要、安全需要和自我实现需要2

14、、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟会出现何种状态，但可判断各种状态出现的概3,这类决策属于（c ）、确 定 型 决 策 B、不 确 定 型 决 策 C、风 险 型 决 策 D、追踪决策3、中国古代名相管仲治理齐国时，指 令 3 0 户为一邑，每邑设一司官；1 0 邑为一卒，每卒设一卒师：1 0 卒为-乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；1 0 县为一属，每属设一大夫；全 国 共 5属，设五大夫，直W 归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？（a）、直线制，管理层次为7；B、直线制，管理层次为8、直线职能制，管理层次为7；D、直线职能制，管理层次为8工由美

15、国心理学家赫茨伯格提出的需要激励理论是（c ）。、需要层次理论 B、成就需要理论 C、双因素理论 D、ERG理论5、组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式（）。“上行沟通 B、下行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通二、简述题（每题4 分，合计20分）1、人际关系学说的主要内容是什么？2、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？3、确定型决策、风险型决策、不确定型决策的区别？4、简述管理的五项基本职能？5、差别计件工资制和计件奖励工资制的异同？1、答：（1）职 工 是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新的领导能力在于提高职工的满足度。（答 出 个 2 分，全

16、部答对5 分）2、答：不 一 定（2分）。管理就是要使资源成本最小化（1分）。所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果（1 分）。3、答：确定型决策是在已知方案实施的确切结果的基础上进行的（1分）；风险型决策是在已知方案的可能结果以及各个结果发生概率的基础上进行的（1分）；不确定型决策是在方案结果或其发生概率未知的条件下进行的（1 分）；上述内容的展开（1 分）。4、答：计划、组织、领导、控制、创 新（2 分）；上述内容的展开（2 分）。5、答：差别计件工资制与计件奖励工资制都是根据工人实际工作量与工作定额的差距制定工资数额（1分）；二者不同之处在于，前者在实际

17、工作量超过工作定额时给予奖励、实际工作量少于工作定额时给予惩罚，而后者在实际工作量超过工作定额时给予奖励、实际工作量少于工作定额时并不惩罚而是发放基本工资（3 分）。三、计算题（每题10分，合计30分）1、某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工程工期。（1 0分）作业ABCDEFGHIJ紧前作业AABBCCE、FDG作业时间（天）48235681 5461、画网络图（5 分）；找关键路线（2分），即：关键路线：A-B-E-H（1 分）、关键工序：A,B,E,H（1 分）：工程工期3 2 天（1 分2、某厂对未来五年做了预测，认 为 A产品市场

18、需求是高、中、低需求的概率分别是0.3、0.5、0.2。该公司设计了三个方案：建新厂，扩建老厂和对老厂设备进行技术改造，上述方案的年损益值资料如卜表，利用决策树法确定:采用哪种方案好？单位：万 元（1 0 分）案需求高需求中需求低需求投资新建1 2 04 0-3 01 0 0扩建1 0 05 005 0改造4 03 02 02 02、画决策树（3分）计算三种方案期望植：1 2 0 X 0.3+4 0 X 0.5+（-3 0）X 0.2 1 X 5-1 0 0-1 5 0 万 元（2 分）1 0 0 X 0.3+5 0 X 0.5+0 1 X 5-5 0=2 2 5 万 元（2 分）4 0 X

19、0.3+3 0 X 0.5+2 0 X 0.2 X 5-2 0=1 3 5 万 元（2 分）决策：扩 建（1 分）3、已知某企 也固定费用为8 0 万元，产品单位售价为2 0 0 0 0 元/件，单位产品变动费用为1 2 0 0 0 元/件，要求：（1）盈亏平衡点的产量；（2）若目标利润为2 0 万元，产量为多少？（1 0 分）1 0 0 件（5 分。1 2 5 件（李光辉于五年前创建了一家生产服装的公司-”光 辉 公四、分析题（20分）司“，公司创立时连自己在内只有6人，如今已发展到拥有8 0 多名员工，年产值达3 0 0 万元。尽管公司的规模和盈利水平都发生了显著的变化，但李光辉的行事方式

20、却依然如故。他认为自己最了解本公司的人，自己应当也能够对公司的所有决策负责。从公司成立开始，公司的大事小事基本上都由他一个人做主。当他出差到外地时，许多事情就只能搁置下来。等他回来后再做处理。他能叫得出所有员工的名字，任何人都可以随时走进他的办公室去。随着公司的不断成长，李光辉的工作压力也越来越大。日常事务占据了他的大部分精力，现在他很少有时间坐下来静一静，想一想公司未来的发展战略。员工们碰到非常棘手的难题时很难及时找到他商量对策，公司中的士气大不如从前，甚至有两个创业时就来到公司的技术骨干也跳到了别的公司。李光辉自己也觉得自己不像从前那样得心应手，过度的疲劳使得他觉得身心疲惫。你认为李光辉对公司管理上出了什么问题？假如你是李光辉的企业管理顾问，你准备向他做出哪些建议。本题不存在标准答案，学生在分析时应考虑到如下几点：1、（7 分）组织由成长期发展的成熟期后，应进行的一些变革：如权力由高层向下分散、决策更多由指令型决策转向指导性决策、组织结构随之发生改变等等2、（7 分）领导者不仅要管，还要懂得给能力强、工作有责任心的员工更多的自主权力并激发员工的工作热情。3、（6 分）领导者要培养自己的领导艺术，明确自己在组织中的角色。