电子商务期末试卷及答案.docx

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1、考试形式：综合大作业开卷，每类题目都允许学生自行选择 考核时间：第1618周一, 分析应用题每题20分，选做2题，共40分1借助Alexa工具分析国内社区人人网, 快乐网和国外社区Facebook, linkedin的用户群体, 客户效劳, 商务开发, 网站粘度的差异。2比拟京东商城, 高鸿商城, 苏宁易购三家主营家电的B2C电子商务网站，分析他们的品类定位, 市场策略, 产品价格和配送效劳等方面的差异。3分析支付宝, 财付通, 快钱, 银联在线的运用差异。二, 综合运用题题1, 题2，题3，题4，每题20分，题5为60分，可以选做分值不同的题目，共需选做60分1.亚马逊称电子书销量超过印刷书

2、籍销量，国内电商转战电子书市场2021年5月20日，亚马逊宣布，自从2021年4月1日以来，电子书销量首次超过了印刷书籍的销量。亚马逊网站于5年前开场销售电子书。自4月1日开场，电子书及印刷书籍的销量比例为105：100。亚马逊在统计电子书销量时没有计入免费电子书的下载量，统计印刷书籍的销量时包括了那些没有对应的电子版本的书籍。亚马逊还表示，最新版Kindle电子书阅读器推出几周后成为最畅销的电子书阅读器产品。相比之下，在国内，继当当, 京东, 淘宝之后，苏宁易购电子书在筹备半年后于2021年11月份正式上线，成为电子书市场的又一电商平台。2021年2月20日，京东正式对外宣布启动电子书业务；

3、4月中旬，电子出版市场将迎来又一位重量级选手淘宝书城；11月14日，苏宁易购电子书工程正式上线 。随着电商们的参与，这让原本由内容商和运营商占有的几近饱和的市场更显拥挤。专家表示，随着阅读碎片化时代的到来，电子媒介的图书愈发受到欢送。及此同时，从生态环境爱护的角度来看，开展数字出版也有更大的意义，每年用于印刷的木材千万吨，而大量造纸对环境同样产生了较大的影响。从目前趋势看，电子书产业舞台的主角或将变成电子商务巨头。然而，易观分析师孙培麟那么认为，电子书内容平台作为B2C的一项业务，从市场开展来看，短期仍属于高投入低回报的阶段，这对电子书内容平台的运营者在资本上有肯定要求。专家庞敏丽认为：“整个

4、市场现在还未到盈利的时候。阅读电子书的习惯还须要一段培育期。将来电子书是大势所趋，当前几大电商纷纷上线电子书，是提前布局为将来做打算。问题： 依据资料分析数字产品电子书的开展走向；数字产品电子书安康开展，须要哪些条件？数字产品电子书的客户如何有效培育？“双十一大促中成香馍馍，日销售额超过1亿元2021年的“双十一电商大促销中，据天猫统计，其销售总额达192亿元，其中11日当天共有三家店铺销售额超过1亿元，其中一家便是全友家居店。据阿里巴巴供应数据显示，这个双十一，床上用品最好卖，另外，家具类中沙发(布艺, 真皮)销售额也令人耳目一新。然而，在物美价廉的网购背后，网购家具也有三大“雷区。比起实体

5、店销售，网购家具却存在着隐形风险。惠阳好家思有关负责人马先生认为：“网购的廉价和便利是导致家居网购热潮的干脆缘由。但并不是全部家具产品都适合网购，它们在物流及售后等方面都存在缺乏。一般家居卖场有体验式的特点，网购那么难以满足消费者这方面的需求。简爱家居负责营销筹划的胡先生也表示说：“网购家具正成为潮流，但由于顾客购置家具讲究体验感，还有物流和售后效劳等特殊性，因此网上销售家具还有很长一段路要走。问题： 依据资料分析家具开展电子商务的优势及成功缘由； 登录全友家居店，分析其产品推广和销售策略； 分析传统家具行业开拓电子商务的困难和障碍？3.纽约时报：博客成昨日黄花，社交成今日之星及很多有幻想的电

6、影人一样，中学生米歇尔麦克唐纳运用博客展示其视频节目。但是，结果令其悲观，访问其博客的用户廖廖无几。于是，他开场在Facebook上发布视频片断，在Facebook，他的挚友们可以看到其节目并可以进展评论。他说，“我再也不用博客了，我想要接触的全部人都在Facebook上活动。博客曾是人们在线表现自我的首选。但随着Facebook和Twitter的崛起，博客魅力不再，特殊对于年轻用户来说。皮尤探讨中心发觉，2006年到2021年，年龄在12至17岁的用户运用博客的数量下降了一半，现在该年龄段有14%的用户运用博客。在18至33岁的用户中，比两年前相比，运用博客的用户数量下降了两个百分点。曾经的

7、博客作者指出，他们工作太忙，没有时间发布过长的帖子，用户访问量低，他们也没了信念。其它用户称，他们无意开发博客，因为社交网络功能精彩，可以让他们及挚友和家庭亲密接触。10多年前，诸如Blogger和LiveJournal等开展快速，深受市场欢送。因此，很多用户建立博客，共享节食的故事，评论政治，关注名人等。2004年，博客一词正式被业界确认。博客始终没有对手。随着Facebook的出现，这一切悄然发生了改变。Twitter允许用户发布140个字以内的内容，也推动了市场格局的改变。用户不再运用博客及世界连接。他们快速地发布帖子，可以埋怨天气，链接及他们相关的文章，评论新闻事务，共享图片或是推动某

8、项事情，这一切都是过去博客想做的。BlogHer的联合创始人Elisa Camahort Page指出，小型的谈话构成了社交网站的一大局部内容，而博客仍关注于肃穆的话题。“假如你找寻有重量的沟通，你会去博客。你在Facebook上无法找到，你也无法在Twitter上找到。互联网和美国生活工程主管Lee Rainie指出，随着时代的开展，博客尚未死亡。企业家仍在利用博客的流行功能为我所用，“讲解并描述故事和共享生活仍在运用。旧金山的一名中学生Kim Hou称，他在数月前退出了博客，但仍会接着在Tumblr等博客类效劳网站上发布时尚的图片，“社交网站不同于博客，因为它简洁易用。运用博客，你必需写文

9、章。而在社交网站，你只写很短的话和语句。这种改变，在供应博客效劳的企业身上表达的尤为明显。谷歌所属的Blogger，及一年前相比，其美国用户下降了两个百分点，全球用户约为5860万人。博客效劳网站LiveJournal，那么表示会关注社区，供应名人八卦等社交功能。而Tumblr以及WordPress目前那么没有明显的用户数量下降。负责WordPress网站商业化效劳的Automattic公司CEO Toni Schneider指出，WorPress主要是针对肃穆的博客用户，而不是关注于社交网站的年轻用户。他指出，博客用户也常常运用Facebook和Twitter等平台促销自己的博客帖子。他认为

10、，博客及社交网站并不是对手，而是可以想到补充的。尽管年轻用户的关注点已转向社交网站，但中年和老年用户仍旧关注博客。据皮尤调查显示，及两年前相比，2021年年龄在34至45岁的互联网用户运用博客的数量增长了6%，年龄在46至55岁的用户增长了5%，年龄在65岁至73岁的用户增长了2%。 依据资料分析博客的开展走向； 分析腾讯微博和新浪微博的产品效劳和客户定位的差异 分析腾讯微博和新浪微博如何有效支撑腾讯和新浪的主营业务？ 4.电商火拼进入第二季 六巨头斥53亿斗法拼价格还是拼效劳？就在当当网宣布开通“夜间送货业务的第二天，天猫电器商城随即宣布推出“次日达迟到免单，再从效劳角度提高竞争壁垒。分析人

11、士指出，物流已经紧随价格成为各大电商巨头火拼的重要筹码，将来物流效劳将成为各大平台的终极战场。问题： 依据资料分析电商竞争第二季有何特征？ 电商竞争的主要目的是什么？ 电商竞争有第三季吗？可能是什么？5.电子商务工程方案设计60分l 选题目前处于线下的商务形式中，你觉得哪些将来会利用电子商务来实现？如何实现？撰写一个电子商务筹划方案。l 方案参考框架一工程背景二工程总体目标三工程主要内容包括网站功能 含：工程的详细效劳内容, 客户价值或网站的详细的功能模块介绍四市场分析含：国内外行业现状及其特点, 工程的市场前景, 目标市场及目标客户群, 市场营销策略五盈利模式六总结l 字数及格式要求一用学院

12、统一的课程考核用论文格式；二字数 5000字左右；三正文：宋体5号，1.25倍行距；答题要求：1干脆答复分析应用和综运用题中的问题，答复要有针对性的数据, 证据, 观点和结论，要求供应图表或网页截图，没有供应图, 表或网页截图的每题至少扣2分；2分析应用题的答复内容限制在2000字以内。3综合运用题后面的每一小问题，答复内容限制在200字500字之间；答复内容缺乏200字或多于500字的扣2分；4采纳科技学院专用答题纸格式，用A4纸打印，排版标准有序，排版不标准的，整份试卷扣5分。5上交时间：18周周五前上交打印稿。6电子商务工程方案的评分标准l 方案设计是否可行, 合理：35%l 设计方案框

13、架, 构造是否清楚有条理：30%l 设计方案是否到达字数要求：10%l 格式是否标准：10%l 错别字酌情扣分：5分l 其他：10%（7） 不得干脆抄袭网络内容和其他同学作业，一经发觉均判无分；答：一、 2比拟京东商城, 高鸿商城, 苏宁易购三家主营家电的B2C电子商务网站，分析他们的品类定位, 市场策略, 产品价格和配送效劳等方面的差异。京东： 品类定位：京东商城拥有普及全国超过1亿注册用户，近万家供应商，在线销售家电, 数码通讯, 电脑, 家居百货, 服装服饰, 母婴, 图书, 食品等12大类数万个品牌百万种优质商品市场策略：(1)市场空间：将华北, 华东和华南三点连成一线，使全国大局部地

14、区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；京东商城将组建以北京, 上海, 广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户供应更加快捷的配送效劳。 2合作战略：京东信任，人的潜能是无限的，人是京东最根本的源动力，对人的深化关切和挖掘，就是对京东开展战略的彻底实践。不仅要协同战略合作伙伴加强亲密合作关系，更要及对手在充分竞争的根底上绽开合作。3 创新是京东开展的不二法那么，而唯有人能够推动开展创新，唯有京东人不断追求开展, 创新方能为消费者持续创建价值。面对愈发猛烈的市场竞争。产品价格：京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格改变，而订单中的商品可能会应顾客的需求而降价，为保证顾客的利益京东

15、推出了价格爱护效劳，你可在订单签收前申请价格爱护，申请成功，可依据提交申请时商城售价支付，或通过积分形式返还差价。当然，假设签收时商品涨价，你就无需提交价保申请。配送效劳：，对金额缺乏39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以接着享受全场免运费的特殊实惠。 作为全国首家投资自建仓储配送的网络零售企业，京东商城目前已建成了行业领先的物流体系。在183个城市实现了自营配送，供应上门自提, 货到付款, POS机刷卡和售后上门效劳，并在22个城市开通了“211限时达效劳。通过此次业务优化举措，京东商城方案进一步提升客户体验。预料在2021年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，“21

16、1限时达效劳城市将增加到35个左右，核心区域做到一天三次配送。 商城还推出“售后100分效劳承诺自京东售后效劳部收到返修品并确认属于质量故障开场计时，在100分钟内处理完一切售后问题。在全面提升网购售后效劳反响速度的同时，带给京东网友100%满足的效劳体验。高鸿：品类定位：主要从事数据通信领域产品, 业务和整体解决方案的供应, 行业信息化客户信息系统解决方案的供应。市场策略：根本建立了以“建立面对广袤独立决策的投资和消费主体的效劳体系为战略定位，以“全国连锁销售和效劳中心为商业模式的经营架构，初步建立了连锁化运营的商业模式，电信增值业务逐步绽开；成功注资高鸿恒昌，进军全国连锁IT销售业务，建立

17、终端销售联合运营平台。产品价格：鸿的3C类产品价格特别的相宜，比一般的商城都廉价配送效劳：为了完成配送的任务，通过优异的后台, ERP , 仓储系统的支持，可以保证消费者从下单到出库最多仅须要半小时。另外，针对夜间派送高鸿商城还特地成立了独立的物流团队，有专人和车辆夜间值守，保证货物第一时间送达苏宁易购： 品类定位：专业销售3C, 空调, 彩电, 冰洗, 生活电器, 家居用品市场策略：组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主选购, 独立销售, 共享物流效劳为特点的运营机制，以商品销售和为消费者效劳为主，同时在及实体店面协同上将定位于效劳店面, 协助店面，虚实互动，为消费者供应产品资讯，效

18、劳状态查询互动，以及作为新产品试验基地，将消费者购物习惯, 喜好的探讨反响给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产, 大规模定制实力产品价格：易购上的价格比实际店面上的价格廉价不少，会依据货的库存程度有适当的涨跌。配送效劳：大小件商品在全国范围内均可进展配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品干脆配送到顾客家中。局部商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁随意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间及您短信联系，您在提货时须要供应“收货校验码四位数字方可提货, 验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。总结：由此可见京东商城, 高鸿商城

19、, 苏宁易购，京东是全面范围的销售，高鸿那么是电子信息方面的专业化销售。苏宁也是专卖电器。市场方面各自有各自的优势京东注意人的的潜能即动力源泉，而且注意创新，高鸿主要是以业务效劳来收拢市场的上的客户，苏宁那么是以完善的运营模式，并以消费者的效劳为主体将消费者的需求动态把握好然后让供应商作出相应的设计，以此来吸引顾客。京东的价格爱护是一个很人性化的人，他不仅仅把握了市场的动，更为消费者贴身考虑。这样能让消费者安心的消费，而且节约消费者的消费，削减了很多的价格变动所带来的不公允。配送方面各自有各自的体系，相对来讲京东的体系更加贴近消费者。不仅有售后保障，而且还注意速率，高鸿的夜间送货也是一个有特色

20、的效劳，白天大家都不在家，而夜间大家在家休息时，快递能够送到，这样对于白天出门在外工作的人来说是一个很便捷的事。这样就无需找时间去物流那去提货了。总的来说三家企业各有各的特色有缺点。这也是他们经营的理念的表达。3分析支付宝, 财付通, 快钱, 银联在线的运用差异。 支付宝alipay最初作为淘宝网公司为了解决网络交易平安所设的一个功能，该功能为首先运用的“第三方担保交易模式，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。有三个方面，平安, 简洁, 快捷。其中最主要的特点是运用买家收到货满足后卖家才能收到钱的支付规那么。因而

21、保证整个交易过程的顺当完成。其次支付宝和国内外主要的银行都建立了合作关系。只要你有一张各大银行的银行卡，就可以顺当的利用支付宝实现支付。最终，支付宝还可以把商品信息发布到各个网站, 论坛等，以便能找到更多的买家，还可以把支付宝弄到自己的网站之中。使得用户更加的便利。 支付宝的操作流程：买家选购满足的商品买家付款到支付宝支付宝通知卖家发货卖家发货给买家买家验收货物后通知支付宝付款支付宝付款给卖家。 财宝通：是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业供应平安, 便捷, 专业的在线支付效劳。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B, B2C和C2C各领域，供应卓越的网上支付

22、及清算效劳。针对个人用户，财付通供应了包括在线充值, 提现, 支付, 交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通供应了平安牢靠的支付清算效劳和极富特色的QQ营销资源支持。 财宝通的操作流程：买家付款到财宝通，经过财宝通中介，买家收货满足后财宝通付款给卖家快钱：快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人供应平安, 便捷和保密的综合电子支付效劳。目前，快钱是支付产品最丰富, 覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网, 手机, 和 POS等多种终端，满足各类企业和个人不同支付需求。

23、快钱的支付特点及支付宝和财付通都不一样这也是它的模式优势： 1.用快钱，有email就可以收钱付费。2.注册快钱只需一个email地址。以后登录您的快钱账户的时候，账号就是你注册的Email，密码自设。3, 你即使没有注册快钱，别人知道只要您的email，也可以把钱汇到你的Email中，您只须要这个邮箱，就能很快拥有一个快钱账户。4, 快钱的技术完全可以保证肯定的平安和快捷的体验。5, 另外快钱支持全部的的银行卡。快钱的支付步骤也及众不同他有两种模式：99bill快钱银行卡支付4.选择相应的银行，并且输入自己的Email.5, 然后就是进入网页进展支付。6.完成交易。模式二：在拥有快钱账户的状

24、况下：1.选中自己想购置的商品。2.支付方式中选择快钱支付。3.输入Email地址和密码。4.交易完成。其中支付宝，财付通，银联，都是有运用额度的，而且每月的额度比拟小，快钱是没有这种运用限制的。当然银联卡可以升级提高或取消运用额度。但这却相比照拟麻烦。银联：银联全称中国银联股份英文名称：China UnionPay Co., Ltd., 2002年3月26日成立，总部设在上海。是经中国人民银行批准的, 由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构。公司采纳先进的信息技术及现代公司经营机制，建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络，实现银行卡全国范围内的联网通用，推动我国银行卡产业的快速开展

25、，实现一卡在手，走遍神州，乃至走遍世界的目标。这也是及其它的支付平台的区分的地方。事实证明每一个支付平台都会最最终银联联系在一起。 银联可以在网上进展业务支持消费类, 预授权类, 账户验证和转账等交易比方：网上购物，缴费，商旅效劳，信用卡还款，网上转账，微支付企业代收付。 它的支付过程有4种：1.银联收集用户银行卡信息，将短信验证码发送至持卡人输入的手机号，待银联短信验证码验证成功后，通过现有跨行交换网络发送银行卡信息和手机号码至发卡银行进展验证和授权处理。这个是财付通, 支付宝等不一样的。而这也加强了网上消费的平安性，客户也能随时知道自己的银联的动向。确保不会出错。还有一个及其他不一样的是银

26、联有快捷支付，快捷支付就是仅支持银联注册用户运用，通过预先收集持卡人的注册账户信息和银行卡关联关系,躲避网上泄露持卡人银行卡敏感信息的风险。在支付时，持卡人输入账户信息和手机号码，待银联验证短信验证码和账户信息成功后，通过现有跨行交换网络发送银行卡信息和手机号码至发卡银行进展验证和授权处理。这两种也是及其他的支付平台差异最大的地方，有极高的平安性。所以总的来说说各有各的特色及异同，给客户带来了不同的体验感受。二1. 依据资料分析数字产品电子书的开展走向；答：电子书产业舞台的主角或将变成电子商务巨头。电子书储存量大, 便于携带的特点外，将来的电子阅读器将具有彩色显示, 动态显示, 显示速度提升,

27、 随意折叠柔性纸, 双面显示, 多屏重叠阅读, 电子阅读器之间内容无线传输等特点，而且电子阅读器因其可以反复运用，在将来10年内，电子阅读器协作存储芯片能够装下整个图书馆。随着阅读碎片化时代的到来，电子媒介的图书愈发受到欢送。及此同时，从生态环境爱护的角度来看，开展数字出版也有更大的意义，每年用于印刷的木材千万吨，而大量造纸对环境同样产生了较大的影响。从目前趋势看，地球资源已经不能支持奢侈的纸质阅读方式，传统书业将会渐渐走向衰落，因此电子阅读肯定是将来阅读的开展方向。 数字产品电子书安康开展，须要哪些条件？答：电子书的将来开展条件必须要先克制如何运营各种来源的图书内容，宝库整合图书内容, 用标

28、准来爱护学问产权，以及通过网络运营商向向消费者发送图书内容，还有版权问题，它的产业构造须要加密, 线上下载并付款, 数字版权管理技术授权机制等功能。 其次电子书本身的功能就要求储存量大, 便于携带的特点，且须要有彩色显示, 动态显示, 显示速度提升, 随意折叠柔性纸, 双面显示, 多屏重叠阅读, 电子阅读器之间内容无线传输等特点，电子阅读器也要可以反复运用。数字产品电子书的客户如何有效培育？答：1.对于新顾客，既要有满腔人情，又要必要的摸索，了解对方的需求。重点放在如何吸引对方上面。2. 对于老顾客，应当以挚友的看法对待，对其提出的要求尽量予以满足，有时还可向对方摊一摊“家底。3. 通过调查探

29、讨的方法来精确的把握顾客的特点。顾客调查的内容包括：年龄, 性别, 职业, 爱好等背景状况；顾客对于企业的成体形象，效劳看法。效劳信誉及售后效劳的看法和评价。全面收集之后，分类探讨，找出共性集体分析问题。4. 通过各种有效的传播途径，绽开及顾客的信息沟通，沟通情感。诸如宗旨，政策和历史；产品的性能售后效劳标准和方法等精确的传递给顾客。 依据资料分析家具开展电子商务的优势及成功缘由；优势：1.通过网络更加便捷的了解了客户的需求，从而不断的完善和提高家具的设计水平。2.客户群的广泛性, 地域性广袤性刚好间上的全天候性。3.变被动营销为主动营销。4.节约费用，降低本钱5.产品, 效劳, 信息一体化。

30、成功缘由：其浩大而且不断增长的网民数量给中国家具电子商务开展供应了广袤的开展空间。通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节约大量本钱，而且可以争取到更多订单，电子商务为中小企业供应了一个平台，使它们也有时机进展网上贸易，企业通过平台可以便利的发布产品，阅读供货信息。 登录全友家居店，分析其产品推广和销售策略；产品推广：通过各种有效的传播途径，绽开及顾客的信息沟通，沟通情感。诸如宗旨，政策和历史；产品的导购效劳标准和方法等精确的传递给顾客。并且将各色家具分类成不同的类型将其推广给广顾客。对顾客说明自己的产品是绿色设计，绿色供应，绿色制造，绿色物流，绿色终端，绿色联盟等等各色的说明在顾客心中留下

31、绿色商品的映像，从而从心理上顾客去买它的家具。销售策略：365天全方位，全天候一心一意的效劳, 三包效劳。效劳策略：1.免费收钱测量效劳。2.免费家具摆放设计。 3.免费送货到家效劳。售后效劳保障策略：1.供应终生修理效劳。2.供应终生维护效劳。 分析传统家具行业开拓电子商务的困难和障碍？1.无法整合全部产品信息，大量的产品信息对于传统家具行来说整合它是一种很浩大的工程。 2.无法赐予消费者的体验及售后效劳需求,消费者的消费习惯确定了“体验式的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的视察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在肯定程度上会抑制消费者的购置欲望。因此网络商城往往须要及各地自营或经销商

32、的实体店整合起来。 3.无法理顺网络价格及各地经销商价格体系家具企业大都采纳经销商, 代理商加盟体系，各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业既须要在网上供应较低价格以吸引消费者，又要防止冲击当地的经销价格体系。当然，假如企业采纳自营店为主的渠道体系，这方面的冲突将大大削减。四 依据资料分析电商竞争第二季有何特征？ 1.以低价抢规模2.物流规模的冲刺。物流已经紧随价格成为各大电商巨头火拼的重要筹码，将来物流效劳将成为各大平台的终极战场。供货商和渠道商资源整合，领先实现大件家电限时送达, 按约送达, 异地配送, 送装一体等措施，解决了长期以来困扰家电网购的配送安装难题。从线上到线下“无断

33、层的一体化效劳，解决家电网购中普遍存在的“送货不上楼, “管送不管装, “装后没人管等种种问题，大大提升消费者的购物体验，这是网购市场的一个里程碑，将为网购市场带来几何级增长 3.竞争转移到售后效劳，在初始的竞争中，价格战是为了推广，也是为了提高选购的话语权和快速开展规模。但当规模开展到肯定阶段，物流配送对于消费者的粘性和产品门类的扩大更具有重要的意义，一方面物流配送速度和效劳水平对于消费者的购物体验有着持续的粘性效应，另一方面为了满足消费者的多元化消费特点必需推出更多的产品品类来满足消费者的需求。当物流不再成为电商竞争的点，也就意味着最终的竞争点转移到了供应链的最末端 电商竞争的主要目的是什

34、么？ 以歼灭竞争为目的的电商价格战，从而进阶成物流，售后效劳的竞争，只为抢占跟过的顾客资源。也就是为了抢占网络市场的份额。增加消费者在本公司的消费，推动公司的开展。从而加大消费者在本行业的消费需求，进而使电子商务进一步开展。而这些产品的品牌效应也就更加的高。消费者们一时可以笑逐颜开，认为捡到了最廉价的东西。然而，一旦硝烟散尽，那些获得市场垄断地位的成功者就会开场提高价格，弥补亏损，那些支持这场斗争的风险投资者就会要求公司赚钱，以收回投资。 电商竞争有第三季吗？可能是什么？ 我认为电商竞争有第三季一：产品质量的竞争，只有保证电商产品的高质量，才能逐步赢得用户的口碑。摒弃山寨，摈弃恶略的产品，电商首先要从实际的调查开场，消费人群调查，产品商家调查，只有保证用户的利益，电商才会逐步走向盈利.二, 效劳全面的竞争，无论是建立自己的物流集团，还是及物流集团合作，都须要做细致的考虑。在线询问效劳，客服特殊事情处理系统，退订单效劳系统，全部的种种效劳都应从用户的角度考虑，如何便利用户，如何让用户舒适。电商本身就是效劳企业，产品既是效劳，效劳既是产品。三, 营销手段的竞争，全部的营销手段应本着产品的特色，效劳的特色，比方在男人帮里面的京东商城的宣扬，360的宣扬，通过影视营销，更微妙，更深化人心。