门诊部精细化管理_(内含组织结构图).doc

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1、门诊部精细化管理_(内含组织结构图)门诊部精细化管理 第 章 组织结构设计与责权 门诊部组织结构设计 门诊部组织结构设计 组织结构图 总经理 药械部经理 医务部主任 客服部经理 行管部经理 药 房 主 管 器 械 主 管 门 诊 主 管 理 疗 主 管 灸 疗 主 管 客 服 主 管 营 销 主 管 保 障 主 管 行 政 人 事 主 管 收 款 主 管 药 剂 师 煎 药 员 库 管 器 械 维 修 员 医 案 管 理 员 灸疗师 医师 外聘医师 医师助理 检验师 门诊前台 减肥美容 师 经络与软 组织理疗 师 脊柱调理 师 护 士 营 养 配 餐 员 客 服 专 员 营 销 员 工 程 员

2、 保 洁 员 系 统 管 理 员 收 款 员 相关说明 编制人数 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 部门组织结构与责权 行管部组织结构与责权 行管部组织结构与责权 部门 行管部 部门负责人 行管部组织结构图 行管部经理 直属领导 总经理 部门编制 人 经理级 人 经理 行政人事主管(经理兼) 保障主管 人 收款主管 人 主管级 人 系统管理员 人 工程员 人 保洁员 人 收款员 人 职员级 人 协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务 根据总经理与相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰 写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施 参与企业发展规划的

3、拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论 负责对各部门文书资料、工程资料与图纸、与外单位的往来文件、合同等资料的收集、归 档管理工作 职责 负责处理企业行政文书，做好收发登记、传递、催办、归档、立卷与档案管理工作 负责行政办公、车辆管理等后勤保障工作 负责工程维修、设备维护等工程管理工作，与企业日常安全保卫与消防管理工作 负责行政办公用品的采买与发放 负责员工招聘、劳动合同管理、薪资福利、绩效考核、培训等人事管理工作 负责收款与资金管理、票据管理、价格管理、费用报销与原始票据管理、内部核算、出入 库审核 受总经理委托，具有对各部门工作的协调处理权 对制订企业经营计划的建议权，与对企业经

4、营决策的参与权 对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟踪管理权 权力 对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权 对企业行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力 对企业员工违反行政制度的处罚建议权 对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 药械部组织结构与责权 药械部组织结构与责权 部门 药械部 部门负责人 药械部组织结构图 药械部经理 直属领导 总经理 部门编制 人 经理 经理级 人 药房主管 人(兼药剂师) 器械主管 人(兼器械维护) 主管级 人 药剂师 人(兼) 煎药员 人(兼库管) 库管

5、 人(兼) 器械维护员 人(兼) 职员级 人 组织制定公司药品的采购计划，规范药品的储存与使用 负责药品的调剂、煎制工作 职责 负责制定公司医疗器械订购、更新计划，并监督实施 负责协调解决医疗器械使用中出现的技术性问题，对医疗器械进行日常维护，确保经营工 作的正常进行 负责医疗器械使用等方面的指导与培训 对药品采购、使用的建议权 权力 对医疗器械需求与订购的建议权 对汤、食、饮、医疗器械研发的建议权 对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 医务部组织结构与责权 医务部组织结构与责权 部门 医务部 部门负责人 医务部组织

6、结构图 医务部主任 直属领导 总经理 部门编制 人 主任 经理级 人 门诊主管 人(主任兼) 灸疗主管 人(护士长兼) 理疗主管 人 主管级 人 灸疗师 人 医师 人 外聘医师 人 医师助理 人 检验师 人 门诊前台 人 护士 (含护士长) 人 减肥美容师 人 经络与软组织 理疗师 人 脊柱调理师 人 医案管理员 人 根据实际而定 负责门诊、透穴室、理疗室的日常管理 职责 负责医案的撰写、整理、归档工作 负责医疗投诉、纠纷的接待、调查、处理 对公司的医疗业务发展、新的医疗项目的开展有建议权 权力 对相关部门服务意识，配合能力有评价权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工聘任、提请奖惩、解

7、聘的建议权 相关说明 编制人数 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 客服部组织结构与责权 客服部组织结构与责权 部门 客服部 部门负责人 客服部组织结构图 客服部经理 直属领导 总经理 部门编制 人 经理 经理级 人 客服主管 人(兼客服专员) 营销主管 人 主管级 人 客服专员 人 营养配餐员 人 营销员 人 职员级 人 参与制定营销策略、销售计划等 负责企业销售目标的达成与销售计划的实施工作 职责 负责销售渠道的拓展与管理工作 负责具体组织营销活动 负责客户接待、答疑、投诉等服务工作 负责维护既有客户资源，开发潜在客户 受总经理委托，具有对各部门工作的协调处理权 企业规划、经

8、营等决策的参与权 权力 对客服、健康管理、营销等工作过程的跟踪管理权 对客户信息、档案等文件资料的收集、归档与管理权 对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 第 章 职位说明书 总经理职位说明书 总经理职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 总经理 董事会 学历、专业知识 大学本科以上，具有企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等 任职资格 相关专业知识，具有高级专业技术职务任职资格 工作经验 十年以上行业工作经验，五年以上企业经营管理经验，具有五年以上外资企业或国内知 名企业相关工作经验者优先

9、领导、实施企业的中长期战略规划，组织制订本企业的年度经营管理计划，主持本企业 职责概要 的日常经营管理工作，负责组织、培养高效的管理团队和项目团队，确保企业经营管理目标 和发展目标的顺利实现 组织制定企业中长期发展战略与经营目标，经董事会审批后组织实施，并进行监督 根据企业发展战略，制订企业各阶段经营管理计划，并对计划执行情况予以监督 负责与董事会沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施 授权各总监、项目经理组织实施各项经营计划，确保年度经营图标得到全面落实 岗位职责 负责企业投资管理、市场营销管理、人力资源管理、财务管理的决策工作 主持召开总经理办公会议，听取各总监、项目经理汇报工作，以便监督

10、、检查企业经营 计划的执行情况和财务收支计划的执行结果 出席企业重要公关活动，建立、维护与相关部门、媒体机构、重要客户的良好关系 主持企业重大项目的招投标管理工作 负责企业高层管理人员、高级专业技术职务人员的聘任、培训和考核工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 各部门经理 行管部经理职位说明书 行管部经理职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 行管部经理 总经理 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上，工商管理、人力资源管理、行政管理、文秘等相关专业知识 工作经验 五年以上行政管理相关工作经验，至少三年以上行政主管任职经验 职

11、责概要 依据企业的发展战略目标，组织编制所属部门的工作计划和目标，领导、协调相关部门 的工作，保证企业各项经营业务得到有序开展 负责行政、人事各项规章制度的拟订，并监督执行 全面负责企业行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划 负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制 负责企业行政文书的收发，与档案的管理工作 岗位职责 负责行政办公用品、后勤保障用品的采买与发放 负责员工劳动合同管理、考勤管理、薪资福利、内部培训组织等人事管理工作 负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人 负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期

12、兼任行政人事主管 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 行政人事专员 保障专员 收款专员 行政人事主管职位说明书 行政人事 人事主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 行政人事主管 行管部经理 学历、专业知识 大学本科与以上，行政管理、人力资源管理、文秘相关专业知识 任职资格 工作经验 两年以上相关行业行政工作经验 根据企业的经营需要，建立健全企业的行政人事管理制度，做好人事、行政管理相关工 职责概要 作，确保企业业务的正常运行 组织制定企业各项行政人事管理的规章制度与流程，并监督执行 按照企业年度经费预算，合理控制各项行政经费的支出情况 负责企业行政

13、办公用品、后勤保障用品的发放管理工作 负责行政车辆的调度管理，协调各部门车辆的使用情况 岗位职责 负责车辆的日常维护、保养与司机的日常管理工作 负责企业行政会议的组织和会议室的管理工作 负责企业行政文书的收发，与档案的管理工作 负责员工劳动合同管理、考勤管理、薪资福利、内部培训组织等人事管理工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 系统管理员 系统管理员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 系统管理员 行政人事主管 学历、专业知识 大学本科与以上，计算机等相关专业知识 任职资格 工作经验 两年以

14、上相关行业工作经验 职责概要 系统软件操作与维护工作，确保企业业务正常运行 贯彻执行行管部各项规章制度与工作流程 负责公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络 系统的正常运行 岗位职责 收集、汇总系统中的常见与疑难问题，并提供解决方案 负责与系统软件方的联络，反馈系统软件相关问题 参与新程序的设计开发 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 保障主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 保障主管 行管部经理 学历、专业知识 大学本科与以上，行政管理、工程管理相关专业知

15、识 任职资格 工作经验 两年以上相关行业工作经验 职责概要 根据企业的经营需要，做好后勤保障相关工作，确保企业业务的正常运行 贯彻执行行管部各项规章制度与工作流程 负责工程维修、设备（除医疗器械）维护等工程维修管理工作 岗位职责 负责日常安全保卫与消防管理工作 负责行政办公用品、后勤保障用品等除医疗用品以外的物品采购工作 负责办公区域的保洁工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 工程员 保洁员 工程员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 工程员 保障主管 学历、专业知识 大学专科与以上，工程管

16、理相关专业知识 任职资格 工作经验 两年以上相关行业工作经验 职责概要 根据企业的经营需要，做好工程维修与安全保障工作，确保企业业务的正常运行 贯彻执行行管部各项规章制度与工作流程 负责提出公司设备采购实施的建议 负责全公司设备设施的账务登记、点检、维护维修 负责全公司电器设备、线路的定期排查，维护，更换维修 岗位职责 负责公司上下水的管理，保证冷热水管路畅通 负责公司上下水管路的日常排查、维护、更换维修 负责日间、夜间安全保卫与消防管理工作 负责行政办公用品、后勤保障用品等除医疗用品以外的物品采购工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员

17、 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 保洁员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 保洁员 保障主管 学历、专业知识 中专与以上学历 任职资格 工作经验 一年以上相关行业工作经验 职责概要 做好辖区内卫生保洁工作，确保企业业务的正常运行 负责公共区域的日常保洁工作 正确使用一切清洁设备与安全使用化学清洁剂 岗位职责 负责向上级主管汇报所需清洁用品与设备，以便申请采购 发现异常情况或维修事项与时向主管汇报 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 收款主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 收款

18、主管 行管部经理 学历、专业知识 大学本科与以上，财务管理相关专业知识 任职资格 工作经验 三年以上相关行业工作经验 职责概要 在部门经理的领导下，全面负责收款与资金管理工作 严格遵守财务制度、各项管理规定与工作流程 负责收款与资金管理工作 岗位职责 负责价格管理监督工作 负责费用报销与原始票据管理工作 负责内部核算、出入库审核工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 收款员 收款员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 收款员 收款主管 学历、专业知识 大学专科与以上，财务管理相关专业知识 任职

19、资格 工作经验 两年以上相关行业工作经验 职责概要 在上级主管的领导下，负责现金、支票等收付工作 严格遵守财务制度、各项管理规定与工作流程 准确填写帐单，与时办理结帐手续，做到快、准、稳，并确保钱账相符，如出现长短款 与时向上汇报 岗位职责 每日开业前，向收款主管领取当日备用金与收据；下班前，须清点当日收入与备用金； 与时做出收入统计表，并做好工作交接 负责发票的领取、登记工作，确保正常收款 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 行管部 药械部经理职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 药械部经理 总经理

20、学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，药学类相关专业、具备药学相关专业知识 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备药剂师资格者优先 职责概要 在总经理的领导下，全面负责本部门的日常管理工作，包括药品的采购、使用、出入库 管理，以与医疗器械的订购、使用、维护等 负责制定公司药品管理、医疗器械管理制度与工作流程 负责拟定部门工作计划，统筹安排部门内部各项工作 参与公司发展规化、年度经营计划等重大决策事项的讨论 参与制定公司产品、技术发展规划，包括疗程、器械、汤、食、饮等研发项目 岗位职责 参与制定和完善产品项目设计、试验、标准化技术规程，编写器械、设备的使用、维护

21、和技术安全等有关条例 负责组织编制药品与医疗器械相关知识培训材料，做好员工相关业务知识培训工作 负责部门内部人员的业务指导、培训、激励，与绩效考核等工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 药房主管 器械主管 药房主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 药房主管 药械部经理 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，药学类相关专业、具备药学相关专业知识 工作经验 三年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备药剂师资格者优先 职责概要 在部门经理的领导下，全面负责药品的采购、使用与出

22、入库管理 负责制定药品采购计划，并监督实施 规范药品的使用与出入库管理，制定相关制度与流程 岗位职责 深入临床听取药品供求与使用的意见反馈，不断完善与优化工作质量与标准 规范药品库房管理，确保药品安全贮藏 参与汤、食、饮项目的开发工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 药剂师 煎药员 库管 药剂师职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 药剂师 药房主管 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，药学类相关专业、具备药学相关专业知识 工作经验 三年以上同岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备

23、药剂师资格者优先 职责概要 在上级主管的领导下，负责药品调剂等工作 贯彻执行公司药品管理规章制度与工作流程 认真执行中华人民共和国药品管理法 ，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药 品的管理制度 严格执行中药调剂操作规程与药房的各项规章制度，认真执行四查十对制度，即查处方， 岗位职责 对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用 法用量；查用药合理性，对临床诊断。杜绝差错事故 加强与各临床科室的联系，为临床提供用药咨询，做好药品不良反应监察工作 负责药品补充与卫生清洁工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期

24、批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 煎药员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 煎药员 药房主管 学历、专业知识 任职资格 中等专科与以上学历，药学类相关专业、具备药学相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验 职责概要 在上级主管的领导下，负责药品煎制等工作 贯彻执行公司药品管理规章制度与工作流程 建立药品煎制台账，做好煎药前后的登记工作 岗位职责 严格执行药品煎制时间，确保药品煎制质量 负责煎药室的卫生清理工作，确保煎药室的卫生整洁 负责检查煎药室的水电气开关，确保安全 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审

25、核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 库管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 库管 药房主管 学历、专业知识 任职资格 中等专科与以上学历，药学类相关专业、具备药学相关专业知识 工作经验 两年以上同岗位工作经验，有丰富的实际操作经验 职责概要 在上级主管的领导下，负责药品的出入库、贮藏管理等工作 贯彻执行公司药品管理规章制度与工作流程 负责填写药品采购计划，在保证临床用药的前提下，减少药品积压，加快周转 严格检查药品有无批准文号、批号、注册商标、有效期、进口药品的检验报告、注册证 等，杜绝伪劣药品流入 岗位职责 负责药品配发，与时做好缺货登记与说明 负责建立药品出入库

26、台账，做好药品出入库登记，做到账实相符 负责药库的清洁、通风，确保药库的卫生整洁 负责检查药库的门窗与水电开关，严禁烟火，确保安全 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 器械主管职位说明书 器械主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 器械主管 药械部经理 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，机械维修类相关专业、具备机械维修等相关专业知识 工作经验 三年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验 职责概要 在部门经理的领导下，负责医疗器械的订购、更新、维修等工作 负责制定医疗器械需求与订

27、购计划，并监督执行 负责制定医疗器械更新升级计划，并监督执行 岗位职责 负责医疗器械的检修维护工作 参与医疗器械的升级、研发工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 器械维修员 器械维修员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 器械维修员 器械主管 学历、专业知识 任职资格 中学专科与以上学历，机械维修类相关专业、具备机械维修等相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验 职责概要 在上级主管的领导下，负责医疗器械的订购、更新、维修等工作 贯彻执行医疗器械需求与订购计划

28、贯彻执行医疗器械更新升级计划 岗位职责 负责建立医疗器械购入与更新台账，如实记录医疗器械的数量、型号等 负责建立医疗器械维护台账，做好医疗器械的日常维护、检修工作 汇总医疗器械的常见问题，并提出改进建议 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 药械部 医务部主任职位说明书 医务部主任 主任职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 医务部主任 总经理 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主任医师资格者优先

29、 职责概要 在总经理的领导下，全面负责本部门的日常管理工作，包括门诊部、灸疗室、理疗室的 管理等 负责制定公司门诊、灸疗室、理疗室管理规定与工作流程 负责拟定部门工作计划，统筹安排部门内部各项工作 参与公司发展规化、年度经营计划等重大决策事项的讨论 岗位职责 负责监督检查医案的书写、归档情况 负责监督医务部相关管理规定的执行情况，并根据反馈意见，将管理规定与工作流程不 断完善 负责部门内部人员的业务指导、培训、激励，与绩效考核等工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 兼门诊主管 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 门诊主管 灸疗主管

30、理疗主管 门诊主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 门诊主管 医务部主任 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主治医师资格者优先 职责概要 在上级领导的指导下，负责门诊部的日常管理工作 贯彻执行门诊部管理规定与工作流程 负责门诊检验室的日常管理 负责协调会诊、转诊、外购药、出具诊断证明等事宜 岗位职责 负责监督、检查诊室卫生、日常消毒、医疗垃圾的管理落实情况 负责协调与公司相关部门的协作，确保医疗工作的正常进行 负责灸疗师、门诊医师、外聘医师、检验师等部门内部人员的绩效考核工

31、作 完成公司下达的各项任务和指标 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 灸疗师 医师 外聘医师 医师助理 检验师 门诊前台 灸疗师职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 灸疗师 门诊主管 学历、专业知识大学本科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识（其他条件优秀者，条 任职资格 件可放宽） 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主治医师资格者优先 职责概要 在上级主管的领导下，负责艾灸透穴治疗工作 贯彻执行门诊部管理规定与工作流程 负责对患者的病情进行诊断、拟定治疗

32、方案 负责监督外用药的调配 负责对部分患者进行手法按摩治疗 岗位职责 负责对艾透治疗的理论进行总结归纳，配合公司制定艾透治疗的操作规范和常见病、多 发病的诊疗方案 负责指导艾透治疗操作师，传授按摩手法 负责对艾透治疗操作实习生进行岗前培训 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 医师职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 医师 门诊主管 学历、专业知识 大学本科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 任职资格 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主治医师资格者优先（

33、其他 条件优秀者，条件可放宽） 职责概要 在上级主管的领导下，负责本科、本专业门诊的日常医疗工作 贯彻执行门诊部管理规定与工作流程 负责对患者的病情进行诊断、拟定治疗方案 负责监督外用药的调配 规范化操作，严防差错、纠纷发生；保障患者知情权、选择权和隐私权；坚持首诊负责 制，保证医疗安全 岗位职责 严格执行国家与卫生部门的各项政策要求，严格执行门诊病历处方与医疗文书的书写制 度，认真完成门诊病历，详细记录患者的各项检查、诊断、治疗情况，合理检查，合理用药 参加值班、会诊、出诊、义诊等工作 积极参加公司的科研工作，不断提高业务水平 负责对相关业务实习生进行岗前培训 认真落实完成公司下达的经济指标

34、和各项任务 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 医师助理职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 医师助理 门诊主管 学历、专业知识 任职资格 大学专科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备助理医师资格者优先 职责概要 在上级主管的领导下，负责协助灸疗师做好艾透治疗工作 贯彻执行门诊部管理规定与工作流程 协助医师采集患者的资料、书写完善门诊治疗病历 岗位职责 监督检查操作技师的治疗情况、保证医嘱的准确执行 协助灸疗师对艾透治疗

35、理论进行总结整理，完成资料的查询和文字工作 协助灸疗师对艾透治疗操作实习生进行岗前培训 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 检验师职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 检验师 门诊主管 学历、专业知识 任职资格 大学专科与以上学历，临床医学检验类相关专业、具备临床医学检验类相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备检验师资格者优先 职责概要 在上级主管的领导下，负责医学检测、化验等相关工作 贯彻执行门诊部管理规定与工作流程 负责检验的技术操作，并核对检验结果，确

36、保检验结果的准确性 岗位职责 负责试剂的配制、鉴定，检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故 负责检验材料的请领、报销等工作 负责改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 门诊前台职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 门诊前台 门诊主管 学历、专业知识 任职资格 大学专科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验 职责概要 在上级主管的领导下，负责前台接待、咨询、导医等相关工作 贯彻执行门诊部

37、管理规定与工作流程 开业前提前 分钟到岗，做好接诊前准备工作 负责制作并管理顾客的基本情况，协助顾客填写个人资料，并核对相关信息，避免错误 帮助顾客办理就诊手续，并引导客户进入诊室 依据理疗单给顾客领取布草，并负责说明使用方法与注意事项 岗位职责 根据顾客的需求，主动向顾客推荐专家并做好解释工作 示意客服专员接待引导顾客 负责每日统计工作，与财务核对收费和理疗单收费总额，填写日报表上报客服部经理 负责每日汇总当日交回的理疗单，并做好工作交接 负责维护前台环境与各种设备，如出现损坏与时报修 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属

38、部门 直接下级 医务部 灸疗主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 灸疗主管 医务部主任 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，医学、护理学等相关专业，具备医学、护理学相关专业知识 工作经验 三年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主管护师资格者优先 职责概要 在上级领导的指导下，负责灸疗室日常管理工作 贯彻执行灸疗室管理规定与工作流程 负责操作技师（护士）的日常管理，合理安排调配各岗位的人员，确保治疗室工作有序 进行 负责制定操作技师（护士）的工作班次与倒休计划，并监督执行 负责初次治疗人员的接待，讲解治疗期间的注意事项，落实核查患者交费、续费情况 负责检查各治疗

39、岗位的治疗交接记录 岗位职责 负责治疗室、 间各种物品的保管，按班次做好交接手续 负责检查室内每日清洁、整理、消毒的落实情况 负责对操作技师（护士）进行绩效考核 负责检查操作技师（护士）的技术操作规范执行情况 负责编写、整理培训教材，对新技师进行岗前培训，与上岗后的技术指导 参与技术操作规范的制定和修改 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 由护士长兼任 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 护士职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 护士 灸疗主管 学历、专业知识 任职资格 中等专科与以上学历，医学、护理学等相关专业，具备医学、护理学

40、相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备护师资格者优先 职责概要 在上级主管的指导下，负责完成灸疗等技术操作 贯彻执行灸疗室管理规定与工作流程 严格按照操作规程对患者进行透穴治疗，认真与时准确执行医嘱，在医生指导下对患者 进行手法按摩治疗 负责观察患者治疗期间的病情变化、如发现有异常，与时告知灸疗师 岗位职责 负责患者治疗期间的生活护理，与时帮患者擦汗、递水、协助年迈患者上下治疗床等 负责协助灸疗师调配熏蒸药品 严格执行工作班次与倒休计划，并做好工作交接 负责治疗室、 间的卫生清洁、布草整理、消毒等工作 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日

41、期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 理疗主管职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 理疗主管 医务部主任 学历、专业知识 任职资格 大学本科与以上学历，医学、理疗学等相关专业，具备医学、理疗学等相关专业知识 工作经验 五年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备主管技师资格者优先 职责概要 在上级领导的指导下，负责理疗部的日常管理工作 贯彻执行理疗室管理规定与工作流程 负责理疗技师的日常管理，合理安排调配各岗位的人员，确保理疗室工作有序进行 负责制定理疗技师的工作班次与倒休计划，并监督执行 负责初次理疗人员的接待，讲解理疗期间的注意事项，落实

42、核查患者交费、续费情况 岗位职责 负责检查各理疗岗位的交接记录 负责理疗室内各种物品的保管，按班次做好交接手续 负责检查室内每日清洁、整理、消毒的落实情况 负责对理疗技师进行绩效考核 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 理疗技师（减肥美容师 经络与 软组织理疗师 脊柱调理师） 理疗技师职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 理疗技师 理疗主管 学历、专业知识 任职资格 大学专科与以上学历，医学、理疗学等相关专业，具备医学、理疗学等相关专业知识 工作经验 三年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经

43、验，具备技师资格者优先 职责概要 在上级主管的指导下，负责完成理疗、体疗等技术操作 贯彻执行理疗室管理规定与工作流程 遵守理疗工作中的安全规则和操作规程 负责观察患者理疗期间的病情变化、如发现有异常，与时告知上级主管 负责向患者宣传理疗常识，介绍理疗注意事项 岗位职责 负责理疗登记、统计工作 负责记录理疗操作时间，理疗结束后，请患者签字确认 没有患者时，在指定地点候钟；在预约患者到来之前，做好理疗前准备工作 负责理疗室的清洁、整理、消毒等工作，做好工作交接 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 医案管理

44、员职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 医案管理员 医务部主任 学历、专业知识 任职资格 大学专科与以上学历，医学类相关专业、具备医学相关专业知识 工作经验 两年以上相关岗位工作经验，有丰富的实际操作经验，具备助理医师资格者优先 职责概要 在上级领导的指导下，负责医案的撰写、整理、归档等工作 贯彻执行医务部各项管理规定与工作流程 建立医疗档案，详细记录患者信息、病症、诊疗过程、诊断结果、治疗方法等 岗位职责 针对特有药方、按摩手法进行归纳整理，随时总结整理医师的临床经验 协助灸疗师对艾透治疗等理论进行总结整理 负责医案的整理、归档 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 编制人数 编制日期 人 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 所属部门 直接下级 医务部 客服部经理职位说明书 文件编号： 职位名称 直接上级 客服部经理 总经理 学历、专业知识 大学本科与以上，市场营销、健康管理类专业、具备市场营销管理、经济学、健康学等 任职资格 相关专业知识 工作经验 五年以上同岗位工作经验，有丰富的市场拓展、推广、策划以与销售、客户服务经验 职责概要 在总经理的领导下，全面负责本部门的日常管理工作，包括市场策划、销售策略制定、 公关事务策划管理、广告宣传、客户服务管理等 根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻