2022服务承诺书范文合集六篇.docx

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1、2022服务承诺书范文合集六篇服务承诺书 篇1尊敬的客户：您好!为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“-永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径1.总公司信访举报渠道保险公司网址：w

2、ww.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：0000000000 信访举报专用邮箱：xxx2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。2.公司受理举报事项，按

3、照信访办法规定的流程和时效处理。3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。二、承保服务(一)投保宣传和保险建议1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限

4、度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。(二)投保告知1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。(三)投保单填写指导公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保

5、所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。(四)保险合同签订和变更1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。三、防灾防损及风险咨询服务在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结

6、，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

7、四、理赔服务承诺(一)报案受理服务1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。(二)事项查勘及损失核定服务1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间

8、为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的.施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;500030000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量

9、和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。(三)索赔资料收取服务1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。(四)案件审核及理赔调查服务1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日

10、以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司

11、工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达拒赔(付)拒付通知书。(五)赔偿(给付)金支付服务1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成

12、一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。五、其它相关服务(一)自主查询服务我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。(二)跟踪回访服务我司在客户办理投保

13、手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。(三)增值服务目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。承诺人：xx年x月x日服务承诺书 篇21、自觉遵守国家有关法律、法规，严格按照国家行业标准开展业务；2、坚持诚信为本，讲求职业道德，不出虚假报告；3、坚持公平竞争的规范化市场原则；坚持技术创新，改善技术装备；坚持质量第一，加强内部管理；教育和约束职工，不断提

14、高技术服务水平；4、自觉按照江苏省安全评价收费指导价进行评价收费，实行公开、公正、公平、合理、有序的竞争，不搞低价竞争；不主动挖其他评价公司的评价人员，不攻击其他评价公司，不污告；5、自觉接受安监部门的监督管理以及行业自律方面的管理规定，严格遵守工作告知制度和业绩上报制度；落实安全评价责任。如果违背承诺，自愿接受通报批评；二次以上（含二次）违背承诺或发生重大事故企业的评价工作存在有重大失误的，将不再在市开展安全评价工作。服务承诺书 篇3为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活

15、动，并向社会各界承诺如下：一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电

16、水平：农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：服务承诺书 篇4为了推动法律服务业健康有序发展，维护本所律师的良好声誉和形象，本所律师在执业过程中，郑重承诺如下：1、严格遵守宪法和律师法等法律法规，恪守律师职业道德和执业纪律，以事实为依据，以法律为准绳，争取客户合法权益最大化。2、奉行诚信为本、客户至上的执业操守，满足客户的法律服务需要。3、坚持“追求成功、追求卓越”事务所核心理念，竭诚为客户提供优质、高效、细致、全面的法律服务，工作勤勉尽责。4、法律咨询随叫随到，高效快捷，确保客户法律咨询得到及时解答，普通事务24

17、小时完成，重大复杂的事务根据客户要求及时完成。5、严禁有损客户形象、名誉的行为发生。6、建立客户关系管理制度，不断增强客户满意度。7、及时向客户单位领导汇报律师工作情况。8、严守客户的商业秘密，恪守律师职业规范。9、保证服务质量，律师有过错按有关规定进行赔偿。地址：邮编：xxx联系电话：xxx传真：xxx承诺人：年月日服务承诺书 篇5为更好地服务经济社会发展、服务人民群众，以建设法治工商、服务工商、责任工商、现代工商、和谐工商为工作目标，以努力创建人民满意工商所为根本 ，现做出如下承诺：1、认真执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便。工作人员

18、接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，要耐心解答各类工商行政管理有关问题。2、依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序。按照相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，对请求合法、手续完备、材料齐全，能够当场作决定的、当场做出。当场不能作出的准予登记决定的，名称预先核准审核1个工作日内办结；设立登记10个工作日内办结；变更登记7个工作日内办结。3、认真执行各项收费管理制度，依法收取、减免个体注册登记费。4、依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，在收到消费者申诉书之日起5日内作出处理，60日内调解完毕；依法查处侵害消费者合法权益的违法行为，积极开展12315消费

19、者投诉“五进”工作。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为辖区百姓食品安全提供保障。切实做到有诉必接、有接必查、有查必果。5、依法履行工商行政管理职能，维护辖区市场经济秩序，保护合法经营，惩处违法行为。严厉打击流通环节食品违法经营、打击制售假冒伪劣商品、整治虚假违法广告、整治商标假冒侵权、规范直销打击传销、查出合同欺诈，努力营造公平竞争的市场环境。6、严格队伍建设，认真执行工商行政管理人员职业道德规范和河南省工商行政管理人员八项禁令，对违法行为不容忍，对违规行为不护短，对违纪行为不迁就。严禁执法人员乱罚款、乱摊派、搞“吃、拿、卡、要”。努力建设清廉、务实、高效的工商行政管理机关

20、。7畅通信访举报渠道，公示师寨工商所各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话：7528908； 123157、师寨工商所向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。原阳县工商局师寨工商所所长：XXX服务承诺书 篇6致 :本公司已与贵司签订 合同，我司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺：1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。2、我司严格贯彻执行国家和本市颁发的有关安全生产的法律、法规，严格按照中华人民共和国建设部建标（99）79号“关

21、于发布行业标准建筑施工安全检查标准的通知”（编号JGJ 5999）的要求加强内部安全管理，落实各项安全防护措施，确保在工程建设中不发生重大安全生产和人员伤亡事故。如有发生由我司承担一切责任。3.我司保证安全文明施工的资金投入，做到“四项措施费”决不挪用，严格执行你公司现场工程管理细则。4.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长，工人逐层签订安全目标责任书。做到人人抓安全，人人有责。5. 安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求及“银川市建筑安全文明施工标准化工地”的要求，杜绝重大伤亡事故，轻伤事故发生率2，死亡事故为零。6. 我司承诺将各分包单位及外聘人员的安全生

22、产工作纳入本单位的统一管理范围，明确要求，签订安全责任书。应加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训并为农民办理平安卡，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。进入本市施工的外省市特殊作业人员，还须经本市有关特种作业管理站进行审证教育，禁止实习、学习人员实施现场作业。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。7. 我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。8. 我司将认真贯彻和执行国家有关部门制订的职业安全健康方针，提高全体职工的

23、安全意识，保护全体职工的身体健康 。承诺人：（企业盖章）法定代表人：（法人委托人）承诺日期： 年 月 日 服务安全文明承诺书8为实现安全生产、文明施工，保证该工程顺利进行，我公司郑重承诺：一、认真贯彻执行安全生产法、建设工程安全生产管理条例等安全生产法律法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全企业和项目部安全生产管理体系，并使之正常有效运转；二、对建设单位支付的安全文明措施费用将足额用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，决不挪作他用；三、加强对进场作业人员的安全教育培训。特种作业人员均做到持有效证上岗；四、公司和项目部均按规定分级实施监督检查，及时消除各类事故隐患将按照有关规定及时上报；五、接受建设行政主管部门及建设、监理相关方的监督，认真对待所提出的指令或意见、建议，及时消除各类隐患； 以上承诺为本公司及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。承诺单位：xxx第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页