第二章订单管理习题(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上课后习题一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（ ）。A A财务状况 B货物数量 C送货日期 D客户编码 第2章 第1节2、不同的订单交易形态有（ ）的订货处理方式。 BA相同 B不同 C没有区别 D差别不大 第2章 第1节3、接受订货是订单处理的第（ ）步。 AA一 B二 C三 D四 第2章 第1节4、（ ）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。 CA单一订单分配 B订单录入 C批次分配 D库存分配 第2章 第1节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行

2、的情况是指（ ）。 DA客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货 B客户允许不足额订货补送 C客户允许不足额订单 D客户不允许过期交货 第2章 第1节6、（ ）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。BA订单录入 B订单准备 C订单履行 D订单传输 第2章 第2节7、（ ）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。C A订单录入 B订单准备 C订单履行 D订单传输 第2章 第2节8、订单处理过程的最后环节是（ ）。 DA订单录入 B订单准备 C订单履行 D订单状况报告 第2章 第2节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它

3、们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（ ）。 CA订单处理系统的技术水平 B订单履行的准确度C处理订单的先后顺序 D订单的批处理 第2章 第2节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（ ）。 BA企业利润 B客户服务水平 C订单处理的时间 D减少缺货 第2章 第2节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（ ）AA.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单 第2章 第1节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（ ）。CA.

4、现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单 第2章 第1节13、与客户签订配送契约的交易订单是（ ）。AA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单 第2章 第1节14、在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（ ）。DA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单 第2章 第1节15、输入所有的订单资料后，一次分配库存，指得是（ ）。BA.单一订单分配B.批次分配C.间接分配D.直接分配 第2章 第1节二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共10题）1、从订单处理的类型来看，有（ ）主要类型。ABCA工

5、业订单处理 B零售订单处理 C消费者订单处理 D商业订单处理 第2章 第1节2、订单处理分（ ）等形式。ACA人工处理 B订单确认 C计算机处理D存货查询 第2章 第1节3、订单确认的主要内容包括（ ）等。ABCDA货物数量及日期的确认 B客户信用的确认C订单形态确认 D订单价格确认 第2章 第1节4、存货分配模式可分为（ ）。 ABA单一订单分配 B批次分配C数量分配 D时间分配 第2章 第1节5、根据作业的不同，各配送中心的分批原则可能不同，总的来说，常有（ ）划分方法。ABCDA按接单时序划分批次 B按配送区域储径划分批次C按流通加工需求划分批次 D按车辆需求划分批次 第2章 第1节6、

6、配送企业的整个订单处理过程包含了客户订货周期中的诸多活动，具体而言，包括（ ）。ABCDA订单准备 B订单履行 C订单录入 D订单状况报告 第2章 第2节7、订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（ ）。BCDA人工传输 B核对订货信息C审核客户信用D开具账单 第2章 第2节8、订单履行中，可供选择的优先权法则包括（ ）。ABCDA先收到先处理 B使处理时间最短C预先确定顺序号 D优先处理订货量小、相对简单的订单 第2章 第2节9、订货周期的长短取决于（ ）。 ABCA订单传递的时间 B订单处理的时间C货物运输时间 D订单状况报告 第2章 第2节10、影响订单处理时间常见的

7、影响因素有（ ）。ABCDA订单处理系统的技术水平 B订单履行的准确度C处理订单的先后顺序 D订单的批处理 第2章 第2节三、简答题（共10题）1、简述订单处理作业流程。 第2章 第1节2、简述订单订货方式及其特点。 第2章 第1节3、如何确认订单内容？ 第2章 第1节4、简述存货查询及依订单分配存货的方法。 第2章 第1节5、分配订单后,存货不足的处理方法怎样？ 第2章 第1节6、简述订单履行中，可供选择的优先权法则。 第2章 第2节7、简述国外较为常用的订单履行解决方案。 第2章 第2节8、简述订单处理过程中应遵循的基本原则？ 第2章 第2节9、简述常见的影响订单处理时间的因素。 第2章

8、第2节10、简述订单处理系统的优化设计难点。 第2章 第2节作业参考答案三、简答题（共10题）1、答：作业流程：（1）制作订单； （2）需求品种数量及日期确认； （3）订货价格确认；（4）客户信用确认； （5）加工包装确认；（6）设定订单号码； （7）建立客户档案； （8）存货查询及按订单分配存货；2、答：一般交易订单 交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。 处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。 现销式交易订单 交易形态：与客户当场交易，直接给货的交易订单。如业务员到客户处巡

9、货、补货所得的交易订单或客户直接到配送中心取货的交易订单。 处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，所以，订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只记录交易资料即可。间接交易订单交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单。处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商代配。需注意的是：客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。合约式交易订单交易形态：与客户签订配送契约的交易订单，如签订某期间内定时配送某数量的商品。处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容中的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期

10、系统自动产生所需的订单资料。寄库式交易订单交易形态：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，然后再视需要要求出货的订单。 处理方式：当客户要求配送寄库商品时，系统应查核客户是否确实有此项寄库商品。若有，则出此项商品，否则应加以拒绝。采用这种方式，需注意交易价格应依据客户当初订货时的单价计算，而不是依现价计算。3、答：订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确认，客户信用的确认，订单形态确认，订单价格确认，加工包装确认等。4、答：存货查询：输入客户订货商品的名称、代号时，系统应查核存货的相关资料，看是否缺货，若缺货，则应提供商品资料或此商品的已采购未入库信息，以便于接单人员与客户的协调，

11、从而提高接单率及接单处理效率。依订单分配存货方法：存货分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。 1)单一订单分配 这种情况多为线上即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给订单。 2)批次分配 输入所有的订单资料后，一次分配库存。配送中心因订单数量多，客户类型等级多，且多为每天固定配送次数。5、答：6、答：可供选择的优先权法则： (1)先收到先处理。 (2)使处理时间最短。 (3)预先确定顺序号。 (4)优先处理订货量小、相对简单的订单。 (5)优先处理承诺交货日期最早的订单。 (6)优先处理距离约定交货日期最近的客户。7、答：a.优化存储方案b. 减少拣选行走距离 c. 提高搬运速度d.订单信息处理优化和无纸化拣选e.无线网络技术 f. 货到人的技术8、答：(1)要使客户产生信赖感 (2)尽量缩短订货周期 (3)提供紧急订货 (4)减少缺货现象 (5)不忽略小批量订货的客户 (6)装配力求完整 (7)提供对客户有利的包装 (8)要随时提供订单处理的情况9、答：1）订单处理系统的技术水平； 2）处理订单的先后顺序； 3）并行处理与顺序处理；4）订单履行的准确度；5订单的批处理。10、答：（1）如何简化接单作业；（2）如何处理量多繁杂的订货资料；（3）如何掌握订单进度。专心-专注-专业