管理学习题(共19页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第七章 创新职能习题一、单项选择题 1下面哪项不属于管理的“维持职能” （ ）。A.组织 B 领导 C 控制 D 创新2从创新与环境的关系来分析，可将创新分为（ ）。A自发创新与有组织的创新B 消极防御型创新与积极攻击型创新C局部创新与整体创新 D 系统初建期的创新与运行中的创新3最先给出创新的定义的人是（ ）。A约瑟夫熊彼特 B罗纳德科斯 C哈罗德孔茨 D彼得 德鲁克4、下列选项中，不属于创新活动的是（ ）。A. 设备的更新改造 B 产品的开发 C.质量的检验 D 工艺的改进5制度创新需要从（ ）角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。A社会经济 B技术

2、 C社会变化 D组织结构6不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为（）。A开创者 B 企业家 C企业家精神 D领导者7经营制度的创新方向是（ ）。A寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合B不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡C不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现 D不断寻求企业生产资料最有效利用的方式 8 在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括下述内容： （1）在系统运行过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地运行 （2）制定并选择可实现目标的行动方案 （

3、3）注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展 （4）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构 （5）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求 （6）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员 （7）确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平（8）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来上述活动正确的逻辑顺序是（ ）。 A ( 7 ) ( 2 ) ( 4 ) ( 6 ) ( 8 ) ( l ) ( 5 ) ( 3 )B ( 1 ) ( 2

4、) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) C ( 2 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 6 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 1 ) D ( 4 ) ( 6 ) ( 8 ) ( 3 ) ( 7 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 2 ) 9 （ ）将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。 A 福特 B 熊彼特 C 孔茨 D 德鲁克 10 对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是（ ）。 A 提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持 B 寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持 C 提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动 D 忍耐坚持、寻

5、找机会、提出构想、迅速行动 11 关于创造和创新两者间区别的说法正确的是（ ）。 A 创造与创新是指产生一种新思想 B 创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法 C 创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术 D 创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域 12 经济学大师（ ）早在二十世纪上半叶就指出，资本主义的实质就是“破坏性地创造”。A 约瑟夫熊彼特 B罗纳德科斯C哈罗德孔茨 DT彼得斯 13（ ）是企业技术创新的核心内容。 A 要素创新 B 产品创新 C 要素组合方法创新 D 流程创新 14 利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（ ）。 A 参加者最好有不

6、同的背景，而且是同一层次的 B 允许参加者提出疯狂的或是极端的想法 C 尽可能提出更多的想法和建议D 鼓励对他人的想法提出批评巧15局部创新是指（ ）。 A 往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质B 由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部开展的调整 C 在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动 D 系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，

7、计划和组织创新活动 16 二十世纪 90 年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术（IT）及管理技术（ JIT， TQM , MRP ）为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为（ ）。 A 精益生产B 学习型组织 C 全面质量管理 D 企业流程再造 17 为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（ ）。A 组织职能 B 维持职能 C 控制职能 D 创新职能 18 能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是（ ）。 A 外部的控制较多 B 强

8、调目的性和专一性 C 成员大都高度自信、敢于冒险 D 组织正规化、集权化程度较高 19 一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为（ ）。 A 他们认为变革不是为了组织的最佳利益 B 变革使已知的东西变得模糊不清和不确定 C 变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资 D 一旦变革失败，会给企业带来很大的损失 20 在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（ ）。 A 进取型组织 B 学习型组织C 进攻型组织 D 知识型组织 21 （ ）曾在 经济发展理论 中把创新定义为企业家的

9、职能是（ ）。 A 波特 B 熊彼特 C 泰罗 D 德鲁克 22（ ）或迟或早会引起整个技术水平的提高。 A 产品创新B 材料创新 C 工艺创新 D 手段创新 23 只有不断地组织并实现（ ），企业才能保持持久的竞争优势，充满生命力。 A 产品创新 B 材料创新C 工艺创新 D 手段创新 24 下列说法错误的是（ ）。 A 产品创新不仅会带来产品制造技术的革命，而且会导致产品物质结构的调整 B 工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进 C 机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善 D 工艺或产品的创新也会对材料

10、的种类、性能或质地提出更高的要求 25 与其他类型的创新相比， （ ）具有最为漫长的前置期。 A 观念性创新 B 知识性创新 C 结构创新 D 意外的成败导致的创新 26 以观念为基础的创新必须（ ）才能给企业带来发展和增长的机会。 A 尽早组织B 尽晚组织 C 及时组织 D 随时组织 27 企业可选择的创新对象不会主要涉及的领域是（ ）。 A 产品 B 工艺 C 材料 D 生产手段 28“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，说明（ ）是创新的源泉之一。 A不懈的努力和奋斗 B随机应变的才能 C意外的成功或失败 D对未来的预见能力 29 有一个著名的商战案例：日本两家鞋厂各派一名推销员到太平洋上

11、的一个岛屿推销鞋子。这个岛地处热带，居民四季都打赤脚，找不到一个穿鞋的人。一家鞋厂的推销员很失望，给厂里拍了一封“没有市场”的电报，第二天打道回府；另一个推销员见岛上没人穿鞋，则心中大喜，也给厂部拍了份电报：“市场潜力很大，速寄 100 双鞋来。” 后来当然是这个推销员打开了岛上的市场，为公司创造了巨大的商机和效益。这个案例说明（ ）为源泉的创新可以给企业带来发展和增长的机会。 A 观念的改变 B 人口结构的变化C 意外的成功或失败 D 行业和市场结构的变化 30 某公司技术人员开发出一种新的技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，研制出新的产品投放于市场。在此过程中，可成为创新者的是（

12、）。 A 管理人员 B 技术人员 C 管理人员和技术人员 D 难以确定31 行为引导和整合的基本前提是行为的（ ）。 A 多样性 B 可预测性C 多变性 D 不可预测性 32 通过企业经营活动（ ）的分配，企业制度规范了参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在（ ）中的行为表现。 A 组织权力；企业决策制定与执行B 经营成果；企业决策制定与执行 C 组织权力；企业成果形成 D 经营成果；企业成果形成 33 在工业社会初期，协调工作是由（ ）承担的；今天组织企业活动的协调知识是由（ ）所拥有的。 A 资本所有者；企业经营管理人员 B 工人；企业经营管理人员 C 企业经营管理人员；资本所有者

13、 D. 企业经营管理人员；工人34 不同参与者通过企业经营所必须的某种要素来实现他们企业的贡献，这些要素的（ ）决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。 A 数量 B 质量 C 稀缺程度 D 相对重要性 35 工业及经济中的企业试图通过（ ）来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。 A 制度结构 B 文化结构 C 层次结构 D 组织结构 36 （ ）规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。 A 层级结构化 B 制度结构化 C 组织结构化 D 文化结构化37 人们在企业中的活动可以分为人作用于物的活动和一些人作用于另一些人的劳动，知识因而可以分为两种类型

14、，它们是（ ）。 A 显性知识和隐性知识 B 直接知识和间接知识C 有关物质的知识和有关精神的知识 D 有关操作的知识和有关协调的知识 38 层次结构（ ）的特征保证了工业社会中企业行动的迅速。 A 直线指挥，分层授权 B 分工细致，权责明确 C 标准统一，关系正式 D 知识创新，网络化 39 （ ）正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。 A 知识经济 B 学习型组织 C 学习和创新 D 网络经济 40 （ ）将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流。 A 网络组织 B 金字塔型组织 C 事业部组织 D 以上都不对41 将企业培养成为一个学习型组织，现在已经成为许多企业领导者的共识。

15、为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？ （ ）A 不是，因为个人学习并不等同于组织学习 B 是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习 C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索 D 是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段。 42 在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？ （ ）

16、A 采用有机式组织结构 B 管理者有较长的任期 C 建立一种积极的文化 D 聘请专家作有关指导43 工业社会的发展是以（ ）的发展为基础的。 A 操作知识 B 协调知识C 管理知识 D 创新知识 44 一种新的想法和它在新产品中的实施被称为（ ）。 A 技术 B 革新 C 发明 D 研发45工业社会的层次结构标准统一，关系正式，其中“标准统一首先是（ ）的标准化。 A 企业政策B 绩效考核C 岗位职责 D 作业方法46 权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由（ ）的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。 A 资源 B 知识 C 权力 D 资本 47 小

17、何在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，小何企业的员工人数也随之增加：由原来的 6 名家族成员增加到现有的 120 名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，小何也意识到前所未有的困扰 他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，小何请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？ （ ）A 小何应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B 应聘请一位顾问，帮他出谋划策 C 对于企业的组织结构进行改组，在小何和一线

18、工人之间增加一个管理层 D 应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事 48 某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：“在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。在下述判断中最适当的是： （ ）。 A 管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响 B 中国管理人员

19、在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同 C 王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力 D 以上三种说法均有道理 二、多项选择题1 企业制度主要包括 （ ）。 A经营制度 B产权制度C 创新制度 D 管理制度 E 变革制度 2 从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有（ ） A 文化与价值观念的转变 B 生产经营中的瓶颈C 人口的变化 D 宏观经济环境的变化 E 技术的变化3 系统的生命力取决于（ ）。 A 社会对系统贡献的需要程度 B 系统从社会中获取资源的能力 C 系统利用资源的能力 D 系统对社会需要的认识能力 E 系统本身的贡献能力 4 系统的贡献能力取决于（ ）

20、。 A 社会对系统贡献的需要程度 B 系统从社会中获取资源的能力 C 系统利用资源的能力 D 系统对社会需要的认识能力 E 系统本身的贡献能力 5 企业的技术创新主要表现在（ ）。 A目标创新 B制度创新 C要素创新 D要素组合方法的创新 E产品创新 6 参与企业生产过程的要素包括（ ）。A 材料 B工艺 C设备D企业员工 E以上各项均正确 7 下面对维持和创新的说法正确的是（ ）。 A 维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无 B 创新是维持基础上的发展 C 维持是创新的逻辑延续 D 创新是为了实现维持的成果 E 维持是为更高层次的创新提供依托和框架 8 下列说法正确的是（ ）。 A

21、 不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变B 组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题 C 组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题 D 不同的机构设置，要求不同的结构形式 E 组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 9 ，要想有效地组织系统内部的创新，需要（ ）。 A 正确理解和扮演“管理者”的角色 B 创造促进创新的组织氛围 C 制定有弹性的计划 D 正确地对待失败 E 建立合理的奖酬制度 10 在创新的构想阶段，可用的方法有（ ）。 A 头脑风暴法 B 德尔菲法 C戈登法 D 市场调查E 滚动计划法11熊

22、彼特认为，企业家之所以能成为企业家，是因为其（ ）。 A 拥有资本 B 拥有创新精神 C 拥有智慧 D 实际地组织了创新 E善于抓住机遇 12 诱发企业创新的源泉包括（ ）。 A 意外的成功或失败 B 行业和市场结构的变化C 企业内外的不协调 D 观念的改变 E 新知识的产生 13 先发制人能给企业带来的贡献是（ ）。 A 可使企业占据有利的市场地位 B 可使企业获得有利的要素来源 C 可给企业带来良好的声誉 D 可使企业获得高额的垄断利润 E 可使企业进入最有利的销售渠道 14 从生产过程的角度分析，可以将与企业生产制造有关的技术创新分为（）。 A 意识创新 B 手段创新 C 产品创新 D

23、工艺创新 E 材料创新 15 当（ ）时，企业会出现不协调的情况。 A 企业对外部经营环境的假设与现实相冲突 B 企业经营的实际情况与理想状况不一致 C 企业对内部经营条件的假设与现实相冲突 D A 、 B 和 C 都是 E 只有当企业接近破产清算时 16 技术创新战略是一系列选择的综合结果，这些选择一般涉及（ ）等多个方面。A 创新的对象 B 创新的水平 C 创新的基础 D 创新实现的时机 E 创新的方式 17 下面对发明和创新的说法正确的是（ ）。 A 发明的概念要远比创新宽泛 B 创新是一种发明 C 发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现 D 原有技术的改善是创新E 几种未经

24、改变的原有技术的一种简单的重新组合是发明 18 企业应该正视任何出现的意外的成功或失败的情况，并进行认真地分析，为此企业需要努力搞清并回答的几个问题是（ ）。 A 企业应采取何种对策才能充分地利用发生的变化，以使之成为企业发展的机会 B 发生的变化会将企业引向何方 C 如何避免变化 D 究竟发生了什么变化 E 为什么会发生这样的变化 19 创新是对“生产要素的重新组合”，它包括（ ）。 A 实现一种新的工业组织 B 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 C 开辟一个新的市场 D 采用一种新的生产方法 E 生产一种新的产品 20 与基础研究相比，应用研究（ ）。 A 所需时间相对较长 B 资金

25、要求相对较少 C 创新的风险相对较大 D 研究成果的运用对于企业生产设施调整的基础性投资的要求相对较高 E 对企业竞争优势的贡献程度相对要小一些21 企业通过（ ）使组织成员的行为具有一定程度的可预测性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合。 A 制度结构化 B 行为结构化 C 层级结构化D 决策结构化 E 文化结构化 22 从企业组织分析的角度，知识经济可能表现出的基本特点是（）。 A 知识经济时代白领工人的比例大大超过蓝领工人 B 知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高 C 由于信息技术的广泛应用，知识创新与传播的速度大大加快 D 生产者与最重要的生产要

26、素的重新结合 E 资本是知识经济社会最为重要的生产要素 23 作为工业社会的主要组织形式，层次结构曾表现出的主要特征是（ ）。 A 直线指挥，分层授权 B 扁平结构，弹性运作 C 标准统一，关系正式 D 用于变革，敢于创新 E 分工细致，权责明确 24 层次结构在企业得以广泛运用的市场背景是（ ）。 A 消费者的诸多需求尚未得到充分满足 B 消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点C 影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测 D 消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变

27、化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的 E 消费者的诸多需求基本上是无差异的 25 在知识经济的今天，层次结构赖于成功的市场背景发生的变化是（）。 A 消费者的诸多需求尚未得到充分满足 B 消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点 C 影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测 D 消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的 E 消费者的诸多需求基本上是无差异的 26 企业制度、层次与文化的结构化要受到（ ）因素的影响。 A 企

28、业活动的规模 B 企业经营的环境 C 企业活动的内容特点 D 企业在经营过程中所选择的技术 E 以上全部 27 网络组织的主要特征是（ ）。 A 在构成上是由各工作单位组织的联盟，而非严格的等级排列 B 企业成员在网络中的角色是固定的 C 企业成员在网络中的角色是动态变化的 D 企业成员在网络结构中的权力地位取决于其职位 E 企业成员在网络结构中的权力地位来自于他们拥有的不同知识 28 网络化的层级组织应该是（ ）。 A 简单与复杂的统一B 保守与创新的统一C 集权和分权的统一 D 稳定与变化的统一 E 一元性与多元性的统一 29 在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（

29、）。 A 具有首创性 B 具有未来性 C 具有先进性 D 具有变革性 E 具有时间性 30 网络化层级组织一元性与多元性的统一表现在（ ）。 A 既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在 B 既具有主动和迅速反应的创造能力，又能保持战略的统一和行动的迅速 C 既能面对消费者不断变化的个性化需求及时做出适应性调整，又能保持组织整体的相对稳定 D 层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行E 既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异三、判断题：1为适应环境的

30、变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（ ）2“对企业而言唯一不变的就是创新。”（ ）3产品创新是属于制度创新。（ ）4依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标，称为目标创新。（ ）5产品创新是技术创新的一种。（ ）6头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（ ）7头脑风暴法是由奥斯本提出来的。（ ）8戈登法与头脑风暴法在运用时是相同的。（ ）9企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。（ ）10形态方格法是从形态组合上寻

31、求创新方案的一种系统方法。（ ）11在组织中创新要远比维持重要。（ ）12系统生命力的旺盛与否取决于系统对社会资源的索取能力。（ ）13从创新与环境的关系可以将创新分为局部创新和整体创新。（ ）14在组织中有组织的创新要优于自主创新。（ ）15汽车的动力系统由燃油改为燃气也属于是一种创新。（ ）16组织内部的人力资源的再教育和创新没有关系。（ ）17如果提出的构想还不是非常完善的话，就不应该急于进行创新行动。（ ）18设备创新就是指不断地用新设备取代老设备。（ ）19创新型管理认为每一个管理者都应该成为创新者。（ ）20一般社会经济系统在寿命周期中要经历孕育、成长、成熟、蜕变以及消亡五个阶段。

32、（ ）四、名词解释1、创新 2、BS法 3、目标创新 4、制度创新 5、组织创新6、产品创新 7、学习型组织 8、企业流程再造、五、简答题 1 简述何为创新？2 简述在特定时期内某一社会经济系统（组织）的管理工作的主要内容是什么？3 简述创新与维持的关系及其作用。 4 简述创新的类别。 5 简述何为有组织的创新？ 6 简述创新职能的基本内容？7 简述如何组织创新活动？8 简述技术创新的内涵。 9 简述技术创新的贡献。 10简述技术创新的源泉有哪些？ 11 简述技术创新的战略及其选择有哪些？ 12 简述先发制人可给企业带来哪些贡献？13 简述知识经济的基本特点有哪些？ 14 简述工业社会的企业层

33、级结构的特征。 15 何为企业文化？工业社会中企业文化的功能有哪些？ 16 简述企业文化在工业社会中表现出哪些特征？ 17 简述知识经济的到来会促使企业文化做出哪些调整？18 简要描述创新的过程。19 学习型组织有哪些特点？六、论述题：1创新与企业的竞争力。2试述创新与企业的可持续发展。3BS法在创新中的应用。4对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意味着什么七、案例题：案例一、创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以 M 开头，所以简称为 3M 公司。 3M 公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。公司的目标是：每

34、年销售量的 30 从前 4 年研制的产品中取得。每年， 3M 公司都要开发 200 多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使 3M 公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名的 财富 杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有 10 年 3M 公司均名列前10名。面对知识经济的挑战， 3M 公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。 3M 公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。 3M 公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。创新的机制通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。公司发展

35、既是员工的责任，也是各级主管的责任。提供公平的个人发展的机会，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。 3M 公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15规则”允许每个技术人员至多可用15的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时， 3M 公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了 3 次或

36、 4 次。每年， 3M 公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后 3 年内在美国销售额达 200 多万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业，且全是自愿。提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进人市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到 100 万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到 2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。

37、在达到 5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预。同时，允许有失败，鼓励员工坚持到底。公司宗旨中明确提出：决不可扼杀任何有关新产品的设想。在公司上下努力养成以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。这是因为， 3M 公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为 3M 公司最成功的一些产品。 3M 公司的老职员很爱讲一个化学家的故事 她偶尔把

38、一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌织物保护剂。创新的管理在 3M 公司，人们时刻都可以听到谈论创新问题的正式宣言，就是要成为“世界上最具有创新力的公司” , 3M 公司对创新的基本解释既醒目又简单。创新就是：新思想+能够带来改进或利润的行动。在他们看来，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种得到实行并产生实际效果的思想。创新不是刻意得来的， 3M 公司证明了一件事，那就是当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。利贴便条是在一连串意外中诞生，并不是依循精密的计划而来，每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定

39、的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。发明者往往比管理者有更多的空间，可以表达自我。 3M 公司极有威望的研究带头人科因称，公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法”。 3M 公司并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术，而是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种“先有解决问题的办法后有问题”的创新模式。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。 3M 公司的首席执行官德西蒙说：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。 3M 公司试图通过一种类似温室一样的、允许分支

40、技术自己发展的公司文化来支持研究活动。 3M 公司有时在自然创新方面非常有耐心，明白一种新技术要想结出果实，可能会需要许多年的时间，因为过去公司研制最成功的技术也曾经走进过死胡同。阅读以上案例，回答下面的问题： 1 . 3M 公司充满生机和活力，取得巨大成功主要是因为（ ）。A . 3M 公司独占了稀缺性资源 B . 3M 公司能够以人为本，发挥员工的潜力 C . 3M 公司鼓励创新，建立了创新的文化、机制和管理 D . 3M 公司进行专业化经营，培育了独特的核心竞争力 2 . 3M 公司的经营战略主要是（ ）。 A 多元化经营战略 B 专业化经营战略 C 本土化战略 D 无法确定3 利贴便条和斯可佳牌织物保护剂等产品的发明说明创新可以来源于 A企业内外的不协调 B行业和市场的变化 C过程改进的需要 D意外的成功或失败4 结合本案例，谈谈如何发挥员工的技术创新精神？分析说明 1 . C 2 A 3 . D 4 答：现代高新科技越来越成为经济发展的首要因素。技术已成了未来企业竞争的制高点。在企业技术创新的管理中，应该给予创新的关键人员足够的自