区政务服务中心2022年上半年亮点工作及下半年工作思路.docx

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1、区政务服务中心2022年上半年亮点工作及下半年工作思路区政务服务中心2022年上半年亮点工作及下半年工作思路今年上半年，xx市xx区政务服务中心以服务民生、便利群众、惠利企业为目标，不断改革办事机制、创新服务模式，并取得了积极成效。截至目前中心共受理各类审批事项xxxxx件，办结xxxxx件，办结率xx.xx%，完成各类交易xx项，总交易金额xxxxxx.xx万元。一、上半年亮点工作（一）聚焦办事难点，提升政务服务效能。一是主打为民代办。深化三服务助推精准服务，打造红色代办品牌，组建红色代办队伍，推行代办服务一册通和不见面代办一键点餐，入企进村、走街串巷为群众和企业跑腿帮办。目前，总计代办帮办

2、xxxx人次，已为霓屿社会福利院、东海贝雕博物馆等x个企业投资项目提供全程无偿代办服务，解决难题xx余个。二是服务特殊群体。针对老年人在办事中遇到的智能技术运用困难问题，出台关于解决老年人在办事中运用智能技术困难的实施方案，公安、医保等办件量大的窗口特设老年人优待专窗，各窗口强化导服力量，坚持线上服务与线下渠道并行、传统服务与智能服务相结合，为老年人及其他特殊群体提供人性化服务。三是推进简易审批。全面优化全区通办、全面普及刷脸办事，梳理公布第二批刷脸办事项清单和全域通办事项清单，新增x个事项实现群众刷脸认证打印身份可信凭证代替实体身份证，新增xx个事项实现企业和群众跨乡镇（街道）无差别通办。目

3、前已开展刷脸办xxx件，全域通办xxx件。（二）积极创新改革，升级政务服务平台。一是深化投资项目审批改革。落实省企业投资项目高效审批精神，在全省一般企业投资项目审批最多xx天基础上，推行最多xx天改革，同时对企业投资低风险小型项目通过合并阶段、取消审批、精简材料等方式实行审批最多xx个工作日。目前最多xx天实现率xxx%。二是建设x.x智慧政务服务大厅。推动智慧政务大厅建设，通过部门事项维护、增强人员配置、优化环节设置，全面提升政务服务x.x，同时延伸下放至乡镇（街道）政务服务平台，促进区级、乡级、村级代办模式的实现，推进全球通移动版平台建设，实现在外洞商、华侨全球通办更便利。三是促进公共资源

4、交易数字化。推进不见面开标系统运行提升，积极拓展不见面开标项目覆盖范围，逐步实现不见面开标除特殊项目（如设计、EPC项目）外全覆盖，跨市跨省对接提升远程异地评标机制，探索数字化改革路径，与x市xx区公共资源交易中心达成远程异地评标跨省市合作项目。推进全流程电子化招投标，实现招投标全流程电子化办理，联合强化监管平台建设，实现项目备案到合同签订全流程智慧监管。目前，监管平台已经初步建成并已投入试运行x个项目。（三）强化监督力度，确保政务服务实效。一是优化政务平台管理水平。加强档案内审、电话回访、短信评价等监督渠道的运用，增强与区纪委监委联动，重点对涉企审批事项的办件进行抽查，发现办件不规范问题x个

5、，异常办件x个移交区纪委调查，定期研判省网超期办件，逐个分析落实。加强基层交易平台业务指导，xx街道、xx镇、旅发公司等地，开展标前辅导、招投标讲座等业务指导活动。二是建立健全好差评机制。加强正风肃纪督查工作，定期开展窗口巡查督查工作，广泛收集群众投诉件和好差评系统评价意见，重点对xx个x政务网反馈的差评件和x个群众投诉件跟进并申诉，做好解释沟通及后续持续改进工作。三是建立不满意办件样本框。针对营商环境调查和最多跑一次满意度调查样本框收集准确性不高的现象，建立负面样本框收集制度，对不满意件及时回访、查找原因、分析原因，今年累计收集处理疑似不满意样本xx件，处理结果均获群众满意。四是抓好巡视整改

6、落实。上线区级公共资源交易平台监管平台，调整区级招标采购限额文件。完善远程异地评标机制，完成多地跨省市远程异地评标系统对接、测试等工作，着力应对熟面孔本地圈等人为干扰，从源头上预防腐败行为。强化代理机构场内执业行为评价，对x家代理机构不良行为进行通报，纳入全市交易系统进行扣分。二、下半年工作思路（一）推进极简审批改革。以信用承诺为核心，打破固有审批流程和办事模式，探索信用+极简审批模式，拟定出台xx区极简审批改革方案，推出一批全市领先的便捷审批事项。同时加大推广引导，积极宣传极简审批典型案例，加快信用+行政审批改革场景运用。（二）优化基层行政服务中心建设。围绕全省加强行政服务中心建设工作，以数

7、字化手段撬动政务服务中心在职责体系、场景布局、服务方式、业务流线、队伍建设等方面的全方位变革，依托政务x.x改革，深化跨域通办，推动智能秒办事项扩面增效和政务x.x收件模式向基层延伸，将行政服务中心建成多功能政务服务综合体。（三）推动公共资源交易数字化建设。开展远程异地招投标项目试运行，全面推广远程异地交易项目；落实建设工程招标投标一件事办理改革工作的推进；加强乡镇招投标系统建设，优化评标区布局及提升，承接市级数字化改革一张网建设事项，助力交易改革稳步前行。（四）探索办事不出岛改革。以数字赋能为手段，推进政务服务x.x向基层延伸，加快形成区镇一体、跨级协作、多方联动的基层政务服务机制。推动基层窗口从传统线下、多系统收件模式向一网通办平台、浙里办、政务服务网、自助机等政务x.x多端收件模式转变，打造以政务x.x为主、远程帮办为辅、合作代办兜底、社会力量补充的全链条基层办理模式，探索实现xx、鹿西等离岛乡镇群众办事不出岛。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页