物流系统分析与设计概述76461.pptx

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1、物流系统分析与设计物流系统分析与设计李晓萍李晓萍江苏科技大学经济管理学院江苏科技大学经济管理学院参考教材参考教材1.肖亮等.物流系统分析与设计.高等教育出版社.20052.李浩，刘桂云.物流系统规划与设计.浙江大学出版社，20093.傅卫平，原大宁.现代物流系统工程与技术.机械工业出版社，20074.胡运权.运筹学.清华大学出版社，2002.5.王利等.现代物流管理.中国物资出版社，2006第一章第一章 物流系统概论物流系统概论第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理 第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素第四

2、节第四节 物流系统中的制约关系和目标冲突物流系统中的制约关系和目标冲突第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理S系统系统一词源于古希腊语 事物中的“共同”部分和每个事物应“给以位置”，即部分组成总体。S东方系统思想：东方系统思想：天人合一 的整体宇宙观 周易将世界看成一个由基本元素组成的系统整体，提出了八卦，八卦重叠成64卦；中医将人体看成一个整体，自然界的一个组成部分，提出“天人相应”的医疗原则；古代水利建设都江堰工程建设体现了系统的思想，历经2200年仍在发挥作用一、系统的思想与系统的概念一、系统的思想与系统的概念一、系统的思想与系统的概念一、系统的思想与系统的概念第一节第一节 系统

3、论的基本原理系统论的基本原理路德维希路德维希冯冯贝塔朗菲贝塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy，1901-1972)美籍奥地利理论生物学家和哲学家；美籍奥地利理论生物学家和哲学家；一般系统论一般系统论的创始人的创始人 1947年在美国讲学时再次提出系统论思想。1955年专著一般系统论，成为该领域的奠基性著作。6070年代受到人们重视。1972年发表一般系统论的历史和现状，把一般系统论扩展到系统科学范畴，也提及生物技术。1973年修订版一般系统论：基础、发展与应用再次阐述了机体生物学的系统与整合概念，提出开放系统论用于生物学研究，以及采用计算机方法与数学模型建立，提出几个典型数学

4、方程式。1937年，提出了一般系统论的初步框架，1945年在德国哲学周刊 18 期上发表关于一般系统论的文章，但不久毁于战火，未被人们注意。第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理4一般系统论有下列三个基本观点一般系统论有下列三个基本观点 整体观点整体观点。即指一切有机体都是一个整体，有机。即指一切有机体都是一个整体，有机体是体是“相互作用的诸多要素的复合体相互作用的诸多要素的复合体”，其性质取决，其性质取决于复合体内部特定的关系。于复合体内部特定的关系。动态观点。动态观点。即指一切有机体本身都处于不断的运即指一切有机体本身都处于不断的运动状态。生命系统本质上都是有机体，与环境不断地动状

5、态。生命系统本质上都是有机体，与环境不断地进行物质与能量的交换，并在一定条件下保持其自身进行物质与能量的交换，并在一定条件下保持其自身的动态稳定性。的动态稳定性。层次观点。层次观点。即指各种有机体都按严格的等级组织即指各种有机体都按严格的等级组织起来。它们都具有一定的结构，这使有机体保持有序起来。它们都具有一定的结构，这使有机体保持有序性，从而使有机体具有特定的功能。系统就是由结构性，从而使有机体具有特定的功能。系统就是由结构和功能组成的统一体。和功能组成的统一体。第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理系统具有以下特点：系统具有以下特点：n由两个或两个以上要素组成；由两个或两个以上要素

6、组成；n各要素间相互联系，使系统保持稳定；各要素间相互联系，使系统保持稳定；n系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能；具有特定的功能；n系统总是在一定的环境中运行，环境是一种更高系统总是在一定的环境中运行，环境是一种更高 级、级、更复杂、更大的系统。更复杂、更大的系统。中国系统科学界对系统的通用定义是钱学森提出的中国系统科学界对系统的通用定义是钱学森提出的系统系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个成的具有特定功能的有机整体，而且这个“系统系统”本

7、本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。第三节第三节 物流系统物流系统适应性适应性层次性层次性集成性集成性整体性整体性目的性目的性相关性相关性系统的特征系统的特征二、系统的特征二、系统的特征二、系统的特征二、系统的特征第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理1、集成性、集成性系统是由两个或两个以上要素组成的集合，系统系统是由两个或两个以上要素组成的集合，系统并非其要素简单的堆积，而是要素间的复杂关系并非其要素简单的堆积，而是要素间的复杂关系所集成的有机结合。所集成的有机结合。2、整体性、整体性系统是一个整体，它追求的是整体最优，而不是系统是一个整

8、体，它追求的是整体最优，而不是每个要素最优。只有通过系统内部关系和外部关每个要素最优。只有通过系统内部关系和外部关系相互协调，才能达到系统的整体功能，才能保系相互协调，才能达到系统的整体功能，才能保证系统整体向最优方向发展。证系统整体向最优方向发展。3、目的性、目的性 系统必须具有特定的功能，要素的结合是实现系系统必须具有特定的功能，要素的结合是实现系统的功能，因此具有目的性。系统中各要素的地统的功能，因此具有目的性。系统中各要素的地位和作用是不尽相同的，系统就是通过协调各要位和作用是不尽相同的，系统就是通过协调各要素的目的，从而达到系统整体的目的。素的目的，从而达到系统整体的目的。第一节第一

9、节 系统论的基本原理系统论的基本原理4、相关性、相关性任何系统的要素之间、要素与整体之间以及整体任何系统的要素之间、要素与整体之间以及整体与环境之间都是相互联系的，系统相关性使得系与环境之间都是相互联系的，系统相关性使得系统的内部和外部形成一定的结构与秩序。统的内部和外部形成一定的结构与秩序。5、层次性、层次性 系统与要素的概念是相对的，它们处于不同的等系统与要素的概念是相对的，它们处于不同的等级，系统包含要素。一个系统总是隶属于包含它级，系统包含要素。一个系统总是隶属于包含它的更大的系统，前者就是后者的一个要素。的更大的系统，前者就是后者的一个要素。6、适应性、适应性 系统总是在一定的环境中

10、运行。系统是在与环境系统总是在一定的环境中运行。系统是在与环境进行物质或信息交换中不断进行自我调节，因此进行物质或信息交换中不断进行自我调节，因此具有适应性。环境是指存在于系统以外的事物具有适应性。环境是指存在于系统以外的事物(物物质、能量、信息等质、能量、信息等)的总称。的总称。第一节第一节 系统论的基本原理系统论的基本原理系统在特定环境下对系统在特定环境下对输入输入进行必要的进行必要的转化处理转化处理后，新产生后，新产生了了输出输出。外部环境因资源有限、需求波动、技术进步以及。外部环境因资源有限、需求波动、技术进步以及其他各种因素变化的影响，对系统加以约束或影响，称为其他各种因素变化的影响

11、，对系统加以约束或影响，称为环境对系统的环境对系统的限制或干扰限制或干扰。此外，要将输出结果的信息返。此外，要将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动，这称为回给输入，以便调整和修正系统的活动，这称为反馈反馈。三、系统的模式三、系统的模式三、系统的模式三、系统的模式第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点n物流概念产生：物流概念产生：1915年美国学者提出 Physical Distribution分销物流(传统意义)n创造需求：广告、促销等商流n实体配送：更省钱、及时送货物流第二次世界大战期间，美国陆军Logistics（军事后勤学）n军备物资运输、储存、供应n量大

12、、急需一、物流概念的产生与发展一、物流概念的产生与发展一、物流概念的产生与发展一、物流概念的产生与发展第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点n物流概念的发展：物流概念的发展：5050年代年代8080年代年代Physical Distribution在美国完善：理论界走向世界：56年日本企业内部物流：60年代美国MRP、日本JIT物流概念扩展：选址、布局、物料搬运n现代物流：现代物流：logistics,80logistics,80年代年代物流不局限于分销领域，物资供应、生产、分销、废弃物再生等全领域这时logistics不同于军事后勤学上的概念：n军事后勤学n现代物流nMRPI

13、I、DRP、LRP、ERP、物流外包和第三方物流产生掌握物流概念形成之源加深对物流的理解军事动因经济动因logisticsPhysical Distribution后勤military logistics二战军事后勤business logistics企业后勤市场营销分销渠道物料管理Physical Distribution实物配送配送管理企业内部与外部物流集成集成物流供应链管理一体化物流第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点 我国国家标准物流术语对物流我国国家标准物流术语对物流(Logistics)(Logistics)的定义是的定义是：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

14、根据实际需物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。信息处理等基本功能实施有机结合。”二、物流的定义二、物流的定义二、物流的定义二、物流的定义n物流是为了满足客户需求，货物从起始地到目的地流动的全过程，物流的这一活动过程是通过不同的物流环节，如运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等多项功能所产生的空间功效与时间功效来共同实现的，即将正确的货物，在正确的时间以正确的顺序送到正确的地点。物流的功能物流的功能物流创造物资的时间价值物流创造物资的空间价

15、值物流创造物资的形质价值 缩短时间 弥补时间差 延长时间 集中流向分散 分散流行集中 低值流向高值 流通加工物物流流的的功功能能第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点物流的六个正确（6R）：1)得到正确的物品2)以正确的数量3)送到正确的地方4)在正确的时间5)在正确的条件下6)以正确的价格物流管理是管理组织的一种方法，使组织目标以最有效的方式实现第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点三、物流系统的概念三、物流系统的概念根据系统的理论，物流系统是指在一定的时间和空间根据系统的理论，物流系统是指在一定的时间和空

16、间里，由能够完成运输、存储、装卸、包装、流通加工、里，由能够完成运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理活动或功能的若干要素构成的具有特配送、信息处理活动或功能的若干要素构成的具有特定物流服务功能的有机整体。定物流服务功能的有机整体。物流系统是在一定的时间和空间里，由所需输送的物物流系统是在一定的时间和空间里，由所需输送的物资的物质实体、物流设施设备和工具、人员以及信息资的物质实体、物流设施设备和工具、人员以及信息等若干相互制约的要素构成的、具有实现物资的空间等若干相互制约的要素构成的、具有实现物资的空间效用、时间效用和形质效用功能的有机整体效用、时间效用和形质效用功能的有机整体 。第

17、二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点4物流系统的具体目标常见的有如下几个方面：物流系统的具体目标常见的有如下几个方面：将货物按照规定的时间、规定的数量送达到目的地区；将货物按照规定的时间、规定的数量送达到目的地区；合理设置物流配送中心，维持适当的库存水平；合理设置物流配送中心，维持适当的库存水平；实现装卸、保管、包装等物流作业的自动化、效率化；实现装卸、保管、包装等物流作业的自动化、效率化；维持合适的服务水平与物流成本；维持合适的服务水平与物流成本；实现物流活动全过程信息的顺畅流动等。实现物流活动全过程信息的顺畅流动等。第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点物流

18、系统物流系统 环境要素：市场、技术、资源、制度、自然等边界要素：物资、信息及间接要素内部要素：运输、储存、包装、装卸、加工、配送和信息处理等功能要素；控制功能要素的控制要素。四、物流系统的要素四、物流系统的要素(物资物资)物流系统处理物流系统处理物资服务物资服务(约束和干扰约束和干扰)(环境环境)第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点五、物流系统的模式五、物流系统的模式第二节第二节 物流系统的概念与特点物流系统的概念与特点物流系统是物流系统是“人人机机”系统系统 物流系统是具有层次结构的可分系统物流系统是具有层次结构的可分系统 物流系统是跨地域、跨时域的大系统物流系统是跨地域、

19、跨时域的大系统 物流系统是动态开放系统物流系统是动态开放系统 物流系统是复杂系统物流系统是复杂系统 物流系统是多目标系统物流系统是多目标系统 物物流流系系统统的的特特点点六、物流系统的特点第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素1 1服务服务(service)(service)2 2快速、及时快速、及时(speed)(speed)3 3低成本低成本(saving)(saving)4 4规模优化规模优化(scale optimization)(scale optimization)5 5库存控制库存控制(stock control)(stock control)一、物流系统

20、的目标“5S”第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素1 1 1 1服务服务服务服务(service)(service)(service)(service)物流系统的本质要以用户为中心，树立用户第一的观物流系统的本质要以用户为中心，树立用户第一的观念。在物流活动中要做到无缺货、无货物损伤和丢失念。在物流活动中要做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象出现，并且费用要低。等现象出现，并且费用要低。2 2 2 2快速、及时快速、及时快速、及时快速、及时(speed)(speed)(speed)(speed)物流系统的快速、及时是其服务性的延伸。快速、及时物流系统的快速、及时是其服务

21、性的延伸。快速、及时既是用户的要求，也是社会发展进步的要求。在物流领既是用户的要求，也是社会发展进步的要求。在物流领域采用的诸如直达物流、多式联运、时间表系统等管理域采用的诸如直达物流、多式联运、时间表系统等管理和技术。和技术。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素3 3 3 3低成本低成本低成本低成本(saving)(saving)(saving)(saving)在物流领域里，可以通过推行集约化经营方式，提在物流领域里，可以通过推行集约化经营方式，提高物流作业的能力，以及采取各种节约、省力、降耗高物流作业的能力，以及采取各种节约、省力、降耗措施等，来实现降低物流成本的

22、目标。措施等，来实现降低物流成本的目标。4 4 4 4规模优化规模优化规模优化规模优化(scale optimization)(scale optimization)(scale optimization)(scale optimization)以物流规模作为物流系统的目标，是依此来追求以物流规模作为物流系统的目标，是依此来追求“规模规模效益效益”。在物流领域是以分散或集中等不同方式建立物。在物流领域是以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流的集约化、机械化、自动化以及信息流系统，研究物流的集约化、机械化、自动化以及信息系统的利用等。系统的利用等。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流

23、系统的目标与构成要素 库存控制是及时性的延伸，也是物流系统本身的要库存控制是及时性的延伸，也是物流系统本身的要求。涉及物流系统的效益。物流系统通过本身的库存，求。涉及物流系统的效益。物流系统通过本身的库存，起到对众多生产企业与消费者的需求保证作用，在物起到对众多生产企业与消费者的需求保证作用，在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布就是这一目标的体现。库存分布就是这一目标的体现。5 5库存控制库存控制(stock control)(stock control)第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素二、物流系

24、统的构成要素 1物流系统的一般要素：人、财、物 2物流系统的功能要素：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送及物流信息。物是物流系统的运作对象，包括各种货物、原材料、成物是物流系统的运作对象，包括各种货物、原材料、成品、半成品，也是物流活动中的物质条件，如能源、动品、半成品，也是物流活动中的物质条件，如能源、动力等，以及劳动工具、工作手段，如各种物流设施、工力等，以及劳动工具、工作手段，如各种物流设施、工具、运输设具、运输设 备、各种消耗材料等。备、各种消耗材料等。运输运输 Transportation 运输是物体借助运力在空间上产生的位置移动。我国国家标准物流术语对运输的定义是：“用

25、设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。”由于运输活动相对来讲时间长、距离远、能源和动力消耗多，其成本在物流总成本中的比例高达50。因此，运输活动的费用节约余地大，发展的潜力大，无论在物流领域还是国民经济领域都占有举足轻重的位置。同时，运输在现代物流中又是一个最重要的子系统，甚至不少人把运输等同于物流。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素仓储仓储 Storage仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动”。在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储和运输长期以来被看作为物流活动的

26、两大支柱。仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。装卸搬运装卸搬运 Load/Unload and Handling装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素仓储仓储 Storage仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动”。在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储和运输长期以来被看作为物流活动的两大支柱。仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生

27、时间效果，实现其使用价值。装卸搬运装卸搬运 Load/Unload and Handling装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素流通加工流通加工Process of Materials 在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。我国国家标准物流术语中对流通加工下的定义是：“物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称”。流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包

28、装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素我国国家标准物流术语中对配送下的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”在我国国家标准物流术语中包装的定义是：“为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。”。配送配送 Distr

29、ibution包装包装 Package第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素物流信息物流信息 Logistics Information 物流活动进行中必要的信息称为物流信息。所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。我国国家标准物流术语对物流信息的定义是：“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流系统是由多个子系统组成的复杂系统，物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。在网络时代，信息技术的重要性达到了新的高度。第三节第三节

30、物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素 3物流系统的支撑要素：体制、制度、法律、规章、行政命令和标准化系统等。4物流系统的物质基础要素 物流设施：物流站、货场、物流中心、仓库、公路、铁路、港口等。物流设备：仓库货架、流通加工设备、运输设备、装卸搬运机械、分拣设备等。物流工具：包装工具、维护保养工具、办公设备等。信息技术及网络：通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。组织及管理第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素流体流体指物流中的指物流中的“物物”，即物质实体。流体具有自然属性和社会属性。，即

31、物质实体。流体具有自然属性和社会属性。自然属性自然属性社会属性社会属性自然属性是指其物理、化学、生自然属性是指其物理、化学、生物属性。物流管理的任务之一就物属性。物流管理的任务之一就是要保护好流体，使其自然属性是要保护好流体，使其自然属性不受损坏，因此需要施加一系列不受损坏，因此需要施加一系列的措施和手段。的措施和手段。社会属性是指流体所体现出来的社会属性是指流体所体现出来的价值属性，以及生产者、采购者、价值属性，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种物流作业者与销售者之间的各种关系。关系。流体的价值系数：流体的价值系数：VP/T or V=P/CP:商品价值；商品价值；T：重量；：

32、重量；C：体积：体积5、物流系统的流动要素、物流系统的流动要素第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素载体载体流体借以流动的设施和设备。包括基础设施和设备。流体借以流动的设施和设备。包括基础设施和设备。基础设施基础设施设备设备如铁路、公路、水路、港口、车如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施，它们基本站、机场等基础设施，它们基本是固定的。是固定的。以第一类载体为基础，直接承载以第一类载体为基础，直接承载并运送流体的设备，如车辆、船并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等，大舶、飞机、装卸搬运设备等，大多是可移动的。多是可移动的。第三节第三节 物流系统的

33、目标与构成要素物流系统的目标与构成要素流向流向指流通从起点到终点的流动方向。包括自然流向、计划流向、指流通从起点到终点的流动方向。包括自然流向、计划流向、市场流向和实际流向市场流向和实际流向流量流量指通过载体的流体在一定流向上的数量表现，它与流向是不可指通过载体的流体在一定流向上的数量表现，它与流向是不可分割的，分为自然流量、计划流量、市场流量、实际流量。分割的，分为自然流量、计划流量、市场流量、实际流量。流程流程即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。流程与即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。流程与流量的乘积是重要的物流量纲：吨公里（流量的乘积是重要的物流量纲：吨公里（t

34、Km）流速流速指通过载体的流体在一定流向上行驶路径的时间表现。指通过载体的流体在一定流向上行驶路径的时间表现。第三节第三节 物流系统的目标与构成要素物流系统的目标与构成要素节点节点在物流过程中供流动的商品存储、在物流过程中供流动的商品存储、停留以便进行相关后续物流作业的停留以便进行相关后续物流作业的场所称为节点。如工厂、商店、仓场所称为节点。如工厂、商店、仓库、配送中心、车站、码头、周转库、配送中心、车站、码头、周转型仓库、港口、车站、集装箱堆场型仓库、港口、车站、集装箱堆场等。等。路径路径连接物流网络中的节点的路线成为连接物流网络中的节点的路线成为路径，或称为连线。物流网络中的路径，或称为连

35、线。物流网络中的路径是通过一定的资源投入而形成路径是通过一定的资源投入而形成的。的。6物流系统的网络要素 第四节第四节 物流系统中的制约关系和目标冲突物流系统中的制约关系和目标冲突1要提高物流系统的服务水平，物流的成本往往也要增要提高物流系统的服务水平，物流的成本往往也要增加。有时物流成本增加的幅度要远远大于服务水平的加。有时物流成本增加的幅度要远远大于服务水平的提高幅度。为了提高物流系统的服务水平，比如要提提高幅度。为了提高物流系统的服务水平，比如要提高供货率即降低缺货率，可以通过增加库存量来达到，高供货率即降低缺货率，可以通过增加库存量来达到，而增加库存量意味着要增加库存费用与保管费、搬运

36、而增加库存量意味着要增加库存费用与保管费、搬运费等管理费用。为了不增加库存费用，就得增加运输费等管理费用。为了不增加库存费用，就得增加运输批次，采用小批量及时运货制，而采用这种方式运货批次，采用小批量及时运货制，而采用这种方式运货就会大幅增加运输费用。就会大幅增加运输费用。1物流服务水平与物流成本间的制约关系 第四节第四节 物流系统中的制约关系和目标冲突物流系统中的制约关系和目标冲突1在物流的各环节中，一个环节出现问题，将影响其他在物流的各环节中，一个环节出现问题，将影响其他环节功能的正常发挥。同样各功能要素的能力不匹配，环节功能的正常发挥。同样各功能要素的能力不匹配，物流系统的整体能力也将受

37、到影响，如港口作业中，物流系统的整体能力也将受到影响，如港口作业中，搬运装卸能力很强，但运输能力跟不上，会产生设备搬运装卸能力很强，但运输能力跟不上，会产生设备和人力的浪费。反之，如果搬运装卸环节薄弱，货到和人力的浪费。反之，如果搬运装卸环节薄弱，货到车站、港口后不能及时搬卸，也同样会带来经济损失。车站、港口后不能及时搬卸，也同样会带来经济损失。1物流系统中各功能要素独立存在时，各自的目标有互物流系统中各功能要素独立存在时，各自的目标有互相冲突的地方。相冲突的地方。2物流系统各功能要素之间存在制约关系与目标冲突 第四节第四节 物流系统中的制约关系和目标冲突物流系统中的制约关系和目标冲突1 以运

38、输功能为例，各种运输方式都存在各自的优劣以运输功能为例，各种运输方式都存在各自的优劣势。比如采用铁路运输成本比较低，但不够灵活；采势。比如采用铁路运输成本比较低，但不够灵活；采用公路运输灵活性强，可提供用公路运输灵活性强，可提供“门到门门到门”的服务，但的服务，但长距离运输费用相对昂贵，且易污染和发生事故；采长距离运输费用相对昂贵，且易污染和发生事故；采用航空运输速度快，不受地形的限制，但成本昂贵。用航空运输速度快，不受地形的限制，但成本昂贵。因此，如果追求速度快、灵活性强，就要付出成本高因此，如果追求速度快、灵活性强，就要付出成本高的代价，各目标之间必将存在冲突。由于任何运输方的代价，各目标

39、之间必将存在冲突。由于任何运输方式有其特定目标和优势，各种运输方式的优势不能兼式有其特定目标和优势，各种运输方式的优势不能兼得，所以在选择运输方案时就要综合权衡。得，所以在选择运输方案时就要综合权衡。3物流系统的要素内部的目标冲突第四节第四节 物流系统中的制约关系和目标冲突物流系统中的制约关系和目标冲突n 从一个制造企业来看，物流系统是与生产系统、销售系统等系从一个制造企业来看，物流系统是与生产系统、销售系统等系统并列的一个系统，它们都是企业的经营系统中的要素或者子统并列的一个系统，它们都是企业的经营系统中的要素或者子系统。生产系统、销售系统和物流系统都有很多各自的目标，系统。生产系统、销售系

40、统和物流系统都有很多各自的目标，这些子系统之间的目标冲突是普遍存在的。在传统的企业组织这些子系统之间的目标冲突是普遍存在的。在传统的企业组织中，没有一个部门来对全部物流活动承担管理责任，只是分别中，没有一个部门来对全部物流活动承担管理责任，只是分别单独担负物流某一方面的责任，这样，物流的各种因素包含在单独担负物流某一方面的责任，这样，物流的各种因素包含在销售、生产、财务会计等各种活动之中，各部门的管理人员有销售、生产、财务会计等各种活动之中，各部门的管理人员有各自的利益目标，而且这些目标往往发生矛盾。例如，销售部各自的利益目标，而且这些目标往往发生矛盾。例如，销售部门为了保证销售要增加在库商品

41、量，而财务部门要减少在库品门为了保证销售要增加在库商品量，而财务部门要减少在库品以降低成本；销售部门要少量成品迅速发货并快速处理订单以以降低成本；销售部门要少量成品迅速发货并快速处理订单以满足客户的需求，生产部门要批量发货以降低运费满足客户的需求，生产部门要批量发货以降低运费 。4物流系统与外部系统之间存在冲突第二章第二章 物流系统规划与设计物流系统规划与设计的方法论的方法论第一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介 第二节第二节 物流系统规划与设计概述物流系统规划与设计概述第三节第三节 物流系统规划与设计的分类物流系统规划与设计的分类第四节第四节 物流系统分析与设计物流系统分析与设计6系统工

42、程是按照系统的各个目标进行权衡，全面求得最系统工程是按照系统的各个目标进行权衡，全面求得最优解，并使各组成部分能够最大限度的相互适应的方法。优解，并使各组成部分能够最大限度的相互适应的方法。美国切斯纳美国切斯纳6系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论等体系化的总称。等体系化的总称。日本三浦武雄日本三浦武雄6系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的可行方法，是一种所有系统都具有普遍意试验和使用的可行方法，是一种所有系统都具有普遍意义的科学方法。义的科学方法。钱学森钱学森第

43、一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介 一、系统工程的概念一、系统工程的概念第一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介 系统工程的核心内容包括：系统工程的核心内容包括：系统管理理论系统管理理论 运筹学管理数学模型运筹学管理数学模型 综合应用方法综合应用方法系统工程是以系统为研究对象，从整体观念出发，系统工程是以系统为研究对象，从整体观念出发，使用科学的方法规划和组织人力、财力和物力，通使用科学的方法规划和组织人力、财力和物力，通过最优途径的选择，使整个系统在一定期限内达到过最优途径的选择，使整个系统在一定期限内达到最合理、最经济、最有效的效果。最合理、最经济、最有效的效果。第一节第一节 系统

44、方法论简介系统方法论简介n霍尔三维结构又称霍尔的系统工程，后人与软系统方法论对比，霍尔三维结构又称霍尔的系统工程，后人与软系统方法论对比，称为硬系统方法论（称为硬系统方法论（HardSystemMethodology,HSMHardSystemMethodology,HSM）。是美国系）。是美国系统工程专家霍尔统工程专家霍尔(ADHall)(ADHall)于于19691969年提出的一种系统工程方法年提出的一种系统工程方法论。论。n霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的七个阶段和七个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所七

45、个阶段和七个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑维和知识维所组成的三维空间结构。维和知识维所组成的三维空间结构。n时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过程，分为规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七程，分为规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七个时间阶段。个时间阶段。n逻辑维是指时间维的每一个阶段内所要进行的工作内容和应该逻辑维是指时间维的每一个阶段内所要进行的工作内容和应该遵循的思维程序，包括明确

46、问题、确定目标、系统综合、系统遵循的思维程序，包括明确问题、确定目标、系统综合、系统分析、优化、决策、实施七个逻辑步骤。分析、优化、决策、实施七个逻辑步骤。n知识维列举需要运用包括工程、医学、建筑、商业、法律、管知识维列举需要运用包括工程、医学、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术、等各种知识和技能。理、社会科学、艺术、等各种知识和技能。第一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介规划阶段规划阶段运行阶段运行阶段装配阶段装配阶段研制阶段研制阶段计划阶段计划阶段更新阶段更新阶段环境环境教育教育医学医学法律法律 工程工程社会科学社会科学知识维（科学技术平台）知识维（科学技术平台）逻辑维逻辑维（方法

47、、步骤）（方法、步骤）时间维（时间进度）时间维（时间进度）明确问题明确问题选择目标选择目标系统综合系统综合方案优化方案优化系统分析系统分析作出决策作出决策付之实施付之实施霍尔三维结构图霍尔三维结构图生产阶段生产阶段第一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介 对于一个具体的工作项目，从制定规划起一直到更新为止，全部过程可对于一个具体的工作项目，从制定规划起一直到更新为止，全部过程可分为七个阶段：分为七个阶段：规划阶段。即调研、程序设计阶段，目的在于谋求活动的规划与战略；规划阶段。即调研、程序设计阶段，目的在于谋求活动的规划与战略；拟定方案。提出具体的计划方案。拟定方案。提出具体的计划方案。研制阶

48、段。作出研制方案及生产计划。研制阶段。作出研制方案及生产计划。生产阶段。生产出系统的零部件及整个系统，并提出安装计划。生产阶段。生产出系统的零部件及整个系统，并提出安装计划。安装阶段。将系统安装完毕，并完成系统的运行计划。安装阶段。将系统安装完毕，并完成系统的运行计划。运行阶段。系统按照预期的用途开展服务。运行阶段。系统按照预期的用途开展服务。更新阶段。即为了提高系统功能，取消旧系统而代之以新系统，或改更新阶段。即为了提高系统功能，取消旧系统而代之以新系统，或改进原有系统，使之更加有效地工作进原有系统，使之更加有效地工作。时间维（工作进程）时间维（工作进程）第一节第一节 系统方法论简介系统方法

49、论简介 二、系统分析方法（二、系统分析方法（System Analysis MethodSystem Analysis Method）兰德公司兰德公司（RANDRAND）认为，系统分析是一种研究方略，）认为，系统分析是一种研究方略，它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确咨询目标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些咨询目标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中作出方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择科学抉择。系统分析是综合运用科学技术方法来处理问题的一种态度系统分析是综

50、合运用科学技术方法来处理问题的一种态度与观点，从广义上讲，系统分析可以作为系统工程的同义与观点，从广义上讲，系统分析可以作为系统工程的同义词，从狭义上讲，系统分析是系统工程的一个逻辑步骤。词，从狭义上讲，系统分析是系统工程的一个逻辑步骤。系统分析为系统工程实现优化提供了逻辑途径，它贯穿于系统分析为系统工程实现优化提供了逻辑途径，它贯穿于系统工程的全过程。系统工程的全过程。第一节第一节 系统方法论简介系统方法论简介 三、软系统方法论（三、软系统方法论（Soft system methodlogy,SSMSoft system methodlogy,SSM）软系统方法论是英国的兰卡斯特大学软系统方