仓储与配送实务-模块六课件.pptx

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1、仓储与配送实务仓储与配送实务主编：陈雄寅主编：陈雄寅2模块六模块六 走进配送走进配送任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一物流职业生涯规划换在进阶学习之前，我们应该对一般物流企业，特别是仓储配送在进阶学习之前，我们应该对一般物流企业，特别是仓储配送型企业的组织构成及具体的岗位有一定的认知，以明确我们将型企业的组织构成及具体的岗位有一定的认知，以明确我们将来的职业定位，同时也让我们今后的学习更加具有方向性和目来的职业定位，同时也让我们今后的学习更加具有方向性和目的性。的性。任务展示任

2、务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点1：什么是职业生涯规划？职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的

3、职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点2：仓储配送型企业常见组织架构图 1、某配送型物流公司组织架构图、某配送型物流公司组织架构图任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点2：仓储配送型企业常见组织架构图 2、某仓储型物流公司组织架构图、某仓储型物流公司组织

4、架构图任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点2：仓储配送型企业常见组织架构图 3、某综合型物流公司组织架构图、某综合型物流公司组织架构图任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点3：物流的职类职级 通常来说，我国有以下职类与职级通常来说，我国有以下职类与职级管理类管理类技术类技术类业务类业务类操作类操作类高层高层物流专家物流专家中层中层高级物流师高级物流师资

5、深资深高级技师高级技师基层基层物流师物流师高级高级技师技师助理助理助理物流师助理物流师二级二级高级工高级工物流员物流员一级一级中级工中级工任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点4：仓储配送型企业基层岗位 仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及职业资格证书职业资格证书职业岗位职业岗位典型工作任务典型工作任务职业资格证书职业资格证书仓管员仓管员仓储业务操作与管理仓储业务操作与管理仓储管理员证书仓储管理员证书物流师证书（三物流师证书（

6、三/四级）四级）叉车司机证（四级）叉车司机证（四级）配送员配送员配送业务操作与管理配送业务操作与管理仓储管理员证书仓储管理员证书物流师（三物流师（三/四级）四级）叉车司机证（四级）叉车司机证（四级）驾驶证（业余自修）驾驶证（业余自修）任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点4：仓储配送型企业基层岗位 仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及职业资格证书职业资格证书职业岗位职业岗位典型工作任务典型工作任务职业资格证书职业资格证书运输调

7、度员运输调度员运输业务操作与管理运输业务操作与管理物流师（三物流师（三/四级）四级）叉车司机证（四级）叉车司机证（四级）驾驶证（业余自修）驾驶证（业余自修）采购员采购员采购业务操作与管理采购业务操作与管理物流师（三物流师（三/四级）四级）采购师（业余自修）采购师（业余自修）客服专员客服专员物流市场开发与客户物流市场开发与客户关系管理关系管理物流师（三物流师（三/四级）四级）业务专员业务专员助理电子商务师（业余自修）助理电子商务师（业余自修）任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训

8、要点5：仓储配送型物流企业中层职业岗位能力分析 任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点5：仓储配送型物流企业中层职业岗位能力分析 任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一培训要点5：仓储配送型物流企业中层职业岗位能力分析 任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务

9、一任务一培训要点5：仓储配送型物流企业中层职业岗位能力分析 任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一全班随机分成几个项目组，每个项目挑选出一个全班随机分成几个项目组，每个项目挑选出一个项目组长，项目任务如下：项目组长，项目任务如下：任务任务A：认识自我（身体状况、情况、人际关系、家庭状况、兴趣、认识自我（身体状况、情况、人际关系、家庭状况、兴趣、气质、性格、习惯、才智、价值观等）气质、性格、习惯、才智、价值观等）任务任务B:分析物流行业对从业者的要求（职业兴趣、职业性格、职业能分析物

10、流行业对从业者的要求（职业兴趣、职业性格、职业能力等）力等）任务任务C：按照职业要求调试自己的个性（寻找差距，改善自我）按照职业要求调试自己的个性（寻找差距，改善自我）有以下几个方面的要求：有以下几个方面的要求：（1）独立完成任务独立完成任务 A；（2）任务任务B由组长组织组员头脑风暴合作完成，将成果记录下来；由组长组织组员头脑风暴合作完成，将成果记录下来；（3）任务任务C通过自找伙伴互助完成。通过自找伙伴互助完成。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一任务展示任务展示任务展示任务

11、展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务一任务一任务一任务一每个人书面完成一份自己的物流职业生涯规划每个人书面完成一份自己的物流职业生涯规划书。书。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二物流配送业现状调查物流配送业现状调查 随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业日益得到了重视随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业日益得到了重视和发展。近年来，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、和发展。近年来，我国的许多大中城市都开始兴建

12、物流中心、配送中心，物流基础设施逐渐得到改善、整体物流技术水平也配送中心，物流基础设施逐渐得到改善、整体物流技术水平也开始得到提高。然而由于我国历史原因，长期以来形成了重生开始得到提高。然而由于我国历史原因，长期以来形成了重生产、轻流通，重商流、轻物流的思想，配送的发展在现阶段还产、轻流通，重商流、轻物流的思想，配送的发展在现阶段还很不成熟，存在的问题也不少。很不成熟，存在的问题也不少。请你通过上网查找资料和翻阅专业书籍等方式，对我国物请你通过上网查找资料和翻阅专业书籍等方式，对我国物流配送业的现状进行调查。流配送业的现状进行调查。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培

13、训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点1 1：我国配送业的发展进程：我国配送业的发展进程 （1）物流配送引入阶段）物流配送引入阶段 在物流配送的引入阶段在物流配送的引入阶段，我国已经在交通设施、物流与技，我国已经在交通设施、物流与技术等方面有了一定的发展，奠定了必要的物流配送基础。随着术等方面有了一定的发展，奠定了必要的物流配送基础。随着买方市场的形成，优化企业内部物流管理，降低物流配送成本，买方市场的形成，优化企业内部物流管理，降低物流配送成本，已成为多数国内企业强烈的愿望和要求，大量企业要求有专业已成为多数国内企业强烈的愿

14、望和要求，大量企业要求有专业化的物流配送服务。化的物流配送服务。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点1 1：我国配送业的发展进程：我国配送业的发展进程 （2）物流配送信息化取得重大发展阶段）物流配送信息化取得重大发展阶段 1997年，我国的物流配送信息化发展取得了长足进步，配年，我国的物流配送信息化发展取得了长足进步，配有国际先进的仓储设备的现代化物流配送仓库和以条码技术为有国际先进的仓储设备的现代化物流配送仓库和以条码技术为核心的信息管理系统已经开始使用，内外贸

15、网上订舱系统已经核心的信息管理系统已经开始使用，内外贸网上订舱系统已经初步得到应用，实现了电子订舱、电子装箱、电子换单、电子初步得到应用，实现了电子订舱、电子装箱、电子换单、电子流转、货物信息查询、车辆动态跟踪等信息化服务。流转、货物信息查询、车辆动态跟踪等信息化服务。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点1 1：我国配送业的发展进程：我国配送业的发展进程 （3）物流配送企业重组整合阶段）物流配送企业重组整合阶段 2008年，物流配送企业在竞争中重组整合，国有、民营

16、和年，物流配送企业在竞争中重组整合，国有、民营和外资企业外资企业“三足鼎立三足鼎立”的态势越发明显。各地加大了对物流配的态势越发明显。各地加大了对物流配送基础设施建设的投入，物流配送技术装备水平得到提高，物送基础设施建设的投入，物流配送技术装备水平得到提高，物流配送能力明显增强，物流配送管理和技术创新出现新局面，流配送能力明显增强，物流配送管理和技术创新出现新局面，物流配送行业基础性工作取得进展。珠三角地区、长三角地区、物流配送行业基础性工作取得进展。珠三角地区、长三角地区、环渤海地区以及东北地区加强联合与协调、统筹规划，合力营环渤海地区以及东北地区加强联合与协调、统筹规划，合力营造区域物流发

17、展的造区域物流发展的“大环境大环境”。连锁零售、汽车、钢铁、医药连锁零售、汽车、钢铁、医药、粮食等专业物流迅速发展，、粮食等专业物流迅速发展，带动了相关产业的发展。带动了相关产业的发展。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点1 1：我国配送业的发展进程：我国配送业的发展进程 （4）现代物流配送中心的基本框架和主要功能即）现代物流配送中心的基本框架和主要功能即将形成阶段将形成阶段 2006至至2010年，中国南方国际现代物流配送中心的基本年，中国南方国际现代物流配送中

18、心的基本框架和主要功能已经初步形成；物流成本占框架和主要功能已经初步形成；物流成本占GDP的比重接连下的比重接连下降；第三方物流占物流市场的比重达降；第三方物流占物流市场的比重达23。到。到2OlO年，全球年，全球80的海运出口市场，都将集中在大陆。的海运出口市场，都将集中在大陆。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点2：物流配送业人才现状：物流配送业人才现状 （1）缺乏复合型人才）缺乏复合型人才 配送领域人才缺乏，尤其是通晓现代经济贸易理论与实务、配送领域人才缺乏

19、，尤其是通晓现代经济贸易理论与实务、现代物流运作与管理并精通英语的复合型人才的缺乏已成为配现代物流运作与管理并精通英语的复合型人才的缺乏已成为配送业发展的巨大障碍，是造成配送型企业服务水平不高的重要送业发展的巨大障碍，是造成配送型企业服务水平不高的重要原因。目前国内的物流高级人才主要是留学回国的人员，跟实原因。目前国内的物流高级人才主要是留学回国的人员，跟实际需要相比缺口很大。据权威机构调查，国内今后几年物流专际需要相比缺口很大。据权威机构调查，国内今后几年物流专业人才的需求量为业人才的需求量为600余万人，余万人，高级物流管理人才到高级物流管理人才到2015年需年需求量为求量为34万人。但在

20、目前条件万人。但在目前条件下至少在数量上就很难满足将下至少在数量上就很难满足将来发展需要。来发展需要。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二培训要点培训要点2：物流配送业人才现状：物流配送业人才现状 (2)管理层素质跟不上国际物流业的发展管理层素质跟不上国际物流业的发展 一些从事物流管理的人员，做不到诚实守信、爱岗敬业。一些从事物流管理的人员，做不到诚实守信、爱岗敬业。国际贸易知识、仓储运输知识、财务成本管理知识、外语知识、国际贸易知识、仓储运输知识、财务成本管理知识、外语知识、法

21、律知识缺乏。组织管理协调能力、信息技术的学习和应用能法律知识缺乏。组织管理协调能力、信息技术的学习和应用能力、服务质量的持续改进能力较差。力、服务质量的持续改进能力较差。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二结合我国的实际，我国物流配送业的现状大体如下所示：（1 1）中国的物流配送业从总体讲仍处于传统物流阶）中国的物流配送业从总体讲仍处于传统物流阶段段 我国物流配送企业与真正意义上的第三方物流配送仍有相我国物流配送企业与真正意义上的第三方物流配送仍有相当长的距离，我国的整个第三方物

22、流配送市场还相当分散，当长的距离，我国的整个第三方物流配送市场还相当分散，第第三方物流配送企业规模小，所占市场份额也少三方物流配送企业规模小，所占市场份额也少。我国的物流配我国的物流配送业从总体讲虽处于传统物流配送阶段，但已逐渐从传统物流送业从总体讲虽处于传统物流配送阶段，但已逐渐从传统物流配送向现代物流配送转型。配送向现代物流配送转型。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二结合我国的实际，我国物流配送业的现状大体如下所示：（2 2）中国物流配送业的起步阶段还存在诸多问题）中国物流

23、配送业的起步阶段还存在诸多问题 第一，诸如管理体制问题、行业规划问题，产业政策问题、第一，诸如管理体制问题、行业规划问题，产业政策问题、物流标准化问题、物流人才问题、对物流配送业的不同认识问物流标准化问题、物流人才问题、对物流配送业的不同认识问题等都是是物流配送业发展中存在的客观事实，主要表现在市题等都是是物流配送业发展中存在的客观事实，主要表现在市场准入乱，到工商注册登记物流配送公司没有相关标准可循。场准入乱，到工商注册登记物流配送公司没有相关标准可循。第二，对物流配送的认识乱，虽然已有了国家相关标准，第二，对物流配送的认识乱，虽然已有了国家相关标准，但由于理解不一，在报刊上各种解释都有，有

24、的数据更是自相但由于理解不一，在报刊上各种解释都有，有的数据更是自相矛盾、错误百出。矛盾、错误百出。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二结合我国的实际，我国物流配送业的现状大体如下所示：（3 3）影响中国物流配送业发展的因素）影响中国物流配送业发展的因素 有体制性因素，有市场因素，有人才因素，有投资因素，有体制性因素，有市场因素，有人才因素，有投资因素，但根本的是企业对第三方物流配送需求不足，物流配送活动没但根本的是企业对第三方物流配送需求不足，物流配送活动没有形成社会化、专业化

25、趋向。如果这个问题不解决，有多少第有形成社会化、专业化趋向。如果这个问题不解决，有多少第三方物流配送公司也无济于事，全社会物流成本的降低也只是三方物流配送公司也无济于事，全社会物流成本的降低也只是一句空话。所以工作的重点应放在企业，特别是生产企业与流一句空话。所以工作的重点应放在企业，特别是生产企业与流通企业，突破点是降低库存。通企业，突破点是降低库存。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务二任务二任务二任务二训练任务：训练任务：通过阅读专业书籍或网上搜索配送行业的相关资料，通过阅读专业书籍或网上搜索

26、配送行业的相关资料，完成以下的问题：完成以下的问题：问题问题1 1：你认为要成长为配送行业需要的人才，需要学习你认为要成长为配送行业需要的人才，需要学习哪些方面的知识？哪些方面的知识？问题问题2 2：针对配送业的现状，你认为做为新兴的配送企业，针对配送业的现状，你认为做为新兴的配送企业，要如何迎接挑战？要如何迎接挑战？任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三走进配送走进配送 请两位同学分别扮演张三和李四（张三是一家请两位同学分别扮演张三和李四（张三是一家街头零售店老板，李四是某配送中

27、心的送货员）街头零售店老板，李四是某配送中心的送货员）李四：老板，我来给您送货。李四：老板，我来给您送货。张三：你们公司送货怎么这么慢？我订的货应该昨天就要送到张三：你们公司送货怎么这么慢？我订的货应该昨天就要送到啊！啊！李四：对不起，我们公司那边有点问题李四：对不起，我们公司那边有点问题（张三清点货物）（张三清点货物）张三：怎么你们送来的货与我订单内容不一样啊？张三：怎么你们送来的货与我订单内容不一样啊？李四：是吗？李四：是吗？张三：这个张三：这个货货不对，我要的是不对，我要的是150ml的饮料，你送的是的饮料，你送的是500ml的，的，那个产品也送错了那个产品也送错了，我要，我要30瓶，你

28、们只拿了瓶，你们只拿了20瓶！真是乱瓶！真是乱七八糟！七八糟！请你分析下为什么会出现这种情况呢？如何避免这种情况请你分析下为什么会出现这种情况呢？如何避免这种情况的再次发生呢？的再次发生呢？任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点1 1：配送的定义：配送的定义 根据根据中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2006）的）的定义，配送（定义，配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据客户是指在经济合理区域范

29、围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。达指定地点的物流活动。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点1 1：配送的定义：配送的定义 配送的含义包含以下几点：配送的含义包含以下几点：（1）配送几乎包含了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在）配送几乎包含了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现，所以配送又被称为某小范围中物

30、流全部活动的体现，所以配送又被称为“小物流小物流”。（2）配送的实质是送货，但是在送货前要在物流配送中心有效地利）配送的实质是送货，但是在送货前要在物流配送中心有效地利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，利用规模优势取用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本。得较低的送货成本。因此，配送是特殊的送货，是高水平的送货。因此，配送是特殊的送货，是高水平的送货。（3）配送是从物流节点对用户终端进行物资配置的运输，在整个运）配送是从物流节点对用户终端进行物资配置的运输，在整个运输过程中，处于输过程中，处于“二次运输二次运输”、“支线运输支线运输”、“末端运

31、输末端运输”的位置。的位置。（4）配送完全按照用户要求的）配送完全按照用户要求的数量、种类、时间数量、种类、时间等进行分货、配货等进行分货、配货、配装等工作。、配装等工作。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点2 2：运输、配送、送货的区别：运输、配送、送货的区别 任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点3：配送的类型：配送的类型1、配送中

32、供给与配送中供给与需求的对象需求的对象分类分类 （1）企业对企业的配送。）企业对企业的配送。（2）企业内部配送。）企业内部配送。（3）企业对消费者配送。）企业对消费者配送。3、配送时间配送时间和数量分类和数量分类2、配送商品种类配送商品种类及数量多少及数量多少分类分类任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点3：配送的类型：配送的类型1、配送中供给与、配送中供给与需求的对象分类需求的对象分类 （1）少品种、大批量配送。）少品种、大批量配送。（2）多品种、少批量配送。）多

33、品种、少批量配送。（3）配套（成套）配送。）配套（成套）配送。3、配送时间、配送时间和数量分类和数量分类2、配送商品种类、配送商品种类及数量多少分类及数量多少分类任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点3：配送的类型：配送的类型1、配送中供给与、配送中供给与需求的对象分类需求的对象分类 （1）定时配送。）定时配送。-(按日配送、准点配送、按日配送、准点配送、快递方式快递方式)（2）定量配送。（）定量配送。（3）定时定量配送。）定时定量配送。（4）定时定路线配送。（）定

34、时定路线配送。（5）即时配送）即时配送。3、配送时间、配送时间和数量分类和数量分类2、配送商品种类、配送商品种类及数量多少分类及数量多少分类任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三培训要点培训要点4 4：配送的模式：配送的模式 配送模式按配送的组织者分可以分成自营配送、共同配送、配送模式按配送的组织者分可以分成自营配送、共同配送、第三方配送；按配送的产品分可以分成生产资料配送、生活资第三方配送；按配送的产品分可以分成生产资料配送、生活资料配送；按新兴配送模式可以分成超市配送、跨国配送

35、、邮政料配送；按新兴配送模式可以分成超市配送、跨国配送、邮政配送、电子商务配送、冷链配送。配送、电子商务配送、冷链配送。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务任务任务任务三三三三培训要点培训要点5 5：配送的一般流程：配送的一般流程 多品种、少批量、多批次、多用户地的商品，能够通过配多品种、少批量、多批次、多用户地的商品，能够通过配送有效地实现末端的资源配置。送有效地实现末端的资源配置。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能

36、训练技能训练任务三任务三任务三任务三 如何避免任务展示中的配送失误再度发生呢？如何避免任务展示中的配送失误再度发生呢？那就是要严格按照配送的流程来进行作业，加强配那就是要严格按照配送的流程来进行作业，加强配送中心的管理，具体做法如下：送中心的管理，具体做法如下：步骤步骤1：备货：备货 备货是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货备货是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送或购货集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。的优势之一，是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是

37、决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。大降低配送的效益。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤2：储存：储存 配送中的储存有储备及暂存两种状态。配送中的储存有储备及暂存两种状态。（1）储备。储备。配送储备是按一定时期的配送经营要求，配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。形成的对配送的资源保证。（2）暂存。暂存。配送的另一种储存形态是暂存，是指在具配送的另一种储存形态是暂存，

38、是指在具体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。量储存准备。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤3：配送加工：配送加工 配送加工是流通加工的一种，是按照客户要求，对商品进行配送加工是流通加工的一种，是按照客户要求，对商品进行包装、分割、计量、分拣、拴标签、组装等简单作业。配送包装、分割、计量、分拣、拴标签、组装等简单作业。配送加工在配送中不具有普遍性，但是往往起到很重要的作用。加工在配送中不具有普遍性，

39、但是往往起到很重要的作用。通过配送加工，通过配送加工，可以大大提高被配送货物的附加价值并提高可以大大提高被配送货物的附加价值并提高客户的满意程度客户的满意程度。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤4：分拣及配货：分拣及配货 分拣及配货是配送区别于其他物流形式的、有特点的功分拣及配货是配送区别于其他物流形式的、有特点的功能要素能要素，也是决定配送成败的一项重要支持性工作。分拣及，也是决定配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企

40、业配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以也在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。可以说是送货向高级形式发展的必然要求。分拣及配货是决定配送系统水平的关键要素。分拣及配货是决定配送系统水平的关键要素。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤5：配装：配装 在单个配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如在单个配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何将

41、不同用户的配送货物进行搭配装载，充分利用运能、运力的何将不同用户的配送货物进行搭配装载，充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。和一般送货不同之处在于，通过配装可以问题，这就需要配装。和一般送货不同之处在于，通过配装可以大大提高送货水平及降低送货成本，减少运次，同时能缓解交通大大提高送货水平及降低送货成本，减少运次，同时能缓解交通流量过大造成的交通堵塞，流量过大造成的交通堵塞，所以配装也是配送系统中具有现代特所以配装也是配送系统中具有现代特点的功能要素之一。点的功能要素之一。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练

42、技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤6：配送运输：配送运输 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，它它与干线运输与干线运输的的区别区别是：是：配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，一配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，一般使用汽车和其他小型车辆做运输工具。般使用汽车和其他小型车辆做运输工具。与干线运输的另一个区别是，与干线运输的另一个区别是，配送运输路线选择问题是一般配送运输路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输路线，而配送干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输路线，而配送运输由于配送用户多，

43、一般城市交通路线又较复杂，如何选择最运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何选择最佳路线，佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的工作难点。如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的工作难点。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤7：送达服务：送达服务 将配好的货物运输到客户还不算配送工作的结束，这是因为将配好的货物运输到客户还不算配送工作的结束，这是因为货物送达与客户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因货物送达与客户接货往往还会出现不协调，使配送前

44、功尽弃。因此，要圆满的实现运到之货的移交，方便、有效的处理相关手续此，要圆满的实现运到之货的移交，方便、有效的处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特色。送独具的特色。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三 步骤步骤8：返程：返程 在执行完配送的使命之后，车辆需要回程，回程车辆如果空缺，会在执行完配送的使命之后，车辆需要回程，回程车辆如果空缺，会降低配送效益、提高配送成本、在规划配送路线时

45、，回程车辆可将包装降低配送效益、提高配送成本、在规划配送路线时，回程车辆可将包装物、废弃物、残次品运回集中处理，或者将用户的产品运回配送中心，物、废弃物、残次品运回集中处理，或者将用户的产品运回配送中心，作为配送中心的资源，向其他用户进行配送。作为配送中心的资源，向其他用户进行配送。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三训练任务1：案例分析 有一家销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行货物配送，配送方法为：只要销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高

46、，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。任务展示任务展示任务展示任务展示岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训任务执行任务执行任务执行任务执行技能训练技能训练技能训练技能训练任务三任务三任务三任务三训练任务2：配装规划 分别有三个公司向配送中心A下了三份订单，甲公司订购的货物为0.5t，体积9M3；乙公司所购买的货物为0.7t，体积8M3；丙公司所购买的货物为0.8t,体积9M3。配送中心的配送车辆每辆载重不超过1.2t，载重体

47、积超过20M3。下图下图为甲、乙、丙公司及配送中心为甲、乙、丙公司及配送中心A的分布图，请问如何配的分布图，请问如何配装比较合理？装比较合理？华东师范大学出版社华东师范大学出版社谢谢！谢谢！1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-235月-23Wednesday,May 3,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:23:2310:23:2310:235/3/2023 10:23:23 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2310:23:2310:23May-2303-May-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:23:2310:23:2310:23W

48、ednesday,May 3,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2310:23:2310:23:23May 3,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 五月 202310:23:23 上午10:23:235月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2310:23 上午5月-2310:23May 3,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/3 10:23:2310:23:2303 May 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:23:23 上午10:23 上午10:23:235月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/3/2023 10:23:23 AM10:23:2303-5月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/3/2023 10:23 AM5/3/2023 10:23 AM5月-235月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。03-May-2303 May 20235月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday,May 3,202303-May-235月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2310:23:2303 May 202310:23谢谢大家谢谢大家