杰出的班组长管理技巧（PPT81页)课件.pptx

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1、杰出的班组长管理技巧杰出的班组长管理技巧课课 堂堂 承承 诺诺:对人知感恩对人知感恩;对己知克制对己知克制;对事愿尽力对事愿尽力;对物懂珍惜。对物懂珍惜。领导者领导者领导者领导者领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标 监督者监督者监督者监督者对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核 传播者传播者传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息 协调者协调者协调者协调者协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间

2、的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务 培训者培训者培训者培训者给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导 执行者执行者执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者调配者调配者调配者对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配 支持者支持者支持者支持者给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持

3、给予部属精神上、实质上强有力支持 好部属好部属好部属好部属善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任班组长在企业扮演的九角色语言中八字法则在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中 最重要的八个字是：我承认我犯过错误。最重要的八个字是：我承认我犯过错误。最重要的七个字是：你干了一件好事。最重要的七个字是：你干了一件好事。最重要的六个字是：你的看法如何。最重要的六个字是：你的看法如何。最重要的五个字是：咱们一起干。最重要的五个字是：咱们一起干。最重要的四个字是：不妨试试。最重要的四

4、个字是：不妨试试。最重要的三个字是：谢谢您。最重要的三个字是：谢谢您。最重要的两个字是：咱们。最重要的两个字是：咱们。最重要的一个字是：您最重要的一个字是：您 。解决问题之技巧讨论讨论这些常见问题怎么办？这些常见问题怎么办？如何有效的激励领导下属如何有效的激励领导下属如何有效的激励领导下属如何有效的激励领导下属如何对待不合作的老油条如何对待不合作的老油条如何对待不合作的老油条如何对待不合作的老油条如何有效如何有效如何有效如何有效领导领导和管理年资比自己久的和管理年资比自己久的和管理年资比自己久的和管理年资比自己久的下属下属下属下属 怎样让有背景的下属听你的怎样让有背景的下属听你的怎样让有背景的

5、下属听你的怎样让有背景的下属听你的如何管理如何管理如何管理如何管理“老上级老上级老上级老上级”如何管理阿谀奉承的员工如何管理阿谀奉承的员工如何管理阿谀奉承的员工如何管理阿谀奉承的员工如何管理斤斤计较的员工如何管理斤斤计较的员工如何管理斤斤计较的员工如何管理斤斤计较的员工如何让下属认定跟着你有前途如何让下属认定跟着你有前途如何让下属认定跟着你有前途如何让下属认定跟着你有前途如何对待非正式的小群体如何对待非正式的小群体如何对待非正式的小群体如何对待非正式的小群体如何化解班组间的矛盾如何化解班组间的矛盾如何化解班组间的矛盾如何化解班组间的矛盾 常见问题怎么办现场管理工作“五按五干五检”五按五按按程序

6、按程序按线路按线路按标准按标准按时间按时间按操作指令按操作指令五干五干干什么干什么干什么干什么怎么干怎么干怎么干怎么干什么时间干什么时间干什么时间干什么时间干按什么线路干按什么线路干按什么线路干按什么线路干干到什么程度干到什么程度干到什么程度干到什么程度五 检由谁来检查什么时间检查检查什么项目检查的标准是什么检查的结果由谁来落实现场管理工作五按五干五检用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。现场管理工作的标准化水平大幅度提升。严是爱，松是害严是爱，松是害提高质量从严格遵守作业规定开始严格遵守严格遵守 把握细节把握细

7、节严格是生产的根本严格是生产的根本公司内部管理公司内部管理3 3层次要诀层次要诀决策层要有决策层要有思想思想管理层要有管理层要有制度制度执行层要有执行层要有力度力度管理干部必须具备的管理干部必须具备的1010个基本观念个基本观念 第一、熟悉自己管辖范围内的业务第一、熟悉自己管辖范围内的业务第一、熟悉自己管辖范围内的业务第一、熟悉自己管辖范围内的业务 第二、找对人，做对事第二、找对人，做对事第二、找对人，做对事第二、找对人，做对事 第三、一定要不停的培养下属第三、一定要不停的培养下属第三、一定要不停的培养下属第三、一定要不停的培养下属 第四、充分用好下属第四、充分用好下属第四、充分用好下属第四、

8、充分用好下属 第五、必须要会安排、会协调、会统筹第五、必须要会安排、会协调、会统筹第五、必须要会安排、会协调、会统筹第五、必须要会安排、会协调、会统筹 第六、必须要有一张第六、必须要有一张第六、必须要有一张第六、必须要有一张“好嘴好嘴好嘴好嘴”第七、及时掌握信息第七、及时掌握信息第七、及时掌握信息第七、及时掌握信息 第八、要学会同上司打交道第八、要学会同上司打交道第八、要学会同上司打交道第八、要学会同上司打交道 第九、一定不能当着下属抱怨公司第九、一定不能当着下属抱怨公司第九、一定不能当着下属抱怨公司第九、一定不能当着下属抱怨公司 第十、包容心很重要第十、包容心很重要第十、包容心很重要第十、包

9、容心很重要一线班组长的管理困惑分析 人难管 事太杂 不配合 问题多 工资低 要求高 最辛苦 不讨好难！难！杰出的班组长应该具备杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验正确的作业管理方法正确的作业管理方法正确的作业管理方法正确的作业管理方法卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能

10、力课程说明如何把激将法用在火线上如何把激将法用在火线上第一讲第一讲第一讲第一讲:班组长的使命与职责班组长的使命与职责班组长的使命与职责班组长的使命与职责第二讲第二讲第二讲第二讲:班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务第三讲第三讲第三讲第三讲:班组长的机能管理实务班组长的机能管理实务班组长的机能管理实务班组长的机能管理实务第四讲第四讲第四讲第四讲:班组长的工作改善活动班组长的工作改善活动班组长的工作改善活动班组长的工作改善活动第五讲第五讲第五讲第五讲:班组长的领导艺术班组长的领导艺术班组长的领导艺术班组长的领导艺术第一讲第一讲班组长的使命与职责班组长的使

11、命与职责班组长的地位班组长的地位在企业中在企业中在企业中在企业中,从纵向结构划分为三个层次从纵向结构划分为三个层次从纵向结构划分为三个层次从纵向结构划分为三个层次:经营经营经营经营,管理管理管理管理,督导和执行督导和执行督导和执行督导和执行.经营层经营层管理层管理层督导层督导层执行层执行层班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场&面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话；&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员 的立场上讲话.班组长的特点用班组长的特点用班组长的特点用班组长的特点用1616161

12、6字概括字概括字概括字概括:职位不高职位不高,决策不少决策不少,“,“麻雀麻雀”虽小虽小,责任不小责任不小.班组长的使命班组长的使命&提高产品质量&提高生产效率&降低成本&防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再 好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工 联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.生产技术型 (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)大撒

13、把型 (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状角色认知角色认知对自己角色的规范对自己角色的规范,权利和义务的准确把握权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解领导的期望值了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值1.班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场,对对上代表生产者的立场上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的对待直接上级既代表员工的立场立场,同时又代表上级的辅助人员的立场同时又代表上级的辅助人员的立场.2.西方

14、有一种说法西方有一种说法:驾驭好你的领导驾驭好你的领导,只有了解了领导只有了解了领导的风格的风格,才能更好地协调好关系才能更好地协调好关系,开展好工作开展好工作.3.下级对上级有以下五个期望下级对上级有以下五个期望:办事要公道办事要公道,关心部下关心部下,目标明确目标明确,准确发布命令准确发布命令,及时指导及时指导,需要荣誉需要荣誉.技能要求技能要求见识,判断事物本质和预见未来的能力人情,人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力第二讲第二讲班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务在进行生产活动的过程中在进行生产活动的过程中在进行生产活动的过程中在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握

15、有六条基本原则必须掌握有六条基本原则必须掌握有六条基本原则必须掌握:后工序是客户后工序是客户后工序是客户后工序是客户必达生产计划必达生产计划必达生产计划必达生产计划彻底排除浪费彻底排除浪费彻底排除浪费彻底排除浪费作业的标准化作业的标准化作业的标准化作业的标准化有附加值的工作有附加值的工作有附加值的工作有附加值的工作积极对应变化积极对应变化积极对应变化积极对应变化日常管理日常管理作业管理作业管理物料管理物料管理设备管理设备管理人员管理人员管理方法管理方法管理工具管理工具管理班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务培训员工制定作业指导书预算工装夹具,工具,辅助材料,劳保用品生产所需设备,仪

16、器,工装的安装,调试人员岗位的安排和产能设定物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈作业管理实务作业管理实务在作业过程中应把握的内容在作业过程中应把握的内容在作业过程中应把握的内容在作业过程中应把握的内容:生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理;生产计划生产计划生产计划生产计划(工作计划工作计划工作计划工作计划)与实际困难与实际困难与实际困难与实际困难;计划调整对人员计划调整对人员计划调整对人员计划调整对人员,设备及其他方面的影响设备及其他方面的影响设备及其他方面的影响设备及其他方面的影响;人员出勤人员出勤人员出勤人员出勤,异动的状况异动

17、的状况异动的状况异动的状况,员工精神状况员工精神状况员工精神状况员工精神状况,士气士气士气士气;员工的工作技能员工的工作技能员工的工作技能员工的工作技能(能力能力能力能力,速度速度速度速度,程度程度程度程度););););缺料缺料缺料缺料,设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间;不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品的善后处理不良品的善后处理不良品的善后处理;零部件零部件零部件零部件,工装夹具工装夹具工装夹具工装夹具,生产辅料是否足够齐全生产辅料是否足够齐全生产辅料是否足

18、够齐全生产辅料是否足够齐全;生产是否正常生产是否正常生产是否正常生产是否正常,能否完成生产计划能否完成生产计划能否完成生产计划能否完成生产计划;工作方法是否合适工作方法是否合适工作方法是否合适工作方法是否合适,是否存在浪费是否存在浪费是否存在浪费是否存在浪费,有无可改善之处有无可改善之处有无可改善之处有无可改善之处.班组长的基本方法班组长的基本方法班组长的基本方法班组长的基本方法:经常深入生产第一线经常深入生产第一线经常深入生产第一线经常深入生产第一线;确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受,传达传达传达传达,实施实施实施实施;了解生产

19、能力了解生产能力了解生产能力了解生产能力(单位时间产量单位时间产量单位时间产量单位时间产量););););注意员工的精神状况注意员工的精神状况注意员工的精神状况注意员工的精神状况,情绪情绪情绪情绪,工作表现工作表现工作表现工作表现;利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究.班组长的注意事项班组长的注意事项班组长的注意事项班组长的注意事项:如有异常如有异常如有异常如有异常,必须及时处理必须及时处理必须及时处理必须及时处理,并报告上级并报告上级并报告上级并报告上级(制度化制度化制度化制度化););););通过示范通过示范通过示范通过示

20、范,纠正纠正纠正纠正,直接指导等方式来教育员工直接指导等方式来教育员工直接指导等方式来教育员工直接指导等方式来教育员工;对员工应明确说明这样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必要性;安排工作时要明确期限和目标安排工作时要明确期限和目标安排工作时要明确期限和目标安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简人员尽量精简人员尽量精简人员尽量精简;跟踪员工的工作进度跟踪员工的工作进度跟踪员工的工作进度跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈评价其工作结果并予以反馈评价其工作结果并予以反馈评价其工作结果并予以反馈.物料管

21、理工作实务物料管理工作实务 1.1.班组长与物料管理班组长与物料管理 制造业的原材料一般占制造成本的制造业的原材料一般占制造成本的60%60%，有的甚至还更多，一线主管负责制造，有的甚至还更多，一线主管负责制造作业的执行与监督，对于物料使用的成本作业的执行与监督，对于物料使用的成本与绩效有直接的关联，在一线主管的日常与绩效有直接的关联，在一线主管的日常管理工作中，物料管理无疑是不可或缺的管理工作中，物料管理无疑是不可或缺的一环。一环。2 2、现场物料管理的分类、现场物料管理的分类uu原材料原材料直接使用于产品上的各种原料、材料与零直接使用于产品上的各种原料、材料与零配件。配件。uu包装材料包装

22、材料使用于包装用途的各种包装材料、用品使用于包装用途的各种包装材料、用品耗材等。耗材等。如：礼盒、纸箱、封箱带、吊卡、贴纸、说明书、如：礼盒、纸箱、封箱带、吊卡、贴纸、说明书、保证书、赠品、印章、数字章、油墨保证书、赠品、印章、数字章、油墨uu保养维修物料保养维修物料使用于机台、厂房、人员、搬运用使用于机台、厂房、人员、搬运用的各种物料，如机油、柴油、抹布、皮带的各种物料，如机油、柴油、抹布、皮带uu半成品半成品各单位完成暂存现场的半成品、组件等。各单位完成暂存现场的半成品、组件等。uu成品成品制造现场完成的成品尚未检查或入库合格品。制造现场完成的成品尚未检查或入库合格品。3、建立物料运作程序

23、 建立原、辅材料入库程序建立原、辅材料入库程序建立原、辅材料入库程序建立原、辅材料入库程序 建立原、辅材料出库程序建立原、辅材料出库程序建立原、辅材料出库程序建立原、辅材料出库程序 建立半成品入库程序建立半成品入库程序建立半成品入库程序建立半成品入库程序 建立半成品出库程序建立半成品出库程序建立半成品出库程序建立半成品出库程序 建立退货补料控制程序建立退货补料控制程序建立退货补料控制程序建立退货补料控制程序 建立成品入库程序建立成品入库程序建立成品入库程序建立成品入库程序 建立成品出库程序建立成品出库程序建立成品出库程序建立成品出库程序u现场物料盘点 一线主管对于现场暂存的物料、半成品、成品应

24、实施定期的盘点，在工作上可配合财务部门于每月月底盘点一次，确保现场物料管理、料帐保持一致。设备维修与管理实务设备维修与管理实务1 1.设备保养概论设备保养概论 总论：总论：随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自动随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自动化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置越来越复化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置越来越复杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。设备保养的意义：设备保养的意义：设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合设备配合 保养计划及落实有效地执行，使设备获得适

25、当的维护，保养计划及落实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。维持良好的性能及延长设备寿命。uu设备保养目的：a.a.a.a.减少故障停机时间，增加生产效率减少故障停机时间，增加生产效率减少故障停机时间，增加生产效率减少故障停机时间，增加生产效率;b.b.b.b.维护设备正常运转，确保产品品质稳定维护设备正常运转，确保产品品质稳定维护设备正常运转，确保产品品质稳定维护设备正常运转，确保产品品质稳定;c.c.c.c.降低设备维修成本降低设备维修成本降低设备维修成本降低设备维修成本;d.d.d.d.确保操作人员及设备安全。确保操作人员及设备安全。确保操作人员及设备安全。确

26、保操作人员及设备安全。uu设备保养的范围：厂房、机器、模具、仪器、供水、电、厂房、机器、模具、仪器、供水、电、厂房、机器、模具、仪器、供水、电、厂房、机器、模具、仪器、供水、电、压缩空气、管线压缩空气、管线压缩空气、管线压缩空气、管线2 2、设备保养与检查工作体系、设备保养与检查工作体系uu设备保养体制：设备保养体制：设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。以下的损失。a.a.a.a.故障停机损失故障停机损失 b.b.b.b.前置作业及调整损失前置作业及调整损失 c.c.c.c.短暂停机或空转损失：短暂停机或空转损失：1)1)品质不良

27、品质不良;2);2)能源浪费能源浪费;3);3)设备不足设备不足;4)4)降低发动率降低发动率;5);5)造成公害。造成公害。d d d d.速度损失速度损失 e.e.e.e.工时损失工时损失 f f f f.开机损失开机损失3.3.一级保养的工作实务一级保养的工作实务一级保养由设备操作人员负责，其工作实务为一级保养由设备操作人员负责，其工作实务为:依照操作规程正常的操作程序使用设备。依照操作规程正常的操作程序使用设备。每日工作前检查：每日工作前检查：a.a.a.a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑;b.b.b.b.不必要的物品不放置于设备或传动

28、部位或管线上不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上;c.c.c.c.润滑系统是否足够润滑系统是否足够;d.d.d.d.各部位螺丝是否松动各部位螺丝是否松动;e e e e.空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。1.1.工作中：工作中：工作中：工作中：2.2.a.a.a.a.不得超越设备性能范围外的工作不得超越设备性能范围外的工作;3.3.3.3.b b b b.因故离开机器时应请人照看或停机因故离开机器时应请人照看或停机;4.4.4.4.c.c.c.c.注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况况;5

29、.5.5.5.d.d.d.d.轴承或滑动部位有无发烫现象轴承或滑动部位有无发烫现象;6.6.6.6.e e e e.油路系统畅通与否油路系统畅通与否;7.7.7.7.f.f.f.f.注意加工物的优劣，以决定是否停机注意加工物的优劣，以决定是否停机;8.8.8.8.g g g g.发现不良，应立即报告。发现不良，应立即报告。9.9.工作后：工作后：工作后：工作后：10.10.a.a.取下工作物取下工作物;11.11.11.11.b b b b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境;12.12.12.12.c.c.c.c.检视设备各部位是否正常检视设备各部位

30、是否正常;13.13.13.13.d.d.d.d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置置;14.14.14.14.e e e e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。4 4.二级保养的工作实务二级保养的工作实务二级保养由领班或组二级保养由领班或组二级保养由领班或组二级保养由领班或组(班班班班)长负责，其工作实务为：长负责，其工作实务为：长负责，其工作实务为：长负责，其工作实务为：uu督促一级保养人员实施保养工作并指导。督促一级保养人员实施保养工作并指导。督促一级保养人员实施保养工作并指导。督促一级保养人员实施保养

31、工作并指导。uu特殊部位的润滑及定期换油。特殊部位的润滑及定期换油。特殊部位的润滑及定期换油。特殊部位的润滑及定期换油。uu突发故障的排除及精度的调整。突发故障的排除及精度的调整。突发故障的排除及精度的调整。突发故障的排除及精度的调整。uu一级保养人员异常报告的处理。一级保养人员异常报告的处理。一级保养人员异常报告的处理。一级保养人员异常报告的处理。uu机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处理。管处理。管处理。管处理。uu依定期保养日程配合一级保养人员执

32、行、制定任务。依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。uu每日上午九时以前检查一级保养人员的保养绩效检每日上午九时以前检查一级保养人员的保养绩效检每日上午九时以前检查一级保养人员的保养绩效检每日上午九时以前检查一级保养人员的保养绩效检核，并做记录。核，并做记录。核，并做记录。核，并做记录。uu新设备的安装与试用新设备的安装与试用新设备的安装与试用新设备的安装与试用 。5 5.三级保养的工作实务三级保养的工作实务三级保养由维修部门或课长负责，其工作实务为：三级保养由维修部门或课长负责，其工作实务为：

33、三级保养由维修部门或课长负责，其工作实务为：三级保养由维修部门或课长负责，其工作实务为：设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养6 6、设备资料卡的建立与运用、设备资料卡的建立与运用于

34、设备故障改善活动中，最重要的是活动的于设备故障改善活动中，最重要的是活动的于设备故障改善活动中，最重要的是活动的于设备故障改善活动中，最重要的是活动的“设备总设备总设备总设备总点检点检点检点检”。所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等人员全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努人员全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努人员全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努人员全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努力加以改善。力加以改善。力加以改善。力加以改善。设备资料：设备资料：

35、设备资料：设备资料：总点检查检表。总点检查检表。总点检查检表。总点检查检表。螺丝、螺帽点检表。螺丝、螺帽点检表。螺丝、螺帽点检表。螺丝、螺帽点检表。润滑点检表。润滑点检表。润滑点检表。润滑点检表。驱动部位的点检表。驱动部位的点检表。驱动部位的点检表。驱动部位的点检表。油、空压的查检表。油、空压的查检表。油、空压的查检表。油、空压的查检表。电气的查检表。电气的查检表。电气的查检表。电气的查检表。人员管理工作实务人员管理工作实务1 1、人员管理与领导统御、人员管理与领导统御 领导统御着重于一线主管与员工之间的互动，旨在建立一个有活力有共识有战斗力的团队，强调动态的沟通、训练、考核、奖惩和激励，以提

36、升团队的士气和生产力。2 2、员工第二专长或第三专长的培养、员工第二专长或第三专长的培养 培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，

37、并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果不错的效果不错的效果不错的效果!3 3、建立职务代理人制度、建立职务代理人制度 当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理

38、，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任一线主管职务代理人，既公平又合理。4 4、建立班组内、建立班组内2-32-3人的机动部队人的机动部队 对于人数较多的制造现场，一线主管培养对于人数较多的制造现场，一线主管培养对于人数较多的制造现场，一线主管培养对于人数较多的制造现场，一线主管培养23232323人的机动人的机动人的机动人的机动 部队实有必要，平时以担任班长助理或组部队实有必要，平时以担任班长助理或组部队实有必要，平时以担任班长助理或组部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员长助理，领料或设备保养、制

39、程改善等工作，如员长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，此举当然也需要上级主管的误，此举当然也需要上级主管的误，此举当然也需要上级主管的误，此举当然也需要上级主管的 支持，机动人员必支持，机动人员必支持，机动人员必支持，机动人员必须拥有制程上的多项专长较能胜任。须拥有制程上的多项专长较能胜任。须拥有制程上的多项专长较能胜任。须拥有制程上的多项专长较能胜任。方法与技术管

40、理实务方法与技术管理实务1 1 1 1、工作标准与工作标准化、工作标准与工作标准化、工作标准与工作标准化、工作标准与工作标准化2 2 2 2、制造现场有关的工作标准、制造现场有关的工作标准、制造现场有关的工作标准、制造现场有关的工作标准 机台操作规范机台操作规范机台操作规范机台操作规范 A.A.A.A.各部名称及结构各部名称及结构各部名称及结构各部名称及结构;B.;B.;B.;B.开机前准备开机前准备开机前准备开机前准备;C.;C.;C.;C.开机顺序开机顺序开机顺序开机顺序;D.D.D.D.关机顺序关机顺序关机顺序关机顺序;E.;E.;E.;E.故障排除要领故障排除要领故障排除要领故障排除要

41、领;F.;F.;F.;F.保养维修要点。保养维修要点。保养维修要点。保养维修要点。检验作业规范检验作业规范检验作业规范检验作业规范 A.A.A.A.使用场合使用场合使用场合使用场合;B.;B.;B.;B.使用机器使用机器使用机器使用机器;C.;C.;C.;C.样品抽取方法样品抽取方法样品抽取方法样品抽取方法;D.D.D.D.检验进行步骤检验进行步骤检验进行步骤检验进行步骤;E.;E.;E.;E.合格判定基准合格判定基准合格判定基准合格判定基准;F.;F.;F.;F.检验的处理检验的处理检验的处理检验的处理;G.G.G.G.安全注意事项。安全注意事项。安全注意事项。安全注意事项。制程作业指导书制

42、程作业指导书制程作业指导书制程作业指导书 制程检验标准制程检验标准制程检验标准制程检验标准 上述四种工作标准，一般都由公司的标准化委员会或上述四种工作标准，一般都由公司的标准化委员会或上述四种工作标准，一般都由公司的标准化委员会或上述四种工作标准，一般都由公司的标准化委员会或者技术部、品管部等颁布，制造现场会领到一份影印本者技术部、品管部等颁布，制造现场会领到一份影印本者技术部、品管部等颁布，制造现场会领到一份影印本者技术部、品管部等颁布，制造现场会领到一份影印本以供使用。以供使用。以供使用。以供使用。3.3.工作标准的教育训练工作标准的教育训练 机台操作规范训练机台操作规范训练主要是针对各制

43、程操作人员主要是针对各制程操作人员实施训练，训练时可依专长分别登记展开，讲师可由实施训练，训练时可依专长分别登记展开，讲师可由资深技术人员或由一线主管自行担任，训练完毕应实资深技术人员或由一线主管自行担任，训练完毕应实施实做测验施实做测验。检验作业规范训练检验作业规范训练主要是训练制程中的检查人员，主要是训练制程中的检查人员，可请品管工程师或技术师担任讲师。可请品管工程师或技术师担任讲师。制程作业指导书训练制程作业指导书训练此项训练应在该批产品产生此项训练应在该批产品产生前实施，可由一线主管自行担任讲师或请生技工程师前实施，可由一线主管自行担任讲师或请生技工程师担任。担任。制程检验标准训练制程

44、检验标准训练此项训练配合制程自主检查的此项训练配合制程自主检查的要求而实施，可采取定期训练方式，由品管工程师或要求而实施，可采取定期训练方式，由品管工程师或班组自行指导，训练时可配合各种限度样品来实施。班组自行指导，训练时可配合各种限度样品来实施。上述训练的工作除了日常训练之外，对于新进员上述训练的工作除了日常训练之外，对于新进员工的训练一线主管应特别重视，才能确保方法与技术工的训练一线主管应特别重视，才能确保方法与技术管理的彻底实施。管理的彻底实施。4.4.制造现场工作标准的应用制造现场工作标准的应用 工作标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，工作标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书

45、，工作标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，工作标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，如机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，如机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，如机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，如机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的效果效果效果效果 。制造现场的看板管理，将工作的重要指示及条件要求制造现场的看板管理，将工作的重要指示及条件要求制造现场的看板管理

46、，将工作的重要指示及条件要求制造现场的看板管理，将工作的重要指示及条件要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置，使工作上直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置，使工作上直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置，使工作上直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置，使工作上各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照实施，对标准化的推动大有帮助。实施，对标准化的推动大有帮助。实施，对标准化的推动大有帮助。实施，对标准化的推动大有帮助。限度样品的制作及悬挂，有关检验标准及产

47、品规格可限度样品的制作及悬挂，有关检验标准及产品规格可限度样品的制作及悬挂，有关检验标准及产品规格可限度样品的制作及悬挂，有关检验标准及产品规格可制作成限度样品悬挂在各需要的工作站位置，让员工制作成限度样品悬挂在各需要的工作站位置，让员工制作成限度样品悬挂在各需要的工作站位置，让员工制作成限度样品悬挂在各需要的工作站位置，让员工能直接参照应用。限度样品的制作应针对形式、尺寸、能直接参照应用。限度样品的制作应针对形式、尺寸、能直接参照应用。限度样品的制作应针对形式、尺寸、能直接参照应用。限度样品的制作应针对形式、尺寸、颜色、外观不良限度等分别做成标示，并由品管单位颜色、外观不良限度等分别做成标示

48、，并由品管单位颜色、外观不良限度等分别做成标示，并由品管单位颜色、外观不良限度等分别做成标示，并由品管单位承认后悬挂。承认后悬挂。承认后悬挂。承认后悬挂。企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具,是指在生产制造各种产品是指在生产制造各种产品是指在生产制造各种产品是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件的工艺过程中所使用的何种器件的工艺过程中所使用的何种器件的工艺过程中所使用的何种器件.班组工具管理班组工具管理班组工具管理班组工具管理,是指班组内有关工具的计划供应是指班组内有关工具的计划供应是指班组内有关工具的计划供应是指班组内有关工具的计划供应

49、,保管保管保管保管,刀刃磨新等刀刃磨新等刀刃磨新等刀刃磨新等.做好班组工具管理工作做好班组工具管理工作做好班组工具管理工作做好班组工具管理工作,对提高对提高对提高对提高产量和质量有重要的作用产量和质量有重要的作用产量和质量有重要的作用产量和质量有重要的作用.工具管理实务工具管理实务通用、专用、特殊的工具通用、专用、特殊的工具 刃具刃具刃具刃具 磨具磨具磨具磨具 量具量具量具量具 卡具卡具卡具卡具 模具模具模具模具 手工工具手工工具手工工具手工工具 试验台试验台试验台试验台 工作梯工作梯工作梯工作梯 厂内运输工具厂内运输工具厂内运输工具厂内运输工具 焊接工具焊接工具焊接工具焊接工具 吊具吊具吊具

50、吊具 电工用具电工用具电工用具电工用具班组工具的管理班组工具的管理准确编制计划准确编制计划准确编制计划准确编制计划建立工具使用档案建立工具使用档案建立工具使用档案建立工具使用档案1,1,1,1,根据工具在生产中的作用和技术特征根据工具在生产中的作用和技术特征根据工具在生产中的作用和技术特征根据工具在生产中的作用和技术特征,用用用用“十进位十进位十进位十进位”法法法法,把工具分成类把工具分成类把工具分成类把工具分成类,种种种种,项项项项,型型型型:把所有工具分成十类把所有工具分成十类把所有工具分成十类把所有工具分成十类,每类分成十种每类分成十种每类分成十种每类分成十种,每种分成十组每种分成十组每