济宁市2015专业技术人员继续教育考试卷.pdf

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1、2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套,1.单选题1.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3.KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4.指标的衡量包括A.定量数据5.平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6.常见的绩效指标类型是B.质量7.绩效考核的方法有B.行为法8.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9.秘书的工作包括C.起草文件10.对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12.360度绩效评估的应用误区A.13.绩效评价误差的

2、原因A.有意识的误差14.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15.严格化倾向产生的麻A,促使有问题的员工主动辞职16.绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18.绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19.绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20.职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21.下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪种组织结构的缺点C.模拟分权

3、制23.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪种组织类型D.矩阵制25.下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26.下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6 个32.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，

4、不重过程33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34.在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6 种35.工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37.胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38.员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39.岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包 括 A.岗位描述和岗位规范41.行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42.在工作中施展自己的能力具

5、体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气 质 参 考答案：A47.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48.能力的差异主要表现在

6、以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52.精神世界最重要的支柱不包括咖个D.潜能53.潜能开发的技巧有几种C.554.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55.潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56.终身学习在本书中有几个特点B.4 个57.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的

7、一种观念B.主动学习59.下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60.学习要做到学以致用，下列咖项不符合这个要求B.保持惯性思维61.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼 巴赞在那本著作中提到的结论D.大脑第一63.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A.0.0365.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C6

8、6.职业咨询活动包括C.职能转换67.360度绩效考评立意甚佳，表 现 在 A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68.员工自我评估包括哪方面？C.能力69.宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分 别 是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2.判断题1.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2.岗位分析的主要办法只能单独使用 错参考答案：错3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4.创造性精神是专业技

9、术人员最重要的特征对5.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对 6.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7.行为法主要适用于行为利结果之间的时间间隔很短 错参考答案：错8.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错参考答案：错9.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错参考答案：错10.客户是一个非常重要的绩效信息来源对11.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错参考答案：错12.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15.现代企业般都采

10、用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间：至今还没发现有哪种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境,此为最佳选择。对20.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对

11、重要作用了。对21.有效的倾听是积极主动的而非被动的对22.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错参考答案：错24.沟通是意义的传递与理解对25.冲突产生的原因不包括个人因素 错参考答案：错26.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29.岗位说明书具有一劳永逸的好处 错参考答案：错30.研究人格的家庭成因，重点在于探

12、讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对试题第二套1.单选题1.现代绩效考评中员工绩效的内容般涵盖6A.业绩C B,年龄C C.学历C D,无2.校照考核内容绩效考核的方法分为亡A.步 骤 法 B.特质法C C.学 习 法 巴 D.无3.行为法的类型包括匕A.行为辩论法匕B.行 为 等 级 法 国 C.行为观察评估法匚D.无4.秘书的工作包括亡A.陪领导出差口 B.陪领导喝酒6C.起草文件C D.无5.常见的绩效指标类型是匕A.GDP增 长 区 B.质 量 区 C.相等数CD.无6.KPI的应用误区是匕A.提出了客户的价

13、侑理念E B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题e c.客户的思想理念c D.无7.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C A.片面C B.静 态 区 C.战略C D.无8.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A.利润C B.客户e C.学 习 与 成 长 巴 D.无9.指标的衡量包括也A.定量数据口 B.效率的高地口 C.无口 D.无10.平衡记分卡的不足之处是E A.实施难度大e B.指标体系构建容易e c.无e D.无u.职业咨询活动包括匕A.店庆C B.年 庆 C.职能转换C D.无12.员工自我评估包括哪方面？e A.身高口 B.爱 好 区 C.能 力 亡 D,学历13.36

14、0度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是匕A.企业的战略相对稳定C B.组织架构相对稳定E C.政策相对稳定匕D.人员相对稳定14.职业发展，应该怎样实施E A.员工自我评估匕B.亲人评价 c.社会评价亡D.上司评价15.绩效工资的实施条件，不对的是与A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离e B.绩效考评要客观，公正，有效e c.奖励先进，约束后进E D.工资体系运作不放在整个企业生产和精英运作系统之中16.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户e B.个人绩效提高，组织绩效也提高匚c.员工为了追求高绩效而损害公司的利益匕D.绩效工资的分配上不公平17.360度绩效考评立

15、意甚佳，表现在耳A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的匕B,许多企业重视绩效考评和沟通亡C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力e D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩18.绩效工资的优点，不对的是匕A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告总B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效e C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工匕D.保持工资的弹性19.绩效评价误差的方法错误的是6A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题与B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生e c.通过多方评价C D.通过简历绩效考核申诉

16、机制来避免考核误差20.宽大化倾向这种现象产生的原因有e A.评价要素的标准明确K B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议巴C.评价者打击工作表现好的员工e D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样21.组织结构中最早也是最简单的组织形式是匕A.职能制E B.直 线 制 匕C.直线职能制匕D.模拟分权制22.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型C A.职 能 制 匚B,网络型结构C C.直线职能制E D.直线制23.下列不属于职能制组织结构缺点的是C A.多头领导C B.有功大家抢C C.多重指挥E D.权力集中2

17、4.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点匕A,直线职能制口 B,事业部制结构6C.模拟分权制C D.职能制25.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是C A,地位C B,角 色 C.权力C D,义务26.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型e A.直线制e B.直线职能制e c.模 拟 分 权 制 区D.矩阵制27.下 列哪项不是矩阵制结构的特征匕A.一个员工两个领导C B.两个层次的协调C C.横向联系灵活多变E D.拥有一定的经营自主权28.下列哪项不属于委员会结构的缺点C A.责 任 分 散 包B.集 思 广 益 口C.妥 协 折

18、中 巴D.议而不决29.下列哪项是组织绩效的影响因素包A.客户对组织的满意度匕B.组织宽度e c.组织长度e D.组织对员工满意度30.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的e A.地位 B.角色口 c.权力c D.义务31.工作协作关系包括哪两个部分E A.对内和对外C B,学历要求和专业职称匚C.共醉时间和工作环境C D.无32.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是匕A.搜集工作信息和编写工作说明书包B.编写工作说明书和工作规范e c.搜集岗位信息和工作信息e D.无33.员工培训的目的是什么匕A.提升员工素质6B.帮助员工弥补不足C C.帮助员工拓展思维口 D.无34.岗位说

19、明书的核心内容是亡A.岗位的详细介绍和职责描述匕B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍6C.岗位职责描述和任职资格口 D.无35.在本书中，岗位分析的主要方法有几种e A.5 种E B.6 种C C.7 种C D.无36.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括总A.岗位描述和岗位规范亡B.岗位名称分析和工作内容亡C.岗位职责和工作内容口 D.无37.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是K A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，C B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析匕C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析e D.无38.选

20、区分析校标样本应该从哪两种员工抽取区A.绩效优秀和绩效普通匕B.没有绩效和绩效优秀e c.没有绩效和绩效普通e D.无39.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是6A.想象法口 B.观察法匕C.问 卷调查法匚D.无40.以下对于工作流程说明错误的是、C A.任务流向6B.任务交接C C.任务分配U D.无41.能力的差异主要表现在以下三个方面类型区A.差异水平差异表现早晚差异匕B.差异水平早晚差异亡C.差异水平差异表现口 D.差异表现早晚差异42.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即e A.观察力注意力记忆力思维力q B.思维力想象力分析判断能力应变能力匕c.注意力记忆力思维力想象力E D.观

21、察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力43.行政职业能力测验包括五大部分内容：匕A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析包B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析匕C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析亡D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析44.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：与A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识匕B,了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配匕C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：亡D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识45.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征

22、。能力是工作行为的要素。C A.科技C B,能 力 区C.核心C D.知识46.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。区A.社会C B.国体口 C.地 理 白D.水文47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。匕A.性格白B.气质口 C.能力E D.人格48.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。S A.气质C B.性格C C.人格C D.能力49.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。亡A.人格结构匕B.人 格 动 力

23、 区C.人 格 发 展 巴D.人格适应50.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。亡A.人格结构仃B.人 格 发 展 区C.人 格 适 应 巴D,人格动力51.潜能的分类不包括一下哪个匕A.创造潜能匕B.个 人 潜 能 匕C.精 神 潜 能 区D.学习潜能52.终身学习在本书中有几个特点匕A.3个 区8.4个口 C.5个亡D.6个53.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥亡A.锻炼身体E B.多看书C C.游历名山大川亡D.拜访名师大家54.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念匕A.终 身 学 习 匕B.主 动 学 习 区C.学 以 致 用 匕D.自我更新知识结构55

24、.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念亡A.终 身 学 习 区B.主 动 学 习 匕C.不断探索新知识匕D.学以致用56.下列哪项不是学习型组织的特点亡A.有机的亡B.高度柔性的亡C.扁平的6D.僵化的57.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求e A.将间接经验实用化区B.保持惯性思维C C.用心灵去思考C D.拥有敏锐眼睛58.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C A.高度的自信C B,坚 定 的 意 志 区C.远 大 的 目 标 匕D.强烈的愿望59.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本

25、著作中提到的结论与A.掌握记忆匕B.获取精神力量的1 0种方法匕C.唤醒创造天才的1 0种方法E D.大脑第一60.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少包 A.0.03 c B.0.05巴 C.0.07*D.0.161.潜能开发的技巧有几种匕 A.3巴 B.4 6 C.5匕 D.662.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的e A.倡导自我超越匕B.改善心智模式C C.开展团队学习区D.强化系统思考63.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是e A.亚当斯U B.史密斯E C.彼得圣吉C D.托马逊64.下列不属于学习型组织所具备的

26、特征的是与A,具有共同愿景匕B.强调合作与团队精神e c.强调管理的个性化区D.注重眼前利益65.对于流程再造的特点，说法错误的是e A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用c B.企业管理面向.业务流程区C.以上司为中心C D.无66.对于流程再造的方法说法错误的是A,强调面相客户和供应商来整合企业业务流程口 B.成本导向的流程简化e c.重组性的流程简化e D.无67.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。E A.现实性焦虑C B,神经性焦虑e C.道 德 性 焦 虑 巴D.防御性焦虑68.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。匕A.压 抑 区B.否

27、认口 C,自居作用匚D.投射作用69.全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程图C B.流程再造口 C.岗位分析口 D.无70.岗位分析的直接结果是e A.岗位编写书包B.岗位说明书e c.工作分析e D.无2.判断题1.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以也对匕错2.绩效就是考核C对包错3.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多E对匕错4.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段应对亡错5.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大区 对e 错6.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡应对匕错7.KPI的优点：不利于组

28、织利益和个人利益达成一致巴对区 错8.平衡计分卡是绩效管理的工具区对e错9.一部分考核误差是因为考核者的动机所致区 对 匕 错10.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动区对口错11.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司c对包错12.员工流动管理是强化管理绩效管理的 种有效形式区 对 匕 错13.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。匕 对F 错14.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。区对C 错is .工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。e对 区 错16.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组

29、织效率越高。6 对 C 错17.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 个人价值观与企业文化的匹配。区对口错18.我们说夫妻婚姻通常会经历 七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的 发展待定期，通常在20年时间里。匕 对区错19.俗话说 人各有志，这个 志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性.和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。区对亡错20.价值观对动机没有导向的作用。匕 对总错21.沟 通 不 包 含 意 义 的 传 递 匕 对 区错22.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编

30、码的信息受到4个条件的影响区对匕错23.个体态度影响着行为E对巴错24.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的E对匕 错25.沟通的礼仪指的就是一方面的内容口对口错26.沟通中需要主义个方面的问题，是 说什么，也就是说话的内容C 对e 错27.有效的倾听是积极主动的而非被动的区对口错28.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确应对匚错29.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同,充分信任沟通c对也错30.冲突产生的原因不包括个人因素匚对笆错试题第三套1.单选题1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润区A.利润口 B,客户口 C.

31、学习与成长C D.无2.指标的衡量包括目A.定量数据口 B,效率的高地Q C,无 匕D.无3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡匕A.片面C B.静态区 C.战略口 D.无4.平衡记分卡的不足之处是区A.实施难度大口 B.指标体系构建容易口 C.无口 D.无5.KPI的应用误区是匕A.提出了客户的价值理念回B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题口 C.客户的思想理念口 D.无6.绩效考核的方法有匕A.平 衡 法 B.行为法Q C.效应法C D.无7.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和国A.行为法C B.平衡法C C.无U D.无8.常见的绩效指标类型是口 A.GDP增 长 B,质量

32、U c.相等数匕D.无9.对员工的行为进行衡量的方法有回A.关键事件法口 B.关键考核法C C.无白D.无10.正确完成工作的方式有匕A.一种C B.两 种 笆C.多种口 D.无11.绩效评价误差的危害不对的是口 A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个口 B.会使绩效改进失去正确的方向匕C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响回D.制定的政策可以很好的执行12.绩效评价误差的原因国A.有 意 识 的 误 差 匕 B,人为的误差口 C.观察误差口 D.理误差13.绩效评价误差的方法错误的是也A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题匕B.通过实施考核者培训来避免考核误

33、差的产生匕C.通过多方评价匕D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14.360度绩效评估的应用误区匕A.多用口 B,好 用 也 C.滥用C D.常用15.绩效工资的优点，不对的是匕A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告回B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效匕C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工匕D.保持工资的弹性16.绩效工资的缺点也A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户口 B.个人绩效提高，组织绩效也提高匕C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益匕D.绩效工资的分配上不公平17.严格化倾向产生的魔区A.促使有问题的员工主动辞职口 B.为 公报私仇 提供证据匕

34、C.评价者对各种评价因素有足够的了解C D.增加凭业绩提薪的下属的数量18.绩效工资的实施条件，不对的是口 A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离口 B.绩效考评要客观，公正，有效匕C.奖励先进，约 束 后 进 区 D.工资体系运作不放在整个企业生产和精英运作系统之中19.职业发展，应该怎样实施区A.员工自我评估口 B.亲人评价口 C.社会评价口 D.上司评价20.绩效评价的类型，错误的是匕 A.首因效果赢匕B.近因效应Q C.晕轮效应已 D.相似效应21.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点匕A.直线职能制口 B.事 业 部 制 结 构 已 C.模 拟

35、分 权 制 匕 D,职能制22.下列不属于职能制组织结构缺点的是C A.多头领导口 B,有功大家抢Q C.多 重 指 挥 区 D.权力集中23.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型匕A.直线制匕B.直线职能制C C.模 拟 分 权 制 已 D.矩阵制24.下列哪项不是矩阵制结构的特征匕A.一个员工两个领导口 B.两个层次的协调匕C.横向联系灵活多变yD.拥有一定的经营自主权25.下列哪项不属于委员会结构的缺点匕A.责任分散口 B.集思广益e C.妥协折中C D.议而不决26.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型Q A.

36、职 能 制 匕 B,网络型结构口 C.直 线 职 能 制 D.直线制27.下列哪项是组织绩效的影响因素回 A.客户对组织的满意度C B.组织宽度e C.组织长度C D.组织对员工满意度28.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征匕A.接近顾客C B.快速反应C C.焦 点 清 晰 已 D.目标模糊29.组织结构中最早也是最简单的组织形式是口 A.职 能 制 B.直线制口 C.直线职能制口 D,模拟分权制30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度匕A.领袖魅力C B.鼓 舞 动 机 区 C.严厉批评口 D.智力刺激31.胜任特征是谁提出来的匕A.迈克尔哈默已B.麦克里兰口 C.詹姆斯钱皮匕D.无32.

37、对于岗位分析说明书，其中的误区是也A.只重结果，不重过程口 B.明确岗位职责，提高工作绩效匕C.为员工提供职业生涯设计匕D.无33.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C A.4 个口 B.5 个 区 C.6 个Q D,无34.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取目A.绩效优秀和绩效普通C B.没有绩效和绩效优秀口 C.没有绩效和绩效普通口 D,无35.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是匕A.观 察 法 匕 B.问 卷 调 查 法 已 C.工 作 口 志 法 匕 D.无36.在本书中，岗位分析的主要方法有几种匕 A.5 种 B.6 种口 C.7 种口 D.无37.工作协作关系包括哪两个部分也

38、 A.对内和对外匕B.学历要求和专业职称口 C.共醉时间和工作环境口 D.无38.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是匕A.组织绩效、周边绩效已B.组织绩效、员工绩效匕C.周边绩效、员工绩效亡D.无39.对于周边绩效的特点描述，以下错误的是匕A.周边绩效是工作情景中的绩效Q B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效也C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效口 D.无40.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是回A.情绪因素C B,能力因素口 C.机会因素口 D.无41.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。匕A.Q 分类法亡B.语 义 分 析 匕 C.内

39、 容 分 析 回 D.因素分析42.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。也 A.认知风格口 B.认知类型U C.认知过程。D.认知活动43.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。匕A.内驱力匕B.奖 赏 c.学 习 匕 D.惩罚44.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。匕A.压 抑 已 B.否 认 匕 C.自 居 作 用 已 D.投射作用45.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。也A.现实性焦虑口 B.神经性焦虑口 C.道德性焦虑d D.防御性焦虑46.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。匕A.马 斯

40、 洛 目B.班杜拉口 C.罗杰斯eD.米勒47.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。匕A.人格结构Q B.人格发展gC.人格适应口 D.人格动力48.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。区A.社会U B.国体口 C.地理口 D.水文49.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：回A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识匕B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配匕C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：匕D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳

41、定而统一的心理品质是。e A.性格c B.气质u c.能力 D.人格51.对于沟通的功能说法错误的是区A.言语功能Q B.激励功能n C.控制功能口 D.无52.检验信息沟通效果的再沟通称之为匕A.渠道口 B.解 码 也C.反馈C D.无53.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为匕A.电 子 媒 介 沟 通 匕B.电话沟通gC.非言语沟通口 D.无54.对于倾听的具体行为，说法错误的是匕A.使 用 目 光 接 触 目B.打断对方亡C.复述口 D.无55.对于冲突处理的基本策略说法错误的是目A.抢夺策略C B.竞争策略C C.合作策略C D.无56.对于团队的类型，分类错误的

42、是匕A.问题解决性团队匕B.虚拟团队yC.娱 乐 团 队 匕D.无57.对于冲突的消极作用说法错误的是匕A.冲突可能分散资源区B.冲突不会对群体效率产生影响匕C.冲突有损员工的心理健康匕D.无58.在本书中，冲突处理的基本策略有儿种区 A.5种口 B.6种口 C.7种Q D.无59.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是区A.合作策略Q B.迁就策略口 C.回避策略Q D.无60.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是匕A.合作策略gB.迁就策略c c.回避策略e D.无61.迁就策略又称为克制策略或匕A.回避策略区B.迎合策略

43、C C.妥协策略口 D.无62.对于合作方式，无效的情境是C A.总 是 很 复 杂 B.问题或任务很简单口 C.时间允许彻底解决问题口 D.无63.冲突产生的原因不包括区A.良好沟通C B.任务目标和利益的差异e C.分工或责任不清晰C D.无64.编码后的信息通过一 定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是口 A.反馈口 B.接 受 目C.渠道U D.无65.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的匕A.地 位 已 B.角 色 匕 C.权力匕D.义务66.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。国A.能力口 B.气质匕C.性格口 D.智力67.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖也 A

44、.业绩口 B.年龄Q C.学历口 D,无68.绩效概念的界定需要把握哪两点匕A.表现原则以及综合原则C B.表现原则以及结果原则区C.权变的原则和综合原则口 D.无69.按照考核内容绩效考核的方法分为匕A.步 骤 法 国B.特质法Q C.学习法亡D.无70.行为法的类型包括匕A.行为辩论法C B.行 为 等 级 法 已 C.行为观察评估法C D,无2.判断题1.岗位分析又成为工作分析或职务分析目对匕错2.岗位说明书需要写员工的基本信息匚对口错3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需 要 的 一 种 方 法 目 对 匕 错4.岗位分析的主要办法只能单独使

45、用Q对口错5.KPI即 关 键 绩 效 指 标 法 区 对 匕 错6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化区对匚：错7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致口对已错8.事情的结果能随时间的推移而得到改善回对匕错9.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 区 时 匕错10.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司已 对 匕 错11.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩 效 表 现 会 产 生 延 续 性 影 响 已 对 已 错12.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员也对匕错13.直线职能

46、制最适用于不稳定且不可预测的环境中。匕对也错14.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。笆 对 匕 错15.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。区对口 错16.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。巳对亡错17.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。区对口错1 8.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。匕对已错19.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。目对匕错20.

47、通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。也对口错21.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行 动 比 言 语 更 为 明 确 也 对 匕错2 2 .沟 通 是 意 义 的 传 递 与 理 解 已 对 匕错2 3 .有 效 的 倾 听 是 积 极 主 动 的 而 非 被 动 的 笆 对 匕 错2 4 .过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利匕对目错2 5 .团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同,充分信任沟通C对已错2 6 .在接收信息时，发送者

48、的感觉也会影响到他对信息的解释口 对目错2 7 .学习型组织的精神基础是倡导自我超越。目对匕错2 8 .学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。笆对 口错2 9 .对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。Q对包错3 0 .敝帚自珍 这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。目对口 错2 0 1 4 年济宁市专业技术人员继续教育第四套1.单选题1 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A.特 质 法 B.行 为 法 C.结果法D.无2 .正确完成工作的方式有A.一种B.两 种 C.多种D.无3 .对员工的行为进行衡量的方法有A.

49、关键事件法B.关键考核法C.无 D.无4 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A.特 质 法 B.行 为 法 C.结 果 法 D.无5 .在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行 为 法 B.平 衡 法 C.无 1).无6 .绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效 应 法 D.无7.平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无 D.无8 .指标的来源一般是来源于组织战略目标与A.竞 争 B.沟 通 C.协调的需要D.无9 .指标的衡量包括A.定量数据B.效率的高地C.无 D.无1 0 .职业咨询活动包括A.店 庆 B.年 庆 C.职能转换D.无1 1 .3 6 0

50、 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定C.政策相对稳定D.人员相对稳定1 2 .员工自我评估包括哪方面？A.身 高 B.爱 好 C.能 力 D.学历1 3 .职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价1 4 .绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进,约束后进.D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中1 5.3 6 0 度绩效考评立意甚佳，表现在A.3 6 0 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B.许多企业重视绩效