中国企业的管理创新与信息化建设46833.pptx

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1、和君创业管理咨询有限公司和君创业管理咨询有限公司 李肃李肃中国企业的管理创新与信息化建设中国企业的管理创新与信息化建设20102010年年0505月月-2-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升体制改革研体制改革研究咨询中心究咨询中心”兰德之梦兰德之梦”的企业初创期的企业初创期(1986(1986-9191年年)君合咨询君合咨询 服务公司服务公司”二次创业二次创业”的嫁接再造期的嫁接再造期(1992(1992-9494年年)君创咨询君创咨询 有限公司有限公司“三君联盟三君联盟”的探索发展期的探索发展期(1995(1995-9797年年)和君创业研和君创业研究咨询公司究咨询公司

2、和君四杰和君四杰的快速扩张期的快速扩张期 (98(98-2002006 6年年)和君创业和君创业咨询集团咨询集团五位一体五位一体的协同运作期的协同运作期(2006(2006-0707年年)短缺经济短缺经济体制体制-体制体制改革咨询改革咨询-市场化转市场化转型的探索型的探索 过热经济过热经济乱象乱象-投资投资机会决策机会决策-黑洞化运黑洞化运营的改变营的改变 紧缩经济紧缩经济并购并购-国退国退民进改制民进改制-重组化管重组化管控的深化控的深化 衰退经济衰退经济创新创新-本土本土管理创新管理创新-创新化管创新化管理的推进理的推进 升温经济升温经济转型转型-企业企业国际接轨国际接轨-系统化研系统化研

3、究的应用究的应用企业体制改企业体制改革革-信息萌芽信息萌芽概念运作升概念运作升温温-信息地位信息地位资源整合重资源整合重组组-信息升级信息升级国际市场接国际市场接轨轨-信息体系信息体系中国经济崛中国经济崛起起-信息创新信息创新-3-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升“兰德之梦兰德之梦”时期时期 体制改革体制改革研究咨询中心研究咨询中心”兰德之梦兰德之梦”的企业初创期的企业初创期(1986(1986年年19911991年年)北京社科院发起北京社科院发起世经导报参与世经导报参与学者专家官员顾问学者专家官员顾问 八十年代的改革沿着放权让利的思路推进，八十年代的改革沿着放权让利的

4、思路推进，原有的行政体系被承包制打破，股份制试点原有的行政体系被承包制打破，股份制试点全面展开。但是，股份制能走多远，国有企全面展开。但是，股份制能走多远，国有企业会改向何方，理论界与企业界争论颇多。业会改向何方，理论界与企业界争论颇多。和君创业在此时期，参与各种改革试点，企和君创业在此时期，参与各种改革试点，企业发展最超前的咨询焦点，是短缺时代运用业发展最超前的咨询焦点，是短缺时代运用改革位势取得改革政策。改革位势取得改革政策。1 1、短缺经济时期的体制改革咨询短缺经济时期的体制改革咨询-行政管理到产能扩大行政管理到产能扩大 联想汉卡联想汉卡联想汉卡联想汉卡的应用开发的应用开发的应用开发的应

5、用开发 二汽一个二汽一个二汽一个二汽一个流信息管理流信息管理流信息管理流信息管理 长城小白长城小白长城小白长城小白楼软件战略楼软件战略楼软件战略楼软件战略 嘉陵并购嘉陵并购嘉陵并购嘉陵并购后财务电算后财务电算后财务电算后财务电算行政公司行政公司改造改造(丽源丽源)柜台上市柜台上市配股配股(飞乐飞乐)换股并购换股并购尝试尝试(嘉陵嘉陵)国企有偿国企有偿转让转让(北齿北齿)政府政策政府政策扶植扶植(北汽北汽)政府资产政府资产重组重组(长城长城)联盟竞争联盟竞争市场市场(上缆上缆)承包放权承包放权收权收权(二汽二汽)企业集团企业集团转型转型(联想联想)中化集团的国际化经营战略上海电缆与沈阳电缆的联盟

6、战略温州民营企业的战略转型与升级-4-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升“二次创业二次创业”时期时期 九十年代初期，过热经济与短缺经济并存，怎九十年代初期，过热经济与短缺经济并存，怎样利用垄断运力资源、怎样瓜分非垄断资源、怎样利用垄断运力资源、怎样瓜分非垄断资源、怎样抓住市场机会、怎样策划引导市场，成为企业样抓住市场机会、怎样策划引导市场，成为企业跳跃发展的核心问题，各种企业大起大落，各类跳跃发展的核心问题，各种企业大起大落，各类人才纷纷下海。于是，和君创业开始围绕企业的人才纷纷下海。于是，和君创业开始围绕企业的战略发展，在经济过热中推动企业风险管控。战略发展，在经济过热

7、中推动企业风险管控。2 2、过热经济时期的机会投资决策、过热经济时期的机会投资决策-项目策划到投资扩张项目策划到投资扩张君合律师所开拓君合律师所开拓君合咨询公司服务君合咨询公司服务外部机构合作协同外部机构合作协同 君合咨询君合咨询服务公司服务公司-”二次创业二次创业”的嫁接再造期的嫁接再造期(1992(1992年年19941994年年)展望计划展望计划展望计划展望计划网络与管理网络与管理网络与管理网络与管理 中软体制中软体制中软体制中软体制与管理软件与管理软件与管理软件与管理软件 国家信息国家信息国家信息国家信息中心企业处中心企业处中心企业处中心企业处 华能集团华能集团华能集团华能集团信息化管

8、控信息化管控信息化管控信息化管控火炬计划火炬计划转型转型(蛇口蛇口)国企政策国企政策脱困脱困(黄河黄河)现代企业现代企业制度制度(重钢重钢)无锡大佛无锡大佛运作运作(灵山灵山)熊猫汽车熊猫汽车重组重组(广东广东)海南大潮海南大潮融资融资(机场机场)衰退企业衰退企业上市上市(纺机纺机)展望计划展望计划探索探索(青基青基)风投后期风投后期收获收获(沱牌沱牌)灵山大佛的项目策划与区域战略海南机场的融资策划与系统战略展望计划的国际策划与火炬战略-5-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升“三君联盟三君联盟”时期时期 九十年代中后期，中国经济全面紧缩，短缺九十年代中后期，中国经济全面紧

9、缩，短缺经济急剧突变为市场过剩，传统企业的死亡、转经济急剧突变为市场过剩，传统企业的死亡、转型企业的再生、新兴企业的涌现，成为这一时期型企业的再生、新兴企业的涌现，成为这一时期的产业发展的大势。这一时期的和君创业，是以的产业发展的大势。这一时期的和君创业，是以并购重组与国企改制为重点咨询领域，企业组织并购重组与国企改制为重点咨询领域，企业组织管控的能力提高至关重要。管控的能力提高至关重要。3 3、紧缩经济时期的国退民进重组整合、紧缩经济时期的国退民进重组整合-收购兼并到内部管控收购兼并到内部管控君创咨询公司组织君创咨询公司组织君安证券公司支持君安证券公司支持君创咨询君创咨询有限公司有限公司“三

10、君联盟三君联盟”的探索发展期的探索发展期(1995(1995年年19971997年年)君合律师所协同君合律师所协同 华源集团华源集团华源集团华源集团信息化启蒙信息化启蒙信息化启蒙信息化启蒙 三九集团三九集团三九集团三九集团信息化建议信息化建议信息化建议信息化建议 中外运的中外运的中外运的中外运的信息化规划信息化规划信息化规划信息化规划 和光公司和光公司和光公司和光公司信息化运用信息化运用信息化运用信息化运用主辅分离主辅分离整合整合(华能华能)国企激励国企激励改制改制(国旅国旅)民营企业民营企业运作运作(苏宁苏宁)股份公司股份公司重组重组(金杯金杯)央企资本央企资本运营运营(中远中远)转型企业转

11、型企业改制改制(外运外运)国企重组国企重组整合整合(华源华源)上市公司上市公司提升提升(德隆德隆)城市产业城市产业转移转移(成量成量)德隆公司的战略定位与投资论证一汽金杯的战略重组与资产重组华源集团的战略转型与收购兼并-6-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升“和君四杰和君四杰”时期时期 进入世纪之交后，中国进入国际竞争的重进入世纪之交后，中国进入国际竞争的重要历史时期：加入要历史时期：加入WTOWTO推动了贸易接轨；国际推动了贸易接轨；国际基金涌入推动了资本接轨；全球经济危机推动基金涌入推动了资本接轨；全球经济危机推动了政策接轨；中国经济的崛起将推动企业接轨，了政策接轨；

12、中国经济的崛起将推动企业接轨，造就中国的跨国公司。这时的企业组织管控，造就中国的跨国公司。这时的企业组织管控，需要与公司的战略转型配套，探索管理系统的需要与公司的战略转型配套，探索管理系统的全面提升。全面提升。4 4、升温经济时期的国际接轨、升温经济时期的国际接轨-战略策划到系统提升战略策划到系统提升君创咨询为基础君创咨询为基础君安人才为主导君安人才为主导人大教授为动力人大教授为动力 和君创业和君创业研究咨询公司研究咨询公司“和君四杰和君四杰”的快速扩张期的快速扩张期 (1998(1998年年2002007 7年年)19981998第一次重组第一次重组20002000第二次重组第二次重组200

13、62006第三次重组第三次重组万盟并购为依托万盟并购为依托 白沙集团白沙集团白沙集团白沙集团信息化建设信息化建设信息化建设信息化建设 新东方的新东方的新东方的新东方的信息化经营信息化经营信息化经营信息化经营 德隆公司德隆公司德隆公司德隆公司信息化冲突信息化冲突信息化冲突信息化冲突 中远修船中远修船中远修船中远修船信息化接轨信息化接轨信息化接轨信息化接轨战略提升战略提升推动重组推动重组(修船修船)央企收购央企收购兼并服务兼并服务(中邮中邮)上市公司上市公司敌意收购敌意收购(华闻华闻)上市公司上市公司重组咨询重组咨询(天歌天歌)综合能力综合能力服务咨询服务咨询(兰花兰花)战略定位战略定位投行咨询投

14、行咨询(青旅青旅)文化产业文化产业分化整合分化整合(蓝猫蓝猫)资本运作资本运作支撑并购支撑并购(福田福田)重组整合重组整合上市扩张上市扩张(中基中基)福田公司的战略提升与战略执行外运集团的战略变革与文化变革中远修船的战略调整与资本运作-7-我国企业的五次信息化能力提升我国企业的五次信息化能力提升“五位一体五位一体”时期时期 未来十年的中国经济，企业分化与企业重未来十年的中国经济，企业分化与企业重组不断加剧，中国领袖型企业的扩张与潜在组不断加剧，中国领袖型企业的扩张与潜在领袖企业的崛起，需要探索本土化管理，创领袖企业的崛起，需要探索本土化管理，创造中国管理模式。中国本土管理咨询公司承造中国管理模

15、式。中国本土管理咨询公司承担着重要的历史使命。在组织管控上，我们担着重要的历史使命。在组织管控上，我们开始探索本土民族品牌的管控模式。开始探索本土民族品牌的管控模式。5 5、衰退经济时期的本土企业崛起、衰退经济时期的本土企业崛起-传统模式到创新模式传统模式到创新模式 和君创业和君创业咨询集团咨询集团“五位一体五位一体”的集团运作期的集团运作期(200(2008 8年年20201010年年)参与政治经济参与政治经济社会环境建设社会环境建设 组织穿透现组织穿透现实的理论创新实的理论创新 管理咨询投管理咨询投行基金投资行基金投资福田引丰田福田引丰田福田引丰田福田引丰田信息化诊断信息化诊断信息化诊断信

16、息化诊断 一汽富奥一汽富奥一汽富奥一汽富奥信息化管控信息化管控信息化管控信息化管控 CIECCCIECC的的的的信息化战略信息化战略信息化战略信息化战略 国旅集团国旅集团国旅集团国旅集团信息化整合信息化整合信息化整合信息化整合产业基金产业基金合作合作(高高盛雷曼盛雷曼)股改重组股改重组运作运作(华华电电/湖山湖山)跨国公司跨国公司较量较量(达达能钾盐能钾盐)产权债务产权债务全面重组全面重组(天发天发)国际资源国际资源重组运作重组运作(朝巴朝巴)企业政治企业政治生态改变生态改变(国美国美)收购兼并收购兼并服务服务(林林大大/裕兴裕兴)产业基金产业基金动力动力(华华平凯雷平凯雷)产业基金产业基金聚

17、合聚合(联联想渣打想渣打)国美公司的战略布局与战略管理娃哈哈的反收购战略与国际接轨华宇物流的战略升级与战略融资-8-Y管理理管理理论（行（行为管理管理为本）本）C管理理管理理论（人本管理（人本管理为本）本）X管理理管理理论（动作管理作管理为本）本）Z管理理管理理论（流程管理（流程管理为本）本）I管理理管理理论（精确管理（精确管理为本）本）一、精确管理的理论基础与创新内容一、精确管理的理论基础与创新内容-9-黄色管理文化道家道家顺势顺势而为而为做事做事儒家儒家中庸中庸之道之道处人处人佛家佛家内在内在历练历练修心修心红色管理文化体制体制利益利益变革变革之道之道全员全员参与参与管理管理之道之道思想思

18、想冲突冲突解决解决之道之道兰色管理文化流程流程管理管理再造再造方式方式行为行为管理管理协同协同方法方法动作动作管理管理技术技术方案方案 二、三色管理的文化内涵与内容特点二、三色管理的文化内涵与内容特点 我国企业管理的创新理论与创新实践（红色变革我国企业管理的创新理论与创新实践（红色变革-黄色人文黄色人文-蓝色技术）蓝色技术）-10-全员本位的技术性文化团队本位的权力性文化公司本位的责任文化个人本位的能力文化人才使用战略人才使用战略人才淘汰战略人才淘汰战略人才人才提升提升战略战略人才人才吸纳吸纳战略战略德国科学流程为本德国科学流程为本港台关系信任为本港台关系信任为本美美国国精精英英竞竞争争为为本

19、本日日本本等等级级流流动动为为本本精确管理的准确定位精确管理的准确定位 三、四种文化的经典形态与色彩基调三、四种文化的经典形态与色彩基调精确管理精确管理-11-发展方向发展方向管管 理理 方方 法法 战略强势战略强势（势能（势能-共性面）共性面）组织明法组织明法（机能（机能-变革性）变革性）文化修道文化修道（潜能（潜能-本土化）本土化）市场发力市场发力（热能（热能-爆发力）爆发力）管理精术管理精术（技能（技能-坐标点）坐标点）新东方的五场争论新东方的五场争论 1、战略势能探索、战略势能探索-靠强势确立共性目标（透明竞争）；靠强势确立共性目标（透明竞争）；2、公司机能建设、公司机能建设靠明法变革

20、体制（红色变革）；靠明法变革体制（红色变革）；3、文化潜能再造文化潜能再造靠修靠修道统一核心理念（黄色文化）；道统一核心理念（黄色文化）；4、核心技能完善、核心技能完善-靠精术推动管理接轨（蓝靠精术推动管理接轨（蓝色技术）；色技术）；5、资本热能估值、资本热能估值-靠发力实现企业升值（黑白功效）。靠发力实现企业升值（黑白功效）。四、企业管理的五行能量与三种颜色四、企业管理的五行能量与三种颜色-12-中层协调之体中层协调之体 基层认同之体基层认同之体 高层融合之体高层融合之体 再造流程中线再造流程中线 坐标流程长线坐标流程长线 原有流程短线原有流程短线 功能变革横面功能变革横面 机能变革纵面机能

21、变革纵面 管理效益支点管理效益支点应用点应用点-发力发力（丰乐（丰乐-仓储）仓储）公司运营难点公司运营难点 信息管理热点信息管理热点 组织变革层面组织变革层面变革难度变革难度流程线流程线-精术精术（索坤（索坤-财务）财务）变革面变革面-明法明法（白沙（白沙-企管）企管）文化体文化体-修道修道（和光（和光-人力）人力）变变革革能能力力创新块创新块-强势强势（外运（外运-战略）战略）战略转型模块战略转型模块战略提升模块战略提升模块 战略重组模块战略重组模块五、管理提升的内容结构与服务层次五、管理提升的内容结构与服务层次-13-信息管理系统的演变历程：信息管理系统的演变历程：静态信息系统静态信息系统

22、（数据数据信息系统）动态信息系统动态信息系统（流程信息系统）立体信息系统立体信息系统（客户信息系统）MIS系统系统MRPMRP电子商务电子商务DSS系统系统ERPMIS系统起步于60年代末，其主要思想是能提高数据的利用效率 消除重复的数据收集与存贮，减少数据冗余。提高资料利用效率和信息处理能力。为了解决MIS系统的缺陷（侧重企业内部数据，过于看重数字，缺乏模型能力），MIS系统向决策支持系统DSS发展，注重信息选择和信息分析，着重收集外界信息特别是对企业发展有重大影响的信息。通过提供一些算法和模型来帮助用户了解不同决策方案的效果，辅助人们决策计算机和通信技术的提高，网上交易的安全性增强，贸易结

23、算开始在网上实现。即，EDI从企业之间的管理信息传递向企业之间的商务交易活动发展，人们开始运用计算机网络进行完整的市场交易，企业以客户服务中心、呼叫中心的形式，建立面向客户和开发ERP体系。ERP以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。应用ERP系统将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。因此，ERP系统的应用是企业的一次管理革命。ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆帐、实现对市场的快速反应等预期目标。MRP系统根据生产计划、产品结构和库存记录对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并以最小库存量来满足需求同时避免

24、物料短缺。MRPII是对MRP的扩充和发展。它从市场预测、生 产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。CRMCRM，意思是客户关系管理。旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户，充分了解他们的需求，并把客户想要的送到他们手中。CRM还能观察和分析客户行为及其对企业利润的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。华能华能丰乐丰乐白沙白沙外运外运CIECCCIECC六、信息革命的演变过程与升级案例六、信息革命的演变过程与升级案例-

25、14-个性替代系统个性替代系统信信息息化化技技术术网络技术网络技术信息检索信息检索（知识管理）（知识管理）静态信息系统静态信息系统（数据数据信息系统）动态信息系统动态信息系统（流程流程信息系统）立体信息系统立体信息系统（客户客户信息系统）软件技术软件技术硬件技术硬件技术信息共享信息共享（流程管理）（流程管理）信息互动信息互动（客户管理）（客户管理）信息化运用信息化运用一般信息管理系统的一般信息管理系统的运用方式与所需技术：运用方式与所需技术：七、信息管理的技术进步与运用方式七、信息管理的技术进步与运用方式应用转应用转化系统化系统变革接变革接口系统口系统-15-静态信息系统静态信息系统（管理信息

26、系统）动态信息系统动态信息系统（流程信息系统）立体信息系统立体信息系统（客户信息系统）MIS系统系统MRPMRP电子商务电子商务DSS系统系统ERPCRM探索学习探索学习性信息化性信息化难题应用难题应用性信息化性信息化系统管理系统管理性信息化性信息化创新变革创新变革性信息化性信息化企业信息化升级的一般规律：企业信息化升级的一般规律：Step1Step1：Step2Step2：Step3Step3：Step4Step4：在企业内部对信息化管理并不熟悉的情在企业内部对信息化管理并不熟悉的情况下，通过低成本购入，全员探索学习况下，通过低成本购入，全员探索学习信息化管理，承担信息责任。信息化管理，承担

27、信息责任。随着企业内部对信息化管理了解的逐步随着企业内部对信息化管理了解的逐步深入，有针对地就企业个别难题进行解深入，有针对地就企业个别难题进行解决，进行应用性的提升。决，进行应用性的提升。当企业对信息化管理的局部运用游刃有余当企业对信息化管理的局部运用游刃有余时，与有能力、经营长久的信息化企业进时，与有能力、经营长久的信息化企业进行合作，进行企业信息系统的系统提升。行合作，进行企业信息系统的系统提升。随着企业发展，企业的信息化随着企业发展，企业的信息化管理需要进一步转型创新，以管理需要进一步转型创新，以符合企业的个性需要。符合企业的个性需要。八、信息使用的发展阶段与提升方法八、信息使用的发展

28、阶段与提升方法-16-管理发力管理发力整合发力整合发力资本资本发力发力营销营销发力发力公司信息化目标公司信息化目标与信息化规划与信息化规划公司信息化传统公司信息化传统与信息化冲突与信息化冲突公司信公司信息化地息化地位与信位与信息化息化机制机制信息信息管理管理部门部门信息信息受益受益部门部门信息信息运用运用部门部门信息信息责任责任信息信息运用运用信息信息流程流程项目投资项目投资战略目标战略目标信息规划信息规划低层学习度低层学习度高层重视度高层重视度中层认同度中层认同度公司信公司信息化能息化能力与信力与信息化息化技术技术信息化发力信息化发力信息化强势信息化强势信息化修道信息化修道信信息息化化精精术

29、术信信息息化化明明法法九、信息建设的势道法术与发力效果九、信息建设的势道法术与发力效果-17-企业信息化管理的十度修炼与研究逻辑企业信息化管理的十度修炼与研究逻辑规规划划之之势势战略与战略与信息需信息需求规划求规划权力与权力与信息投信息投资决策资决策放放大大之之力力投资与投资与外部市外部市场扩张场扩张管理与管理与内部价内部价值提升值提升人才与人才与信息能信息能力提升力提升文化与文化与信息推信息推进融合进融合提提升升之之道道组织与组织与信息职信息职责优化责优化管控与管控与人才能人才能力优化力优化优优化化之之法法 信息规划信息规划（战略方向）（战略方向）投资决策投资决策（治理结构）（治理结构）冲突

30、解决冲突解决（企业文化）（企业文化）能力提升能力提升（人力资源）（人力资源）管理增值管理增值（融资引力）（融资引力）市场价值市场价值（投资实力）（投资实力）信息责任信息责任（组织结构）（组织结构）信息控制信息控制（管控模式）（管控模式）标标准准之之术术信息与信息与奖惩标奖惩标准规范准规范运营与运营与考核标考核标准规范准规范 流程标准流程标准（运营方式）（运营方式）奖惩标准奖惩标准（信息建设）（信息建设）十、信息管理的五行能量与十度修炼十、信息管理的五行能量与十度修炼-18-公司职能公司职能管理管理项目实施项目实施公司公司规划监理规划监理机构机构软件开发软件开发企业企业企业信息化企业信息化过程中

31、的四类主体承担了四种功能过程中的四类主体承担了四种功能：企业信息化选择的服务主体需具备的企业信息化选择的服务主体需具备的三种能力及判断标准三种能力及判断标准：3 32 2 和君创业拥有和君创业拥有2525年的旅游行年的旅游行业战略咨询经验、流程再造经验业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，拥有和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信息化规极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。划服务的最佳选择。和君创业拥有和君创业拥有2525年的咨询年的咨询经验、上下关系的尺度把握和经验、上下关系的尺度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极内外沟通的松弛有度，拥有极强的辅助变革力，是企

32、业信息强的辅助变革力，是企业信息化提升的最佳选择。化提升的最佳选择。十一、信息升级的承担主体与运筹难点十一、信息升级的承担主体与运筹难点1 1 和君创业拥有和君创业拥有2525年的旅游与信年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。是企业信息化顾问的最佳选择。-19-企业信息化企业信息化过程中的四个阶段与四种合作模式过程中的四个阶段与四种合作模式：1 12 23 3 和君创业拥有和君创业拥有2525年的旅游年的旅游与信息

33、行业历史经验、为客户与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。化顾问的最佳选择。和君创业拥有和君创业拥有2525年的旅游年的旅游行业战略咨询经验、流程再造行业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，经验和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信拥有极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。息化规划服务的最佳选择。和君创业拥有和君创业拥有2525年的年的咨询经验、上下关系的尺咨询经验、上下关系的尺度把握和内外沟通的松弛

34、度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极强的辅助变有度，拥有极强的辅助变革力，是企业信息化提升革力，是企业信息化提升的最佳选择。的最佳选择。十二、信息咨询的受力支点与合作模式十二、信息咨询的受力支点与合作模式Step1Step1：探索学习探索学习性信息化性信息化难题应用难题应用性信息化性信息化系统管理系统管理性信息化性信息化创新变革创新变革性信息化性信息化Step2Step2：Step3Step3：Step4Step4：4 4 和君创业拥有和君创业拥有2525年的旅游年的旅游与信息行业历史经验、为客户与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力

35、，拥化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。化顾问的最佳选择。平台建设平台建设-20-管理管理思想思想创新新投投资银行与行与基金投基金投资价价值把握把握咨咨询公司公司创意意（提升、丰富、（提升、丰富、转化）化）6执行力咨询执行力咨询（文化、流程、技术）（文化、流程、技术）开放式开放式应用用软件件（柔性、接口、便捷、开放）（柔性、接口、便捷、开放）培培训教育提升能力教育提升能力（势能堂会、潜能能堂会、潜能讲习、机能解、机能解题、技能、技能训练、热能能传播）播）中国经济崛起中的企业需求体系与管理服务内容中国经济崛起中的企业需求体系与管理服务内

36、容管理创管理创新势能新势能价值转价值转化潜能化潜能流程再流程再造机能造机能软件应软件应用技能用技能运营发运营发力热能力热能 十三、企业管理的服务内容与层次结构十三、企业管理的服务内容与层次结构-21-供供 给给 创创 新新 度度 产品产品战略点战略点品牌品牌战略体战略体客户客户战略面战略面 功能功能战略线战略线 模式模式战略块战略块需需求求变变化化度度市市 场场 热热 度度 策略性策略性收购兼并收购兼并 内部性内部性资债整合资债整合 资资本本热热度度质质 量量 信信 用用股市股市信用信用信托基信托基金信用金信用银行银行信用信用政府政府信用信用公司公司信用信用流流量量信信用用 战略性战略性产业重

37、组产业重组 资本性资本性并购运作并购运作 国际性国际性跨国并购跨国并购管理效率管理效率产品战略产品战略结构效率结构效率整合战略整合战略资本效率资本效率金融战略金融战略 企业三大战略的研究模型企业三大战略的研究模型 十四、企业运营的三大效率与投行服务十四、企业运营的三大效率与投行服务-22-6管理委管理委员会会企企业实施施6管管理的最高理的最高领导机构机构执行行负责人人协调项目所需目所需资源；源；处理各理各项目小目小组纠纷黑黑带大大师负责在在6管理中提供管理中提供技技术指指导黑带黑带担任担任项目小目小组负责人，人，领导项目小目小组实施流程施流程变革革绿带绿带负责难度度较小小项目小目小组，或，或成

38、成为其他其他项目小目小组的成的成员三、三、66管理的人员组织结构图示管理的人员组织结构图示GEGE公司全面延伸提升公司全面延伸提升十五、六西格玛的管理思想与管理方法十五、六西格玛的管理思想与管理方法摩托罗拉制造业初创摩托罗拉制造业初创一、发展历史一、发展历史 源于摩托罗拉的6 sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。6 sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。控制控制改进改进分析分析评估评估定义定义1 12 23 34 45 5二、二、实实施施66流流程程根据

39、改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系分析问题的焦点是什么，找到导致问题产生的关键原因，明确问题的核心所在。定义阶段主要是明确问题、目标和流程-23-势势道道法法术术力力战略战略坐标坐标战略方向理解略方向理解执行能力判断行能力判断解决之道支点解决之道支点团队建建设方法方法参与管控争位参与管控争位文化文化风标风标企企业文化普文化普训会会奖旅游附旅游附训员

40、工关系特工关系特训难点点问题专训拓展互拓展互动实训能力能力价标价标年度会年度会议设计功能部功能部门解解难改革方案灌改革方案灌输专题聚焦研聚焦研讨满意意调查分析分析行为行为指标指标岗位技能培位技能培训管理管理规则培培训员工守工守则培培训绩效效评价培价培训素素质测评培培训客户客户动标动标客客户大会策划大会策划专项推推销传播播经销商技能商技能训产品品动态论坛市市场调查发布布全息化内训全息化内训(企业商学院企业商学院)私塾堂私塾堂会提升会提升领袖力领袖力功能解功能解题评价题评价满意力满意力员工技员工技训提高训提高测评力测评力后备讲后备讲习强化习强化参战力参战力客户培客户培训市场训市场力力十六、和君创业

41、的培训思想与内训体系十六、和君创业的培训思想与内训体系-24-工具能力工具能力基础技能基础技能研究研究能力能力产品使用产品使用运作运作能力能力关系运筹关系运筹提升能力提升能力创新思维创新思维项目组项目组织运作方式织运作方式老人提升老人提升新人吸引新人吸引平台平台虚拟虚拟服务服务方法方法市场开发市场开发客户服务客户服务人力资源人力资源配置服务配置服务信息管理信息管理公共服务公共服务咨询公咨询公司四大司四大公共管公共管理系统理系统新老员工在新老员工在企业信息化企业信息化提升过程中提升过程中能力及作用能力及作用方式的异同方式的异同产品开发产品开发研究服务研究服务平台平台实体实体服务服务方法方法十七、

42、管理咨询的管理模式与管理方法十七、管理咨询的管理模式与管理方法-25-价值价值不知道自己知道什么不知道自己知道什么资源资源不知道自己不知道什么不知道自己不知道什么资产资产知道自己知道什么知道自己知道什么工具工具知道自己不知道什么知道自己不知道什么学学用用拿拿悟悟咨询公司人力资源图谱咨询公司人力资源图谱无刀无刀无人无人有心有心速度竞争：速度竞争：职业人与咨询员职业人与咨询员兴兴趣趣思思维维信信息息工工作作无刀无刀无人无人有心有心思想竞争：思想竞争：理论家与咨询师理论家与咨询师知知识识思思想想逻逻辑辑圆圆融融无刀无刀无人无人有心有心能量竞争：能量竞争：企业家与咨询人企业家与咨询人视视野野把把握握整

43、整合合关关系系无刀无刀无人无人有心有心魅力竞争：魅力竞争：金融家与咨询家金融家与咨询家贯贯通通创创意意传传播播影影响响思想创思想创新势能新势能道场作道场作用潜能用潜能优化能优化能力机能力机能高效工高效工作技能作技能市场发市场发力热能力热能十八、管理咨询的职业生涯与能力结构十八、管理咨询的职业生涯与能力结构-26-价值价值不知道自己知道什么不知道自己知道什么资源资源不知道自己不知道什么不知道自己不知道什么资产资产知道自己知道什么知道自己知道什么工具工具知道自己不知道什么知道自己不知道什么咨询公司人才走向图谱咨询公司人才走向图谱 职业人职业人十九、管理咨询的职业生涯与能力结构十九、管理咨询的职业生

44、涯与能力结构 理论家理论家 金融家金融家 企业家企业家思想创思想创新势能新势能道场作道场作用潜能用潜能优化能优化能力机能力机能高效工高效工作技能作技能市场发市场发力热能力热能 另立业另立业-27-战略位势战略位势（执行动力）（执行动力）治理权势治理权势（执行权力）（执行权力）战战略略之之势势 企业文化企业文化（执行引力）（执行引力）人力资源人力资源（执行能力）（执行能力）文文武武之之道道有势之有势之道为畅道为畅道道无无势之道势之道为荒道为荒道有道之有道之势为远势为远势势-无无道之势道之势为短势为短势企业势能企业势能提升焦点提升焦点企业道场企业道场变换难点变换难点势在中国哲学中有三种含义：势在中

45、国哲学中有三种含义：儒家讲名正言顺，势是指至高地位带来的位势；儒家讲名正言顺，势是指至高地位带来的位势；法家研究法术势的关系，势是立法执法的权势；法家研究法术势的关系，势是立法执法的权势；纵横家推动国家间的关系重组，构造竞争对抗纵横家推动国家间的关系重组，构造竞争对抗的势力。我们所说的战略之势是指竞争位势的的势力。我们所说的战略之势是指竞争位势的提升之路；执行之势是指运营权势的确立之路。提升之路；执行之势是指运营权势的确立之路。道在中国哲学中有三种含义：道在中国哲学中有三种含义：道家讲上善若水，道不是强权而来的影响力，道家讲上善若水，道不是强权而来的影响力，而是无为顺势而来的治理力；儒家探求天

46、人合而是无为顺势而来的治理力；儒家探求天人合一，道是顺应天时，借助地利，实现人和的规一，道是顺应天时，借助地利，实现人和的规律；佛家追求境界、因果和圆融，儒家做人的律；佛家追求境界、因果和圆融，儒家做人的圆通与道家做事的融通汇一体形成了佛道的精圆通与道家做事的融通汇一体形成了佛道的精华。我们所说的管理文道是指企业文化的思想华。我们所说的管理文道是指企业文化的思想引力；管理武道是人力资源的开发能力。引力；管理武道是人力资源的开发能力。1 1）企业势能与企业道场的关系）企业势能与企业道场的关系 二十、五行能量的哲学含义与相互关系二十、五行能量的哲学含义与相互关系-28-强势企强势企业必明业必明法法

47、-弱弱势企业势企业难立法难立法法在中国哲学中有三种含义：法在中国哲学中有三种含义：法家讲严刑峻法，法是治理国家的命脉，权势法家讲严刑峻法，法是治理国家的命脉，权势为立法来源，权术为执法技巧；佛家的法是戒为立法来源，权术为执法技巧；佛家的法是戒律，是自我修炼的行为准则；儒家虽然强调人律，是自我修炼的行为准则；儒家虽然强调人治轻视法治，但到了程朱理学时期，儒家的道治轻视法治，但到了程朱理学时期，儒家的道德规范已经转化为明法。我们所说的管理之法德规范已经转化为明法。我们所说的管理之法是指企业组织结构的变法，是企业管控机制的是指企业组织结构的变法，是企业管控机制的立法与执法，是企业优化要素与资源的依据

48、。立法与执法，是企业优化要素与资源的依据。组织变法组织变法（执行平台）（执行平台）管控立法管控立法（执行机制）（执行机制）优优化化之之法法企业优化企业优化要素支点要素支点有道企有道企业必守业必守法法无无道企业道企业难依法难依法 2 2）强势、修道与企业明法的关系）强势、修道与企业明法的关系战战略略之之势势势能提升焦点势能提升焦点道场变换难点道场变换难点传统管理理论中有两种关系：传统管理理论中有两种关系：1 1、战略方向决定企业的组织体制安排，、战略方向决定企业的组织体制安排，也决定着企业组织管控的基本目标；也决定着企业组织管控的基本目标；2 2、文化冲突影响企业的管控机制模式，、文化冲突影响企

49、业的管控机制模式，也影响着企业组织结构的变革效率。也影响着企业组织结构的变革效率。文文武武之之道道 二十、五行能量的哲学含义与相互关系二十、五行能量的哲学含义与相互关系-29-有势有有势有道精正道精正术术无无势无道势无道出邪术出邪术术在中国哲学中有三种含义：术在中国哲学中有三种含义：法家的法术势关系，术是立法争论与执法冲突法家的法术势关系，术是立法争论与执法冲突中的权术与技术，术偏术逆也会带来法废与势中的权术与技术，术偏术逆也会带来法废与势衰；儒家讲中庸之道，孔孟都讲做人做事的方衰；儒家讲中庸之道，孔孟都讲做人做事的方法与技巧；纵横家的关系重组，也有大量技巧法与技巧；纵横家的关系重组，也有大量

50、技巧谋略。我们所说的规范之术，是指企业的运营谋略。我们所说的规范之术，是指企业的运营技术流程与信息技术方法。技术流程与信息技术方法。信息技术信息技术（执行方法）（执行方法）规规范范之之术术 运营技术运营技术（执行流程）（执行流程）企业市场企业市场竞争要点竞争要点有法之有法之术为定术为定术术-无无法之术法之术为怪术为怪术文文武武之之道道企业势能、企业企业势能、企业道场、企业法制道场、企业法制战战略略之之势势优优化化之之法法传统管理理论中有四种关系：传统管理理论中有四种关系：1 1、战略偏好决定运营管理技术的特征；、战略偏好决定运营管理技术的特征；2 2、文化传统决定流程技术的提升速度；、文化传统