物业管理基本制度与政策(2)77639.pptx

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1、一、单项选择题 1、下列各项中，不属于物业管理服务特点的是（)。A 有偿性 B 受益主体的差异性 C 长期性 D 公共性物业经营基本制度与政策第二章 物业管理服务 多选题 2、下列各项中，属于物业管理服务特点的有（）A 公共性和综合性 B 受益主体的广泛性和差异性 C 即时性和无形性 D 持续性和长期性 E 即时性和有偿性 3、下列各项中，属于物业管理服务内容的有（）。A 房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理 B 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务 C 全面负责物业管理区域内的安全防范工作 D 物业档案资料的管理 E 专项维修资金的代管服务 多选题 4、下列各项中，不属于物业管理服

2、务的有（）。A 专项维修资金的代管服务 B 协助解决业主之间私人纠纷的服务 C 物业装饰装修管理服务 D 水电费的代收服务 E 物业管理区域内公共秩序、消防和交通等协管事项服务 单选题 5、下列关于物业服务合同约定以外的服务的说法，不正确的是（）。A 通常来自于单个业主不同于他人的特殊需求 B 并不是物业管理企业的法定义务 C 是一种有偿服务 D 需要该类服务的业主，可与物业管理企业协商，将此服务作为物业服务合同的补充条款 6、根据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），物业管理服务标准分为（）个等级。A 二 B 三 C 四 D 五 多选题 7、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）适用于

3、下列（）类型的住宅小区。A 廉租房 B 房改房 C 别墅 D 集资建房 E 经济适用房 单选题 8、2004年，中国物业管理协会印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了（）个等级的服务标准。A 2 B 3 C 4 D 5 多选题 9、物业管理服务的特点是（）。A 公共性和综合性 B 广泛性和差异性 C 即时性和无形性 D 持续性和长期性 10、物业管理服务的主要内容是（）。A 物业共用部位共用设施设备的日常运行维护服务 B 清洁卫生服务 C 秩序维护服务 D 绿化养护服务 单选题 11、下列各项中，不属于物业服务收费原则的是（）。A 合理原则 B 公开原则 C 公平原则 D 收费

4、与服务水平相适应原则 多选题 12、物业服务收费原则包括（）。A 合理原则 B 公平原则 C 公正原则 D 公开原则 E 收费与服务水平相适应原则 多选题 13、物业服务收费管理办法采取下列（）定价方式对物业服务收费进行管理。A 政府定价 B 政府指导价 C 市场调节价 D 市场定价 E 政府调节价 单选题 14、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。A 物业服务成本 B 法定税费 C 物业管理企业的利润 D 物业管理企业的酬金 多选题 15、一般来说，物业服务费用的计费方式包括（）。A 预收制 B 包干制 C 酬金制 D 自负盈亏制 E 佣金制 16、实行物业服务费用酬金制的

5、，预收的物业服务资金包括（）。A 物业服务支出 B 法定税费 C 物业管理企业的利润 D 物业管理企业的酬金 E 住房专项维修资金 17、下列各项中，不属于包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的是（）。A 管理服务人员的工资 B 物业管理企业固定资产折旧 C 办公费用 D 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 多选题 18、下列各项中，属于包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的是（）。A 管理服务人员的工资 B 物业管理区域清洁卫生费用 C 物业管理企业固定资产折旧 D 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 E 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和

6、更新、改造费用 单选题 19、根据物业服务收费管理办法规定，下列各项不属于实行物业服务费用酬金制的物业管理企业应当履行的是（）。A 向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算 B 每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况 C 配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计 D 在不超过物业服务资金年度预算的前提下，尽可能地提高服务质量 20、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）承担。A 未来物业买受人 B 施工单位 C 建设单位 D 物业管理企业 多选题 21、在非业

7、主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人缴纳物业服务费用的责任，下列说法正确的是（）。A 可以由业主缴纳物业服务费用 B 必须由物业使用人缴纳物业服务费用 C 业主可与物业使用人约定，由物业使用缴纳物业服务费用 D 在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带缴纳责任 E 在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带缴纳责任 22、物业管理条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。“这里“依法追缴”的方式可以是（）。A 申请仲裁 B 向人民法院起诉

8、C 请求公安部门协助 D 请求业主大会协助 E 采用停水、停电等措施督促业主尽快缴费 单选题 23、对于物业管理企业代收代交各项公用事业费用的情况，下列说法不正确的是（）。A 公用事业单位、业主和物业管理企业之间存在着三种不同的合同关系 B 物业管理企业不得向业主收取手续费 C 物业管理企业可以向公用事业单位收取手续费 D 业主需向物业管理企业支付劳务费 24、（）是商品交换的基本原则。A 无偿占有 B 等价交换 C 按需分配 D 政府配给 单选题 25、（）的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。A 提高物业服务标准 B 提高物业服务收费标准 C 提高质价相符物业管服务 D 提高物业管

9、理人员工资 单选题 26、按照物业服务收费管理办法的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，（）负连带交纳责任。A 使用人 B 业主 C 承租人 D 物业管理企业 27、按照物业服务收费管理办法的规定，纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由（）全额交纳。A 业主 B 物业管理企业 C 物业买受人 D 开发建设单位 28、按照物业服务收费管理办法的规定，业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追

10、缴。A 业主大会 B 其他业主 C 物业管理企业 D 业主委员会 29、按照物业服务收费管理办法的规定，物业管理企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向（）收取手续费等额外费用。A 业主 B 使用人 C 承租人 D 居委会 多选题 30、按照物业服务收费管理办法的规定，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）。A 物业服务成本 B 法定税费 C 物业管理企业的利润 32、按照物业服务收费管理办法的规定，物业共用部位、共用设施设备的（）应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。P50 A 小修 B 中修 C 大修 D 更新、改造费

11、用 33、下列各项中，属于物业服务合同主要内容的有（）。P5556 A 物业管理事项 B 物业服务质量 C 物业管理用房 D 合同履行争议的解决方式 E 代收代交公用事业费用 34、下列各项中，属于物业服务合同主要内容的有（）。P5556 A 物业服务费用 B 专项维修资金的管理与使用 C 代收代交公用事业费用 D 物业管理资料的移交内容和程序规则 E 违约责任 单选题 35、关于物业管理资料的移交，下列说法不正确的是（）。A 物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业管理企业移交物业管理资料 B 物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给业主

12、委员会 C 物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，原物业管理企业应当将物业管理资料直接转交给新物业管理企业 D 物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理的，物业管理企业之间应当做好交接工作 多选题 36、根据前期物业服务合同（示范文本），下列各项属于前期物业服务合同主要内容的有（）。A 合同当事人与物业的基本情况 B 物业服务内容与质量 C 物业经营管理活动的内容 D 物业的承接查验 E 承揽房屋装修工程 37、下列物业服务内容，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。P58 A 车辆停放管理 B 承揽房屋装修工程 C 代理房屋出租 D 物业共用部位的维修、养护和管理 E

13、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 38、业主与物业管理企业可以就物业经营活动的各个项目，在前期物业服务合同中做出具体约定，其中主要包括（）。A 物业经营活动的项目名称 B 物业经营部位的权属界定 C 物业经营项目的收费标准 D 业主与物业管理企业关于经营项目收费或利润的分成比例 D 合同终结时物业经营项目的归属情况 39、下列关于物业承接查验的各项内容，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。A 说明查验的共用部位共用设施设备的内容 B 双方确认共用部位共用设施设备存在的问题 C 物业管理企业应承担的责任和解决办法 D 建设单位的保修责任 E 建设单位应向物业管理企业移交的资料 40、下列

14、关于物业使用和维护的各项约定，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。A 物业管理企业制止业主和使用人违反业主临时公约的具体措施 B 物业管理企业对重大事项的告知义务和接受监督义务 C 物业管理用房的具体约定 D 业主装饰装修房屋的约定 E 住房专项维修资金的缴存、管理及使用 单选题 41、下列各项，不属于前期物业服务合同特征的是（）。A 过渡性 B 由建设单位和物业管理企业签订 C 要式合同 D 临时性 42、对于前期物业服务合同的时效，下列说法不正确的是（）。A 前期物业服务合同可以约定期限 B 前期物业服务合同是一种附终止条件的合同 C 期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

15、生效的，前期物业服务合同终止 D 前期物业服务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业管理企业签订物业服务合同 43、为维护物业管理活动的正常秩序，物业管理条例规定对物业管于是区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业不需要履行的义务是（）。A 告知义务 B 制止义务 C 报告义务 D 必要的执法义务 多选题 44、物业管理条例规定，物业管理企业应该协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当履行如下义务（）。A 立即采取应急措施，避免扩大损失 B 及时向有关行政管理部门报告事故 C 协助做好救助工作 D 认真分析事故原因，尽快向

16、有关部门做出解释 E 严格追究有关事故责任人的责任 45、下列关于物业管理企业责任的说法，不正确的是（）。A 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法定责任 B 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任 C 既然实施了物业管理，物业管理企业就应当保障业主的财产和人身安全，对业主在物业管理区域内受到的人身和财产的损害，物业管理企业应当承担完全的法律责任 D 如果物业管理企业完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同的约定，则即使业主人身、财产在物业管理区域内受到损害，物业管理企业也不一定因此承担

17、法律责任 E 物业管理企业根本不履行合同义务和不完全履行合同义务，均需承担违约责任 单选题 46、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A 继续执行 B 终止 C 协商后继续执行 47、（）年，建设部制定并公布了前期物业服务合同（示范文本）。A 2001 B 2002 C 2003 D 2004 多选题 48、按照物业管理条例的规定，物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A 物业管理事项 B 服务质量 C 服务费用 D 双方的权利义务 E 违约责任 49、物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业管

18、理企业移交的资料包括（）。A 竣工总平面图 B 单体建筑、结构、设备竣工图 C 配套设施工程竣工图 D 地下管网工程竣工图 50、前期物业服务合同的特征是（）。A 过渡性 B 由建设单位与物业管理企业签订 C 要式合同 D 长期性 51、前期物业服务合同的主要内容是（）。A 合同当事人与物业的基本情况 B 物业服务内容与质量 C 物业服务收费方式 D 物业的承接查验 E 物业的使用与维护 52、前期物业服务合同内容中专项维修资金主要是指专项维修资金（）的约定。A 存储 B 管理 C 使用 D 续筹 53、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企

19、业应当履行的义务是（）。A 告知义务 B 制止义务 C 报告义务 D 警告义务 54、物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应履行的义务是（）。A 采取应急措施，避免扩大损失 B 及时向有关管理部门报告事故 C 主动追查事故原因 D 协助做好救助工作 55、关于物业使用与维护的相关规定，下列说法正确的有（）。A 公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变 B 公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任 C 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业 D 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续 E 物业

20、存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理企业应及时维修养护 单选题 56、关于利用物业共用部位、公用设施设备进行经营的相关规定，下列说法不正确的是（）。A 需征得相关业主的同意 B 需征得物业管理企业的同意 C 所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金 D 所得经营收益可以按照业主大会的决定使用 57、关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是（）。A 装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提 B 装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业管理企业 C 物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主 D 因住宅室内

21、装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿 58、业主城要装饰装修房屋的，应当事先告知（）。A 业主委员会 B 邻居 C 居委会 D 物业管理企业 59、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。A 物业费 B 专项维修资金 C 经营者 D 业主委员会 60、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，（）无权擅自改变其用途。A 业主大会 B 业主委员会 C 业主 D 物业管理企业 60、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，（）无权擅自改变其用途。A 业主大会 B 业主委员会 C 业主 D 物业管理企业