海尔OEC管理模式的发展阶段54778.pptx
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1、OECOEC管理法的基本内容管理法的基本内容 OEC OEC管理法基本思想管理法基本思想 OEC OEC管理法的构成管理法的构成 OEC OEC管理法的表现形式与运行程序管理法的表现形式与运行程序 OEC OEC管理法运作效果分析管理法运作效果分析 怎样学习海尔!怎样学习海尔!1 OEC OEC管理法基本思想管理法基本思想一、海尔管理的五个发展阶段一、海尔管理的五个发展阶段二、海尔发展定律:斜坡球体论二、海尔发展定律:斜坡球体论三、三、OECOEC管理法的基本思想管理法的基本思想 1 1、OECOEC管理法管理法 2 2、OECOEC管理法的五个结果管理法的五个结果 (1)(1)总帐不漏项总帐
2、不漏项 (2)(2)事事有人管事事有人管 (3)(3)人人都管事人人都管事 (4)(4)管事凭效果管事凭效果 (5)(5)管人凭考核管人凭考核四、四、OEC管理法的基本原理管理法的基本原理2一、海尔管理的五个发展阶段一、海尔管理的五个发展阶段阶段阶段时间时间环境条件环境条件管理方法及结果管理方法及结果第一阶段第一阶段1984-19881984-19881 1、行业集中度低、行业集中度低2 2、行业内没有公认的名牌、行业内没有公认的名牌3 3、市场需求的总量不足、市场需求的总量不足4 4、行业没有形成上下、行业没有形成上下游产业网络游产业网络5 5、企业利润低于行业平均利润、企业利润低于行业平均
3、利润 6 6、行业有国际竞争的优势、行业有国际竞争的优势7 7、无主导产品、无、无主导产品、无效益、无管理效益、无管理1 1、从管理十三条开始,严格执、从管理十三条开始,严格执行规章制度。行规章制度。2 2、“砸冰箱事件砸冰箱事件”树立全员质量意识树立全员质量意识由无序到有序由无序到有序第二阶段第二阶段1988-19901988-19901 1、第一阶段良好的基础、第一阶段良好的基础2 2、质量管理进入系、质量管理进入系统管理统管理3 3、新产品开发速度加快、新产品开发速度加快4 4、名牌战略、名牌战略初获成功、冰箱成为行业名牌。初获成功、冰箱成为行业名牌。1 1、通过国际质量认证:、通过国际
4、质量认证:ISO9000ISO9000贯标贯标2 2、全面提高企业管理水平,、全面提高企业管理水平,细化,规范所有的管理制度,细化,规范所有的管理制度,由由有序形成体系有序形成体系第三阶段第三阶段1990-19921990-19921 1、质量管理已形成体系、质量管理已形成体系2 2、产品品牌价值明、产品品牌价值明显提高显提高3 3、海尔产品供不应求、海尔产品供不应求4 4、提高产量,、提高产量,确保质量确保质量1 1、强化对过程控制确保实现结、强化对过程控制确保实现结果。果。2 2、自创、自创“日事日毕,日清日事日毕,日清日交日交”OECOEC管理法管理法3 3、19921992年年4 4月
5、,月,海尔电冰箱总厂第一家通海尔电冰箱总厂第一家通ISO9000ISO9000国际质量保证体系的认国际质量保证体系的认证证由体系到高度由体系到高度第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段19921992年年1999199919991999年至今年至今1 1、多元化战略成功,多种家电产品成为名牌、多元化战略成功,多种家电产品成为名牌产品产品2 2、管理理念不断延伸、管理理念不断延伸3 3、9999年进入国际年进入国际化年化年4 4、品牌延伸成功,海尔快速增长。、品牌延伸成功,海尔快速增长。企业流程再造企业流程再造1 1、坚持、坚持OECOEC管理法管理法2 2、创新管理,引入以、创新管理,引入以SSTS
6、ST市场链,市场链,为纽带业务流程再造新管理模式。为纽带业务流程再造新管理模式。由高度到延伸由高度到延伸3二、二、海尔发展定律:斜坡球体论海尔发展定律:斜坡球体论A=A=F F动动F F阻阻 MM A=A=企业发展的加速度企业发展的加速度 M=M=企业的规模企业的规模F F动动=企业发展的动力之和企业发展的动力之和 FF阻阻=企业发展的阻力之和企业发展的阻力之和FF动动1=1=基础管理、基础管理、OEC FOEC F阻阻1=1=来自企业内部员工的惰性来自企业内部员工的惰性FF动动2=2=优质产品、优质优质产品、优质FF阻阻2=2=来自企业外部竞争对手的压力来自企业外部竞争对手的压力 服务、先进
7、产品的研发能力服务、先进产品的研发能力FF动动3=3=创国际名牌、具有竞争力的网络优势。创国际名牌、具有竞争力的网络优势。4海尔认为:当海尔认为:当FF动动1 1 FF阻阻1 1和和 FF动动2 2+FF动动3 3 FF阻阻2 2 时向上的加速度增大,时向上的加速度增大,企业将加速发展。企业将加速发展。显然:日事日毕解决管理的问题:显然:日事日毕解决管理的问题:FF动动1 1 FF阻阻1 1 日清日高解决管理的问题:日清日高解决管理的问题:FF动动2+2+FF动动3 3 FF阻阻2 2 OECOEC在管理上的深层含义有三点:在管理上的深层含义有三点:1 1、企业管理是企业成功的必要条件、企业管
8、理是企业成功的必要条件 2 2、抓管理要持之以恒、抓管理要持之以恒 3 3、管理是动态的,永无止境的。、管理是动态的,永无止境的。5三、三、OEC管理法的基本思想管理法的基本思想(1)(1)OECOEC管理法:管理法:O-overall E-everyone everything everydayO-overall E-everyone everything everydayC-control and clearC-control and clear全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。简称控制和清理。简称“日事日毕,日清日高日事日毕,
9、日清日高”,OECOEC管理法是在企业每天所有的事都有人管,所有的人都管理法是在企业每天所有的事都有人管,所有的人都管事,所有的人都有工作内容,并按规定执行。管事,所有的人都有工作内容,并按规定执行。6实施实施OECOEC管理达成管理达成5 5个结果:个结果:1 1、总帐不漏项,是海尔模式实施的基础,它是、总帐不漏项,是海尔模式实施的基础,它是指把企业内所有的事务按事(软件)与物(硬指把企业内所有的事务按事(软件)与物(硬件)分两类,建立总帐,使企业正常运行过程件)分两类,建立总帐,使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中,确保体系中所有的事与物都处在控制网络中,确保体系完整、无漏项。
10、完整、无漏项。72 2、事事有人管、事事有人管 3 3、人人都管事是指、人人都管事是指将总帐中的所有的事与物通过层层细将总帐中的所有的事与物通过层层细化落实到人员,并制定各级岗位职责化落实到人员,并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为达到事事控及每件事的工作标准。为达到事事控制的目的,每个人根据其职责建立工制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的工作范围、工作台账,明确每个人的工作范围、工作内容、工作标准、计划进度、完成作内容、工作标准、计划进度、完成期限、考核人、价值量等,为确保其期限、考核人、价值量等,为确保其完整性,台账由上级主管审核生效。完整性,台账由上级主管审核生效。8
11、4 4、管事凭效果、管事凭效果 5 5、管人凭考核、管人凭考核 指人在实施过程中,必需依照台指人在实施过程中,必需依照台账的要求,开展本职工作,每人进行账的要求,开展本职工作,每人进行创造性的发挥。对管理人员是月度账创造性的发挥。对管理人员是月度账加日清表控制,每天一张表,明确一加日清表控制,每天一张表,明确一天的任务,下班交,没有完成说明原天的任务,下班交,没有完成说明原因。对一线工人,用因。对一线工人,用3 3E E卡控制,检查卡控制,检查人员人员2 2小时一填,日清时,将结果与标小时一填,日清时,将结果与标准一一对照并记录准一一对照并记录9 海尔OEC管理的内容一个基本思想:全面管理控制
12、二个基本方法:目标分解;日清三个支持系统:目标系统;日清系统;激励系统三个基本原则:闭环原则、比较原则、优化原则四项闭路循环:PDCA六个区域分解:决策;分厂;职能;班组;岗位;全员六个帐表形式:三本帐;三个表七项考核内容:产量;质量;设备;物耗;工艺;文明;安全九个落实要素:5W3H1S:where;when;what;who;why;how;how much;how much cost;safety10四、四、OEC管理法的基本原理管理法的基本原理1 1、目的:目的:“OEC”OEC”的的目目的的是是“日日事事日日毕毕、日日清清日日高高”,以以求求把把问问题题控控制制在在最最小小范范围围、
13、解解决决在在最最短短时时时时、把把损损失失降降到到最最低低程程度度。以以保保证证在在“永永远远在在变变”的市场竞争中取胜的市场竞争中取胜2 2、适用范围:公司各部门。适用范围:公司各部门。3 3、名词解释:名词解释:O-OverallO-Overall全全方方位位,E-EveryE-Every每每人人每每天天每每件件事事,C-Control&ClearC-Control&Clear控控制制和和清清理理4 4、OECOEC的思路与精髓:的思路与精髓:OECOEC的思路是:盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠偏。的思路是:盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠偏。OECOEC的精髓是:用名牌的企业文
14、化形成一种名牌的企业氛围的精髓是:用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围5 5、OECOEC的具体含义的具体含义一个核心:根据永远在变的市场,不断提高目标。一个核心:根据永远在变的市场,不断提高目标。二个基本方法:日清工作法、区域管理工作法。二个基本方法:日清工作法、区域管理工作法。三个基本原则:闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。三个基本原则:闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。三个体系构成:目标体系、日清体系、激励机制。三个体系构成:目标体系、日清体系、激励机制。六个典型管理法:岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营决六个典型管理法:岗位管理、班组管理、分厂管理、职能
15、部门、经营决策管理、全员激励管理。策管理、全员激励管理。11 OECOEC管理法的构成管理法的构成 一、现代管理思想与管理思维一、现代管理思想与管理思维 二、二、OECOEC管理法构成管理法构成 1 1、目标标准体系、目标标准体系 2 2、日清控制体系、日清控制体系 3 3、有效激励体系、有效激励体系12一、现代管理思想与管理思维一、现代管理思想与管理思维 管理是计划、组织、用人、激励及控管理是计划、组织、用人、激励及控制组织机构内的人员以及使用其它资源制组织机构内的人员以及使用其它资源达成组织目标的过程。达成组织目标的过程。五大职能:计划、组织、用人、控制、激励五大职能:计划、组织、用人、控
16、制、激励资源:人资源:人观念、财观念、财信息、物信息、物时间时间企业管理的内容:企业管理的内容:战略管理(管市场:目标、策略、资源、行动)战略管理(管市场:目标、策略、资源、行动)运作管理(管生产:标准、流程、责任、方法)运作管理(管生产:标准、流程、责任、方法)13二、二、OECOEC管理法构成管理法构成OECOEC管理法由三个系统构成:目标管理法由三个系统构成:目标系统、日清控制系统和有效机制系统。系统、日清控制系统和有效机制系统。它是海尔生存的基础;是海尔对外扩张、它是海尔生存的基础;是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式,也是海尔走推行统一管理的基本模式,也是海尔走向世界的资本。向世界
17、的资本。141 1、目标标准体系、目标标准体系(1 1)根据企业发展方向,市场竞争需求确定合理的目标。)根据企业发展方向,市场竞争需求确定合理的目标。如:海尔的三大发展战略。如:海尔的三大发展战略。(2 2)进行目标管理:将企业的大目标分解到各部门,再)进行目标管理:将企业的大目标分解到各部门,再分解到每个员工的身上。分解到每个员工的身上。(3 3)目标特征:指标具体、可以度量,将量化值编成小)目标特征:指标具体、可以度量,将量化值编成小册子。目标分解到人:责任人、主管人、配合人、审核册子。目标分解到人:责任人、主管人、配合人、审核人等。如:冰箱有人等。如:冰箱有156156道工序,道工序,5
18、45545项责任都落实到人,项责任都落实到人,并规定第一道工序不出废品并规定第一道工序不出废品(4 4)做到管理不漏项,事事有人管,人人都管事。并将)做到管理不漏项,事事有人管,人人都管事。并将责任人、检查人明确显示出来。责任人、检查人明确显示出来。(5 5)做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么,)做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么,按什么标准干,如何获得优秀标准。按什么标准干,如何获得优秀标准。152 2、日清控制体系、日清控制体系(1 1)日事日毕:当天发生的问题,当)日事日毕:当天发生的问题,当天解决。天解决。(2 2)日清日高:要求职工坚持每天提)日清日高:要求职工坚持每
19、天提高高1%1%,7070天工作水平可提高一倍。天工作水平可提高一倍。(3 3)日清方法:自清,职能管理部门)日清方法:自清,职能管理部门现场复审,自检、互检、专检。现场复审,自检、互检、专检。(4 4)复审中发现的问题,随时纠偏,)复审中发现的问题,随时纠偏,连续发现不了问题,必须提高目标值。连续发现不了问题,必须提高目标值。163 3、有效激励体系、有效激励体系(1 1)激励原则:公平、公正、公开。)激励原则:公平、公正、公开。(2 2)通过)通过3 3E E卡,每天公布每人的收卡,每天公布每人的收入,工资公开,使员工感到相对公平入,工资公开,使员工感到相对公平(3 3)制定合理的计算依据
20、,对每个)制定合理的计算依据,对每个岗位量化考核,使劳动与报酬直接挂岗位量化考核,使劳动与报酬直接挂钩,报酬与质量直接挂钩。钩,报酬与质量直接挂钩。171、目标系统、目标系统目目标标体体现现了了企企业业发发展展的的方方向向和和要要达达到到的的目目标标。目目标标提提出出的的高高度度必必须须依依据据市市场场竞竞争争的的需需要要,低低于于竞竞争争对对手手就就毫毫无无意意义义。海海尔尔刚刚开开始始生生产产冰冰箱箱时时,确确定定争争中中国国第第一一的的目目标标,1988年年夺夺得得了了冰冰箱箱行行业业第第一一块块金金牌牌。随随即即又又确确定定创创国国际际名名牌牌的的目目标标,从从出出口口策策略略上上僵僵
21、持持先先难难后后易易,先先进进入入发发达达国国家家,形形成成高高层层建建瓴瓴之之势势,再再进进入入发发展展中中国国家家。目目前前产产品品已已出出口口102个个国国家家和和地区。地区。(1)目目标标的的实实施施首首先先是是将将总总目目标标运运用用目目标标管管理理的的方方法法,分分解解为为各各部部门门的的子子目目标标,再再由由子子目目标标分分解解为为每每个个员员工工的的具具体体目目标标值值,从从而而使使全全公公司司总总目目标标落落实实到到具具体体的的责责任任人人身身上上。在在日清日高管理法中,目标的建立有这样几个重要特征。日清日高管理法中,目标的建立有这样几个重要特征。1、指指标标具具体体,可可以
22、以度度量量。如如在在质质量量管管理理上上,海海尔尔把把156个个工工序序的的545项项责责任任进进行行价价值值量量化化并并汇汇编编成成小小册册子子,小小到到一一个个门把螺钉上不好都有明确规定。门把螺钉上不好都有明确规定。18(2)目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准)目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事都作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事都有专人负责,使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的有专人负责,使目标
23、考核有据可循。海尔对每一台冰箱的156道工序,从第一道工序开始即规定不准出二等品。道工序,从第一道工序开始即规定不准出二等品。(3)做到管理不漏项。企业中的每件物品(大到一台设备,)做到管理不漏项。企业中的每件物品(大到一台设备,小到一块玻璃)都规定具体的责任人,并在每件实物旁边明小到一块玻璃)都规定具体的责任人,并在每件实物旁边明显标示出来,保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃,显标示出来,保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃,就连材料库的就连材料库的1964块玻璃,每块玻璃上也均标有责任人。这块玻璃,每块玻璃上也均标有责任人。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情、任样
24、一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情、任何一样物品,都处于有序的管理控制状态。企业内的所有人何一样物品,都处于有序的管理控制状态。企业内的所有人员,上至总经理下到普通工作人员,都十分清楚自己每天应员,上至总经理下到普通工作人员,都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果,该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果,从而保证了企业各项工作的目的性和有效性,减少了浪费与从而保证了企业各项工作的目的性和有效性,减少了浪费与损失。损失。192 2、日清控制系统、日清控制系统日日清清系系统统是是目目标标系系统统得得以以实实现现的的支支持持系系统统。海海尔尔在
25、在实实践践中中建建立立起起一一个个每每人人、每每天天对对自自己己所所从从事事的的每每件件事事进进行行清清理理、检检查查的的“日日日日清清”控控制制系系统统。它它包包括括两两个个方方面面:一一是是“日日事事日日毕毕”。即即对对当当天天发发生生的的各各种种问问题题(异异常常现现象象),在在当当天天弄弄清清原原因因,分分清清责责任任,即即使使采采取取措措施施进进行行处处理理,防防止止问问题题积积累累,保保证证目目标标得得以以实实现现。如如工工人人使使用用的的“3E”卡卡,就就是是用用来来记记录录每每个个人人每每天天对对每每件件事事的的日日清清过过程程和和结结果果。二二是是“日日清清日日高高”。即即对
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