第八章传播效率真理优秀课件.ppt

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1、第八章传播效率真理1第1页，本讲稿共54页Carl G.Barth(18601939)Carl G.Barth(18601939)泰罗的嫡系追泰罗的嫡系追随者随者 卡尔卡尔巴思生于挪威奥斯陆，自小家境不是太巴思生于挪威奥斯陆，自小家境不是太好。高中毕业后，进入海军部门主办的霍尔好。高中毕业后，进入海军部门主办的霍尔顿工艺学校学习，一边学习一边当学徒工。顿工艺学校学习，一边学习一边当学徒工。1881年，巴思全家移居美国，他就在费城的年，巴思全家移居美国，他就在费城的机构工具制造企业威廉机构工具制造企业威廉赛勒斯公司当制图赛勒斯公司当制图员，一干就是员，一干就是14年。年。第2页，本讲稿共54页C

2、arl G.Barth(18601939)1895年离开该时已经升为总设计师。后来陆续在年离开该时已经升为总设计师。后来陆续在其他公司担任制图师、设计师等职，还在宾夕法其他公司担任制图师、设计师等职，还在宾夕法尼亚、纽约的数所学校担任过数学、机械制图、尼亚、纽约的数所学校担任过数学、机械制图、手工训练教师。手工训练教师。1899年，他又到宾西法尼亚贝瑟利恩钢铁公司任年，他又到宾西法尼亚贝瑟利恩钢铁公司任机构车间工程师，做泰罗的特别助手。机构车间工程师，做泰罗的特别助手。1903年起，巴思自己开业做咨询工程师，在费城年起，巴思自己开业做咨询工程师，在费城的泰伯公司、链带公司、亨利的泰伯公司、链带

3、公司、亨利汤公司等企业推汤公司等企业推广泰罗制。广泰罗制。1912年，成立巴思父子咨询工程公司。专门从事推广年，成立巴思父子咨询工程公司。专门从事推广泰罗制的管理咨询。泰罗制的管理咨询。第3页，本讲稿共54页Carl G.Barth(18601939)1911-1916以及以及1919-1922年两度在哈佛大学任科学年两度在哈佛大学任科学管理讲师。管理讲师。1914到到1916年兼任芝加哥大学科学管理讲师。年兼任芝加哥大学科学管理讲师。1920年，由于巴思在推广泰罗制上的卓越贡献和年，由于巴思在推广泰罗制上的卓越贡献和不懈努力，他曾被推选为泰罗协会的荣誉会员，不懈努力，他曾被推选为泰罗协会的荣

4、誉会员，他还是美国机械工程师学会的终生会员。他还是美国机械工程师学会的终生会员。第4页，本讲稿共54页1899年，泰罗邀请他来解决金属切削实验中所遇年，泰罗邀请他来解决金属切削实验中所遇到的复杂数学问题。为计算机器的进料和速度问到的复杂数学问题。为计算机器的进料和速度问题，他发名了巴思计算尺，利用巴思的计算尺和题，他发名了巴思计算尺，利用巴思的计算尺和公式，就很快决定进刀和切削的速度。得出了泰公式，就很快决定进刀和切削的速度。得出了泰罗在工厂管理中描述过的包含罗在工厂管理中描述过的包含12个变量的有个变量的有名公式。名公式。他帮助泰罗进行工时研究和疲劳研究，并在工厂他帮助泰罗进行工时研究和疲劳

5、研究，并在工厂中推行泰罗制，泰罗往往是这些工厂的义务咨询中推行泰罗制，泰罗往往是这些工厂的义务咨询员，巴思则在工厂中具体推行科学管理制度。泰员，巴思则在工厂中具体推行科学管理制度。泰罗称他是罗称他是“能解决那些很难解决问题的人能解决那些很难解决问题的人”。第5页，本讲稿共54页巴思是美国所产生的两个最伟大的管理工程师中巴思是美国所产生的两个最伟大的管理工程师中的一个的一个(另一个是泰罗另一个是泰罗)。泰罗具有远见。泰罗具有远见。但他不愿过问细节。他在这方面需要一些能但他不愿过问细节。他在这方面需要一些能干的助手。巴思是这些助手中最能干的。干的助手。巴思是这些助手中最能干的。这这样说似乎是公正的

6、，这两种类型的天才的结合，样说似乎是公正的，这两种类型的天才的结合，使得每个人都能发挥出更多的创造性。使得每个人都能发挥出更多的创造性。”第6页，本讲稿共54页【卡尔【卡尔巴思的主要著作】巴思的主要著作】1903年作为泰罗管理制度一部年作为泰罗管理制度一部分的机械厂计算尺分的机械厂计算尺 1912年用科学的金属切削法年用科学的金属切削法改进机械工具改进机械工具 作业作业 1920年泰罗的年泰罗的“论金属切削技论金属切削技术术”一文的补充一文的补充 1916年机械工具的标准化年机械工具的标准化1918年所得税，一个工程师的年所得税，一个工程师的分析和建分析和建 议议 1919年工人流动率，数学上

7、的讨论年工人流动率，数学上的讨论1922年经过改进的带状计算尺年经过改进的带状计算尺1924年对奖金制的一种建议年对奖金制的一种建议1925年确定工作任务的时间宽容额的年确定工作任务的时间宽容额的一种新的图示法一种新的图示法1926年巴思标准工资表等。年巴思标准工资表等。第7页，本讲稿共54页亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特（Gantt.Henry L,18611919）是泰罗创立和推）是泰罗创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。运动的先驱者之一。甘特提出了甘特提出了任务和奖金制度任务和奖金制度，发明了，发明了甘特图甘特图，即

8、生，即生产计划进度图。甘特非常产计划进度图。甘特非常重视工业中人的因素重视工业中人的因素，因，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。此他也是人际关系理论的先驱者之一。第8页，本讲稿共54页亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特甘特出生于马里兰州的一个农民家庭，南北战争甘特出生于马里兰州的一个农民家庭，南北战争使美国防止了分裂，却导致了甘特家庭的贫穷。使美国防止了分裂，却导致了甘特家庭的贫穷。幼年的艰辛，使甘特明白了勤勉、俭朴、自省、幼年的艰辛，使甘特明白了勤勉、俭朴、自省、奋斗的意义所在。奋斗的意义所在。1880年，当他在霍普金斯大学年，当他在霍普金斯大学以优异成绩毕业时，他明白，大学的学习所得还以优异成

9、绩毕业时，他明白，大学的学习所得还远远不够。于是，他一边在自己原来的母校麦克远远不够。于是，他一边在自己原来的母校麦克多纳预备学校任教，一边在史蒂文斯技术学院继多纳预备学校任教，一边在史蒂文斯技术学院继续学习，到续学习，到1884年，他成为一名机械工程师。年，他成为一名机械工程师。第9页，本讲稿共54页亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特1887年，甘特来到米德维尔钢铁厂任助理工程师，在这里，他结年，甘特来到米德维尔钢铁厂任助理工程师，在这里，他结识了泰罗，并在后来和泰罗一起去了西蒙德公司和伯利恒公司。识了泰罗，并在后来和泰罗一起去了西蒙德公司和伯利恒公司。此后，甘特同泰罗密切合作，共同研究科学管理问

10、题，直到离开此后，甘特同泰罗密切合作，共同研究科学管理问题，直到离开伯利恒为止。伯利恒为止。1902年以后，甘特离开了泰罗，独立开业当咨询工程师，并先后年以后，甘特离开了泰罗，独立开业当咨询工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。第一次世界大战期间，甘在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业咨询，为政府和军队充当顾问，对造船厂、特放弃了赚钱的企业咨询，为政府和军队充当顾问，对造船厂、兵工厂的管理进行了深入的研究。因为甘特在战争期间的贡献，兵工厂的管理进行了深入的研究。因为甘特在战争期间的贡献，他获得了美国联邦政府的服务优异奖章。他获得了美国联邦政府的服

11、务优异奖章。第10页，本讲稿共54页任务加奖金制任务加奖金制 （task work with bonus）工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另加一定工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另加一定奖金（如奖金（如50美分）。如果工人在规定时间内不能完成定额，则不美分）。如果工人在规定时间内不能完成定额，则不能拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额，则按时间比例另能拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额，则按时间比例另加奖金。另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定加奖金。另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数

12、越多，工长比例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，工长的奖金比例就越高。假如一个工长领导的奖金比例就越高。假如一个工长领导10名工人，其中有名工人，其中有5人能够人能够完成定额，则工长拿完成定额，则工长拿0.0550.25美元的奖金。但如果有美元的奖金。但如果有9人完成人完成定额，则工长拿定额，则工长拿0.190.9美元奖金。美元奖金。工长奖金的目的就是工长奖金的目的就是“使能力差的工人达到标准，并使工长把使能力差的工人达到标准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上精力放在最需要的地方和人身上”。第11页，本讲稿共54页甘特图（甘特图（Gantt Chart）在早期，他用水平线条

13、图说明工人完成任务的进在早期，他用水平线条图说明工人完成任务的进展情况，每天把每个工人是否达到标准和获得奖展情况，每天把每个工人是否达到标准和获得奖金的情况用水平线条记录下来，达到标准的用黑金的情况用水平线条记录下来，达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的用红色加以标明。色加以标明，未达到标准的用红色加以标明。这种图表对管理部门和工人本人都有帮助，因为图这种图表对管理部门和工人本人都有帮助，因为图表上记载了工作的进展情况以及工人未能得到奖金表上记载了工作的进展情况以及工人未能得到奖金的原因。管理部门能够根据图表指出缺点所在，并的原因。管理部门能够根据图表指出缺点所在，并把进展情况的资料告诉工人

14、；而工人则能直观地看把进展情况的资料告诉工人；而工人则能直观地看到自己的工作成效。到自己的工作成效。第12页，本讲稿共54页陆军部使用工作控制中的关键因素是时间，时间应工作控制中的关键因素是时间，时间应当是制定任何计划的基础。解决时间安当是制定任何计划的基础。解决时间安排问题的办法，是绘出一张标明计划和排问题的办法，是绘出一张标明计划和控制工作的线条图。即在管理学界享有控制工作的线条图。即在管理学界享有盛誉的甘特图表。盛誉的甘特图表。第13页，本讲稿共54页甘特图表的实质甘特图表的实质是是为了表明如何通过各种活动来恰当安排工作的程为了表明如何通过各种活动来恰当安排工作的程序和时间，以完成该项工

15、作。序和时间，以完成该项工作。管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看出哪管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后采取行一项工程或产品落后于预定的计划，然后采取行动加以纠正，以便使工程赶上计划的安排，或者动加以纠正，以便使工程赶上计划的安排，或者将货物延运的时间以及预计能够完成的日期通知将货物延运的时间以及预计能够完成的日期通知雇主。雇主。第14页，本讲稿共54页对人的关注对人的关注 工业教育要形成一种工业教育要形成一种“工业的习惯工业的习惯”：就是勤劳：就是勤劳与合作。建立工业的习惯能使雇主与工人同时受与合作。建立工业的习惯能使雇主与工人同时受益，雇主的利

16、润提高，工人工资增加，而且还对益，雇主的利润提高，工人工资增加，而且还对工人健康有益，能提高工人工作兴趣。工人健康有益，能提高工人工作兴趣。形成工业习惯的前提是形成工业习惯的前提是士气士气，员工的士气是管理，员工的士气是管理部门和工人之间建立互信和合作气氛的基础。企部门和工人之间建立互信和合作气氛的基础。企业目标与员工心理上的需求是否一致，是关系到业目标与员工心理上的需求是否一致，是关系到人的积极性和工作效率的一个重要方面。当企业人的积极性和工作效率的一个重要方面。当企业目标与员工需求一致时，员工就会在工作中积极目标与员工需求一致时，员工就会在工作中积极主动、富有创造性。主动、富有创造性。第1

17、5页，本讲稿共54页对人的关注对人的关注“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。们干活；我们必须指导他们的发展。”“过去的总政策是强迫，但是压力的时代必须让位于过去的总政策是强迫，但是压力的时代必须让位于知识的时代，今后的政策将是教育和引导，将有利于知识的时代，今后的政策将是教育和引导，将有利于一切有关的人。一切有关的人。”在管理方式上，任何企业取得成功的首要条件是在管理方式上，任何企业取得成功的首要条件是采取一种被领导者愿意接受的一种领导方式。采取一种被领导者愿意接受的一种领导方式。管理中管理中的金钱刺激只是影

18、响人们的许多动机中的一个动的金钱刺激只是影响人们的许多动机中的一个动机，远远不是全部，作为管理者除了要重视经济机，远远不是全部，作为管理者除了要重视经济因素外，还要更多地关注其他相关因素。因素外，还要更多地关注其他相关因素。第16页，本讲稿共54页思想延续思想延续著作：著作：1910年工作、工资和利润年工作、工资和利润1916年工业领导年工业领导1916年工作的组织年工作的组织代表性论文：代表性论文：1902年劳动报酬的一种奖金制年劳动报酬的一种奖金制1903年制造业中的一种日平衡图示法年制造业中的一种日平衡图示法1908年培养工人的勤奋习惯和协作精神年培养工人的勤奋习惯和协作精神1915年生

19、产和成本之间的关系年生产和成本之间的关系1918年效率和民主等。年效率和民主等。第17页，本讲稿共54页弗兰克弗兰克吉尔布雷斯与莉莲吉尔布雷斯与莉莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯弗兰克弗兰克吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（Gilbreth.Frank，18681924）是一位工程师和管理学家，科学管理运动的先驱者之是一位工程师和管理学家，科学管理运动的先驱者之一，在动作研究方面有突出的成就。一，在动作研究方面有突出的成就。莉莲莉莲吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（Gilbreth.Lillian M，18781972）是弗兰克的妻子，她是一位心理学家和管理）是弗兰克的妻子，她是一位心理学家和管理学家，是美国第一位获得心理

20、学博士学位的妇女，学家，是美国第一位获得心理学博士学位的妇女，被人称为被人称为“管理的第一夫人管理的第一夫人”。第18页，本讲稿共54页（1）动作研究。坚持）动作研究。坚持“动作经济原则动作经济原则”并把这种原则推广到并把这种原则推广到工人中，使工效大为提高。工人中，使工效大为提高。（2）疲劳研究。建议在工作中播放音乐来减轻疲劳，并向社会呼）疲劳研究。建议在工作中播放音乐来减轻疲劳，并向社会呼吁把消除疲劳放在头等重要的地位。吁把消除疲劳放在头等重要的地位。（3）探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响。）探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响。管理思想主要贡献：管理思想主要贡献：第19页，本讲稿

21、共54页管理思想主要贡献：管理思想主要贡献：（4）强调制度化管理。认为任何工作都有一种最好的）强调制度化管理。认为任何工作都有一种最好的管理方法，应该把这些方法系统化为一套制度，人人管理方法，应该把这些方法系统化为一套制度，人人都遵照执行。都遵照执行。（5）管理人员发展计划。）管理人员发展计划。吸引愿意参加本组织的人的必要性吸引愿意参加本组织的人的必要性保持恰当安排和提升本组织已有员工的必要性保持恰当安排和提升本组织已有员工的必要性以上两种必要性的相互依存性。以上两种必要性的相互依存性。（6）重视企业中人的因素。）重视企业中人的因素。第20页，本讲稿共54页大师著作大师著作著作著作1911年年

22、动作研究动作研究1912年年科学管理入门科学管理入门，工作心理学，工作心理学1914年管理心理学年管理心理学1916年疲劳研究年疲劳研究1917年年应用动作研究应用动作研究，1920年对残疾人的动作研究等，年对残疾人的动作研究等，论文：论文：1915年对残疾军人的动作研究和科学管理对美国的工业地位有什么意年对残疾军人的动作研究和科学管理对美国的工业地位有什么意义，义，1916年经理人员例外原则的图表控制，年经理人员例外原则的图表控制，1921年生产程序图和年生产程序图和专题论文集专题论文集秒表工时研究秒表工时研究控告和答辩，控告和答辩，1922年十年来管理的进展年十年来管理的进展，1923年的

23、年的做工作的最佳方法管理科学做工作的最佳方法管理科学，1924年美国以外各国的年美国以外各国的科学管理等。科学管理等。第21页，本讲稿共54页哈林顿哈林顿埃莫森埃莫森（Emerson.Harrington，18581931）哈林顿哈林顿埃莫森是一位长老会牧师的儿子，他是埃莫森是一位长老会牧师的儿子，他是“为发展中的美国工业找到节省时间和开支方法的新为发展中的美国工业找到节省时间和开支方法的新型型效率工程师效率工程师的代表人物的代表人物”。主要有：效率。主要有：效率是作业和工资的基础（是作业和工资的基础（1900年）、效率的年）、效率的12条条原则等。他在管理思想上的贡献主要是：原则等。他在管理

24、思想上的贡献主要是：（1）直线和参谋组织。这样即能发挥专业知识的长处，）直线和参谋组织。这样即能发挥专业知识的长处，又不会破坏统一指挥的原则。又不会破坏统一指挥的原则。（2）效率的原则。）效率的原则。第22页，本讲稿共54页哈林顿哈林顿埃莫森埃莫森1900年，他在效率是经营和工资的基年，他在效率是经营和工资的基础一书中就指出，础一书中就指出，一个国家的生产率一个国家的生产率不是取决于自然资源的丰富或匮乏，而不是取决于自然资源的丰富或匮乏，而是取决于是取决于“雄心壮志、争取成功和获得雄心壮志、争取成功和获得财富的愿望财富的愿望”。第23页，本讲稿共54页哈林顿哈林顿埃莫森埃莫森1912年出版的效

25、率的十二条原则中，他又重年出版的效率的十二条原则中，他又重申：申：“当代的财富不是由劳动、资本或土地创造当代的财富不是由劳动、资本或土地创造出来或正在创造的，而是由思想创造的。所需要出来或正在创造的，而是由思想创造的。所需要的是更多的思想的是更多的思想更多地挖掘自然资源，而减更多地挖掘自然资源，而减少每一生产单位的劳动、资本和土地。少每一生产单位的劳动、资本和土地。”美国的效率低下，在埃默森眼里，首当其冲是组织问美国的效率低下，在埃默森眼里，首当其冲是组织问题。题。第24页，本讲稿共54页效率原则效率原则（1）明确规定目标。应当知道你要达到的是什么，消除）明确规定目标。应当知道你要达到的是什么

26、，消除那些模糊的、不确定的目标以及无目标现象。那些模糊的、不确定的目标以及无目标现象。（2）常识。所谓常识，就是区分）常识。所谓常识，就是区分“树木树木”与与“木料木料”的的知识和能力。管理者应具备追求知识并向各方面征求意知识和能力。管理者应具备追求知识并向各方面征求意见的常识。其本质在于对知识和能力的追求，实际上是见的常识。其本质在于对知识和能力的追求，实际上是强调作为管理者的职业追求和敬业精神。强调作为管理者的职业追求和敬业精神。（3）有能力的顾问。即建立一支有能力、胜任工作并高度）有能力的顾问。即建立一支有能力、胜任工作并高度专业化的参谋咨询队伍。专业化的参谋咨询队伍。第25页，本讲稿共

27、54页效率原则效率原则（4）纪律。纪律就是遵守规则，服从秩序，是形成）纪律。纪律就是遵守规则，服从秩序，是形成组织系统而不是一盘散沙的基础。组织系统而不是一盘散沙的基础。（5）公平正直。对待工人要有建立公正、平等的）公平正直。对待工人要有建立公正、平等的制度的能力。其基础在于认识到制度的能力。其基础在于认识到厂方与工人的关厂方与工人的关系是一种互利关系，系是一种互利关系，而不是单纯的恩赐关系或利他而不是单纯的恩赐关系或利他关系。认识不到这一点，制度就会偏向于利己或利关系。认识不到这一点，制度就会偏向于利己或利他，使制度失去平衡。他，使制度失去平衡。（6）可靠、及时、充分、持久的资料。要尽可）可

28、靠、及时、充分、持久的资料。要尽可能地利用文件和档案，作为管理和决策的依据。能地利用文件和档案，作为管理和决策的依据。第26页，本讲稿共54页效率原则效率原则（7）工作调度。对工作安排进行科学计划，使每一项工作都能为）工作调度。对工作安排进行科学计划，使每一项工作都能为整体的统一目标服务。这就要求各项工作都要有恰当的程序和合整体的统一目标服务。这就要求各项工作都要有恰当的程序和合理的派遣。理的派遣。（8）标准和日程表。确定完成工作的方法和时间。）标准和日程表。确定完成工作的方法和时间。（9）标准化的条件。保持工作环境的一致性。）标准化的条件。保持工作环境的一致性。（10）标准化的操作。保持工作

29、方法的一致性。）标准化的操作。保持工作方法的一致性。（11）书面作业说明。即指示卡，要求做到系统而精确。）书面作业说明。即指示卡，要求做到系统而精确。（12）效率报酬。即对高效率者给以相应的奖赏。）效率报酬。即对高效率者给以相应的奖赏。第27页，本讲稿共54页思想延续思想延续著作著作1913年科学地挑选工人年科学地挑选工人1921年个人效率教程年个人效率教程主要论文主要论文1904年工资的合理基础年工资的合理基础1905年改进工厂和个人工作的利润分享法年改进工厂和个人工作的利润分享法1911年工厂作业中效率的标准年工厂作业中效率的标准1912年工资和奖金制度比较研究和成本和效率记录、年工资和奖

30、金制度比较研究和成本和效率记录、取得效率和了解成本取得效率和了解成本1915年组织中的个性等等。年组织中的个性等等。第28页，本讲稿共54页莫里斯莫里斯库克库克（Cooke.Morris，18721960）主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理思主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理思想。库克在管理思想上的贡献是：想。库克在管理思想上的贡献是：（1）把科学管理原理应用到高等学校中去。）把科学管理原理应用到高等学校中去。高校管理中的缺点：高校管理中的缺点：近亲繁殖；管理薄弱；各系自行其是，没有协调；教师按资历来定；近亲繁殖；管理薄弱；各系自行其是，没有协调；教师按资历来定；教授终身制等。

31、教授终身制等。教师应把更多的时间用于教学和研究，管理工作应由专家教师应把更多的时间用于教学和研究，管理工作应由专家们去做，而不应由委员会来管，应该更多地使用助教来担们去做，而不应由委员会来管，应该更多地使用助教来担任一些次要的工作，以便让高级人员多承担一些复杂工作。任一些次要的工作，以便让高级人员多承担一些复杂工作。第29页，本讲稿共54页莫里斯莫里斯库克库克（2）在市政管理中应用科学管理原理。）在市政管理中应用科学管理原理。1911年，库克受泰勒的委托在新组成的费城市市政府中担任公共年，库克受泰勒的委托在新组成的费城市市政府中担任公共工程局局长。库克在担任局长的四年时间中，采用了一些效率高工

32、程局局长。库克在担任局长的四年时间中，采用了一些效率高的新方法，在申诉处理、财务计划、装备更新、人事管理、公共的新方法，在申诉处理、财务计划、装备更新、人事管理、公共关系等方面进行了多项改革，他还按泰勒的思想建立了关系等方面进行了多项改革，他还按泰勒的思想建立了“职能管职能管理理”组织。库克的工作取得了很大的成效。这些事例说明，科学组织。库克的工作取得了很大的成效。这些事例说明，科学管理不但能应用于工业部门，也适用于大学、市政等非工业部门。管理不但能应用于工业部门，也适用于大学、市政等非工业部门。（3）重视人的因素）重视人的因素。他主张管理要人情化，在有关工资、定额、。他主张管理要人情化，在有

33、关工资、定额、职工福利等事情上，可以同工会进行谈判，这受到了工会领袖职工福利等事情上，可以同工会进行谈判，这受到了工会领袖的欢迎，对于在企业中恰当地处理劳资关系是非常有帮助的。的欢迎，对于在企业中恰当地处理劳资关系是非常有帮助的。第30页，本讲稿共54页亨利亨利福特福特（Ford.Henry，18631947）是美国著）是美国著名的汽车制造者，被大众普遍认为是大名的汽车制造者，被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡导者。福特制是指规模生产的第一位倡导者。福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。由福特首创的一套生产和管理制度。福特制在生产和管理的实践中实现了许福特制在生产和管理的实践中实现了许多

34、科学管理的原理。制造方式标准化，多科学管理的原理。制造方式标准化，流水式装配线，把服务大众作为宗旨，流水式装配线，把服务大众作为宗旨，建立人事部门，关心员工生活。建立人事部门，关心员工生活。第31页，本讲稿共54页拔佳拔佳拔佳（拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思）在学习福特管理思想的基础上创造的拔佳制。其管理思想想的基础上创造的拔佳制。其管理思想这就是：依靠自己、全面质量管理、弹这就是：依靠自己、全面质量管理、弹性战略、高度工艺技术、工人参与、把性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。知识用做资本等。第32页，本讲稿共54页哈罗哈罗珀森珀森哈罗哈罗珀森是珀森是最早在大学讲授

35、科学管理的学者，最早在大学讲授科学管理的学者，1905年，他在年，他在达茨茅斯阿莫斯达茨茅斯阿莫斯塔克专科学校安排讲授管理学，塔克专科学校安排讲授管理学，1911年，时任年，时任塔克学校校长的珀森主持了首次美国科学管理讨论会。后来，他塔克学校校长的珀森主持了首次美国科学管理讨论会。后来，他出任泰罗协会主席，号召社会科学家从更广泛的角度研究管理，出任泰罗协会主席，号召社会科学家从更广泛的角度研究管理，并对并对“经营经营”和和“管理管理”进行了学术上的区分。进行了学术上的区分。珀森认为，经理和员工往往局限于从企业内部观察管理，珀森认为，经理和员工往往局限于从企业内部观察管理，而社会科学家可以从企业

36、外部的更大范围来研究管理，而社会科学家可以从企业外部的更大范围来研究管理，所以可以更客观地掌握工业的宏观走势。所以可以更客观地掌握工业的宏观走势。经营是指维持企业运营的伦理性、社会性和政治性方面，而管经营是指维持企业运营的伦理性、社会性和政治性方面，而管理则是指维持企业运营的技术性方面，所以，管理可以科学化，理则是指维持企业运营的技术性方面，所以，管理可以科学化，而经营很难科学化。而经营很难科学化。第33页，本讲稿共54页珀森主要著作：珀森主要著作：1917年经理、工人和社会科学家年经理、工人和社会科学家1919年科学管理年科学管理1923年论科学管理对工业问题的贡献年论科学管理对工业问题的贡

37、献1928年的美国工业中的科学管理。年的美国工业中的科学管理。第34页，本讲稿共54页科学管理的科学管理的13项目标项目标在美国工业中的科学管理一书中，珀森以泰罗协会的名义在美国工业中的科学管理一书中，珀森以泰罗协会的名义正式提出了科学管理的正式提出了科学管理的13项目标：项目标：对工业和市场的发展趋势进行估计，以便对业务进行对工业和市场的发展趋势进行估计，以便对业务进行调整，保证持续的作业和就业；调整，保证持续的作业和就业；通过有计划而平衡的作业，保证职工有持续的赚钱机通过有计划而平衡的作业，保证职工有持续的赚钱机会；会；通过减少浪费的管理和技术增加收益，并由劳资双方通过减少浪费的管理和技术

38、增加收益，并由劳资双方共享收益；共享收益；使工人通过收入增加提高生活水平；使工人通过收入增加提高生活水平；消除环境中的不愉快因素，保证工人有更幸福的家庭消除环境中的不愉快因素，保证工人有更幸福的家庭和社会生活；和社会生活；第35页，本讲稿共54页科学管理的科学管理的13项目标项目标保证工作条件的健康；保证工作条件的健康；用科学方法进行工作分析和工人培训，保证每用科学方法进行工作分析和工人培训，保证每个人充分发挥其能力；个人充分发挥其能力；对工人进行发展训练和指导，培养工人适应更对工人进行发展训练和指导，培养工人适应更高岗位的新能力；高岗位的新能力；在工作计划和工作方法中培养工人的自信心和在工作

39、计划和工作方法中培养工人的自信心和自尊心；自尊心；通过研究和评价等手段，培养工人的自我表现和自通过研究和评价等手段，培养工人的自我表现和自我实现精神；我实现精神；第36页，本讲稿共54页科学管理的科学管理的13项目标项目标（11）通过恰当的工作行为来培养品格；）通过恰当的工作行为来培养品格；（12）在工资待遇以及其他方面消除歧视，实现公）在工资待遇以及其他方面消除歧视，实现公平；平；（13）促成相互了解、相互容忍和团结协作的精神。）促成相互了解、相互容忍和团结协作的精神。这这13项目标的实现，依赖于运用科学管理形成的项目标的实现，依赖于运用科学管理形成的切实可行的制度体系。显然，这才是切实可行

40、的制度体系。显然，这才是“正宗正宗”的的科学管理，那种把泰罗制仅仅看作技术手段的偏科学管理，那种把泰罗制仅仅看作技术手段的偏差得到了进一步纠正。差得到了进一步纠正。第37页，本讲稿共54页德克斯特德克斯特金布尔金布尔德克斯特德克斯特金布尔毕业于斯坦福大学机械工程系，金布尔毕业于斯坦福大学机械工程系，从事过企业工作，后来长期在康奈尔大学任教，多从事过企业工作，后来长期在康奈尔大学任教，多年担任康奈尔大学工程学院院长，还曾一度代理过年担任康奈尔大学工程学院院长，还曾一度代理过康奈尔的校长。他在大学读书时，就受到泰罗工康奈尔的校长。他在大学读书时，就受到泰罗工场管理一书的启发，于场管理一书的启发，于

41、1904年就在康奈尔大学开年就在康奈尔大学开设了讲授泰罗学说的课程。设了讲授泰罗学说的课程。1922年，他担任了美国年，他担任了美国机械工程师协会主席，机械工程师协会主席，1926年担任美国工程技术委年担任美国工程技术委员会主席，员会主席，1929年担任工程教育促进会主席。年担任工程教育促进会主席。第38页，本讲稿共54页金布尔金布尔金布尔在管理学方面的著述以教材居多，主要有：金布尔在管理学方面的著述以教材居多，主要有：1909年的机械设计原理年的机械设计原理1911年的工业教育年的工业教育1913年的工业组织原理年的工业组织原理1914年的成本评定原理年的成本评定原理1919年的工厂管理年的

42、工厂管理1929年的工业经济学等。年的工业经济学等。他编写的教材工业组织原理是一本开创性著作，作他编写的教材工业组织原理是一本开创性著作，作为标准教科书一直到为标准教科书一直到50年代还在再版使用。年代还在再版使用。第39页，本讲稿共54页雨果雨果迪默迪默雨果雨果迪默更是一位教材编写的大家，主要著作迪默更是一位教材编写的大家，主要著作有：有：1910年的工厂组织和经营管理，年的工厂组织和经营管理，1918年年的工业组织和管理，的工业组织和管理，1920年的人事管理，年的人事管理，1921年的现代工长和生产方法，年的现代工长和生产方法，1925年的年的生产原理，生产原理，1927年的工长训练，年

43、的工长训练，1929年年的能降低生产成本的工资报酬方案，的能降低生产成本的工资报酬方案，1930年年的如何进行生产控制以获得更大利润等。这的如何进行生产控制以获得更大利润等。这些教科书形成系列，多数长期再版。些教科书形成系列，多数长期再版。1938年，迪年，迪默获得管理促进协会的默获得管理促进协会的“泰罗钥匙奖泰罗钥匙奖”。第40页，本讲稿共54页科学管理的国际传播科学管理的国际传播在欧洲的科学管理运动中，法国人用力最多，尤其以在欧洲的科学管理运动中，法国人用力最多，尤其以夏特里尔、弗雷门维尔、米其林兄弟最为突出。夏特里尔、弗雷门维尔、米其林兄弟最为突出。亨利亨利勒勒夏特里尔是一位杰出的化学家

44、和冶金学夏特里尔是一位杰出的化学家和冶金学家。至今在各国的中学化学课本里，还有以夏特里家。至今在各国的中学化学课本里，还有以夏特里尔命名的一个原理：尔命名的一个原理：“如果改变影响平衡的一个如果改变影响平衡的一个条件（如浓度、压强或温度等），平衡就向能够条件（如浓度、压强或温度等），平衡就向能够减弱这种改变的方向移动。减弱这种改变的方向移动。”就是这位化学家，是法国推广泰罗制的第一人。就是这位化学家，是法国推广泰罗制的第一人。第41页，本讲稿共54页夏特里尔夏特里尔夏特里尔夏特里尔50岁时，他认识了泰罗并很快成为朋友。岁时，他认识了泰罗并很快成为朋友。1904年，年，他创办了有名的冶金评论杂志

45、，他创办了有名的冶金评论杂志，1909年起，在这本杂志年起，在这本杂志上连续登载泰罗著作的摘要，并介绍如何在工业中运用泰罗上连续登载泰罗著作的摘要，并介绍如何在工业中运用泰罗的学说。的学说。1912和和1913年泰罗夫妇两访欧洲，夏特里尔把泰罗介绍给法年泰罗夫妇两访欧洲，夏特里尔把泰罗介绍给法国企业家雷诺和米其林兄弟。国企业家雷诺和米其林兄弟。1920年，夏特里尔创建了专门年，夏特里尔创建了专门在法国推广泰罗制的在法国推广泰罗制的“法国组织协会法国组织协会”，1923年和年和1924年，年，他又组织了两次法国管理大会，并担任第二次会议的主席。他又组织了两次法国管理大会，并担任第二次会议的主席。

46、1926年，夏特里尔和弗雷门维尔一道，把年，夏特里尔和弗雷门维尔一道，把“法国组织协会法国组织协会”和法约尔创立的和法约尔创立的“管理研究中心管理研究中心”合并改组为合并改组为“法国全法国全国组织委员会国组织委员会”，全力以赴推广管理学研究。，全力以赴推广管理学研究。1929年，夏年，夏特里尔在第四届国际管理大会上得到国际科学管理委员会特里尔在第四届国际管理大会上得到国际科学管理委员会授予的金质奖章。授予的金质奖章。第42页，本讲稿共54页夏特里尔夏特里尔夏特里尔多数著作是化学和冶金学的。涉及管理的有三夏特里尔多数著作是化学和冶金学的。涉及管理的有三种，分别是种，分别是1925年的科学与工业，

47、年的科学与工业，1934年的泰罗年的泰罗主义，主义，1936年的实验科学的方法。年的实验科学的方法。他还发表了多篇管理学方面的论文，主要有：他还发表了多篇管理学方面的论文，主要有：1915年的组年的组织的原则，织的原则，1919年的我们对泰罗制的探究，年的我们对泰罗制的探究，1920年的年的希望国立学院的学生熟悉工业中科学管理方法的建议，希望国立学院的学生熟悉工业中科学管理方法的建议，1926年的管理中的常识，年的管理中的常识，1929年的泰罗制，年的泰罗制，1930年年的科学的科学经理人员的第三种品质、合理化和经济危机经理人员的第三种品质、合理化和经济危机、20世纪的工业、科学和组织，世纪的

48、工业、科学和组织，1931年的工业雇佣年的工业雇佣问题，问题，1934年的年的40小时工作周等。小时工作周等。夏特里尔对管理学的贡献，在于他用一般科学原理对管理进夏特里尔对管理学的贡献，在于他用一般科学原理对管理进行了最广泛的解释，把科学管理渗透到大学教育之中。行了最广泛的解释，把科学管理渗透到大学教育之中。第43页，本讲稿共54页查尔斯查尔斯弗雷门维尔弗雷门维尔查尔斯查尔斯弗雷门维尔是一位出身名门的工艺和制造工程师，他在弗雷门维尔是一位出身名门的工艺和制造工程师，他在潘哈德（潘哈德（Panhard）和勒瓦索尔（）和勒瓦索尔（Levassor）公司任职时，曾在）公司任职时，曾在这两家汽车公司推

49、广泰罗制，遭到挫折后并不气馁，不断为科学这两家汽车公司推广泰罗制，遭到挫折后并不气馁，不断为科学管理摇旗呐喊。管理摇旗呐喊。1907年，他同夏特里尔建立了密切联系，年，他同夏特里尔建立了密切联系，1912年，年，同泰罗本人结识。此后，他同夏特里尔一道从事同泰罗本人结识。此后，他同夏特里尔一道从事“法国组织协会法国组织协会”的工作，并在的工作，并在19261932年出任改组后的年出任改组后的“法国全国组织委员法国全国组织委员会会”主席。主席。1927年起，他又担任了设在日内瓦的国际管理学会理年起，他又担任了设在日内瓦的国际管理学会理事，事，1929年担任第四次国际管理大会和国际科学管理委员会主席

50、。年担任第四次国际管理大会和国际科学管理委员会主席。他还曾于他还曾于1913年担任美国机械工程师协会的名誉副主席，也是美年担任美国机械工程师协会的名誉副主席，也是美国泰罗协会会员。国泰罗协会会员。第44页，本讲稿共54页查尔斯查尔斯弗雷门维尔弗雷门维尔管理专著：管理专著：1918年的泰罗方法的基本原理。年的泰罗方法的基本原理。论文主要有：论文主要有：1914年的泰罗制，年的泰罗制，1915年的科学管理中人的因素一书年的科学管理中人的因素一书导言，导言，1917年的科学管理中残疾人的雇佣，年的科学管理中残疾人的雇佣，1918年的对年的对泰罗制的一些印象，泰罗制的一些印象，19191920年的科学