涉外礼仪170852.pptx
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1、第七章 涉外礼仪学习目的：n 知识目标：了解国际交往礼仪中的礼则等基本常识。n 素质目标：自觉遵守礼仪规范，在公共场合与外国朋友相遇时，懂礼貌，讲礼仪。维护好国家形象以及与外国朋友的友谊。n 能力目标：能够正确使用国际惯例，处理好外事活动中出现的各种问题。n 技能目标：能够制定迎送仪式计划，安排会议仪式仪程。第一节 涉外礼仪通则第二节 世界部分国家的习俗礼仪第一节 涉外礼仪通则 渋外礼仪，是指在渋外交往中，人们用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的行为准则。涉外礼仪通则是人们在涉外交往中应该共同遵守的基本原则。学习与运用涉外礼仪交往时最重要的是树立“中外有别”的 意识。一、维护
2、个人形象，注重环保意识（一）维护个人形象 在涉外交往中，人们都十分重视按规范、得体的方式来塑造、维护自己的个人形象。因为，个人形象真实体现了一个人的教养和品位，客观地放映了一个人的精神风貌与生活态度，如实地表达了一个人对交往对象重视的程度。（二）注重环保意识 注重环保意识是指在涉外交往中，每个人对环境都应自觉地爱惜和保护。环保意识属社会公德范畴，在涉外交往中，被视为一个人有没有教养、讲不讲文明和社会公德的重要标志之一。在与外宾打交道时，在环保的具体问题上要严于自律，对个人卫生、环境爱护要多加注意，切勿因不拘小节而引起外宾的反感和非议。二、信守约定承诺，讲究礼宾次序（一）信守约定承诺 信守约定承
3、诺，是指在涉外交往中必须认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要守时。在涉外交往中，信守约定必须做到以下三点：一是许诺必须谨慎。二是约定务必遵守。三是主动承担违约责任。（二）讲究礼宾次序 讲究礼宾次序，是指在渋外交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列。在渋外交往中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排序。三、待客热情有度，尊重个人隐私（一）待客热情有度 待客热情有度，是指在渋外交往中，迎宾待客要把握好热情友好的具体分寸。具体而言，在渋外交往中要掌握好下列四个方面的“度”。1、关心有度；2、批评有度；3、距离有度；4、举止有度。（二
4、）尊重个人隐私 个人隐私，是指出于个人尊严和其他某些方面的考虑，不愿意公开不希望外人了解或是打听的个人秘密。因此，在与外宾交谈时，凡渋及对方个人隐私 的一切问题，都应该自觉地、有意识地予以回避。另外，谈话的内容应尽量避免涉及灾难、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题，不应直接询问对方的恋爱婚姻、家庭住址、个人经历、信仰证见等问题。对方不愿意回答的问题最好不要寻根问底。四、待人不卑不亢，自评不必过谦（一）待人不卑不亢 待人不卑不亢，是指人们在涉外交往中，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现出自大狂傲、目空一切。在涉外交往中，要使自己表现得“不卑”，关键是要克服自卑
5、心理，防止自轻自贱，坚持自尊自爱。（二）自评不必过谦 自评不必过谦是指在涉外交往中涉及自我评价时，不必自我贬低，自轻自贱。不敢正面评价自己的人，通常会使人对其产生缺乏自信的印象；坦诚相见，会给外宾以不见外，不将交往对象视为外人的好感。因此，在涉外交往中，务必要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意否定自己、贬低自己。五、强调女士优先，遵循以右为尊（一）女士优先 女士优先，是指在涉外交往中，女士在男士面前处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。在社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女，体谅妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难，以体现男士的绅士风度。具
6、体如下：参加社交聚会时 在发表演说、讲话时 出入厅堂时 上楼梯时 进电梯时 在室外行走时 通过拥挤之处或者危险、障碍路段时 当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时 乘车时 出席宴会、舞会、音乐会时 做客离去时（二）以右为尊 遵循以右为尊是指在涉外交往中，在并排排列的位置上，应以右为上位，左为下位；以右侧为尊，左侧为卑。六、注意入乡随俗，努力求同存异（一）入乡随俗 注意入乡随俗，是指在涉外交往中，必须尊重对方所独有的风俗习惯。一方面，要充分地了解与交往对象相关的习俗。另一方面，应对交往对象所特有的习俗加以尊重。（二）求同存异 求同存异，是指在涉外交往中力争求大同，存小异。具体而言，力争求同存
7、异通则有以下两个方面的要求。一是存小异。二是求大同。共性基于个性，但适用范围更广，发挥的作用更大。在尊重个性的前提下遵守惯例，就能在涉外交往时化繁为简，避免曲折，畅行无阻。因此，涉外交往中的求同存异是十分重要的。世界各民族都有自己的独特文化，大体上分为几种较大的文化圈，比如欧美属于基督教文化圈，印度、东南亚一些国家属于佛教文化圈，日本、韩国则属于儒家汉文化圈。在谈判中要了解并尊重这些不同文化的内容和其独特的信仰，否则就会影响甚至中断谈判，甚至影响两国关系。第二节 世界部分国家的习俗礼仪 世界是多元化的。各个民族与国家由于其自身的历史背景、政治环境、人文地理、经济基础、文化传统、宗教信仰等方面的
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