《管理学》课后习题答案.pdf

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1、二、单选题I、管理者是指-(C)A.组织的高层领导 B,组织的中层领导C.从事管理活动的人 D.组织的员工2、管理对象是指.-(D)A.组织中的人员 B.组织中的财、物C.组织的技术 D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、下面正确的陈述为.(B)A.只有企业才需要管理 B.任何类型的组织都需要管理C.宗教团体不需要管理 D.个体企业不需要管理4、有限责任公司-(C)A.可以发行股票 B.股东的数量没有限制C.股东以其出资额对公司承担责任 D.公司对债务负无限清偿责任5、股份有限公司-(A)A.可以发行股票 B.股东的数量有限制C.股东对公司债务负无限清偿责任 D.公司对债务负无

2、限清偿责任三、填空题1、管理是由组织的管理者在一定环境下，通 过 计 划、组 织、控 制 和 领 导 等环节来协调组织的人 力、物 力 和财 力 资 源，以期更好地达成组织目标的过程。2、领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职 位 权力和个 人 权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。3、控制职能所起的作用是检查工 作 是否按既定的计划、标准和方法进行，发 现 偏 差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。4、激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。5、管理的二重性是指管理的自然属性(生产力属性)和 社会属性。6、

3、企业是从事生 产、流 通 和服务等活动的经营性组织。它拥有一定数量的固定资产和流动资金,依照法缸进行登记，并得到批准，是具有法人资格的独立的经济核算单位。7、法人是指具有一定的组织机构和独立的财产，能以自己的名义进行民事活动，享 有 民事权力和民事义务，依照法定程序成立的组 织。8,有限责任公司的主要机构为股东会、董事会、监事会。第二聿 管理思想发展史习题解答1、管理思想的发展可分成几个阶段？为什么这样划分？1、泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的.(C)A.人的因素 B.分配制度C.生产效率与工作效率 D.组织结构2、以法约尔的观点，劳动分工原则-(B)A.仅适用于技术工作 B.不仅适用于

4、技术工作也适用于管理工作C.分工越细越好 D.分工越粗越好3、法约尔的统一指挥原则认为-(D)A.一个下属可以接受多个上级的命令 B.上级统一意见后再下命令C.整个组织只能由一个高级领导指挥 D.一个下属只应接受一个上级的命令4、法约尔的适当集权与分权原则认为一一-(C)A.权力越分散越好 B.权力越集中越好C.掌握好集权与分权的尺度 D.让全体员工参与决策5、法约尔的公平原则是指对待员工要.(C)A.善意 B.公道C.善意加公道 D.满足员工的合理要求6、法约尔一般管理理论的主要贡献为-(B)A.提出了科学管理理论 B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架C.提出了行为科学理论 D.

5、提出了权变理论三、填空题1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段，第一阶段为古代管理思想阶段、第二阶段为w学管理阶段、第三阶段为 现代管理阶段。2、中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是儒 家 的管理思想,另一类是看乳 的管理思想。3、对早期的管理思想做出过贡献的代表人物有三位：泰勒、法约尔 和 梅 奥。4、泰勒科学管理的提出是管理的第一次革命，因此人们也将泰勒称为科学管理之父。他的代表作是1911年 发 表 的 科学管理原理。5、泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作定额、科学选人、标 准 化、能力与工作相协调、职能研究和例外管

6、理六个方面。6、法约尔一般管理思想的一个重要内容是他首次把管理活动划分为 11划、组 织、指 挥、协 调 与 控 制 五大职能,揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。7、法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技 术、商 业、经 营、财务、安 全、管理。8、在近代的管理理论中，最具影响力的管理理论除泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论之外，还有梅奥 的 人群关系理论，后来发展成为早期的行 为 科 学，研究的重点是以前的管理理论中所忽视的或是处于次要地位的资源要素一一人的要素。9、西方比较有影响的现代管理理论可划分为的8个学派，即管理程序学派、社会系统学派、

7、行 为 学派、决 策 学派、系统管理学派、管 理 科 学 学派、经验主义学派和权 变 学派。1 0,系统管理学派是用系 统 科 学 的思想和方法来研究组织 管 理 及管理职能。二、单选题1、战略计划是由.-.-(B)A.中层管理者制定 B.高层管理者制定C.基层管理者制定 D.普通职工制定2、下面正确的陈述为.(B)A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高，其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体3、下面正确的陈述为.(C)A.战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B.战术计划时间跨度大，涉及范围广C.战略计划时间跨度大，涉及范围广

8、D.战略计划时间跨度小，覆盖范围窄4、预算-(D)A.只能用于资金计划B.和计划没有关系C.包括计划D.是数字化的计划5、决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？-(C)A.出主意 B.拿 主 意C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意6.企业面临的境况日益复杂多变，决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付，因此现代决策应该更多地依靠(B)A.多目标协调B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见7.群体决策既有其优点也有缺点，必须根据具体情况选用。以下哪一种情况通常不采取群体决策？(B )A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安

9、排C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同三、填空题：1、计划工作是收集信息、预测未来、确定目标、指定行动方案、明确方案实施的措施、规定方案实施的，吐回、地 点 的一个过程。2、一份完整的计划应包括六个方面的内容：做什么、为什么做、谁来实施计划、在什么地点实施计划、明确实施计划时间表、计划实施的具体方法和手段。3、计划工作的基本特性有 首 位 性、目的性、实践性、普 遍 性、明确性、效率性等。4、计划是管理者制订控制标准的依据。5、计划的分类标志可以选择时 间 长 短、功能性质、对象范围、明 确 程 度、程序化程度、影响程度。6、战略计划要对4个问题做出明确规定：组织的重大任务、

10、根据组织和环境条件的现状,制订出组织未来的管理目标，方针和原则、战略计划的实际功效、组织的模式功能。7、计划的表现形式有目的和任务、目标、战略、政 策、程 序、规 则、规 划、预 算。8、德鲁克(P.F.D ru c k e r)认为，一个成功的企业应在8个方面建立自己的多目标体系：市场方面、技术进步和发展方面、提高生产力方面、物质财富资源方面、利 润 方 面、人力资源方面、职工积极性方 面、社会责任方面。9、战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行 动 方 针、行为原则、资源分配的总体谋划。战 略 是 指 导 全面 和长远 发展的方针。1 0、计划工作的步骤一般包括机会分析、确定口标、明确计

11、划前提、提出可行方案、评价备选方案、选定方案、拟订支持计划、预算。1 1、滚动计划法的基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况 定期调整 的计划,并不断逐期向前推移，使 短期 计划和 中期 计划有机的结合起来。1 2、决策要素主要包括决策者、决策对象、信 息、决策理论与决策方法、决策后果。1 3、影响决策的因素很多，主要包括：环境因素、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策者的知识与业务能力。1 4、追 踪 决 策 是在初始决策的基础上,对组织活动方向、内容或方式的重新调整。1 5、企业经营中常见的几种决策方法有德 尔 菲 法、头脑风暴法、盈亏平衡分析法、决策树法、不确定型决策的

12、方案选择法。1 7、评价决策是否有效需要考虑：决策的合理性、决策的可接受性、决策的时效性、决策的经济性。1 8、头脑风暴法发言遵守的规则有不 许 批 评、多多益善、允 许 补 充。1 9、目标管理的具体程序为：确立目标体系、实施目标、评价成果。2 0、目标管理的基本思想可概括为以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素。2 1、推行目标管理常见的问题有对目标管理的本质缺乏认识、在目标制定中草率从事、管理人员难以转换角 色、不按协议兑现奖惩。二、单选题1、组织与环境的关系是-(C)A.平等的关系 B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化2、指出下面正确的陈述-一(B)A.

13、非正式组织对企业起主导作用 B.企业内部存在非正式组织C.非正式组织是企业设立的正规部门 D.非正式组织和正式组织是冲突的3、在直线职能型结构中.(B)A.职能人员可以对下级发号施令 B.直线人员可以对下级发号施令C.直线人员不能对下级发号施令 D.职能人员和直线人员都可以对下级发号施令4、事业部结构的组织形式的基本原则是-一(D)A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营5、责权一致原则是指-(C)A.只赋予责任 B.只赋予权力C.赋予责任也赋予相应的权力 D.权力大于责任或责任大于权力6、组织老化的特征之一是-(A)A.机构臃肿 B.反应灵

14、敏C.组织成立的时间长 D.内部不团结7、学习型组织是指.(C)A.一个学校 B.组织的成员喜欢学习C.成员持续学习，促使组织可持续发展 D.一个科研组织三、填空题I、组织职能包括的具体内容有里出曲的设计，适 度 分 权 和正确 授 权，资源的合理配置，组织文化的 培育和建设。2、虚拟组织具有组织结构的虚拟性、构成人员的虚拟性、办公场所的虚拟性、核心能力的虚拟性。3、组织设计的基本目的是合理地配置组织的人 力 和 财 力 等资源,实行分工合作，建立相对稳定的工作秩 序，以提高组织效 率、实现组织目 标。4,事业部具有三个特性，第一个特性是具有独立的产品和市场，第二个特性是具有独立的利益，实行独

15、立核算，是一个利润中心，第三个特性是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。5、团队结构的主要特点是不受部 门 限 制,可 以 快 速 组合、重组、解散，形成相对独立的、高效的、自我管理的、可以完整地完成某种产品的制造或服务。6、统一指挥原则是指组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥,并向这个上级 负责。7、弹性结构原则就是组织的部门结构、人员的职位和职责是可以随着实际需要而变动的,以便使组织能，去速适应环境的变化。8、组织的生命周期可以分为五个阶段：创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段、成熟后阶段,每一个阶段后期都将会面临某种危机和管理问题。9、促使组织变革的动因可分为外 部 和 内

16、部 两个方面。10、组织变革可以通过三个主要方式进行，即 以组织为中心进行变革、以技术为中心 进行变革、以人员为中心进行变革。11、企业再造是指重 新 设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式的组织,并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，出终形成新型企业组织的 创新过程。12、学习型组织的“五项修炼”分别为自我超越、改进心智模式、勾画共同的远景蓝图、团体学习、系统思考。第五章领导题解答二、单选题1、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总

17、会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 什么原则-（D）A.责权对应原则 B.统一指挥原则C.集权化原则 D.职能分散原则2、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明.（B ）A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理

18、论3、公 司 执 行 机 构 的 负 责 人 称 为 首 席 执 行 官 员 或 执 行 主 管，通 常 由 谁 担 任-（D ）A.副总经理 B.董事长 C.总经理 D.常务董事4、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当.（A）A.提高在下属中的威信 B.尽量晋升到更高的位置C.采取严厉的惩罚措施 D.增加对下属的物质刺激5、俱乐部型的领导在工作中主要表现出-（A）A.注重良好的气氛，关心职工的生活，较少的注意工作效率的提高B.在注重良好的气氛和职工生活的同时，也非常注意工作效率的提高C.虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高D.既不注重良好的气氛，也不注意工作效率

19、的提高二、多选题I、激励理论基本上分为三大类：（B ）、过程型激励理论和（C ）。A.需要层次理论 B.内容型激励理论C.综合激励理论 D.公平理论2、需要层次理论把人类的多种需要划分为5个层次：生理需要、（A）、社交需要、（C）与（D ）。A.安全需要 B.生活需要 C.尊重需要D.自我实现需要 E.工作需要3,双因素理论认为哪些因素属于保健因素.（A D）A.工作环境 B.成就感C.晋升机会 D.福利与保障4、期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素.（B D ）A.效价越小激励力量越大 B.效价越大激励力量越大C.期望值越大激励力量越小 D.期望值越大激励力量越大5

20、、强化理论认为-（A B C）A.人的行为结果对自己有利时，这种行为可以重复出现 B.人的行为受外部环境影响C.人的行为结果对自己不利时，这种行为会消退和终止 D.人的行为受内心活动影响三、填空题1、激励是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要相联系,通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时;激发其工作积极性，为组织目标的实现自发、主动地贡献自己的力量。2、双因素把影响人们动机与行为的因素分为两类：激 励 因素和保 健 因素。3、强 化 理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定,可使该行为重现和加强。第七章协调习题解答二、单选题I、在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧，

21、通常不能采取的技巧是.(C)A.该告诉职工的全部告诉 B.让下级明了他在领导心目中的地位C.不要经常称赞下级 D.要明白上行沟通效率永远不会太高2、下面哪个表述对非正式组织的解释不正确-(B)A.组织成员在心理、兴趣和情感等方面的倾诉需要正式组织之外的途径。B.非正式组织都有协作意愿、自觉的目标、制度与责任分工。C.非正式组织可能对正式组织具有积极作用。D.抵制变革、倾向保守、滋生谣言是非正式组织可能产生的几个主要消极作用。3、许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了.(C)A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通4、某大学由于课程安排问题教师与行政人员经常出现矛

22、盾，通常是在学期末由教务秘书向每位教师口头通知安排结果。由于教务秘书是年轻人且是留校生，教师往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，感觉不舒服。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，直接邮送到每一位教师家中。此后，不知不觉中大部分的矛盾消失了。这一问题的解决可以认为是由于-.(D)A.职权系统的改变 B.双方态度的改变C.人际关系的改变 D.沟通渠道的改变5、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序为-(C)A.首先是概念技能、其次是技术技能、最后是人际技能。B.首先是技术技能、其次是概念技能、最后是人际技能。C.首先是概念

23、技能、其次是人际技能、最后是技术技能。D.首先是人际技能、其次是技术技能、最后是概念技能。6、人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题.(A)A.人与人的关系 B.人的个性特点C.文化关系 D.心理分析三、多选题1、下列关于沟通的说法，正确的是-(BC)A.快乐的人总有较高的效率。B.想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要障碍。C.沟通是双向的信息交流。D.在听众那里获得反馈的最好方法是问它们：“你们有问题吗？”2,管理沟通是组织内部联系的最主要手段，它的作用在于.(A BC D)A.有效地完成组织的核心任务。B.实现信息的有效传递与情感的互访，增强组

24、织的凝聚力。C.管理沟通是企业与外部环境联系的桥梁。D.以上三个都对。3、通常，冲突的类型大致分为一.-.(A BCD )A.个人之间的冲突 B.班组之间的冲突C.部门之间的冲突 D.组织冲突4、一般而言，信息沟通的改善可以从以下几个方面着手.(A BCD )A.加强信息收集工作 B.合理处理信息C.做好传递控制 D.注意信息沟通检查5、人际关系的作用具体表现在-(A B D E )A.促进沟通信息 B.完善自我 C.控制他人D.融洽感情 E.提高效率6、由于受到主观条件的限制，很难全面、正确地看待别人，造成歪曲的人际知觉，即产生偏见。常见的人际知觉偏见有.(AB C D )A.首因效应 B.

25、近因效应 C.晕轮效应 D.刻板效应四、填空题1、协调包括对 内 和 对 外 两个方面,对内协调的核心是沟通、化解冲突、建立良好的人际关系;对外协调的核心是搞好公共关系。2、个人冲突发生在两个以上的个人之间:当同一部门的两个以上班组互相对抗时，我们称为 班组冲突；部门冲突发生在两个以上部门之间。组织冲突指两个以上的组织相互之间的对 抗。3、行为意向介于一个人的认知和行为之间,它是指从事某种特定行为的决 策。4、管理沟通依赖于组织结构，它具有以下特点：(1)具有明确的目的。(2)渠道健全。(3)具有计划性。第八章 控制习题解答二、单选题I.控制工作得以开展的前提条件是.(A)A.建立控制标准 B

26、.分析偏差原因C.采取矫正措施 D.明确问题性质2.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中哪一种方式最重要？.(A)A.前馈控制 B.同期控制C.反馈控制 D.集中控制3.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法哪一种有问题？-(B)A.标准应考虑实际情况 B.标准应越高越好C.标准应考虑实施成本 D.标准应考虑可行程度4.就客观条件、尤其是对管理者需要的信息量和可靠性而言，要求最高的控制类型是-(A)A同期控制 B反馈控制 C前馈控制 D集中控制5.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡手段，包括：(1)股

27、东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；(2)董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；(3)监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；(4)要强化审计监督，如此等等。这些措施是-(C)A.均为前馈控制B.均为反馈控制C.前馈控制，同期控制，、反馈控制D.、前馈控制，、反馈控制三、多选题1.管理控制按控制时点的位置可分为-(A D E)A.前馈控制 B.直接控制 C.更正性控制 D.同期控制 E.反馈控制2.在盈亏平衡分析中是将成本分为-(C E)A,产品成本 B.管理成本 C.变动成本 D.销售成本 E.固定成本3.有效控制的原则有-(A B C D E)A.反映计划要求原则B.组织适宜原则C.控制关键点原则D.例 外 原 则E.控制趋势原则三、填空题1.控制工作过程包括确定控制标准、衡量实际工作绩效、将实际工作绩效与标包进行比较并分析偏差和采取管理行动纠正偏差。2.前 馈 控制强调防止错误的发生。3.反 馈 控制注重于对已发生的错误进行检查改进。4.直接观察就是由负责控制的人员亲临工作现场，通过观察、与工作人员现场交谈来了解工作的实际情况。5.计划和控 制 实质上是一个问题的两 个 方面。6.加强企业的库存控制，应该主要做好以下几方面的工作：对物料实行分类管理、物料采购量的确定及理购时间的确定等。7.人员控制最常见的方法就是监督检查和绩效考史。