山东某学院物流学期末考试复习题及参考答案.pdf

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1、山东工商学院2020学年第一学期物流学课程 试 题A卷（考试时间：120分钟，满 分100分）特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。-单 选 题（共20题，总分值20分）1.物流被认为是：（1分）A.润源B.二利润源C.利润源D.生利润2.销售系统（P0S）最有利于（）的管理。（1分）A.运输B.包装C.搬运D.库存3.按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和（）等.（1分）A.回收与废弃物流B.企业业务的外包C.专业运输、仓储业D.信息技术的发展4.在物流中，承担改变“物”的空间状态

2、的作业是（1分）A.运输B.包装C.仓储D.分拣5.伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（1分）A.物流价格B.物流成本C.物流服务D.物流效益6 .（）不属于基本物流服务的内容。（1分）A.运输功能B.库存功能C.满足客户的订货功能D.包装功能7 .第三方物流的概念起源于（1分）A.传统的对外委托B .企业业务的外包C.专业运输、仓储业D.信息技术的发展8 .根 据“物流成本冰山说”露在水面之上的部分是（1分）A.企业内部消耗的物流费B.顾客频率C.运作绩效D.发出订货的完成状况9 .物 流 中“二律背反”的状态主要表现在（1分）A.数量与成本

3、之间B.服务与成本之间C.数量与服务之间D.结构与成本之间1 0 .J I T 一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在（）生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。（1分）A.美国B.英国C.日本D.德国1 1 .下列说法中正确的是（1分）A.物流是物资管理B.物流是商品储运C.物流与供应链是一回事D.物流是物的实体流通活动1 2.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（1分）A.物流管理B.物流成本C.物流服务D.物流效益1 3.物流系统设计的核心是（1分）A.概略设计B.系统分析C.方案确定D.详细设计1 4.按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物

4、流和（）等（1分）A.回收与废弃物流B.国际物流C.地区物流D.企业物流15.（）指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）A.送货B.运输C.流通加工D.配送16.由物流各项要素活动组成的有机整体称为（1分）A.物流集合B.物流体系C.物流系统D.物流组织17.对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（1分）A.缺货频率B.顾客频率C.运作绩效D.发出订货的完成状况1 8.在下列运输方式中，适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是（1分）A.陆路运输B.水路运输C.航空运输D.管道运输1 9.在物

5、流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（1分）A.运输B.配送C.装卸D.仓储2 0.两个或两个以上企业为特定的（）采取长期联合与合作的是物流联盟（1分）A.物流目标B.市场份额C.兼并前途D.成本目的二 计 算 题（共 3 题，总分值3 分）有一批货物需要从A运送到G,求最短路径及最短路长 （1分）2 2 .某饭店的啤酒平均日需求量为1 0 加仑，并且啤酒需求情况服从标准方差是2 加仑/天的正态分布，如果提前期是固定的常数6天，试问满足9 5%的顾客满意的安全库存存量的大小？（1分）2 3 .某企业年需某物资3 2 0 0 单位，单价为1 0 元/单位，年保管费率为2 0%,每次订货

6、成本为2 0 0元。求经济订购批量E 0 Q 以及库存总费用。（1分）三 填 空 题（共 2 0 题，总分值2 0 分）2 4 .物流系统的目的在于以、和一的3 S 1 L 原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。（1分）2 5 .包装的功能：、（1分）2 6 .电 子 商 务 物 流 成 本 管 理 的 原 则、和。（1分）2 7 .电子商务物流技术的评价标准：、一 （1分）2 8 .包装有三大特性，即、和,这三大特性具有、和的四大功能。（1分）2 9 .一般来说，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 也是目前物流总成本中最大的成本项目。（1分）3 0 .物流成本管理的

7、原则：、（1分）3 1 .按运输设备及运输工具的不同，可以将运输分为、和 等五种基本运输方式。（1分）3 2 .现 代 物 流 信 息 资 源 管 理 可 以 从、和。4 个层次来进行分类。（1分）3 3 .仓库具有三个基本的功能：、和 功能。（1分）3 4 .物流信息采取两种形式：一种是先于物流的产生，用于生产和配置存货的计划和协调活动，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（即速度），引发、控制、调整物流，另一类信息流则与物流同步产生，它们反映物流的状态。前 者 是 后 者 为 （1分）3 5 .按照物流在供应链中的作用不同，可 以 将 物 流 分 类 为 文 库、。分）3 6 .是配送

8、的独特要求，也是配送中有特点的活动（1分）3 7 .物流系统由”和支持物流系统的信息流动系统，即两个分系统组成。（1分）3 8 .运输的合理化，起决定作用的主要有5 大因素分别是、和。分）3 9 .物流服务的特性、和（1分）4 0 .物流管理对物流信息的要求：、和。（1分）4 1 .电子商务物流管理的特点：、_ 和 _ （1分）4 2 .配送中心的功能包括：、和o （1 分）4 3 .影响运输方式选择的因素包括：、和。（1分）四 判 断 题（共5题，总分值5分）4 4 .物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。（1分）（）4 5 .物流成本管理的对象是成本。（1分）（）4

9、 6 .“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。（1分）（）4 7 .虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。（1分）（）4 8 .国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。（1 分）（）五 简 答 题（共100题，总分值100分）4 9 .简述国际物流的特点。（1分）5 0 .如何对物流系统进行评价？（1分）5 1 .简述精益物流基本原则（1分）5 2 .供应链管理涉及的内容有哪些？（1分）5 3 .装卸搬运具有哪些特点？（1分）5 4 .如何理解物流系统的特点？（1分）5 5 .简述一下你对现代物流信息管理系统构造基

10、础的认识？（1分）5 6 .物流管理的内容有哪些？（1分）5 7 .结合实际说明物流成本管理的内容。（1分）5 8 .简 述 物流的作用（1分）5 9 .简述物流客户服务的概念与内容。（1分）6 0 .基于产品的供应链设计步骤是什么？（1分）6 1 .物流系统设计的要素是什么？（1分）6 2 .你认为应当如何实现运输合理化。（1分）6 3 .未来包装产业的发展趋势有哪儿个方向？（1分）6 4 .简述配送的不同分类方式和内容。（1分）6 5 .试述五种运输方式的技术经济特性（1分）6 6 .包装与捆包的区别是什么？（1分）6 7 .基本的物流服务水平如何衡量？（1分）6 8 .简述供应链集成的含

11、义。（1分）6 9 .配送在经济活动中的作用表现为哪些方面？（1分）7 0 .流通加工合理化强调几个要素？（1分）7 1 .什么是精益物流的内涵？（1分）7 2 .配送中心可分为哪几种基本类型？（1分）7 3 .如何理解系统的定义及系统的特征？（1分）7 4 .说明流通加工的主要方法和内容。（1分）7 5 .你认为流通加工具有哪些特点？（1分）7 6 .简述第三方物流的含义（1分）7 7 .简述物流组织管理的发展趋势。（1分）7 8 .简述供应链系统中“推式”和“拉式”的基本原理。（1分）7 9 .说明配送中心内部区域结构的基本构成。（1分）8 0 .简述电子标签的特性（1分）8 1 .说明你

12、对射频识别技术的认识。（1分）8 2 .电子商务环境下的物流服务优势体现在哪些地方？（1分）8 3 .电子商务对物流的影响有哪些？（1分）8 4 .说明G P S 技术在物流运输中的应用。（1分）8 5 .不合理流通加工有哪些形式？应如何实现流通加工的合理化？（1分）8 6 .物流对电子商务的影响有哪些？（1分）8 7 .为什么库存对于一个公司的有效管理来说非常重要？（1分）8 8 .简述运输在国民经济中的地位和作用。（1分）8 9 .如何理解物流信息管理的重要作用？（1分）9 0 .举例说明常见的几种流通加工形式？（1分）9 1 .怎样实现装卸搬运作业合理化？（1分）9 2 .传统组织结构有

13、哪些缺陷？（1分）9 3 .举例说明提高客户满意度的方法。（1分）9 4 .说明物流成本的分类。（1分）9 5 .简述降低物流成本的策略。（1分）9 6 .简述有效顾客响应对成本的节约.（1分）9 7 .根据配送形态上的差异情况，对配送可进行哪些分类？（1分）9 8 .简述配送中心的作业流程。（1分）9 9 .简述供应链环境下物流管理的新特点。（1分）1 0 0 .简述影响运输合理化的因素。（1分）1 0 1 .什么是物流信息分类编码技术（1分）1 0 2 .在物流管理中对包装有哪些基本要求？（1分）1 0 3 .实现合理运输的途径有哪些？（1分）1 0 4 .供应链的设计目标及原则有哪些？（

14、1分）1 0 5 .谈一下你对P 0 S 系统功能组成的认识及其作用？（1分）1 0 6 .装卸搬运机械作业应考虑哪些要素？（1分）1 0 7 .什么是配送？如何理解配送的概念？（1分）1 0 8 .条码技术对物流信息化有什么影响？（1分）1 0 9 .供应链管理的内容与基本策略有哪些？（1分）1 1 0 .物流信息管理的功能有哪些？（1分）1 1 1 .简述电子商务的基本业务流程。（1分）1 1 2 .简述物流组织的几种典型类型。（1分）1 1 3 .简述实现装卸搬运合理化的途径。（1分）1 1 4 .包装技术有几类？（1分）1 1 5 .简述二维条码（常用的P D F 4 1 7 条码）的

15、 特 点（1分）1 1 6 .你认为物流成本管理有哪些难点？（1分）1 1 7 .配送合理化的可选做法有哪些？（1分）1 1 8 .简述E D I的 主 要 优 点（1分）1 1 9 .物流系统分析的原则是什么？（1分）1 2 0 .不合理配送的表现形式主要有哪些？判断配送合理化与否的主要标志有哪些？（1分）1 2 1 .影响运输方式选择的因素有哪些？（1分）1 2 2 .简述物流系统化的目的（1分）1 2 3 .简述物流系统分析的方法。（1分）1 2 4 .试述第三方物流是如何创造价值的。（1分）1 2 5 .何为物流系统工程？电子商务的发展对物流系统有何要求？（1分）1 2 6 .简述有哪

16、些基本运输方式及其特点。（1分）1 2 7 .说明经济订购批量的计算过程。（1分）1 2 8 .流通加工如何诞生？它与生产加工的区别有哪些？（1分）1 2 9 .你认为配送有哪些作用？（1分）1 3 0 .在运输业务中，主要的不合理运输有哪些类型？（1分）1 3 1 .简述供应物流、生产物流、销售物流、回收物流的含义。（1分）1 32 .简述包装标准化的作用。（1分）1 33.举例说明如何实现物流合理化。（1分）1 34 .结合实例说明如何对物流客户服务质量进行评价与管理。（1分）1 35 .如何进行客户满意度评价？（1分）1 36 .简述绿色包装的含义。（1分）1 37 .应如何进行装卸搬运

17、机械的选择？（1分）1 38.结合你对物流的理解，说明流通加工在物流中的作用。（1分）1 39 .电子商务供应链战略的特点是什么？（1分）1 4 0 .简述装卸搬运作业合理化的原则（1分）1 4 1 .E O S 系统在企业物流管理中有什么作用？（1分）1 4 2 .如何理解包装与运输、装卸搬运、储存等物流职能的关系？（1分）1 4 3.解释物流成本与物流服务之间的关系（1分）1 4 4 .举例说明仓储的时间价值是如何实现的。（1分）1 4 5 .在物流中应用条码技术有哪些优越性？（1分）1 4 6 .简述电子商务物流成本管理的作用（1分）1 4 7 .简述包装合理化的要求及发展方向。（1分）

18、1 4 8.如何理解物流的价值（1分）六 论 述 题（共 9 题，总分值9 分）1 4 9 .阐述储存合理化的标志及实现储存合理化的措施。（1分）1 5 0 .可通过哪些途径来降低物流成本？（1分）1 5 1 .试述各种运输方式的特点。（1分）1 5 2 .快速响应的原理及意义是什么？（1分）1 5 3.精益物流是如何产生的？（1分）1 5 4 .配送中心建设规划如何进行？（1分）1 5 5 .现代物流信息管理系统的功能结构是如何安排的？（1分）1 5 6 .物流信息的特点？（1分）1 5 7 .物流系统设计一般包括哪些内容？（1分）七 名 词 解 释（共 1 5 题，总分值1 5 分）1 5

19、 8.物 流 信 息 系 统（1分）1 5 9 .G P S （1 分）1 6 0 .供 应 链 管 理（1分）1 6 1 .物 流 管 理（1分）1 6 2 .配 送 中 心（1分）1 6 3.物 流 信 息（1分）1 6 4 .R F I D（1 分）1 6 5 .供 应 链（1分）1 6 6 .包 装（1分）1 6 7 .E DI （1 分）1 6 8.物 流 服 务（1分）1 6 9 .电子商务物流成本（1分）1 7 0 .条 形 码（1分）1 7 1 .配 送（1分）1 7 2 .G I S （1 分）一 单 选 题（共20题，总分值20分）1.答案：C解析过程：2.答案：D解析过程

20、：3.答案：B解析过程：4.答案：A解析过程：5.答案：C解析过程：6.答案：C解析过程：7.答案：B解析过程：8.答案：A解析过程：9.答案：B解析过程：10.答案：C解析过程：11.答案：D解析过程：12.答案：C解析过程：13.答案：B解析过程：14.答案：D解析过程：15.答案：D解析过程：16.答案：C解析过程：17.答案：A解析过程：18.答案：C解析过程：19.答案：D解析过程：20.答案：A解析过程：二 计 算 题（共 3 题，总分值3 分）2 1.答案：从 A到 G最短路径有2条，最短路长均为1 0.分别是:安全库存为：8.0 8加仑丫 H I T.环标由 产 卜 班 例 密

21、 力一.：,TLA*经济订购批量为:（1）ABDEFG（2）ABEFG解析过程：2 2 .答案：解析过程：2 3.答案：解析过程：三 填 空 题（共 2 0 题，总分值2 0 分）2 4 .答案：S p e e d （速度）,S a f e t y （安全），S u r e l y （可靠），L o w （低费用）解析过程：2 5 .答案：保护商品，方便物流，促进销售，方便消费解析过程：2 6 .答案：费用最小原则，保证需要原则，利益兼顾原则，责任明确原则解析过程：2 7 .答案：先进性标准，经济性标准，适用性标准解析过程：2 8.答案：保护性,单位集中性,便利性，保护商品,方便物流，促进销售

22、,方便消费解析过程：2 9.答案：运输成本解析过程：30 .答案：物流总成本最低，保证需要，利益兼顾，责任明确解析过程:31 .答案：铁路运输，公路运输，水上运输，航空运输，管道运输解析过程：32 .答案：基础层，操作层，管理层,决策层解析过程：33.答案：保管，移动，信息传递解析过程：34 .答案：计划信息流，作业信息流解析过程：35 .答案：供应物流，生产物流，销售物流，回收物流，废弃物流解析过程：36 .答案：分拣配货解析过程：37 .答案：物流作业系统，物流信息系统解析过程：38.答案：运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用解析过程：39.答案：从属性，即时性，移动性和分散性

23、，需求波动性，可替代性解析过程：4 0 .答案：信息充足，信息准确，通讯顺畅解析过程：4 1 .答案：信息化，自动化，网络化,智能化,柔性化解析过程：4 2 .答案：存储功能，分拣功能，集散功能，衔接功能,流通加工功能解析过程：4 3.答案：货物品种，运输期限，运输成本，运输距离，运输批量解析过程:四 判 断 题（共5题，总分值5分）44.答案：F解析过程：45.答案：F解析过程：46.答案：F解析过程：47.答案：F解析过程：48.答案：T解析过程：五 简 答 题（共100题，总分值100分）49.答案：1）国际性。国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系统地理范围大。2）复杂性。国际物流的复

24、杂性主要包括国际物流通信系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等。3）风险性。国际物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。解析过程：50.答案：（一）物流系统评价指标体系的组成1.物流生产率 实际生产率。资源利用率。行为水平。成本。库存。2.物流质量物流质量指标是物流系统指标体系的重要组成部分，它是对物流系统产出质量的衡量。根据物流系统的产出，可将物流质量划分为物料流转质量和物流业务质量两方面。物料流转质量。物流业务质量。（二）物流系统评价指标体系的建立根据系统的观点，系统的评价指标体系是由若干个单项评价指标组成的有机整体。对物流系统进行评价时要从经营和战略两个方面著手

25、。（1）在经营方面其系统目标是追求营运高效率、高效益；以活动为对象全面评价；采用的方法是根据效益标准进行成本评价；系统的状态是根据其本公司中的地位进行评价。（2）在战略方面其系统目标是追求对企业战略的贡献；以市场、用户等为对象多方面评价；采用的方法是根据所设立的目标进行地位评价；系统的状态是根据市场地位和竞争实力进行评价。解析过程：51.答案：精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流;（4

26、）及时创造仅由顾客拉动的价值；（5）不断消除浪费，追求完善。解析过程：52.答案：供应链管理涉及的内容如表所示解析过程：53.答案：1、均衡性与被动性：均衡性针对生产领域，被动性针对流通领域;2、稳定性与多变性：稳定性针对生产领域，多变性针对流通领域；3、局部性与社会性：局部性针对生产领域，社会性针对流通领域4、单纯性和复杂性：单纯性针对生产领域，复杂性针对流通领域解析过程：5 4 .答案：1）复杂性：研究对象遍及全社会物质资源；拥有大量基础设施和设备；涉及各个行业2）动态性：与生产系统的区别；信息种类繁多；处于流通环节，收到社会经济系统的制约。3）广泛性：涉及面广，范围大。企业内部；企业间；

27、城市物流；社会物流；国际物流解析过程：5 5 .答案：现代物流管理信息系统是利用各类先进的物流信息技术，并结合技术开发应用思想和先进的管理思想（M I S S C M E R P）,目的是在各种物流信息质量得以保证的前提下，实现物流系统各模块高效运营的同时，能够从整个物流系统乃至整个企业管理、整条供应链管理的角度协调平衡各功能模块关系，优化管理，提高整体运营效益。实现物流系统的优化管理与运作，支持企业物流过程。解析过程：5 6 .答案：（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；（3）对物流活动中

28、具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。解析过程：5 7 .答案：物流成本预测与计划；物流成本计算；物流成本控制：物流成本分析；物流成本信息反馈；物流成本决策。解析过程：5 8 .答案：（1）保值、（2）节约、（3）缩短距离、（4）增强企业竞争力、提高服务水平（5）加快商品流通、促进经济发展（6）保护环境（7）创造社会效益和附加价值解析过程:59.答案：含义：指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。内 容：物流运输客户服务物流保管客户服务物流配送客户服务供应链客户服务解析过程：60.答案：基于产品的供应链设计步骤（一）分析市场竞争环境（二）是总结、分析企业现状（

29、三）针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性（四）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标（五）分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架（六）分析和评价供应链设计的技术可能性七七丁设计供应链，主要解决以下问题：（八）检验供应链解析过程：61.答案：（1）所研究商品（products）的种类、品目等；（2）商 品 的 数 量（quantity）多少，年度目标的规模、价格；商品的流向（route）,生产厂配送中心、消费者等；服务（service）水平，速达性、商品质量的保持等；时 间（time）即不同的季度、月、周、日、时业务量的波动、特点;物流 成 本（cost）O以 上P、Q、

30、R、S、T、C称为物流系统设计有关基本数据的六个要素。解析过程：6 2 .答案：（1）提高运输工具实载率（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施发展社会化的运输体系（4）尽量发展直达运输配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化解析过程：6 3 .答案：未来包装产业的发展趋势方向：包装设计的趋势、包装工艺的发展、包装设备的发展、包装材料新趋势、包装新技术的发展（包装固化技术、包装切割成型技术、包装与加工结合技术、包装功能借用技术、包装功能保护技术）、包装产业化发展解析过程：6 4 .答案：定时配送：按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量可根据用户的要求有所不同。定量配

31、送：按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。这种配送计划性强，备货工作简单，配送成本较低。定时定量配送：按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。即时配送：不预先确定不变的配送数量。也不预先确定不变的配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、数量进行配送。解析过程:6 5 .答案：解析过程:6 6 .答案：包装并不是单纯的把物品打包，单纯的对物品包扎只能称为捆包（P a c k in g）。包装（P a c k a g in g）则是把物品包好进一步赋予能销售的商品属性。强调它的商品属性，是根据产品性质、形状、生产工艺和成本来进行，使它在包装之后能够满足产品

32、的流通过程，销售过程的需要以及方便消费等各方面。解析过程：67.答案：基本的物流服务水平可以从三个方面衡量：(1)存货可得性：缺货率供应比率(2)物流任务的完成速度一致性灵活性故障与修复(3)服务可靠性解析过程：68.答案：集成供应链是由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的网络；通过对集成供应链中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩小总的供应链成本。解析过程：69.答案：配送制的试行范围已经扩大到了很多国家和地区。在发达国家，配送不但广为实行，而且早已成为企业经营

33、活动的重要组成部分，从而发挥了优化经济结构、节约社会劳动及充分发挥物流的作用。具体表现为：(1)推行配送有益于物流运动实现合理化。(2)完善了输送及整个物流系统(3)提高了末端物流的经济效益(4)通过集中库存可使企业实现低库存或零库存（5）简化手续、方便用户（6）提高供应保证程度解析过程：7 0.答案：（1）加工和配送结合。（2）加工和配套结合。（3）加工和合理运输结合。（4）加工和合理商流相结合（5）加工和节约相结合。解析过程：7 1.答案：作为一种新型的生产组织方式，精益制造的概念给物流及供应链管理提供了一种新的思维方式。它包括以下几个方面：（1）以客户需求为中心要从客户的立场，而不是仅从

34、企业的立场、或一个功能系统的立场，来确定什么创造价值、什么不创造价值。精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；（5）不断消除浪费，追求完善。（2）对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。（3）根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案.（4）及时创造仅由顾客驱动的价值。（5）一旦

35、发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。（6）精益物流的生命：不断改进，追求完善。精益物流是动态管理，对物流活动的改进和完善是不断循环的，每一次改进，消除一批浪费，形成新的价值流的流动，同时又存在新的浪费而需要不断改进，这种改进使物流总成本不断降低，提前期不断缩短而使浪费不断减少，实现这种不断改进需要全体人员的参与，上下一心，各施其职、各尽其责，达到全面物流管理的境界。解析过程:7 2 .答案：厂商主导型配送中心；批发商主导型配送中心；零售商主导型配送中心；物流企业主导型配送中心；共同型配送中心；面向最终消费者的配送中心；解析过程：7 3 .答案：系统的定义：(1)系统是由两个或两个以上

36、要素组成：机组、工厂、部门、计划、项目；(2)各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。系统的特征：(1)具有可以判断目标性能好坏的标准：性能、时间、费用、可靠性等指标；(2)为了完成同一目标可以有几种不同方案；有可能应用物理模型、数学模型或模拟模型进行分析验证；系统要具有独立性。解析过程：7 4 .答案：1、为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工2、为适应多样化需求的流通加工3、为保护产品所进行的流通加工4、为提高物流效率，方便物流的流通加工5、为促进销售的流通加工6、为提高原材料利用率和加工效率的流通加工7、为便于运输使物流合理化的

37、流通加工8、生产一流通一体化的流通加解析过程：7 5 .答案：流通加工不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。流通加工是生产加工在流通领域的延伸，也是流通领域为提高服务水平，在职能方面的扩大。解析过程:7 6 .答案：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。解析过程：7 7 .答案：由顾客服务转向关系管理；由对立转向联合；由预测转向终测；由经验积累转向变迁策略；由绝对价值转向相

38、对价值；由功能整合转向程序整合；由垂直整合转向虚拟整合；由信息保留转向信息分享；由训练转向知识学习。解析过程：7 8 .答案：推式供应链的运作是以产品为中心，以生产制造商为驱动原点，这种传统的推式推式供应链管理是以生产为中心，力图尽量提高生产率，降低单件产品成本来获得利润。拉式供应链管理的理念是以顾客为中心，通过对市场和客户的实际需求以及对其需求的预测来拉动产品的生产和服务。解析过程：-刚 田 MF-PM-7 Q 较案.二 解析过程：8 0 .答案：（1）数据存储量大：与传统形式的标签西比容量更大，数据可随时更新，可读可写。（2）读写方式方便：与条码相比，无需直接对准扫描；在看不见的时候也可以

39、方便地读写；读写速度快；可多目标识别、运动识别；适合用于需要频繁改变数据内容的场合。（3）使用方便：体积小，容易封装，可以嵌入产品内。（4）安全：专用芯片、序列号唯一、不以伪造。（5）耐用：无机械故障，寿命长、抗恶劣环境。解析过程：8 1 .答案：射频技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。R F 适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由 于 R F 标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。解析过程:8 2.答案：电子商务环境下物流服务的一大优势就

40、是计算机信息网络的广泛应用，为企业降低成本提供了廉价、方便的手段。其优势体现在以下方面：信息降低原材料采购成本信息可以降低库存成本信息可以降低营销成本信息可以简化从生产到消费的流程网络可以降低人力资源成本信息节约资本解析过程：8 3 .答案：（1）对物流理念的影响（2）对物流系统结构的影响（3）对客户服务的影响（4）对物流采购的影响（5）对存货的影响（6）对运输的影响解析过程：8 4 .答案：G P S 在物流领域可以应用于汽车自动定位、跟踪调度以及铁路运输等方面的管理，也可用于军事物流。解析过程：8 5 .答案：不合理的流通加工：1、流通加工地点设置的不合理（为衔接大批量生产与多样化需求的流

41、通加工，加工地设在需求地区）2、流通加工方式选择不当（与生产加工的合理分工）3、流通加工作用不大，形成多余环节（流通加工过于简单）4、流通加工成本过高，效益不好流通加工的合理化：1、流通加工与配送相结合（将流通加工设置在配送点，按配送需要进行加工，如果地点选择不当，会增加物流成本）流通加工与配套相结合（方便食品的配套生产，礼品的拼装包装）流通加工与合理运输相结合（有效衔接干线运输和支线运输，提高运输水平）流通加工与合理商流相结合（促进销售，使商流合理化）流通加工与节约相结合（节约能源、节约设备、节约人力、节约消耗是流通加工考虑的重要因素）解析过程：8 6 .答案：（1）物流是实施电子商务的根本

42、保证（2）物流保障生产（3）物流服务于商流（4）物流是实现 以顾客为中心”理念的根本保证解析过程：8 7 .答案：库存是一种闲置资源，不仅不会在生产经营中创造价值，反而还会因占用资金而增加企业的成本。但是，在实际的生产经营过程中，库存又是不可避免的，有时还是十分必要的。库存管理的核心问题就是如何在满足对库存需要的前提下，保持便是合理的库存水平。在企业的总资产当中，库存资产一般要占到2 0 2-4 0%,库存管理不当会造成大量资金的沉淀，影响到资金的正常周转，同时还会因库存过多增加市场风险，给企业经营带来负面影响。因此，必须对库存进行有效地管理，消除不必要的库存，提高库存周转率。解析过程：8 8

43、 .答案：1）运输是社会物质生产的必要条件之一2）运输可以创造 场所效用”3）运输是 第三利润源泉”的主要源泉4）运输是物流的主要功能要素之一解析过程：8 9 .答案：缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化；提高物流作业效率；使接受订货到发货更为省力；提高订单处理精度；防止差错；调整供给和需求。解析过程：9 0 .答案：流通加工的形式有三种：1.为了运输方便，如铝制门窗、自行车、缝纫机等如果在制造厂装配成完整的产品，在运输时将耗费很高的运输费用。一般都是将它们的零部件，如铝制门窗框架的杆材，自行车车架和车轮分别集中捆扎或装箱，到达销售地点或使用地点以后，再分别组装成成品，这样，既运输方便又经济

44、 而作为加工活动的组装环节是在流通过程中完成的。2.由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工，如平板玻璃以及铁丝等，在商店根据顾客需要的尺寸临时配置。3.为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理。例如猪肉和牛肉等在食品中心进行加工分装，将肉、骨、内脏等分离，其中肉只占一定比例，这样向零售店输送时就能大大提高输送效率。骨头则送往饲料加工厂，制成骨粉加以利用。解析过程：91.答案：1）防止无效装卸；2）提 高“物”的装卸搬运活性；3）采用集装单元化原则；4）合理选择装卸机械、方式和方法；5）进行少消耗的装卸；6）保持物流均衡畅通解析过程：92.答案：1）物流活动目标冲突，传统企

45、业由于各部门的经营目标不一致，往往导致各部门的物流活动出现目标冲突；2）物流活动效率低下解析过程：93.答案：提供个性化产品和服务增强客户体验制定合理有效的服务质量标准重视客户关怀开展增值服务，开发新的服务项目不断提升客户价值建立良好的物流服务体系强化内部客户管理解析过程：94.答案：1）按物流范围计算的成本：供应物流费；企业内物流费；销售物流费；退货物流费；废弃物流费；生产物流费2）按照支付形态计算的成本：委 托物流费（如运费、包装费、保管费、出入库装卸费、手续费等仓库保管费）等向企业外部支付的费用和人工费、材料费等企业内部物流活动的费用3）按物流功能计算的成本即按照运输、储存、包装等物流功

46、能进行分类。大体上分为物资流通费（细分为包装费、输送费、保管费、装卸费、流通加工费）、信息流通费、物流管理费三类。解析过程：9 5.答案：1.从流通全过程的角度来降低物流成本2 .从加快物流速度来降低物流成本3 .借助于现代信息系统来降低物流成本4 .通过提高对客户的服务质量来降低物流成本5 .通过效率化的配送降低物流成本6 .通过削减退货成本来降低物流成本7 .利用第三方物流降低物流成本解析过程：9 6 .答案：有效顾客响应对成本的节约主要来自于：（1）直接成本的节约，即通过减少额外活动和费用直接降低的成本。（2）间接成本的节约，主要是实现单位销售额的存货要求降低了。解析过程：9 7 .答案

47、：根据配送形态上的差异情况，配送可进行以下分类：（1）根据结点差异进行分类（2）根据配送对象的种类和数量进行分类（3）根据时间和数量差别进行分类（4）按配送组织形式分类（5）按经营形式分类解析过程：9 8.答案:解析过程:99.答案：a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷f）服务-满意解析过程：100.答案：运输距离；运输环节：运输工具：运输时间；运输费用解析过程：101.答案：所谓信息分类编码就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。将信息分类编码以标准的形式发布，就构成了标准信息分类编码，或称标准信息分类代码。解析过程：102.答案：1）流动对包装的

48、要求：防护功能；操作功能：配置功能2）营销对包装的要求：信息功能；促销功能；安全功能3）环境对包装的要求：改善资源利用率；少用有害材料；形成的废物量最少解析过程：103.答案:（1）组织双程运输，杜绝空车行驶（2）减少运力投入，增加运输能力（3）发展社会化的运输体系 开展中短距离铁路公路分流、以公代铁 的运输（5）开展直线、直达运输（6）组织 四就直拨 运输（7）提高技术装载量（8）增强运输科技含量，提高运输效益解析过程：104.答案：供应链的设计目标：（1）发展以客户为中心的团队，为那些有战略意义的重要客户提供互惠的产品和服务协议；（2）为所有的客户提供有效的联系，高效处理它们的请求；（3）

49、持续收集、整理、更新客户需求，将需求与供应相匹配；（4）开发柔性生产系统，使它们能够快速响应市场条件的变化;（5）管理与供应商的合作伙伴关系，实现快速响应和持续改善；（6）及时准确地履行100%的客户订单；（7）通过管理退货来提高赢利性。供应链的设计原则：（1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则（2）简洁性原则（3）集优原则（互补性原则）（4）协调性原则（5）动态性（不确定性）原则（6）创新性原则（7）战略性原则解析过程：105.答案：（1）P0S硬件系统结构的基本结构可分为三类：一是单个收款机结构；二是收款机与微机相连构成P0S系统：三是收款机、微机与网络构成的pos系统。目前大多采用第三种

50、类型，他的硬件结构主要包括收款机、扫描器、显示器、打印机网络、微机与硬件平台等。POS软件系统主要包括前台pos销售系统和后台MIS信息管理系统。POS系统的作用（1）节约大量人力、物力。（2）缩短资金流动周期。提高企业的经营管理水平。解析过程：106.答案：1）搬运对象；2）货物移动；3）方法选择；4）建筑物条件解析过程：107.答案：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动理解配送：配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置，即配送是最接近用户的物流阶段；配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是和当代科技相结合的，是