企业管理咨询考试试题及答案.pdf

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1、2 0 0 9年1月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共2 0小题，每小题1分，共2 0分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，清将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 .管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之是其（）A.独 立 性B.合作性C.创 造 性I）.艺术性2 .直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A.引 进 介 绍B.教育培训C.推 进 变 革D.诊断建议3 .利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属 于（）A.设备全过程管理分析法B.设备综合效率分析法C.设备技

2、术、经济和组织措施综合分析法D.设备全员管理分析法4 .若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A.地方级名牌战略B.国家级名牌战略C.地区级名牌战略D.世界级名牌战略5 .若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A.非 品 牌 化B.个别品牌C.多 品 牌D.统一品牌6 .反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A.流 动 比 率B.现金比率C.速 兑 比 率D.股金利润率7 .可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A.终 值评价法B.风险评价法C.表 式 比较法D.图式比较法8 .企业形象管理的管

3、理属性是（）A.战 术 性B.战略性C.执 行 性D.战役性9 .咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A.咨询人员的素质B.工作的需要和组织功能的发挥C.公 众 关 系D.组织内的心理结构1 0 .对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A.优质低价战略B.新品生产扩大化战略C.以新领先战略D.产品差异化战略1 1 .一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A.大于零 B.小于1 C.等于1 D.大于11 2 .属于企业派生职能的是（）A.人力资源管理B.生产制造C.产 品 宣 传D.财务管理1 3 .我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A.

4、质 量 管 理B.市场营销C.成 本 管 理D.技术开发管理1 4 .企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A.技 术 推 动 型B.技术创新型C.需求吸引型D.上级下达型1 5 .企业的竞争，在市场上直接表现为（）A.技 术 的 竞 争B.人才的竞争C.产 品 的 竞争D.营销的竞争1 6 .产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A.质 量 保 证B.创 新C.成 本D.弹性1 7 .在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（）A.销售使用过程B.产品制造过程C.辅助服务过程D.产品开发过程1 8 .在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级

5、水平的战略，称 为（）A.可用级质量战略B.一般级质量战略C.良好级质量战略D.优秀级质量战略1 9 .企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称 为（）A.人才层次结构优化战略B.人才学科结构优化战略C.人才智能结构优化战略D.人才能级结构优化战略2 0 .对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A.原材料利用率B.定额完成率C.主要原材料综合利用率D.原材料节约程度二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2分，共 1 0 分）：在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2 1 .分析资金

6、安全性的指标股有（）A.流 动 比 率 B.现金比率C.股 金 利 润率D.资金利润率E.速兑比率2 2 .可供选择的企业经营空间战略有（）A.全 领域经营B.全国化经营C.全 球 化 经营I）.多样化经营E.国际区域化2 3.常见的关键职能设计模式有（）A.以技术开发为关键职能B.以市场营销为关键职能C.以成本管理为关键职能D.以生产管理为关键职能E.以质量管理为关键职能2 4.质量的市场动态战略有（）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.产品性能战略D.适用性质量战略E.开发性质量战略2 5 .物力资源租赁战略的方式有（）A.融资性租赁B.生产性租赁C.服 务 性 租赁D.保护性租赁E.

7、维修性租赁三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）2 6 .咨询工作规范2 7.产品成本结构2 8.咨询客体的运行规律2 9.企业科研管理30.质量四、简答题（本大题共5 小题，每小题5 分，共 2 5 分）31.简述企业商品的同类型包装策略的优缺点。32.简述企业形象管理咨询的基本内容。33.简述战略管理者领导风格的主要类型。34.动作合理原则主要有哪些？35.简述影响劳动生产率的主要因素。五、论述题（本大题共2 小题，每小题1 0分，共 2 0分）36.联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。37.试述影响质量战略决策的因素。六、案例分析题（本大题共1

8、小题，1 0分）38.D F 公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店（厂八开业后一直生产销售“D F 一天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自2 0世纪8 0年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，D F 公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企、也上年度的经营业绩状况：（1）对比市场占有率为1.4；（2）企业品牌的知名度为5 3%；（3）企业品牌的美誉度为6 6%。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“D F 一潮”，“D F

9、一天 姿 和“D F 一天丽”三个品牌（系列），对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。（1）假如你是一名管理咨询人员，你认为D F 公司的营销能力和品牌状况如何？（2）D F 公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应？（3）D F 公司可否实行个别品牌战略？2008年10月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取（）A.诊断建议方式B.推进变

10、革方式C.引进介绍方式1）.教育培训方式2.企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是（）A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3.对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是（）A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是（）A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是（）A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所

11、进行的谋划与方略，叫作（）A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目 标 成 本 战 略 变 皮 屋 皮 摩I芝ID.节约成本战略7.企业成本管理状况分析的内容之一是（）A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析I）.主要产品单位成本水平分析8.个企业形象一旦形成，就会具有（）A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9.解决企业发展机能的中心活动是（）A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计 划I）.控制10.在一般情况下，企业技术改造的中心应是（）A.设 备B.产品C.工 艺D.生产效率11.当客户企.业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适

12、应，则应建议对战略方案进行（）A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为（）A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构13.制定和实施企 也战略的基本保证是（）A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14.当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是（）A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15.生产系统是企业生产战略的（)A.主 体 B.载体C.目标D.组成部分1 6 .某些市场近、远期需求都

13、很大的产品，一般选择（）A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略1）.订货生产战略1 7 .实现质量目标的保证是（）A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划1 8 .作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是（）A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作I）.质量教育工作1 9 .为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施（）A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略2 0 .般而言，影响实际库存量的基本因素之是（）A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和

14、时间二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分，共 1 0 分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2 1 .企业成本水平分析的内容有（）A.总成本水平分析B.成本方针分析C.成本控制水平分析D.各经营领域成本水平分析E.主要产品单位成本水平分析2 2 .处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是（）A.产品改进战略B.优质低价战略C.产品差异化战略D.集中化战略E.收益战略2 3 .如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括（）A.直接提供收益的活动B.厂务活动C.咨询和教

15、育活动D.信息活动E.为成果作出贡献的活动2 4 .产品销售前的质量管理应抓的主要工作是（）A.产品包装B.产品运输C.收集用户意见D.维修服务E.产品入库保管2 5 .企业物流系统主要具有（）A.激励功能B.服务功能C.资金效益功能I）.效率功能E.开发功能三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）2 6 .中期咨询2 7.目 标 成 本 战 略 交 百 列 堂 面 为 2 8.涉外企业2 9.权责结构3 0.权力委让使用战略四、简答题（本大题共5 小题，每小题5 分，共 2 5 分）3 1.在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？3 2.企业市场营销管理咨询的主

16、要内容有哪些？3 3.企业形象战略有何重要性？3 4 .企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？3 5 .如何应用物资重点管理法(A B C 管理法)？五、论述题(本大题共2 小题，每小题1 0 分，共 2 0 分)3 6 .试述企业技术结构调整和优化的内容。3 7 .试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。六、案例分析题(本大题共1 小题，1 0 分)3 8 .RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W 3个毗邻省区。经过1 0 余年的努力，RT公

17、司在3省区7 0%的地级市建立了营销机构，因此近5 年间市场占有率一直在1 0%左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W 3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测，这种趋势还将长期延续卜.去。但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有率却下降了 1%。经分析，主要原因是国内另一知名企业进入了 N 省牙膏市场，占领了 RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W 3 省区的市场占有率，R T 公司专门召开了中层以上的管理干部会议，研究相应的对策。经过三天的讨论，大家一致认为应进行组织模式的变革和调整，并

18、相应形成了 3 种不同的意见：(1)质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础匕成立以总经理为首的质量管理小组，下设T Q C 室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。(2)根据产品特点，在保持企业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销售科，成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W 3 省区中原未进入的地级市的市场。(3)同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习

19、国外经验，分别成立E、N,W 3 个省的地区事业部，实行分散式经营与管理。问题最终提交给了“中平”管理咨询公司。现假定你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三中选一”的决定，你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么？你为什么不同意其它两种意见？2 0 0 8 年 1 月自考国企业管理咨询试题1 .有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（）A .封闭式B .领导式C .操纵式 D .参与式2 .独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（）A .政治思想道德素质B .智力素质C .技能素质D .身体和心理素质3 .如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是

20、（）A .以质量求生存B .以新取胜C .以优取胜 D .“薄利多销”4 .若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（）A .重点投资战略B .积极投资战略C .维持现状战略D .减少投资战略5 .企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（）A .职能的组织形式B .事业部制的组织形式C .子公司制的组织形式D .直线制的组织形式6 .衡量组织设计是否正确的最终标准是（）A .管理效率的高低B .分工协作的程度C .管理整体效率的高低D .企业经营任务和目标实现的好坏7 .当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A

21、.地区级 B .国 家 级 C .国际级 D .世界级8 .大批量生产战略的重要特点之一是（）A .产品品种以多取胜B .产品产量以多取胜C .主要采用通用设备 D .专业化程度低9 .当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（）A .符合性质量战略B .国际标准战略C .适用性质量战略 D .竞争性质量战略1 0.质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）A .提供表征事物特征B .比较事物间的差距C .分析事物之间的相互关系D .描述产品质量形成过程1 1 .定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A .分析客户企业的定员人数是否恰当B .定员标准是否稳定C .定员水平是

22、否合理D .定员的范围是否明确1 2 .凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A .“以量订购”方式B .“以期订购”方式C .直达供应方式 D .混合方式1 3 .设备磨损故障期的重点管理对策是（）A .反馈信息B .加强培训，严格管理C .日常维护保养 D .预防维修和改善维修1 4 .对于制造生产资料产品的企业,其适宜的品牌策略是（）A .多品牌B .品牌犷展C .统一品牌D .品牌再定位1 5 .企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（）A .降 价 B .优质高价C .厚利定价D .稳定价格1 6 .依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于

23、（）A .外延型投资战略B .内涵型投资战略C .兼顾型投资战略 D .技术改造投资战略1 7 .终值评价法主要用于（）A .企业成本管理咨询B .企业财务、成本战略咨询C .企业资金管理咨询 D .企业经济效益咨询1 8 .企业形象管理咨询对企业外部的作用是（）A .增强企业技术竞争力B .充分利用企业经营资源C .提高企业市场化程度D .提升企业的财务效率1 9 .企业形象战略中最根本的战略是（）A .企业整体形象战略B .企业凝聚力战C .职工形象战略 D .员工共同信念战略2 0 .理念识别的内容有（）A .设计企业制度B规范员工行为C .提炼企业哲学D .设计企业标志二、多项选择题（

24、本大题共5小题，每 小 题 2分，共 1 0 分）2 1 .按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（）A .成长型B .渗透型C .退出型D .开发型E .维持型2 2 .按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（）A .存货生产战略B .订货生产战略C .重点化生产战略D .中批量生产战略E .小批量生产战略2 3.被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（）A .质量保证B .质量策划C .质量控制D .质量改进E .质量维持2 4 .分析物资消耗定额的方法有（）A .技术计算法B .统计分析法C .时间序 列 法 D .动态评估法E .经验估

25、计法2 5 .影响企业产品定价的主要因素有（）A .产品价值B .价格需求弹性C .销售渠道 D .需求收入弹性E .供求关系三、名词解释题（本大题共5小题，每 小 题 3 分，共 1 5 分）2 6 .咨询主体2 7.权责结构2 8.产品开发2 9.劳动定额3 0.资本积聚战略四、简 答 题（本大题共5小题，每 小 题 5分，共 25分）31.企 业管理咨询有哪些不同类型？3 2 简述管理组织设计的基本原则。3 3 计算质量成本的方法有哪些？3 4.划分市场的标准一般有哪些？3 5.简述企业成本管理状况的咨询内容。五、论 述 题（本大题共2小题，每 小 题 1 0 分，共 2 0分）3 6.

26、试述设计战略改善方案时存在的困难。3 7.试述设备投资决策咨询应注意的问题。六、案例分析题（本 大 题 共 1小题，1 0 分）38 “三边工程”目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经 过 段城同的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势卜一,某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产

27、线的些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间,故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。试分析：（1 ）造成该局面的原因是什么？（2 ）如何提高决策的效率和效果？2 0 0

28、 7 年 1 0 月自考国企业管理咨询试题1 .以月 为 蛔 单位计算的咨询服务活动称为A .短期咨询B .战略咨询C .中 期 咨 询 I）.顾问咨询2 .通过深入调查，提出方案的工作属于（）A .预备咨询阶段B .正式咨询阶段C .方案实施阶段D .咨询接洽阶段3 .-一般而言，当咨询客体企业进入成长的第五阶段时，成长的关键是（）A .创 造 B .授权C .综合协调D .协作创新4.当企业产品的需求量大、客户比较集中、需求变动慢时，企业应采用的竞争战略是（）A .成本领先战略B .别具 格战略C .集中一点战略1）.差异化战略5.针对客户企业微观环境进行分析时，适宜采用（）A .综合评价

29、法B .市场需求趋势分析法C .一般环境分析法D .行业概貌分析法6 .管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成定的结构体系，因此，这个结构体系也称简称为 A .权力结构B .职能结构C .权责结构D .职责结构7 .某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需运用相应的（）A .贡献分析法B .工作负荷分析法C .关系分析法D .业务分析法8 .工业企业生产中的“三废”一般是指（）A .废水、废气、废 热 B .废水、废气、废金属C .废水、废渣、废 热 D .废水、废气、废渣9 .产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A .质量保证B .创新C .成 本

30、D .弹性1 0 .工业增加值属于（）A .产品品种指标B .产品产量指标C .产品质量指标D .产值指标1 1 .符合性质量一般是指（）A产品设计质量B .售后服务质量C .辅助服务质量D .产品制造质量1 2 .由顾客发现质量问题而引起的与信誉方面的损失相联系的成本，属 于（）A .顾客质量成本B .无形质量成本C .供应商质量成本D .设备质量成本1 3 .咨询人员了解员工需要及其层次结构、工资奖励满足其需要情况的口的是为了提供依据指导客户企业A .设计工资报酬方案B .设计合理的奖金水平C .设计合理的员工需求方案D .设计合理的工资水平1 4 .凡是能从市场上购买、比企业自身生产经济

31、合算的物资，一般都应采用（）A .采购物资战略B .自主开发资源战略C .联合开发资源战略D .综合利用资源战略1 5 .能充分利用现有条件，减少新设备的购置，节省投资的设备改造战略是（）A设备原型更新战略方案B .设备改装战略方案C .设备技术改造战略方案D .设备技术更新战略方案1 6.当客户企业生产的产品在使用上或功能上具有相似性时，其适宜的包装策略是（）A .同类型包装B .异类型包装C .相关性商品包装 D .等级包装1 7 适用于小商品销售的包装策略是A等级包装B .复用包装C .相关性商品包装 D .礼品包装1 8 财务管理咨询的主要对象是A 企业经营活动B企 业生产活动C商品流

32、通活动 D企业资本活动1 9 .流动比率主要用于A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析D资金使用性分析2 0 .企业形象设计中最具有直观影响的部分是A理念识别B .行为识别C .视 觉 识 别 D .整合识别二、多项选择题（本大题共5 小题，每 小 题 2分，共 1 0 分）2 1 .从内容体系看，企业战略目标应包括（）A .发展性目标B .长期性目标C .效 益 性 目 标 D .利益性目标E .效率性目标2 2 .间接质量成本包括（）A .外部故障成本B .鉴定和预防成本C .无形质量成本 D .顾客质量成本E .设备质量成本2 3 .联合开发资源战略的主要内容包括（）A .联合

33、开发什么资源B .同谁联合开发 C .企业自主开发的能力 D .合租方式E .合作开发方式的选择2 4 .反映设备技术状态的指标有（）A .设备完好率B .单位设备维修费用C .设 备 故 障 率 D .维护费用率E .单位产品维修费用25 .对企业公关活动效果进行评价的指标一般有（）A .产 销 率 B .认知率C .美誉度 D .占有率E .注意率三、26 .专题性咨询27 .工艺成本分析法28.企业人力资源战略29 .品牌美誉度3 0 .企业表层形象四、3 1 .在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？3 2.现代企业生产管理的指导原则是什么？3 3 .质量管理咨询有何特点？3 4

34、 .简述采购物流管理咨询的内容。3 5 .简述企业成本水平分析的内容。五、3 6 .试述应从哪些方面调整和优化企业技术结构？3 7 .试述产品开发过程的质量管理咨询。六、案例分析题（本 大 题 1 0 分）3 8.A某大学毕业后利用其所学的计算机专业特长创办了一家软件公司。公司创办时、仅 有 6名员工。A某为公司老板兼经理。公司创办之初，所有人员的积极性很高，大家决心为干一番事业而努力奋斗。公司采取较强的激励措施，包括经理在内的所有人员都不辞辛劳地进行新软件技术的研究和市场调杳，每天工作十几个小时、并规定，凡开发出新的软件并能销售出去，一律按销售额的2 0%给予提成，员工的积极性因此进一步提高

35、，不到三年，公司业绩直线上升，年销售额突破1 0 0 万元。三年后，公司已发展成为个有定规模的中型软件公司，员工增加到60多人，其销售业绩仍在不断上升。为此，公司专门成立了软件开发和市场营销两个部门，并任命了各部门经理，分管软件开发部和市场营销部。公司规模扩大后，所有决策活动仍由总经理作出。两部门经理只是执行总经理的命令，所有软件开发的项目和营销措施必须由总经理决定，以保证步调致地面对市场。公司软件开发部门内部是些计算机方面的专业人才，而市场营销部门的人员则主要是近两年从各高校中的市.场营销专业招收的大学毕业生。很多情况下，两部门的人员都不理解对方的工作，部门之间的联系越来越少，新的矛盾也不断

36、暴露出来。同时，公司创办初期的员工激情也不断减退，尽管销售提成的激励措施仍在使用，但参与公司创业的一些老员工已经没有当年的那种拼劲了，公司总经理面对该局面在感到困惑的同时，也日益觉得身心疲惫，力不从心了。公司的业绩正出现停滞的预警。公司经理试图改变这局面，但乂苦于找不到较好的办法。他非常怀念创业初期的那种氛围，但面对公司规模扩大带来的困境又无能为力。试分析（1 ）为什么公司会形成这种局面？（2 ）如果你是公司总经理，你将如何解决公司所面临的问题？2 0 0 7 年 1 月自考国企业管理咨询试题课程代码:0 0 1 5 4一、单项选择题（本大题共2 0 小题，每小题1 分，共 2 0 分）在每小

37、题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 .企业管理咨询的具体任务具有（）A.普遍性B.特 殊 性 C.稳定性D,综合性2 .企业管理咨询首先产生于（）A.日本B.法国C.美 国 D.英国3 .便于集中力量，提高修理质量和维修人员的技术水平，控制维修费用的设备维修组织形式是（）A.集中维修B.分 区 维 修 C.部门维修D.混合维修4 .若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（）A.代理商品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5 .对于订货数量少、定货批量多、客户分散的市场，适宜采用的销售渠道战略是

38、（）A.短渠道B.多 渠 道 C.少渠道D.长渠道6 .大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是（）A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法7 .自有资金利润率主要用于分析（）A.资金安全性B.资金流动性C.资金收益性D.资金使用性8 .企业形象管理的关键是（）A.提高员工素质B.搞好环境形象C.提升技术形象D.提高管理水平9 .按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（）A.客户企业经营自主权的大小B 咨询调查的难度C.咨询方案具体落实的条件D.把握企业组织成长的关键1 0 .生产现场的定置管理分析，属于（)A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析D.质量

39、管理分析1 1 .新兴行业中新办企业一般应采用（）A.全领域经营战略B.多元化经营战略C.多样化经营战略D.专业化经营战略1 2 .造成加工企业同采掘企业的组织结构差别的影响因素主要是（）A.企业环境B.企业技术C.企业规模D.企业人员1 8 .以完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系为依据建立的组织结构是指（）A.业务结构B.职 权 结 构 C.职能结构D.层次结构1 4 .对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是（）A.全新型战略B.换代型战略C.改进型战略D.改造型战略1 5 .工厂布置分析，属 于（）A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询

40、D.生产系统运行咨询1 6 .生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是 指（）A.企业期盼达到的目标利润额B.某种市场需求状态下的条件收益C.对某种市场需求状态的期盼D.各种市场需求状态卜.的条件收益之均值1 7 .技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略I）.国际质量标准战略1 8 .I S 0 9 0 0 0 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.I S 0 9 0 0 0.I S 0 9 0 0 K I S 0 9 0 0 2 B.I S 0 9 0 0 K I S

41、0 9 0 0 2,I S 0 9 0 0 3C.I S 0 9 0 0 0,I S 0 9 0 0 2,I S 0 9 0 0 3 D.I S 0 9 0 0 2、I S 0 9 0 0 3、I S 0 9 0 0 41 9 .企业走向发展的关键是（）A.企业科技管理B.企业人力资源管理C.企业形象管理D.企业财务管理2 0 .凡需一次性使用或短期使用设备的企、也，较宜于选用的租赁战略方式是（)A.融资性租赁B.服务性租赁C.“公司+农户”方 式D.合租方式二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内

42、。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业经济效益咨询课题的主要内容有（）A.生产经营成果分析B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析D.生产经营过程分析E.生产经营资金运行分析22.招聘咨询人员，应重点抓好的工作有（）A.政治思想教育B.确立招聘标准C.规范招聘程序D.选择考核办法E.选择合适的招聘方式23.企业技术开发活动主要包括（）A.技术引进B.技 术 革 新C.技术创新D.技 术 改 造E.技术应用24.产品销售后质量管理的主要内容有（）A.产品运输和包装B.技 术 培 训C.咨询介绍D.维修服务E.设备安装与调试25.物资管理咨询的特点有（）A.范围广、环节多B.受外部环境影响

43、大C.与技术咨询紧密联系D.与财务管理咨询相结合E.具有较强的预防性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.长期咨询 27.营销管理 28.企业形象管理29.技术寿命周期 30.产品质量战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述市场营销的基本要素。32.简述企业的薪酬战略方案。33.简述常见的组织结构关键职能设计模式。34.简述企业的生产竞争战略方案。35.简述质量管理的基础工作。五、论 述 题（本大题共2小题，每小题10分，共2 0分）36.试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。37.试分析影响集权和分权程度的客观因素。六、案例分析题（本大题共1小题

44、，10分）鼎立建设公司的管理问题鼎立建设公司原本是家小企业，仅 有10多名员工，主要承揽些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，卜分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的白由度，大家

45、工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这 些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，-遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经

46、理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。假如你是管理顾问，请提出一些具体改进意见。2 0 0 6年1 0月自考国企业管理咨询试题、单项选择题（本大题共2 0小题，每 小 题1分,共2 0分）在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。11 9世纪末到2 0世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（)A向科学管理转变B .向现代管理转变C .向生产效率管理转变 D .向技术管理

47、转变2修理工作的专业化程度低,不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是()A集中维修B .分区维修C .部门维修 D .混合维修3在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（)A初期磨损阶段B .后期磨损阶段C .正常磨损阶段D .剧烈磨损阶段4相对市场占有率是指本企业销售量与（)A市场上同类产品销量之比B .全行业销量之比C .最大的竞争对手销量之比D若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（)A6A7A8A9AC人员推销B .公共关系C .广告I）.营业推广财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（企业财务部门B .企

48、业物资部门C .企业整体 D .现金存款与流动负债的比率，称 为（)股金利润率B .速兑比率C .现 金 比 率D .流动比率美国可口可乐品牌价值在2 0 0 0年被确认为72 5亿美元,产品质量战略B .企业形象战略C .产品技术开发战略从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（)企业劳资部门主要是因为其较好地实施了1）.企业凝聚力战略涉及客户的全部生产经营工作B .包括咨询主体感兴趣的一切客户工作限于经济领域D .限于双方确定的课题之内1 0 .管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（)A .报 告 准 备B .方案评价C .方案确定 D .排除实施障碍1

49、1 .关于企业使命和战略目标的咨询属于（)A .最高层次的咨询B .最低层次的咨询C .第二层次的咨询D .第三层次的咨询1 2 .当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（)A .小规模经营战略B .中规模经营战略C .大规模经营战略D .聚集经营战略1 3 .一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是）A .书面文件方式B .计划方式C .口头方式 D .电子方式1 4 .对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应 采 用 的 方 针 是（)A .认 真 改 进B .维持生产C .停止生产 D .逐步淘汰15.国家规

50、定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（）A .10%B.5%C.3%D .1.5%16生产管理咨询应当以A现场咨询为主B领导层咨询为主C职能层咨询为主 D直线中层咨询为主17.依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称 作（）A .质量目标B.质量宗旨C.质量策划 D .资金安全性分析23.按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）A .维持型B.渗透型C.开发型 D .创新型E.混合型24.企业产品的生产过程一般包括（）A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程 D .生产服务过程E.生产检测过程25.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）A