《职场接待礼仪及社交礼仪》知识考试题库.pdf

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1、 职 场 接 待 礼 仪 及 社 交 礼 仪 知 识 考 试 题 库 目 录 简 介 一、单 选 题：共 100题 二、多 选 题：共 111题 三、判 断 题：共 95题 一、单 选 题 1、一 般 为 客 人 奉 上 的 第 一 杯 茶 不 宜 过 满，最 好 只 倒 满。A.五 分 B.六 分 C.七 八 分 正 确 答 案：C2、客 人 被 主 人 以 茶 相 待，应 起 身 站 立，双 手 捧 接，并 道 以“多 谢”。当 其 为 自 己 续 水 时，应 以 礼 相 还，通 过 点 头 致 意、行 礼 或 欠 身 施 礼 的 方 式 道 谢。A.鞠 躬 B.举 手 第 1 页 共 5

2、 9 页吹。C.叩 指 正 确 答 案：C3、饮 咖 啡 时，不 宜（）喝 下，而 应 仔 细 品 味，举 止 优 雅。A.小 口 B.大 口 C.细 细 正 确 答 案：B4、如 果 咖 啡 太 烫，可 用 匙 轻 轻 搅 动，使 其 降 温，（）去 A,也 可 以 用 嘴 B.不 宜 用 嘴 C.严 禁 用 嘴 正 确 答 案：B5、喝 咖 啡 时 汤 匙（）放 在 杯 内。A.不 宜 B.可 以 C.严 禁 正 确 答 案：A6、同 桌 用 餐 者 并 不 一 定 相 识，（），谈 话 也 以 轻 松、幽 默 之 话 题 为 妥。第 2 页 共 5 9 页A.不 宜 主 动 自 我 介

3、绍 B.不 妨 主 动 自 我 介 绍 以 示 友 善 C.最 好 等 待 主 人 进 行 介 绍 正 确 答 案：B7、夫 妻 之 间 最 重 要 的 是（）尊 重。不 论 社 会 地 位、职 业 类 别、文 化 程 度、经 济 收 入 等 有 何 差 异，都 应 该 平 等 相 待。A.礼 貌 B.相 互 C.人 格 的 正 确 答 案：C8、夫 妻 即 使 有 矛 盾，千 万 不 要 在（）上 指 责 对 方。A.人 格 B.人 品 C.性 格 正 确 答 案：A9、夫 妻 间 私 下 翻 查 对 方 的 东 西（）的。A.是 绝 对 不 可 以 B.是 允 许 C.往 往 是 不 明

4、智 正 确 答 案：C第 3 页 共 5 9 页10、父 母 要 尊 重 孩 子 的 人 格 和 尊 严。尤 其 注 重 孩 子 的 0；既 不 溺 爱 也 不 体 罚 孩 子。A.独 立 权 B.人 身 权 C.隐 私 权 正 确 答 案：C11、家 长 要 切 记，有（）才 有 家 庭 教 育。A.沟 通 B.学 习 C.知 识 正 确 答 案：A12、子 女 对 父 母 在 人 格 上 要 多 尊 重。尤 其 尊 重 他 们 的（）与 选 择。A.权 利 B.意 见 C.性 格 正 确 答 案：A13、家 庭 大 事 要 与 父 母 商 量，生 活 小 事（）。A.也 要 多 沟 通 B

5、.就 不 要 麻 烦 父 母 了 第 4 页 共 5 9 页C.要 听 父 母 的 正 确 答 案：A14、（）是 进 入 集 体 生 活 的“通 行 证”。A.团 结 互 助 B.干 净、整 洁 C.和 蔼 亲 切 正 确 答 案：B15、守 望 相 助，尽 力 帮 忙（）的 邻 居。A.有 困 难 或 遇 危 机 B.感 情 好 C.人 口 少 正 确 答 案：A16、在 酒 店 大 堂、餐 厅、走 廊 或 是 客 房，不 宜（），开 电 视 机 的 声 音 也 不 要 太 大，以 免 妨 碍 他 人。A.吸 烟 B.大 声 喧 哗 C.酗 酒 正 确 答 案：B17、都 市 的 大 街

6、车 水 马 龙，热 闹 繁 杂，出 门 行 走 要 遵 守（）,这 不 仅 是 公 共 道 德，也 是 对 生 命 的 尊 重。第 5 页 共 5 9 页A.交 通 规 则 B.警 察 指 挥 C.市 民 公 约 正 确 答 案：A18、男 女 同 行 时，通 常 男 子 应 该 走 在（），那 也 是 一 种 风 度。A.女 士 前 面 B.人 行 道 上 C.靠 马 路 的 一 侧 正 确 答 案：C19、如 遇 问 路 时，要（）地 回 答 对 方。如 若 回 答 不 了，可 请 别 人 帮 忙。A.简 单 明 了 B.热 情、详 尽 C.实 事 求 是 正 确 答 案：B20、上 楼

7、梯 时，男 士 应 走 在 女 士 后，下 楼 时（），以 防 万 一 女 士 跌 到 后 可 以 搀 扶。A.男 士 应 走 在 女 士 后 第 6 页 共 5 9 页B.男 士 应 与 女 士 并 排 走 C.男 士 应 走 在 女 士 前 面 正 确 答 案：c21、登 飞 机（）时，应 向 热 情 迎 送 的 机 组 人 员 表 示 感 谢 或 点 头 致 意。A.进 出 舱 门 B.坐 下 后 C.下 飞 机 后 正 确 答 案：A22、飞 机 上 的 座 椅 可 调 整，但 应 考 虑（），突 然 放 下 座 椅 靠 背，或 突 然 推 回 原 位，或 跷 起 二 郎 腿 摇 摆

8、颤 动，都 会 引 起 他 人 的 反 感。A.乘 飞 机 的 要 求 B.是 否 需 要 C.前 后 座 的 人 正 确 答 案：C23、在 机 上 过 夜 时，请 尽 量（），不 要 打 扰 他 人 的 睡 眠。也 最 好 不 在 此 时 亮 灯。A.不 要 动 B.放 慢 动 作 第 7 页 共 5 9 页C.放 轻 动 作 正 确 答 案：C24、坐 火 车 长 途 旅 行，可 与 邻 座（铺）聊 一 些 彼 此 都 乐 于 交 谈 的 话 题，但 尽 量 避 免 涉 及（）。A.对 方 隐 私 B.自 己 隐 私 C.伤 感 话 题 正 确 答 案：A25、进 出 地 铁 站 时 要

9、 遵 从 各 种 标 识。上 下 扶 梯 时（）oA.应 靠 左 站 稳，右 侧 通 行 B.应 站 稳 扶 好 C.应 靠 右 站 稳，左 侧 通 行 end 正 确 答 案：C26、留 意 地 铁 站 台（），先 出 后 进。A.工 作 人 员 指 挥 B.地 面 上 的 箭 头 C.标 识 正 确 答 案：B27、乘 坐 公 共 汽 车 上 车 后 要 互 相 礼 让、互 相 体 谅，尤 其 要 关 照（）o第 8 页 共 5 9 页A.老、弱、病、残、孕 妇 和 抱 婴 者 B.外 国 人 C.熟 人 正 确 答 案：A28、乘 坐 公 共 汽 车 下 车 时，如 需 他 人（），应

10、有 礼 貌 地 先 打 一 声 招 呼，如 说“借 光”、“劳 驾”或“请 您 让 一 下”。A.帮 忙 B.让 路 C.协 助 正 确 答 案：B29、乘 电 梯 时 要 讲 究（）礼 节。等 候 电 梯 时，应 站 在 电 梯 门 两 侧，不 要 妨 碍 电 梯 内 的 人 出 来。电 梯 门 打 开 时，应 先 让 里 面 的 人 出 来 后 再 依 次 进 入。如 果 是 自 动 电 梯，则 应 先 让 老 人、小 孩 女 士 或 客 人 进 入，年 轻 者、男 士 或 主 人 应 站 在 电 梯 按 钮 旁 提 供 服 务。A.行 为 B.谈 吐 C.进 出 正 确 答 案：C30、

11、驾 车 行 经 人 行 横 道 或 繁 华 街 道，要（），礼 让 行 人。如 遇 雨 天，则 防 止 将 积 水 溅 到 行 人 身 上。第 9 页 共 5 9 页A.停 车 避 让 B.保 持 车 速 C.减 低 车 速 正 确 答 案：C31、夜 晚 开 车 时 要 适 时（），避 免 干 扰 对 方 司 机。A.交 换 远 近 灯 光 B.使 用 近 光 灯 C.使 用 远 光 灯 正 确 答 案：A32、公 共 汽 车 上 的“老、弱、病、残、孕 妇、抱 婴 者 专 座”留 给 有 需 要 的 人 使 用。A.应 该 B.不 必 要 C.可 以 正 确 答 案：A33、进 出 轿 车

12、 时，替（）开（关）门 是 男 士 应 有 的 风 度。A.长 辈 B.儿 童 C.女 士 第 1 0 页 共 5 9 页正 确 答 案：C34、对 德 高 望 重 的 长 辈，可 以 在 其 姓 氏 后 面 加（）。A.老 字 B.老 师 C.先 生 end”正 确 答 案：A35、对（）女 性，可 以 通 称 为“女 士”。对 已 婚 女 性，可 以 称“太 太”、“夫 人”。对 外 国 女 性，统 称 其“小 姐”则 很 容 易 被 接 受。A.职 业 B.成 年 C.未 婚 正 确 答 案：B测 试 得 分：0.036、对 别 人 的 长 辈，宜 在 称 呼 前 加（）。A.贵 B.您

13、 C.尊 正 确 答 案：C37、初 次 见 面 可 说（）。第 1 1 页 共 5 9 页A.久 违 B.久 仰 C.久 别 end 正 确 答 案：B38、托 人 办 事 应 说（）oA.拜 托 B.拜 访 C.拜 见 end 正 确 答 案：A39、送 客 时，最 好 让 客 人（）才 回 身 A.出 门 后 B.离 开 视 线 范 围 以 外 C.转 身 后 正 确 答 案：B测 试 得 分：0.040、访 友 要 事 前 约 好，（）。A.提 早 到 达 B.依 时 赴 约 C.稍 晚 一 点 到 达 正 确 答 案：B第 1 2 页 共 5 9 页4 1、拜 访 客 人 时 间 不

14、 宜（），适 时 告 辞。A.太 长 B.太 短 C.早 正 确 答 案：A42、自 我 介 绍 的 态 度 须 友 善、诚 恳、谦 逊，且 语 言 宜（）oA.详 尽 B.简 洁 C.标 准 正 确 答 案：B43、介 绍 他 人 时 一 般 按 尊 者（），即“尊 者 优 先 了 解 情 况”的 原 则，把 较 年 轻 的 人 介 绍 给 较 年 长 的 人;把 男 士 介 绍 给 女 士;把 地 位、身 份 低 的 人 介 绍 给 地 位、身 份 高 的 人;把 客 人 介 绍 给 主 人;把 未 婚 者 介 绍 给 已 婚 者;把 个 人 介 绍 给 团 体。A.居 前 B.在 前 C

15、.居 后 正 确 答 案：C测 试 得 分：0.044、握 手 的 一 般 顺 序 是：女 士、长 辈、职 位 高 者 向 男 士、第 1 3 页 共 5 9 页晚 辈、职 位 低 者（）伸 手。A.先 B.后 C.同 时 正 确 答 案：A测 试 得 分：0.045、在 拜 年、祝 贺 等 喜 庆 场 合，可 以 向 主 人 或 对 方 行（）。A.鞠 躬 礼 B.拱 手 礼 C.握 手 礼 正 确 答 案：B46、向 对 方 递 交 名 片 时，名 片 应 朝 向（），同 时 应 报 上 自 己 的 姓 名 和 所 在 单 位，并 可 说“请 多 多 关 照”。A.自 己 B.他 人 C.

16、对 方 正 确 答 案：C47、当（）接 过 对 方 名 片 时，应 轻 声 道 一 声“谢 谢”，并 应 仔 细 地 从 头 到 尾 把 对 方 的 名 片 阅 读 一 遍，有 时 还 可 以 有 意 识 地 重 复 一 下 名 片 上 的 职 务、职 称、学 位 及 其 他 尊 贵 的 头 衔,第 1 4 页 共 5 9 页以 示 敬 重。A.右 手 B.双 手 C.左 手 正 确 答 案：B48、在 交 谈 中，给 予 对 方 以 亲 切 或 全 神 贯 注 的（），会 使 其 感 受 到 真 诚 的 鼓 励 或 赞 许，从 而 自 然 而 然 地 赢 得 好 感。A.眼 神 B.笑 容

17、 C.态 度 正 确 答 案：A49、去 电 话 时 要 考 虑 对 方 是 否 正 在（）,如 国 外 还 应 考 虑 时 差。A.上 班 B.休 息 C.开 会 正 确 答 案：B50、在 公 共 场 所 携 带 手 机，宜 将 铃 声 调 至（）0A.最 大 第 1 5 页 共 5 9 页B.音 乐 铃 声 C.振 动 正 确 答 案：C51、在 车 上、餐 桌 上、电 梯 间 等 地 方 通 话，尽 量 使 谈 话（）A.简 短 B.清 楚 C.愉 快 正 确 答 案：A52、通 话 完 后，应（）挂 机，这 也 是 一 种 礼 仪 修 养。A.同 时 B.等 对 方 先 C.自 己

18、先 正 确 答 案：B53、馈 赠 礼 品 宜（）。或 郑 重 向 对 方 说 明 自 己 送 礼 的 原 因、挑 选 礼 品 的 过 程 及 礼 品 的 寓 意。A.经 别 人 转 交 B.私 下 进 行 C.当 面 递 交 正 确 答 案：C第 1 6 页 共 5 9 页54、接 受 对 方 的 礼 物 时，宜 用 双 手 接 过 来，并 同 时 表 示 感 谢;尽 可 能 将 礼 品 包 装 拆 封，拆 封 时 动 作 要 轻 而 有 序，不 可 漫 不 经 心 或 急 迫 地 乱 扯、乱 撕。A.当 对 方 的 面 B.当 大 家 的 面 C.不 要 当 对 方 的 面 正 确 答 案

19、：A55、珍 惜 自 然 资 源，保 护（）环 境，爱 护 野 生 动 植 物。A.生 态 B.居 住 C.工 作 正 确 答 案：A56、在 银 行、自 柜 员 机、商 场 交 费 柜 台 等 场 所 自 动 排 队，与 前 边 的 人 应 保 持 约（）的 距 离。A.一 人 B.一 米 C.一 步 正 确 答 案：B57、女 士（），也 不 应 轻 易 评 论 她 人 的 妆 容。A.可 以 当 众 化 妆 第 1 7 页 共 5 9 页B.不 宜 当 众 化 妆 C.当 众 化 妆 无 伤 大 雅 正 确 答 案：B测 试 得 分：0.058、在 正 式 场 合，男 士 应 穿（）。A

20、.套 装 B.休 闲 装 C.运 动 装 正 确 答 案：A59、男 士 穿 两 个 纽 扣 的 西 装，（）。A.扣 下 面 一 粒 B.必 须 两 个 都 扣 上 C.一 般 只 扣 上 面 一 粒。正 确 答 案：c60、男 士 衬 衫 袖 子 的 长 度 与 领 子 的 高 度 应 比 西 装 上 衣 的 袖 子 和 领 子（）。A.稍 长、稍 高 B.一 样 长 和 高 C.稍 短 正 确 答 案：A第 1 8 页 共 5 9 页61、穿 西 装 时 要 穿（）。A.皮 鞋 B.布 鞋 C.运 动 鞋 正 确 答 案：A62、西 装 袖 口 外 的 商 标 及 纯 羊 毛 标 记（）

21、oA.不 能 拆 下 B.一 定 要 拆 下 C.可 拆 可 不 拆 正 确 答 案：B63、黑 色 的 皮 鞋 要 配（）色 的 袜 子。A.浅 B.深 C.任 何 正 确 答 案：B64、穿 旗 袍 适 宜 配 穿（）。A.高 跟 鞋 B.平 跟 鞋 C.任 何 鞋 正 确 答 案：A第 1 9 页 共 5 9 页65、女 性 上 班 适 宜 选 择()的 服 装。A.时 髦 B.保 守 C.流 行 中 略 带 保 守 正 确 答 案：C66、出 席 婚 礼，穿 着()。A.要 热 烈、突 出 B.不 宜 过 于 出 众、耀 眼 C.打 扮 可 以 怪 异 正 确 答 案：B67、佩 戴

22、首 饰()oA.越 多 越 好 B.越 少 越 好 C.要 恰 到 好 处，以 少 为 佳 正 确 答 案：C68、戒 指 一 般 戴 在 左 手，而 且 最 好 仅 戴 一 枚，至 多 可 戴()枚。A.四 B.三 C.两 第 2 0 页 共 5 9 页正 确 答 案：C69、男 士 戴 项 链 一 般（）。A.宜 外 露 B.不 宜 外 露 C.可 露 可 不 露 正 确 答 案：B70、应 邀 参 加 聚 餐 时，要（）。A,提 早 到 达 B.准 时 到 达 C.适 当 迟 到 正 确 答 案：B71、在 宴 请 中，要 注 意 按（）为 序 排 列 桌 次 和 位 次。A.先 来 后

23、 到 B.熟 悉 程 度 C.年 龄、辈 分 高 低 正 确 答 案：C72、餐 厅 的 湿 巾，只 适 宜 用 来（）。A.擦 手 B.擦 嘴 C.擦 汗。第 2 1 页 共 5 9 页正 确 答 案：A73、用 餐 的 速 度（）。A.宜 快 速 B.宜 慢 速 C.最 好 能 与 同 桌 基 本 同 步 正 确 答 案：C74、女 士 用 餐 前（）。A.不 要 拭 去 口 红，因 为 动 作 不 雅 观 B.最 好 先 拭 去 口 红，以 免 餐 具 留 下 口 红 唇 痕 C.顺 其 自 然，别 人 不 会 留 意 正 确 答 案：B75、举 止 优 雅、衣 着 考 究、（），这 是

24、 吃 西 餐 的 基 本 风 度。A.尊 重 女 士 B.注 意 营 养 C.讲 究 卫 生 正 确 答 案：A76、（）,刀 叉 同 时 配 合 使 用，这 是 进 食 西 餐 的 基 本 规 范。A.左 手 持 刀，右 手 持 叉 第 2 2 页 共 5 9 页B.右 手 持 刀，左 手 持 叉 C.根 据 个 人 习 惯 正 确 答 案：B77、喝 汤 时 不 宜 发 出 声 响;若 汤 热，（）。A.可 轻 轻 用 嘴 吹，把 汤 吹 凉 了 再 喝 B.可 试 温 但 不 宜 用 嘴 吹，更 不 宜 用 匙 拨 弄 C.不 宜 用 嘴 吹，但 可 用 汤 匙 搅 拌 正 确 答 案：

25、B78、取 用 刀 叉 时，应 按 照（）的 顺 序，吃 一 道 菜 换 一 套 刀 叉。席 间 谈 话 可 以 拿 着 刀 叉，但 在 做 手 势 时 必 须 放 下。A.由 外 向 内 B.由 内 向 外 C.方 便 顺 手 正 确 答 案：A79、如 果 餐 中 离 座，应 该 将 餐 巾 放 在（）。A.餐 桌 上 B.椅 子 上，或 让 它 在 桌 缘 边 下 垂 一 角 C.放 在 椅 背 上 正 确 答 案：B80、在 他 人 敬 酒 或 致 词 时，应（），认 真 倾 听。第 2 3 页 共 5 9 页A.起 身 肃 立 B.保 持 安 静 C.停 止 用 餐 或 饮 酒 正

26、确 答 案：C81、男 士 不 宜 首 先 提 议 为 女 士 干 杯，晚 辈、下 级（）首 先 提 议 为 长 辈、上 级 干 杯。A.不 宜 B.不 得 C.可 以 正 确 答 案：A82、在 中 餐 中，主 人 亲 自 敬 酒 后，应 当（）。A.回 敬 主 人 B.必 须 饮 下 C.表 示 感 谢 正 确 答 案：A83、西 餐 宴 会 上，常 常 是 只 祝 酒 不 劝 酒，只 敬 酒（）。A.而 不 用 站 立 B.而 不 真 正 饮 酒 C.而 不 真 正 碰 杯 正 确 答 案：c第 2 4 页 共 5 9页84、在 上 茶 之 前，最 有 诚 意 的 做 法 是 询 问 客

27、 人 有 何 偏 好,（）,供 客 人 选 择。A.多 泡 几 种 茶 B.多 备 几 种 茶 叶 C.冲 泡 时 间 长 一 些 正 确 答 案：B85、网 上 发 信 尤 其 是 群 发 信 件，宜（），以 便 收 信 人 了 解 信 的 主 旨 并 决 定 是 否 阅 读。A.标 明 题 目 B.添 加 附 件 C.电 话 通 知 正 确 答 案：A86、网 上 交 流 可 尽 量 使 用（）。A.普 通 话 B.口 语 C.表 情 网 语 正 确 答 案：C87、与 外 国 人 交 往 时，不 管 是 出 席 正 式 场 合 还 是 非 正 式 场 合，不 管 是 主 人 身 份 还

28、是 客 人 身 份，都 应 遵 守（），不 能 失 礼。第 2 5 页 共 5 9 页A.涉 外 礼 节 B.中 国 礼 节 C.外 国 礼 节 正 确 答 案：A88、歌 剧、芭 蕾 舞 剧 院、音 乐 厅 规 定 迟 到 者 要（）才 能 进 场，这 期 间 只 能 在 场 外 的 闭 路 电 视 中 看 演 出。A.演 出 人 员 允 许 时 B.工 作 人 员 允 许 时 C.等 到 幕 间 休 息 时 正 确 答 案：C89、音 乐 会 上 不 允 许 交 谈、甚 至 是 咳 嗽 和 翻 阅 节 目 说 明 书，也 不 允 许（）oA.鼓 掌 B.中 途 退 场 C.去 洗 手 间

29、正 确 答 案：B90、观 看 戏 剧 应 在（时 鼓 掌;看 芭 蕾 舞 可 以 在 演 出 中 间,当 一 段 独 舞 或 双 人 舞 表 演 之 后 鼓 掌；听 音 乐 则 在 一 曲 终 了 之 后 鼓 掌。只 有 在 演 出 结 束 时，掌 声 才 可 以 经 久 不 息。A.演 出 高 潮 第 2 6 页 共 5 9 页B.演 出 结 束 C.每 一 幕 结 束 正 确 答 案：C91、参 观 博 物 馆 和 美 术 馆 不 要 戴 着 帽 子 或 带 食 品 杂 物,一 边 参 观 一 边 吃 零 食 是（）。A.允 许 的 B.不 礼 貌 的 C.禁 止 的 正 确 答 案：B

30、92、博 物 馆 和 美 术 馆 一 般 都（）。因 此 在 参 观 时 要 注 意 遵 守 有 关 规 定。A.禁 止 拍 照，允 许 拍 照 的，也 禁 止 使 用 闪 光 灯 B.允 许 拍 照 C.可 以 拍 照 留 念 正 确 答 案：A93、男 女 即 使 彼 此 互 不 相 识，但 只 要 参 加 了 舞 会，（）主 动 去 邀 请 别 人 共 舞，通 常 是 男 士 主 动 邀 请 女 士 共 舞。A.不 可 以 B.最 好 是 C.都 可 以 第 2 7 页 共 5 9 页正 确 答 案：C94、如 果 是 女 士 邀 请 男 士，男 士 一 般 不 好 拒 绝。音 乐 结

31、束 后，男 士 应（）。A.对 女 士 说 一 声：谢 谢，再 会 B.将 女 士 送 到 其 位 并 说：谢 谢，再 会 C.与 女 士 交 谈 end”正 确 答 案：B95、在 舞 会 上，不 论 是 男 士 或 女 士，当 一 个 人 单 独 坐 在 远 离 人 群 的 时 候，别 人 便（）。A.要 主 动 去 关 心 B.要 主 动 邀 请 C.不 宜 去 打 扰 正 确 答 案：C96、进 入 图 书 馆 或 阅 览 室 时，走 路 须（），以 免 对 他 人 造 成 干 扰。A.轻 盈 B.加 快 速 度 C.放 慢 速 度 正 确 答 案：A97、查 阅 目 录 卡 片 时，

32、不 可 把 卡 片 翻 乱 或 撕 坏，或 用 笔 第 2 8 页 共 5 9 页在 卡 片 上 涂 抹、画 线;对 于 开 架 的 书 刊，应 看，不 要 同 时 占 用 几 份 书 刊。书 刊 阅 完 后，应 立 即 放 回 原 处，以 免 影 响 他 人 阅 读。A.仔 细 B.尽 快 C.一 本 一 本 取 下 来 正 确 答 案：C98、借 图 书 馆 的 图 书 宜（）。因 为“图 书 的 价 值 在 于 流 动 中“。A.转 借 他 人 B.及 时 归 还 C.与 人 分 享 正 确 答 案：B99、爱 护 野 生 和 展 出 的（），让 它 们 有 一 个 安 宁 的 家 园。

33、A.植 物 B.生 物 C.动 物 正 确 答 案：C100、游 泳、泡 温 泉、桑 拿 洗 浴 前 须 先 将（）冲 洗 干 净。第 2 9 页 共 5 9 页A.身 体 B.毛 巾 C.浴 池 正 确 答 案：A二、多 选 题 1(BD)对 于 个 人 仪 容 的 优 劣 而 言 往 往 起 着 一 定 的 作 用。A.礼 节 B.维 护 C.礼 貌 D.修 饰 2(ABD)“TPO(Time、Place Object)”原 则 要 求 着 装 要 的 变 化 而 相 应 变 化。A.目 的 B.地 点 C.天 气 D.时 间 3(ABCD)安 排 涉 外 宴 请 的 用 餐 环 境，主

34、要 需 要 注 意 以 下 几 点。A.环 境 要 卫 生 B.环 境 要 整 洁 C.环 境 要 雅 致 D.环 境 要 幽 静 4(AB)澳 大 利 亚 人 在 人 际 交 往 中 呈 现 出 的 基 本 特 点 是。A.“亦 英 亦 美”，以“英”为 主 B.兼 收 并 蓄，多 姿 多 彩 C.极 端 自 尊 D.偏 爱“国 货”5(ABCD)拜 访 的 礼 仪 包 括。A.进 门 问 候 B.按 时 到 达 第 3 0 页 共 5 9 页C.礼 貌 登 门 D.言 行 适 当 6(BC)拜 访 时 以 不 妨 碍 对 方 为 原 则，所 以 相 约 的 时 间 要 非 常 注 意，是

35、最 恰 当 的 时 间。A.上 午 六、七 点 B.晚 上 七、八 点 C.下 午 四、五 点 D.中 午 十 二 点 7(ABCD)办 公 室 接 听 电 话 有 以 下 礼 仪 要 求。A.微 笑 接 听 B.耐 心 应 答 C.勤 做 记 录 D.分 流 电 话 的 处 理 8(ABD)办 公 室 文 书 写 作 一 般 包 括。A.书 信 类 B.柬 书 类 C.评 论 类 D.致 词 类 9(ABCD)不 同 场 合 行 路 的 礼 仪 要 求。A.漫 步 B.通 过 走 廊 C.出 入 房 间 D.上 下 楼 梯 10(ACD)车 行 驶 时，遇 到，必 须 停 车。A.道 路 管

36、 制 B.隧 道 C.红 灯 D.拥 堵 11(ABCD)乘 坐 火 车 的 礼 仪 包 括。A.用 餐 B.休 息 C.上 车 D.寻 位 第 3 1 页 共 5 9 页12(ABCD)德 国 人 在 人 际 交 往 中 通 常 会 表 现 出 如 下 特 点。A.待 人 热 情，十 分 注 重 感 情 B.讲 究 信 誉，重 视 时 间 观 念 C.极 端 自 尊，非 常 尊 重 传 统 D.纪 律 严 明，法 制 意 识 极 强 13(ABCD)父 母 对 子 女 的 礼 仪 应 注 意 以 下 几 个 方 面：。A.教 育 有 方 B.尊 重 子 女 C.言 传 身 教 D.良 好 有

37、 效 的 沟 通 14(AC)父 母 怎 样 对 子 女 或 晚 辈 言 传 身 教。A.言 行 一 致，身 体 力 行 B.小 事 糊 涂 C.传、帮、带 D.以 上 都 不 对 15(ABCD)个 人 形 象 在 构 成 上 主 要 包 括 以 下 几 个 方 面。A.举 止、服 饰 B.谈 吐 C.仪 容、表 情 D.待 人 接 物 16(ABCD)个 人 仪 容 的 基 本 要 求。A.发 型 得 体 B.表 情 自 然 C.面 部 清 爽 D.手 部 清 洁 17(ABCD)各 国 实 行 的 出 入 境 检 查，大 致 包 括。A.安 全 检 查 B.边 防 检 查 C.卫 生 检

38、 疫 D.海 关 检 查 第 3 2 页 共 5 9 页18(BD)工 作 交 往 中，介 绍 是 人 与 人 相 互 接 触 与 了 解 的 开 始。一 般 来 说，介 绍 的 方 式 主 要 有。A.可 以 用 地 方 方 言 来 介 绍 B.自 我 介 绍 C.用 普 通 话 来 介 绍 D.通 过 中 介 者 的 介 绍 19(ABCD)公 关 谈 判 的 工 作 技 巧 与 礼 仪 包 括。A.谈 判 后 的 签 字 仪 式 B.谈 判 人 员 的 座 次 安 排 C.谈 判 时 间 的 选 择 D.谈 判 地 点 的 选 择 20(ABCD)公 关 谈 判 中 说 服 和 劝 导

39、是 寻 求 谈 判 共 同 目 标 的 重 要 活 动，需 注 意 以 下 技 巧 和 礼 仪。A.劝 导 对 方 进 行 客 观 务 实 的 自 我 评 判 B.要 以 心 换 心，力 求 使 对 方 撤 去 心 理 防 线 C.用 信 念 激 发 对 方，并 给 对 方 提 供“机 会”D.用 无 可 否 认 的 事 实 开 导 对 方 21(ABD)购 物 仪 容 的 基 本 要 求。A.付 款 时 要 有 礼 貌 B.确 定 购 物 内 容 C.挑 三 拣 四 D.注 意 购 物 态 度 22(ABC)和 谐 适 度 的 三 原 则，是。A.交 往 适 度 B.举 止 适 度 C.感

40、情 适 度 D.谈 吐 适 度 23(ABC)护 照 是 一 国 政 府 依 法 颁 发 给 本 国 公 民 出 入 本 国 第 3 3 页 共 5 9 页国 境 和 在 国 外 旅 行、居 留 所 使 用 的 合 法 身 份 证 件 和 国 籍 证 明。各 国 颁 发 的 护 照 类 别 繁 多，大 体 上 可 分 为。A.公 务 护 照 B.普 通 护 照 C.紫 皮 护 照 D.外 交 护 照 24(ACD)欢 迎 词、欢 送 词、答 谢 词，这 三 种 致 词 的 一 般 要 求 是。A.尊 重 习 俗 B.坚 持 原 则 C.注 重 礼 貌 D.感 情 真 挚 25(ABCD)回 族

41、 人 爱 喝 茶，盖 碗 茶 富 有 民 族 特 色，主 要 有。A.白 糖 清 茶 B.冰 糖 窝 窝 茶 C.八 宝 茶 D.红 糖 砖 茶 26(CD)驾 驶 车 辆 时，必 须 携 带。A.健 康 证 B.身 份 证 C.驾 驶 证 D.行 驶 证 27(ABD)简 历 撰 写 的 技 巧 包 括。A.实 事 求 是 B.简 洁 美 观 C.以 上 都 不 对 D.措 辞 得 当 28(ABCD)交 谈 的 方 式 包 括。A.神 态 专 注 B.措 辞 委 婉 第 3 4 页 共 5 9 页C.双 向 共 感 D.适 可 而 止 29(ABCD)交 谈 时，忌 谈 的 话 题 包 括

42、。A.捉 弄 对 方 B.个 人 隐 私 C.非 议 旁 人 D.倾 向 错 误 30(ABCD)交 谈 时 语 言 要 准 确，发 音 准 确 包 含 以 下 几 层 意 思。A.发 音 要 清 晰 B.音 量 要 适 中 C.口 气 要 谦 和 D.发 音 要 准 确 31(ABCD)交 通 礼 仪 包 括。A.乘 坐 公 共 汽 车 的 礼 仪 B,乘 坐 小 车 的 礼 仪 C.驾 车 的 礼 仪 D.乘 坐 火 车 的 礼 仪 32(ABCD)接 听 电 话 时，下 列 哪 种 做 法 是 不 符 合 礼 仪 规 范 的：。A.吃 东 西 B.看 电 视 C.看 文 件 D.与 其

43、他 人 交 谈 33(ABCD)尽 管 各 人 的 简 历 各 有 不 同，但 其 写 作 都 要 遵 循 的 原 则。A.简 洁 B.整 洁 C.真 诚 D.准 确 34(ABC)就 一 般 状 况 而 言，在 同 乡 之 间 进 行 正 常 交 往,第 3 5 页 共 5 9 页主 要 应 该 注 意 以 下 几 点：。A.保 持 接 触 B.积 极 合 作 C.相 互 关 照 D.有 求 必 应 35(ABCD)居 家 礼 仪 包 括：。A.婆 媳、翁 婿 相 处 的 礼 仪 B.与 邻 里 相 处 的 礼 仪 C.与 父 母 相 处 的 礼 仪 D.与 亲 戚 相 处 的 礼 仪 36

44、(BCD)具 有 本 民 族 语 言 文 字 的 少 数 民 族 有。A.白 族 B.维 吾 尔 族 C.藏 族 D.蒙 古 族 37(ABC)礼 貌 的 原 则 是。A.平 等 B.尊 敬 C.真 诚 D.妥 协 38(CD)礼 貌 是 人 与 人 在 社 会 交 往 中 相 互 表 示 敬 意 和 友 好 的 行 为 规 范，它 反 映 一 个 人 的 的 诚 意。A.人 际 交 往 B.社 交 礼 仪 C.待 人 接 物 D.文 化 修 养 39(BCD)礼 貌 是 通 过 以 及 语 言 和 动 作 体 现 出 来 的，它 反 映 一 个 人 的 文 化 修 养 和 待 人 接 物 的

45、 诚 意。A.服 饰 B.仪 容 C.仪 表 D.仪 态 40(BCD)礼 仪 的 发 展 趋 势 包 括。A.应 用 领 域 日 渐 专 业 化 B.内 容 更 加 丰 富 性 第 3 6 页 共 5 9页C.形 式 日 趋 简 化 D.对 象 逐 渐 多 元 化 41(BD)礼 仪 的 广 泛 性 包 括 的 含 义 是 指。A.礼 仪 的 个 体 性 和 社 会 性 B.礼 仪 无 时 不 在 C.礼 仪 的 继 承 性 和 发 展 性 D.礼 仪 无 处 不 在 42(ABCD)礼 仪 的 基 本 特 征。A.个 体 性 和 社 会 性 B.广 泛 性 和 规 范 性 C.民 族 性

46、和 国 际 性 D.继 承 性 和 发 展 性 43(ABCD)礼 仪 的 基 本 原 则。A.和 谐 适 度 原 则 B.公 平 对 等 原 则 C.遵 守 公 德 的 原 则 D.遵 时 守 约 原 则 44(ABCD)礼 仪 的 重 要 意 义，在 于。A.有 利 于 和 谐 社 会 的 构 建 B.有 利 于 社 交 行 为 的 规 范 C.有 利 于 礼 仪 的 传 承 发 展 D.有 利 于 国 际 交 往 的 融 洽 45(ABCD)礼 仪 的 主 要 功 能 有。A.沟 通 功 能 B.美 化 功 能 C.规 范 功 能 D.协 调 功 能 46(ABCD)礼 仪 规 范 的

47、一 个 重 要 的 构 成 部 分 就 是 自 律 原 则，自 律 原 则 的 要 素 有。第 3 7 页 共 5 9 页A.自 我 控 制 B.自 我 要 求 C.自 我 反 省 D.自 我 对 照 47(ABD)礼 仪 所 涉 及 的 内 容 涵 盖 了 社 会 的 各 方 面，主 要 包 括。A.仪 式 B.礼 貌 C.礼 仪 D.礼 节 48(ABD)邻 里 间 相 处 应 做 到：。A.当 邻 居 家 遇 有 婚 丧 嫁 娶，要 尽 可 能 给 以 帮 助 B.邻 里 之 间 做 不 到 的 事 情 就 不 要 夸 口 应 承 C.遇 到 不 顺 眼 的 邻 居 就 旁 若 无 人，

48、径 直 而 过 D.平 时 邻 居 见 面 要 相 互 打 招 呼，点 头 示 意 或 寒 暄 几 句 49(ACD)漫 步 是 随 意 行 走 的 一 种 休 息 方 式，一 般 不 受 等 方 面 的 限 制。A.地 点 B.目 的 C.时 间 D.速 度 50(CD)面 试 时，对 于 男 士 而 言 可 以 采 用 的 合 适 的 称 呼 有。A.叔 叔 B.大 哥 C.先 生 D.老 师 51(BCD)男 士 的 服 饰 包 括。A.笔 B.围 巾 C.袜 D.鞋、52(ABC)女 士 参 加 应 聘 面 试，在 着 素 雅 套 裙 时，不 宜 穿 第 3 8 页 共 5 9 页下

49、列 哪 些 颜 色 的 连 裤 长 袜。A.蓝 色 B.红 色 C.绿 色 D.肉 色 53(ABC)女 士 参 加 应 聘 面 试，在 自 我 形 象 设 计 中 着 装 忌 穿 什 么 样 的 服 装。A.露 胸 B.露 肩 C.露 腰 D.整 洁 54(ABCD)女 士 的 服 饰 包 括。A.围 巾 B.腰 带 C.鞋 袜 D.帽 子 55(ABCD)女 士 佩 戴 的 首 饰 一 般 有。A.戒 指 B.手 链 C.手 镯 D.耳 环 56(AB)女 子 在 正 式 场 合 的 着 装 可 分 为。A.社 交 服 装 B.职 业 服 装 C.旗 袍 D.休 闲 服 57(ABC)朋

50、友 间 相 处 的 礼 仪 要 求 包 括。A.保 持 联 络 B.坦 诚 相 交 C.择 善 而 交 D.有 求 必 应 58(BCD)婆 媳 问 题 产 生 的 原 因 包 括：。A.地 位 不 平 等 B.婆 媳 心 理 太 敏 感 C.价 值 观 不 同 D.婆 媳 关 系 的 特 殊 性 59(AB)亲 戚 网 就 是 一 个 家 庭 以 关 系 和 关 系 为 中 介 延 伸 开 去 的 一 个 大 家 族 关 系。第 3 9 页 共 5 9 页A.姻 缘 B.血 缘 C.兄 妹 D.父 子 60(ABCD)求 职 面 试 礼 仪 包 括。A.恰 当 的 自 我 介 绍 B.得 体