2022年中石油加油站操作员(高级)试题集-下(多选、判断题库).pdf
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1、2022年中石油加油站操作员(高级)试题集一下(多选、判断题库)多选题1.加油站应根据销量,结合()等因素,预判并保持最优库存。A、周转率B、配送距离C、节假日D、空容量答案:ABC2.昆仑加油卡客户可以通过()查询加油卡消费账单。A、自助服务终端B、发卡网点G中油好客e站appD、加油卡门户网站答案:ABCD3.加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员答案:A B4 .加油站应()组织演练,并明确每位(
2、)的责任。A、分班组B、员工C、分岗位D、值班班长答案:A B5 .申请作业许可时,申请人递交的文件有()。A、所有作业内容的详细说明B、规定的附图,如工艺流程图、平面布置图、设备结构图等C、作业许可证D、风险评估表格答案:A B C D6 .制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意()。A、全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的潜在关注点B、宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势,与竞争对手形成强势反差C、向客户提供的服务方案应简便易行,便于管理、切中要害,要有针对客户油品管理需要的具体措施D、承诺斐源保障 结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率答案
3、:A B C D7 .评价汽油的环保性指标有()、苯含量 氧含量。A、烯燃含量B、铅含量C、芳煌含量D、硫含量答案:A B C D8 .加油站不能接卸油品的情况有()A、卸油现场人员有违反安全规范的行为,且不听从劝阻B、发现油样外观有可疑现象(有明显水杂或质量问题)C、来油各项数据与随车单据中所列相符D、安全设施准备齐全答案:A B9 .应急预案注意事项包括()A、使用抢险救援器材方面的注意事项B、现场自救和互救注意事项C、现场应急处置能力确认和人员安全防护注意事项D、应急救援结束后的注意事项答案:A B C D1 0 .活动促销的回报形式主要是()。A、信息B、荣誉C、机会D、体验答案:AB
4、CD11.站级系统中,油品销售时提示“216商品未在列表中”的原因有()A、站内变价未审核B、前后台数据不同步G FUEL死机D、FUEL交易记录无油品Grade号答案:BCD12.CL-4用于高速四冲程柴油机,燃油和润滑消耗低,使用寿命长,换油期长,可取代()和CH-4机油级别。A、CD 级B、CE 级G CF-4 级D、CG-4 级答案:ABCD13.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。A、质量B、品牌C、服务D、结算的便利性答案:ABCD14.油卡非润一体化营销的特点有()。A、营销策划一体化B、客户服务营销一体化C、营销广告宣传一体化D、零售促销一体化答案:ABCD15
5、.加油站发卡网点的主要风险包括()。A、挂靠折扣车队卡办理司机卡B、套取加油卡积分C、虚开套取发票D、虚假发卡提升业绩答案:ABCD16.分析毛利率低的商品的性质,销量大、毛利率低的商品,通过()等方式提高销售收入;淘汰销量小、毛利率低的商品。A、开展团购B x商品组合C、捆绑销售D、优惠促销答案:ABC17.自有商品的销售渠道主要分为0。A、加油站便利店B、线上渠道C、传统渠道D、员工内购答案:ABCD18.加油站单站核算的主要内容包含()。A、加油站收入B、加油站成本C、加油站利润D、加油站费用答案:ABCD19.有条件的加油站,可对出租车客户提供()等服务。A、开水B、洗车C、报刊赠阅D
6、、夜间餐饮答案:ABCD20.RP0S单边离线交易导致H0S对账不平的原因是()。A、使用工行模式刷卡B、针对超时支付补录时补录金额错误C、现金支付D、第三方支付答案:AB21.加油站视觉氛围营造时要将()相结合,以更直观的方式凸显商品信息,引导消费。A、主题宣传海报B、促销商品海报C、广告D 海报答案:AB22.下列选项中,属于客户联系的方法有()。A、通过普查等多种渠道获取客户信息B、对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户C、与客户保持友善接触,建立联系D、调整油品或服务,找出客户的真正需要点答案:ABCD23.进油管油罐的一端一般做成(),使油流方向与液位仪和出油管方向相反。
7、A、伞柄形B、网状C、斜口D、倒伞形答案:AC24.加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户的正确做法有()。A、妥善解决客户抱怨B、建立互动的忠诚客户数据库C、为忠诚客户提供特殊待遇D、跟客户拉关系答案:ABC25.促销活动的策划要适合()。A、加油站的实际情况B、公司政策C、客户的心理预期D、周边商圈答案:A C26.通过实施()手段,多维并举,实现拓展营销。A、强化小额配送业务,库发 站发配送与大流量加油结合开展,有效地弥补客户空白B、推进橇装加油和流动加油,与大型商场、超市、公交集团、物流企业等联合,有效弥补市场空白C、实行油卡非润一体化营销,满足客户延伸需求,提升加油站综合竞争力D、善用媒体
8、特别是早晚报、交通台等都市类媒体,提升中国石油品牌的亲和力答案:A B C27.加油站发生影响正常经营秩序的事件,站经理应()。A、向附近派出所报告B、向上级公司报告C、与当事人保持适当距离D、立即阻止对方过激行为答案:A B C28.下列说法中正确的有()A、加油时若闻到浓重的油气味道,应检查油枪或胶管是否破裂或渗漏,并及时报加油站经理B、检查操作井内的管线连接处(法兰片等)、量油孔是否连接紧密,有无渗漏C、检查卸油口盖与快速接头帽盖是否密合紧闭D、定期检查油气回收系统控制器是否正常显示,如出现异常,应记录系统报警类型,并联系专业人员进行故障排除答案:ABCD29.下列说法中正确的有()。A
9、、检查读卡器触点有污渍或磨损严重,有污渍则清除后重新插卡B、提示非加油则表明触点损坏,请示站经理进行维修或更换C、读卡器上的指示灯不亮,检查电源线是否正常连接D、读卡器上的指示灯不能正常闪烁,检查通信线是否正常连接答案:ACD30.一般选择()的加油站开展生鲜水果业务。A、一二线城市市区B、大型旅游景点周边G国道D、高速服务区答案:ABD31.TN系统包括()类型。A、TN-S系统B、TN-C-S 系统G TN-C系统D、TN-C-C 系统答案:ABC32.在对油罐设施的检查中,用()判断集液井内有无油气味,集液器虹吸开关连接处有无渗漏。A、目测B、嗅C、拍打D、触摸答案:ABD33.便利店内
10、氛围营造的要点有()。A、视觉B、听觉C、嗅觉D、服务答案:ABCD34.客货运客户制定开发方案时应注意()。A、主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油B、按照上级公司的规定,量价互动,提出促销方案C、根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道D、积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便答案:A B C D3 5 .油品换号前,加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库,油罐更换储存油品品种时,如()须清洗油罐,做好换号前的准备工作。A、汽油换柴油B、柴油换汽油C、柴油换柴油D、汽油换汽油答案:A
11、B3 6 .事故隐患是()的“状态”。A、有危险的B、不安全的C、有缺陷D、安全的答案:A B C3 7.解决视油器出现大量气泡的方法是(),使其有足够的流通面积。A、去除杂物B、疏通小孔C、清理沟槽D、更换过滤网答案:B C3 8 .便利店商品库存管控的常用措施有O oA、建立安全库存B、商品分类管理C、商品先进先出D、库存分类存放答案:ABCD39.在目标市场调查的基础上,根据()等因素确定潜在客户。A、客户用油量B、需求量G影响力D、位置答案:ABC40.加油站媒体关注预防措施正确的有()。A、建立媒体信息数据库B、媒体关注信息的评估C、制订媒体关注预防计划D、做好应急预案答案:ABCD
12、41.下列说法中,正确的是()。A、管线工程的施工应符合国家现行标准 石油化工有毒、可燃介质管线工程施工及验收规范(SH3501)的规定B、焊接头表面不得有裂纹、未熔合、夹渣、飞溅存在C、管线焊缝外观应成型良好,与母材圆滑过渡D、焊缝表面不得低于管线表面,焊缝余高不应大于2 m m答案:A B C D4 2 .加油站可以与()等私家车富集单位合作,开展上门宣传,争取捆绑开发。A、停车场和小区B、汽车4 s店C、俱乐部D、车友会答案:A B C D4 3 .微观环境指的是市场环境,主要包括()。A、公司情况B、竞争情况C、消费者D、行业环境答案:A B C D4 4 .加油站增值服务项目主要包括
13、()。A、E T C充值B、I C卡储值C、水电费缴存D、票务代理答案:A B C D4 5 .下列选项中,()属于加油站单站核算中成品油费用总额的范畴。A、水电费B、修理费C、办公费D、折旧费答案:ABCD46.油枪不自封的原因有()A、枪管内。形油封磨损B、顶盖密封不严C、弹簧错位D、油枪把机磨损答案:ABC47.SL级汽油机油有独特的环保配方,有良好的(),并可替代SJoA v抗氧B、抗磨C、低温D、清净分散性答案:ABCD48.售卡充值网点为客户提供账单服务的内容包括()。A、单位客户交易明细B、客户账单服务C、余额查询D、个人客户交易明细答案:ABCD4 9 .客户服务营销可以依托(
14、)等为客户提供全方位服务。A、加油站B、微信平台C、9 5 5 0 4 客服中心D、网站答案:A B C D5 0 .应急预案演练的目的和意义是()。A、检验预案B、完善准备C、锻炼员工D、增强团队协作能力答案:A B C D5 1 .加油站保证合理库存应做到()。A、每日监控配送计划B、了解加油站销量C、关注加油站库存变化D、储油量不超过安全容量答案:A B C5 2 .下列连通胶管的公称直径,符合规定的有()。A、4 0 m mB、4 5 m mC x 5 0 m mD、5 5 m m答案:C D5 3 .通过加注尿素可将柴油尾气中的氮氧化合物转化为(),确保排放的尾气达到国家标准。A、氮
15、气B、水C、氮氧化物D、尾气排放答案:A B5 4 .为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花,呼吸阀阀盘和阀座均用()制造。A、不锈钢B、耐油橡胶C、铜D、铝合金答案:C D5 5 .自主商品的()、产品监管、()等由昆仑好客公司统一管理,未经昆仑好客公司授权,其他单位不得擅自开发。A、品牌使用B、销售计划C、促销活动D、运营模式答案:A B5 6 .建立()分层级的开发与维护体系,各级负责本级跨区域客户的开发与维护,并指导、协助下级客户开发与维护工作。A、片区B、地市公司C、地区公司D、加油站答案:A B C D5 7 .站级系统前台P O S对账类型有()。A、室内卡交易对账校验B、室外互联
16、网交易对账校验C、加油卡对账校验D、油品对账校验答案:A B5 8.站级系统中,油品销售时提示“2 1 6商品未在列表中”的解决方法有()A、前台P O S做冷启动B、清空数据库G重启P O SD、重启F C C答案:A B5 9.动火监护人对所有现场施工人员的“三违”行为有()。A、批评教育权B、终止权C、处罚权D、监督权答案:ABC60.观察法包括()。A、直接观察法B、实际测定法C、行为记录法D、自然实验法答案:ABCD61.思维导图是用“画”的方法记录思考和创作的过程,是一种(),其主要目的在于帮助人们更快速地记忆知识,在短时间内完成对知识的学习与掌握。A、模块性思维模式B、组织结构性
17、思维模式C、发散性思维模式D、离散性思维模式答案:BC62.加油卡日结对账状态分为0。A、正常状态B、异常状态C、特殊状态D、一般状态答案:AB63.加油站日结对账异常状态主要有()、HOS对账不平。A、EPS为上传B、等待生成对账文件C、等待HOS对账D、异常交易未处理答案:ABCD64.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的(),并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换,实现企业的经济利益等一系列目标。A、质量B、产品C、形象D、服务答案:BD65.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油
18、商品),包括()等很多方面A、商品的性能B、商品的品质C、商品的时尚性D、商品的价格答案:ABC66.汽油安定性用()指标来评定。A、实际胶质B、辛烷值C、诱导期D、水分答案:AC67.接地电阻测量仪严禁在()时进行测量。A、有雾B、有雷电C、有雨D、被测点带电答案:BD68.作业许可证批准人通常是()。A、地区公司二级单位业务主管领导B、地区公司二级单位业务主管部门负责人C、加油站负责人D、作业区负责人或项目负责人答案:ABCD69.出租车客户制定开发方案时应注意()。A、提供场地,与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作,争取将加油站设置为交接班地B、发放出租车加油卡,根据消费需求量
19、申请优惠C、根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道D、在出租车交接班时段设置加油专用通道答案:A B D7 0 .站级系统支付宝支付时报通信错误的解决方法有()A、重新进行B 0 S配置B、重新进行互联网配置C、重启站级代理D、重新进行P 0 S配置答案:B C7 1 .利用单站核算实际资料,不断完善加油站费用定额管理方案,深入对比分析,建立加油站层面的全面预算管理体系,涵盖()。A、销售量、收入B、成本、费用C、价格、库存D、利润答案:A B C D7 2 .油气分离器的小浮子(),造成高压腔内形不成高压,会致使加油机不出油。A、进水B、进油C、进气D、脱落答案:B D7 3
20、 .P ow e r P oi nt空白幻灯片中可以直接插入的是()。A、图片B、文本框C、艺术字D、声音答案:A B C D7 4 .油罐的表面处理分为()和酸洗。A、除油B、打磨G防锈D、喷涂答案:A C7 5 .加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门答案:A B7 6 .目前加油站促销多选择()等方式。A、电话B、短信C、微信D、海报宣传答案:BCD77.PowerPoint2010窗口由标题栏、()、视图切换等按钮组成。A、菜单栏B、大纲窗格C、备注窗格D、任务窗格答案
21、:ABCD78.黑名单管理包含的3 个功能模块是()。A、挂失B、解挂C、黑交易处理D、灰名单处理答案:ABC79.自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装管线时应注意()。A、少用弯头B、距离不要超过20mC、尽量避免“变径连接”D、距离不要超过15m答案:ACD80.进行移库时,加油站将需转出()上报上级公司。A、油品品名B、数量信息C、罐存信息D、质量信息答案:AB81.阻火器主要由()两部分组成。A、金属网B、阻火芯C、壳体D、阀盘答案:BC82.根据公安部门要求,结合加油站实际,加油站防火档案的内容主要包括()。A、隐患登记表(隐患部位名称 火险情况、整改意见、落实情况、登记日期)B、
22、防火检查情况(检查日期、检查人、被检部位 检查情况)C、历次火灾登记(火灾时间、部位、火灾原因 损失情况、有无人员伤亡 处理情况)D、消防安全组织机构、安全制度答案:ABCD83.加油站卧式油罐罐头一般采用0。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、尖形头盖答案:ABC84.将有形新增资产的基础信息和技术信息录入EAM系统的人员可以是0 oA、基层单位实物管理人员B、财务人员C、购买人员D、二级单位实物管理人员答案:AD85.建立客户等级评定机制时,可以作为依据的客户因素有()。A、信用B、忠诚度C、回款情况D、采购比例答案:ABCD86.吸油管应坡向油罐,其坡度应不小于0.2%,其功能主要是
23、()。A、便于检查油品输送是否通畅B、便于检查管线内油气的浓度C、便于检修时排空管线内的油品D、便于检验储油罐底阀是否严密答案:CD87.加油站常见H0S对账不平的主要表现有()。A、B0S中少交易导致H0S对账不平B、个别交易发起时间不对导致H0S对账不平C、更改支付方式导致HOS对账不平D、日结时间点不一致导致HOS对账不平答案:ABCD88.加油枪主阀主要由()和0形密封圈等组成。A、阀体B、垫圈C、锁紧垫圈D、弹簧座答案:ABCD89.目标市场调查的具体内容包括位置类型、道路状况、()。A、车流量及结构B、进站率C、主要目标客户D、竞争对手数量与构成答案:ABCD90.阻火器是利用阻火
24、芯()来阻止外界火焰向罐内传播的。A、呼气B、吸收热量C、排气D、产生器壁效应答案:BD91.在前台POS上做冷启动的步骤为0oA、打开 uP o s 3 2 C o n f i gA d m i nn 文件B、点 击”B u i I d/C o p y P O S D a t a”G 点 击l i gn o r e 按钮D、点 击“取消”答案:A B C9 2 .按照对应急救援工作及时有效性的影响程度,将演练过程中发现的问题分为()oA、不足项B、整改项C、改进项D 不符合项答案:A B C9 3 .下列选项中,属于餐饮业务开展相关要求的有()。A、从业人员必须取得健康合格证B、原料必须符合
25、品质管控标准C、生食和熟食必须分开储存D、在保质期内销售答案:A B C D9 4 .加油站应急预案演练包括()。A、跑冒油B、地震C、水灾D、食物中毒答案:A B C D9 5 .昆仑液压油具有卓越的()。A、抗腐蚀性B、水分离性C、润滑性D、氧化耐久性答案:B D9 6.盈亏平衡点又称零利润点、()。A、保本点B、盈亏临界点C、损益分歧点D、收益转折点答案:A B C D9 7.昆仑工业齿轮油具有的特点包括()。A、卓越的抗磨特性B、更长的使用寿命C、更高的系统效率D、更清洁答案:A B C9 8.加油站黑、灰名单异常状态包括()。A、数据错误B、非最新版本C、未上报D、正常答案:A B
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