关于电话销售专员的顶岗实训日记_销售实习日记.docx

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1、关于电话销售专员的顶岗实训日记_销售实习日记 XX年1月17 日 星期二 小雨 从老家福建来到贵州，气温低得有点令我难以接受，春节接近，虽然温度只有3-6度，但却无法降低人们节日的热忱，大街小巷都开头喧闹起来。而我的毕业实习的就要在此时此景之下开头了。 也许了解一下凯里民健电脑有限公司的状况，虽然不是大公司，但其经营氛围的确不错。 春节接近，我们公司的人手也开头急缺起来了。但虽然这样，为了给消费者以最宾至如归的服务，在这种缺人的状况下，依旧要抽出人手与时间对我这样的菜鸟级人物进行培训。 今日，其实挺感动的，三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后，只在报告厅的桌子上睡了一下又接着在下

2、午给我和其他几名菜鸟销售员进行精彩的培训，在中午的时候他们完全可以享受更好的休息条件，但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下决心，要好好努力工作。 经过培训，我了解公司销售的各种产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等，并被授予了肯定的销售技巧，熟识了工作流程与留意事项，收获颇丰。 XX年1月20日 星期五 天气：小雨转雨夹雪 今日的天气依旧冷得让我受不了，在老家可没体验过零下是个什么样的感觉，起床的时候只想始终赖在暖暖的被窝里。而最终，对实习工作的热忱最终还是把我给唤醒了，怀着满腔.，顶着冰冷潮湿

3、的空气，我大步迈向了民健电脑空调有限公司。 经过两天多的培训，已然对工作流程轻车熟路，最终可以独当一面的进行销售工作了。而我的岗位则被支配在了电脑销售部，感觉很好，究竟自己也很喜爱电脑。 一进大门，观察的大多是熟识的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼。 “大家可好啊”，我问候道。 “小弟，你来了啊!”海尔空调张姐第一个见了我。 我到了电脑柜，还没正式开头营业，大家都围上来，我们在一起谈天，他们关怀的问我的学习，问我在高校的生活。并告知我，有什么不记得的直接问他们就是。之后，我就开头自己复习电脑的相关参数、价格、品牌功能等预备工作。 万事开头难，今日第一次独当一面的进行电脑销售，刚开头有点紧急。但是

4、到了后来，可能由于几位消费者真的都很和善，很好说话，慢慢的把紧急的心放松，轻松自如的向他们介绍产品的优点与不足之处，解答一些问题，以及给出一些建议。看着他们一个个满足的拿着笔记本电脑或者扛着高端台式机回去的样子，我也深感欣慰。 下班的时候，天空竟然下起了雪，但没有电视中那种大雪纷飞的壮丽，而是雨中夹着小雪，一点美感都没有，反而觉得脏脏的湿湿的。呵呵，冒着快受不了的寒冷，抓紧往伴侣家里赶，一天的实习工作在愉悦的心情中结束。 XX年1月23 星期一 天气：小雪 今日可是大年初一春节啊，想着以前在家舒适地赖在床上睡到中午，今日却依旧要顶着寒冷去上班。没方法，过年期间，公司人手紧缺，正所谓我不入地狱谁

5、入地狱。 而供公司也在这个喜庆的日子里搞起了优待活动，凡是正月初一到初七之间，来我们公司买家空调与电脑的，送东西的送东西，打折的打折，目的就是为了在这个喜庆的节日里，回馈众多消费者这么多年以来对本公司的支持。虽然上门的消费者并没有我想象中的那么人山人海，但生意的确比以往多了许多，往往还没给一位顾客具体的介绍完一个电脑产品的功能，另外的顾客却要叫我帮他介绍一下其它的电脑。 关于电话销售专员的顶岗实训日记(篇三) 3月12日 小雨 实习第一天，我一大早匆忙的预备了一下就做车就来到了广安消防器材有限公司。对于这个公司我是很熟识的，暑期.实践就是在这里进行的。 到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到

6、了办公室进行的简洁的程序，我就顺当的成为了公司的一员。精彩的一天要开头了。林经理是个很和气的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。把公司的设施和一些路线给我做了简洁的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。经理说明天开头我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。由于我之前没有这方面的经受。第一天就是在办公室里了解状况没什么事做。 3月13日 小雨-多云 今日开头我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应当留意的事项。从早上开头一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。和我一起学习的许多人都是

7、新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的生气不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的进展，以及做为公司的一员应当具备基本的情操和基本的素养。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区分。就是用我们本地话期间常常用我们本地的语言进行沟通很亲切也很好玩。大家都很乐观的。下午是实践老师带我们很具体的参观了公司的人事处和平安部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很常常的使用到的。 3月14日 阴-阵雨 虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次正式与.接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上

8、下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。平常习惯于睡懒觉的我立刻觉得时间不够用!但是想想鲁迅先生曾说：时间就是海面里的水，只要情愿挤，还是有的。而且我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。所以只好开头渐渐调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。 3月15日 星期五 晴 虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不简单，需要丰富的学问和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、学问广博”是特别必要的。一般的岗位，不平凡的人生!一个好的销售人员，首先应当

9、是一个爱学习、肯钻研、学问面宽的人。作为一个销售人员，不行能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有肯定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要依据详细的产品有所变化。首先，要熟识业务必需先熟识产品，对产品不熟识做好销售是不行能的，由于每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出打算的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟识和把握新的学问。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到学问的广博，这对自己的业务是很有关心的。假如遇到一个学问广博的客户

10、，提到别家的同类产品，假如你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、学问广博是销售工作人员必备的素养，每一位销售人员必需留意培育和提高这方面的素养。在实际工作中肯定会受益非浅的。 3月16日 星期一 晴 体会.人生，“一回生，两回熟，三回要成老伴侣”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客伴侣时，假如你能与人友善，关怀他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多

11、，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为伴侣呢?那就要我们以交伴侣的方式，对待我们顾客，就要我们学习许多待客学问，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老伴侣”，那就要求我们的管理者们多多培训下属把握待客之道，让我们全部的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，留意自己的仪容仪表，更要留意自己的内在修养的塑造，成为品德兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我熟悉是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是临时先了解、了解，有两个都是在校高校生，很谈得来，都是准备买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中

12、，我也学会了不少电脑学问，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们打算配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最珍贵的东西。我们在一起聊人生、聊抱负、聊创业、聊.、聊民生和他们的沟通我可以看到我们这一代高校生的.，有很多共鸣。我们有理想、有抱负，关怀国家、关注民生，我们看到国家的盼望和自己的前途。 3月17日 星期二 “逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平常，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就肯定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很简单出现问题

13、，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，假如再出现他依据前台小姐供应房号进行入住时，发觉房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉大事。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生生疏感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，由于我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必需满怀热忱，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。 关于电话销售专员的顶岗实训日记(篇四) 20xx年7月20日

14、经过高校三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与学问有了肯定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，老师支配了我们在茶叶店销售茶叶。今日特别的快乐。我工作实习的第一天，我怀着惴惴担心的心情，之前听过许多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。 踏进店里，只见几个生疏的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对伴侣的关怀，也

15、让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅半天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当伴侣，也情愿把工作安排给我，所以待人肯定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。 事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改! 总结一下第一天，没有实际接触销售茶叶，熟识了一下店里的环境。期盼其次天。 20xx年7月21日 茶艺师坐在桌前，招呼了一下示意过去喝茶，当我坐下的时候，他开头摆布起来，烧水，擦桌子，摆放茶具等等，等他茶叶预备好的时候水也开了。这个时候他才开头说话：许多时

16、候我们并不是有那么多话跟客户聊，或者面对生疏客户，或者我们心情不对的时候会一时不知道跟客户聊什么，开场白不知道怎么开。 这个时候客户来的时候第一件事情，请客户落座，接着就是烧水，然后桌面整理干净，茶具摆放也是有讲究的(如我的摆放)许多地方茶水不摆三杯六杯，遇到三杯六杯的时候茶具的摆放肯定不能直排摆放，在许多地区在祭祀的时候会摆三个和六个杯子放茶倒酒来祭祀先人，因此有些地方是对摆放杯子是有忌讳的。因此要用三个杯子的话最好是摆出个三角形。接着就是开头学泡茶除了学好泡茶的步骤以外还要记住，除了保持好我们的笑容以外，泡茶的过程中假如遇到不当心烫手了，依旧要优雅从容，面带微笑的把这套流程做完，许多新手在

17、泡茶的时候必需遇到这些问题，许多人会把杯子扔了，在客户面前失态。所以优雅从容的忍耐性也是作为销售茶业的必备素养之一。耐心的了解客户的需求，细心的为客户服务，给他们供应一个舒适的环境，让他们有一种宾至如归的感觉，静心的服务客户，只有静心才能泡出一泡好茶，品出一泡茶的特性方能更好的了解客户需求。 其次天就不时的给茶艺师泡一下茶，然后在旁边听着他与顾客交谈，然后卖一下少量的购买客户需要的茶叶。 20xx年7月22日 茶叶作为服务业，他的销售技巧不单单在于沟通技巧，它也靠着我们的味觉和嗅觉感知，还有一个过硬的泡茶技巧，人家说的技术会说话，过硬的泡茶技术在销售过程中能够起到很大的作用，技术+文化+感知=

18、茶道。所以要接触茶这个行业，必需先学会泡茶。 他叙述到：有一次在访问客户的时候，客户在跟她的小弟说话，听内容知道其要给一汽车城的一位策划总监送一副一个名人的字，需要到一个相对比较远的地方取然后在去帮他挂起来。他们想要打的过去，然后我当时有开车，就自告奋勇的说，我来帮你们载。就这样很开心的打算了，当时花了一下午的时间帮他送到汽车城，到了那个老人家办公室，老人家很热忱的支配了挂画的地方，等到画挂好了，我们就坐下来预备泡茶，坐定后相互的介绍一下，老人家与客户小弟开头寒暄起来，预备泡茶的时候我就自告奋勇的说，你们谈天我来泡茶给你们喝，我开头泡起茶来，很规范的泡茶流程或者说行云流水。等到茶泡好了老人家很

19、快乐的说：卖茶叶好，茶叶修身养性，喜爱茶叶的人素养都很高，然后跟我叙述了一些于丹老师写的一些关于茶文化的见解并赠我一本茶道的书。泡几道茶叶后，他主动说，下次来的时候带一些宣扬单来，我带你去底下商铺宣扬宣扬。我表示感谢并留下联系方式说明其次天将再次访问。 作为营销人也需要把握好行为主动性，抓住机会，制造机会。 20xx年7月23日 到.工作，和自己所学的专业，实习结束后回到学校还可以有一段时间进行学习改正。实习是为了让我们更加有信念去面对以后的工作，为以后的工作做做预备，预备充分后，在正式的工作中就不会什么都不会做，什么事情也做不了，就少了一个适应期。 我是一名销售专业的同学，在这个.上只要有市

20、场就有销售，一般的销售工资不高，但是却有丰厚的提成，所以销售人员都是靠自己的实力吃饭的。在学校的支配下，我到一家茶行进行销售实习，在茶行完全是中国的古老特色，进去的第一感觉就是走进了一家书香门第的家，在里面闻到的第一种味道是酣醇的茶香。在经理的支配下，我先和一位姐姐学习一段时间，这段时间我的日常工作都由这位姐姐支配。刚开头我每天的工作就是对这些茶叶进行了解。茶艺是我们中国的古老艺术，现在每个城市都有茶馆，许多人在休息的时候，或者 伴侣聚聚的时候许多会去茶馆喝口茶，而茶就是由茶叶泡制而成。中国的茶叶有许多，大家最熟识的就是铁.和普洱了，它们出名是由于它们泡制出来的茶好喝，好茶是甘甜的、滑顺的、细

21、腻的、长久的，当然还有很多其他的感觉，让人喝起来感觉很舒适。实习了一段时间，我对茶叶和泡茶都有了肯定的了解，所以我单独开头接待买茶叶的顾客，每个来买茶叶的顾客，我们都会为他们泡壶茶，让他们品尝一下，其它茶叶的味道，再让他们选购，虽然这些茶叶都免费泡茶给他们喝了，但是我们的客源量加大了，回头客增加了，这些茶叶的利润也早就回来了。真是佩服老板教我这样的方法来吸引顾客，不过成效还是不错的。 20xx年7月24日 实习了一段时间，我的交谈力量推销的力量有着很大的提高，渐渐的我也熟识了这项工作，经过这段时间的实习，让我收获颇丰。每个人不是一诞生就会做这做那，都是靠学习得来的，在实习中我们将课堂上学到的理

22、论学问运用到工作实践当中，让我们对.工作和自己所学专业更加的了解，培育了我们的动手力量，增加了我们的工作阅历，让我们对以后的工作布满了信念，也对以后的工作拥有了动力。在实习中我知道了自己存在的不足，所以在以后的学习工作中，我会连续努力。通过实习，我也明白做人要与时俱进，常常要有新的想法和创意来提高利润，不然在这个竞争热闹地.，迟早会被淘汰。短短几天的销售时间就结束了，经伴侣的介绍我来到了茶庄实习，虽然通过考研的艰辛努力但是我不想彻底放松自己，在茶庄实习，刚开头以为这是个简洁轻松的工作，直到真正工作了一个月我才知道这份工作其实也不轻松啊。所以我们这些实习生不仅要帮客人泡茶还要.各种茶叶价格和一些

23、基本茶叶学问来销售茶叶，除此之外每天做卫生保持店堂洁净是必不行少的重要环节，以为每个客人都喜爱洁净干净的环境来品茶谈天，这看似简洁的工作也让我从中学习到不少东西，比如如何做卫生，怎样与客人更好沟通，怎样处理各种突发状况并随机应变，同时也学到与自己专业有关的一些营销学问，感觉实习真的学到不少，是特别值得的一次实习。 20xx年7月25日 中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳呈现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶(如西湖龙井)则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透亮，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形

24、态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器温杯(壶)投茶冲泡分茶品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的气力，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。 其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分快速渗出;二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序,即：年龄中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡全都，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一

25、杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点一滴匀称分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮往壶口的泡沫，盖上壶盖，冲往壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不行冲到气孔上，否则水易冲进壶中。 20xx年7月26日 看着其他前辈劳碌着，自己在旁边学着，早上我们要对包厢里的茶盘茶具消毒，擦包厢，换下过了一夜的开水瓶，接着是擦大厅浇花。站在大门边上等待客人来临同时还要关注店外是否有其他车辆任凭停留，当有客人来时我们就默契的分工一个开包厢灯和空调，另一个则是拿客人寄存的茶叶再进包厢为客人泡茶。实际上泡茶是最重要的环节，刚来时学习如何用不同的茶具来泡铁.，红茶，和岩茶

26、，不同的茶叶泡法及其温度都不同，口感自然也不同。当第一次给客人泡茶时经理就在我旁边看着，使我更紧急了，水一百度烧开后，倒入盖碗，刮完沫后要准时将茶水倒出，否则会泡坏茶叶，就在这时，迟疑我拿的姿态不是很精确，加上一百度水温我的手被烫到了，经理在旁边不出声，我心想肯定不能让客人察觉到于是始终忍着知道倒尽盖碗里饿茶水后，将手放下用凉的茶巾包住烫伤的手，那时手指真是如火烧，在这种状况下也只有这个方法了，结果其次听我的手起了好大一个泡，也由于这样我才知道怎样拿盖碗的姿态不简单被烫。接下来每一天泡茶的技术都在不断的进步着。 20xx年7月27日 泡茶时，我遇到了许多客人，这是我在学校和家里都不怎么会遇到的

27、，这真的是和.接触了，有公安局局长，有火电产产长，有做生意的老板，还有白领，和他们也会聊到许多，他们有教我一些为人处事，有的以过来人经受教我将来路如何走，也有和我们共享自己心情的，我学会做一个倾听着，也会报着学习的态度听他们的经受感觉这些也是我实习重要的收获，让我更加了解接触.，不再只是温室里的花朵，同样我们也会遇到一些刁难的客人，酒醉的客人，脾气大的客人等等，有的也会让我们觉得很委屈，可是作为服务行业的我们必需以客人为大，学会了给客人陪笑脸，但对于一些无理取闹的客人还是会和他说道理，最终我明白了给人实习，为别人服务是真的和家里不一样，不能任性妄为，在这里我学会收敛自 己的脾气。我想以后再面对

28、一些不好的事情我也可以有一个好的心态来应对了，这也是我的收获。 总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延长，政府有扶持之意。另外，喝茶，特殊是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的精确把握。消费人群分析：.人员，主要是休闲，谈生意，伴侣谈天;再校同学和.青年，更注意于伴侣谈天和浪漫情调。营业时间主要在下午三点至5：30，晚上7点至12点，晚上生意相对较好，另可开出早茶，供应粥之类的早点，应当也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。茶馆经营还需有自己的特色，开出独具特色的品种，适时依据市场变化创出新品种，如夏

29、季依据天气热的特点，自制泡沫系列，迎合青年的需要。实习时间虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些.阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 20xx年7月28日 作为一名销售人员，捕获顾客信息是很重要的。由于，信息的猎取是多渠道的，通过对事物的观看和感知会从中猎取许多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次胜利销售都是从猎取信息开头的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个猎取信息的过程，这方面已经有过许多胜利的范例。在一群淘金的人

30、当中，就有一个人观看到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大胜利。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖便利面成了大老板，也是靠自己敏锐的观看力量和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个著名世界的赌城，常常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都特别简洁，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做便利面批发，结果一年内挣了许多钱。试想不靠敏锐的观看力量和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢? 捕获顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名胜利销售人员的力量所在。 关于电话销

31、售专员的顶岗实训日记(篇五) 销售毕业实习日记【一】 然而，来公司第一天上班很闲，由于我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么支配我的培训方案不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度谈天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的详细状况。我在的部门是销售部，公司职员主要是安排到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。 销售毕业实习日记【二】 胜利销售的主要因素在于个人的能动性，一个假如乐观主动，那么他销售胜利的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己!所以，今日我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培

32、训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有害怕的想法，而是同客户站在公平的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，由于是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满意了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满意顾客需求

33、是保证推销工作取得胜利的关键。 销售意识的培训，特殊是在实操中想应用的胜利，那还要有角色换位思索。你不能去盲目的治病救人。由于治病前，你要先确诊病人究竟得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们究竟需要的是什么，假如他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。 销售毕业实习日记【三】 最终一天的培训了，今日培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的学问，在岗位轮转的时候，有可能会支配你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先

34、做好相应的培训。客服即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必需具备以下条件： 1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径 2、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识 3、个人交际力量好，懂得肯定的关系处理，第一印象好能给客户信任 4、头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题 5、外表干净大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度 6、工作态度良好，热忱，乐观主动，能准时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 销售毕业实习日记【四】 今日第一天正式上岗了，开头做店面销售中的柜台销售。我们被安排到

35、各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟识熟识。上班10预备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮(销售人员对形象要求很高)，最终会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们支配柜台号，也就是我们办公的地方。 第一就很幸运，我胜利的销售了一台富士相机，也算是一个完善的开头，给自己打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的学问不是很熟识，这是我今后需要留意的地方。晚饭之后，回到宿舍我就开头着手看公司给我们发的各个产品的明细

36、说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的学问，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛伴侣相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。 销售毕业实习日记【五】 今日，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满足，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要洁净、干净、统一;其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚;最终，站在顾客的角度，为顾客着想。最终给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要留意该穿什么，不该穿什么。以及，可以争论工作但是不能闲聊，更不能打嬉戏。还有一个重要的事情就是：公司会组

37、织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。 晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速进展壮大的企业，肯定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安家立命的根本，是组织提倡什么、反对什么、欣赏什么、批判什么的基本原则。 每一个创办公司的老板，都盼望自己的组织能够不断进展壮大。许多组织也盼望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落

38、实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。 销售毕业实习日记【六】 作为一名销售人员，捕获顾客信息是很重要的。由于，信息的猎取是多渠道的，通过对事物的观看和感知会从中猎取许多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次胜利销售都是从猎取信息开头的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个猎取信息的过程，这方面已经有过许多胜利的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观看到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大胜利。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因

39、未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖便利面成了大老板，也是靠自己敏锐的观看力量和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个著名世界的赌城，常常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都特别简洁，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做便利面批发，结果一年内挣了许多钱。试想不靠敏锐的观看力量和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢?捕获顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名胜利销售人员的力量所在。 销售毕业实习日记【七】 今日，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今日被店长抓到了，点名批判了我一下，虽然不严峻，但自己心里很难过。

40、在向顾客介绍产品的时候，我不能仔细倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的紧急和担心，或者错将客户的缄默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今日犯下的错。肯定要借鉴啊! 我们知道，顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会依据自己的个性和喜好来挑产品，所以要给顾客叙述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能把握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜爱轻薄的，便于携带;有的人喜爱大屏幕的，适合于编辑文档和看电影;有的人喜爱时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动

41、客户的心。其实，在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，SPIN提问方法等。假如忽视对顾客的倾听。过多的陈述一方面简单引起客户的反感，另一方面也丢失了猎取客户内部信息的机会。假如言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。 销售毕业实习日记【八】 服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是伴侣”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的伴侣”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们常常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的伴侣”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成

42、的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理力量与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的伴侣”式服务还存在肯定的差距，因此盼望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属安排与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，仔细地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求全部人员要清晰自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，由于公司的发是盼望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不

43、正确的工作，这是很可怕的。 在此，盼望我们的管理者要深刻牢记-“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作方案书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，肯定要做到超前策划、超前管理，做到有效安排，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。 关于电话销售专员的顶岗实训日记(篇六) 第一篇 很荣幸我能来到百姓缘药店来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这段时间的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和关心下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本职

44、工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示诚心的感谢，感谢百姓缘医药连锁经营有限公司给了我们一个展现的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门，有选购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理安排，也使我们能够渐渐适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去争论。 其次篇 今日是我第一次到药店实习，心情既紧急又兴奋，紧急是由于我第一次进入药店学习如何销售药品，

45、兴奋是由于我最终有机会可以将课堂学习到的学问运用到实践中去。由于我是第一次销售药品，所以店长特意支配了陈药师指导我，陈药师说今日主要是交我记住药品一共分为以下几类：解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、呼吸系统药、循环系统用药等，陈药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更好的知道患者所需。接着陈药师还简洁地跟我介绍了药店的开头时间和一些事迹等等。 虽然今日还没有正式销药但是我很快乐，由于我记住了药品的分类而且也也许了解药店的规模。总之，明天连续努力。看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像

46、的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻 第三篇 今日我很早就来到药店了，陈药师一看到我就问我昨天的药品分类是否记牢了，我跟他说我已经清晰地记住了，并一字不差的说给他听，听后陈药师很是满足地对我说了一句：不错啊！连续努力！陈药师说我今日的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类的事情。一天下来，真的觉得学习到了许多东西，我会连续努力的。看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方

47、向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻 第四篇 今日早上来到药店我先是打扫一下卫生，再把货架上的药品整理一下。陈药师来了跟我说从今日开头我可以渐渐尝试着跟顾客介绍一下他们所需要的药 品。我心里既紧急又快乐，紧急的是今日自己真正一个人要学会如何面对顾客介绍他们所需要的药品怕出错，快乐的是我最终可以将课堂上学习到的学问运用到实践中去。中午的时候有个老奶奶想来买一些清热的凉茶，刚好她需要的那个牌子没有货了，这是我就介

48、绍另一种给她，但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。还没有等我把话说完老奶奶就走了，这时陈药师走过来对我说，没有关系老人家是这样的了，他们一般只会买自己了解并始终用的牌子，所以我们不要太牵强他们，越是说他们会觉得我们实在忽悠她。原来真正实践起来还是有许多与课堂上不同的，但是我会连续努力的。 第五篇 今日我们需要盘点全部的药品，虽然很累许多但是看到最终自己能坚持着把全部的货物盘点好真的是蛮有成就感的。今日最大的收获就是，我们人生中需要面对许多事情并不是我们想象中那么好的，既然有时候我们没有方法去转变就不妨学着去接受它。还有就是面对的事情又多又烦时肯定要让自己的心静下来，不要焦急渐渐来来。由于只有这样才能把我们的事情做好。、我对这个销售行业的要求也有了新的熟悉。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台