有用.:物流公司季度工作总结版五篇_物流总季度工作总结.docx
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1、有用.:物流公司季度工作总结版五篇_物流总季度工作总结 xxxx物业服务有限责任公司成立于20xx年,通过一年多的运营管理,公司各项工作得到了长足的进展,现有物业从业人员16人,其中物业站长2人,保洁5人,保安6人,专业修理工1人,兼职财务人员2人。在这一年里,名轩物业服务公司在沙湾县建设局物业办及名轩房产公司各级领导的关怀与支持下,公司全体员工团结全都、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,小区物业服务品质稳步提升,始终遵循“业主至上,服务第一”的原则,依据各小区物业站的实际状况,在做好物业管理服务的同时,使小区物业管理工作逐步走上规范化、制度化、专业化、人性化管理。 一、公司物业服
2、务项目的基本状况 20xx年公司物业服务项目有两个,分别是:名轩嘉苑小区和名轩逸景苑小区,项目物业服务详细状况如下: 1、名轩嘉苑小区 名轩嘉苑小区位于沙湾县三道河子镇奎屯路,总建筑面积23000,小区起建于20xx年,于20xx年建设完毕,小区建有8栋住宅楼,总计22个单元,218户住宅,设有停车位57个,并设有专用物业办公室,业主入住率为100%。 公司在名轩嘉苑小区下设站长一名,物业服务人员5名,小区为封闭式智能小区,物业收费根据每平方米每月0.3元收取,全年应收费72900元,实际收费为60500元,收费率为83%,小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。 2、名轩逸景苑小区的轨道。
3、 名轩逸景苑小区位于沙湾县三道河子镇体育场西、古道西街南侧,总建筑面积33000,小区期间于20xx年,于20xx年建设完毕,小区建有7栋住宅楼,总计30个单元,360户住宅(含12套廉租房),设有停车位77个,并设有专用物业办公室,业主入住率为80%。 公司在名轩逸景苑小区下设站长一名,物业服务人员7名,小区为封闭式智能小区,物业收费根据每平方米每月0.3元收取,全年应收费172500元,实际收费为172500元,收费率为100%,小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。 二、小区物业管理工作 名轩嘉苑小区自20xx年一期工程完工后,小区物业服务始终是名轩房产公司下设物业办进行前期物业管理
4、,依据小区物业管理工作的开展,在现有经费不足的状况下,配足服务人员岗位。为了保障小区物业管理工作能够正常顺当进行,物业服务工作能够正常有序开展,名轩嘉苑小区的物业长期依靠名轩房地产公司补贴得以生存,而20xx年以后,由新成立的物业公司接管物业服务工作,小区物业人员增至6人,设有专职的物业站长,物业人员进行定期培训,提高物业从业人员职业素养,确保小区物业服务管理质量。 名轩逸景苑小区自20xx年完工,为了保证小区物业服务质量,小区物业管理连续由名轩房产公司下设物业办进行管理,20xx年以后由物业公司接管物业服务工作。 20xx年名轩物业服务公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,力求最大限度地满
5、意业户需求。推出的各项修理服务得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满足程度。对物业工作进行的调查,业主对我们修理服务的满足程度达到了95%。针对小区存在的日常修理问题,先后从公司抽调工程师、修理人员充实到小区物业站,赐予人力资源的支持,使小区各项管理工作步入正轨。 20xx年至20xx年面对名轩逸景苑小区新物业在物业服务管理上存在入住、装修、业主生活同时并存的环境条件下,为加强小区的物业服务管理,规范装修行为,保证物业的完好和平安,保持小区物业的干净美观,维护全体业主的合法权益,物业公司全力以赴供应一流的现场管理,入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理,服务导向化的装修管理,尤其是做
6、好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务,保障已入住业主的生活的正常化、小区秩序的井然化。为加强小区内装修搬运的监管,避开违章搬运装修材料的状况,针对新物业名轩逸景苑小区从20xx年下半年起,小区物业站严抓管理、坚决杜绝材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章状况基本得以杜绝。 三、小区平安防范管理工作 抓好制度建设,制定“封闭式管理规范标准”,全面推行封闭式管理,加强对各物业小区的平安,实行各项措施,对小区内实施平安防范。依据工作岗位人员的状况合理调整,为保障小区平安管理工作打下了坚实的基础。 1、小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主供应一个平安、舒适的生
7、活环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,始终贯彻“预防为主,防消结合”的方针。小区保安人员为义务消防员,对保安人员定期进行岗位培训、考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认巡查、文明执勤、礼貌服务,完成了公司支配的各项安保工作任务。连续执行定时定岗进行对小区的巡查,在肯定程度上极大地提高了小区平安管理,收到了良好的成效。 在消防平安管理上,物业公司严格按消防管理制度要求,小区物业站支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,重要部位均已按要求配备了灭火器。加强小区业主平安用电、用水、管道燃气使用宣扬。 2、在小区
8、治安防范管理工作上,名轩嘉苑小区在沙湾县领先引入小区智能安防监控系统。9个固定式夜视摄像头、3个可调式夜视球形摄像头,24小时智能值守成为小区治安防范管理的另一道防线,保障防范小区业主的人身财产平安。20xx年新物业小区名轩逸景苑小区也相继配备安装了智能安防监控系统。物业小区智能安防监控系统的引入,全天候智能值守系统,加之24小时警卫巡更制度,保全着物业小区业主的人身财产平安。 四、小区公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是小区物业管理工作重点项目,又是小区物业管理的工作点。为此我们实施了以下管理措施: 1、建立起小区公共设施、设备管理制度。制定明细化制度、责
9、任化管理,明化到细节,责任化到人,定期巡查,设备的运行性能得到了极大的改善,确保小区公共设施、设备正常运转,保障小区业主正常生活。 2、实施了设备定期巡检制度。做到设备巡检及养护工作规程制度化,修理人员定期对设施、设备进行巡检工作,并做好巡检工作记录,达到了公共设施、设备问题准时发觉准时处理,杜绝设备隐患的工作目标。 3、建立设施、设备定期维护、保养制度,推行制度化、程序化管理建设。 五、小区环境卫生及车辆管理 1、在环境卫生管理上,小区物业站制定了严格的保洁工作程序、卫生责任区制度和巡检制度。由物业站站长组织支配相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环
10、境卫生逐步完善,确保小区业主居住环境的舒适度。 2、在小区车辆管理上,小区业主车辆间进出停放问题、外来车辆治安管理问题,时时影响着小区业主正常生活秩序,也困扰物业管理人员。为了更好的为业主服务,使之更多精力投放到为业主服务和小区管理上,公司领导为了彻底解决小区车辆管理问题,深化.市、石河子市各大物业小区进行实地考察审定后,在20xx年至20xx年,在小区业主车辆登记管理和车位划分管理的基础上,先后在名轩逸景苑小区和名轩嘉苑小区两物业小区投入10万余元,领先引进先进的车辆道闸智能管理系统。车辆IC智能感应卡、车辆远程感应器、车辆进出智能文字、影像登记系统进入了小区,车辆道闸智能管理系统一时成为小
11、区的另一道风景线,转变着小区业主的生活。进出有序、停放合理、人车分行、道路畅通、平安便捷。 六、存在的不足与展望 虽然,我们在20xx年的工作中取得了肯定成果,但还有许多需要完善与加强的地方。 1、物业人员整体素养不高,服务意识不强,实际处理事务的力量和应变力量还有待提高。 2、与业主的沟通不够,了解不足,这在新物业名轩逸景苑小区尤为突出,在往后的工作中应予以加强。 3、设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,避开因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。 4、保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严峻欠缺的状况,需要在实际工作中作出改善。 5、
12、20xx年突显的消防平安问题,显现出在消防平安上管理的不足,需要提高管理人员消防平安熟悉,加强小区消防平安宣扬,提升消防平安管理意识。 6、物业服务费用收取标准较低,直接造成物业服务管理经费的不足,成为制约物业服务提升和扩展,物业公司生存及进展的瓶颈。高标准化物业服务质量的要求及诉求,低标准化物业服务取费,物业服务费用贴补化的操作。在现有的实际条件下,怎样更好的进行、开展物业服务管理,使之物业服务管理工作能够正常、有序进行,成为我们在20xx年度另一工作重点。 7、在车辆管理上,业主常与物业管理人员无理取闹、不服管理而发生争吵,业主对物业管理工作的不理解造成车辆管理难度,同时也激化了车主间的冲
13、突,影响了小区其他业主正常生活和小区和谐秩序。在此类问题上我们真诚盼望社区与片区民警能够帮助处理,有利于更好的解决根本问题,安定一片小区,和谐一方社区。 针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工服务技能与管理水平,把工作做到更好。在此感谢沙湾县建设局领导和物业办各级领导,对我们物业服务管理工作的支持与关怀。 在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各物业管理工作,严格管理、创新管理,努力成为行业中的优秀单位。 物流公司季度工作总结(篇二) 经过深圳中海资讯科技有限公司协商,我院经管系04级物流管理专业同学于20xx年7月17日8月12日在深
14、圳中海资讯科技有限公司及相关兄弟公司进行实习。通过实习,无论是老师,还是同学,都收获很大。取得圆满胜利!现在从以下几个方面对这次的实习,实习进行总结。 、基本状况 (一) 实习单位状况。中海物流(深圳)有限公司是.上市公司中国海外集团(HK0688)的全资子公司。1994年在深圳市福田保税区注册成立,是一家现代化第三方物流企业。中海物流拥有各类专业人才403人,经营仓库面积5万平方米,各类运输车辆250台(其中自营70台,其余是外协车),形成以中海海福,中海运输,中海资讯,中海货代,中海港务五个专业子公司为核心,鹏骏国际,桂中海讯,中国选购与招标网和福海进展等合资合作企业的集团组织构架。公司致
15、力于进展以信息网络和电子商务为基础技术服务平台的仓储,运输,报关,报检,配送,集装箱拆箱拼箱,国际货代,船代,空运代理,国际结算及物流规划和技术询问等物流业务,服务网络遍布全国。服务客户包括IBM,SONY,NOKIL,ASPEN家具,美能达等。 (二) 实习内容 1.仓储管理。深圳中海物流在福田保税区有两个仓库,分别是海宿仓库和兴达仓库。在仓库实习,主要是了解仓库的作业流程,岗位设置,管理制度,仓库设备,使用等 2.配送中心管理。深圳中海物流配送中心很有特色,与其他企业配送中心不同。一般配送中心的流程是集货,分拣,配货,配送等。而中海物流的配送中心主要是单证处理,报关,报检等。信息化程度比较
16、高。从组织结构上看,配送中心是按客户不同分为六个组,这六个组分别对自己的客户进行一条龙服务。同学在配送中心实习主要是了解配送中心的操作流程,了解物流信息技术在配送中心的状况,了解报关,报检的流程。 3.国际货代管理。经带队老师与货代部陈总协商,有部分同学进入中海货代业务部实习。主要是了解国际货代的业务流程。 (三) 实习,组织状况。 1 对这次实习,院系两级领导特别重视。院领导夏副书记,经管系主任刘阳,韦东生亲自送实习生到实习单位。经管系成立了有系主任刘阳,韦东生组成的领导小组,带队老师有李江珉,曾桦,周雪,李世业,林勤彬担当。 2 老师的主要任务是:(1)帮助实习单位管理好实习生。(2)调查
17、企业对物流人才需求状况。(3)了解企业对物流专业建设的要求。(4)完成实习报告。 二、实习成果及体会 (一)从同学方面看,每人完成了2篇周记,1篇实习报告。通过实习,很多同学学到了为人处事的阅历,为今后的工作打下良好的基础。 1 从专业上看,通过这次实习,对仓储管理,配送中心管理,国际货代流程有了肯定的了解。 2 在为人处事方面,很多同学体会也很深。例如刘妙端同学通过实习总结出5点体会:(1)细心是做事有效的基础。(2)注意与客户的沟通。(3)工作应尽心尽责。(4)挑战无处不在。(5)虚心向前辈学习是获得学问的桥梁。 (二)从老师方面看,老师的收获也不少。 1 完成与实习单位协调同学岗位实习,
18、轮岗实习的任务。 2 完成与实习单位一起共同管理实习生的任务。 3 到有关公司了解物流人才需求状况。带队老师考察了中海配送中心,海福与兴达仓库,国际货代公司,对于这些部门的人才需求状况进行调查。 4 仔细填写实习状况检查表。.D54自己要担当好店长的工作,除了每天的例行工作外,八月份开头实施了班前会、班后会,刚开头的时候自己会每天和大家一起开会,并教会带班人员如何组织。后来让带班人员自己组织,但是坚持性不够好,有时会问今日要不要开会了。自己的回答是每天都必需要开。所以一段时间坚持下来之后,大家逐步的养成了习惯、下班了会自觉的开会。 关于日盘点,门店之前没有根据大类编码由小至大进行盘点,自己和带
19、班人员探讨之后,共同认为根据编码大类由小至大挨次来盘点不会有盘点遗漏、而且便于掌控盘点的进度。所以统一根据大类编码由小至大的挨次进行盘点。本月的日盘点流程不断的更新,每次都会自己学会之后教会给带班人员,严格的根据标准来执行。 熟识陈翠云工作内容:自己会在日常的工作中了解陈翠云的工作,每周、每天必需要做的工作是什么,了解如何对所负责门店的巡店进行时间支配,如何开展所负责门店的工作,平日里对所负责的门店有哪些要求。关于一些要求和通知是通过什么样的方式和口气进行传达。通过了解知道陈翠云对所负责的门店每周至少巡店一次,比较近的门店依据实际状况多去几次。要对所负责的门店销售的销售、陈设、服务等各方面状况
20、有具体的了解,没有达到要求的要进行解决。对于公司的各项要求通知要监督门店有没有落实到位。对于节假日的一些备货、销售等留意事项准时传达到各个门店。对于一些新任店长做好沟通培育工作。 周例会:到了MD54之后、每周都会进行日例会工作,每周的周例会是自己感觉学到内容最多的一个环节。在会议上区域经理睬把公司最新的动态、通知等传达给我们。并了解我们每个人的工作状况,通过了解我们的工作会对我们每个人身上所存在的不足点给指出来,要求我们去做出改进。也会在会议上把她个人的阅历总结共享与我们,自己会在会议上对每一个要求都记录在本子上,回去思索,并写在会议总结里面。每周我们都会花一部分的时间进行规律思维的训练,通
21、过四周的训练,自己的思维明显比以前开阔很多,常常会不由自主的对一些事情进行反思,或者对一个想要的目标去思索自己该如何去做。 在七夕情人节的那一周有一个打折的优待活动,经理要求我们对每一个促销活动进行研讨,拿出方案,使活动的效果最大。通过这次经受自己也有了意识,每次的节假日或者换购活动,都会组织员工进行争论,如何进行宣扬、如何进行推举。通过这些工作让换购更简单,让假节日的销售预备更充分,推举更有目标性,成果也更好。平常区域经理也会在卖场里面进行巡察,并发觉问题,供应解决方案(特价商品套餐组合),通过这些让自己看到思索的重要性,也让自己看到自己今后的工作要从哪些方面去做。 在苏州的一个月是劳碌充实
22、的,在这一个月的时间内接触了许多新奇的事物和观念,供自己在接下来一段时间内去使用。 二:常州 新店开业:9月x日开头来到常州,先后经受了MD81和MD82两家新店的开业,这是自己正式接触开业前期的门店验收,接货验货,以及开业后的一系列工作,而且两家门店都是超市店,与之前的门店有所不同,因此从各方面来说都是学习的地方。特殊是MD82店开业前期的工作,是由我和耿云独立去完成,由于装修工作没有按时到位,从而导致后期的一系列的工作都受到了影响,在事后也进行了具体的总结。通过这两次开店的过程,自己基本上对门店开业前期即开业后期需要完成哪些工作有了清楚的了解,虽然过程当中也有做的不是很合理的地方,但是通过
23、对这些做的不到位不合理的地方进行总结也让自己收获很多,为后期的开新店积累了阅历。 在MD82正式9月x日正式开业之后,也基本上确立了自己的工作内容,自己要负责三家门店。开头阶段由于MD82刚开业一些基础工作比较多,而且开业的第一周门店的宽带没有到位,所以自己主要把精力和时间放在MD82,在月底的时候也逐步开头对另外两家门店进行了管理,算是一个开头,随着门店不断的稳定,新员工的不断成长,自己渐渐就可以有更多的时间和精力去兼顾另外两家门店。 在9月x日的时候,参与了我们区域的月例会,这一次月例会参与的人员较多,而且讲解的内容比较多,比较深,大多数都是一些思索性的内容。通过这次会议一方面感受了来自各
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- 有用 物流 公司 季度 工作总结 版五篇
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