物业公司工作总结集合5篇_物业公司总结.docx

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1、物业公司工作总结集合5篇_物业公司总结 20xx年即将结束，我们将要迎来新的一年，继往开来，20xx年是创新的一年，具有竞争力的一年，我公司要在主管部门的监督及关怀下努力打造一个凝聚力竞争力、优质高效、布满活力的公司,力争将公司进展成为青岛地区的冷链物流龙头企业，为城阳的经济进展做出新的更大的贡献。 为期一周的食品卫生平安专题训练活动已经结束，我校仔细贯彻落实中心校会议精神，在全校开展食品卫生平安学问宣扬。 一、健全组织，完善制度，明确责任。 依据上级文件精神，我校成立了食品卫生平安工作领导小组，由史战荣校长任组长，成员由各班班主任及食堂管理人员组成。值周老师负责学校平常卫生状况检查;食堂管理

2、人员负责食堂人员的管理和食品的把关工作;班主任负责本班同学健康训练、宣扬、卫生状况的监督和上报工作。支配专人从事学校食品平安监管的业务工作。做到机构、人员、设施到位，明确责任，强化监督。层层落实，以保证食品卫生平安工作行之有效地进行，使学校食品平安工作整体水平再上新台阶。 二、加强学习，提高熟悉。 为了使每个成员增加自己的责任感、使命感，学校召开了领导小组会议、班主任会议、食堂人员会议，传达了上级有关文件精神，学习了食品卫生法、学校食堂与同学集体用餐卫生管理规定等法律法规，让他们真正树立“平安第一，预防为主”的思想，使他们真正明白“平安责任重于泰山”的道理。训练炊事人员从点滴做起，从小事做起，

3、小到一棵菜、一粒米，大到一顿饭，时时讲平安，到处讲平安，真正做好防患未然，严防中毒事故发生。要求班主任利用晨会、班会、黑板报等形式，常常不断地训练同学留意平安，要求他们不要随便到校外小摊点买不卫生的零食吃，养成良好的卫生习惯。针对流行病季节性特征，以高度戒备心理，从小处、细处入手，做好流行病的预防、宣扬训练工作。 三、乐观落实好上级布置的各项专题训练活动。 1、举办一次食品卫生平安学问讲座。 围绕“保障食品平安，建设和谐校内”的主题，进一步贯彻落实区教体局文件精神，我校举办食品卫生平安学问专题讲座，不断提高广阔中学校生食品平安学问的知晓率。 2、各班上了一节以食品平安为主要内容的健康训练课，让

4、同学进一步把握食品卫生平安学问; 3、召开食品平安主题班会，以“食品平安，关系你我他”为主题，实行老师讲解、案例分析、同伴训练的形式，沟通、共享食品平安的阅历; 4、办了一期以食品平安为主题的卫生与健康宣扬栏，通过校内广播、黑板报等多种形式向广阔同学介绍有关食品平安的学问; 5、挂了一幅“强化学校食堂食品平安整治，保障青少年健康成长”宣扬标语。 四、加强食品管理人员和从业人员的培训。 对学校食堂负责人以及学校食堂从业人员进行食品卫生专业学问及传染病防治专业学问培训，重点培训食品选购关、加工关、贮存关、消毒方面的相关学问。组织从业人员学习食品卫生方面的法律、法规和日常行为规范培训，不断提高食堂管

5、理人员和从业人员的食品卫生平安意识。 五、狠抓同学食堂规范化管理，确保食品卫生平安。 1、在原料质量及粗加工方面做到： (1)、原料由专人到指定的长期供应点选购。 (2)、设有特地的原料验收员，阅历收，腐烂变质等不合格的原料坚决不予进入学校食堂。 (3)、有特地盛放原料的容器，肯定不能让原料被污染。 (4)、设有原料加工的专用场地。 (5)、原料清洗做到荤、素分开。 2、在食品贮藏方面做到： (1)、食品分类存放，排列整齐。 (2)、有食品货架和货柜，并做到离墙、离地存放。 (3)、仓库做到干燥、通风通气，有防潮、防霉设施。 3、食品制作及餐间做到： (1)、通风透光良好，给、排水便利合理。

6、(2)、地面无积水。 (3)、天花板光滑干净，无霉点，无蜘蛛网。 (4)、灶台及分餐台粘贴有白色瓷砖，并保持无污渍垢。 (5)、设有能防蝇、防虫、防尘的卫生设施。 (6)、设有青菜浸泡池，买青菜要求先行浸泡20分钟。 4、对炊具做到： (1)、有专人负责洗涤，消毒炊具。 (2)、设有餐具洗涤池，冲洗池及消毒池。 二、存在的问题及今后措施 学校食品卫生平安工作任重而道远，还需要我们连续加大力度。为此，我们将加倍的努力，在今后一段时期，重点加强以下几个方面的工作： (一)进一步提高各学校领导对食品卫生平安的意识，切实树立“同学健康平安第一”的思想，进一步落实和完善学校食品卫生平安责任制度，包括学校

7、的责任，提高责任意识，落实各项监管责任。 (二)坚持食堂从业人员上岗培训制度。 (三)加强学校食品卫生平安学问宣扬训练工作，提高同学的自我爱护意识和力量。要求各班在活动月结束后仍旧要利用健康训练活动、校内板报、广播等多种宣扬形式，对同学进行食品卫生平安训练，树立食品卫生平安意识，增进自我爱护意识和技能。 (四)掌握同学乱买小摊点的食品和饮用品。 总之，我校将在今后的训练教学工作中，持之以恒地抓好学校食品卫生平安，确保校内一方平安。 物业公司工作总结【篇二】 我们经过与物业企业的沟通，结合物业多种经营制定以下方案，使大家熟悉和了解物业多种经营，开发物业企业的经营利润； 1、这是开拓新的盈利渠道，

8、摆脱过度依靠物业费的需要。 2、物业会员有社区宣扬、物业管理、社区设施、社区业主需求等资源优势。 3、物业行业的进展希望不上政府和开发商，只有靠自己； P1.3多种经营收益能有多少？ 1、 整合资源，初步经营利润，一年创利近半物业费； 2、完善适合物业自己的经营模式 ，两年摆脱对物业费的依靠； 3、打造物业综合服务商，启动扩张； P1.4会员制管理 平台历经四年的多种经营模式实践和讨论 平台有成熟经营模式、指导团队、成熟的操作流程、总体规划方案 24小时服务询问答疑解难、详细问题的解决方法 组织其他物业和商家座谈经营阅历和教训 把平台的模式变成会员自己的经营模式 P1.5会员收费方法 住宅类物

9、业企业会员每年每户1元 写字楼办公类物业企业会员每年每户5元 商户类物业企业会员每年每户5元 P1.6平台服务步骤 1、经营意识强化培训，同时会员单位依据平台调研表格绽开调研；（三天） 2、分析调研结果，推举多种经营开展项目；（五个工作日） 3、多方论证多种经营项目的可操作性和收益回报平衡点；（五个工作日） 5、推举成熟的服务项目，结合会员特色修改完善；（与2、3同步） 6、实施服务项目，修改完善；（第一、二个月） 7、完善社区资源整合、呼叫、宣扬、配送、管理体系职能； 8、实现会员创利、打造自身的经营模式，初步形成物业综合服务运营商。 P1.7平台服务特色 作为快速成长的服务平台，从每项服务

10、推出前的充分前期预备开头，保证了平台服务的全面、周到，从平台团队到会员团队、从平台模式到会员模式、平台服务都能实现“最优的服务指导”并具以下服务特色。 顾问式指导服务：转变传统的服务方式，通过培训经营意识，建立顾问式服务体制，力求将最完善的技术手段和管理理念带给会员。 一站式全程服务：强大的经营模式体系，满意各类会员个性化需求，实现一条龙服务。 交互式E化服务：指导前、指导中、指导后与会员全程互动，并通过平台客服中心和网站互动阵地 实现实时沟通沟通。 多样化服务：推举式服务为会员节省了大量的精力，模板型操作工具为会员供应了 服务保障。 本地化时效服务：通过平台服务体系，实现会员的“贴身贴心”服

11、务，降低会员的学习成本，增加会员开展多种经营的快捷高效。 享受平台平台优质、特色服务，从您成为平台的准会员之日始！ P2 多种经营三大类误区 P2.1 意识类误区 基础服务与多种经营冲突 优质的“四保”服务有利于多种经营的开展，但不是必需的，由于多种经营才是最基础的服务；只有做好多种经营服务，才有实力去做好 “四保”，除非特殊恶劣的“四保”。 “四保”服务做好了，多种经营不肯定能做好；但是多种经营做好了，“四保”服务肯定能做好。WWw. 物业多种经营自营、联营还是外包 物业专业的是沟通业主关系，做好与业主的沟通，所以物业没有必要在自营、联营和外包上分精力；有了社区平台的存在，给物业企业与供方采

12、纳联营制造了条件。 物业部门还是全员做多种经营 开发社区资源有许多途径，从物业角度开头就是看好物业的人力资源，没有全员的营销，物业的优势就会减弱甚至被忽视；所以，真正的多种经营必是全员经营。 建管一体的物业社区有没必要做多种经营 除非开发商始终养活物业 收取商家的进场费、管理费、广告费就是多种经营 真正的多种经营是立足业主的真正需求开展起来的，不符合业主需求利益的一切经营行为是不能长久的，不长久的做法不符合物业公司的真正利益； 多种经营肯定要立足满意业主的真正需求，否则将会被业主所抛弃；饮鸩止渴的经营行为是物业开展多种经营的大忌； P2.2 详细操作类误区 多种经营能有多大收益，特殊是小物业小

13、社区 盈利力量强的物业是整合物业行业的主力军，做好多种经营是盈利的最好方法，小物业更要重视； 物业能做好多种经营么 物业开展多种经营是开发社区资源的最好方式，当然要充分利用自己的优势，规避自己 的劣势，充分借力打力，借势造势，做到企业进展的核心利润； 物业没资金做多种经营怎么办 物业的多种经营实际就是对业主的增值服务，做好一个稳定一个，在没有做出模式之前主要是借力借势进展，如商家、平台等，资金压力基本转移给了其他方； 物业没人做多种经营怎么办 物业不是没人做多种经营，而是没支配人做多种经营，物业人力资源进展要求的是集约化管理与多种经营相互促进； 物业做多种经营的风险在哪里 业主满足度来源于物业

14、的服务把关，始终以业主的需求为己任供应服务，才能保障业主的满足度；凡是经营就会有风险，在平台的指导下，监督服务质量，把风险掌握到最小。 物业没资源，没法做多种经营 这里说的资源主要是业主消费需求资源，这个是物业行业独一无二的优势，谁跟消费者最接近，谁将拥有开发消费者资源的优势；人气是最大的资源； P2.3 消极等待的误区 物业多种经营与社区电子商务区分 不同的宣扬沟通方式适合不同的有需求需要的业主，销售是讲究概率的，为了概率的有效性和高效性，选择不同的宣扬促销方式；社区电子商务是物业多种经营的一种方式。 为什么要参与社区平台 平台能组织会员相互学习、推举商家服务，规避风险，实现最小成本管理最大

15、化收益的目的；为物业开展多种经营保驾护航； 开展多种经营与业主的利益冲突不 真正的物业多种经营是立足于业主的真正需求的；满意了业主的需求，不但不与业主利益冲突，而且还能促进与业主的关系，培育业主的忠诚度；当然在平台的指导下，物业企业会在业主、自己、商家的利益平衡方面做得最好。 物业费涨上去了，没必要开展多种经营了 物业“四保”服务，其中三块都属于国家公用性事业，公用性事业属于国家统筹定价的范畴，不完全依靠市场自发调整，所以物业费涨幅与物业企业的经营目标会有偏离；物业企业还只能依托自身优势最接近业主消费需求，开发和获利于这个优势，那就是开展多种经营。 社区配套建设跟不上，多种经营不好做 国家的社

16、区基层行政建设缓慢跟不上社区进展速度，造成了社区管理服务空白，使其自动趋向于市场化进展，这对于物业企业是个极好的进展机会，缺失意味着机遇，机遇意味着挑战，物业企业将依托多种经营进展成为一个真正的朝阳行业。 物业公司工作总结【篇三】 20xx年是辉煌的一年，我来到某某物业工作，在领导和同事的关心下，各方面力量有了提高，并且逐步了解到修理在物业管理企业中的重要性。 对20xx年下半年的工作总结出以下几点： 一、来到公司时，正值某某社区交工验收时期，协作房管员交房验收，并对该小区的设施设备及其流程操作进行熟识，为以后的修理工作夯实基础。 二、在协作各区片修理，我们接到电话，第一时间到达现场，坚持当日

17、事，当日毕，秉承小修不过夜的宗旨，为全体业主制造了良好的生活环境。 三、为保证全体业主的生活用水，对二次供水设备定期检查，以便发觉问题准时处理，避开了事故的发生，为业主的生活带来了便利。 四、对各区域供暖泵房设备进行了修理，保养工作，为今年冬季供暖奠定了基础。 以上是20xx年下半年的工作总结，不到之处敬请领导赐予指正，我愿为公司的进展贡献我的一份力气，在新的一年里，我会加倍努力工作。 物业公司工作总结【篇四】 20xx年是公司突破进展的一年，x月份顺当承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，平安保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦平安保卫工作的基础上，乐观参与xx大厦前期物业介入，协作

18、开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。 一、规范入职培训，提高保安服务质量 安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流淌xx人次，大厦管理处安保队员流淌xx人次，新聘安保队员xx人、车辆协管员xxx人，为了不降低安保服务质量，安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培方案，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xx、xx、xx等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如xx的x名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安

19、保岗位上同样干得很精彩，从而消退了害怕心里；xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一支配下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工争论，统一熟悉后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保障xx大厦平安保卫工作。 三、

20、强化车辆管理，努力增加收入 自去年x月份xx大厦停车场汽车停放暂行管理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年x月份，由于春节期间放松管理，使用人的汽车又开头频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出x名业务骨干，协作物业管理员逐户解释xx大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。由于详细工作做得扎实，每个环节都方案周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，乐观收取汽车临停费。截止x月x日，汽车临停费收入xx元，停车场泊位费收入xx元，停车库泊位费收入xx元，超额完成指

21、标xx元。 四、强化平安管理，创建平安、文明大厦 xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和副楼的平安。仅后大院就需x个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在副楼，依靠业主的力气共同做好平安工作。为了削减管理环节，变间接管理xx店、xx大卖场为直接管理，请两店正式聘任平安负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开平安专题会议x次，组织检查、互查x次，专项检查x次，开具内部平安隐患整改通知书x份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95%；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏

22、散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置力量。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“.治安平安”达标验收和三级治安防范评定。 五、承接xx大厦，不断探素管理阅历 今年x月x日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场管理，做好承接验收的预备工作，协作接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，协作公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以仆人翁的姿势和仔细负责的精神，投入到紧急而有序的工作中去，详细负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工

23、作，钥匙发放精确率100%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除三层小部格外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率xx%。x月份，气候酷热，工作量又大，平安保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺当入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、争论，统一思想熟悉，提高服务质量。如号楼xx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业办法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班绽开争论，两名接待业主的员工熟悉到自己的不足，全体队员很受启发。 物业公司工作总结

24、【篇五】 一年来，在股份公司各级组织和领导的关怀和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 现将物业公司20xx年各项工作总结 一、经营管理状况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、

25、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的乐观性、主动性和制造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司

26、只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会乐观分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用；第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在乐观参与

27、股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定方案限期

28、完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的熟悉到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的掌握），才能削减企业亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，实行自购、代购或帮助购买材料方式，以最大限度满意托付方利

29、益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，20xx年我们共与3xxxx员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近xxxx元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，削减开支xxxx多元，此外，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、xxxx拆开合成xxxx接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，20xx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装

30、近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管，增加了末端设施排风效能，大量节省了燃油。经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近xxxx元，油料削减2xxxx元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近2xxxx元，削减工资及附加费1xxxx元，达到了降低成本、提高效益的目的。 更多工作总结.我推举 .参考：销售顾问工作总结集合5篇 时间一溜烟儿的走了，新的工作正迈着强健的步伐向我们走来！要开头对这一阶段的工作做总结了。做好工作总结有助于将来的进展。写工作总结时需要包括哪些方面呢？以下是我为大家收集的“.参考：销售顾问工作总结集合5篇”供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 销售顾问

31、工作总结(篇一) 对于我来说，20xx年是一个很有意义的一年，作为一个刚毕业的高校生，我在生活中找到了第一份工作，来到了合富锦绣这个大家庭。 在第一份工作中，我用满腔热忱地去对待，去努力。并和整个团队的每一位同事相处了五个月，让我更爱这个团队，更爱这个行业，更爱置业顾问这个职业。 由学校步入.，体会到.现实与工作竞争压力，虽然刚开头并不习惯，但在领导和同事的关怀下，很快就融入了金色华府这支队伍，也快速进入了职业顾问这一角色。每个同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路上，更加增加了我的士气、热忱和自信，在每次取得成果的时候都对他们深表感谢。 尽管在自己不懈的努力之后取得了成果，我也发觉了自己

32、的问题和不足： 一、业务培训结束后业务学问缺乏总结和汲取。 尽管每周的例会和部门业务培训，领导为我们更新业务学问，经典案例分析，加强主管的心理素养，但是这些都没有被深化地运用到谈客中，以致于谈客方式没有多样化，遇到问题也没有准时解决的方法。 二、业务学问没有得到充分了解和最大限度的应用，对谈话者流程没有得到精炼。 三、工作阅历不足，特殊是实战型谈客阅历。 许多销售技巧不娴熟，还由于平常虽然训练次数多，但是对练少，使谈话人不够完善，没有阅历的积累，就没有胜利。 四、良好的工作习惯尚未形成。 当市场行情低迷，房源不多时，应当有更多的时间来巩固业务学问和同事之间的对练，但由于自身缺乏良好的工作习惯，

33、使得部门的每一次培训都未能充分有效地在谈客中发挥作用。 五、处理客户关系方面的不足之处。 或许是刚进入.，特殊是销售行业，与不同客户的沟通总是以单一的方式进行，不够敏捷，这使客户维护工作不够完善。 下一年，公司的销售任务将会更多，尤其是前年房源不多的状况下，完成了4.5亿个任务，这样每个同事的工作压力都比较大。但是我信任，我会把压力转化为动力，在领导的带领下，勤奋工作，脚踏实地地做好每个月公司安排的任务，也努力做好每一个细节，努力提高自己的业务力量和工作热忱，让自己更快地成长起来。在此期间，我要求如下： 1、提高工作乐观性和工作热忱，说到做到，干得干洁净净，干洁净净。推销是看效果的，一开头就重

34、视成交，一切工作都要以成交为目标。 2、抓住更多的机会提高自己的业务力量，加强平常对客户成交和未成交的总结和分析工作。 3、加强团队意识，做到思想和行为与团队全都，有很强的团队凝聚力才能取得更好的成果。 销售顾问工作总结【篇二】 依旧清楚记得20xx年10月31初来公司报到的情形，转瞬间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮忙、关怀及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的提高。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我的人生留下了精彩而完善的回忆。作为x的员工，我感到万分荣幸，由于x给了我太多太多 初来公司，以往很担忧，不知能否做好工作，可是领导和同事耐心的关

35、怀、帮忙及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业学问习到潍坊x名都项目相关学问，到之后的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能娴熟操作完成。同时我每一天坚持打电话，进取开拓积累客户，并且常常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到此刻，我从对房地产行业的初步了解，到此刻能够娴熟的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作仔细负责，高标准严要求，不懂的问题准时虚心

36、向同事学习请教，不断努力提高充实自我。在到公司的这一年几个月中我仔细的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了许多有用素材，对同行优势及劣势有了必需的熟悉与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个布满活力和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经受了一年两个多月的专业学问的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。 在x的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素养上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在x的每一天我都感觉自我在变

37、化，并且是向好的方向进展，每一天我都在提高。在x压力很大不假，可是也正是由于有这样大的压力，当自我应对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自我在这样有压力的环境中，不断的成长提高，不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会渐渐的腐化，从而渐渐的被.淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这布满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与提高，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢x的领导给了我不断进展提高的机会，在x的一年多里，我们经受过酸甜苦辣，有过欢颜，有过哀痛，从前期的客户储备到x的开盘，作为xx的老员工，我们经受的许多许多，不是用语言就能表达完

38、整的，我们见证了潍坊x名都的成长及不断的进展变化，假如把潍坊x名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。 20xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开头了学习和实践，经过自我的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目20xx年5月1日开盘，历经7个多月，最终盼来了期望已久的开盘，我们全部的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮丽，也非常的火爆，这一天的开盘是非常胜利的，开盘当天连算运转单都算可是来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使

39、我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经受，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已胜利销售1000多套商品房，制造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已胜利销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出xx0套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，可是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动胜利的开盘，大家的心里也都非常的快乐，虽然开盘那几天案场的全部人都很劳碌，虽然也会常常加班，可是每个人心里也都很快乐。由于我们胜利收获了，xx的胜利开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了完善

40、的一课。 这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素养和进展实力。 经受了x的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感谢也感动着，愿我们的开盘是一个好的开头，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到此刻，我不断地练习专业学问，努力提高自我的专业技能及专业学问，学习同事的成交技巧，经过自我的不断努力， 从20xx年5月1日开盘到此刻，我一共销售出了85套房子。 这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了作为一

41、名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素养和进展实力。 在以后的工作中，我要不断地总结阅历教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的看法，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。 在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的资料和重要性有了更深的熟悉。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高： 首先，我还要对房地产专业学问刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的学问，都要很好的了解和把握，扩大自我的学问面，不断提高自我的沟通沟通本领、公关本领和宣扬本领。 其次，我

42、的工作技巧还要磨练。比如，我此刻的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自我的客户沟通，定期回访。并向有阅历的同事们学习客户回访技巧，常常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值进展潜力等话题。经过回访和沟通，一方面能够进一步介绍和宣扬公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。 再次，加强和客户的沟通与沟通，要学会换位思索，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思索客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信任，为下一步的成交做好铺垫。 最终，我要更加留意接待工作的细

43、节。接待客户时，要提高自我的接待礼仪，注意细节，认真观看倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。 在以后的工作中要努力做到“四心”： 一要关怀，要站在客户的立场上去讨论他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。 二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地赐予圆满的，不厌其烦的回答。 三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解冲突。 四要诚意，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。 在工作中我深切感受到，我要更加喜爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简洁，但要干好也是不简单的。置业顾问不是一般的售楼员，除了经过热忱服务引导顾客购

44、买楼盘外，还应当要为客户供应投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应当熟识售楼的循环流程，把握销售技巧和分析客户心理，能够给客户供应买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要喜爱置业顾问这份具有巨大制造力的工作，专注于其中，要让自我更加劳碌起来，劳碌于工作，劳碌于学习，劳碌能不断地带来灵感和热忱。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。期望我能经过自我的不断努力学习，是自我成为一名有本领，对工作布满热忱的置业顾问。同时期望经过自我的努力能向更高层面进展，期望自我不仅仅是做职业顾问一职，期望能往更高的管理层面进展，期望自我能有这个机会，同时能够把握好这个机会。 20xx年是我人生

45、的重要转折点，进入x地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教导，耐心指导下。在同事的关荣爱护，无私帮忙下，我克服了前期的种。种不适用。然而我参与房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还许多，我的实践阅历还有待于进一步的提高，为人处事的本领还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会连续坚持乐观进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，虚心谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，仔细负责，敬业爱岗，诚恳守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。 销售顾问工作总结【篇三】 转瞬间，入xxx进展公司已经两年半时间了，

46、XX年是房地产起伏最厉害的一年，房价经受了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 （一）市场形势分析 由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开头的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令许多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的详细表现。许多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，间续出台许多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的状况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，许多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，盼望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升