业务员的个人年度工作总结该怎么写_业务员总结怎么写.docx
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1、业务员的个人年度工作总结该怎么写_业务员总结怎么写 业务员的个人年度工作总结该怎么写。 一年过去了,这一年既辛苦又劳碌,但也收获了许多,业务员工作一年后就可以做个简洁的总结,看看自己的工作状况,如何才能将业务员的年度总结清楚而有条理呢?工作总结之家我收集整理了一些“业务员的个人年度工作总结该怎么写”,欢迎大家阅读,盼望对大家有所关心。 业务员的个人年度工作总结该怎么写篇一 20xx年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20xx年的目标任务绽开一切工作,详细总结如下。 一、总体目标完成状况: (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响。 1、广轻出集团业务下滑比较严峻。 20xx年该客户完成销
2、售180xxxx元,而20xx年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,估计今年整个广轻集团销售80xxxx元左右,比年初公司下达的方案200xxxx相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50xxxx,但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因
3、素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信念产生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65xxxx)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受.极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼方案不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作: 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面实行个别谈心。另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度
4、,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们准时地利用一些典型事例去训练和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度削减库存,降低企业风险。 今年,我们吸取了以往的阅历教训,特殊是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以掌握,面对库存的成品,时刻嘱咐业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务力量,使一批老客户的业务能巩固并进展起来。 在平常的日常工作中,我们要求业务员必需做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系
5、,多想方法,建立起良好的合作关系。 (2)工作要到位,服务要跟上,准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况,发觉问题准时处理。 (3)准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满意客户的需要。 (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大。 (5)乐观参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款,从没有松懈过,绝大多数的客户回笼是比较正常
6、的,个别客户由于某些缘由,回笼速度较慢。 三、存在问题: 1、部门的日常管理工作需要进一步加强。 2、整体的资金回笼不抱负,未达到预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务力量还有待提高。 5、新业务的开拓不够,业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。 业务员的个人年度工作总结该怎么写篇二 今年以来,新闻中心在局、台的正确领导下,在上级业务单位的详细指导下,坚持以.理论和“.”重要思想为指导,以正面宣扬为主,充分发挥喉舌功能,乐观大力宣扬我市的改革开放和两个文明建设,较好的完成了全年的工作任务。112月份
7、,共采编播发电视新闻220期,2600余条,采编播发电台新闻220期,2200余条,完成了全年目标任务。 详细工作中,我们主要抓了以下几个方面: 1.充分发挥喉舌功能,努力为全市“两个文明建设”搞好服务。 一是围绕市委、市政府各个阶段的重点工作,适时开办栏目,深化搞好报道。年初,围绕“xx”方案和全市“两个文明建设”工作取得的重大成果和“十五”方案的展望作了系列重点报道。三月份开头,我们开拓了贯彻农村工作会议精神报道栏目,对全市贯彻落实全市农村工作会议精神的准备、措施和目标作了重点报道。 协作全市形势开拓了关注个体私营经济、农夫增收看实招、等栏目,对全市学习“.”,实践“.”的状况进行了全面、
8、深化、细致的报道,并从不同的侧面和角度,对全市先进党委、先进基层党组织,个体私营经济进展新形势下,各基层、单位1创新思路和措施,努力增加农夫收入进行了重点报道,并对我市的重大工程、重要建设项目进行了跟踪报道。为协作全市各项工作的开展制造了良好的舆论环境。在全市营造乐观向上、团结稳定的良好氛围,开办了辉煌成就栏目,从工业、农业对外开放,精神文明将设等十几个层面,对我市取得的巨大成就做了全面、重点报道,收到良好.效果。 二是突出经济建设这一中心,上半年,重点报道了全市工业生产的进展,招商引资的阅历做法和外经外贸成果,农业产业化的推动和个体私营经济的进展状况,较好的体现了市委市政府关于“农业产业化、
9、农村城市化、全市工业化”的战略思想,为全市“三化”进程的推动起到了良好的推动作用。 2.加大外宣工作力度 今年以来,我们在人手紧,内宣任务重的状况下,坚持内宣、外宣一起抓,以内宣促外宣,通过外宣提升胶南形象,扩大胶南的知名度。把全年的目标任务分降落实到人,详细分解到月,并支配一人详细负责,使人人身上有担子、有压力,并与经济效益挂钩,同时并做好上通下联工作。有什么好的题材和素材准时与上级业务部门沟通、联系,得到了他们的大力支持和关心。 3.切实加强管理工作 新闻中心年轻人多,新手多,却担负着全市内、外宣的重要任务,因此,必需从讲政治的高度严格要求每一名编辑、记者,详细工作中就要从严、从细入手。为
10、此,我们根据局、台的有关规定,进一步修订完善了工作目标考核方法,使我们的工作更加细化,目标和责任更加明确。在此基础上,加大对岗位目标责任制的贯彻执行力度,严格执行局、台考核制度和一系列奖惩措施,彻底打破了干多干少一个样,干好干孬一个样的不良现象,真正做到了有为才有位,能者多劳。日常工作中,无论刮风下雨,还是酷暑寒冷,无论是加班加点,还是急、难、险、重任务,从老编辑、记者到年轻记者,都能任劳任怨,争先恐后,不计酬劳,使全中心初步成了人人争上游、创一流的良好局面。 另外在日常工作中,我们还乐观主动地与兄第科室进行沟通、联系,并做好协调、协作工作。上半年,我们在兄弟科室的帮助下,并协作其他科室,较好
11、的完成了全市性重大活动、重要会议的现场直播、录播任务达十多次,既熬炼了自己,又增加了团队精神和团结协作精神,树立了广电工的良好形象。 4.存在的问题和不足 一是新闻节目方面仍旧存在着被动应付的现象,工作方案性不强,提前策划不够缜密,主动出击的意识差,.经济方面的重点稿子不足,不能满意观众的要求,不能适应“一重点”“两面对”、“三贴近”的要求。 二是学习气氛不够深厚,业务培训和政治学习需进一步加强。 三是管理方面存在着厚此薄彼,需进一步规范。 5.今后准备 今年以来,新闻中心在全体同志的努力下和兄弟科室的支持、协作下,取得了肯定成果,但与领导的要求还存有很大差距,今后,我们决心针对工作中存在的不
12、足,从以下几个方面加以改进。 一是要在搞好服务,提高新闻质量和节目水平上下功夫,充分调动大家乐观性和主观能动性,走出去、沉下去,深挖广找突出胶南中心工作和重点工作的新闻,多采多发经济报道、.报道,压缩时政报道,提高新闻质量和宣扬效益。 二是要针对新闻中心年轻同志多、新同志多的实际,切实加强政治、业务培训,尽快提高大家的政治素养和业务水平,以适应新闻工作的需要。 三是要进一步制定和完善各项规章制度和管理制度,加强管理,严格管理,努力把新闻中心建设成一支政治强、业务精、作风硬的队伍。 业务员的个人年度工作总结该怎么写篇三 经过上述状况自己也清楚的熟悉到了在xx年自己的工作方法和个人方案目标,自己预
13、备涉足的行业:服务业、酒店、餐饮、消遣、训练培训、金融证券。 1、加强自己的时间管理:xx年1月21日xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式,肯定得转变让自己变成顾问式营销,使自己渐渐变强,从根本解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品,定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25,多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习,在工作中遇到的问题多请教,每天晚上总结思索当天在工作中的不足(那些事是今日做的特殊不好的?导致不好结果的缘由是什么?下次我该如何避开类似状况再次发生?那些是今日做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)具体的明天工作方案视状况每天晚上完成(我要电
14、话访问多少个新客户?邀约多少?访问几个?达到什么程度?)。 2、1月21日2月8日学习公司内的学问(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光),多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教,行业内的学问,另一部分通过网络对广告销售学习,了解咱们现有的媒体优势和劣势,如何将媒体的优势发挥到最大的成效。 3、从现在开头每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、训练培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品德业、酒店餐饮的行业状况(1月25日2月1日每天2个酒店餐饮、训练培训(私人培训、职业训练、职业训练)行业学问学习;2月1日2月7日每天两个小时对食品德业),达到自己能熟识行业的内部资
15、讯,了解行业的优劣势,如何在谈判中切入客户感爱好的主题中,避开盲目访问。 4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用,要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作,有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率,客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年612月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执
16、行)精彩,能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方猎取比如:人脉介绍猎取、特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求,在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必需严格的要求自己);xx年2月xx年3月学习余世维有效沟通xx年3月1日20日曾仕强人际关系学xx年3月21日4月15日尚致胜nlp致胜行销学xx年4月16日5月1日曾仕强心情管理。 业务员的个人年度工作总结该怎么写篇四 喜悦满怀辞旧岁,向往在心迎新年。我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情,即将迎来了新年又一轮朝阳,在这辞旧迎新的时候,回首过去的一年
17、,在公司强大实力的支持下,在公司领导的指导和关心下与公司各部门紧密合作下,艰苦奋斗,正视挑战,克服困难,全体同仁共同努力下,全年完成销售任务。为20xx年更好的绽开工作,温故知新、总结阅历教训,现将20xx年工作总结如下。 一、依据外销部门工作方向,经细心筛选,20xx年度胜利开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户,并顺延维护了大路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州大路、河北建设集团、等一批老客户。除德州大路、
18、养护中心以外,大部分客户回款、选购量、利润比较抱负。 二、核心的业务是销售,销售的核心是回款。这是制约公司进展乃至生死存亡的一大诟病。德州大路是典型的一个钱办十个事,事先以小量、多次、关系取得信任,五月份用预付30万元订金签下130万元钢材,其余货款分多次六个月之久还清,至今仍未核算利息,实属失察。今后对此类客户倍加当心。石家庄市交通局大路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了,四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款,其资金来源全部是交通局,资金状况很难预料。 今后应对全部后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观
19、看(订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至全部货款、利息到账的一系列制度。群策群力,必要时使用.力气等一切方式方法,保证公司利益不受损失状况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。 一、敬业:工作要想有所成就,首先要敬业,要喜爱自己所选的职业,珍惜现有的工作岗位,凡事多想多问多做,刻苦耐劳,不怕失败,不耻下问,多做总结,乐于助人,团结友邻,并在工作中赢得公司的确定和同事的敬重。 二、乐观:不要为自己所取得的小小成果沾沾自喜,要常怀危机感。对工作要乐观主动,布满.,市场环境日新月异,变幻莫测,因此平
20、常要多了解市场行情,多分析客户反馈的各种状况,准时调整销售策略。只有不断运筹帷幕,推陈出新,才能把握先机,赢得主动,提升自己的业务水平。 三、耐心:在日常工作中要有耐心,谦逊对人,冷静处事。遇到困难时,不要着急,六神无主,要静下心来镇静应对。首先要分析该困难的起因,及解决的难易程度。假如自己能解决的,解决后向上级汇报;假如自己拿不定办法的,要将你对该问题的分析过程及解决设想,向上级汇报,恳求关心。以便上级领导能准时了解状况并作出解决方法。遇到客户无理责难时,不要急躁,出言不逊,更不能消沉气馁,要冷静应对,必要时恳求帮助。同时要想尽方法在处理事情的过程中查找客户的软肋,在劣势中制造优势,令客户知
21、难而退,合作处理事情。要从处理事情的过程中展现自己的力量,让客户转变对你的轻视看法,赢得客户对你的信任、感谢和敬重;遇到同事的指责时,不要冲动,不论有理无理,都不能有仇恨心理,更不能相互指责,而要静下心来思索。首先要分析大事事情的来龙去脉,以及自己在这件事情中的位置和作用,假如别人的指责是对的,要勇于承认,作出改正,并恳求同事监督;假如别人的指责是错的,要指出质疑的依据,避开同事误会。同时修正自己做得不足的地方。 四、乐观:在日常工作中,要乐观向上,不断进取。发生问题或冲突时,不要埋怨别人,指责别人,要知道埋怨和指责解决不了问题,只有相互协调、帮助才能解决问题。另外,埋怨和指责亦可能会影响他人
22、的工作心情,从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、关心他去改正、学习、提高。要有团队精神,众志成诚,公司才能稳健进展,壮大;要谨记:埋怨是弱者的借口,协调是强者的动力。 五、归零思想:在日常工作中,不能太倚重阅历,过于自信,要不断更新思维,开拓视野。我有留意过,工地人员中,受伤的多为老工人,销售人员中,中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中,出现的问题层出不穷,平常在解决问题时要多分析多总结,既要避开类似的事情重复发生,也要防止其它可能出现的新问题发生。 六、学习:在日常销售工作中,要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴,在借鉴中多实践,在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今日要做什
23、么,怎样去做;下班时要多想想、我今日我做了什么,有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习,不断实践,不断总结,才能不断巩固自己,提升自己,进展自己。 七、诚恳:作为业务员,对公司要诚恳,对工作要恳切,对客户要诚信;要以诚待人,以信服人。面对没有诚信的客户,要尽力去感化对方,实在无法转变的,要尽量多留意,少交往;对于客户,能进展为伴侣的,生意可放心去做,不能成为伴侣的客户留心做,对你有偏见的客户当心做或不做。 八、英勇:作为销售员,在拓展业务时,要有攻无不克,战无不胜的士气,但英勇不等于鲁莽,还必需具备以下几个条件:首先要有气质,我走出去既是代表公司,又是代表个人,要留意自己的仪
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