航海日-港航海事行政服务大厅先进集体典型事迹报告.docx

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1、航海日|港航海事行政服务大厅先进集体典型事迹报告 各位领导、同志们，大家好！ 我来自xx市xx区港航行政服务大厅，今日向大家汇报的题目是“光明的窗口，温馨的港湾”。 2023年水监体制改革后，正值保持共产.员先进性训练在我处全面绽开，怎样适应新的形势，抓住机遇，促进xx水运进展，是摆在我们面前的一个重大课题。在这关键时刻，处.总支坚决做出打算，实施内部人事和机构改革，建立港航行政服务大厅，实现“一站式”服务，集运政、海事、港口、费收管理于一体。我们说干就干，仅用一个月的时间，一个崭新的行政服务大厅便呈现在.和业主面前。港航行政服务大厅的建立，是我们践行.员先进性训练活动的胜利起点，是“.”重要

2、思想在港航海事工作中的详细体现，是我们创新管理理念，调整工作思路，提高服务质量，升化行业形象的有效探究。 延长服务、跟踪服务，追求服务质量最优、追求业主温馨感最强、追求.满足度最高，永久是行政服务大厅工作的目标，有了这个目标，永久激励我们做的最好更好。过去业主办理港口经营许可、水路运输许可和船舶检验证书从申请到办证要一个多月的时间，行政服务大厅建成后，通过跟踪服务和延长服务，缩短了办证时间，提高了办事效率。今年2月春节刚过，鄂xx1618号船舶联系了一批运往南通的件杂货,货主要求必需半个月抵港，时间很紧，但该船检验证书已经过期，要重新完成检验过程根据过去的惯例最短也需要一个星期。船主找到行政服

3、务大厅，要求能不能在两天内完成检验发证。我们考虑到船主的急迫要求，一年刚开头，联系一批业务很不简单。当即与市局取得联系，并将市船检所的检验员接到船上，我们的工作人员主动为检验人员当助手，加班加点，始终干到晚上10点多钟才检验完，准时给船舶换发了新的检验证书。当船主接过新证拉着我们的手说：“我走遍了长江各港，还没有一天可以完成船舶检验换证的，你们的敬业精神和真心为船民服务的精神让我终身难忘，我庆辛我选择了在xx港航所落户。” “在家千日好，出门到处难”，船舶常年在外更是困难重重。本港籍船舶在外港作业一个周期往往是几个月或者半年的时间，按时换发证和缴纳规费的确有许多的困难。为了解决这个问题，我们服

4、务大厅转变思路，变被动服务为主动服务，实行邮寄方式，把办好的证书和缴费凭据寄往船舶的抵达港。这样船舶不用回家就能办好一切航行和运输手续，受到广阔船民业主的赞扬。2023年6月5日，xx港籍船舶国华88号在江苏张家港卸货，由于运管费票证在我处缴纳没有随船，无法出示，被当地管理部门查处，船长张义华打电话与服务大厅联系，说明白状况，我们当即与张家港港航管理部门取得联系，将该船的运管费缴讫证传真过去，并向当地管理部门解释我省有关缴费政策和缴费方式，征得了当地管理部门的理解和支持。国华88号顺当地完成了在该港的起卸任务。事后，船长张义华发给我们发来短信说：“有你们做后盾，我们可以甩开膀子地干了。” 有人

5、说行政服务大厅的工作枯燥乏味，成天坐着像个机器人一样，重复着那几项工作；也有人说行政服务大厅的工作是受气的，一个环节不到位，就要受到责骂。但我们说，制造温馨的环境，供应优质的服务，让全部前来办事的船员和业主充共享受到优质、高效服务的欢乐，是我们最大的追求。去年年底，一场罕见的暴风雪掩盖了整个荆楚大地，全体港航海事人都投入到抗雪救灾之中，我们港航行政服务大厅作为水上抗雪救灾的大本营，根据上级指示精神，一是严格做好值班；二是搞好安全排查；三是发出指令、信息和救助。冰雪封住了船舶归航的路，但封不住我们对远航船员们的那一份惦记和牵挂，我们发去一个个短信，向他们报告天气状况，向他们嘱咐航行中安全事项，向

6、他们送去我们的问候。在短短20多天的时间里，从xx港航行政服务大厅里先后发出600多条短信，也收到了600多条回信。在这里有两个小故事我要告知大家。一个船员收到我们发去的短信，在回信中说：“由于大雪封路，我们无法靠港，在锚地里没有燃料补充，我们已经三天没有吃到热菜热饭了，当收到你们的短信后，使我们立刻感觉到一阵暖和，大雪无情人有情，有你们发给我们布满真情的短信，大雪封不住我们回家的航程。”在那些日子里我们大厅每个人的心都是揪着的，业主的一个电话、一个嘱托、一个要求、一个盼望都牵动着大厅每个人员的心。也是在那场雪灾的日子里，我接到了一个生疏的电话，电话里用急促的声音告知我们，抛锚在玉兰锚地的一艘重庆籍船舶上一名船员突发疾病，假如不准时抢救可能有生命危急，但船无法靠港，人更无法上岸，盼望得到救助。我们快速成立了救援队，一方面调集运政艇开往锚地接病人上岸，一方面派车到岸边接病人到医院。要知道当时是怎样的一个冰雪肆虐的天气呀，路上打滑车辆无法前行，我们就走一程铲一程的冰雪，车辆一会滑进雪坑，我们就走一程推一程的车，直到把病人送往医院时，我们个个都成了雪人。当时病人没有带钱，我们每个人掏空了自己的口袋，为他付了医药费，由于抢救准时，病人转危为安。