全面保障售后服务的承诺书_售后服务承诺书简短.docx

《全面保障售后服务的承诺书_售后服务承诺书简短.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全面保障售后服务的承诺书_售后服务承诺书简短.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、全面保障售后服务的承诺书_售后服务承诺书简短 友爱的顾客： 您好！ 我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们非常重视电梯的售后服务，或许做好售后服务工作，详细的承诺如下： 1、我们将根据修理，保养方案和项目要求，做到定期检查保养整修。 2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将支配具有较高工作水平，具有丰富修理保养阅历的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主供应一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排解

2、可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排解，保证用户正常使用电梯。 3、我们将在备品备件库中存放充分的备品备件及易受损件，保障零部件准时更换。我们也将在备品备件库存放充分的电梯设备上的常用损耗品，保证准时补充，确保电梯的正常运行。 4、安置验收二十四个月后进行有偿修理保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯修理保养收费标准，赐予贵工程最大的优待。 5、在电梯零部件价格逐年上升的状况下，我们对贵工程赐予三年不变的优待。保质保量低价准时充分地供应零部件。 6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺当通过，为业主解决后顾之忧。 7、我们将为贵工程

3、电梯供应终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。 以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。 承诺人：xx电梯有限公司 20xx年x月x日 全面保障售后服务的承诺书(篇二) 1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。 长款裙子不在保修范围内。 2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏珍宝阅历证(无人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客(邮费

4、由本店主自行负责) 3：用户能够经过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话：xxx 4：在保修期内，以下情景将实行有偿修理服务; (1)由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏; (2)由于操作不当而造成的故障或损坏; (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负职责。 全面保障售后服务的承诺书(篇三) 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修修理：对于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保

5、险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。 三、修理响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。 四、配件服务：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。 XXXXXX医疗器械有限公司 二一四年十二月十一日 技术参数 1、视向角：0、30、70 2、视场角：60 3、镜管直径：4.0mm 4、景深范围：5mm50mm 5、工

6、作长度：300mm 6、辨别率：8.341p/mm(物距20mm) XXXXXXX医疗器械有限公司 二一四年四月五日 全面保障售后服务的承诺书(篇四) 售后承诺： 1、售后服务人员按双方商定时间，准时到达安装现场。 2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方马上进行整机调换。 3、我方为您供应有软件操作说明书(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供应电话指导、远程软件安装示范。 4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。 5、_GPS定位系统从硬件到

7、软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时询问本公司。 以下情景将不允保修： 1、非本公司产品。 2、人为损坏(含进水、自行拆修等)。 3、已过保修期的产品。(我公司终身供应成本价有偿修理)。 承诺单位：xx有限公司 日期：20xx年x月x日 全面保障售后服务的承诺书(篇五) 依据x政府选购编号为xx询价选购项目的要求，我方已仔细阅读询价选购公告的全部内容，并对本次货物选购作出实质性响应，并担当任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺： 1、产品质量 我公司将严格根据选购清单中产品规格、质量标准供应合格产品，并达到规定的要求，仔细处理产品质量投诉。 2、价格

8、严格根据最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率）为：xx 3、供货时间 询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同选购人签订供货合同，否则视为自动放弃。合同签订15日内完成供货到位，并通过选购人验收。（特别状况从其商定）。 如我公司为最终成交供应商，将严格根据上述内容进行承诺履约，如有违约行为，将按规定接受相应惩罚。 承诺人：xx 20xx年x月x日 全面保障售后服务的承诺书(篇六) 本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户

9、技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关心用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。

10、专线电话：021-611XXXX 24小时电话：15900XXXXX 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆

11、衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。 全面保障售后服务的承诺书(篇七) 多年来，xx经营部始终服务于各行业客户，经讨论、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应

12、优质准时的售前、售中、售后服务： 一、质量保证 我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。 二、质量保证措施 保修期限：在保修期内供应现场服务。 1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。 2、网上设有远程服务，准时解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。 3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术询问电话xxx。全天24小时供应技术服务。 4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返

13、修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。 5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 三、售后服务承诺书 本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故

14、障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。 四、部件名称保修时间 交换机、服务器、存储设备三年质保。我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 五、其他服务承诺 自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您

15、的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。 当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您需要支付硬件成本费。 六、修理响应时间 在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。 在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费供应备机或代用备件使用。 七、现场培训 安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。 在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告

16、、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。 八、产品服务 工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 九、软件依厂家规定供应升级服务 属于下列状况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列： 1、非我部供应的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、整机、部件已经超过保修期。 3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。 4、因意外因素或人为缘由引起的故障包

17、括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等缘由造成的机器故障或损坏。 5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾）等缘由造成的故障或损失。 全面保障售后服务的承诺书(篇八) 敬重的客户： 欢迎选用XX公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户供应最优质的售后服务，保证本公司的全部产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺： 1、供应售后服务项目名称：XX项目。 2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、帮助客户安装、调试。 3、免费对客户操作人员进行培训

18、，传授产品的操作、维护、保养学问。 4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发觉非人为因素造成元器件损坏，我公司免费修理或更换。 5、产品在质保期限外，我公司长期优先供应备品备件，只收取成本费及服务人员差旅费。 6、产品实行终身服务，为使客户便利与我公司联系，特设立了售后服务专线400-XXXXXXX。 7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到准时处理，让设备尽快地恢复运行。 8、加强与客户的联系，重视客户的看法，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保客户长期、平安、牢靠地使用我公司的产品。 服务宗旨：急用户之急,想用户之想，自始至终向用户供应热忱、周到、专业、满足的售后服务！ XX有限公司