区政务服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作思路.docx

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1、区政务服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作思路一、上半年亮点工作（一）突出抓好疫情防控和复工复产两战攻坚一是配合全区开展防疫工作。疫情暴发期间，认真配合古岸头村开展疫情防控工作，每天安排人员准数到村防控卡点开展轮班值守、人员排查、出入登记、体温测量、疫情宣传等；成立专项小组进驻集中医学观察点，统筹做好安保维稳、后勤保障、健康监测工作；x-x月份继续承接机场轮岗与隔离点管控工作，作为瓯海区进驻龙湾机场轮岗值班。二是做好中心防疫工作。为积极应该新冠疫情，我中心及时落实相关措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，在审批中心入口处设立扫码点，安排专班专人落实预约对接、身份核验、扫码登记等工作，利

2、用海报、语音播报等加强宣传提醒，进一步确保大厅疫情防控工作落实到位。三是助力企业复工复产。一对一联系帮扶xx家企业，派专人参加区级招工组部门前往x招工。疫情期间，创新优化审批和公共资源交易服务，如开展线上线下双线审批，积极引导和宣传网上办、掌上办；积极跑腿上门开展多种形式的代办服务；采取不见面开标方式重启招投标项目，切实助力我区复工复产。（二）继续推进最多跑一次和一件事改革一是深化便民利企一件事改革。继续深化省定xx项一件事改革工作，重点推出瓯海特色的光伏太阳能项目建设报备验收并网一件事和新能源汽车充电桩报装一件事，得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。目前，光伏一件事已于x月份完成工作方案

3、印发，xx多个项目已进入流程运作，充电桩一件事工作方案也正在区里走印发审批流程。二是继续深化侨务全球通工作。将侨务全球通的功能向国内延伸，打造远程办视频办。目前，我区已设置x个服务点，已有xx个部门、xxx项跨境事项可办理，截至x月底完成为侨服务咨询量xxxx件，温警在线为侨服务xx件，x+x平台办理业务xx件，位列全市前三。三是助推企业投资项目审批提效提速。为达成一般企业投资项目从赋码到竣工最多xx天工作，牵头组织相关职能部门深入代办服务，做好项目前期服务和审批提速工作。目前完成最多xx天项目x个、最多xx天项目xx个，实现率均达xxx%。试点开展企业投资低风险小型项目审批最多xx个工作日审

4、批，目前在进行项目筛选和对接。四是推进涉批中介服务最多跑一次改革。推进网上中介超市推广应用，及时审核中介比选项目申请，妥善处理中介比选争议问题，实现全网平稳运行，目前已完成比选项目xx个，最高限价xxx万元，中选金额xxx万元，下浮率达xx%。（三）强势推进基层政务服务标准化建设一是办事大厅标准化再提升。强化镇街内部政务服务事项和基层站所服务事项两集中两到位分类推进基层政务服务办事大厅标准化改造提升。目前已打造完成x个示范型、x个标准型、x个合格型镇街政务服务中心。二是服务事项标准化再提升。重新梳理调整街道政务服务事项xxx项，编制统一的办事指南模板；将xxx项部门下放事项推送到各镇街中心电脑

5、受理端，由镇街中心进行确认、布设受理地址、受理环节，努力实现办事系统受理端向各镇街下移。三是办理模式标准化再提升。在镇街政务服务大厅布设电脑、浙里办二维码，引导办事群众实现网上办、掌上办。设置瓯e办xx小时自助服务区，继续推进瓯e办、市民之窗自助服务终端的拓面增项。开展精细化无偿代办服务，今年以来已完成精细化代办xxxx件，办结率xxx%；社区、村居完成代办件数xxxx，办结率xxx%。四是队伍标准化再提升。要求各镇街政务服务中心作为正股级科室，专门负责日常管理和镇街最多跑一次改革工作，配足配齐窗口工作人员共xx名，落实基层站所工作人员常驻窗口共xx人。五是制度标准化再提升。继续完善规范办事指

6、南、办事流程等，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知、告知承诺、容缺受理、容错免责机制等制度；健全日常管理考核和奖惩办法，激励优秀工作人员，进一步提升服务热情和服务水平。（四）积极提升政务服务信息智慧化水平一是继续优化网上办事。积极参与全市数据家底普查、数据资源归集、系统平台整合工作，完善统一规范的公共数据资源目录，完善南威系统与x省政务服务网公共数据的交换与共享，将更多直接关系企业和群众办事的高频数据纳入共享范围。二是继续优化掌上办事。配合市政务局、区大数据管理中心构建一网通办的在线服务体系，继续优化提升政务服务网、移动端、自助端界面和功能，不断提高民生事项和企业事项的网上办理率。三是继续

7、优化自助办事。进一步推广应用瓯e办便民服务终端，自主拓展瓯e办自助机功能，打造审批大厅xx小时取件区，配合实现动车站过路办，最大限度为民谋便利。四是推进智慧服务大厅创建。以互联网+政务服务为指导，对智慧考勤系统、大厅背景音乐系统进行改造，引入集人体测温和智能人脸考勤门禁产品，打造智慧服务大厅。（五）全力推进电子化公共资源交易服务一是推出不见面开标服务。x月初上线试运行不见面开标系统，投标人可以在任何地方通过电脑参与开标，大幅降低企业投标成本和时间成本。x月xx日，因疫情原因暂停的城中村改造C-xx地块安置房景观附属工程项目开标，投标家数达到xxx家。我中心采用不见面开标方式，开标时间从原线下x

8、-x个小时缩短到线上xx分钟，有效避免人员大范围集聚带来的风险隐患，顺利完成疫情防控期间首个工程建设项目的开标。目前已累计完成xx个不见面开标项目。二是跨省域远程异地评标增点扩面。去年我中心已成功与x台商投资区开展跨省异地评标，今年继续延伸跨省域远程评标，x月份与x江北区交易中心合作完成首宗不见面开标+市外的远程异地评标项目。三是打破电子保函市场垄断。大胆引入竞争机制，打破人保在x电子保函市场一家独大的垄断局面，目前中华联合财产保险有限公司和中国人民保险两家公司已经上线相关功能，累计为xx家投标单位办理电子保函，成功打通线上开标最后一公里。（六）完善健全交易平台综合监督工作一是加强交易平台综合

9、监督。加强与各行政监管部门的对接，落实开评标区管理制度和项目投诉协调处理机制，加强全过程、全方位巡查监管。继续加大力度对场内中介代理机构考核管理，强化招标投标领域违法行为专项治理工作。二是规范小额工程招投标平台运行。借用市里老的专家管理软件为区小额专家管理软件所使用，提升电话语音卡系统自动拨打等功能，加强对不良行为的专家扣分处理等工作。联合区住建局对小额招投标平台人员、招投标代理机构人员开展业务培训，并加强对镇街平台的业务指导和风险防范意识，取得良好效果。三是扎实推进标后履约检查。为有效打击串标围标泛滥等现象，健全项目履约和事中事后监管的各项机制，六月中旬我中心联合各个行业监管对瓯海在建项目进

10、行专项检查，取得良好效果。二、下半年重点工作（一）继续深化最多跑一次一件事改革。配合区委改革办加快推进两项市定一件事，加快新的一件事即光伏太阳能项目建设报备验收并网一件事和新能源汽车充电桩报装一件事的落地和宣传工作，增强群众和企业进最多跑一次改革的获得感。积极响应和配合市里关于一区五园审批互认、智办秒办等最新最多跑一次改革政策的出台和推进，加强侨务全球通国外国内版的宣传工作，谋划提升办件量。（二）继续推进企业投资项目提效提速。按照企业投资项目审批最多xx天改革要求，做好企业投资项目审批代办服务，推进企业投资项目审批工作；对符合要求的低风险小型项目，包括企业投资的新建、改建、扩建的工业项目试行最

11、多xx个工作日，力争xxxx年x月起新赋码的企业投资低风险小型项目最多xx天实现率达到xxx%。（三）不断加强代办网络和队伍建设。建立不见面代办帮办工作制度，企业群众通过代办系统电脑端、手机端等方式进行不见面代办帮办服务。考虑设立一条专门的代办专线负责咨询答疑，设立一个专门的代办窗口负责接待和登记，同时要加快代办信息网络建设，做到代办工作能形成网上咨询、登记、派单、跟踪督办、反馈评价、统计等系统化流程，实现代办工作全流程网络覆盖，提高代办工作效率。（四）持续推进基层政务服务标准化建设。借势借力，督促相关镇街加快对大厅进行改造提升，重点推进新桥、南白象、丽岙、潘桥、泽雅等x个镇街中心的市场监管窗

12、口实体进驻。同时组织部门加强对镇街窗口人员的培训力度，并根据新的服务事项目录完善镇街服务事项业务考试试题库，通过业务考试促进窗口工作人员业务能力。（五）努力提升政务服务信息化智慧化水平。依托统一政务数据共享交换平台，加快推进行政审批中使用频率较高的数据资源归集共享。继续加强与部门的沟通，加快系统间对接，推进各条线业务办理系统和南威系统及一窗受理平台全面打通，争取早日真正实现各部门网络通、数据通、应用通。按照急用先行、分批推进，成熟一批、共享一批的原则，加快推进高频政务服务数据的共享和业务协同，确保数据开放率、开放容量和开放数据使用率不断提高。（六）完善打造阳光公共资源交易模式。依托不见面开标系统，运用视频监控开展线上实时监管，实现业主单位、相关行政监管单位和区纪委、监委三方共同实时监管。将全流程电子化交易系统与司法局涉公合同在线监管系统无缝对接，把项目履约全过程纳入监管系统，实现履约信息全过程可查可溯，当前已完成业务流程梳理和系统对接，预计x月份完成合同网签功能。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页