期末工作总结.优选五篇_期末社团工作总结.docx

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1、.：期末工作总结.优选五篇_期末社团工作总结 踏上工作岗位快一年了，这一学年也将结束。在这一年中，通过学习和实践，我从班主任工作中得到熬炼，在语文教学中得到提高。现就这一年的工作做个总结。班主任工作方面： 一、培育同学遵守纪律的习惯 低班级不是收获的季节，而是耕地、播种、施肥的时候，假如这个阶段没有培育好同学遵守纪律的习惯，就不会有丰收。一个人的行为习惯如何，将直接影响到他今后的学习、工作以及生活质量。因此，从一班级开头，我常常利用班会课，训练同学怎样遵守课堂纪律，平常上课发觉某些同学或者某个小组做得好的准时表扬，在班中树榜样，发觉不良现象准时予以订正。经过一个学期的努力，班里有百分之九十以上

2、的同学都能做好，但也还有三几个纪律观念薄弱的小伴侣，仍需要不断地训练，以培育他们遵纪守规的良好习惯，为以后的学习、生活奠定基础。 二、培育同学文明礼貌的习惯 培育同学文明礼貌的习惯就是要求同学做到仪表美、语言美、心灵美。强化引导小伴侣们执行学校的同学行为规范，做到衣着干净，礼貌待人，尊师友爱。由班干部督促检查，促使小伴侣们自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好！”；同学之间团结友爱，相互关心，拾到东西交公的好人好事不断涌现。 三、培育同学良好的卫生习惯 良好的卫生习惯有助于孩子健康成长，平常我特殊

3、注意订正同学们错误的读书、写字姿态，教孩子们怎样讲究卫生，通过检查、评比激励小伴侣们。训练孩子们如何保持环境卫生，每天坚持一打扫，让孩子们从小养成爱劳动、讲卫生的好习惯。 四、做好同学的平安训练工作 每天我都会抽出时间对孩子进行平安训练，训练同学留意人身平安，不要追赶、打闹，不到危急地带玩耍；寝室里不准玩打火机、火柴等。放假期前，我总是提示小伴侣们回家后要遵守交通规章，留意交通平安，不准私自外出，不要和生疏人讲话，不要吃生疏人赐予的食物、饮料等。 五、加强与家长之间的联系，共同训练好同学老师要教好同学 除了做好校内的训练、管理外，还要做好校外的工作，要常常与家长联系，把孩子取得的成果告知家长，

4、与家长同乐；把孩子尚存在的问题反馈给家长，让家长帮助处理。一学期来，我通过电话、短信、家长会等多种渠道与家长沟通、沟通，保证学校与家长之间的信息时刻畅通，从而取得绝大多数家长的信任和支持。我想，只有做到家校相互理解、相互支持、相互协作，才能真正地把同学训练好。 六、指导培育小干部 要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我还着重于班干部的培育，使班干部真正成为老师的小帮手，同学的好榜样。班级小干部是班主任的左右手。我仔细选拔小干部，同时细心培育小干部：第一，关心小干部树立威信；其次，鼓舞小干部大胆工作，教导他们工作方法；第三，严格要求小干部在学习、生活上取得更大进步，在纪律上以身作

5、则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；第四，培育干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批判与自我批判，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。 七、培育良好的班集体 孩子是班级的一份子，他们的心灵就像一块块绿洲，需要阳光雨露，需要关怀与暖和，这样才能健康成长，同学的个性才能百花争艳。集体活动，最能培育同学的凝聚力、集体荣誉感。在班内，我重点培育同学集体主义的精神，培育他们彼此团结、互助友爱、具有责任心。有了这样一个良好的集体，同学生活在其中非常开心。 教学工作方面： 一、仔细备课。 我始终坚信只有仔细备课，才能上出一堂好课

6、。课余，我不但备同学而且还备教材备教法，依据教材内容及同学的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序准时间支配都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引同学留意力的好玩教具，课后准时对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。 二、抓好同学的基础学问教学： 一班级作为同学走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必需要为同学的成长打下坚实的基础。一班级，我主要注意同学的汉语拼音学问的把握、写字、读书、课外阅读等方面。 （1）注意汉语拼音学问的把握：汉语拼音学问既是同学学好语文的基础，又是学

7、好语文的重点。如何让同学能把这看似枯燥的学问学得生动好玩，又能很好地把握，我常常向组里的老师们学习教学阅历，以使自己能让同学学得轻松、学得扎实。我针对同学因材施教，每天鼓舞同学读课外书。 （2）抓好写字训练。 写字教学是一班级语文教学工作的难点。能让每一个同学写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平常的教学工作中，我特殊留意对同学写字的要求。要让同学写好字。我很注意自己在课堂板书，给同学做一个很好的示范。在习惯方面，也指导同学怎样握笔，保持怎样的写字姿态。在抓好同学写好字的同时，我更注意同学有良好的写字习惯。经过一年的努力，大部分孩子们已经能够在写字时留意自己的姿态了。 （3）抓好读书训练。 语

8、文教学重在“阅读”。在培育同学阅读习惯时，调动同学读书的乐观性是最为重要的，在课堂上，我常常设立各种各样的读书竞赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在肯定程度上激发了同学读书的爱好。在阅读教学的过程中，尽量引发同学能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。我还比较注意自己的示范性。由于一班级的同学仿照性较强，所以在教同学读课文之前，我都要特殊留意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为同学作出很好的示范。现在，孩子们都能对读书保持一种良好的爱好，阅读力量也有了提高。 虽然在这一年中做了很多工作，但也有许多不足需要改进。一小部分同学由于年龄上的差异，以及家庭训练的空缺，学习上比较困难，

9、因而班级里就有了两个极端的现象。如一些同学只会说而不会写等，这都有待于进一步去提高。今后我不断努力，多向有阅历的老师们学习，在训练教学中不断改进，以适应训练改革的新浪潮。努力使自己成长为一个优秀的学校老师。 期末工作总结【篇二】 一个学期紧急繁忙的英语教学工作即将告一段落，在工作中从各方面严格要求自己，乐观向老老师请教，结合本校的实际条件和同学的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有方案，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼将来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，盼望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。 一、做到了仔细备课。每堂课

10、都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引同学留意力的好玩教具，课后准时对该课做出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。 二、增加上课技能，提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深化浅出。在课堂上特殊留意调动同学的乐观性，加强师生沟通，充分体现同学的主作用，基本做到了让同学学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上我讲得尽量少，让同学有更多动口动手动脑的机会；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的同学学习需求和学习力量，让各个层次的同学都得到提高。 三、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。

11、在各个单元的学习上都乐观与其他老师商讨，学习他们的方法，同时，多听其他老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。 四、仔细批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。对同学的作业批改准时、仔细，分析并记录同学的作业状况，将他们 在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关状况准时改进教学方法，做到有的放矢。对于六班级同学，培育小组长关心我检查其他同学朗读、背诵课文。 五、坚持用英语组织课堂教学，用英语组织课堂教学促使老师不仅把语言用作讲解学问、传达信息和传授技能的工具，更把它看作所要传授的学问和技能本身。并常常启发和组织六班级同学用英语简洁争论一些他们感爱

12、好的或大家都共同关注的话题，既活跃了课堂气氛，提高了他们的听说力量，又深化了教材内容。 经过一个学期的努力，期末考试就是一种考验，无论成果凹凸，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在下个学期如何自我提高，如何共同提高所教班级的英语水平。 期末工作总结【篇三】 一、我的高校我做主励志讲座活动开展状况： 此次活动可以说是我社举办的第一个大型活动，由于换届时社团内部外招不少成员作为领导层，值此还未招大一新生，又加之社费严峻不足等一系列问题，也就是说不管从阅历、人力还是财力方面我们都处于贫乏状态，可是力行的担子促使我们没有气馁，经过一个多星期的鏖战，通过全社领导层的通体合作

13、与坚持，我们自认为还算胜利吧。 活动中遇到的问题及解决方法： 1、请名人。与青年领袖梦之队合作，请主讲师刘建 2、拉赞助。组织部外联部宣扬部都去拉外联 3、申请活动现场。招院党委书记出面借圆形报告厅 二、新生报到宣扬活动开展状况： 这次活动令我难忘，当天大一新生军训结束下起了雨来，可社团大部分战友还是冒雨发传单。 活动中遇到的问题及解决方法：借帐篷晚了。 三、招新活动活动开展状况： 活动总体令人满足 活动中遇到的问题及解决方法:当时办活动时没有招够预期人数。经校青协同意我们择优录用了校青协复试没通过的面试者。 四、迎新晚会活动开展状况： 此次活动由一副会主持所办，效果还可以，达到凝聚社团战友的

14、目的。活动中遇到的问题及解决方法：借教室。后来借活动中心的活动室 五、力行服务社出游活动活动开展状况： 此次活动绽开效果不是太好，由于去的人不是许多。活动中遇到的问题及解决方法： 活动时间与部分同学个人时间冲突。以后统计好共同时间后再做活动。 六、周末影院活动开展状况： 本活动的同学参加度不够，没有达到预期效果，可不得不提出一点，文艺部对本次活动的付出度相对大得多，由此对其部门进行了很好的熬炼。活动中遇到的问题及解决方法： 问题倒没出什么大问题，就是宣扬力度不太大，导致很少同学参加。 七、百年理工讲堂活动开展状况： 本届以“我的高校我做主的励志”讲座由我社宣扬部负责进行的，这也是独由一我们正年

15、轻，有梦就去追身体力行，互助进步，欢乐奉献部门举办的大型活动，当然其部门相当辛苦，可不管怎么说此活动举办的想的胜利，赢得不少同学的确定。活动中遇到的问题及解决方法： 1、请老师。换了一个有一个，只因级别不够，用不了圆形报告厅，故吸取阅历知道请老师的标准。 2、选场地。此场地也因老师缘由换了一个有一个，最终确定为经管楼。 八、无偿献血宣扬活动活动开展状况： 活动总体还可以吧，一方面有血站支持；一方面与爱捐、朝晖合作，不论是节目人手，还是物质资源都较不错。活动中遇到的问题及解决方法： 1、没有借到音箱。最终去超市租的。 2、音箱话筒坏了。又借学院话筒。 3、没借到红地毯。借的平安学院幕布。 社团的

16、品牌活动建设：在往年的基础上，我们办得更正规，活动节目要彩排，筛选。 活动工作更细化，大小任务分工到各个参加社团更明确。与师专等兄弟社团联系更紧密，合作更宽广。符合现阶段社团进展需求的整体规划构思： 以王杰书记所言“全心全意为社员服务”为社团办活动的动身点与落脚点，真正做到熬炼社员，打造战友情团队。 我们正年轻，有梦就去追 期末工作总结【篇四】 年终就快要到了，此刻我就我这一年来的劳技教学工作认真的回顾了一遍，做出年终工作总结，请大家予以点评： 一、按方案仔细进行教学活动，到达估计的教学目标。 （一）大部分同学能够经过课堂教学熟悉和了解盆花栽培、水仙花的习性和插花及山水盆景的基本学问；并且有相

17、当一部分同学在能够主动为自我和小组制造条件并能运用学到的基本学问制作出相应的作品。 （二）经过劳技作品的制作，培育同学的动手本领，对于事物的基本审美本领还有基本的制造力，同时也大幅度提高同学们对园艺课和课外活动的爱好。 （三）经过水仙花的雕刻和花卉盆景的栽培，培育和加强同学的动手本领，养成同学在日常生活中勤动手、爱思索、做事有创意的良好本领和习惯。经过小组制作作品的方式熬炼同学的团队合作意识，增进了同学之间的相互了解和友情。 （四）经过期末的技能和理论方面的考核，以及学习态度方面的考查，有98%的优良率。 二、谈谈阅历与不足。 （一）课程改革的先进理念，以全新的视角端详新课程，走进新课程。 （

18、二）仔细学习劳技教材上的教学过程和教学理念，平常多关注同学原有的劳技学问技能，做到课堂有的放矢。 （三）仔细备课、上课、听课、评课，准时批改及评价同学作品，准时鼓舞和确定。 （四）做好课后和课堂辅导工作，广泛涉猎各种学问，构成比较完整的学问结构。 （五）严格要求同学，敬重同学，发扬教学民主，使同学学有所得，不断提高。 （六）由于客观的教学条件限制或本人的阅历有限，一些教学活动无法正常开展，期望学校领导和有关处室的支持和指导。信任在不断的学习和探究后教学工作会有新的突破和相应的成果。 期末工作总结【篇五】 _年是_高校的开局之年，也是财务处开拓创新的一年。回首_年，在学校党委和校长的正确领导下，

19、在全校各部门的大力支持以及财务处全体人员的共同努力下，团结全都，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，为学校合并初期各项工作的平稳过渡作出了应有的贡献。现将_年度财务处主要工作总结如下： 一、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素养和业务水平 1、仔细搞好保持共产党员先进性训练，努力发挥党员先锋模范作用。依据学校党委统一部署和要求，财务处党支部乐观开展了保持共产党员先进性训练活动，深刻领悟新时期开展保持共产党员先进性训练活动的重要性和必要性，努力提高思想熟悉。同时结合先进性训练要求，财务处支部组织科以上党员干部到各校区召开座谈会，广泛听取看法，并针对看法仔细讨论、乐观整改。通过先进性训练活

20、动，财务处全体党员的抱负信念进一步坚决，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，为人民服务的宗旨意识进一步坚固，党性观念进一步增加，团结的气氛进一步深厚，思想作风、工作作风得到进一步改进，总之，党员的先锋模范作用得到进一步发挥。 2、完成了会计人员年度连续训练工作。为拓宽学问面，不断提高会计人员的业务力量，组织全处人员分批分期参与了_市会计人员连续训练培训与考试;同时通过举办江苏省训练会计学会，组织财务人员撰写论文参与会议沟通与学习。另外，还派人参与了全国高等师范院校财务会计讨论会举办的财务管理培训班。 二、建立财务管理新秩序，确保学校财务工作平稳过渡 1、实施“统一领导，集中管理”的财务

21、管理体制。为加快推动_高校原三校在真正意义上的合并与实质性的融合，财务处在调查讨论的基础上，结合学校实际状况，准时制订并出台了_高校财务管理暂行方法、_高校经费开支暂行规定、_高校有偿服务收入管理暂行方法等规章制度，并从_年1月1日起正式实施三校并账，彻底打破原三校财务管理与会计核算的界限，建立健全_高校财务管理体制与会计核算体系，为并校初期学校稳定起到了乐观的推动和保证作用。 2、合理编制财务预算，科学构建预算管理体系。_年是三校合并组建_高校后的第一个财务预算年度，编制好本年度财务预算事关学校事业进展与稳定大局。为合理配置学校财力资源，努力构建适合我校事业进展的财务预算体系，在借鉴省内外综

22、合性高校财务预算胜利阅历的基础上，兼顾原三校财务预算编制摸式，结合本校实际状况，实行“条块结合，分步预算”的方法，顺当完成了_年校级财务预算的编制工作。同时，为加强预算掌握和经费宏观管理，在没有先例的状况下，大胆探究，乐观创新，依据预算分类细化，合理设置经费项目，并通过会计电算化网络和预算管理系统，较好地实施四校区预算掌握。下半年还完成了_年度省级部门预算的编制与上报工作。 3、彻底清理银行账户，实行资金集中、统一管理。依据学校财务管理的需要，准时对原三校的全部银行账户进行彻底清理，撤并银行账户30多个，全校全部资金纳入财务处资金结算中心统一开户，集中管理，进一步增加学校现实支付力量和资金调控

23、力量。 4、加强国有资产管理，仔细搞好资产清查。针对_高校合并过程中出现的状况，准时提出开展全校性资产清查建议，起草制定了_高校_年资产清查工作方案，并牵头组织全校开展资产清查工作。协作资产管理部门完成了新校区设备资产的入账与清查。通过清查，一方面摸清了学校家底，同时也发觉了资产管理中存在的问题，为学校今后进一步规范国有资产管理，建立健全学校资产管理体制和规章制度，合理配置学校资源，提高资源使用效益打下良好的基础。 5、乐观筹措与运作资金，努力确保学校教学、科研、基本建设等工作正常运转。众所周知，资金是学校经济活动的血脉。合并初期学校财务状况本身就很困难，新校区基本建设需要投入大量资金，而学校

24、主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份资金供需冲突非常突出，资金链明显存在隐患，财务风险随时可能发生。面对这样的困难，财务处化压力为动力，坚持不懈地争取银行贷款，乐观协作银行做好大量艰苦细致的详细工作，在国家金融政策调整不利于高校贷款的形势下，_年我校新增贷款1、54亿元，确保了新校区二期工程同学公寓按期建成。同时，利用金融政策，通过结算中心合理调度与运作资金，调整贷款结构，努力降低资金使用成本，尽可能为学校化解财务风险。 6、加强同学收费管理，努力实现预算收入。同学缴费是学校收入的重要来源。并校后同学规模明显变大，加上多校区办学，给收费管理带来诸多不便，为加强对全校同学收费管

25、理，建立健全各类同学收费管理体制，财务处组织人员加班加点，对原三校全日制同学收费信息进行了核对与合并，确保全部同学信息精确，避开数据遗漏而造成学校收入流失。同时，较好地完成了_年度全校各类同学的各种收费工作，并协作各学院做好同学欠费清理，准时统计和供应同学欠费信息，加高校生欠费催缴力度，把同学欠费降到最低水平，力争限度地实现学校预算外资金收入。 7、加强票据管理，规范收费行为。为进一步加强对票据和收费管理，财务处对原三校的票据进行了仔细清理，并结合财务管理的需要，对各类票据领用程序和使用范围进行了明确，确保各类票据正确使用。同时，针对原三校收费项目交叉和标准不全都等现象，结合_高校的实际状况，

26、对全部收费项目仔细进行了梳理，重新向市物价部门办理了有关手续，使学校全部收费项目合规、合法，并将全部收费项目在校内网上进行公示，接受全校师生的监督，规范校内收费行为。 三、建立健全会计核算体系，努力提高会计信息化水平 1、建立财务专用网，实行会计核算网络化。依据多校区财务管理与会计核算特点，结合我校财务管理与会计核算的实际需要，在较短的时间内建成财务专用网，为提高我校财务管理和会计核算水平搭建了一个很好的平台。同时，为加强对财务专用网络管理，确保会计数据和软件平安，拆除了网上全部计算机的软驱等接口，实行封闭式管理，起草制定了会计电算化内掌握度和财务网络平安规定，保证了多个财务系统的正常、平安、

27、高效运行。 2、建立会计核算账套，实施三校财务并账。依据_高校财务管理的实际需要，确定了全校会计核算方案，设置了事业财务会计核算账套、基建财务会计核算账套、资金管理睬计核算账套等，并在进行原三校财务决算的同时组织人员实施三校并账。在时间紧、任务重，也没有先例可循的状况下，财务处全体人员顾全大局，分工协作，加班加点，特殊是管理科室为确保学校财务工作的正常运行，许多同志废寝忘食，不计个人得失，想方设法克服困难，全身心投入财务并账工作，真正体现了一个会计人员高度的责任心和崇高的使命感。可以说，三校合并组建_高校如此的顺当和胜利，与财务处每一位会计人员的辛勤工作和无私奉献是分不开的。 3、规范会计基础

28、，统一会计核算。考虑到原三校财务管理摸式和会计处理方式各不相同，_高校成立后财务处对会计基础的有关做法重新进行了明确，并组织管理科室对各校区财务办公室的执行状况进行了检查，进一步加强会计基础规范化建设。同时，还完成了职工工资数据合并、系统升级、项目统一以及公积金、个人所得税扣缴项目调整等工作，为规范会计核算打下良好的基础。 4、加强会计核算与监督，规范校内经济行为。依据训练厅对原三校财务审计所提出的看法，结合_高校财务管理的需要，组织对教材、药品等存货进行了盘点，对选购付款与存货管理提出了明确规定和要求，确定了内部会计处理方法，进一步加强会计核算与监督。同时，对原三校会计核算账务上的遗留问题、

29、往来款项以及代管款项、同学代办费等进行了清理与结算。同时，乐观协作基建、修理、设备选购等部门，参加各种招投标、工程验收等工作，加强财务监督，进一步规范会计核算行为和校内经济行为。 5、仔细完成财务决算与报表工作，努力提高会计信息的精确性和真实性。按规定完成原三校_年度的事业财务、基建财务决算工作，并乐观协作，接受省训练厅的托付审计和市审计部门的竣工审计。完成了各级各类财务统计报表。完成了启秀校区已竣工交付使用工程项目的决算与移交入账和新校区一期工程暂估入账等工作，真实客观地反映了_高校固定资产状况。依据校领导要求，上半年对财务预算的执行状况进行了一次检查和分析，并提出合理化建议，为校领导供应决

30、策依据，有效地保证_年度财务预算顺当执行。 四、加强内部建设，搞好外部服务 1、完善科室职责，理顺工作关系。通过近一年来的实践，在最初分工的基础上，进一步对内部各科室工作职责进行了调整和明确，理顺上下、左右等工作关系，落实工作责任制。各科室分别制定了相应的个人岗位职责，既有明确分工又有相互协作，较好地履行了部门职责。 2、建立财务信息平台，努力提高服务水平。针对多校区财务管理信息查询等冲突，进一步加强财务处与外界的信息沟通，我处充分利用校内网这一资源建立了财务信息平台，引进了个人工资查询与项目经费查询系统，研发了同学缴欠费信息查询系统，同时建立了财务处专用网页，为师生员工供应各种查询服务和站内

31、信息沟通，逐步实现财务管理网络化、信息化与现代化。 更多工作总结.延长阅读 酒店前台收银工作总结.合集五篇 入职一段时间了，根据酒店的一贯要求，那么我们来预备写酒店前台工作总结吧，总结以回顾思索的方式对我们以往的工作做认知和分析，写工作总结是为了总结阅历教训，避开以后再犯同样的错误，怎么才能在写酒店前台工作总结时更全面呢？下面的内容是工作总结之家我为大家整理的酒店前台收银工作总结.，但愿对您的学习工作带来关心。 酒店前台收银工作总结.【篇一】 敬重的各位领导、同事： 大家早上好！ 即将过去的20xx年是充实而劳碌的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台上，回首过去、展望将来，不禁思绪

32、万千。初到前台的场景仿佛就在眼前，转瞬间在前台的工作岗位上已经就职一年了，这一年也是收获满满。在领导和同事的关心及鼓舞下，我在前台的学习工作得到了较大的提高，能够较好的完成自己的工作任务，工作方式也有了较大的转变。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新的一年里努力再创佳绩。 一、经营分析 1、20xx年度，实现客房总收入万元，同比20xx年。 2、20xx年度出租率为xx，平均房价xx，同比20xx年出租率，平均房价。 3、20xx年度共接待团队xx次，同比20xx年xx，团队用房间，同比20xx年xx。 4、20xx年度共接待散客人数xx，同比2

33、0xx年xx。 二、日常工作 1、加强业务素养，提高自身素养 前台作为酒店的门面。每个员工都要直接面对客人，所以前台人员的服务质量就反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点。今年来针对工作要求制定了具体的培训方案：针对接电话，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年对前台全部员工在电话双语接听上进行了培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 2、加强销售意识和销售技巧、提高入住率 依据市场状况，乐观推动散客

34、房销售。今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，我们在把握优待政策的同时依据当天入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，尤其在X月，前台都较好地完成了任务额。始终以来强调“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 3、注意各部门之间的协调工作 宾馆就像一个大家庭，前台是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、市场销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。所以在日常的工作中我们较注意与各部门的协调工作，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于我们深知只有这样宾馆才能得到

35、长足的进展。 三、自身存在的不足 1、工作阅历匮乏需要尽快积累 2、管理力量欠缺有待提高。 3、对客服务缺少情感化服务。 四、下一步工作目标 1、由于在前台工作时限短，所以在工作阅历方面较为匮乏，需要从通过各种途径积累阅历，加强工作力量。向领导、同事多请教，注意别人优点，查找自己不足，提高自己。力求将自己的业务水平在20xx年有大幅度的提高，做好经理的左膀右臂。 2、走入管理岗位后，发觉自己年纪轻，见识短，管理力量欠缺，所以要细心、耐心与专心地处理管理当中的每个问题。力求每一次处理都会有所成长。我会不断增加自身的管理和协调力量，在管理力量上尽快提高，获得一个质的飞跃。 3、情感化服务是吸引客人

36、的一种重要手段。这方面我较为缺失，新的一年里我会学习大量学问，翻阅相关资料，活学活用将服务短板也迈上新台阶。 以上是我的工作总结及下一步工作目标，新的一年即将开头，我将在宾馆领导的带领下，踏踏实实，认仔细真做事，乐观主动协作经理完成各项工作，努力提高自身综合素养，带领前台员工较好地完成20xx年的工作。 “剑虽利，不砺不断”，“勤学后方知不足”，只有不断的学习才能磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧，我会迈着强健的步伐，不断的向前走。信任终有一天会展翅高飞。 酒店前台收银工作总结.【篇二】 20xx年x月x日，从踏入xx的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务

37、部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的关心下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 一、听从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和

38、建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注意细节，服务第一 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢.着质量公

39、式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一

40、个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时.办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作方案作以简要概括： (一)深化学习，责人责已 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关 每一个岗位都代

41、表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 (三)阳光心态，相互制造 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和支配，乐观协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。

42、以上是我个人的一个工作初步方案，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。 酒店前台收银工作总结.【篇三】 过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关心下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通！在此我由衷的感谢给与我关心的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结： 一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪 怎样保持微笑，怎样问候客

43、人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、留意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来许多

44、的不便！ 四、前台英语，一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能做好为来自外国的客人服务 对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还有酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面

45、的力量不断增加！ 在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还有工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！由于你们让我熟悉到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关心！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开头对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训

46、，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务

47、。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这半年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒